x物業(yè)公司管理目標(biāo)介紹（15篇范文）

第1篇 x物業(yè)公司管理目標(biāo)介紹

吉祥物業(yè)公司管理目標(biāo)

(一)公司總目標(biāo)

1、年度業(yè)主綜合滿意度調(diào)查滿意率≥95%

2、年度房屋及設(shè)施設(shè)備完好率遞減≤3%

3、年度無(wú)重大責(zé)任事故發(fā)生。

(二)目標(biāo)分解

> > 接待室:(包括收費(fèi)員)

(1)接待處各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)率100%

(2)業(yè)主有效投訴處理率100%

(3)限時(shí)服務(wù)承諾實(shí)現(xiàn)率≥95%

(4)內(nèi)外關(guān)系溝通成功率≥80%

(5)內(nèi)外關(guān)系信息傳遞準(zhǔn)確率/及時(shí)率100%

(6)收費(fèi)困難原因收集分析及時(shí)率100%,準(zhǔn)確率≥98%,正確傳遞100%

(7)物管費(fèi)收取率≥90%

(8)收費(fèi)金額差錯(cuò)率≤1‰

(9)購(gòu)買物品合格率≥90%,帳目清楚率100%

> > 綠化保潔組:

(1)環(huán)境管理按規(guī)定實(shí)施日檢/周檢/月檢/季檢覆蓋率100%

(2)環(huán)境衛(wèi)生日檢查合格率≥95%

(3)綠化檢查合格率≥85%

(4)小區(qū)綠化年成活率≥95%

> > 水電維修組:(包括電梯工)

(1)各項(xiàng)工程管理工作實(shí)現(xiàn)合格率率100%

(2)設(shè)備設(shè)施維護(hù)驗(yàn)收合格率100%,修繕/整治合格率96%

(3)設(shè)施設(shè)備管理按規(guī)定實(shí)施月檢/季檢覆蓋率100%

(4)設(shè)施設(shè)備保持完好率≥95%

(5)機(jī)電設(shè)備檢修及時(shí)率100%

(6)設(shè)施設(shè)備檢修一次合格率≥95%

(7)業(yè)主的裝修方案審批100%,過(guò)程監(jiān)視及合格驗(yàn)收率100%

(8)保障設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行率100%

(9)重大設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)覆蓋率/保養(yǎng)率100%

(10)設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)標(biāo)牌正確率100%,完好率98%

> > 保衛(wèi)隊(duì):

(1)保衛(wèi)各項(xiàng)管理工作實(shí)現(xiàn)良好

(2)保衛(wèi)管理按規(guī)定實(shí)施月檢/季檢覆蓋率100%

(3)一般治安案件年發(fā)生率占總?cè)胱∪丝跀?shù)的≤1%

(4)年度重大火災(zāi)/刑事和交通事故發(fā)生率=0

(5)機(jī)動(dòng)車輛管理糾紛發(fā)生率≤1%

(6)限時(shí)巡邏覆蓋(房屋建筑/設(shè)施設(shè)備/周邊環(huán)境/治安/消防/車輛停放)率100%,有效率≥95%,隱患信息傳遞準(zhǔn)確率/及時(shí)率100%

> > 會(huì)計(jì):

(1)帳目清楚,收支記錄準(zhǔn)確。

(2)帳目抽查良好率100%。

第2篇 x物業(yè)公司綜合管理部職能

物業(yè)公司綜合管理部職能

(1)負(fù)責(zé)人力資源管理,招聘人員,開展員工培訓(xùn)工作,為其他部門儲(chǔ)備人才。

(2)負(fù)責(zé)員工工作考勤。

(3)負(fù)責(zé)收集、整理和保存物業(yè)管理公司籌備、建立和發(fā)展的資料及人事檔案管理。

(4)負(fù)責(zé)處理業(yè)主的咨詢、投訴,并提供協(xié)助。

(5)負(fù)責(zé)對(duì)外承辦、接待工作,與政府部門、各社會(huì)團(tuán)體保持良好的溝通。

(6)負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司所需物品的后勤采購(gòu)工作。

(7)負(fù)責(zé)員工餐廳的監(jiān)督、檢查和管理工作。

(8)組織、開展企業(yè)文化活動(dòng)。

第3篇 物業(yè)公司標(biāo)識(shí)管理程序

**物業(yè)管理有限公司程序文件

--標(biāo)識(shí)管理程序

1.目的

配合企業(yè)整體形象規(guī)劃,提升物業(yè)整體管理形象;為顧客提供標(biāo)識(shí)識(shí)別,明確服務(wù)狀態(tài),避免因服務(wù)過(guò)程對(duì)顧客造成影響或標(biāo)識(shí)不當(dāng)引起經(jīng)營(yíng)、法律風(fēng)險(xiǎn)。

2.范圍適用于公司各部門。

3.職責(zé)

3.1 部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門標(biāo)識(shí)的監(jiān)督檢查與完善。

3.2 部門各責(zé)任人負(fù)責(zé)標(biāo)識(shí)工作的具體落實(shí)。

3.3 總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)各類標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)、制作、驗(yàn)收。

4.方法和過(guò)程控制 4.1 標(biāo)識(shí)的分類

4.1.1 警示類:使用消防栓、'如遇火警,請(qǐng)勿使用升降機(jī)'等標(biāo)識(shí)。

4.1.2圖標(biāo)警示類:小心地滑、高壓危險(xiǎn)、嚴(yán)禁攀爬、請(qǐng)勿戲水、垃圾收集點(diǎn)等標(biāo)識(shí)。

4.1.3 設(shè)備物件類:防煙門、噴淋給水閥、水泵房、天臺(tái)、消防用沙、污水泵等標(biāo)識(shí)。

4.1.4提示類:桑拿房樂(lè)趣、閱覽室注意事項(xiàng)、兒童娛樂(lè)設(shè)施注意事項(xiàng)等標(biāo)識(shí)。

4.1.5溫馨提示類:寵物牌、天氣氣溫標(biāo)識(shí)、水溫室溫等標(biāo)識(shí)。

4.1.6交通類:禁止通行、左拐彎、人行通道、禁止駛?cè)氲葮?biāo)識(shí)。

4.1.7管理服務(wù)區(qū)域入口類:私家地方 閑人免進(jìn)、物業(yè)管理人等標(biāo)識(shí)。

4.1.8方向指示類:出口指示、洗手間指示等標(biāo)識(shí)。

4.1.9管理門牌類:經(jīng)理室、健身房、值班室等標(biāo)識(shí)。

4.1.10其他類:汽車防盜手冊(cè)、泳池救生技巧、綠化牌等標(biāo)識(shí)。

4.2標(biāo)識(shí)使用

4.2.1各類設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)所應(yīng)張貼相應(yīng)名稱、作用或提示標(biāo)識(shí)。

4.2.2在服務(wù)過(guò)程中,應(yīng)根據(jù)服務(wù)的內(nèi)容、性質(zhì)在顯眼位置設(shè)立提示標(biāo)識(shí),服務(wù)完成后,撤除提示標(biāo)識(shí):

服務(wù)過(guò)程標(biāo)識(shí)狀態(tài)標(biāo)識(shí)放置位置

電梯例行檢修電梯安全檢查電梯廳門邊

高空作業(yè)1、用警戒帶圈出警戒區(qū)域

2、高空作業(yè),危險(xiǎn)勿近作業(yè)影響區(qū)域

供配電設(shè)備維修有人工作,禁止合閘開關(guān)上

潮濕下雨天氣小心地滑出入口

清洗地面小心地滑清潔位置

公共設(shè)施、場(chǎng)所因故停用1、暫停使用

2、工作進(jìn)行中設(shè)施或場(chǎng)所處

在公共場(chǎng)所刷油漆油漆未干,請(qǐng)勿觸摸刷漆位置附近

待清潔區(qū)域及樓梯樓層保潔工作時(shí)此區(qū)域正在清潔中

清潔區(qū)域

綠化消殺消殺進(jìn)行中

此區(qū)域消殺中,請(qǐng)勿靠近消殺現(xiàn)場(chǎng)顯眼位置

四害消殺此區(qū)域已噴灑殺蟲劑及放置有毒鼠餌投放藥品處

綠化修剪綠化養(yǎng)護(hù)中綠化修剪處

路面搶修1、用警戒帶圈出警戒區(qū)域

2、'請(qǐng)繞行'標(biāo)識(shí)路面維修處

停車場(chǎng)車位已滿'車位已滿'標(biāo)識(shí)車場(chǎng)入口處

4.3 ci產(chǎn)品的制作

4.3.1 ci產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須符合公司ci手冊(cè)的規(guī)定。

4.3.2 ci制作時(shí),由使用部門填寫《ci產(chǎn)品制作申請(qǐng)表》,報(bào)總經(jīng)理辦公室審核后,品質(zhì)管理部協(xié)助審核中文內(nèi)容后,方可制作。

4.3.3新成立物業(yè)ci產(chǎn)品制作時(shí),由使用部門填寫《ci產(chǎn)品制作申請(qǐng)表》,總經(jīng)理辦公室經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃、整體協(xié)調(diào)后,確定識(shí)別產(chǎn)品制作清單,由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)制作。

4.3.4標(biāo)識(shí)制作完成后,由申請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)對(duì)所有標(biāo)識(shí)的效果、質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收,且申請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理辦公室須分別在《ci產(chǎn)品制作申請(qǐng)表》上簽字確認(rèn),方可辦理報(bào)銷手續(xù)。

4.4標(biāo)識(shí)的管理

4.4.1各部門負(fù)責(zé)標(biāo)識(shí)的日常維護(hù)與清潔。

4.4.2如發(fā)現(xiàn)標(biāo)識(shí)已經(jīng)被污染、涂抹、撕毀、破損或已失去標(biāo)識(shí)意義,應(yīng)及時(shí)更換、替補(bǔ)或撤消。

4.4.3當(dāng)所設(shè)置的固定標(biāo)識(shí)需要更改部位或予以撤消時(shí),須經(jīng)部門經(jīng)理同意后方能執(zhí)行。

4.4.4總經(jīng)理辦公室將不定期對(duì)各業(yè)務(wù)部門的標(biāo)識(shí)應(yīng)用情況進(jìn)行檢查,對(duì)不符合公司ci手冊(cè)應(yīng)用規(guī)范要求的,應(yīng)及時(shí)整改。

5.質(zhì)量記錄表格

**wy7.5.3-z01-f1《ci產(chǎn)品制作申請(qǐng)表》

第4篇 物業(yè)公司宿舍管理員職務(wù)說(shuō)明書

物業(yè)公司宿舍管理員職務(wù)說(shuō)明書

1監(jiān)督管理一切內(nèi)務(wù),分配清掃、保護(hù)整潔、維護(hù)秩序、水電煤氣及門戶管制;

2 員工食堂及員工宿舍煤氣的驗(yàn)收;

3員工入離職的宿舍安排及回收檢查;

4宿舍物品的統(tǒng)計(jì),及宿舍變動(dòng)人員名單的更改;

5宿舍每月水電費(fèi)的審核上報(bào);

6宿舍周圍衛(wèi)生及滅四害的管理;

7員工娛樂(lè)設(shè)施及閱覽室的管理;

8狼狗的喂養(yǎng);

9監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)及關(guān)閉門窗;

10負(fù)責(zé)員工閱覽室、娛樂(lè)室的日常管理及維護(hù);

11負(fù)責(zé)公共地區(qū)的清潔,公共設(shè)施的修繕,水、電、門窗等的安全巡視,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并采取措施,安排解決;

12有下列情形之一者,有責(zé)任立即通知行政部:

12.1違反宿舍管理制度,情節(jié)嚴(yán)重;

12.2宿舍內(nèi)有不法行為或火災(zāi)險(xiǎn)情;

12.3員工身體不適以致病重,應(yīng)及時(shí)送醫(yī)院并通知其親友。

第5篇 物業(yè)公司管理守則范本

物業(yè)公司管理守則

物業(yè)管理公司制度守則【1】

物業(yè)公司員工守則

(1) 遵守客戶、公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從公司安排、調(diào)動(dòng)。

(2) 熱愛工作,團(tuán)結(jié)友愛,文明禮貌,實(shí)事求是,工作積極。

(3) 堅(jiān)守崗位,忠于職守,按時(shí)上、下班,不拉幫結(jié)派,損公肥私;不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。

(4) 上班時(shí)統(tǒng)一著裝,保持良好的精神面貌,態(tài)度熱情,服務(wù)周到。

(5) 上班時(shí)統(tǒng)一說(shuō)普通話,不準(zhǔn)講粗話、臟話、家鄉(xiāng)話。

(6) 上班時(shí)不能隨地吐痰、吃零食、吸煙,不得大聲喧嘩、聊天或看書、看報(bào)、做與本職工作無(wú)關(guān)的事情。

(7) 員工代表公司形象,在與你所服務(wù)的人員發(fā)生沖突時(shí),不得頂撞,盡量保持克制,不得將個(gè)人情緒帶到工作中去而有損公司形象。

(8) 在崗位上要認(rèn)真工作,不得做與工作無(wú)關(guān)的事情,與同事和上司相互配合,努力做好上級(jí)安排所定任務(wù),并按時(shí)保質(zhì)保量完成工作失職或不安全因素,保持工作效率達(dá)標(biāo)。

(9) 不得盜竊公司、客戶、同事的財(cái)物,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),照價(jià)賠償和承擔(dān)全部處罰,扣除當(dāng)月工資作抵押,并作開除處理,情節(jié)嚴(yán)重送公安機(jī)關(guān)處理,未經(jīng)允許,不得向外泄漏公司和客戶的機(jī)密。

(10) 工作時(shí)積極巡視自己的工作崗位,不同的情況要施以不同的清潔方法,對(duì)于不易清潔的要盡量想辦法,如不能處理的要及時(shí)告知現(xiàn)場(chǎng)主管或領(lǐng)班,不得因故而推卸責(zé)任

(11) 如在檢查衛(wèi)生不合格者,分別給予批評(píng)教育、扣獎(jiǎng)金、辭退處理。

(12) 在工作時(shí),如遇水災(zāi)或火警時(shí)要及時(shí)通知保安人員或現(xiàn)場(chǎng)主管,并積極協(xié)助處理好善后工作。

(13) 積極接受上級(jí)和客戶考評(píng),相互溝通、廉潔自律,增則節(jié)支,學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度,進(jìn)行精神文明建設(shè),提高公司效益和企業(yè)形象,建立一支紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)過(guò)硬的隊(duì)伍。

2. 員工因清潔質(zhì)量檢查不合格的,作記過(guò)處理。

3. 員工出現(xiàn)下列情況,將作警告、記過(guò)罰款處理。

(1) 員工上班工作服不整潔、不干凈、皺折、破爛的。

(2) 服裝的紐扣沒(méi)扣好、領(lǐng)口、袖口、衣下擺等處的內(nèi)衣外露、外翻、鞋子不干凈的。

(3) 工作牌沒(méi)有在正確位置佩戴整齊,臟、舊、破爛而沒(méi)有及時(shí)更換的。

(4) 頭發(fā)沒(méi)有按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整理的(男:短小,最好為寸頭、無(wú)胡須;女:束扎整齊洗凈、梳順)。

(5) 員工必須按時(shí)上下班,遲到、早退15分鐘之內(nèi)的。

(6) 員工在工作范圍內(nèi)說(shuō)粗話、隨地吐痰、穿拖鞋、相互閑聊、呆站、大聲喧嘩、清潔工具、清潔材料隨處亂放、隨便舞弄清潔工具或其它棍棒的。

(7) 員工在上班工作中收集紙皮、易拉罐等廢品的。

(8) 員工將清潔工具晾曬、擺放在公共場(chǎng)地,經(jīng)教育仍不更改的。

(9) 對(duì)裝修工人任意拋灑、堆放裝修垃圾時(shí),員工與裝修工作或住戶爭(zhēng)吵的(遇此情況要立即告知項(xiàng)目點(diǎn)管理處,由項(xiàng)目點(diǎn)管理處進(jìn)行處理)。

4. 員工有下列情況之一的作記過(guò)或辭退處理

(1) 員工因清潔質(zhì)量或者言行舉止被管理處投訴的。

(2) 本公司員工相互爭(zhēng)吵的,或與管理人員、客戶發(fā)生爭(zhēng)吵的。

(3) 員工擅自移動(dòng)客戶或顧客放置的物品、雜物的。

(4) 員工在工作中引燃易燃易爆物品的。

(5) 員工謾罵或威脅他人的。

(6) 員工在工作時(shí)間擅自接私話的。

(7) 員工故意浪費(fèi)材料的。

(8) 員工在工作中,應(yīng)積極主動(dòng)的完成自己的清潔工作,在清潔工作中對(duì)不易做干凈的地方借故推托的(遇此情況如自己不懂時(shí)應(yīng)向主管或班長(zhǎng)請(qǐng)教怎樣處理,根據(jù)所需材料和工具要主動(dòng)班長(zhǎng)或主管提出,由班長(zhǎng)或主管到公司去領(lǐng)取進(jìn)行處理)。

(9) 員工在工作中,對(duì)主管指出的不足之處沒(méi)有立即改正或因客觀條件不能及時(shí)改正,但又沒(méi)有按期完成的。

(10) 員工在上、下班途中未嚴(yán)格執(zhí)行著裝要求的。

(11) 員工遲到、早退15分鐘之上者。

(12) 員工在工作時(shí)間內(nèi)不得以任何理由和借口外出超過(guò)15分鐘之上或擅自離開工作崗位的。

(13) 員工在工作中躺坐休息、看書、看報(bào)、睡覺、亂添亂畫、抽煙、吃東西的。

(14) 員工曠工半天或半天以上的。

(15) 員工不服從管理的。

5. 員工出現(xiàn)下列情況之一的,作記大過(guò)并辭退處理,造成損失的按價(jià)賠償。

(1) 員工隨地大小便,嚴(yán)重影響公司和客戶形象的。

(2) 員工因玩忽職守,影響工作和造成損失的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

(3) 員工私自使用甲方或客戶辦公用品(電話、傳真、復(fù)印等),按偷盜論處。

(4) 不愛護(hù)并損壞、丟失清潔工具的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

(5) 員工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)啟動(dòng)火警系統(tǒng),造成人為驚慌和混亂的。

(6) 員工在清潔各種玻璃、金屬表面、木質(zhì)地面、石材表面時(shí)亂劃或腐蝕其表面,造成嚴(yán)重后果的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

(7) 員工故意損壞或偷藏他人財(cái)物、偷吃他人食物的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

(8) 員工毆打他人的。

(9) 員工在上班期間,與項(xiàng)目點(diǎn)所在單位發(fā)生非工作性接觸,損害公司利益公司利益和形象。

(10) 員工因病、事請(qǐng)假者,如沒(méi)有準(zhǔn)假而擅自離開崗位者。

(11) 員工未經(jīng)公司同意而擅自離開的(需提前一個(gè)月上交書面報(bào)告,經(jīng)主管簽字同意,交經(jīng)理審批同意后,待公司安排接替的人到位后方可辭工)。

6. 員工有下列情況之一的,公司根據(jù)情況給予獎(jiǎng)勵(lì):

(1) 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),清潔工作做得好,受到客戶書面表?yè)P(yáng)或所在工地被評(píng)為區(qū)、市、省衛(wèi)生文明小區(qū)、清潔先進(jìn)單位的。

(2) 員工拾到財(cái)物,主動(dòng)上交客戶、公司主管的,獎(jiǎng)勵(lì)50-200元,并通過(guò)表?yè)P(yáng)。

(3) 員工如遇突發(fā)事件(如火警、水災(zāi)等)立即告知客戶并積極主動(dòng)配合做好善后工作的。

(4) 積極舉報(bào)有嚴(yán)重違紀(jì)行為的員工(如偷盜等),經(jīng)查證屬實(shí)的。

7、其它事項(xiàng)

(1) 公司員工如有特殊情況(急病或交通意外) 須請(qǐng)假者,應(yīng)盡肯能的提前告知公司。

假期滿或未滿都不得擅自上班,必須先到公司報(bào)到,由公司安排其上班,否則不計(jì)工資。

(2) 在清潔過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)電梯不銹鋼、地面花崗石、墻面、天花、燈飾及其他物品(如不銹鋼煙灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、報(bào)警器、開關(guān)等) 遭嚴(yán)重劃傷、損壞、丟失,要立即告知主管。

(3) 公司從項(xiàng)目點(diǎn)撒場(chǎng)后,員工必須在第二天早上8:00到公司所通知的指定地點(diǎn)報(bào)到,聽候安排,否則作為礦工處理。

物業(yè)公司辦公室管理制度【2】

為了規(guī)范辦公室管理,提高工作效率,依據(jù)公司《行政管理規(guī)范》制定本制度

一、上班時(shí)著裝整齊、服裝統(tǒng)一、坐姿端正。

樹立良好的公司形象和個(gè)人形象。

二、辦公室謝絕吸煙、嚴(yán)禁大聲喧嘩,吵鬧、嚴(yán)禁閑聊。

營(yíng)造良好的工作環(huán)境。

三、辦公室須有專人值班,不得空缺。

負(fù)責(zé)接聽電話,接發(fā)傳真和來(lái)訪接待。

四、禁止使用公司電話打私人電話或用公司電話聊天,包括打入的電話。

接撥電話言語(yǔ)盡量簡(jiǎn)潔,做到長(zhǎng)話短說(shuō)。

五、辦公室人員在工作接觸中或在接聽電話中要使用文明用語(yǔ):您好/請(qǐng)/謝謝/對(duì)不起/再見。

六、辦公室人員要樹立服務(wù)意識(shí),要在上級(jí)與下級(jí)、部門與部門之間起橋梁作用。

七、公司電腦專人使用,并有保密措施。

上班時(shí)間不得使用電腦練習(xí)打字、玩游戲、上網(wǎng)瀏覽與工作無(wú)關(guān)內(nèi)容。

八、公司收費(fèi)電腦及網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一由專人維護(hù)保養(yǎng),任何個(gè)人不得私自帶盤上機(jī)操作及安裝。

九、做好保密工作,尊重別人隱私和公司制度。

做到不聽、不問(wèn)、不傳。

十、下班時(shí)隨手整理自己的辦公桌。

關(guān)閉空調(diào),關(guān)窗,鎖門。

第6篇 物業(yè)公司行政人力資源部管理范圍

物業(yè)公司行政與人力資源部管理范圍

1).擬定公司組織架構(gòu)、人員編制和中高級(jí)管理人員的任免,審定各中心的組織架構(gòu)和人員編制。

2).負(fù)責(zé)制訂公司部門副經(jīng)理(含)級(jí)以上人員的《崗位任職要求》。

3).擬定員工的工資標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法。

4).負(fù)責(zé)管理權(quán)限范圍內(nèi)人員招聘、解聘各環(huán)節(jié)的工作。

5).按國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)政策、法律、法規(guī)處理各類勞動(dòng)人事方面的問(wèn)題。

6).對(duì)員工執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度的情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

7).擬定員工勞保福利標(biāo)準(zhǔn),并負(fù)責(zé)具體實(shí)施。

8).按時(shí)統(tǒng)計(jì)、填報(bào)各類人事勞動(dòng)報(bào)表。

9).按管理權(quán)限對(duì)員工的人事及行為檔案進(jìn)行管理。

10).嚴(yán)格按照《員工手冊(cè)》的有關(guān)規(guī)定做好員工的獎(jiǎng)懲工作。

11).負(fù)責(zé)處理行政日常業(yè)務(wù),收發(fā)電傳、傳真及文件的拆封、編號(hào)、登記、分送、承辦、催辦、歸檔等工作。

12).負(fù)責(zé)公司公章使用的審核及管理。

13).協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)性工作,負(fù)責(zé)公司內(nèi)部協(xié)調(diào)及對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。

14).負(fù)責(zé)公司文書原件和各部門檔案編目的收集和統(tǒng)一管理,按有關(guān)規(guī)定對(duì)檔案進(jìn)行分類、立卷、保管、借閱等。

15).依據(jù)總部培訓(xùn)大綱制定公司年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃并有效落實(shí)。

16).根據(jù)公司整體形象設(shè)計(jì)、制定員工制服及工作牌式樣并組織制作。

17).負(fù)責(zé)組織公司各部門和各物管中心對(duì)危險(xiǎn)源進(jìn)行識(shí)別、登記、匯總和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、控制措施及更新工作。

18).負(fù)責(zé)組織公司各部門和各物管中心對(duì)法律法規(guī)進(jìn)行評(píng)審、更新和培訓(xùn)工作。

19).負(fù)責(zé)公司職業(yè)健康安全衛(wèi)生方面的管理和協(xié)調(diào)工作。

20).完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

21).完成本部門的管理目標(biāo):

新員工入職培訓(xùn)率達(dá)99%

特殊工種持證上崗率達(dá)99%

固體廢棄物品分類處理

確保員工每年度體檢一次

確保交納國(guó)家規(guī)定的職工各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)用為100%

確保場(chǎng)所人員無(wú)重傷以上事故

第7篇 某物業(yè)公司固體危險(xiǎn)廢棄物管理作業(yè)指導(dǎo)書

物業(yè)公司固體及危險(xiǎn)廢棄物管理作業(yè)指導(dǎo)書

1.0目的

為了防止本公司活動(dòng)、服務(wù)中產(chǎn)生的固體及危險(xiǎn)廢棄物污染環(huán)境及危害人身健康安全,確保所有固體及危險(xiǎn)廢棄物得到最大限度的回收,特制定本管理程序。

2.0適用范圍

適用于本物業(yè)管理公司的各部門、管理處的活動(dòng)、服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的固體及危險(xiǎn)廢棄物的管理。

3.0定義(無(wú))

4.0職責(zé)

4.1 各部門、管理處負(fù)責(zé)識(shí)別本部門各種過(guò)程和活動(dòng)中產(chǎn)生的固體及危險(xiǎn)廢棄物并編制清單,當(dāng)有新的活動(dòng)或外界環(huán)境發(fā)生變化時(shí),應(yīng)及時(shí)更新清單。

4.2各部門對(duì)所有產(chǎn)生的固體及危險(xiǎn)廢棄物應(yīng)按指定的地點(diǎn)進(jìn)行分類存放和管理控制。

4.3管理處負(fù)責(zé)在各區(qū)域合理配置分類垃圾桶,并做好相關(guān)的標(biāo)識(shí)及維護(hù)。

4.4管理處負(fù)責(zé)(若為外包服務(wù)則指導(dǎo)并監(jiān)控供方)分類收集并處理所有的固體及危險(xiǎn)廢棄物暫存于公司指定的分類存放場(chǎng)所,依相關(guān)法規(guī)的要求選擇有資質(zhì)的專業(yè)公司進(jìn)行清運(yùn)和回收處理。

5.0內(nèi)容

5.1固體及危險(xiǎn)廢棄物管理原則

5.1.1根據(jù)《中華人民共和國(guó)固體廢棄物污染環(huán)境防治法》,結(jié)合本公司的實(shí)際情況進(jìn)行管理。

5.1.2所有固體及廢棄物的管理必須遵照'分類回收、集中保管、統(tǒng)一處理'的原則進(jìn)行。

5.1.3分類回收是指各部門按照固體及危險(xiǎn)廢棄物的類別,將各部門產(chǎn)生的固體及危險(xiǎn)廢棄物分類以后再回收,應(yīng)在盛裝固體及危險(xiǎn)廢棄物的容器或場(chǎng)所等外面標(biāo)明固體及危險(xiǎn)廢棄物的類別、名稱。

5.1.4集中保管是指公司各部門回收的固體及危險(xiǎn)廢棄物應(yīng)集中存放在指定的場(chǎng)所。

5.1.5 統(tǒng)一處理是指公司依相關(guān)的法規(guī)要求選擇有資質(zhì)的專業(yè)公司進(jìn)行清運(yùn)和回收處理。

5.2固體及危險(xiǎn)廢棄物的分類

5.2.1本公司活動(dòng)、服務(wù)中產(chǎn)生的固體及危險(xiǎn)廢棄物主要分為四類,即為不可回收廢棄物、可回收廢棄物、大件廢棄物、有毒有害廢棄物。

5.2.2不可回收廢棄物通常是指公司員工以及所管物業(yè)的業(yè)戶日常生活、辦公而產(chǎn)生的各種有機(jī)體,如腐爛垃圾、廚房垃圾、果殼、花草、衣服等。

5.2.3可回收廢棄物是指公司員工以及所管物業(yè)的業(yè)戶日常生活、辦公而產(chǎn)生的可以換取一定經(jīng)濟(jì)利益的、經(jīng)處理后可重復(fù)利用的廢棄物,如紙張、金屬容器、玻璃瓶、塑料、包裝材料等。

5.2.4 大件廢棄物是指公司及業(yè)戶所淘汰的大件辦公家具等。

5.2.5有毒有害廢棄物是指公司員工以及所管物業(yè)的業(yè)戶日常生活、辦公而產(chǎn)生的對(duì)環(huán)境有害的廢棄物,如廢塑料、廢橡膠、廢干電池、廢蓄電池、廢日光燈管、廢機(jī)油、廢潤(rùn)滑油、廢有機(jī)溶劑、廢油漆、廢乳膠漆、廢防水涂料、廢硒鼓、廢墨盒等。

5.3固體及危險(xiǎn)廢棄物的回收處理

5.3.1管理處負(fù)責(zé)對(duì)各區(qū)域分類垃圾桶內(nèi)的垃圾進(jìn)行回收并分類暫存于公司指定的垃圾集中存放處。

5.3.2本公司所有固體及危險(xiǎn)廢棄物交由國(guó)家認(rèn)可的、有資格的廢物處理公司處理,管理處負(fù)責(zé)將本公司及本單位的環(huán)境等要求事項(xiàng)通知廢物處理公司。

5.3.3對(duì)可回收廢棄物進(jìn)行集中回收,定期聯(lián)絡(luò)有關(guān)廢棄物處理公司處理,以換取一定的經(jīng)濟(jì)收益。

6.0相關(guān)文件

《中華人民共和國(guó)固體廢棄物污染環(huán)境防治法》

《供方控制管理作業(yè)指導(dǎo)書》

7.0記錄

《固體及危險(xiǎn)廢棄物清單》

第8篇 物業(yè)公司辦公設(shè)備及環(huán)境管理程序文件

物業(yè)公司辦公設(shè)備及環(huán)境管理程序

1、目的

為營(yíng)造舒適的辦公環(huán)境、 更好的利用公司資源,提高工作效率,特制定以下規(guī)定。

2、范圍

適用于物業(yè)公司各部門、各管理處辦公環(huán)境管理。

3、定義:

無(wú)

4、職責(zé)

4.1 辦公室負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門、各管理處的辦公環(huán)境管理和辦公設(shè)施管理進(jìn)行監(jiān)督。

4.2 各部門、各管理處負(fù)責(zé)各自辦公環(huán)境和辦公設(shè)施日常的管理和維護(hù)。

5、方法及過(guò)程控制

5.1 辦公環(huán)境管理

5.1.1辦公環(huán)境應(yīng)保持整潔,辦公用品應(yīng)擺放整齊、有序;垃圾、廢紙應(yīng)放入廢紙簍內(nèi),不得隨意拋棄;不得在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)擺放與辦公環(huán)境不符的私人裝飾品。

5.1.2離開辦公區(qū)域或外出辦事應(yīng)隨時(shí)整理好自己的桌面,離開座位后要將辦公椅移至辦公桌下;非辦公時(shí)間,應(yīng)將文件資料全部收入抽屜或文件柜內(nèi),桌面上只允許擺放辦公設(shè)備及辦公文具。

5.1.3辦公區(qū)域內(nèi)禁止吸煙、就餐,吸煙、就餐應(yīng)到指定區(qū)域;嚴(yán)禁職員以吸煙名義長(zhǎng)時(shí)間離開辦公位,聚眾聊天,對(duì)違章者每次扣罰薪金50元。

5.1.4辦公區(qū)域內(nèi)交談須輕聲細(xì)語(yǔ),不準(zhǔn)大聲喧嘩、聊天;辦公時(shí)間不允許做與工作無(wú)關(guān)的事情;業(yè)余時(shí)間不要在辦公區(qū)域內(nèi)進(jìn)行娛樂(lè)性活動(dòng)(公司組織的除外)或接待外來(lái)訪客。

5.1.5辦公區(qū)域內(nèi)禁止存放易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品。

5.1.6辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁各類推銷員、衣冠不整者及外來(lái)擺放人員隨意進(jìn)入,對(duì)來(lái)訪人員,應(yīng)由前臺(tái)接待員進(jìn)行詢問(wèn)和引導(dǎo)。

5.1.7愛護(hù)辦公設(shè)備,出入公司電子門時(shí),應(yīng)輕拉輕放;下班前關(guān)閉電腦設(shè)備、切斷電源,擺正座椅;晚間最后離開辦公室的人員應(yīng)注意關(guān)閉辦公區(qū)域照明設(shè)備、辦公設(shè)備及電器設(shè)備。

5.1.8辦公桌內(nèi)不要存放大量的現(xiàn)金及貴重物品,以免造成丟失,造成不必要的損失。

5.1.9 當(dāng)室外溫度大于(等于)27oc時(shí),公司將視情況開啟空調(diào)系統(tǒng),調(diào)節(jié)室溫,當(dāng)室外溫度小于(等于)26oc,空調(diào)系統(tǒng)將設(shè)置在通風(fēng)狀態(tài)。

5.1.10 辦公室將安排專門人員檢查職員辦公環(huán)境,對(duì)未按本規(guī)定要求執(zhí)行的將對(duì)其及其部門經(jīng)理進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。

5.2辦公設(shè)施、設(shè)備管理

5.2.1 辦公設(shè)備的管理

5.2.2.1 辦公設(shè)備為公司財(cái)產(chǎn),任何人不得故意損壞及因私使用。

5.2.2.2 所有辦公設(shè)備應(yīng)由資產(chǎn)管理員根據(jù)價(jià)格進(jìn)行分類資產(chǎn)登記,確定存放位置;任何人不得隨意改變辦公設(shè)備的存放位置。

5.2.2.3各使用部門應(yīng)明確設(shè)備的使用或保管人,負(fù)責(zé)設(shè)備的日常管理;各部門應(yīng)定時(shí)對(duì)所有使用中的辦公設(shè)備進(jìn)行清潔、檢查和保養(yǎng);當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí),應(yīng)及時(shí)通知辦公室系統(tǒng)組進(jìn)行維修處理,不得擅自拆裝。

5.2.2.4 電腦類設(shè)備的管理

5.2.2.4.1 電腦類設(shè)備由辦公室系統(tǒng)組統(tǒng)一管理,其安裝、調(diào)試、系統(tǒng)配置等工作由辦公室系統(tǒng)組負(fù)責(zé)。

5.2.2.4.2使用人應(yīng)嚴(yán)格遵守辦公室系統(tǒng)組的有關(guān)規(guī)定,正確使用電腦。

5.2.2.4.3使用人負(fù)責(zé)所用電腦及外設(shè)的日常保管、維護(hù)、清潔。

5.2.2.4.4電腦發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)通知公室系統(tǒng)組進(jìn)行處理維修,嚴(yán)禁自行拆裝或改變電腦程序。

5.2.2.4.5公司配置的計(jì)算機(jī)設(shè)備禁止安裝游戲軟件,需要用外來(lái)軟盤及下載程序的部門或個(gè)人,以通報(bào)形式提交辦公室系統(tǒng)組,統(tǒng)一由系統(tǒng)管理員確定可行性、安裝并操作。

5.2.2.4.6未經(jīng)允許,不得隨意翻閱他人資料,查閱他人電腦。

5.2.2.5 傳真機(jī)的管理

5.2.2.5.1各管理處及物業(yè)本部須指定專人負(fù)責(zé)傳真機(jī)的日常使用和管理;前臺(tái)接待員負(fù)責(zé)對(duì)收到的傳真件進(jìn)行分發(fā),他人如因工需向外發(fā)送傳真,應(yīng)標(biāo)明欲傳送地點(diǎn)及傳真號(hào)碼,由前臺(tái)接待員負(fù)責(zé)發(fā)送;對(duì)收、發(fā)傳真件應(yīng)做好登記,并注意對(duì)內(nèi)容的保密。

5.2.2.5.2前臺(tái)接待員負(fù)責(zé)傳真紙張的及時(shí)更換及傳真機(jī)的日常清潔和保養(yǎng),發(fā)生故障時(shí)及時(shí)通知辦公室系統(tǒng)組,由專人維修處理,保證傳真機(jī)正常工作。

5.2.2.5.3禁止傳送與工作、業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的私人材料。

5.2.2.6復(fù)印機(jī)的管理

5.2.2.6.1各管理處及物業(yè)本部應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)的日常使用和管理。

5.2.2.6.2正常情況下,復(fù)印機(jī)按照部門配備密碼,相應(yīng)秘密對(duì)應(yīng)限制復(fù)印張數(shù),部門之間密碼不得混用,并將復(fù)印材料、廢紙等隨身帶走。

5.2.2.6.3辦公復(fù)印時(shí),要正確使用復(fù)印機(jī),節(jié)約復(fù)印紙,復(fù)印的材料可雙面復(fù)印的盡量避免單面復(fù)印;使用后將復(fù)印機(jī)調(diào)整到節(jié)能狀態(tài)。

5.2.2.6.4油墨、涂改液未干的資料或需要保密的資料不得使用復(fù)印機(jī)復(fù)印。

復(fù)印機(jī)使用人員,特別時(shí)復(fù)印機(jī)管理人員負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)的日常清潔和保養(yǎng),及時(shí)補(bǔ)充紙張和碳粉,使用故障時(shí)及時(shí)通知辦公室系統(tǒng)組,通知專人進(jìn)行維修處理,保證復(fù)印機(jī)的正常高效使用。

5.2.2.7 電話的管理

5.2.2.7.1辦公電話應(yīng)擺放在辦公桌的固定位置(部門統(tǒng)一位置),話筒與話機(jī)的連接不得打結(jié),撥打電話時(shí)聲音不要過(guò)大,以免影響其他同事工作;接聽外來(lái)電話注意bi規(guī)范;若來(lái)電話時(shí)同事不在辦公位,同室其他人員應(yīng)代為接聽。

5.2.2.7.2辦公人員應(yīng)保管好辦公桌上的電話,并定時(shí)做好清潔工作。

5.2.2.7.3因工作需要撥打長(zhǎng)途時(shí),應(yīng)通知前臺(tái)總機(jī)進(jìn)行轉(zhuǎn)接并統(tǒng)一登記《長(zhǎng)途電話登記簿》后方可撥打。

5.2.2.7.4禁止撥打私人長(zhǎng)途電話,若職員有特殊情況需撥打長(zhǎng)途應(yīng)做好登記,花費(fèi)自行承擔(dān)。

5.2.2.7.5電話出現(xiàn)故障時(shí)要及時(shí)通知辦公室行政組,不得私自拆裝。

5.2.2.8 打印機(jī)的管理

5.2.2.8.1各部門、各管理處應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)所屬范圍內(nèi)打印機(jī)的日常使用機(jī)管理。

5.2.2.8.2打印機(jī)的色帶、墨盒或硒鼓要節(jié)約使用,達(dá)到使用壽命時(shí)要及時(shí)更換,同時(shí)注意環(huán)保,使用后的色帶、硒鼓、墨盒由辦公室系統(tǒng)組統(tǒng)一收集處理。

5.2.2.8.3不得使用打印機(jī)重復(fù)打印文件,如需多份,請(qǐng)打印一份后復(fù)印。

5.2.3 辦公家私的管理

5.2.3.1 員工應(yīng)自覺愛護(hù)公司辦公家私,并負(fù)責(zé)個(gè)人所用辦公桌椅的日常保管,不得惡意損壞。

5.2.3.2 部門公用辦公家私,應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)保管;辦公家私出現(xiàn)故障或損壞時(shí),使用人應(yīng)及時(shí)通知辦公室行政組進(jìn)行維修處理,不得私自拆裝。

5.2.4 影響設(shè)備的管理

5.2.4.1 影響設(shè)備包括電視、影碟機(jī)、照相機(jī)、音像設(shè)備、投影設(shè)備、視頻設(shè)備等。

5.2.4.2 辦公室系統(tǒng)組負(fù)責(zé)影響設(shè)備的日常管理、維護(hù)工作。

5.2.4.3 辦公室系統(tǒng)組人員應(yīng)培訓(xùn)使用人員掌握正確的使用方法和程序,并令其負(fù)責(zé)使用期間設(shè)備的保管、清潔,使用完畢后應(yīng)檢查設(shè)備及相關(guān)附件是否正常,并按正常操作程序關(guān)閉機(jī)器、關(guān)掉電源,發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。

5.2.4.4使用人若將設(shè)備搬離原場(chǎng)地,應(yīng)獲得辦公室系統(tǒng)組人員的同意,并做好《電子設(shè)備領(lǐng)(借)用申請(qǐng)表》。

5.3本規(guī)定由公司辦公室行政組負(fù)責(zé)制訂、修改、解釋并監(jiān)督執(zhí)行。

6、支持性文件

無(wú)

7、質(zhì)量記錄及表格

tj**wy6.4-z01-f1《長(zhǎng)途電話登記簿》

第9篇 物業(yè)公司質(zhì)量記錄管理程序

物業(yè)公司質(zhì)量記錄的管理程序

1目的

建立質(zhì)量記錄的收集、傳遞、標(biāo)識(shí)、保存等管理程序,以確保服務(wù)滿足規(guī)定要求,能夠提供足夠的有效的證據(jù)。

2適用范圍

本程序適用于公司質(zhì)量記錄的管理。

3相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素

gb/t19002-iso90024.16

4相關(guān)文件

4.1質(zhì)量手冊(cè)4.16質(zhì)量記錄的控制

4.2作業(yè)指導(dǎo)書的控制

5職責(zé)

5.1各部門負(fù)責(zé)按程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書的有關(guān)規(guī)定建立質(zhì)量記錄。

5.2質(zhì)量記錄由制定部門進(jìn)行控制。

5.3質(zhì)量記錄使用單位負(fù)責(zé)按規(guī)定要求記錄、整理、歸檔、查閱、保管和處理。

6實(shí)施程序

6.1質(zhì)量記錄表格的建立

6.1.1各部門依照程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書中規(guī)定的質(zhì)量活動(dòng)項(xiàng)目,建立質(zhì)量記錄表格,并建立質(zhì)量記錄表格發(fā)放清單。

6.2質(zhì)量記錄表格編號(hào)方法為:

cpm--op--***/***--*

6.3質(zhì)量記錄表格的控制、發(fā)放。

6.3.1制定質(zhì)量記錄表格的部門負(fù)責(zé)將質(zhì)量記錄表格的底樣和發(fā)放清單交經(jīng)理部備案。

6.3.2經(jīng)理部根據(jù)底樣建立《質(zhì)量記錄檢索目錄》。

6.3.3質(zhì)量記錄表格底樣由制定部門發(fā)放給使用單位,使用單位在發(fā)放清單上簽字。

6.3.4質(zhì)量記錄表格制定部門負(fù)責(zé)根據(jù)記錄的使用量提出印制要求,交經(jīng)理部審核印刷。

6.3.5經(jīng)理部根據(jù)印刷申請(qǐng),對(duì)照《質(zhì)量記錄檢索目錄》審核是否是有效版本后辦理。

6.4質(zhì)量記錄表格的修改、發(fā)放

6.4.1質(zhì)量記錄表格需修改時(shí),由制定部門根據(jù)修改意見修改。

6.4.2修改后的質(zhì)量記錄表格,由制定部門更新底樣,發(fā)放記錄清單,并負(fù)責(zé)收回所有使用單位舊表格底樣,收回的舊底樣由制定單位銷毀。

6.5標(biāo)識(shí)、抄寫

6.5.1所有的質(zhì)量記錄應(yīng)字跡清楚,基本內(nèi)容齊全,能分清各類名稱等,每一份質(zhì)量記錄均有日期。

6.5.2所有質(zhì)量記錄中的數(shù)據(jù)不允許用涂改液涂改,若書寫記錄有錯(cuò)誤,應(yīng)用橫線劃掉,并且要能識(shí)別原有記錄。

6.6保存

6.6.1各部門主管應(yīng)確保質(zhì)量記錄貯存在合適的環(huán)境中,貯存在磁盤的資料要按規(guī)定程序進(jìn)行操作,維護(hù)及復(fù)制、保證在規(guī)定的保管期內(nèi),記錄的內(nèi)容清晰、齊全、完整,可隨時(shí)作為質(zhì)量體系活動(dòng)的有效證據(jù),提供給需方或其代表或第三方審核機(jī)構(gòu)。

6.6.2如需要查詢質(zhì)量記錄,經(jīng)被查詢部門經(jīng)理同意,須作登記。查詢完畢返還,作好登記以防遺失。

6.6.3經(jīng)理部根據(jù)質(zhì)量記錄使用要求或規(guī)定,定出保管年限并在《質(zhì)量記錄檢索目錄表》中明確。

6.7處理

6.7.1各部門根據(jù)質(zhì)量記錄的保管年限規(guī)定處置方法對(duì)涉及到公司技術(shù)、經(jīng)營(yíng)等重要資料應(yīng)采取銷毀方法,以確保公司的技術(shù)、經(jīng)營(yíng)等資料不泄密。

6.8記錄

6.8.1質(zhì)量記錄檢索目錄表

6.8.2質(zhì)量記錄發(fā)放清單

6.8.3質(zhì)量記錄借閱登記

第10篇 物業(yè)公司管理者代表任命書-范例3

物業(yè)公司管理者代表任命書范例3

任命書

茲任命z1同志擔(dān)任**物業(yè)管理有限公司管理者代表。其主要職責(zé)是:負(fù)責(zé)組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量體系的建立、實(shí)施、維持和改進(jìn);檢查和報(bào)告質(zhì)量體系的運(yùn)行情況;協(xié)助最高管理者、做好管理評(píng)審;主持質(zhì)量體系文件的編制、實(shí)施

最高管理者:

20**年6月*日

任命書

茲任z2同志擔(dān)任旭勤實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司管理者代表。其主要職責(zé)是:負(fù)責(zé)組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量體系的建立、實(shí)施、維持和改進(jìn);檢查和報(bào)告質(zhì)量體系的運(yùn)行情況;協(xié)助最高管理者、做好管理評(píng)審;主持質(zhì)量體系文件的編制、實(shí)施

最高管理者:

20**年6月*日

第11篇 物業(yè)公司績(jī)效考核管理作業(yè)指導(dǎo)書-3

物業(yè)公司績(jī)效考核管理作業(yè)指導(dǎo)書(三)

1.目的

考核各管理處/部門及職員的工作績(jī)效,挖掘人員潛能,充分調(diào)動(dòng)職員的工作積極性和主動(dòng)性,公平?jīng)Q定職員的職位和待遇,提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益,促進(jìn)企業(yè)人才的開發(fā)和合理使用。

2.范圍

適用于管理處/部門及職員(總經(jīng)理及總經(jīng)理助理由集團(tuán)和地產(chǎn)公司負(fù)責(zé)考核)績(jī)效考核管理。

3.定義

無(wú)

4.職責(zé)

部門/崗位工作職責(zé)頻次/時(shí)間

總經(jīng)理與各管理處/部門負(fù)責(zé)人簽訂《經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書》

每年年初

與各管理處/部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行績(jī)效考核面談

考核后

審批各管理處/部門負(fù)責(zé)人的即時(shí)獎(jiǎng)懲

持續(xù)

分管負(fù)責(zé)人

在總經(jīng)理授權(quán)下,與管理處負(fù)責(zé)人進(jìn)行績(jī)效考核面談

考核后

對(duì)管理處/部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行即時(shí)獎(jiǎng)懲

持續(xù)

辦公室主任負(fù)責(zé)組織對(duì)管理處/部門第一負(fù)責(zé)人進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書的簽訂每年年初一次

負(fù)責(zé)成立績(jī)效考核小組,根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書推進(jìn)管理處/部門績(jī)效考核每季度結(jié)束后第一個(gè)月

負(fù)責(zé)組織對(duì)管理處/部門第一負(fù)責(zé)人進(jìn)行半年考核每年五、十一月

審批各管理處/部門上報(bào)的'即時(shí)激勵(lì)獎(jiǎng)和部門經(jīng)理特別獎(jiǎng)' 每月

負(fù)責(zé)公司年度管理處/部門及個(gè)人評(píng)優(yōu)工作年終

負(fù)責(zé)督導(dǎo)見習(xí)經(jīng)理/主管競(jìng)爭(zhēng)上崗活動(dòng)每年第二季度

管理處/部門 第一負(fù)責(zé)人對(duì)管理處/部門經(jīng)理助理以下職員的半年績(jī)效進(jìn)行考核每年五、十一月

與直屬職員進(jìn)行季度考核面談,對(duì)部門內(nèi)考核'優(yōu)秀'以上和'需改進(jìn)'以下職員進(jìn)行重點(diǎn)面談。每次績(jī)效考核后

審批職員月度考核積分匯總表情況每月

審批權(quán)限內(nèi)的管理處/部門即時(shí)激勵(lì)獎(jiǎng)每月

負(fù)責(zé)督導(dǎo)管理處/部門內(nèi)部公開競(jìng)爭(zhēng)上崗活動(dòng)持續(xù)

績(jī)效考核專員組織安排季度/半年考核考核定期

匯總公司職員季度考核結(jié)果,并負(fù)責(zé)將職員考評(píng)結(jié)果存檔考核后

推進(jìn)組織公司中高級(jí)等級(jí)考核每年五、十一月

人事管理員匯總職員各類考核結(jié)果并由辦公室存檔每次考核后

統(tǒng)計(jì)員工月積分上報(bào)辦公室薪酬專員每月

統(tǒng)計(jì)職員考核分?jǐn)?shù),上報(bào)辦公室績(jī)效考核專員考核后

將管理處及時(shí)激勵(lì)獎(jiǎng)報(bào)辦公室備案或?qū)徟吭?/p>

負(fù)責(zé)組織動(dòng)員職員參加各類等級(jí)考核、競(jìng)爭(zhēng)上崗活動(dòng)每年五、十一月

品質(zhì)管理部協(xié)助辦公室實(shí)施相關(guān)專業(yè)等級(jí)的考核每年五、十一月

5.方法及過(guò)程控制

5.1 管理處/部門業(yè)績(jī)考核

5.1.1公司每年年初與各管理處/部門簽訂《經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書》,明確年度經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)。

5.1.2 每季度辦公室根據(jù)各管理處、各部門《經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書》實(shí)施結(jié)果,對(duì)各管理處/部門進(jìn)行季度考核。年終成立考核小組進(jìn)行完成情況的年度考核。

5.1.3考核結(jié)果經(jīng)各管理處/部門確認(rèn)后,由辦公室在公司范圍內(nèi)公示。并作為評(píng)定各管理處/部門業(yè)績(jī)的重要依據(jù),與管理處/部門獎(jiǎng)金及負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)金掛鉤。

5.2 各類人員考核

5.2.1 管理處/部門第一負(fù)責(zé)人考核

5.2.1.1每半年考核一次,內(nèi)容包括管理處/部門《經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書》完成情況、360度民主測(cè)評(píng)等內(nèi)容。每次考核后由總經(jīng)理或授權(quán)分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核面談。

5.2.1.2考核結(jié)果作為評(píng)定個(gè)人業(yè)績(jī)的重要依據(jù),直接與個(gè)人獎(jiǎng)金及晉升掛鉤。

5.2.2 經(jīng)理助理、主管(辦)以及文員進(jìn)行月度積分加季度考核

5.2.2.1管理處/部門進(jìn)行月度積分考核(依據(jù)見附件一)。月度積分即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì),并累計(jì)到考核期。在進(jìn)行半年考核時(shí)占權(quán)重的20%。

5.2.2.2每季度考核一次,安排在每季度后的一個(gè)月內(nèi)。按物業(yè)公司年度考核方案的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行,考核完成后安排職員面談。半年考核占每次考核權(quán)重的80%?？己私Y(jié)果以積分考核+半年考核作為每半年的最終考核。

5.2.2.3考核結(jié)果由辦公室歸檔保存一年,并依物業(yè)公司年度考核方案的有關(guān)規(guī)定,直接與獎(jiǎng)金掛鉤。

5.2.3 班長(zhǎng)及以下職員進(jìn)行月度積分加半年績(jī)效考核

5.2.3.1管理處/部門對(duì)職員進(jìn)行月度積分考核,填寫《員工積分通知單》,報(bào)辦公室薪酬專員。月度積分即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì),并累計(jì)到考核期。在進(jìn)行半年考核時(shí)占權(quán)重的20%。

5.2.3.2每半年考核一次,安排在每年五、十一月進(jìn)行。按物業(yè)公司年度考核方案的有關(guān)規(guī)定,考核完成后安排職員面談。半年考核占權(quán)重的80%。考核結(jié)果以積分考核+半年考核作為每半年的最終考核。

5.2.3.3考核結(jié)果由辦公室歸檔保存一年,并依《物業(yè)公司年度考核方案》的有關(guān)規(guī)定,直接與獎(jiǎng)金掛鉤。

5.3 過(guò)程控制

5.3.1職員積分考核由直接管理人每月以《職員月度積分通知單》方式進(jìn)行,并報(bào)辦公室薪酬專員。同時(shí)由人事管理員在考核期末以發(fā)生的《職員月度積分通知單》填寫《職員考核積分匯總表》報(bào)辦公室績(jī)效考核專員。

5.3.2辦公室將《職員考核積分匯總表》與考核期結(jié)束后的考核結(jié)果合并計(jì)算次考核結(jié)果。并公布。

5.3.3考核結(jié)果由辦公室歸檔保存一年。

5.4. 職員獎(jiǎng)懲

5.4.1管理處第一負(fù)責(zé)人以下人員獎(jiǎng)懲

5.4.1.1職員月度考核積分按《月度積分考核管理制度》規(guī)定執(zhí)行。

5.4.1.2懲罰為解除勞動(dòng)合同的,須填寫《離職手續(xù)完備表》經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核,報(bào)辦公室負(fù)責(zé)人審批后執(zhí)行。

5.4.2部門及管理處負(fù)責(zé)人的獎(jiǎng)懲,由辦公室上報(bào)總經(jīng)理或由管理層討論通過(guò)審批后執(zhí)行。

6.支持性文件

無(wú)

7.質(zhì)量記錄表格

tjzzwy6.2-z01-02-f1《職員考核積分匯總表》

tjzzwy6.2-z01-02-f2《職員月度積分通知單》

tjzzwy6.2-z01-02-f3《離職手續(xù)完備表》

8、附件

附件一:《月度積分考核管理制度》

第12篇 物業(yè)公司項(xiàng)目管理處主任崗位職務(wù)說(shuō)明書

物業(yè)公司項(xiàng)目管理處主任崗位職務(wù)說(shuō)明書

崗位名稱:管理處主任所屬部門:管理處

職務(wù)等級(jí):直接主管:物業(yè)公司經(jīng)理

1、抽查所轄片區(qū)的清潔、保安、工程維修、綠化、客戶服務(wù)等工作,提出改進(jìn)建議并組織實(shí)施,必要時(shí)將處理意見和結(jié)果提交公司備案

2、組織協(xié)調(diào)影響管理處發(fā)展和服務(wù)的對(duì)內(nèi)、對(duì)外關(guān)系

3、制訂管理處對(duì)所轄項(xiàng)目的前期介入計(jì)劃報(bào)批后組織實(shí)施

4、編制該管理處所轄物業(yè)的交房接管方案及交房接管計(jì)劃并組織實(shí)施

5、編制管理處年度工作計(jì)劃并組織實(shí)施

6、參與物業(yè)公司與管理處有關(guān)事宜的決策

7、組織處理管理處的重大投訴,并將處理意見和結(jié)果提交公司備案

8、協(xié)助組織和籌建管理處并報(bào)經(jīng)理審批執(zhí)行

9、對(duì)管理處的成本管理定期提出改進(jìn)方案,提交公司批準(zhǔn)后執(zhí)行

10、擬訂管理處年度培訓(xùn)計(jì)劃,指導(dǎo)各部門助理實(shí)施并定期改進(jìn)報(bào)行政部備案

11、協(xié)助經(jīng)營(yíng)部對(duì)該管理區(qū)域商業(yè)部分方面的管理

12、協(xié)助行政部對(duì)骨干員工的甑選、培養(yǎng)。

職權(quán):1、批準(zhǔn)公司授權(quán)限額以內(nèi)的各項(xiàng)費(fèi)用支出,審核超出授權(quán)限額以外的費(fèi)用支出和借款

2、批準(zhǔn)各部門的材料物資采購(gòu)計(jì)劃

3、批準(zhǔn)管理處各部門年度工作計(jì)劃及月部門工作計(jì)劃

4、審核管理處員工辭職申請(qǐng)

5、審核管理處各部門月度資金計(jì)劃

6、審核各部門助理職權(quán)范圍以外的其他事宜

7、審核員工獎(jiǎng)懲公告

8、審核權(quán)限范圍內(nèi)的各類合同

9、審核管理處員工配置合理性

10、審核管理處架構(gòu)搭建與骨干人員配置

資格要求:

1、教育要求:大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店專業(yè)優(yōu)先

2、資格要求:熟知物業(yè)管理行業(yè),從事本行業(yè)或相關(guān)行業(yè)管理工作二年以上經(jīng)驗(yàn),對(duì)相關(guān)法律、法規(guī)熟悉并有一定研究

3、技能要求:熟悉電腦辦公軟件操作,組織、溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)

4、工作經(jīng)驗(yàn)要求:三年以上行業(yè)或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)

5、健康要求:身體健康,無(wú)瑕疵

實(shí)施者簽字:日期:

第13篇 物業(yè)公司用工管理程序

職業(yè)安全衛(wèi)生管理程序文件

--物業(yè)公司用工管理程序

1.0 目的

通過(guò)制訂用工管理程序,保證公司遵守相關(guān)的法律法規(guī),保護(hù)需特殊保護(hù)之職工的身心健康和權(quán)益。

2.0 適用范圍

適用于公司處于'四期'(懷孕期、產(chǎn)期、哺乳期、月經(jīng)期)期間的女職工/未成年工(16-18歲)、患有某種嚴(yán)重疾病、具有某些生理缺陷或殘疾員工的管理。

3.0 職責(zé)

3.1 辦公室負(fù)責(zé)需特殊保護(hù)員工的人事管理。

3.2 各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)按本程序及相應(yīng)法律法規(guī)合理安排本部門需特殊保護(hù)員工的工作。

4.0 工作程序

4.1特殊員工人事管理

4.1.1辦公室負(fù)責(zé)編制《產(chǎn)期、懷孕期、哺乳期女職工狀況一覽表》及《未成年及傷殘職工狀況一覽表》,明確工作部門、身體狀況、有關(guān)的個(gè)人背景、有關(guān)權(quán)益、禁忌工作范圍等。辦公室應(yīng)每月對(duì)《產(chǎn)期、懷孕期、哺乳期女職工狀況一覽表》的內(nèi)容進(jìn)行滾動(dòng)更新,對(duì)《未成年及傷殘職工狀況一覽表》的內(nèi)容進(jìn)行不定期的更新,保證相關(guān)信息的正確性,并發(fā)放至有關(guān)的部門。

4.2 特殊員工的保護(hù)措施

4.2.1'四期'女職工的保護(hù):

4.2.1.1為維護(hù)女職工的合法權(quán)益,減少和解決女職工在工作中因生理特點(diǎn)造

成的特殊困難,保護(hù)其健康,辦公室應(yīng)根據(jù)《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》及《女職工禁忌勞動(dòng)范圍的規(guī)定》的要求,再結(jié)合公司的實(shí)際情況編制《'四期'期間女職工勞動(dòng)保護(hù)要求》,內(nèi)容應(yīng)包括(但不限于):

a)不同期間的禁忌工作范圍

b)休假規(guī)定

c)體檢要求

d)特殊權(quán)益

4.2.2 未成年職工、傷殘職員的保護(hù):

4.2.2.1辦公室應(yīng)充分考慮未成年職工正處于生長(zhǎng)發(fā)育期的特點(diǎn),考慮傷殘職員的傷病情況,根據(jù)勞動(dòng)部頒布的《未成年工特殊保護(hù)規(guī)定》等法規(guī)的要求,再結(jié)合公司的實(shí)際情況編制《未成年職工、傷殘職員勞動(dòng)保護(hù)要求》,內(nèi)容應(yīng)包括(但不限于):

a)禁忌工作范圍

b)體檢要求

c)特殊權(quán)益

4.2.2.2公司對(duì)未成年工的使用和特殊保護(hù)實(shí)行登記制度,公司招收使用未成年工(保護(hù)臨時(shí)工),除符合一般用工要求外,還須向深圳勞動(dòng)局辦理登記。深圳勞動(dòng)局根據(jù)《未成年工健康檢查表》、《未成年工登記表》,核發(fā)《未成年工登記證》,未成年工須持《未成年工登記證》上崗。

4.2.2.3 未成年工上崗前公司應(yīng)對(duì)其進(jìn)行有關(guān)的職業(yè)安全衛(wèi)生教育、培訓(xùn)。

4.2.3 檢查與監(jiān)督

4.2.3.1辦公室每月定期對(duì)上述職工工作情況及權(quán)益保護(hù)情況進(jìn)行檢查,檢查結(jié)果記錄在《特殊員工權(quán)益檢查記錄》中,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)向有關(guān)部門開出《整改通知書》,并對(duì)其整改情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。

4.2.4 投訴途徑與管理

4.2.4.1當(dāng)上述職工的勞動(dòng)保護(hù)權(quán)益受到侵害時(shí),應(yīng)向公司工會(huì)匯報(bào),由工會(huì)向人力資源部提出投訴,人力資源部應(yīng)根據(jù)投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查,查明原因,并及時(shí)采取措施。

4.2.4.2 如投訴職工對(duì)處理措施不滿意,有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)或深圳勞動(dòng)局提起申訴,公司辦公室應(yīng)配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查。

5.0相關(guān)文件

5.1 《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》(政府文件)

5.2 《女職工禁忌勞動(dòng)范圍的規(guī)定》(政府文件)

5.3 《未成年工特殊保護(hù)規(guī)定》(政府文件)

5.4《'四期'期間女職工勞動(dòng)保護(hù)要求》(***-ohs-04-jl-01)

5.5《未成年職工傷殘職工勞動(dòng)保護(hù)要求》(***-ohs-04-jl-02 )

6.0 質(zhì)量記錄

6.1《產(chǎn)期/懷孕期/哺乳期女職工狀況一覽表》(***-ohs-04-1/a)

6.2《未成年及傷殘職工狀況一覽表》(***-ohs-04-2/a)

6.3《未成年工健康檢查表》(***-ohs-04-3/a)

6.4《未成年工登記表》(***-ohs-04-4/a)

6.5《未成年工登記證》(不定格)

6.6《特殊員工權(quán)益檢查記錄》(***-ohs-04-6/a)

6.7《整改通知書》(***-qp-04-4/a)

第14篇 某物業(yè)公司管理者代表委任書

物業(yè)公司管理者代表委任書

茲任命

zz為管理者代表。

管理者代表的職責(zé)是:

1、確保管理體系的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持。

2、向最高管理者報(bào)告管理體系的業(yè)績(jī)和持續(xù)改進(jìn)的需求。

3、確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足業(yè)主需求的意識(shí)。

4、就管理體系有關(guān)事宜對(duì)外聯(lián)絡(luò)。

總經(jīng)理:zz

20**年4月30日

第15篇 某物業(yè)公司采購(gòu)管理運(yùn)作程序

e物業(yè)公司采購(gòu)管理運(yùn)作程序

一、物料金額在500元以上的按下列程序辦理:

1、申購(gòu)單位到經(jīng)理助理處填寫材料《申購(gòu)單》,并按《申購(gòu)單》備注說(shuō)明認(rèn)真填寫。

2、經(jīng)理助理審核。

3、由經(jīng)理助理報(bào)經(jīng)理審批。

4、由辦公室報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

5、申購(gòu)單位憑審批報(bào)告采購(gòu)相應(yīng)物品,憑審批報(bào)告和入庫(kù)《驗(yàn)收單》及發(fā)票到經(jīng)理助理處按《費(fèi)用報(bào)銷審核標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》辦理費(fèi)用報(bào)銷手續(xù)。

二、物料金額在500元以下的按下列程序辦理:

1、申購(gòu)單位到經(jīng)理助理處填寫材料《申購(gòu)單》,并按《申購(gòu)單》備注說(shuō)明認(rèn)真填寫。

2、經(jīng)理助理審核。

3、由經(jīng)理助理報(bào)經(jīng)理審批。

4、申購(gòu)單位憑審批的《申購(gòu)單》采購(gòu)相應(yīng)物品,憑審批的《申購(gòu)單》和入庫(kù)驗(yàn)收單及發(fā)票到經(jīng)理助理處按《費(fèi)用報(bào)銷審核標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》辦理費(fèi)用報(bào)銷手續(xù)。

三、購(gòu)買物品借款按下列程序辦理:

1、維修部在物業(yè)財(cái)務(wù)可辦理借款手續(xù)。其他單位可采取先購(gòu)物后報(bào)賬,或者聯(lián)系供貨商直接送貨上門,也可到公司財(cái)務(wù)辦理借款手續(xù)。