第1篇 對物業(yè)管理投標文件要求
對物業(yè)管理投標文件的要求
1.投標文件必須包含的內容:
(1)投標書,格式詳見附件五。
(2)投標人營業(yè)執(zhí)照復印件、物業(yè)管理服務企業(yè)資質證書復印件、法定代表人資格證明、法定代表人對參予投標人員的授權委托書(格式詳見附件六,法定代表人親自參加除外)。
(3)銀行履約保函,格式詳見附件七。提供履約保證金方式為現(xiàn)金、支票、銀行匯票的除外。
(4)投標人的信譽、業(yè)績證明材料。
(5)承擔本物業(yè)物業(yè)管理的領導班子配備情況,主要負責人的身份證復印件、物業(yè)服務崗位資格證明材料復印件。
(6)承擔本物業(yè)物業(yè)管理的工人、保安配備情況。
(7)除本招標文件規(guī)定的物業(yè)服務要求之外,還要達到的其他要求。
(8)投標文件必須承諾,因達不到物業(yè)服務要求,對業(yè)主造成直接損失的,承擔賠償責任。具體如何賠償,如業(yè)主被盜、共用設施損壞或滅失、下水道堵塞后污水進入房間等,應詳細說明。未對業(yè)主造成直接損失的,如清潔衛(wèi)生不合格,應如何處理也應詳細說明。
(9)物業(yè)服務期限滿后,如果不按時撤離本物業(yè),應承擔何種違約責任。
(10)對開發(fā)商應盡的責任,業(yè)主向物業(yè)企業(yè)反映后,應如何處理。
(11)是否愿意承擔本招標文件第二部分所指的總水表涵蓋的整個區(qū)域的水費代收工作在本物業(yè)住宅共用部位共用設施設備維修基金到帳前,是否愿意墊資對本物業(yè)供水系統(tǒng)進行改造,實現(xiàn)本物業(yè)的水表與周邊其它小區(qū)和單位的水表完全分離
(12)物業(yè)管理服務費收費標準。要求:普通住宅必須在每月0.50元/米2以下(含0.50元/米2),已裝修、閑置三個月以上的住宅按普通住宅的1/2以下收取,未裝修且無人居住的住宅按普通住宅的1/5以下收取,車庫與普通住宅相同,商屋按普通住宅的2-3倍收取,業(yè)主委員會辦公用房免收物業(yè)管理服務費。
(13)對業(yè)主違約的處理辦法。業(yè)主拖欠物業(yè)管理服務費,可以收取滯納金,滯納金收取比例不得超過銀行貸款利率的4倍。
(14)聯(lián)系方式。
(15)投標人認為應當寫入投標文件的其他材料。
2.對投標文件的制作、送達要求
(1)投標文件必須采用簡體中文。
投標人需制作投標文件多份,其中正本1份(書面文檔),副本5份(書面文檔),電子文檔1份。電子文檔最好采用htm、html或mht格式,也可以采用wps、word格式,存儲在軟盤或優(yōu)盤中。投標文件之間如果不一致,責任由投標人承擔。
(2)投標文件正本和副本均應使用不能擦去的墨水打印或書寫。并由投標人的法定代表人親自簽署,加蓋法人單位公章和法定代表人印鑒。
(3)投標文件應當密封包裝,并在包裝人標明投標項目名稱、投標人名稱,注明開標前不得開封,在密封處加蓋投標人公章。
(4)投標文件送達截止時間:20**年*月5日上午9點。
第2篇 對物業(yè)分承包商管理控制程序
公司程序文件
--對物業(yè)分承包商管理的控制程序
1.目的:
強化管理,以優(yōu)質的服務質量,熱誠地為住戶提供周到滿意的服務。
2.適用范圍:
適用于本公司對物業(yè)分承包商的管理。
3.引用文件:
3.1質量手冊第4.6、4.10、4.13章
3.2iso9002標準第4.6、4.10、4.13章
4.職責:
4.1由工程維修部、保安服務部共同負責物業(yè)分承包商的篩選,并由副總經理審核。
4.1.1經副總經理審核后報總經理審批,工程維修部履行合同的簽定、工程驗收交付等職責。
4.2由工程維修部負責道路、綠化、日常維修、供暖、建筑、給排水、電梯維護等分承包項目分承包商選擇、評估及日常管理監(jiān)督、竣工驗收。
4.3保安服務部負責保潔項目分承包商的選擇、控制及日常的監(jiān)督。
5.工作程序:
5.1選擇分承包商的要求:
5.1.1具備承擔分承包業(yè)務的資質。
5.1.2與分承包業(yè)務專業(yè)對口,且有一定的實踐年限。
5.1.3對所分承包的業(yè)務,能達到質量要求與行業(yè)技術標準。
5.1.4對所承擔的分承包業(yè)務,質量達不到要求或技術水平達不到標準,要承擔經濟責任。
5.1.5工程維修部(或保安服務部)對分承包商進行選擇、評估,并填寫《分承包商評審報告》,報副總經理審批后,列入《合格分承包商名單》。
5.2項目分承包前,由工程維修部或保安服務部對分承包項目按合同文本規(guī)定的工作目標報副總經理審核后,報總經理審批同意后,工程維修部或保安服務部從合格分承包商中選擇專業(yè)對口的單位簽約。
5.3對分承包業(yè)務的控制:
5.3.1對所要分承包的業(yè)務,必須與分承包商簽訂分承包合同,分承包合同應清楚地明確雙方的權利與義務,分承包的范圍、工作內容、質量標準要求、應負的責任,有特殊要求的應注明。
5.3.2分承包合同中,應明確對分承包商不能履行合同條款或分承包質量達不到要求時處罰條例,乃至解除合同的條款。
5.3.3各類分承包業(yè)務,必須按一定比例分期付款,待檢查驗收符合質量技術要求后予以支付。
5.3.4對各類大型裝修、道路、綠化、建筑物、給排水分承包業(yè)務的分承包商開工前,要求分承包商提供施工方案、工程預算,經過工程維修部審核符合要求,領取施工許可證后,方可施工。施工中必須按工程維修部合同要求及各項物業(yè)管理規(guī)定進行施工,公司保安服務部應向分承包商的每個施工人員統(tǒng)一發(fā)放施工卡。
5.3.5整個分承包過程由工程維修部、保安服務部進行監(jiān)督,對于違反施工操作要求及影響整個物業(yè)范圍內物業(yè)狀況的,由工程維修部責令其停工,進行整改,發(fā)出《整改通知書》,并吊銷其《施工許可證》,整頓后方可開工。
5.3.6對承擔公司所管轄區(qū)內住戶日常維修、保潔項目的分承包商的日常工作由工程維修部和保安服務部進行監(jiān)督、檢查,并形成記錄(參見各相關程序),對日常工作中影響公司企業(yè)形象的情況,有權對分包承商提出改進措施,并監(jiān)督其實施,確保服務質量的提高。
5.4對不合格分承包商的控制:
5.4.1在執(zhí)行分承包合同中,對不能履行合同條款或達不到合同要求的及影響小區(qū)物業(yè)服務質量的分承包商發(fā)出《整改通知書》,或者提出改進措施,并按實際情況從應付款中扣除一部分資金,情節(jié)嚴重的按合同有關規(guī)定予以解除,并從《合格分承包商名單》中剔除。
5.4.2每年年底工程維修部和保安服務部組織對提供分承包服務的分承包商進行一次年度復審,復審內容包括:服務質量、服務態(tài)度、技術水平等,填寫《分承包商年度復審報告》,作出是否繼續(xù)保留其合格分承包商資格的建議,交副總經理批準,不合格者取消分承包商資格。
5.5對于iso9002質量體系運行前已承接分承包業(yè)務并正在進行工作的分包商,工程維修部填寫《分承包商年度復審報告》,經副總經理批準后直接列入《合格分承包商名單》。
6.支持性文件與質量記錄:
6.1《整改通知書》ej-qr-qp4.9-05
6.2《分承包商評審報告》ej-qr-qp5.3-01
6.3《合格分承包商名單》ej-qr-qp5.3-02
6.4《分承包商年度復審報告》ej-qr-qp5.3-03
6.5《施工卡》ej-qr-qp5.3-04
6.6《施工許可證》ej-qr-qp5.3-05
