停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)章（15篇范文）

第1篇 停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)章

1.0 目的

確保停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的車(chē)輛及設(shè)施、人員安全,保證車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放整齊有序。

2.0 適用范圍

適用于物業(yè)管理處轄區(qū)內(nèi)停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛停放管理。

3.0 職責(zé)

3.1管理部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查車(chē)輛停放管理。

3.2管理部當(dāng)值干部負(fù)責(zé)車(chē)輛停放管理的指導(dǎo)、檢查及車(chē)位使用費(fèi)收繳工作。

3.3當(dāng)值管理員負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的管理工作。

4.0 程序要點(diǎn)

4.1車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)停放。

4.1.1停車(chē)場(chǎng)只對(duì)轄區(qū)內(nèi)的住/租戶(hù)、本公司職員及前來(lái)轄區(qū)內(nèi)消費(fèi)及訪客的客人開(kāi)放。其余外來(lái)車(chē)輛不允許在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)停放。

4.1.2當(dāng)有車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)時(shí),當(dāng)值管理員應(yīng)首先將車(chē)輛的牌號(hào)抄寫(xiě)至《停車(chē)卡》中,并將《停車(chē)卡》交給車(chē)主,迅速指引車(chē)輛慢行,安全地停放在相應(yīng)的車(chē)位上,提醒車(chē)主鎖好車(chē)鎖、隨身帶走車(chē)上的貴重物品。

4.1.3檢查車(chē)輛是否有損壞或其他不正常情況,如有不正常情況應(yīng)立即當(dāng)面向車(chē)主提出,并在《車(chē)輛停放登記表》上作詳盡記錄。

4.1.4收取車(chē)位使用費(fèi):

a) 屬長(zhǎng)期停放并已交納車(chē)位使用費(fèi)的車(chē)輛,管理員應(yīng)要求車(chē)主出示交費(fèi)收據(jù),并翻查《車(chē)輛車(chē)位使用費(fèi)交付登記表》核實(shí)后允許停放;

b) 其他車(chē)輛依照《車(chē)位使用費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收取車(chē)位使用費(fèi)。

4.1.5填寫(xiě)收費(fèi)收據(jù)交車(chē)主,并在《車(chē)輛車(chē)位使用費(fèi)交付登記表》上準(zhǔn)確登記。

4.1.6填寫(xiě)《車(chē)位使用牌》并貼于車(chē)輛明顯處。

4.2車(chē)輛離場(chǎng)。

4.2.1當(dāng)有車(chē)輛離場(chǎng)時(shí),當(dāng)值管理員應(yīng)及時(shí)檢查車(chē)主證及相關(guān)資料:

a) 檢查車(chē)主證件、《停車(chē)卡》記錄與車(chē)輛是否相符,不相符時(shí)不允許放行;

b) 檢查車(chē)位使用費(fèi)是否已交足,沒(méi)有交足車(chē)位使用費(fèi),應(yīng)要求車(chē)主補(bǔ)交車(chē)位使用費(fèi)后再離場(chǎng);

c) 檢查業(yè)主證/租戶(hù)證或員工證。

4.2.2若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)立即攔截車(chē)輛,并及時(shí)通知當(dāng)值干部前來(lái)協(xié)助處理。

4.2.3車(chē)輛離場(chǎng)后,及時(shí)在《車(chē)輛停放登記表》上登記。

4.3巡視。

4.3.1車(chē)場(chǎng)當(dāng)值管理員每小時(shí)至少詳細(xì)檢查車(chē)輛的車(chē)況1次,發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)通知車(chē)主,并在值班讓錄本上做好記錄,同時(shí)報(bào)告當(dāng)值干部處理。

4.3.2發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員到車(chē)場(chǎng)時(shí)要及時(shí)勸其離開(kāi),若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。

4.3.3協(xié)助清潔工維護(hù)好車(chē)場(chǎng)衛(wèi)生。

5.0 記錄

5.1《車(chē)輛停放登記表》。

5.2《車(chē)位使用牌》。

5.3《車(chē)輛車(chē)位使用費(fèi)交付登記表》。

6.0 相關(guān)支持文件

6.1《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

6.2《管理部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

7.0 附錄

《車(chē)位使用費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》。

車(chē)輛停放記錄表

日期 車(chē)主單位 車(chē)類(lèi) 證件名稱(chēng) 車(chē)輛情況 進(jìn)場(chǎng)時(shí)間 離場(chǎng)時(shí)間 值班員 備注

車(chē)輛車(chē)位使用費(fèi)交付登記表

日期 車(chē)主單位 車(chē)類(lèi) 車(chē)牌號(hào)碼 有效證件 收費(fèi)金額 到期時(shí)間 值班員 備注

車(chē)位使用牌

姓名車(chē)牌號(hào)碼車(chē)型

車(chē)主住址使用時(shí)間

年 月 日 年 月 日

車(chē)位使用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):

自行車(chē):10天以下每輛/每天1.00元; 10天以上每輛/每天0.50元;

1個(gè)月以上每輛/每月10.00元。

摩托車(chē):10天以下每輛/每天2.00元; 10天以上每輛/每天1.00元;

1個(gè)月以上每輛/每月20.00元。

汽車(chē):固定車(chē)位:300.00元/(位月);臨時(shí)停車(chē):超過(guò)1小時(shí)按5.00元收費(fèi);

第2篇 山莊物業(yè)停車(chē)場(chǎng)管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

山莊停車(chē)場(chǎng)管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

1.0目的

加強(qiáng)zz山莊內(nèi)外停車(chē)場(chǎng)的管理,更好地為業(yè)主服務(wù),方便停車(chē),保障車(chē)輛停放有序和安全,并保障車(chē)輛交通暢通。

2.0適用范圍

適用于zz山莊管家服務(wù)中心轄區(qū)車(chē)輛停放管理。

3.0職責(zé)

3.1服務(wù)中心經(jīng)理、安管主管、安管班長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)場(chǎng)安管員的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。

3.2巡邏安管員按本指導(dǎo)書(shū)開(kāi)展工作。

4.0作業(yè)規(guī)程

4.1停車(chē)場(chǎng)進(jìn)車(chē)管理

4.1.1車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)時(shí)→在道閘外側(cè)進(jìn)行檢查→首先有停止信號(hào)(手勢(shì))→敬禮→檢查車(chē)輛及車(chē)內(nèi)人員→是否本小區(qū)業(yè)主→發(fā)臨時(shí)停車(chē)卡→檢查完畢后→說(shuō):'謝謝' →打開(kāi)道閘→打放行手勢(shì)→將車(chē)輛指引到車(chē)位上→填寫(xiě)車(chē)輛出入登記表→注明車(chē)輛進(jìn)入時(shí)間及車(chē)況。

4.1.2留意進(jìn)入車(chē)場(chǎng)時(shí)車(chē)輛情況,發(fā)現(xiàn)車(chē)輛外觀有明顯破損跡象時(shí),應(yīng)及時(shí)提醒車(chē)主,并進(jìn)行相關(guān)記錄;對(duì)帶有危險(xiǎn)品的車(chē)輛禁止進(jìn)入車(chē)場(chǎng);如有特殊情況,及時(shí)報(bào)告有關(guān)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

4.2停車(chē)場(chǎng)日常管理

4.2.1停車(chē)場(chǎng)巡邏員用正確手勢(shì)指揮車(chē)輛通行或倒車(chē),禁止車(chē)輛逆行,發(fā)現(xiàn)有違章停車(chē)應(yīng)及時(shí)糾正,指揮車(chē)輛整齊停放于適當(dāng)位置,提醒車(chē)主鎖好車(chē)門(mén)、窗,并將車(chē)內(nèi)貴重物品隨身帶走。

4.2.2停車(chē)場(chǎng)巡邏員要不斷巡視停車(chē)場(chǎng),保持精神高度集中,注意觀察每輛車(chē)輛的停泊,隨時(shí)詳細(xì)檢查車(chē)輛的車(chē)況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車(chē)門(mén)、窗、未上鎖等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)處理并通知車(chē)主,同時(shí)在《安管員值班記錄》上做好記錄。

4.2.3發(fā)現(xiàn)有無(wú)關(guān)人員進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)或在停車(chē)周?chē)腔矔r(shí),應(yīng)勸其離開(kāi),禁止商販和乞丐進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)及周?chē)?遇緊急情況立即向上級(jí)報(bào)告。

4.2.4嚴(yán)防車(chē)輛發(fā)生碰撞、摩擦,如發(fā)生上述情況,停車(chē)場(chǎng)巡邏員須記下肇事車(chē)車(chē)牌號(hào)碼, 暫不放行肇事車(chē)出車(chē)場(chǎng), 并聯(lián)系安全主管(班長(zhǎng))、管家服務(wù)中心經(jīng)理協(xié)助受害車(chē)主與肇事車(chē)主協(xié)商處理方法。

4.2.5了解和掌握業(yè)主的車(chē)型、車(chē)牌號(hào)、姓名、年齡、職業(yè)、工作單位、居住棟號(hào)、居住電話(huà)號(hào)碼等,以便識(shí)別。

4.2.6嚴(yán)密注視車(chē)輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車(chē)者應(yīng)立即勸阻,避免交通意外事故的發(fā)生,并報(bào)告當(dāng)值班長(zhǎng)。

4.2.7嚴(yán)禁在車(chē)場(chǎng)內(nèi)占用公共地方修理車(chē)輛、洗車(chē)或試剎車(chē),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即勸止。

4.2.8停車(chē)場(chǎng)巡邏員在日常工作時(shí)要檢查以下標(biāo)識(shí):入口標(biāo)志、方向指示、停車(chē)線和禁止停放線、嚴(yán)禁煙火標(biāo)志是否清晰、準(zhǔn)確,如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題必須及時(shí)報(bào)告安全主管(班長(zhǎng))并記錄。

4.2.9停車(chē)場(chǎng)巡邏員每天對(duì)車(chē)場(chǎng)消防栓、滅火器、道閘及照明設(shè)施進(jìn)行巡視,如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告安全主管(班長(zhǎng))安排人員修理,并做好記錄。

4.2.10協(xié)助清潔工維護(hù)好停車(chē)場(chǎng)內(nèi)清潔衛(wèi)生,保持停車(chē)場(chǎng)整潔。

4.2.11停車(chē)場(chǎng)巡邏員應(yīng)確保無(wú)證無(wú)牌車(chē)輛、漏油車(chē)、病車(chē)不得在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)停放。

4.2.12管家服務(wù)中心經(jīng)理指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)月卡的銷(xiāo)售、發(fā)放。

4.3停車(chē)場(chǎng)出車(chē)管理

4.3.1車(chē)輛出停車(chē)場(chǎng)時(shí)→在道閘內(nèi)側(cè)進(jìn)行檢查→敬禮→取臨時(shí)停車(chē)卡→按規(guī)定收費(fèi),說(shuō):'謝謝'→打開(kāi)道閘→打放行手勢(shì)→填寫(xiě)車(chē)輛出入登記表→注明車(chē)輛出場(chǎng)時(shí)間。

4.3.2停車(chē)場(chǎng)值班員必須認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)制度,堅(jiān)持原則,不得徇私舞弊,如不開(kāi)票據(jù)或亂收費(fèi)、不收費(fèi)等,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)證據(jù)必嚴(yán)肅處理;對(duì)持月卡車(chē)主要核對(duì)卡號(hào)及車(chē)牌相符,禁止一卡多用。

4.3.3對(duì)不交費(fèi)或沒(méi)有帶卡要求出場(chǎng)的車(chē)主,收費(fèi)員無(wú)權(quán)私自放行車(chē)輛,應(yīng)嚴(yán)格安裝《突發(fā)事件處理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行處理,并及時(shí)匯報(bào)安全主管、值班班長(zhǎng)或管家服務(wù)中心。

4.3.4各班在交班時(shí)做好交接工作,清點(diǎn)車(chē)輛數(shù),認(rèn)真填寫(xiě)登記本,對(duì)當(dāng)班發(fā)生的情況及發(fā)票的編號(hào)、檢查設(shè)備情況登記清楚。

4.3.5停車(chē)場(chǎng)值班員按規(guī)定及時(shí)到管家服務(wù)中心財(cái)務(wù)繳回收取的停車(chē)費(fèi)并領(lǐng)取新的停車(chē)費(fèi)發(fā)票。

4.4特殊情況的處理

4.4.1若遇道閘失靈時(shí),停車(chē)場(chǎng)值班員應(yīng)立即匯報(bào)值班班長(zhǎng),在道閘沒(méi)有恢復(fù)正常,或正在維修時(shí),停車(chē)場(chǎng)出口應(yīng)放置擋車(chē)柱,停車(chē)場(chǎng)安管員確認(rèn)出場(chǎng)車(chē)輛后,方可放行。

4.4.2停車(chē)場(chǎng)值班員注意車(chē)輛車(chē)況及車(chē)主的行為,若遇醉酒駕駛者應(yīng)立即勸阻,避免交通事故發(fā)生。

4.4.3遇有公安、武警、工商稅務(wù)等車(chē)輛出車(chē)拒絕交費(fèi)時(shí),應(yīng)呼叫值班班長(zhǎng)或安全主管到場(chǎng),核對(duì)其證件,并經(jīng)管家服務(wù)中心經(jīng)理同意后給予免費(fèi)并做好記錄。

4.4.4遇有沖閘出車(chē)時(shí),停車(chē)場(chǎng)值班員看清車(chē)牌號(hào)碼、車(chē)型,立即報(bào)警,并向班長(zhǎng)、主管和管家服務(wù)中心經(jīng)理報(bào)告。

5.0支持性文件

5.1突發(fā)事件處理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

6.0質(zhì)量記錄

6.1qp-10-29-f001安管員值班記錄表

6.2qp-10-35-f001車(chē)輛出入登記表

6.3臨時(shí)停車(chē)卡(無(wú)固定格式)

第3篇 某住宅小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理

住宅小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理

1、ic卡收費(fèi)系統(tǒng)管理:凡小區(qū)臨保車(chē)、月保車(chē)、車(chē)位車(chē)一律憑車(chē)輛收費(fèi)系統(tǒng)ic卡出入,規(guī)定收費(fèi)員不得私自對(duì)無(wú)ic卡的車(chē)輛進(jìn)行放行,如車(chē)主不慎丟失ic卡,須及時(shí)到管理處收費(fèi)處填寫(xiě)《遺失聲明》后方可重新開(kāi)辦ic卡,同時(shí),車(chē)場(chǎng)管理員必須每日與收費(fèi)員核對(duì)當(dāng)日新開(kāi)辦卡、退?？?、遺失卡,并在電腦收費(fèi)系統(tǒng)中進(jìn)行處理及掛失,防止出現(xiàn)事故。收費(fèi)系統(tǒng)收費(fèi)員每天必須將票據(jù)及現(xiàn)金上交管理處財(cái)務(wù),并進(jìn)行核對(duì)。車(chē)場(chǎng)管理員每月必須對(duì)車(chē)場(chǎng)所有停放車(chē)輛進(jìn)行核對(duì),整理最新車(chē)輛資料,避免出現(xiàn)作弊情況。同時(shí),對(duì)于少數(shù)辦理月?；蛸?gòu)買(mǎi)車(chē)位的車(chē)主如有多臺(tái)車(chē)停放,收費(fèi)員根據(jù)車(chē)主所登記在案的資料,按照一卡一車(chē)放行,其余車(chē)輛均按臨保進(jìn)行處理,從而有效堵塞漏洞。

2、停車(chē)場(chǎng)巡查管理:a、b區(qū)兩個(gè)車(chē)場(chǎng)每日實(shí)行三班巡查制,規(guī)定每小時(shí)對(duì)停放的車(chē)輛進(jìn)行巡查并做好記錄,確保車(chē)輛無(wú)事故發(fā)生,所有停放在車(chē)庫(kù)的車(chē)輛,車(chē)管員必須認(rèn)真檢查車(chē)輛完好狀況,做好記錄,必要時(shí)須車(chē)主簽名確認(rèn),如遇緊急情況,當(dāng)班車(chē)管員必須第一時(shí)間用對(duì)講機(jī)通知管理處到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。同時(shí),車(chē)管員有義務(wù)提醒車(chē)主鎖好門(mén)窗、隨身攜帶貴重物品及停車(chē)ic卡,引導(dǎo)車(chē)輛有序停放。每班車(chē)管員負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)車(chē)場(chǎng)清潔衛(wèi)生,保持停車(chē)場(chǎng)地面無(wú)垃圾雜物、消防箱無(wú)塵。

第4篇 保安護(hù)衛(wèi)員培訓(xùn)：停車(chē)場(chǎng)管理守則

保安(護(hù)衛(wèi))培訓(xùn):停車(chē)場(chǎng)管理守則

1、車(chē)輛進(jìn)入本停車(chē)場(chǎng)停泊,須按規(guī)定交費(fèi),并服從車(chē)場(chǎng)管理人員調(diào)度。

2、車(chē)況不良或車(chē)輛漏油不得進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。

3、不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。

4、車(chē)輛進(jìn)入后,按車(chē)場(chǎng)的指引箭頭、提示語(yǔ)或管理人員指揮行駛,不得逆行,限速5公里/小時(shí)。

5、不得在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)加油、修車(chē)。

6、愛(ài)護(hù)停車(chē)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備,不得亂丟垃圾雜物等;若損壞車(chē)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備,須照價(jià)賠償。

7、車(chē)輛須泊入指定車(chē)位,不得跨車(chē)位停泊,否則按占車(chē)位交費(fèi)。

8、駕駛員離開(kāi)前須檢查車(chē)門(mén)、車(chē)窗是否關(guān)好,不得在車(chē)內(nèi)存入貴重物品;若車(chē)況有問(wèn)題,須在車(chē)輛檢查登記表上簽名認(rèn)可。

不得在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間停留或在車(chē)內(nèi)睡覺(jué)。

9、車(chē)輛不得堵塞停車(chē)場(chǎng)行車(chē)道,否則管理公司將采取強(qiáng)制措施疏通車(chē)道,一切后果由該車(chē)駕駛員負(fù)責(zé).

第5篇 花園物業(yè)小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理操作指引

花園小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理操作指引

一、目的

保證車(chē)輛行駛與停放秩序,規(guī)范停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事件處理。

二、適用范圍

適用于**物業(yè)服務(wù)中心。

三、職責(zé)

3.1部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)全面管理、監(jiān)督、指導(dǎo)工作。

3.2安全主辦負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)檢查、安全員的培訓(xùn)工作。

3.3安全督察負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施情況的檢查與指導(dǎo),及時(shí)將發(fā)現(xiàn)問(wèn)題上報(bào)主管予以處理。

3.4安全班長(zhǎng)負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)管理工作的具體實(shí)施工作。

3.5停車(chē)場(chǎng)安全員負(fù)責(zé)車(chē)輛檢查、指揮調(diào)度的管理工作。

4、方法和過(guò)程控制

4.1停車(chē)場(chǎng)屬于**私家停車(chē)場(chǎng),原則上外來(lái)車(chē)輛不得停放。租用、售用僅限于小區(qū)內(nèi)的業(yè)主。

4.2**架空區(qū)域、地下室停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛限高2米(含2米)以下,載重2噸(含2噸)得機(jī)動(dòng)車(chē)輛可進(jìn)入小區(qū)停放。

4.3業(yè)主可根據(jù)需要向服務(wù)中心申請(qǐng)租用車(chē)位,經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后,在服務(wù)中心客戶(hù)前臺(tái)簽訂《停車(chē)場(chǎng)車(chē)位租用協(xié)議書(shū)》,辦理ic卡授權(quán)、領(lǐng)用手續(xù)。

4.4停車(chē)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)車(chē)位的業(yè)主需與服務(wù)中心簽定《車(chē)輛停放服務(wù)協(xié)議書(shū)》,服務(wù)中心免費(fèi)贈(zèng)送ic智能卡一張,辦理授權(quán)、領(lǐng)用手續(xù)。

4.5停車(chē)場(chǎng)實(shí)行智能化系統(tǒng)管理,已租車(chē)位、已售車(chē)位車(chē)輛進(jìn)出車(chē)庫(kù),車(chē)主自行刷卡進(jìn)出;來(lái)訪車(chē)輛和業(yè)主臨停車(chē)輛經(jīng)安全員確認(rèn)登記后發(fā)臨時(shí)出入卡進(jìn)入,并按照物價(jià)局規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取停車(chē)場(chǎng)地使用費(fèi)。

4.6停車(chē)場(chǎng)入場(chǎng)管理

4.6.1業(yè)主車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)時(shí),安全管理員應(yīng)面向來(lái)車(chē)呈正姿勢(shì)敬禮,示意車(chē)主自行刷卡入車(chē)庫(kù),通知車(chē)場(chǎng)巡邏崗前往指揮停放,按私家車(chē)位停放整齊。

4.6.2訪客車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)內(nèi)停車(chē)場(chǎng)、安全管理員應(yīng)面向來(lái)車(chē)呈立正姿勢(shì),示意車(chē)輛減速并停車(chē),當(dāng)車(chē)輛駛近后,走近距車(chē)輛駕駛室窗口適當(dāng)距離呈立正姿勢(shì)并敬禮,并迅速了解其到訪信息,填寫(xiě)《來(lái)訪車(chē)輛登記表》,并溫馨提醒車(chē)主按位停放。

4.6.3 登記完成后打開(kāi)道閘放行,使用標(biāo)準(zhǔn)直行交通手勢(shì)引導(dǎo)其入場(chǎng)。

4.6.4搬運(yùn)貨車(chē)進(jìn)入時(shí),安全員應(yīng)運(yùn)載的物資,凡是屬于散裝的泥沙應(yīng)委婉謝絕入場(chǎng),提醒其在小區(qū)外打完包后再入場(chǎng)。

4.6.5對(duì)以上裝修期間運(yùn)輸材料的貨車(chē),車(chē)場(chǎng)崗核實(shí)清楚后通知巡邏崗予以監(jiān)控,要求對(duì)搬運(yùn)物料的全過(guò)程進(jìn)行跟蹤。

4.7車(chē)輛停放管理

4.7.1車(chē)輛入場(chǎng)后減速慢行、限時(shí)速5公里,車(chē)輛停放在私家車(chē)位上,按車(chē)頭向內(nèi)、按車(chē)位中央停放整齊。

4.7.2外來(lái)車(chē)輛需在安全員引導(dǎo)下停放未租未售車(chē)位,嚴(yán)禁占位、停錯(cuò)位,嚴(yán)禁任何車(chē)輛堵塞消防通道。

4.7.3車(chē)場(chǎng)安全員負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛外觀檢查,并在《停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛情況登記表》上詳細(xì)記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。

4.8車(chē)輛出場(chǎng)管理

4.8.1車(chē)輛出場(chǎng):已租或已售車(chē)位車(chē)主自行刷卡出場(chǎng),車(chē)場(chǎng)出口安全員敬禮示意減速,同時(shí)按照'三核'制度進(jìn)行核實(shí),確認(rèn)無(wú)誤后打開(kāi)打開(kāi)道閘放行,以標(biāo)準(zhǔn)交通手勢(shì)示意車(chē)輛駛離停車(chē)場(chǎng)。

4.8.2外來(lái)臨停車(chē)輛出場(chǎng),車(chē)場(chǎng)出口安全員敬禮,示意車(chē)輛停止并收回臨時(shí)出入卡,按照三核制度進(jìn)行核實(shí),并按停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),先開(kāi)出相應(yīng)發(fā)票方可收取費(fèi)用,手續(xù)完善后打開(kāi)道閘,以標(biāo)準(zhǔn)交通手勢(shì)示意車(chē)輛駛離停車(chē)場(chǎng)。

4.8.3對(duì)丟失車(chē)輛停放憑證的車(chē)輛,車(chē)場(chǎng)崗安全員及時(shí)同知班長(zhǎng)到場(chǎng),應(yīng)要求其出示行駛證、身份證、駕駛證等有效證件,并要求司機(jī)賠償臨時(shí)卡工本費(fèi),安全員調(diào)出車(chē)場(chǎng)資料進(jìn)行人、車(chē)、證的核實(shí),核實(shí)駕車(chē)司機(jī)屬車(chē)主本人,請(qǐng)車(chē)主在《駛出車(chē)輛異常情況登記表》簽名后即可放行;核實(shí)駕車(chē)司機(jī)并非車(chē)主,安全員應(yīng)及時(shí)通知控制中心與車(chē)主聯(lián)系,經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后請(qǐng)駕車(chē)司機(jī)在《駛出車(chē)輛異常情況登記表》簽名確認(rèn)后方可放行,如有其他異常情況應(yīng)立即報(bào)告片區(qū)主辦到場(chǎng)處理。

4.8.4車(chē)輛駛出車(chē)場(chǎng)后,車(chē)場(chǎng)管理安全員應(yīng)及時(shí)在《停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛情況登記表》上填寫(xiě)駛出時(shí)間及值班者姓名。

4.9車(chē)場(chǎng)票據(jù)的使用及管理(主要包括:車(chē)輛臨時(shí)ic卡/停車(chē)場(chǎng)發(fā)票/憑證)

4.9.1車(chē)輛停車(chē)場(chǎng)發(fā)票/憑證由安全班長(zhǎng)負(fù)責(zé)從服務(wù)中心領(lǐng)取,并對(duì)領(lǐng)取數(shù)量進(jìn)行登記。各車(chē)場(chǎng)出入口崗在交接班時(shí)須將卡/證的數(shù)量、編號(hào)及其連續(xù)性等情況記錄在《安全員交接班記錄表》上。

4.9.2 對(duì)回收的車(chē)輛停車(chē)場(chǎng)發(fā)票存根/憑證等應(yīng)妥善保管,防止風(fēng)吹、雨淋、遺失,每班由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)整理核對(duì)。

4.10車(chē)輛出入口緊急事件處理流程圖

做好解釋工作

通知當(dāng)值班長(zhǎng)

本通知當(dāng)值班長(zhǎng)車(chē)主無(wú)法解釋

態(tài)度惡劣的

通知當(dāng)值班長(zhǎng)非小區(qū)業(yè)主

通知當(dāng)值班長(zhǎng)通知安全主辦

到場(chǎng)處理

通知中心錄象

通知當(dāng)值班長(zhǎng)雙方協(xié)商處理

協(xié)商未果

5.質(zhì)量記錄表格

gzwy7.5.1-a01-03-f5《駛出車(chē)輛異常情況登記表》

gzwy7.5.1-a01-03-f3《停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛情況登記表》

gzwy7.5.1-a01-f1 《安全員交接班記錄表》

gzwy7.5.1-a01-03-f1《車(chē)位租用協(xié)議書(shū)》

gzwy7.5.1-a01-03-f2《車(chē)位服務(wù)協(xié)議書(shū)》

第6篇 物業(yè)區(qū)地下停車(chē)場(chǎng)管理程序

物業(yè)轄區(qū)地下停車(chē)場(chǎng)管理程序

1目的

切實(shí)做好地下停車(chē)場(chǎng)的安全管理,更好地為顧客服務(wù),方便停車(chē),保障車(chē)輛停放有序,交通暢通,避免車(chē)輛丟失事故的發(fā)生。

2適用范圍

適用于zz物業(yè)管理公司管轄的地下停車(chē)場(chǎng)。

3相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素

3.1gt/t19002--iso90024.7, 4.10, 4.13

3.2《深圳市公安交通管理局機(jī)動(dòng)車(chē)保管場(chǎng)管理規(guī)定》

4相關(guān)文件

4.1質(zhì)量手冊(cè) 4.7, 4.10, 4.12, 4.13

4.2機(jī)動(dòng)車(chē)保管員職責(zé)

4.3地下停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定

5職責(zé)

5.1管理處負(fù)責(zé)地下停車(chē)場(chǎng)內(nèi)日常車(chē)輛停放的安全、保管、收費(fèi)工作,值班人員要盡職盡責(zé),做好巡視記錄,嚴(yán)禁擅自離崗。

5.2地下停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

6實(shí)施程序

6.1地下停車(chē)場(chǎng)的管理

6.1.1停車(chē)磁卡的辦理

6.1.1.1地下停車(chē)場(chǎng)采取專(zhuān)用車(chē)位形式。 停車(chē)場(chǎng)優(yōu)先為本大廈業(yè)主用戶(hù)服務(wù)。如有余位,向zz苑內(nèi)部企業(yè)開(kāi)放,管理處以書(shū)面的形式及時(shí)通知業(yè)主,告知如何辦理手續(xù),必要的證件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。

6.1.1.2地下停車(chē)場(chǎng)采用先進(jìn)的電腦磁卡自動(dòng)管理系統(tǒng), 由車(chē)主持磁卡自行刷卡進(jìn)出,電腦自動(dòng)記錄出入時(shí)間、磁卡號(hào)、持卡人姓名。

6.1.1.3管理處設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)磁卡的辦理。

6.1.1.4需辦理停放車(chē)的業(yè)主,憑買(mǎi)房合同或租賃合同及單位證明有關(guān)證件到管理處申請(qǐng)車(chē)位。

6.1.1.5辦證員發(fā)給'停車(chē)場(chǎng)登記表',車(chē)主填寫(xiě)登記表及車(chē)輛檔案。

6.1.1.6辦證員憑上述證明文件,核實(shí)車(chē)輛類(lèi)型(小車(chē)型),通知收費(fèi)員。

6.1.1.7收費(fèi)員根據(jù)辦證員的繳費(fèi)通知,進(jìn)行核對(duì)無(wú)誤后收費(fèi)。

6.1.1.8辦證員憑收費(fèi)票據(jù),將車(chē)主填寫(xiě)的'停車(chē)場(chǎng)登記表'與車(chē)輛檔案輸入電腦并發(fā)放磁卡。

6.2停車(chē)場(chǎng)應(yīng)有以下標(biāo)識(shí):

6.2.1出入口標(biāo)志

6.2.2設(shè)置限高標(biāo)志

6.2.3方向指示

6.2.4停車(chē)位和禁停位

6.2.5嚴(yán)禁煙火標(biāo)志

6.3地下停車(chē)場(chǎng)的安全管理

6.3.1巡視保安員應(yīng)確保下列車(chē)輛不準(zhǔn)進(jìn)入地下停車(chē)場(chǎng):

6.3.1.1沒(méi)有辦理申請(qǐng)磁卡的一切外來(lái)車(chē)輛

6.3.1.2超高、漏油的車(chē)輛

6.3.1.3載有危險(xiǎn)品的車(chē)輛

6.3.2地下停車(chē)場(chǎng)設(shè)有閉路電視監(jiān)控系統(tǒng),24小時(shí)值班并作記錄, 發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象,立即通知巡視保安員到現(xiàn)場(chǎng)查詢(xún)并處理。

6.3.3車(chē)輛進(jìn)入地下停車(chē)場(chǎng),必須在指定的專(zhuān)用車(chē)位停放, 巡視保安員必須核對(duì)所停放車(chē)輛的車(chē)牌號(hào)碼與車(chē)位是否相符, 檢查車(chē)輛是否關(guān)好車(chē)門(mén)、車(chē)窗。如有車(chē)位不符或門(mén)、窗未關(guān)好的,立即與車(chē)主聯(lián)系,及時(shí)更換車(chē)位并關(guān)好門(mén)、窗。

6.3.4司機(jī)如在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)修理車(chē)輛、加油,巡視人員要加以制止。

6.3.5巡視保安員在每次巡視時(shí),檢查以下設(shè)施是否完好, 填寫(xiě)檢查記錄表,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知管理處負(fù)責(zé)人。

6.3.5.1消防栓及消防器材是否完好。

6.3.5.2地下停車(chē)場(chǎng)自動(dòng)刷卡設(shè)備、供電、對(duì)講系統(tǒng)是否正常。

6.4停車(chē)場(chǎng)自動(dòng)刷卡系統(tǒng)的保養(yǎng)和維修請(qǐng)專(zhuān)業(yè)公司負(fù)責(zé)維修和保養(yǎng)。管理處對(duì)專(zhuān)業(yè)公司的維修和服務(wù)情況建立質(zhì)量檔案。

6.5地下停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛遺失的處理

6.5.1接到車(chē)主報(bào)案車(chē)輛遺失, 值班巡視保安員應(yīng)立即向zz保衛(wèi)處和派出所報(bào)案并做好記錄。

6.5.2值班巡視保安員通知管理處有關(guān)人員,從電腦中查找丟失車(chē)輛最后一次進(jìn)出的資料。

6.5.3協(xié)助車(chē)主出具有關(guān)證明材料,向保險(xiǎn)公司索賠。 并做好處理記錄。

7質(zhì)量記錄

7.1車(chē)場(chǎng)巡視記錄表

第7篇 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理程序

停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理程序

1.0目的

規(guī)范停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理

2.0適用范圍

管理處財(cái)務(wù)及收費(fèi)崗?fù)?/p>

3.0操作程序

3.1財(cái)務(wù)室每月向物業(yè)公司申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)發(fā)票,財(cái)務(wù)室主管應(yīng)在發(fā)票上加蓋停車(chē)場(chǎng)財(cái)務(wù)專(zhuān)用章,由財(cái)務(wù)室收費(fèi)員簽領(lǐng)。

3.2停車(chē)場(chǎng)負(fù)責(zé)人根據(jù)收費(fèi)崗?fù)さ男枰?到財(cái)務(wù)室收費(fèi)員處領(lǐng)取停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)發(fā)票,并每天核對(duì)發(fā)票數(shù)是否與現(xiàn)金相符,收費(fèi)崗?fù)?yīng)保留100--200元備用金,其他現(xiàn)金收回連同發(fā)票存根上繳到財(cái)務(wù)室收費(fèi)員。

3.3財(cái)務(wù)室收費(fèi)員每月應(yīng)將停車(chē)場(chǎng)各項(xiàng)收費(fèi)情況會(huì)總,并制會(huì)總表報(bào)管理處主任、停車(chē)場(chǎng)負(fù)責(zé)人、物業(yè)財(cái)務(wù)室各一份。

4.0付表

《停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)發(fā)票簽領(lǐng)表》

《停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)現(xiàn)金上繳表》

《停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)情況會(huì)總表》

第8篇 停車(chē)場(chǎng)管理人員崗位責(zé)任

1 、負(fù)責(zé)場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備保管、維修、嚴(yán)禁挪作它用。

2 、負(fù)責(zé)車(chē)輛進(jìn)出的檢查登記,實(shí)行準(zhǔn)入、準(zhǔn)出工作程序。

3 、負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的監(jiān)控,禁止其它車(chē)輛閑雜人員進(jìn)入。

4 、負(fù)責(zé)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛停放,做到停放有序,專(zhuān)用車(chē)輛按指定區(qū)域停放。

5 、發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情應(yīng)急時(shí)報(bào)告,并果斷采取措施。

6 、負(fù)責(zé)對(duì)場(chǎng)內(nèi)停放車(chē)輛的安全。

第9篇 停車(chē)場(chǎng)管理守則范本6

停車(chē)場(chǎng)管理守則范本(六)

1、車(chē)輛進(jìn)入本停車(chē)場(chǎng)停泊,須按規(guī)定交費(fèi),并服從車(chē)場(chǎng)管理人員調(diào)度。

2、車(chē)況不良或車(chē)輛漏油不得進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。

3、不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。

4、車(chē)輛進(jìn)入后,按車(chē)場(chǎng)的指引箭頭、提示語(yǔ)或管理人員指揮行駛,不得逆行,限速5公里/小時(shí)。

5、不得在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)加油、修車(chē)。

6、愛(ài)護(hù)停車(chē)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備,不得亂丟垃圾雜物等;若損壞車(chē)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備,須照價(jià)賠償。

7、車(chē)輛須泊入指定車(chē)位,不得跨車(chē)位停泊,否則按占車(chē)位交費(fèi)。

8、駕駛員離開(kāi)前須檢查車(chē)門(mén)、車(chē)窗是否關(guān)好,不得在車(chē)內(nèi)存入貴重物品;若車(chē)況有問(wèn)題,須在車(chē)輛檢查登記表上簽名認(rèn)可。不得在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間停留或在車(chē)內(nèi)睡覺(jué)。

9、 車(chē)輛不得堵塞停車(chē)場(chǎng)行車(chē)道,否則管理公司將采取強(qiáng)制措施疏通車(chē)道,一切后果由該車(chē)駕駛員負(fù)責(zé).

第10篇 某社區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理

社區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理

多年來(lái),由我公司管轄的小區(qū)未發(fā)生過(guò)車(chē)輛丟失案件,這主要是因?yàn)槲覀冇幸惶讎?yán)密的管理辦法,比如'一車(chē)二卡'制度,每輛住戶(hù)的車(chē)都備有兩張卡,一張為車(chē)輛卡,一張為人員卡,只有兩卡都無(wú)誤才能夠出小區(qū)。另外,在人員素質(zhì)方面,我們也有特殊要求,安管員上崗前,必須熟知每輛車(chē)的情況,如果不能通過(guò)管理處的車(chē)況(含司機(jī))熟悉程度考核,則不能上崗,同時(shí)強(qiáng)調(diào)保管員高度的責(zé)任心及主管人員嚴(yán)格認(rèn)真的檢查檢查制度。另外,我們將在**國(guó)際社區(qū)建議開(kāi)發(fā)商采用行進(jìn)的讀感示門(mén)禁系統(tǒng),由感應(yīng)卡開(kāi)啟道閘,無(wú)卡者將無(wú)法駕駛車(chē)輛離開(kāi)停車(chē)場(chǎng)所。為確保三車(chē)不發(fā)生丟失案件,我們將對(duì)三車(chē)分別采用不同的管理措施:

自行車(chē)--建議開(kāi)發(fā)商采用地鎖式自行車(chē)保險(xiǎn)停放架,徹底消滅撬鎖盜車(chē)的案件發(fā)生。

摩托車(chē)--建議開(kāi)發(fā)商采用ic卡管理方式,并規(guī)定必須加裝摩托車(chē)防盜器,同時(shí)按規(guī)定停放。裝置閉路監(jiān)視器加以嚴(yán)格控制。

汽車(chē)--建議開(kāi)發(fā)商采用讀卡式門(mén)禁系統(tǒng)與人防相結(jié)合的管理辦法,堵絕失車(chē)的任何漏洞。指定專(zhuān)門(mén)停車(chē)場(chǎng)對(duì)于小區(qū)內(nèi)亂停亂放容易引起丟車(chē)的車(chē)輛一律采取鎖車(chē)措施。具體管理規(guī)定如下:

由客戶(hù)服務(wù)部制定詳細(xì)健全的**國(guó)際社區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)存車(chē)管理制度和管理方案以及緊急情況預(yù)案。

在**國(guó)際社區(qū)內(nèi)設(shè)立機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng),外來(lái)車(chē)輛嚴(yán)格管理,未經(jīng)許可不得進(jìn)入小區(qū)內(nèi)。

停車(chē)場(chǎng)設(shè)專(zhuān)職管理員,實(shí)行24小時(shí)值班制度,進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的駕駛員要服從管理員的管理和指揮,接受檢查,按指定地點(diǎn)停放,自覺(jué)維護(hù)車(chē)場(chǎng)秩序

車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)位,司機(jī)需主動(dòng)出示停車(chē)證,接受檢查。

司機(jī)離開(kāi)車(chē)輛時(shí),必須鎖好車(chē)門(mén)、車(chē)窗,重要文件、貴重物品,請(qǐng)勿放在車(chē)內(nèi),管理員不負(fù)責(zé)保管,如造成損失,車(chē)主自負(fù)。

車(chē)場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、劇毒及各種腐蝕性物品

不得在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)洗車(chē)、修理、加油、傾倒廢油。

進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛,不得亂停放,不得堵塞車(chē)輛,違者鎖車(chē)處理。

對(duì)于長(zhǎng)期在社區(qū)內(nèi)存放的車(chē)輛,客戶(hù)服務(wù)部與之簽訂停車(chē)管理服務(wù)協(xié)議,明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。

第11篇 住宅小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)

住宅小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)

一、車(chē)輛管理:

(一)、機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理;

1、車(chē)輛的停泊:基于我們小區(qū)多為封閉式管理小區(qū),地下停車(chē)場(chǎng)原則上不對(duì)外開(kāi)放,非本小區(qū)業(yè)主及無(wú)明確來(lái)訪目的的車(chē)輛嚴(yán)禁駛?cè)?車(chē)庫(kù)內(nèi)的車(chē)輛實(shí)行'一車(chē)一卡'管理。

a、掛牌管理,由于車(chē)庫(kù)租售車(chē)位多,根據(jù)小區(qū)特點(diǎn),對(duì)私家車(chē)位實(shí)施'一車(chē)一位'掛牌管理,與其標(biāo)明'私家車(chē)位'字樣,其它車(chē)位不得占用。

b、車(chē)場(chǎng)明顯處張貼防盜宣傳,努力把車(chē)場(chǎng)丟車(chē)事件控制為'零'。

c、在車(chē)場(chǎng)出入口標(biāo)出'限高''限速'等標(biāo)志,于車(chē)場(chǎng)路口設(shè)置反光鏡,設(shè)立路標(biāo),指示牌,車(chē)輛出入口預(yù)留路樁,為防止車(chē)輛沖崗。

2、車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛的管理:車(chē)場(chǎng)實(shí)施'一車(chē)一位一卡'管理的同時(shí),努力使車(chē)輛事故在車(chē)場(chǎng)的發(fā)生率為'零'。

a、車(chē)輛的收費(fèi)停泊

b、車(chē)輛檢查

c、車(chē)輛事故的處理

(二)、單車(chē)、摩托車(chē)等非機(jī)動(dòng)車(chē)輛的管理

1、單車(chē)、摩托車(chē)嚴(yán)禁駛?cè)氲叵萝?chē)庫(kù)停車(chē)場(chǎng),應(yīng)停放在指定地點(diǎn),單車(chē)、摩托車(chē)應(yīng)按指定位置停放,而且要整齊有序,由于是非收費(fèi)車(chē)輛,并不對(duì)車(chē)輛的保管負(fù)責(zé),只指揮其不影響正常的安全管理。但對(duì)住戶(hù)車(chē)輛要進(jìn)行重點(diǎn)防范。

2、對(duì)廣場(chǎng)單車(chē)、摩托車(chē)的停放要加強(qiáng)管理,保持整體美觀。并加強(qiáng)監(jiān)控,預(yù)防丟失。

3、對(duì)搬運(yùn)裝修材料的三輪車(chē)輛要按指定通道進(jìn)出,并加強(qiáng)監(jiān)控跟進(jìn)到位。

二、停車(chē)場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)管理:

a、車(chē)庫(kù)崗車(chē)輛檢查操作流程

車(chē)庫(kù)的車(chē)輛是巡邏的要中之要,是直接關(guān)系到車(chē)主的人身財(cái)產(chǎn)問(wèn)題,巡邏崗在巡邏時(shí)要認(rèn)真細(xì)致的檢查,必須做到進(jìn)一輛檢查一輛,并且要與車(chē)庫(kù)出入口崗密切配合,所以巡邏時(shí)應(yīng)做到'三位':配合到位,指引到位,檢查到位。

1、車(chē)輛駛?cè)霑r(shí),首先我們應(yīng)及時(shí)跟蹤到位,如當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有擦傷或損壞,應(yīng)在第一時(shí)間明確告知車(chē)主并簽字確認(rèn)予以記錄。

2、在巡邏過(guò)程中,巡邏崗發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重擦傷時(shí),應(yīng)確認(rèn)是否在外面損壞,讓出入口崗檢查入場(chǎng)時(shí)間及查錄像確認(rèn),并去告知當(dāng)班班長(zhǎng),同時(shí)要進(jìn)行拍照,與車(chē)主聯(lián)系進(jìn)行確認(rèn)。

3、在車(chē)場(chǎng)內(nèi)發(fā)生任何擦傷、撞傷、損傷等異常情況,作為巡邏崗必須第一時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),做好登記,及時(shí)通知當(dāng)班班長(zhǎng),發(fā)現(xiàn)是肇事車(chē)主的原因造成損傷的應(yīng)由肇事車(chē)主個(gè)人承擔(dān)(包括車(chē)場(chǎng)的任何設(shè)施、設(shè)備)如雙方發(fā)生的事故責(zé)任的,由雙方協(xié)商處理,如事態(tài)得不到控制,須得領(lǐng)導(dǎo)的同意后請(qǐng)部門(mén)處理。

4、積極收集客戶(hù)的意見(jiàn)和建議,能處理的便處理,如超過(guò)權(quán)限的應(yīng)及時(shí)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

b、車(chē)輛沖崗操作流程

1、車(chē)輛出口崗發(fā)現(xiàn)車(chē)輛欲沖崗時(shí),應(yīng)立即采取措施和崗位一切可以利用設(shè)施設(shè)法阻止,同時(shí)聯(lián)系中心和車(chē)場(chǎng)巡邏崗呼叫聲援,并第一時(shí)間報(bào)告中心,由中心報(bào)經(jīng)理。

2、無(wú)法阻止車(chē)輛沖崗時(shí),應(yīng)立即向中心匯報(bào)沖崗車(chē)輛的基本情況(車(chē)牌、品名、顏色、駕駛?cè)嘶咎卣?并維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

3、車(chē)輛欲沖崗時(shí),中心應(yīng)立即將閉路監(jiān)控鏡頭進(jìn)行錄像,并通知崗位和負(fù)責(zé)人趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理,由經(jīng)理確定是否需要報(bào)警。

4、車(chē)輛沖崗后,中心應(yīng)立即與車(chē)主聯(lián)系核實(shí),必要時(shí)保存電話(huà)記錄并請(qǐng)車(chē)主或家人現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)。

5、中心應(yīng)保管沖崗錄像,未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意不得向任何人播出或轉(zhuǎn)借。

6、現(xiàn)場(chǎng)安全員在阻止車(chē)輛沖崗過(guò)程中,應(yīng)采取必要的自我保護(hù)措施。

c、車(chē)輛被盜處理流程

1、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)或接到車(chē)輛被盜的信息后,應(yīng)首先向班長(zhǎng)匯報(bào),并向中心匯報(bào),由中心在第一時(shí)間通知部門(mén)經(jīng)理。

2、中心應(yīng)通知車(chē)庫(kù)出入口崗加強(qiáng)控制,并立即使用地樁,同時(shí),核查該車(chē)的相關(guān)記錄,核查進(jìn)出場(chǎng)時(shí)間與車(chē)主聯(lián)系,請(qǐng)車(chē)主出示在本停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的出入憑記或ic卡,確認(rèn)事實(shí)經(jīng)過(guò)。

3、確定車(chē)輛被盜已離開(kāi)小區(qū)后,由部門(mén)經(jīng)理根據(jù)相關(guān)核實(shí)情況及向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),確定是否報(bào)警或采取補(bǔ)救措施,同時(shí)將停車(chē)場(chǎng)所有資料封存,以便協(xié)助調(diào)查。

4、確定報(bào)警時(shí)應(yīng)向警方報(bào)出車(chē)型、車(chē)牌號(hào)、顏色、特征及駛離方向。

d、車(chē)輛撞車(chē)

通常有以下幾種情況:

1、車(chē)輛撞傷車(chē)場(chǎng)設(shè)施:

當(dāng)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛撞傷或撞毀車(chē)場(chǎng)設(shè)施時(shí),立即通知班長(zhǎng)到場(chǎng),視情況進(jìn)行登記,簽字確認(rèn)和拍照,由于車(chē)主原因造成設(shè)施損壞的,視情況索賠。

2、行駛車(chē)輛碰傷停位車(chē)輛

發(fā)生類(lèi)似事件時(shí),通知班長(zhǎng)到場(chǎng),并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)、拍照。做好道路疏通之后,通知停位車(chē)輛車(chē)主到場(chǎng)協(xié)調(diào)解決。如雙方達(dá)成協(xié)議進(jìn)行登記、簽字確認(rèn)。

3、行駛中車(chē)輛相撞

首先通知中心錄像或拍照,并知會(huì)班長(zhǎng)及相關(guān)崗位到場(chǎng)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,防止事件擴(kuò)大、升級(jí),保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并作好車(chē)庫(kù)道路的疏通。通知主辦到場(chǎng)協(xié)調(diào),視現(xiàn)場(chǎng)情況報(bào)交管部門(mén)處理,處理完畢須向經(jīng)理匯報(bào)。(流程圖)

e、車(chē)輛撞傷及相對(duì)的處理原則

1)、如有人員受傷,先救人后處理。

2)、視車(chē)場(chǎng)發(fā)生事件由車(chē)主雙方自行協(xié)商。

3)、保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助車(chē)主通知保險(xiǎn)公司前來(lái)處理。

4)、相關(guān)崗位維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

5)、事后填寫(xiě)相關(guān)記錄表格。

三、停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理:

1、車(chē)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及憑證票據(jù)管理

2、ic卡管理:

第12篇 物管培訓(xùn):停車(chē)場(chǎng)的物業(yè)管理

隨著商品經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,車(chē)輛的密集行使已成為當(dāng)今世界的一大景觀,停車(chē)管理隨之 被日益提到重要日程。昔日街頭巷尾、路邊草地都可以成為車(chē)輛的落腳點(diǎn),而今,人們對(duì)生活環(huán)境和樓宇系統(tǒng)的科學(xué)化、規(guī)范化要求越來(lái)越高,隨便停車(chē)再也不被允許;同時(shí),激烈的 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也使各房地產(chǎn)商不斷完善自己項(xiàng)目的系統(tǒng)配套。所以,管理高效、安全合理、快捷方便的停車(chē)場(chǎng)便應(yīng)運(yùn)而生。

一、停車(chē)場(chǎng)管理概述

(一)停車(chē)場(chǎng)的概念

停車(chē)場(chǎng)是指由專(zhuān)人管理,供車(chē)輛停放,實(shí)行有償服務(wù)的場(chǎng)所。由于它是由英語(yǔ)“park” 引譯而來(lái)的,所以,許多停車(chē)場(chǎng)都以“p”作牌示標(biāo)志。

從停車(chē)場(chǎng)的設(shè)立形式和經(jīng)營(yíng)運(yùn)作特點(diǎn)看,停車(chē)場(chǎng)主要分為專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)和附設(shè)停車(chē)場(chǎng)。現(xiàn) 今的專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)多是對(duì)公眾開(kāi)放的大型、多層的綜合性停車(chē)場(chǎng);附設(shè)停車(chē)場(chǎng)分為附設(shè)在綜合大廈底層、地面和附設(shè)在大型住宅小區(qū)內(nèi)的停車(chē)場(chǎng)兩種,主要是為大廈或小區(qū)內(nèi)業(yè)戶(hù)提供停 車(chē)方便。

(二)停車(chē)場(chǎng)管理的重要性

車(chē)輛是人們生活工作必需的交通工具,隨著生活水平的提高,車(chē)輛擁有量逐年增加。車(chē) 輛停放不當(dāng),會(huì)大大影響交通秩序、物業(yè)環(huán)境、人身財(cái)產(chǎn)安全,因此,停車(chē)場(chǎng)的管理極為重要,具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1.有利于維護(hù)交通秩序,保障人身、財(cái)產(chǎn)安全

搞好停車(chē)場(chǎng)的管理,可以避免車(chē)輛的亂停亂放,保證良好的交通秩序和停車(chē)安全,保證 消防通道的通暢、行人的安全,有效防止車(chē)輛被偷、被盜、被毀造成的經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)損失。

2.是物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)

物業(yè)管理是通過(guò)現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)管理手段為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)便捷、安全、安寧、整潔的居住 或工作環(huán)境。良好的停車(chē)場(chǎng)管理可以促進(jìn)整個(gè)物業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理,提高物業(yè)管理的綜合效益。

3.方便業(yè)主、顧客

好的車(chē)場(chǎng)管理不僅為業(yè)主、顧客帶來(lái)停車(chē)便利,同時(shí)能為其提供停車(chē)安全、清洗等多方 面服務(wù),解除他們的后顧之憂(yōu)。

4.是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已發(fā)展到了一些輔助性設(shè)施的競(jìng)爭(zhēng)。從車(chē)輛存放方 便、安全出發(fā)來(lái)吸引顧客,增加客流量,提高收入,已成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有效手段。

(三)停車(chē)場(chǎng)管理存在的問(wèn)題

房地產(chǎn)的發(fā)展帶動(dòng)了停車(chē)場(chǎng)的發(fā)展,并有蒸蒸日上之勢(shì)。但是,由于過(guò)去對(duì)停車(chē)場(chǎng)管理 沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí),對(duì)停車(chē)收費(fèi)沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),有關(guān)法律法規(guī)不健全,導(dǎo)致很多問(wèn)題的產(chǎn)生,主要有:

(1)停車(chē)收費(fèi)不規(guī)范,停車(chē)場(chǎng)管理秩序混亂。

(2)消費(fèi)者對(duì)停車(chē)場(chǎng)缺乏了解,對(duì)自己應(yīng)享有什么權(quán)利知之甚少。多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為停車(chē)費(fèi)只是場(chǎng)地占用費(fèi),而未意識(shí)到自己還可享受其他權(quán)利。

(3)一些停車(chē)場(chǎng)管理環(huán)境差,特別是年久的地下停車(chē)場(chǎng),廢氣排放不通暢、噪聲大,影響使用者的身體健康。

(4)許多大廈、住宅小區(qū),由于前期規(guī)劃不完善,造成停車(chē)場(chǎng)位嚴(yán)重不足,影響物業(yè)的正常使用。

(5)管理不善,造成停車(chē)時(shí)碰車(chē)、撞車(chē),車(chē)輛被盜現(xiàn)象嚴(yán)重,產(chǎn)生糾紛多,解決困難。

二、停車(chē)場(chǎng)管理的內(nèi)容和要求

停車(chē)場(chǎng)本身是一個(gè)完整的系統(tǒng),只有各方面、各個(gè)環(huán)節(jié)都管好了,才能保證整個(gè)系統(tǒng)的 良好運(yùn)行,否則,任一環(huán)節(jié)的疏漏都影響整個(gè)系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作,造成損失。停車(chē)場(chǎng)管理的內(nèi)容主要有以下幾點(diǎn):

(一)安全管理

由于停車(chē)場(chǎng)停放車(chē)輛的流動(dòng)性強(qiáng),加之車(chē)輛價(jià)值昂貴,容易形成安全隱患,所以,做好 安全防范工作十分重要。安全管理主要應(yīng)抓好以下幾個(gè)方面:

1.建立高素質(zhì)的保安隊(duì)伍

高素質(zhì)的保安人員是搞好車(chē)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作的根本。為此,在招聘車(chē)場(chǎng)保安人員時(shí),要 身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、思想素質(zhì)兼顧,并注意做好崗前崗后保安知識(shí)的培訓(xùn),注重職業(yè)道德、法規(guī)制度教育,嚴(yán)格業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練,搞好演習(xí)和管理,以真正建立起一支愛(ài)崗敬業(yè)、紀(jì) 律嚴(yán)明、行為文明規(guī)范的高素質(zhì)的保安隊(duì)伍。

2.健全各種安全保衛(wèi)制度

為了使停車(chē)場(chǎng)的安全嚴(yán)密不漏,必須建立健全各種安全管理制度。健全的保安制度是安 全的保證。為此,停車(chē)場(chǎng)應(yīng)建立《停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定》、《巡邏保安員崗位職責(zé)》、《保安員應(yīng)付緊急事件行動(dòng)方案》等制度。

3.健全技術(shù)防范設(shè)施

技術(shù)防范設(shè)施是治案管理中的硬件,適當(dāng)配備先進(jìn)的技術(shù)防范器具設(shè)施是提高安全管理 水平、管理效率,切實(shí)保障停車(chē)場(chǎng)安全必不可少的條件。綜合現(xiàn)有停車(chē)場(chǎng)管理技術(shù)防范設(shè)施配備情況,主要有以下一些設(shè)施設(shè)備:具有存儲(chǔ)、記錄、查詢(xún)和自動(dòng)檢索功能的計(jì)算機(jī)安全 管理系統(tǒng),重要部位場(chǎng)所的閉路電視監(jiān)控系統(tǒng),可視對(duì)講系統(tǒng),通信聯(lián)絡(luò)系統(tǒng),機(jī)械防盜系統(tǒng),公共照明系統(tǒng)和總值班工作系統(tǒng)等。

(二)設(shè)施設(shè)備管理

由于停車(chē)場(chǎng)的使用面積、規(guī)模大小、檔次不同,管理的方式和配備的設(shè)施設(shè)備也不一樣 。以下介紹兩種典型的管理方式及其有關(guān)設(shè)施配備。

1.簡(jiǎn)單式管理

該種管理方式車(chē)輛進(jìn)出由人員具體操作。一般由人工登記車(chē)輛牌號(hào)、進(jìn)出時(shí)間、收取費(fèi) 用。常須設(shè)三名工作人員,一人登記收費(fèi),其他兩人指揮車(chē)輛出入和停放。設(shè)施設(shè)備相對(duì)簡(jiǎn)單,一般只簡(jiǎn)單配備電控閘桿、電動(dòng)打卡鐘、照明燈具、指示標(biāo)牌等。

2.智能化管理

智能化停車(chē)管理是當(dāng)今停車(chē)管理的主流,主要是通過(guò)停車(chē)場(chǎng)智能管理系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。停車(chē) 場(chǎng)智能管理系統(tǒng)將計(jì)算機(jī)、自動(dòng)控制、磁卡技術(shù)有機(jī)結(jié)合起來(lái),通過(guò)電腦管理,實(shí)現(xiàn)脫機(jī)運(yùn)行、自動(dòng)存儲(chǔ)車(chē)輛進(jìn)出記錄、自動(dòng)核時(shí)、扣費(fèi)、自動(dòng)維護(hù)、語(yǔ)言報(bào)價(jià)、顯示車(chē)牌號(hào)碼和車(chē)牌 確認(rèn)、車(chē)位檢查、圖形攝像等功能要求,可以有效解決以往停車(chē)場(chǎng)管理中費(fèi)用流失、亂收費(fèi)、車(chē)被盜、泊車(chē)率低、管理成本高、服務(wù)效率低等各種弊端,具有科學(xué)管理、安全可靠、便 捷公正的優(yōu)點(diǎn)。

智能停車(chē)管理系統(tǒng)組成及功能:

(1)各類(lèi)卡片:主要有磁卡、條碼卡、接觸式ic卡以及同等感應(yīng)讀卡方式的ic卡leg ic卡及帶有微處理器(cpu)的智能卡等類(lèi)型,現(xiàn)在最流行的是感覺(jué)式ic卡。

(2)出入口控制機(jī)。是智能卡與系統(tǒng)溝通的橋梁。進(jìn)出車(chē)輛通過(guò)智能卡與出入口控制機(jī)進(jìn)行信息交流,從而啟動(dòng)其他設(shè)備作出進(jìn)出的相應(yīng)動(dòng)作。

(3)自動(dòng)擋車(chē)閘。阻止或保證車(chē)輛的開(kāi)出或進(jìn)入。自動(dòng)擋車(chē)閘一般都能抵御人為抬桿,具有砸車(chē)保護(hù)、發(fā)熱保護(hù)、時(shí)間保護(hù)等功能。

(4)數(shù)字式車(chē)輛地面檢測(cè)器。這是收費(fèi)系統(tǒng)感知車(chē)輛進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)的“眼睛”,通過(guò)它電腦可以獲得可靠信息,從而保證系統(tǒng)安全準(zhǔn)確運(yùn)行。

(5)中文電子顯示屏。一般裝在讀卡機(jī)上以漢字形式顯示停車(chē)時(shí)間、收費(fèi)金額、卡上金額、卡的有效期等,若系統(tǒng)判斷不予入場(chǎng)或出場(chǎng),則顯示相關(guān)原因信息,直觀明了。

(6)對(duì)講系統(tǒng)。每部讀卡機(jī)都裝有對(duì)講系統(tǒng),以方便工作人員指示、指導(dǎo)用戶(hù)使用車(chē)場(chǎng),同時(shí)也能方便用戶(hù)詢(xún)問(wèn)有關(guān)情況。

(7)語(yǔ)音報(bào)價(jià)功能。語(yǔ)音報(bào)價(jià)器裝配在讀卡機(jī)上,與電子顯示屏配套,以聲音的形式提示,指導(dǎo)用戶(hù)科學(xué)地使用智能停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)。

(8)自動(dòng)出卡功能。用于臨時(shí)泊車(chē)者取卡進(jìn)場(chǎng),泊車(chē)者駕車(chē)至讀卡機(jī)前,數(shù)字式車(chē)輛檢測(cè)器自動(dòng)檢測(cè),架車(chē)者按鍵取卡便可進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)(卡上已記錄入場(chǎng)信息),離場(chǎng)時(shí)將此卡交值 班亭讀卡,電腦會(huì)自動(dòng)核時(shí)、收款、收卡。

(9)錄入臨時(shí)車(chē)牌號(hào),出場(chǎng)核對(duì)放行功能。當(dāng)臨時(shí)車(chē)輛入場(chǎng)時(shí),管理員可根據(jù)需要,輸入車(chē)牌號(hào)和車(chē)輛類(lèi)型,電腦可進(jìn)行自動(dòng)記錄,并將數(shù)據(jù)寫(xiě)入ic芯片內(nèi)儲(chǔ)存,當(dāng)車(chē)輛出場(chǎng)讀 卡時(shí),電腦會(huì)自動(dòng)顯示出原車(chē)的卡號(hào)和車(chē)牌號(hào)碼,從而便于進(jìn)行出場(chǎng)核對(duì),并根據(jù)車(chē)輛類(lèi)型和時(shí)間,計(jì)算出合理費(fèi)用。

停車(chē)場(chǎng)還可以根據(jù)自身的條件,選購(gòu)設(shè)備其他配套系統(tǒng)。

(1)車(chē)位檢測(cè)系統(tǒng)。每一個(gè)車(chē)位有一套檢測(cè)器,通過(guò)處理器連入系統(tǒng),電子顯示屏?xí)?dāng)前最佳停車(chē)位置顯示給泊車(chē)者,省卻駕車(chē)者在車(chē)場(chǎng)找停車(chē)單位的苦惱。同時(shí),主控電腦和 每一個(gè)入口電腦可以隨時(shí)查尋車(chē)場(chǎng)中的車(chē)位情況,并以直觀圖形反映在電腦顯示器上。若車(chē)場(chǎng)內(nèi)已無(wú)空車(chē)位,每個(gè)入口讀卡就不會(huì)受理入場(chǎng),并顯示“車(chē)場(chǎng)滿(mǎn)位”的字樣。

(2)防盜電子栓。對(duì)固定車(chē)主的泊車(chē)位,加設(shè)一套高碼位遙控器并行工作,則檢測(cè)器同時(shí)具有守車(chē)功效,車(chē)主泊車(chē)上碼、取車(chē)解碼,防盜電子栓如同一條無(wú)形的鐵鏈將車(chē)拴住。若 不解碼就取車(chē),報(bào)警系統(tǒng)會(huì)即時(shí)報(bào)警,有效地防止車(chē)輛被盜。

(3)路障機(jī)?？膳c道閘同步使用,有效防止沖閘及盜車(chē)、不繳費(fèi)沖卡等現(xiàn)象。

(4)圖形攝像對(duì)比系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要設(shè)備有攝像機(jī)、閃光燈、抓拍控制系統(tǒng)、圖像處理機(jī)。將該系統(tǒng)配備安裝于進(jìn)出道口,車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)讀卡,控制系統(tǒng)工作,攝下有車(chē)牌號(hào)的圖像, 經(jīng)計(jì)算機(jī)處理,提取號(hào)碼與車(chē)主所持卡的信息一并存入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)。出場(chǎng)讀卡時(shí),攝像系統(tǒng)再次工作,拍攝出場(chǎng)車(chē)輛號(hào)碼并與進(jìn)場(chǎng)時(shí)信息核對(duì),若無(wú)誤則放行,否則不予出場(chǎng)。該攝像 機(jī)也可以配置人工監(jiān)視器,監(jiān)視車(chē)輛通行。

3.智能停車(chē)系統(tǒng)的類(lèi)型

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bsp;(1)單車(chē)道進(jìn)出系統(tǒng)。該系統(tǒng)中,進(jìn)出讀卡機(jī)分別處理車(chē)輛的進(jìn)出信息,各自控制同一道閘起落。適用于單一車(chē)道、少量車(chē)輛出入的場(chǎng)所。

(2)分道行使雙車(chē)道系統(tǒng)。該系統(tǒng)進(jìn)出車(chē)輛分流,讀卡機(jī)分別控制各自的道閘。

(3)分散多車(chē)道、中央多車(chē)道、中央管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)適用于有多個(gè)進(jìn)口通道和出口通道的大型停車(chē)場(chǎng)所。各通道可獨(dú)立工作,相互間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送信息到中央管理系統(tǒng),可實(shí)時(shí) 通信,也可暫停網(wǎng)絡(luò)通信,讓終端獨(dú)立工作,定時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)采集各終端信息匯總。

(4)無(wú)人管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)謝絕臨保車(chē)輛入場(chǎng),對(duì)月保車(chē)輛,該系統(tǒng)能做到識(shí)別、核時(shí)、扣款、放行全自動(dòng)化。

4.智能化停車(chē)管理設(shè)施系統(tǒng)的運(yùn)行管理要求

(1)要建立合理的運(yùn)行制度、運(yùn)行操作規(guī)定及安全操作規(guī)程,文明運(yùn)行,規(guī)范服務(wù)。

(2)操作和維修人員必須具備較高的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能水平。

(三)健全車(chē)輛停放管理制度

搞好停車(chē)場(chǎng)的管理,除了有良好的硬件條件(場(chǎng)地、設(shè)備),還應(yīng)健全停車(chē)管理制度。雙管齊下才能保證車(chē)輛停放安全、管理有序,避免不必要的車(chē)輛管理、賠償糾紛。常見(jiàn)的車(chē)輛 停放管理制度如下:

1.車(chē)場(chǎng)保安員崗位責(zé)任制

(1)帶車(chē)崗保安員職責(zé):①禮貌待人、熱情服務(wù),保持良好的服務(wù)形象;②認(rèn)真執(zhí)行停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定,維護(hù)車(chē)輛良好的停放及行車(chē)秩序;③指揮車(chē)輛的進(jìn)出,引導(dǎo)其停放在指定位 置上;④認(rèn)真檢查車(chē)型、車(chē)牌號(hào),避免出現(xiàn)差錯(cuò);⑤掌握月租、時(shí)租等不同車(chē)主的車(chē)型、車(chē)牌號(hào)和車(chē)主基本情況,提高服務(wù)水平;⑥認(rèn)真檢查停放車(chē)輛,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象,盡快 設(shè)法通知車(chē)主,并提供相應(yīng)的服務(wù);⑦對(duì)車(chē)輛違章及時(shí)制止,并加以糾正;⑧提高警惕,發(fā)現(xiàn)可疑人員立即上報(bào),并密切注意事態(tài)發(fā)展。

2.收費(fèi)崗保安的崗位職責(zé)(主要針對(duì)未實(shí)行智能化管理停車(chē)場(chǎng)的相關(guān)崗位)。①認(rèn)真執(zhí)行車(chē)輛停放收費(fèi)管理制度,堅(jiān)持原則,不徇私舞弊。②禮貌待人、熱情服務(wù),做到錢(qián)票相符、 日清月結(jié)。③認(rèn)真做好財(cái)物的保管工作,防止財(cái)物被盜。④認(rèn)真做好交接班工作。⑤協(xié)助帶車(chē)保安員維護(hù)車(chē)場(chǎng)秩序,保證車(chē)輛安全。

2.車(chē)輛管理規(guī)定

(1)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛必須服從停車(chē)場(chǎng)的統(tǒng)一規(guī)定。

(2)車(chē)輛必須按停車(chē)場(chǎng)的導(dǎo)向標(biāo)志和保安員的指引方位行使。不得逆行,不得在人行道、綠化帶上行使,不得高速行使,不得鳴喇叭,進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)時(shí)限速5公里/小時(shí)以下。

(3)月租車(chē)停泊固定車(chē)位,時(shí)租車(chē)不得停泊在月租車(chē)位,所有車(chē)輛的停放不得超出車(chē)位劃線范圍,以免阻塞交通,影響隔鄰車(chē)位的停放或造成兩車(chē)碰撞。

(4)用戶(hù)長(zhǎng)期停放在停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛,必須在停車(chē)場(chǎng)辦理定位手續(xù),領(lǐng)取停車(chē)牌,停在指定位置,并憑牌出入,按月交納停車(chē)費(fèi)。

(5)車(chē)主須為車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)“車(chē)輛綜合保險(xiǎn)”,便于車(chē)輛丟失時(shí)向保險(xiǎn)公司索賠,未買(mǎi)“車(chē)輛綜合保險(xiǎn)”的,車(chē)場(chǎng)不予停放保管。

(6)車(chē)主將車(chē)停放后,應(yīng)關(guān)閉車(chē)輛門(mén)窗,鎖好車(chē)門(mén),勿將貴重物品放在車(chē)內(nèi)。

(7)嚴(yán)禁在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)吸煙,嚴(yán)禁裝載易燃、易爆等物品進(jìn)場(chǎng)。

(8)保持停車(chē)場(chǎng)清潔衛(wèi)生,不得在停車(chē)場(chǎng)洗車(chē)和修車(chē),不得將車(chē)內(nèi)的垃圾廢物棄置在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)。

3.車(chē)輛被損的處理規(guī)定

(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛被碰撞、磨擦造成損壞時(shí),車(chē)管員應(yīng)記下肇事車(chē)輛號(hào)碼,暫不放其駛出車(chē)場(chǎng),并聯(lián)系值班主管及受損車(chē)主與肇事車(chē)主共同協(xié)商解決。

(2)如果車(chē)輛被損壞而未被當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)時(shí),車(chē)管員發(fā)現(xiàn)后也要立即通知車(chē)主,并報(bào)告主管及負(fù)責(zé)人,共商處理辦法。

4.車(chē)輛被盜的處理規(guī)定

(1)車(chē)輛在停車(chē)場(chǎng)被盜后,由上級(jí)主管確認(rèn)后,立即通知車(chē)主,協(xié)同車(chē)主向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案。

(2)事故發(fā)生后,投保人(車(chē)主、停車(chē)場(chǎng))雙方應(yīng)立即通知保險(xiǎn)公司,保管單位要協(xié)助車(chē)主向保險(xiǎn)公司索賠。

(3)車(chē)管員、停車(chē)場(chǎng)、車(chē)主應(yīng)配合公安機(jī)關(guān)和保險(xiǎn)公司做好調(diào)查處理工作。

5.停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理

車(chē)輛管理收費(fèi)要根據(jù)各地物價(jià)部門(mén)核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。一般來(lái)說(shuō),停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)與當(dāng) 地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、車(chē)場(chǎng)檔次、所處城市區(qū)位密切相關(guān)。制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定、自身情況和周?chē)＼?chē)場(chǎng)的收費(fèi)情況來(lái)確定,并須報(bào)物價(jià)部門(mén)審核備案。在具體實(shí)施時(shí) ,應(yīng)嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,分清臨時(shí)車(chē),固定車(chē),日保、月保、年保車(chē),杜絕亂收費(fèi)和徇私舞弊的行為。

(五)清潔衛(wèi)生管理

停車(chē)場(chǎng)由于車(chē)輛集中、車(chē)流量大、空余面積小,易臟易亂。因此,停車(chē)場(chǎng)的清潔衛(wèi)生管 理不容忽視。要設(shè)專(zhuān)職人員,配備相應(yīng)的衛(wèi)生清潔器具與用品,訂立專(zhuān)職制度、標(biāo)準(zhǔn)、工作程序,嚴(yán)格規(guī)定裝、堆、放、清垃圾的要求。除了有定時(shí)的清掃清洗之外,還要有巡邏保潔 ,并做好檢查監(jiān)督工作。

(六)消防管理

停車(chē)場(chǎng)的消防管理要貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,立足自防自救,實(shí)行嚴(yán)格管 理和科學(xué)管理。應(yīng)著重抓好以下工作:

(1)健全消防組織,明確消防責(zé)任。

(2)制定消防制度,加強(qiáng)消防意識(shí)教育。

(3)完善消防設(shè)施,并定期檢查,保證百分之百的完好率。

(4)制訂滅火應(yīng)急方案,組織消防演習(xí)。

三、停車(chē)場(chǎng)的租賃

租賃是業(yè)主以租借的方式將商品在某段時(shí)間內(nèi)的使用權(quán)讓渡給承租方,按期收取租金的 一種商品交易形式。其交易過(guò)程簡(jiǎn)單靈活,適用于各種不同的環(huán)境和條件。停車(chē)場(chǎng)本身所具備的價(jià)值量大、使用期限長(zhǎng),以及不可移動(dòng)性等特點(diǎn),注定租賃形式在停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中廣泛應(yīng) 用。租賃是停車(chē)場(chǎng)管理的主要業(yè)務(wù)之一,它既是現(xiàn)實(shí)生活中的必然要求,也是停車(chē)場(chǎng)的重要收入來(lái)源。因而,租賃便成為停車(chē)場(chǎng)重要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

停車(chē)場(chǎng)的租賃分為整個(gè)車(chē)場(chǎng)租賃和車(chē)位租賃,本節(jié)討論的主要是停車(chē)位的租賃。停車(chē)位 的租賃又分為臨時(shí)出租和月租,臨時(shí)出租就是停車(chē)場(chǎng)按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合停放時(shí)間收費(fèi)。下面我們著重介紹一下月租的情況。

(一)停車(chē)場(chǎng)租賃的特點(diǎn)

(1)停車(chē)場(chǎng)租賃只是轉(zhuǎn)移停車(chē)位的暫時(shí)使用權(quán),而不是所有權(quán)。承租人擁有的是停車(chē)位的占有權(quán)和使用權(quán),而停車(chē)位的處置權(quán)、收益權(quán)仍屬于停車(chē)場(chǎng)所有。承租人只能按照租賃合 同中的規(guī)定合理使用停車(chē)位,并在租賃期滿(mǎn)后,將停車(chē)位歸還出租人。

(2)停車(chē)場(chǎng)租賃的流通過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程是同步進(jìn)行的,即一邊交換,一邊使用。

(3)停車(chē)場(chǎng)的租賃是在停車(chē)場(chǎng)達(dá)到使用年限前,經(jīng)過(guò)多次交換轉(zhuǎn)移使用價(jià)值,分期逐步收回停車(chē)場(chǎng)的投資和利潤(rùn)。

(二)停車(chē)場(chǎng)租賃的法律問(wèn)題

1.必須有出租權(quán)

只有出租人對(duì)停車(chē)場(chǎng)享有出租權(quán),才能與人簽訂租賃合同。因停車(chē)場(chǎng)與整個(gè)物業(yè)是一體 的(單獨(dú)的停車(chē)樓除外),因此,其也適用《城市房屋租賃管理辦法》。根據(jù)《城市房屋租賃 管理辦法》規(guī)定,以下情況的停車(chē)場(chǎng)不允許辦理長(zhǎng)時(shí)限的租賃:

(1)未取得物業(yè)/停車(chē)場(chǎng)所有權(quán)證的。

(2)司法機(jī)關(guān)和行政機(jī)關(guān)依法裁定,決定查封或者以其他方式限制停車(chē)場(chǎng)權(quán)利的。

(3)權(quán)屬有爭(zhēng)議的。

(4)屬違法建筑的。

(5)不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的。

(6)已抵押未經(jīng)抵押權(quán)同意的。

(7)不符合公安、環(huán)保、衛(wèi)生等主管部門(mén)有關(guān)規(guī)定的。

(8)與人共有,未取得共有人同意的。

(9)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定禁止出租的其他情況。

停車(chē)場(chǎng)應(yīng)本著服務(wù)于人的原則經(jīng)營(yíng)管理,應(yīng)作長(zhǎng)期規(guī)劃,勿因只顧眼前利益而給自己帶 來(lái)?yè)p失,甚至引起法律糾紛,給整個(gè)物業(yè)帶來(lái)不利影響。

2.制定完備的書(shū)面租賃合同

停車(chē)場(chǎng)租賃合同屬于正式合同,合同的形式必須是書(shū)面的。停車(chē)場(chǎng)租賃合同是指當(dāng)事人 之間約定的一方將停車(chē)場(chǎng)轉(zhuǎn)移給另一方使用,另一方支付租金的書(shū)面意思表達(dá)。停車(chē)場(chǎng)租賃合同應(yīng)包括以下條款:

(1)當(dāng)事人姓名或名稱(chēng)住所。在租賃合同中應(yīng)寫(xiě)明出租人和承租人的姓名或名稱(chēng)地址。如果出租人或承租人是自然人,則寫(xiě)姓名;如果是單位,則寫(xiě)單位的全稱(chēng)、聯(lián)系電話(huà)等。

(2)停車(chē)場(chǎng)的位置、面積。座落位置最好標(biāo)明號(hào)碼,同時(shí)也有必要標(biāo)明使用面積。

(3)租賃用途。明確只用于停放車(chē)輛,并明確停放車(chē)輛的型號(hào)(大型、中型、小型)。

(4)租賃期限。合同中應(yīng)明確具體的承租期限,并約定具體的交停車(chē)位的時(shí)間,租賃期過(guò)后,出租人便有權(quán)收回停車(chē)位。

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sp;(5)租金。這是合同的重要條款。合同中應(yīng)明確租金的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)、付款方式(用現(xiàn)金或支票等方式)、支付時(shí)間、支付地點(diǎn)及每次支付的具體金額。

(6)有關(guān)轉(zhuǎn)租的約定。轉(zhuǎn)租是指承租人將所租車(chē)位再出租給別人。一般情況下,是不允許轉(zhuǎn)租的,但經(jīng)出租人同意的例外。因此,雙方應(yīng)就是否可以轉(zhuǎn)租進(jìn)行約定。

(7)變更和解除合同的條件。隨著時(shí)間和條件的變化,原租賃合同中的部分條款可能需要變更,或者需要解除原租賃合同。因此,租賃合同應(yīng)明確規(guī)定在什么情況下可以解除合同 ,什么情況下可以變更合同。

(8)違約責(zé)任。即約定當(dāng)事人如果違反合同的約定或不履行合同中規(guī)定的義務(wù),應(yīng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任。這是一個(gè)懲罰條款,目的是督促雙方當(dāng)事人都如約履行合同。

(9)當(dāng)事人認(rèn)為需要約定的其他條款。如糾紛的解決方式、合同的生效時(shí)間等。

訂立合同時(shí),不僅各條款要完備,在措辭上也要盡量完善,考慮周全,防止引起誤解, 發(fā)生糾紛。

(三)停車(chē)場(chǎng)租用辦理程序及停車(chē)卡的使用規(guī)則

停車(chē)場(chǎng)為用戶(hù)辦理停車(chē)位租賃時(shí),首先應(yīng)驗(yàn)證承租人的證件或證明,然后與其簽訂車(chē)位 租用協(xié)議。在收取車(chē)位租金及管理費(fèi)后,發(fā)停車(chē)卡及電子出入卡,并收取電子出入卡按金。

停車(chē)場(chǎng)應(yīng)制定停車(chē)卡的使用規(guī)則,并詳細(xì)地介紹給用戶(hù)。一般停車(chē)卡的使用規(guī)則如下:

(1)車(chē)輛出入停車(chē)場(chǎng)時(shí),要將停車(chē)卡放在車(chē)輛擋風(fēng)玻璃左側(cè),電子出入卡隨身攜帶,以便檢查和車(chē)輛出入。

(2)用戶(hù)如更換車(chē)輛,須到停車(chē)場(chǎng)辦理停車(chē)卡、電子出入卡更換手續(xù)。

(3)若用戶(hù)遺失停車(chē)卡和電子出入卡,應(yīng)及時(shí)告知停車(chē)場(chǎng),并提供有效證明,然后辦理舊卡停止使用和新卡補(bǔ)辦手續(xù)。

(4)用戶(hù)停車(chē)卡、電子出入卡禁止外借給其他車(chē)輛使用。

(5)為保證車(chē)輛的停放安全,減少被盜的機(jī)會(huì),停車(chē)卡應(yīng)隨身攜帶。

(四)停車(chē)場(chǎng)租賃業(yè)務(wù)展開(kāi)的方法

由于停車(chē)場(chǎng)租賃是一項(xiàng)長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),且辦理停車(chē)場(chǎng)租賃業(yè)務(wù)的規(guī)模較大,設(shè)施設(shè)備 、管理等方面相對(duì)先進(jìn),因此,它需要充足的客源支持。目前,停車(chē)場(chǎng)開(kāi)展租賃業(yè)務(wù)主要有以下幾種方法:

(1)實(shí)行一條龍服務(wù)。這種方法是指運(yùn)用社會(huì)上的配套資源提供服務(wù),除辦理停車(chē)業(yè)務(wù)外,還為用戶(hù)代辦各種交通手續(xù)、證件,代辦年審、檢測(cè)等。

(2)與附近的大公司、出租車(chē)公司、停車(chē)位不足的住宅小區(qū)、大廈聯(lián)系,進(jìn)行推銷(xiāo)。

第13篇 某物業(yè)小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

物業(yè)小區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

目的:規(guī)范**家園停車(chē)場(chǎng)的管理,維護(hù)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛行駛與停放秩序,停車(chē)場(chǎng)的管理工作更順暢的開(kāi)展,確保停車(chē)場(chǎng)安全無(wú)意外事故的發(fā)生,結(jié)合本停車(chē)場(chǎng)的特性,特制定此作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。

一、職責(zé)

部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)全面管理、監(jiān)督、指導(dǎo)工作;

安全主辦負(fù)責(zé)制定停車(chē)場(chǎng)管理制度和作業(yè)指導(dǎo)書(shū),停車(chē)場(chǎng)檢查、安全員的培訓(xùn)工作;

安全班長(zhǎng)負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)管理工作的具體實(shí)施工作;

停車(chē)場(chǎng)安全員負(fù)責(zé)車(chē)輛檢查、指揮調(diào)度的管理工作;

二|、方法和過(guò)程控制

2.1停車(chē)場(chǎng)屬于**家園私家停車(chē)場(chǎng),原則上外來(lái)車(chē)輛不得停放。租用、售用僅限于小區(qū)內(nèi)的業(yè)主。

2.2**家園私家停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛限高2米以下,

2.3業(yè)主可根據(jù)需要向管理處申請(qǐng)租用固定車(chē)位,經(jīng)管理處經(jīng)理審批后,雙方簽訂《停車(chē)場(chǎng)車(chē)位租用協(xié)議書(shū)》,并辦理《車(chē)輛停放服務(wù)卡》(注:此停車(chē)卡只能作為繳費(fèi)的憑證)、智能ic卡。

2.4停車(chē)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)車(chē)位的業(yè)主需與管理處簽定,《車(chē)輛停放服務(wù)協(xié)議書(shū)》(注:此停車(chē)卡只能作為繳費(fèi)的憑證)、智能ic卡。

2.5停車(chē)場(chǎng)實(shí)行智能化系統(tǒng)管理,已購(gòu)已租車(chē)位、已售車(chē)位車(chē)輛進(jìn)出車(chē)庫(kù)車(chē)主自行刷卡進(jìn)出。

三、停車(chē)場(chǎng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

3.2**家園地下智能化車(chē)庫(kù)月租費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣250元,與當(dāng)月管理費(fèi)一起收繳。

3.2已購(gòu)車(chē)位車(chē)輛收取管理服務(wù)費(fèi)月收費(fèi)標(biāo)人民幣60元。

3.3未租位車(chē)輛,來(lái)訪車(chē)輛臨時(shí)停放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按停車(chē)場(chǎng)管理收費(fèi)每次停放造過(guò)半小時(shí)(含半小時(shí))收費(fèi)人民幣5元,超過(guò)3小時(shí)收費(fèi)人民幣10元。

四、停車(chē)場(chǎng)入場(chǎng)管理

4.1業(yè)主租位車(chē)輛進(jìn)入車(chē)庫(kù),安全管理員應(yīng)面向來(lái)車(chē)呈正姿勢(shì)敬禮,示意車(chē)主自行刷卡入車(chē)庫(kù)。按私家車(chē)位停放整齊。

4.2外來(lái)看樓、訪客車(chē)輛進(jìn)入車(chē)場(chǎng)、安全管理員應(yīng)面向來(lái)車(chē)呈立正姿勢(shì),示意車(chē)輛減速并停車(chē)。并迅速填寫(xiě)《車(chē)輛臨時(shí)停放服務(wù)憑證》存根和票據(jù),記錄車(chē)牌號(hào)、駛?cè)霑r(shí)間、簽名。

4.3當(dāng)車(chē)輛駛近后,走近距車(chē)輛駕駛室窗口適當(dāng)距離呈立正姿勢(shì)并敬禮,迅速將填好的《車(chē)輛臨時(shí)停放服務(wù)憑證》遞交給車(chē)主,并示意點(diǎn)頭問(wèn)好。

4.4當(dāng)車(chē)主接過(guò)《車(chē)輛臨時(shí)停放服務(wù)憑證》后,示意車(chē)輛駛?cè)胪＼?chē)場(chǎng)內(nèi)。

4.5搬運(yùn)貨車(chē)可以進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)需經(jīng)管理處許可,并安排專(zhuān)人監(jiān)督出入場(chǎng),不能進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)內(nèi)貨車(chē)應(yīng)按順序停放在車(chē)庫(kù)進(jìn)出口處。

五、車(chē)輛停放管理

5.1車(chē)輛入場(chǎng)后減速慢行、限時(shí)速5公里,車(chē)輛停放在私家車(chē)位上,按車(chē)頭向外、按車(chē)位中央停放整齊。

5.2外來(lái)車(chē)輛需在安全員引導(dǎo)下停放未租未售車(chē)位,嚴(yán)禁占位、停錯(cuò)位。

5.3車(chē)場(chǎng)安全員負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛外觀檢查,并在《停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛情況登記表》上詳細(xì)記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。

六、車(chē)輛出場(chǎng)管理

6.1車(chē)輛出場(chǎng)已租已售車(chē)位車(chē)主自行刷卡出場(chǎng),車(chē)場(chǎng)出口安全員敬禮示意減速,并收回《車(chē)輛臨時(shí)停放服務(wù)憑證》,手續(xù)完善后打開(kāi)路障,示意車(chē)輛駛離停車(chē)場(chǎng)。

6.2外來(lái)車(chē)輛出場(chǎng),車(chē)場(chǎng)出口安全員敬禮,示意車(chē)輛停止并收回《車(chē)輛臨時(shí)停放服務(wù)憑證》迅速核對(duì)車(chē)輛車(chē)牌號(hào)、駛?cè)霑r(shí)間、經(jīng)手人簽名。按停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),先開(kāi)出相應(yīng)發(fā)票方可收取費(fèi)用,手續(xù)完善后打開(kāi)路障、道閘,示意車(chē)輛駛離停車(chē)場(chǎng)。

6.3對(duì)丟失《車(chē)輛臨時(shí)停放服務(wù)憑證》的車(chē)輛,應(yīng)要求其出示行駛證、身份證、駕駛證等有效證件,進(jìn)行人、車(chē)、證的核實(shí),并在《車(chē)輛駛出異常情況臨登記表》上記錄,經(jīng)車(chē)主簽名或取得聯(lián)系證實(shí)后方可放行,如有異常情況應(yīng)立即報(bào)告班長(zhǎng)或上級(jí)到場(chǎng)處理。

6.4車(chē)輛駛出車(chē)場(chǎng)后,車(chē)場(chǎng)管理安全員應(yīng)及時(shí)在《停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛情況登記表》上填寫(xiě)駛出時(shí)間值班者。

第14篇 物業(yè)管理知識(shí)--停車(chē)場(chǎng)管理篇

物業(yè)管理知識(shí)學(xué)習(xí)-停車(chē)場(chǎng)管理篇

001物業(yè)管理轄區(qū)車(chē)輛管理主要是:停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的建設(shè);建立健全停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)章制度。

002停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的規(guī)劃應(yīng)注意:是否經(jīng)濟(jì);是否因地制宜。

003停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)部主要有光度要求;設(shè)施要求;區(qū)位布置等方面的要求。

004一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)車(chē)位大概為2.5 m *5.0 m面積。

005車(chē)輛被盜的主要處理辦法是:車(chē)輛在停車(chē)場(chǎng)被盜,由管理處確認(rèn)后協(xié)同車(chē)主迅速向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案。同時(shí),被保險(xiǎn)人(車(chē)主、停車(chē)場(chǎng))應(yīng)立即通知保險(xiǎn)公司。車(chē)管員、管理處、車(chē)主應(yīng)配合公安機(jī)關(guān)和保險(xiǎn)公司作好調(diào)查處理工作。

006車(chē)輛被損的主要處理辦法是:當(dāng)車(chē)管員發(fā)現(xiàn)停車(chē)場(chǎng)里的車(chē)輛被損壞時(shí)。車(chē)管員應(yīng)立即通知車(chē)主,并報(bào)告班長(zhǎng)和管理處。屬撞車(chē)事故的,車(chē)管員不得放行造成事故的車(chē)輛,應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng);未及時(shí)發(fā)現(xiàn)肇事車(chē)輛的,要積極排查,協(xié)助受損車(chē)主處理。屬樓上拋物砸車(chē)事故,車(chē)管員應(yīng)立即制止,并通知肇事者對(duì)造成的事故進(jìn)行確認(rèn);未當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)肇事者,要對(duì)大概區(qū)域住戶(hù)發(fā)出警告性告示,并協(xié)助受損車(chē)主處理。車(chē)管員認(rèn)真填寫(xiě)“交接班記錄”,如實(shí)寫(xiě)明車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)間,停放地點(diǎn)、發(fā)生事故的時(shí)間以及發(fā)現(xiàn)后報(bào)告有關(guān)人員的情況。

007車(chē)輛出入停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))應(yīng)注意:1.車(chē)輛出入后切記放下道閘,以防車(chē)輛沖卡。2.放下道閘時(shí)應(yīng)格外小心,防止道閘碰損車(chē)輛和行人。3.遵守服務(wù)禮貌用語(yǔ)中車(chē)輛管理服務(wù)文明禮貌用語(yǔ)。

008住宅區(qū)(大廈)的停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的管理者是:從事該住宅區(qū)(大廈)的物業(yè)管理的物業(yè)管理公司。

009機(jī)動(dòng)車(chē)在轄區(qū)內(nèi)道路上的限速是:時(shí)速不得超過(guò)15公里。

010進(jìn)入小區(qū)(大廈)停車(chē)庫(kù)機(jī)動(dòng)車(chē)限速是每小時(shí)5公里以下.

011進(jìn)入小區(qū)(大廈)停車(chē)庫(kù)機(jī)動(dòng)車(chē),物業(yè)管理公司不承擔(dān)業(yè)主或非業(yè)主使用人之車(chē)輛保險(xiǎn)責(zé)任,除非雙方另有約定;車(chē)輛人庫(kù)后,貴重物品請(qǐng)勿放在車(chē)內(nèi),由此所造成的損失均由車(chē)主自負(fù)。

012車(chē)庫(kù)內(nèi)車(chē)位已停滿(mǎn)車(chē)輛,管理員應(yīng)放置車(chē)位已滿(mǎn)標(biāo)志,并禁止車(chē)輛再進(jìn)入車(chē)庫(kù)。

013車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)應(yīng)停放在:規(guī)劃好的停車(chē)位上。

014如果小區(qū)內(nèi)車(chē)位已滿(mǎn),業(yè)主或非業(yè)主使用人的車(chē)輛:應(yīng)服從車(chē)輛管理員的指揮停放。

015除私家車(chē)位外,車(chē)輛不可以長(zhǎng)期在小區(qū)內(nèi)停放。

016辦理了停車(chē)場(chǎng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和許可證的停車(chē)場(chǎng),對(duì)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)臨時(shí)停放的車(chē)輛必須繳費(fèi)。

017業(yè)主在小區(qū)停放車(chē)輛應(yīng)注意:鎖好車(chē)門(mén),設(shè)置防盜報(bào)警系統(tǒng),車(chē)內(nèi)貴重物品隨身攜帶,停車(chē)卡不能留在車(chē)內(nèi)。

018有些小區(qū),管理處要求進(jìn)入小區(qū)車(chē)輛停放時(shí)關(guān)閉防盜報(bào)警喇叭。這是因?yàn)闉榉乐褂捎诶妆⒂|動(dòng)等發(fā)生鳴叫,影響小區(qū)居民休息。這種措施是以高質(zhì)量的保安服務(wù)為基礎(chǔ)的。

019私家車(chē)位,物業(yè)管理公司如何管理:不能按《深圳市機(jī)動(dòng)車(chē)輛保管統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi),只能按標(biāo)準(zhǔn)停車(chē)位面積*轄區(qū)內(nèi)最高管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與最低管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的平均值收取管理費(fèi)。即按一般物業(yè)進(jìn)行管理。

020機(jī)動(dòng)車(chē)不可以在轄區(qū)內(nèi)道路上超車(chē)。

021機(jī)動(dòng)車(chē)不可以在小區(qū)(大廈)任何場(chǎng)所試車(chē)、修車(chē)和練習(xí)。

022在車(chē)位已滿(mǎn)的情況下,不可以在綠化地、人行道、消防通道臨時(shí)停放車(chē)輛。

023執(zhí)行任務(wù)的車(chē)輛(消防車(chē)、警車(chē)、救護(hù)車(chē))在小區(qū)可以例外行車(chē)、停泊。

024停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定:1、停車(chē)場(chǎng)車(chē)管員必須24小時(shí)值班,將管理制度、崗位責(zé)任人姓名、照片、停車(chē)場(chǎng)負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛在停車(chē)場(chǎng)出入口明顯位置。

2、停車(chē)場(chǎng)內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓,配備滅火器,由車(chē)管員負(fù)責(zé)管理使用,物業(yè)部消防人員定期檢查。3、停車(chē)場(chǎng)一般需設(shè)三名工作人員,一名登記收費(fèi),二人指揮車(chē)輛出入和停放。

第15篇 大廈業(yè)主手冊(cè)-交通秩序停車(chē)場(chǎng)管理

大廈《業(yè)主手冊(cè)》:交通秩序與停車(chē)場(chǎng)管理

一、本大廈內(nèi)的所有機(jī)動(dòng)車(chē)位及非機(jī)動(dòng)車(chē)位僅為大廈的業(yè)戶(hù)提供服務(wù),來(lái)訪車(chē)輛只提供臨時(shí)停放。

二、凡進(jìn)入大廈的汽車(chē)、摩托車(chē)、單車(chē)應(yīng)停放在指定位置,不得隨意放在路邊、綠化地、樓梯通道等公共地方。

三、本大廈為業(yè)戶(hù)提供固定車(chē)位,租用車(chē)位和訪客車(chē)位及自行車(chē)、摩托車(chē)車(chē)位的服務(wù)。固定車(chē)位是指業(yè)主已購(gòu)車(chē)位,每月按規(guī)定交納一定的車(chē)場(chǎng)管理費(fèi);租用車(chē)位指大廈業(yè)主、租戶(hù)在物業(yè)公司辦理了租用手續(xù)的室內(nèi)(外)有償車(chē)位;訪客車(chē)位指為外來(lái)車(chē)輛在大廈提供作短時(shí)停泊的計(jì)費(fèi)車(chē)位(不含警車(chē)、消防車(chē)、救護(hù)車(chē)、工程搶險(xiǎn)、政府部門(mén)公干的車(chē)輛);自行車(chē)、摩托車(chē)車(chē)位指為業(yè)主提供統(tǒng)一停放自行車(chē)、摩托車(chē)的車(chē)位。車(chē)位停放費(fèi)用按政府指導(dǎo)價(jià)收費(fèi)。

四、本大廈及室內(nèi)停車(chē)場(chǎng)出入口均實(shí)行管理系統(tǒng),所有機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)出大廈大門(mén)口時(shí),須讀卡出入。嚴(yán)禁車(chē)輛有沖閘行為,對(duì)于沖閘行為,管理人員將視為破壞公共設(shè)施和盜車(chē)嫌疑,交送有關(guān)部門(mén)處理。

五、本大廈及室內(nèi)各種車(chē)位均實(shí)行一位一車(chē)一卡制,敬請(qǐng)各車(chē)主妥善保管ic卡。并請(qǐng)按照車(chē)位線及附近的標(biāo)識(shí)牌、警示牌的提示規(guī)范停放車(chē)輛,不得違章泊車(chē)。

六、車(chē)主泊車(chē)時(shí),請(qǐng)務(wù)必鎖好車(chē)輛,關(guān)好車(chē)門(mén)、車(chē)窗和啟動(dòng)防盜系統(tǒng),切勿遺留貴重物品在車(chē)內(nèi),并仔細(xì)檢查車(chē)輛,如有異常情況請(qǐng)及時(shí)通知秩序維護(hù)員,以免發(fā)生物品及車(chē)輛丟失現(xiàn)象。

七、進(jìn)入大廈的車(chē)輛限速行駛,最高時(shí)速不得超過(guò)10公里/小時(shí),禁鳴喇叭;嚴(yán)禁在大廈內(nèi)試車(chē)、橫沖直撞,且不得在大廈內(nèi)進(jìn)行清洗、維修車(chē)輛和補(bǔ)充油料,對(duì)于滴漏機(jī)油或沾帶泥土的車(chē)必須清洗干凈方可進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。

八、愛(ài)護(hù)大廈公共區(qū)域及公用設(shè)備、設(shè)施;嚴(yán)禁將載有易燃、易爆、劇毒或有污染物品的車(chē)輛停放在大廈內(nèi)。

九、出租車(chē)接送本大廈客戶(hù)時(shí)可以在大廈指定區(qū)域內(nèi)停泊,司機(jī)不得下車(chē)在大廈內(nèi)逗留,若出租車(chē)司機(jī)屬來(lái)訪者必須辦理來(lái)訪手續(xù)方可泊車(chē)。

十、禁止兒童在大廈內(nèi)所有停車(chē)場(chǎng)區(qū)域玩耍,以防不測(cè)。