第1篇 某地產(chǎn)公司工作績(jī)效管理規(guī)定
工作績(jī)效管理
工作績(jī)效管理包括工作的計(jì)劃安排、執(zhí)行落實(shí)、總結(jié)反饋三個(gè)指標(biāo)。
1、工作計(jì)劃安排:
(1)部門(mén)工作職責(zé)不清晰,目標(biāo)不明確,各崗位工作責(zé)任不具體、無(wú)標(biāo)準(zhǔn),一項(xiàng)次扣5分。
(2)月、周工作無(wú)計(jì)劃,一次扣5分。
(3)周、日工作無(wú)安排,或安排不準(zhǔn)確、無(wú)標(biāo)準(zhǔn),一次扣5分。
(4)工作程序不完備、不清晰,一次扣2分。
2、工作落實(shí)執(zhí)行
(1)工作職責(zé)內(nèi)日常工作未按要求按時(shí)完成,一項(xiàng)次扣5分。
(2)臨時(shí)性任務(wù)沒(méi)有按時(shí)、按要求完成,一項(xiàng)次扣5分。
(3)不能嚴(yán)格遵守工作制度、程序,造成工作效果打折扣,一項(xiàng)次扣5分。
(4)因督促、協(xié)作配合不到位,造成工作延誤,一次扣2分。
3、工作總結(jié)反饋
(1)應(yīng)通報(bào)的工作不能及時(shí)報(bào)告,或報(bào)告不準(zhǔn)確,一次扣2分。
(2)各種生產(chǎn)報(bào)表、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)報(bào)表、材料不能按時(shí)上報(bào),或上報(bào)不全面、不準(zhǔn)確,一次扣2分。
(3)周工作或月度工作反饋信息不及時(shí),造成工作延誤,一次扣5分。
(4)單位工作未考核總結(jié)或總結(jié)考核不及時(shí)、不準(zhǔn)確,一次扣5分。
4、工作圓滿完成,全部達(dá)到指標(biāo)要求加2分。
工作績(jī)效管理考核
第2篇 房地產(chǎn)公司網(wǎng)站建設(shè)管理工作程序
房地產(chǎn)公司網(wǎng)站建設(shè)管理程序
1目的及范圍:建立企業(yè)信息發(fā)布、客戶服務(wù)、情報(bào)收集網(wǎng)絡(luò)平臺(tái);
2職責(zé):
2.1經(jīng)營(yíng)銷售部信息中心負(fù)責(zé)制定網(wǎng)站建設(shè)總體策劃案。
2.2總經(jīng)理批準(zhǔn)網(wǎng)站建設(shè)總體策劃案。
2.3經(jīng)營(yíng)銷售部負(fù)責(zé)選擇網(wǎng)絡(luò)公司,并監(jiān)督其進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)。
2.4總經(jīng)理批準(zhǔn)合作網(wǎng)絡(luò)公司的選擇。
2.5集團(tuán)各部室、各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)與其業(yè)務(wù)相應(yīng)的欄目信息的提供及評(píng)審。
2.6經(jīng)營(yíng)銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常維護(hù)及信息發(fā)布。
2.7財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用的結(jié)算。
3工作程序
3.1經(jīng)營(yíng)銷售部信息中心組織制定網(wǎng)站建設(shè)總體策劃案,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后,遞交財(cái)務(wù)部、總經(jīng)室審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
3.2經(jīng)營(yíng)銷售部信息中心負(fù)責(zé)選擇合作的網(wǎng)絡(luò)公司,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核后,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后簽訂合同,合同簽訂詳見(jiàn)《合同管理制度》。
3.3公司形象、項(xiàng)目形象網(wǎng)站宣傳計(jì)劃。
3.3.1經(jīng)營(yíng)銷售部信息中心根據(jù)公司年度計(jì)劃綱要及前臺(tái)銷售的項(xiàng)目銷售計(jì)劃擬定年度網(wǎng)站宣傳計(jì)劃,作為部門(mén)年度計(jì)劃一部分,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核后送總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3.3.2經(jīng)營(yíng)銷售部信息中心在新項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)前負(fù)責(zé)該項(xiàng)目網(wǎng)站的制作,并進(jìn)行相關(guān)的宣傳報(bào)道以及網(wǎng)絡(luò)廣告的投放。
3.4信息發(fā)布程序
3.4.1網(wǎng)站信息評(píng)審
3.4.1.1集團(tuán)公司各部室、各分支機(jī)構(gòu)提交用于網(wǎng)站發(fā)布的信息在遞交給經(jīng)營(yíng)銷售部信息中心前須經(jīng)部門(mén)主管簽字確認(rèn),涉及公司經(jīng)營(yíng)策略、方針內(nèi)容的應(yīng)由公司總經(jīng)理室或總經(jīng)理審批,稿件未經(jīng)評(píng)審的不得提交信息中心用以上傳。
3.4.1.2已經(jīng)評(píng)審或已通過(guò)其它媒體對(duì)外界發(fā)布的廣告、報(bào)道、宣傳稿、圖片等'熟稿',信息中心可直接采用。
3.4.1.3集團(tuán)公司各部室、各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)站上已發(fā)布的過(guò)時(shí)信息或需要修改的內(nèi)容以工作聯(lián)系函形式通知經(jīng)營(yíng)銷售部信息中心進(jìn)行修改。
3.4.2 網(wǎng)站稿件提交
3.4.2.1集團(tuán)公司各部室、各分支機(jī)構(gòu)指定專員作為兼職信息員,負(fù)責(zé)與信息中心的信息傳遞、溝通工作。
3.4.2.2集團(tuán)公司各部室、各分支機(jī)構(gòu)組織人員撰寫(xiě)用于網(wǎng)站發(fā)布信息的稿件,完成評(píng)審后,各部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)兼職信息員將欲對(duì)外發(fā)布的信息提交給經(jīng)營(yíng)銷售部信息中心,其中以電子郵件形式提交的,稿件內(nèi)容將保存至專門(mén)的電子郵件收發(fā)軟件fo*mail中,并以傳真或書(shū)面的方式補(bǔ)充《**集團(tuán)網(wǎng)站對(duì)外發(fā)布信息審批、接收確認(rèn)單》;以書(shū)面形式提交的,稿件內(nèi)容須跟隨《**集團(tuán)網(wǎng)站對(duì)外發(fā)布信息審批、接收確認(rèn)單》一起提交。
3.4.2.3經(jīng)營(yíng)銷售部企劃宣傳組負(fù)責(zé)及時(shí)將報(bào)刊雜志上刊出過(guò)的宣傳資料、樓書(shū)、宣傳單頁(yè)等提供給信息中心。
3.4.3信息編輯發(fā)布
3.4.3.1經(jīng)營(yíng)銷售部信息中心對(duì)收到的信息進(jìn)行編輯使用。
3.4.3.2信息中心根據(jù)經(jīng)營(yíng)銷售部年度網(wǎng)站宣傳計(jì)劃、項(xiàng)目網(wǎng)站制作方案委托并監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)公司制作網(wǎng)頁(yè),制作完成后由經(jīng)營(yíng)銷售部信息中心根據(jù)合同約定驗(yàn)收合格后發(fā)布。
3.5網(wǎng)站獲取信息的處理
信息中心負(fù)責(zé)將網(wǎng)站獲取的意向客戶,通過(guò)'**營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)'發(fā)至前臺(tái)主任,由前臺(tái)主任打印后分發(fā)給各置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行聯(lián)系,聯(lián)系后結(jié)果回函至信息中心留檔。
信息中心負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)上客戶或網(wǎng)友所提出的問(wèn)題,通過(guò)'來(lái)電、來(lái)訪登記表'發(fā)至各相關(guān)部門(mén)進(jìn)行答復(fù),由信息中心將答復(fù)內(nèi)容發(fā)至網(wǎng)上的'客戶服務(wù)'欄目,并留檔。
**會(huì)'有問(wèn)有答'欄目由**會(huì)專職人員負(fù)責(zé)解答,信息中心進(jìn)行監(jiān)督把控。
4相關(guān)文件
4.1《合同管理制度》
5相關(guān)表單
5.1**集團(tuán)網(wǎng)站對(duì)外發(fā)布信息審批、接收確認(rèn)單
編制:
日期:20**.6.11審核:
日期:批準(zhǔn):
日期:
**集團(tuán)網(wǎng)站對(duì)外發(fā)布信息
審批、接收確認(rèn)單
信息中心存檔編號(hào):
撰稿部門(mén):撰 稿 人:
審 核:批 準(zhǔn):
提交方式: 提交時(shí)間:年月日
文件清單
第3篇 房地產(chǎn)公司前期物業(yè)管理控制工作程序
房地產(chǎn)公司質(zhì)量手冊(cè):前期物業(yè)管理控制程序
1.目的
通過(guò)對(duì)前期物業(yè)管理的控制,確保房屋保持正常的使用功能,為住戶提供良好的居住環(huán)境,滿足住戶的需要。
2.范圍
本程序適用于公司開(kāi)發(fā)工程項(xiàng)目的前期物業(yè)管理工作。
3.職責(zé)
3.1策劃與營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)組織開(kāi)展前期物業(yè)管理工作。
3.2工程部負(fù)責(zé)聯(lián)系施工單位進(jìn)行工程質(zhì)量問(wèn)題的處理工作。
4.控制程序
4.1策劃與營(yíng)銷中心參與工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收工作,掌握工程的基本情況和質(zhì)量狀況,根據(jù)物業(yè)的規(guī)模、設(shè)施、環(huán)境等具體情況,組織物業(yè)管理機(jī)構(gòu)。
4.2接管驗(yàn)收
4.2.1由策劃與營(yíng)銷中心根據(jù)物業(yè)管理移交的安排,組織前期物業(yè)管理機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目部和有關(guān)的設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位進(jìn)行物業(yè)的接管驗(yàn)收。
4.2.2物業(yè)接管驗(yàn)收各方共同清點(diǎn)房屋、裝修、設(shè)備和定、附著物,核實(shí)其質(zhì)量狀況和使用功能及有關(guān)的文件資料,對(duì)檢查驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,由項(xiàng)目部組織在規(guī)定的期限內(nèi)進(jìn)行整改。物業(yè)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)檢查整改情況在“物業(yè)管理接管驗(yàn)收記錄表”中進(jìn)行記錄。
4.2.3接管驗(yàn)收合格后,由參加驗(yàn)收各方在“物業(yè)管理接管驗(yàn)收記錄表”中簽署驗(yàn)收合格意見(jiàn),辦理工程項(xiàng)目的有關(guān)文件資料的移交工作,移交文件資料主要包括:
a)工程項(xiàng)目的整套技術(shù)資料;
b)工程質(zhì)量保修書(shū)和工程使用說(shuō)明書(shū)。
4.3由物業(yè)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織物業(yè)管理隊(duì)伍,制定有關(guān)的管理制度:
4.3.1根據(jù)物業(yè)的規(guī)模、等級(jí)合理確定組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置,滿足前期物業(yè)管理的要求。
4.3.2組建清潔、保安、綠化、維修等管理隊(duì)伍,對(duì)招聘人員簽定用工合同,作好崗前技能培訓(xùn)。
4.3.3制定各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及其它的有關(guān)規(guī)章制度,并作好培訓(xùn)工作。
4.4聯(lián)絡(luò)、溝通社會(huì)有關(guān)部門(mén),包括:街道、公安、交通、環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生、市政、園林、教育、公用事業(yè)和文化娛樂(lè)等部門(mén),建立代辦服務(wù)項(xiàng)目的管理網(wǎng)絡(luò)。
4.5辦理前期物業(yè)管理的入伙手續(xù)
4.5.1及時(shí)向住戶發(fā)送有關(guān)的入住函件,包括:“入伙通知書(shū)”、“入伙手續(xù)書(shū)”和“收費(fèi)通知書(shū)”。
4.5.2做好住戶入住的服務(wù)工作:
a)向住戶介紹物業(yè)區(qū)域的情況,接收住戶的咨詢;
b)住戶簽定“管理公約”;
c)組織住戶驗(yàn)收房屋,驗(yàn)收合格后進(jìn)行房屋的移交;
d)根據(jù)房屋的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)情況以及國(guó)家和地方有關(guān)裝修的法律法規(guī)要求,制訂“裝修管理規(guī)定”,做好對(duì)住戶裝修的有關(guān)服務(wù)工作。
4.6由策劃與營(yíng)銷中心組織物業(yè)管理機(jī)構(gòu)開(kāi)展物業(yè)管理的日常工作:
4.6.1保潔綠化工作,執(zhí)行q/tzh-wi-038《環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理辦法》。
4.6.2治安保衛(wèi)工作執(zhí)行q/tzh-wi-037《前期物業(yè)安全管理辦法》。
4.6.3工程質(zhì)量保修執(zhí)行q/tzh-wi-029《工程質(zhì)量保修管理制度》。
4.6.4物業(yè)管理機(jī)構(gòu)根據(jù)“管理公約”規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方法,收繳物業(yè)管理費(fèi)。
4.7依據(jù)q/tzh-wi-041《顧客滿意度調(diào)查及投訴處理規(guī)定》,做好顧客意見(jiàn)投訴的處理工作。
5.質(zhì)量記錄
5.1qr23-01物業(yè)管理接管驗(yàn)收登記表
5.2qr23-02入伙通知書(shū)
5.3qr23-03入伙手續(xù)書(shū)
6.支持性文件
6.1q/tzh-wi-037《前期物業(yè)安全管理辦法》。
6.2q/tzh-wi-038《環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理辦法》
6.3q/tzh-wi-029《工程質(zhì)量保修管理制度》
6.4q/tzh-wi-041《顧客滿意度調(diào)查及投訴處理規(guī)定》
第4篇 房地產(chǎn)公司企業(yè)管理部工作職責(zé)
房地產(chǎn)公司企業(yè)管理部職責(zé)
部門(mén)名稱:企業(yè)管理部
直接上級(jí):董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、常務(wù)副總
下屬部門(mén)(崗位):人力資源專員、管理專員
部門(mén)本職:負(fù)責(zé)公司人員招聘、培訓(xùn)、勞動(dòng)合同簽訂管理、人員考核、工資分配、企業(yè)管理等工作。
工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)、工資、人事、福利綜合管理工作。
2.負(fù)責(zé)公司員工的招聘和調(diào)配。
3.負(fù)責(zé)建立公司各部門(mén)的工作業(yè)績(jī)檔案,組織對(duì)各部門(mén)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估工作。
4.負(fù)責(zé)公司人力規(guī)則、分配制度的制訂與修改。
5.公司工資、獎(jiǎng)金、加班費(fèi)的審核及支付管理。
6.建立人員、技術(shù)、信息管理檔案。
7.做好員工的考勤管理工作,檢查各部門(mén)對(duì)公司考勤管理執(zhí)行情況。
8.負(fù)責(zé)臨時(shí)工、外協(xié)工的錄用、聘用及解聘的管理工作。
9.負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)工作,做好崗前、素質(zhì)、專業(yè)培訓(xùn)。
10.負(fù)責(zé)處理勞務(wù)糾紛。
11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第5篇 房地產(chǎn)公司管理評(píng)審工作程序
房地產(chǎn)公司管理評(píng)審程序
1.目的和范圍
不斷尋求體系改進(jìn)的機(jī)會(huì),確保本公司質(zhì)量管理體系持續(xù)運(yùn)行的適宜性、充分性和有效性,以符合gb/t19001-2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求和實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)。本程序適用于本公司最高管理者對(duì)質(zhì)量體系的評(píng)審。
2.職責(zé)
2.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)管理評(píng)審活動(dòng);
2.2管理者代表向公司總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況;
2.3總經(jīng)理室在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下準(zhǔn)備、收集并提供管理評(píng)審所需的資料;
2.4各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)準(zhǔn)備并提供與本部門(mén)工作有關(guān)的評(píng)審所需資料,并負(fù)責(zé)落實(shí)評(píng)審中提出改進(jìn)措施的實(shí)施工作。
3.工作程序
3.1管理評(píng)審最少在12個(gè)月內(nèi)進(jìn)行一次,需要時(shí)增加頻次;
3.2如出現(xiàn)以下情況,總經(jīng)理將隨時(shí)召開(kāi)并主持管理評(píng)審:
3.2.1本公司組織機(jī)構(gòu)、人員發(fā)生重大變動(dòng);
3.2.2嚴(yán)重的用戶投訴、重大的安全事故;
3.2.3國(guó)家、地方法規(guī)有所調(diào)整,公司需作適應(yīng)性調(diào)整時(shí);
3.3管理者代表負(fù)責(zé)組織制定管理評(píng)審計(jì)劃,并監(jiān)督各職能部門(mén)實(shí)施。
3.4管理評(píng)審信息輸入:
3.4.1總經(jīng)理室提供:
a.內(nèi)部質(zhì)量審核報(bào)告、外審機(jī)構(gòu)提供的外部質(zhì)量審核報(bào)告、歷次的管理評(píng)審報(bào)告。
b.總經(jīng)理室工作總結(jié)。其中,質(zhì)量管理中心的工作總結(jié)中應(yīng)包含質(zhì)量方針的執(zhí)行情況和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況;公司質(zhì)量管理情況總結(jié)及建議;由于內(nèi)外部質(zhì)量管理環(huán)境的變化可能影響質(zhì)量管理體系變更的問(wèn)題(主要是文件、組織機(jī)構(gòu)、管理過(guò)程調(diào)整的問(wèn)題);工作改進(jìn)的建議。
3.4.2各部門(mén)提供工作總結(jié),包含其工作的各個(gè)方面。另外,總經(jīng)理室客戶服務(wù)中心、物業(yè)公司、經(jīng)營(yíng)部、研發(fā)部的工作總結(jié)中還應(yīng)包含日常工作及提供服務(wù)過(guò)程中收集到的顧客的需求、意見(jiàn)、建議、抱怨等。
3.5管理評(píng)審內(nèi)容:
管理評(píng)審應(yīng)針對(duì)各部室的評(píng)審輸入信息評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性,對(duì)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施情況作出評(píng)價(jià)。
3.6管理評(píng)審活動(dòng)參加的對(duì)象:
3.6.1總經(jīng)理、管理者代表、與評(píng)審內(nèi)容有關(guān)的部門(mén)負(fù)責(zé)人。
3.6.2必要時(shí)由總經(jīng)理指定的有關(guān)人員。
3.7管理評(píng)審步驟:
3.7.1總經(jīng)理發(fā)布管理評(píng)審指令,并指出評(píng)審的內(nèi)容及要求。
3.7.2總經(jīng)理室按總經(jīng)理評(píng)審指令的內(nèi)容和要求,收集和準(zhǔn)備有關(guān)的評(píng)審資料,并編制'管理評(píng)審實(shí)施計(jì)劃'。計(jì)劃中應(yīng)包括評(píng)審重點(diǎn)內(nèi)容、對(duì)各單位的配合要求、日程安排等內(nèi)容。
3.7.3總經(jīng)理室在正式評(píng)審前三天做好評(píng)審的組織準(zhǔn)備工作,并發(fā)放'管理評(píng)審?fù)ㄖ獑?。
3.7.4評(píng)審工作在總經(jīng)理主持下進(jìn)行,總經(jīng)理室組織對(duì)各項(xiàng)評(píng)審內(nèi)容和討論意見(jiàn)予以記錄。
3.7.5總經(jīng)理室組織編寫(xiě)'管理評(píng)審報(bào)告',報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。管理評(píng)審報(bào)告應(yīng)包括:
a.質(zhì)量管理體系適宜性、充分性、有效性的評(píng)審結(jié)論。
b.質(zhì)量管理體系和過(guò)程的有效性、產(chǎn)品質(zhì)量等三方面持續(xù)改進(jìn)的決定和措施,以及不斷滿足顧客要求的應(yīng)有措施;
c.資源需求的相關(guān)決定和措施。
3.7.6由總經(jīng)理室要求各部室根據(jù)評(píng)審的結(jié)論確定下一步改進(jìn)的職責(zé)、方式、步驟。對(duì)于改進(jìn)措施的實(shí)施情況,由總經(jīng)理室組織驗(yàn)證,記錄驗(yàn)證結(jié)果,并在以后的經(jīng)理例會(huì)中通報(bào)。
3.7.7總經(jīng)理室做好管理評(píng)審記錄和資料的收集保管工作。
4相關(guān)文件
《內(nèi)審程序》
5相關(guān)表單、記錄:
5.1管理評(píng)審指令
5.2管理評(píng)審實(shí)施計(jì)劃
5.3管理評(píng)審?fù)ㄖ獑?/p>
5.5評(píng)審記錄(記錄)
5.6管理評(píng)審報(bào)告
5.7改進(jìn)措施實(shí)施方案
5.8改進(jìn)措施實(shí)施情況的跟蹤報(bào)告
第6篇 房地產(chǎn)公司企劃管理工作程序
房地產(chǎn)公司企劃管理程序
1目的和范圍:通過(guò)企劃管理控制程序,確保公司企劃宣傳的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和有效性,能滿足質(zhì)量體系的要求。適用于公司所有開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的企劃宣傳工作。
2職責(zé)
2.1經(jīng)營(yíng)銷售部負(fù)責(zé)項(xiàng)目推廣及企業(yè)形象宣傳方案的制定;經(jīng)營(yíng)銷售部負(fù)責(zé)與廣告發(fā)布媒體簽訂發(fā)布合同;通過(guò)招標(biāo)委托專業(yè)廣告公司實(shí)施設(shè)計(jì)、制作廣告方案;負(fù)責(zé)監(jiān)督廣告實(shí)施過(guò)程;負(fù)責(zé)評(píng)估公司廣告行為的發(fā)布效果,并做階段總結(jié)。
2.2設(shè)計(jì)研發(fā)部提供項(xiàng)目詳細(xì)設(shè)計(jì)思路、產(chǎn)品創(chuàng)新細(xì)節(jié)等與項(xiàng)目相關(guān)的內(nèi)容,及建筑總平圖、單體平面圖、景園平面圖、效果圖等的電子文件,發(fā)生變更及時(shí)傳遞給經(jīng)營(yíng)銷售部。
2.3集團(tuán)公司各分支機(jī)構(gòu)、各部室負(fù)責(zé)提供有宣傳價(jià)值的信息及評(píng)審確認(rèn)對(duì)外宣傳內(nèi)容。
2.4審計(jì)核算部負(fù)責(zé)對(duì)廣告施工工程的費(fèi)用進(jìn)行審計(jì)。
2.5副總經(jīng)理、總經(jīng)理批準(zhǔn)年度廣告費(fèi)用。
3工作程序
3.1常規(guī)宣傳推廣計(jì)劃
3.1.1經(jīng)營(yíng)銷售部根據(jù)年度銷售進(jìn)度計(jì)劃擬定年度廣告宣傳計(jì)劃,并報(bào)送總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3.2廣告公司競(jìng)標(biāo)(詳見(jiàn)《招標(biāo)管理程序》3.3)
3.3項(xiàng)目宣傳推廣方案
3.3.1設(shè)計(jì)研發(fā)部于第一時(shí)間將項(xiàng)目設(shè)計(jì)成果提供給經(jīng)營(yíng)銷售部,并且時(shí)間必須保證在項(xiàng)目計(jì)劃開(kāi)始宣傳的前兩個(gè)月,項(xiàng)目設(shè)計(jì)成果包括:項(xiàng)目詳細(xì)建筑設(shè)計(jì)思路、景園設(shè)計(jì)思路、產(chǎn)品創(chuàng)新細(xì)節(jié)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)說(shuō)明、建筑總平圖、按開(kāi)間標(biāo)注尺寸的單體平面圖、景園平面圖、效果圖的電子文件,文件格式為psd,效果圖須保證宣傳要求的效果,如不能滿足,經(jīng)營(yíng)銷售部另行委托繪圖公司制作效果圖。
3.3.2項(xiàng)目推廣過(guò)程中,如項(xiàng)目設(shè)計(jì)成果有任何變更,設(shè)計(jì)研發(fā)部第一時(shí)間將變更情況以書(shū)面形式傳遞與經(jīng)營(yíng)銷售部。經(jīng)營(yíng)銷售部根據(jù)變更情況及時(shí)調(diào)整宣傳內(nèi)容。
3.3.3經(jīng)營(yíng)銷售部企劃組主任根據(jù)年度宣傳計(jì)劃組織擬訂各項(xiàng)目階段廣告及新聞推廣方案,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
各媒體選擇依據(jù)如下:
報(bào)紙--發(fā)行量、發(fā)行范圍、創(chuàng)刊歷史、權(quán)威性、閱讀率、主要閱讀
群體、千人成本、內(nèi)容定位、印刷質(zhì)量
廣播--收聽(tīng)范圍、收聽(tīng)率、主要聽(tīng)眾群、節(jié)目質(zhì)量、千人成本
電視--收視范圍、收視率、主要觀眾群、節(jié)目質(zhì)量、千人成本
戶外--接觸率、千人成本、地點(diǎn)所在區(qū)域形象
3.3.4經(jīng)營(yíng)銷售部企劃組負(fù)責(zé)與廣告公司溝通。
3.3.4.1經(jīng)營(yíng)銷售部企劃組將宣傳內(nèi)容以書(shū)面形式傳遞給廣告公司,并監(jiān)督其根據(jù)公司要求完成宣傳品的設(shè)計(jì)及撰文。
3.3.4.2經(jīng)營(yíng)銷售部企劃組主任組織對(duì)廣告公司的宣傳品的設(shè)計(jì)及撰文進(jìn)行審核。
3.3.4.3經(jīng)營(yíng)銷售部經(jīng)理批準(zhǔn)宣傳品的設(shè)計(jì)及撰文的發(fā)布。
3.3.5經(jīng)營(yíng)銷售部負(fù)責(zé)與媒體溝通
3.3.5.1經(jīng)營(yíng)銷售部企劃組將宣傳內(nèi)容以書(shū)面形式傳遞給媒體。
3.3.5.2媒體將根據(jù)經(jīng)營(yíng)銷售部提供的內(nèi)容撰文并發(fā)布。
3.3.5.3媒體根據(jù)自身的新聞需要提出采訪要求,如符合公司的宣傳目的,經(jīng)營(yíng)銷售部派專員安排媒體采訪,并跟蹤媒體采訪報(bào)道。
3.4項(xiàng)目宣傳推廣實(shí)施、監(jiān)控、評(píng)估
3.4.1經(jīng)營(yíng)銷售部企劃組根據(jù)項(xiàng)目廣告計(jì)劃中的媒體策略,向各媒體以書(shū)面形式訂版面或時(shí)間段,并簽訂合同。
3.4.2經(jīng)營(yíng)銷售部企劃組將各種宣傳品的制作要求傳遞給所委托的各廣告制作商。
3.4.3經(jīng)營(yíng)銷售部企劃組跟蹤各宣傳品的執(zhí)行過(guò)程,以確保各宣傳品的質(zhì)量與準(zhǔn)確性,各宣傳品的監(jiān)控手段如下:
a.報(bào)紙廣告及軟性新聞--以見(jiàn)報(bào)為準(zhǔn),要求印刷色彩清晰;b.電視廣告--以調(diào)查公司及電視臺(tái)的監(jiān)播證明為依據(jù),配合隨機(jī)調(diào)查;
c.廣播廣告--以廣播電臺(tái)的播出證明為依據(jù),配合隨機(jī)調(diào)查;d.戶外廣告--以實(shí)物驗(yàn)收;
e.印刷品--以實(shí)物驗(yàn)收。
3.4.4經(jīng)營(yíng)銷售部企劃組根據(jù)階段廣告宣傳的執(zhí)行情況做階段評(píng)估報(bào)告,作為下階段宣傳計(jì)劃的調(diào)整依據(jù)。
3.4.5在執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中,若宣傳內(nèi)容發(fā)生變化,經(jīng)營(yíng)銷售部企劃組將新的宣傳內(nèi)容傳遞給廣告公司,并要求廣告公司給書(shū)面簽收單,廣告公司負(fù)責(zé)將宣傳內(nèi)容進(jìn)行修改,同時(shí)公司銷毀或更改舊宣傳資料。
3.5公司重大事項(xiàng)專題新聞宣傳
3.5.1集團(tuán)公司各分支機(jī)構(gòu)、各部室提供相關(guān)宣傳素材,包括事項(xiàng)的發(fā)生始末、解決辦法等與事項(xiàng)有關(guān)之一切素材。
3.5.2經(jīng)營(yíng)銷售部企劃組根據(jù)公司重大事項(xiàng)的宣傳要求制定專題新聞宣傳計(jì)劃,宣傳計(jì)劃經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)送總經(jīng)理執(zhí)行批準(zhǔn)。
3.5.3經(jīng)營(yíng)銷售部負(fù)責(zé)與各新聞媒體溝通,以保證媒體新聞與事項(xiàng)真實(shí)面貌及公司宣傳目的一致。
3.6宣傳費(fèi)用審批,流程如下:
3.6.1不涉及施工方面的按公司費(fèi)用審批流程
3.6.2涉及施工方面的流程如下圖所示:
3.7與廣告公司及媒體合同期結(jié)束,經(jīng)營(yíng)銷售部企劃組撰寫(xiě)合作評(píng)價(jià)。
4相關(guān)文件
4.1《招標(biāo)管理程序》
5相關(guān)表單、記錄
5.1工作聯(lián)系涵
5.2版面征訂確認(rèn)函
5.3客戶反饋信息表
第7篇 房地產(chǎn)公司資源管理工作程序
房地產(chǎn)公司質(zhì)量手冊(cè):資源管理
6資源管理
6.1資源提供
6.1.1公司總經(jīng)理確定并提供所需的資源,以:
a、建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性;
b、達(dá)到顧客滿意。
6.1.2資源包括人員、信息、技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境等,要合理使用資源,使其發(fā)揮最大效能。
6.2人力資源
公司從不斷提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性及顧客滿意的角度出發(fā),對(duì)人力資源管理規(guī)定了相應(yīng)的要求,見(jiàn)6.2章節(jié)《人力資源控制程序》。
6.3基礎(chǔ)設(shè)施
1)公司所在的辦公場(chǎng)所--辦公大廈,配備了相應(yīng)的通信、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、中央空調(diào)、辦公家具等設(shè)施,管理人員和項(xiàng)目部配置了微機(jī)并安裝了工作所需的軟件和打印機(jī)、復(fù)印機(jī),能很好地滿足辦公的需要。
2)公司設(shè)有檔案室,由總經(jīng)理工作部統(tǒng)一管理,配置了有關(guān)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等圖書(shū)資料,能夠滿足公司開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)的需要。
3)公司擁有多部商業(yè)用車,相關(guān)人員配備了固定電話和移動(dòng)電話,能夠滿足公司交通和通訊的需要。
4)公司辦公設(shè)備由總經(jīng)理工作部統(tǒng)一管理,計(jì)算機(jī)和軟件的使用管理見(jiàn)q/tzh-wi-013《計(jì)算機(jī)管理制度》。
5)公司對(duì)施工等外包單位基礎(chǔ)設(shè)施的配備能否滿足其相應(yīng)的外包任務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查,按7.4章節(jié)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
6.4工作環(huán)境
1)硬件:由物業(yè)管理公司提供物業(yè)管理,為公司員工提供了舒適的工作環(huán)境。
2)軟件:公司通過(guò)開(kāi)展民主管理、建立談話制度等方式,確保與員工進(jìn)行充分交流,及時(shí)掌握人員思想動(dòng)態(tài),在公司內(nèi)創(chuàng)造一個(gè)開(kāi)放、公平、和諧、寬松的人文環(huán)境;并嚴(yán)格按照國(guó)家、地方的規(guī)定,落實(shí)職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房公積金等福利,解除員工的后顧之憂。
3)為確保產(chǎn)品的符合性,公司各有關(guān)部門(mén)對(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目所必需的投保及施工工作環(huán)境提出要求,并進(jìn)行必要的監(jiān)控。
第8篇 地產(chǎn)公司月份工作總結(jié)計(jì)劃考核管理辦法
管理制度文件
地產(chǎn)公司《月份工作總結(jié)(計(jì)劃)》考核暫行管理辦法
第一條 為公平、公正、合理、具體化、量化對(duì)管理干部《月份工作總結(jié)(計(jì)劃)》完成數(shù)量、質(zhì)量、效率等做出正確的考察和評(píng)價(jià),合理地對(duì)管理干部的工作行為進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)和監(jiān)督,提高管理干部素質(zhì),激發(fā)管理干部的潛能和工作熱情,并通過(guò)此給予管理干部相應(yīng)肯定和激勵(lì),特制定本考核暫行管理辦法。
第二條 考核的目的
1、通過(guò)對(duì)管理干部員工《月份工作總結(jié)(計(jì)劃)》完成數(shù)量、質(zhì)量、效率的評(píng)價(jià),給予其相應(yīng)的激勵(lì);
2、通過(guò)對(duì)管理干部員工的表現(xiàn)、能力的評(píng)價(jià),以合理配置人力資源;
3、通過(guò)對(duì)管理干部員工綜合素質(zhì)的評(píng)價(jià),以規(guī)劃其培訓(xùn)的方向和職業(yè)生涯;
4、通過(guò)對(duì)管理干部員工行為的考核監(jiān)督,保障組織有效運(yùn)行;
5、獲得的考核結(jié)果將作為人力資源變動(dòng)、工資調(diào)整的依據(jù)。
第三條 考核的原則
1、以公司核心價(jià)值和績(jī)效為導(dǎo)向的原則;
2、定性與定量相結(jié)合的原則;
3、公平、公開(kāi)、公正的原則;
第四條 考核范圍:經(jīng)理以上管理干部。
第五條 考核薪酬范圍(績(jī)效獎(jiǎng)金):從總薪酬里分解出來(lái),占總薪酬的40%。
第六條 考核方法:〔①附《月份工作總結(jié)(計(jì)劃)》考核表②《月份工作總結(jié)(計(jì)劃)》考核表說(shuō)明〕
采用:部門(mén)自評(píng)、人力資源行政部考評(píng)、主管副總考評(píng)、總經(jīng)辦考評(píng)、總經(jīng)理審批確認(rèn)的考核方法,考核權(quán)重如下。
《月份工作總結(jié)(計(jì)劃)》考核權(quán)重
崗位 部門(mén)自評(píng) 人力資源行政部考評(píng) 主管副總級(jí)考評(píng) 總經(jīng)辦考評(píng)
副經(jīng)理以上管理干部 10% 40% 30% 20%
第七條 考核參與者的職責(zé)
1、部門(mén)自評(píng)者:提出工作目標(biāo),定期檢查目標(biāo)完成情況;尋求完成目標(biāo)的資源支持;審視自己的行為表現(xiàn)是符合公司文化和價(jià)值觀;總結(jié)并作自我評(píng)價(jià);接受上級(jí)制定的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃并付諸實(shí)施;對(duì)認(rèn)為不公正的考核結(jié)果提出申訴。
2、主管副總級(jí):與主管部門(mén)負(fù)責(zé)人共同設(shè)定崗位工作目標(biāo);定期檢查目標(biāo)完成情況;給予部門(mén)員工工作指導(dǎo)、幫助和支持;掌握、記錄部門(mén)員工業(yè)績(jī)和表現(xiàn)情況;評(píng)價(jià)部門(mén)員工的績(jī)效并提出意見(jiàn);與部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核溝通,并結(jié)合考核結(jié)果進(jìn)行反饋面談。
3、人力資源行政部門(mén):制定管理干部月度考核制度,組織落實(shí)考核工作,監(jiān)督、檢查各部門(mén)的考核工作;提供考核培訓(xùn)與指導(dǎo);收集、整理、分析、記錄、兌現(xiàn)考核結(jié)果;接受員工考核申訴。
4、總經(jīng)辦:根據(jù)各部門(mén)工作內(nèi)容,對(duì)各部門(mén)工作內(nèi)各項(xiàng)目進(jìn)行考評(píng),對(duì)管理干部的《月份工作計(jì)劃》工作進(jìn)行修正;給予指導(dǎo)和資源支持;定期檢查各部門(mén)目標(biāo)完成情況;評(píng)價(jià)各部門(mén)的目標(biāo)完成情況并提出意見(jiàn);評(píng)價(jià)各部門(mén)負(fù)責(zé)人績(jī)效并提出意見(jiàn);與部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核溝通,并結(jié)合考核結(jié)果進(jìn)行反饋及面談;
第八條 考核周期
公司經(jīng)理級(jí)以上管理干部采用月考核。
第九條 考核等級(jí)
月考核滿分為120分,不另設(shè)等級(jí)。
第十條 考核要求
考核不是目的,只是手段,關(guān)鍵在于通過(guò)考核提高管理干部的工作能力及綜合素質(zhì)。管理干部務(wù)必以積極認(rèn)真的心態(tài)面對(duì)、參與考核,努力使考核結(jié)果更趨客觀、公正。管理干部均注意避免下列考核中出現(xiàn)的現(xiàn)象:
1、暈輪效應(yīng)。因?yàn)楸豢己巳四骋环矫婧芎没蚝懿?導(dǎo)致對(duì)其他各方面也相應(yīng)評(píng)價(jià)得很好或很差。
2、類己傾向。對(duì)與自己興趣、性格等相同或相近評(píng)分較高,不同人員則較低。
3、平均主義。給每一個(gè)部門(mén)評(píng)分相同或相近,干好干壞一個(gè)樣,分?jǐn)?shù)出現(xiàn)居中趨勢(shì)。
4、個(gè)人偏見(jiàn)。固執(zhí)地認(rèn)為某一特征人員好或不好。
第十條 管理干部月考核考核程序
1、所有管理干部于次月二日前依據(jù)本人實(shí)際績(jī)效逐項(xiàng)對(duì)《月份工作總結(jié)(計(jì)劃)》考核表自評(píng)打分完畢后完畢呈報(bào)主管副總級(jí)上司考評(píng),并抄送人力資源行政部考評(píng),呈報(bào)總經(jīng)辦考評(píng)。次月二日前未提交的視為放棄當(dāng)月月考核獎(jiǎng)金。
2、所有管理干部沒(méi)有及時(shí)填寫(xiě)《月份工作總結(jié)(計(jì)劃)》考核表的,使其月考核不能順利進(jìn)行的,管理干部當(dāng)月沒(méi)有月考核獎(jiǎng)金。主管副總級(jí)上司沒(méi)有及時(shí)考評(píng)的,扣除主管副總級(jí)上司當(dāng)月工資 500元;由于相關(guān)考核管理人員沒(méi)有及時(shí)審批的,扣除考核人員當(dāng)月工資300元。
3、主管副總級(jí)次月四日前依據(jù)部門(mén)實(shí)際績(jī)效逐項(xiàng)對(duì)《月份工作總結(jié)(計(jì)劃)》考核表評(píng)比打分完畢遞交人力資源行政部門(mén)考評(píng),《月份工作總結(jié)(計(jì)劃)》考核表必須在次月六日前報(bào)總經(jīng)辦考評(píng),次月八日考評(píng)完畢,呈報(bào)總經(jīng)理審批。
4、考核時(shí)間:總經(jīng)辦在次月10日依據(jù)《月份工作總結(jié)(計(jì)劃)》將考核結(jié)果匯總審核簽字,于次月二十日之前與工資一起發(fā)放月考核獎(jiǎng)金。
第十一條 考核結(jié)果
月考核結(jié)果將作為計(jì)發(fā)月考核獎(jiǎng)金的系數(shù)。
第十二條試用期管理干部。由所屬副總級(jí)上司對(duì)其進(jìn)行日?？己?。試用期滿,試用管理干部,應(yīng)提交試用期工作總結(jié),所屬副總級(jí)上司應(yīng)提交試用期考察報(bào)告,總經(jīng)辦進(jìn)行核實(shí),形成考核結(jié)論,作為公司正式聘任和薪酬定級(jí)的依據(jù)。
本制度由總經(jīng)辦制定,并監(jiān)督執(zhí)行。
附:⑴《月份工作總結(jié)(計(jì)劃)》考核表 ⑵《月份工作總結(jié)(計(jì)劃)》考核表說(shuō)明
制定 總經(jīng)辦審核總經(jīng)理審批
第9篇 某某房地產(chǎn)公司工作例會(huì)控制管理指引性文件
某房地產(chǎn)公司《工作例會(huì)》控制與管理指引性文件
根據(jù)公司目前《工作例會(huì)》效率的實(shí)際情況,為了提高會(huì)議效率,規(guī)范公司的內(nèi)部管理,形成在管理上有章可循、定義清楚、工作思路明確、保障工作流暢、加強(qiáng)執(zhí)行力、規(guī)避推諉現(xiàn)象,確保工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
在'有會(huì)有議、有議有決、有決有果'會(huì)議管理理念的指導(dǎo)下,制定'《工作例會(huì)》的控制與管理'指導(dǎo)性文件。
第一條 參會(huì)成員:(根據(jù)《工作例會(huì)》主題確定)
副經(jīng)理以上員工、關(guān)鍵員工、重要崗位員工;
第二條 語(yǔ)言:《工作例會(huì)》語(yǔ)言普通話;
第三條 時(shí)間:每周五晚上19:30,控制在晚上10點(diǎn)之前結(jié)束;
第四條《工作例會(huì)》記錄人 行政部資料員莫艷艷;
第五條 會(huì)議紀(jì)律:
5.1參會(huì)人員須到《會(huì)議紀(jì)要》記錄員莫艷艷處簽到;
5.2參會(huì)人員須帶好正規(guī)的筆記本,詳細(xì)記錄與自已有關(guān)的工作,以便任務(wù)完成的準(zhǔn)確性,保證執(zhí)行力;
5.3手機(jī)調(diào)為震動(dòng),接聽(tīng)電話須到會(huì)議室外,以便保證會(huì)議的質(zhì)量;
5.4會(huì)議室禁止吸煙,以便保證會(huì)議環(huán)境,總部參會(huì)人員自帶飲水杯;
5.5因故不能參加會(huì)議者,提前報(bào)總經(jīng)辦總經(jīng)理助理請(qǐng)假, 該項(xiàng)紀(jì)律納入員工考核評(píng)估;
5.6除特殊情況,經(jīng)批準(zhǔn)除外,任何人不準(zhǔn)遲到,無(wú)故缺席,負(fù)激勵(lì)如下:(工資體現(xiàn),表現(xiàn)納入員工考核;)
5.6.1《工作例會(huì)》正式開(kāi)始以后,10分鐘以內(nèi)到會(huì)者視為遲到,遲到者每次樂(lè)捐50元;
5.6.2《工作例會(huì)》正式開(kāi)始10分鐘以后到會(huì)或未經(jīng)批準(zhǔn)缺席視為無(wú)故缺席,無(wú)故缺席者每次樂(lè)捐100元或曠工處理;
5.7 《工作例會(huì)》工作部門(mén)負(fù)責(zé)人不按《工作例會(huì)》會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后等工作要求執(zhí)行到位,負(fù)勵(lì)激勵(lì)如下:
5.7.1以部門(mén)為單位,部門(mén)第一負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé),第一次樂(lè)捐100元,第二次樂(lè)捐200元,第三次樂(lè)捐300元,第四次以上視為沒(méi)有合格的工作技能和管理能力,轉(zhuǎn)為試用期員工或者辭退處理;
5.7.2以參會(huì)人員為單位:第一次樂(lè)捐50元,第二次樂(lè)捐100元,第三次樂(lè)捐200元,第四次轉(zhuǎn)入試用期員工或辭退處理;
5.8在《工作例會(huì)》會(huì)中接聽(tīng)電話,每次樂(lè)捐30元;
第六條 《會(huì)議紀(jì)錄》要求:
6.1《會(huì)議紀(jì)錄》記錄要求:
6.1.1采用本號(hào)文件提供的《會(huì)議紀(jì)錄》表格,準(zhǔn)確表現(xiàn)工作狀態(tài);
6.1.2《會(huì)議紀(jì)錄》記錄內(nèi)容:《工作例會(huì)》前準(zhǔn)備工作要求提交部分,《工作例會(huì)》中各部發(fā)言的主要內(nèi)容,部門(mén)負(fù)責(zé)或相關(guān)責(zé)任人人相互討論工作對(duì)問(wèn)題解決的方案和建議
第10篇 房地產(chǎn)公司工作改進(jìn)管理工作程序
房地產(chǎn)公司工作改進(jìn)管理程序
1.目的和范圍:以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)為原則,通過(guò)對(duì)有關(guān)質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況信息的收集與分析,發(fā)現(xiàn)公司質(zhì)量管理體系中存在的問(wèn)題,尋求改進(jìn)機(jī)會(huì),適時(shí)采取糾正和預(yù)防措施并對(duì)措施有效性進(jìn)行驗(yàn)證,形成制度化的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制,確保體系運(yùn)行的適宜性和有效性。
2.職責(zé)
2.1總經(jīng)理室
2.1.1收集質(zhì)量管理相關(guān)信息,制定改進(jìn)措施,組織有關(guān)部門(mén)實(shí)施和驗(yàn)證這些措施;
2.1.2負(fù)責(zé)公司內(nèi)部審核、管理評(píng)審的組織,以及組織公司迎接外部審核;
2.1.3保存有關(guān)質(zhì)量管理體系改進(jìn)活動(dòng)的相關(guān)記錄及信息。
2.1.4負(fù)責(zé)組織對(duì)各部門(mén)年度工作計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行考核,必要時(shí)對(duì)工作計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。
2.2各部門(mén)
2.2.1根據(jù)總經(jīng)理室的安排具體實(shí)施改進(jìn)措施,并配合總經(jīng)理室對(duì)措施的有效性進(jìn)行驗(yàn)證;
2.2.2在日常的業(yè)務(wù)、管理活動(dòng)中收集質(zhì)量管理相關(guān)信息;
2.2.3根據(jù)所收集的信息提出改進(jìn)建議。
2.2.4接受總經(jīng)理室對(duì)本部門(mén)年度工作計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行考核,必要時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃。
3、工作流程
3.1公司改進(jìn)工作通過(guò)以下方式進(jìn)行:
3.1.1內(nèi)審,執(zhí)行《內(nèi)審程序》。
3.1.2外審,公司針對(duì)外部第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)在對(duì)質(zhì)量管理體系初審、年度監(jiān)督審核和復(fù)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng),采取糾正和預(yù)防措施,并配合認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)措施的有效性進(jìn)行驗(yàn)證,并保存記錄。
3.1.3管理評(píng)審,結(jié)合年終總結(jié)進(jìn)行,執(zhí)行《管理評(píng)審程序》。
3.1.4項(xiàng)目總結(jié),項(xiàng)目竣工交付后6個(gè)月內(nèi),由總經(jīng)理室負(fù)責(zé)質(zhì)量管理的總工組織對(duì)竣工項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)?？偨?jīng)理室負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)研發(fā)部、審計(jì)核算部、經(jīng)營(yíng)銷售部、工程材料部、項(xiàng)目經(jīng)理部、物業(yè)公司等單位從各自的角度提交綜合評(píng)價(jià)報(bào)告?？偣へ?fù)責(zé)對(duì)各評(píng)價(jià)報(bào)告中提及的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行匯總、分類、分析。
3.1.5日常工作改進(jìn)圍繞各部門(mén)周記和經(jīng)理例會(huì)進(jìn)行。
3.1.5.1總經(jīng)理室負(fù)責(zé)收集以下信息:各部室的'工作周記';經(jīng)理例會(huì)紀(jì)要中有關(guān)質(zhì)量管理的信息;通過(guò)客戶服務(wù)中心收集客戶投訴和客戶滿意信息。參見(jiàn)《客戶服務(wù)管理程序》文件。
3.1.5.2在日常的管理工作中,收集公司各部門(mén)橫向溝通狀況方面的信息,必要時(shí)向總經(jīng)理提出專題報(bào)告。
3.1.5.3除了部室工作周記之外,各部室還應(yīng)在日常工作中注意收集以下信息:
●經(jīng)營(yíng)銷售部:
a.結(jié)合日常業(yè)務(wù)活動(dòng)收集、整理、分析客戶對(duì)售前、售中、售后服務(wù)以及對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量等方面的建議和抱怨信息。
b.通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研獲知行業(yè)中對(duì)工程質(zhì)量、客戶服務(wù)、設(shè)計(jì)創(chuàng)新等方面的觀點(diǎn)和要求,并定期向總經(jīng)理室匯報(bào),以利采取改進(jìn)措施。
c.收集社會(huì)各種媒體對(duì)公司質(zhì)量改進(jìn)方面有價(jià)值的評(píng)價(jià)信息,并定期向總經(jīng)理匯報(bào)。
d.收集政府部門(mén)關(guān)于商品房銷售方面的有關(guān)規(guī)定及變更的信息。
●工程材料部:
收集政府部門(mén)關(guān)于項(xiàng)目報(bào)批、報(bào)建方面的有關(guān)規(guī)定及變更信息。
●審計(jì)核算部:
收集政府部門(mén)關(guān)于項(xiàng)目投資、造價(jià)管理等方面的有關(guān)規(guī)定及變更信息。
●財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部:
收集政府部門(mén)和銀行關(guān)于項(xiàng)目融資、住房消費(fèi)信貸等方面的有關(guān)規(guī)定及變更信息。
●設(shè)計(jì)研發(fā)部:
a.收集政府部門(mén)關(guān)于項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)方面的有關(guān)規(guī)定及變更信息。
b.結(jié)合日常工作收集產(chǎn)品研發(fā)方面的信息。
●人力資源部負(fù)責(zé)收集以下信息:
a.收集政府部門(mén)關(guān)于勞動(dòng)、人事方面的有關(guān)規(guī)定及變更信息。
b.收集員工個(gè)人季度考核和年度考核中自我工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)信息。
c.收集關(guān)于公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整和人員配置、員工培訓(xùn)方面的信息。
●客戶服務(wù)中心:
客戶投訴信息、投訴處理信息和客戶滿意程度信息。每年年終總結(jié)和管理評(píng)審時(shí),向總經(jīng)理提交客戶滿意度專題報(bào)告,執(zhí)行《客戶服務(wù)管理程序》。
3.1.5.4各部室在收集到3.1.5.3中所述信息之后,可根據(jù)需要或適時(shí)向總經(jīng)理提交專題報(bào)告或體現(xiàn)在年終總結(jié)中,提交管理評(píng)審,報(bào)告中應(yīng)有改進(jìn)措施建議。
3.1.6年度工作計(jì)劃執(zhí)行情況考核。
3.1.6.1組成考核小組,按季度進(jìn)行考核工作。為確保公司年度工作計(jì)劃在具體實(shí)施過(guò)程中能及時(shí)得到調(diào)整,避免因計(jì)劃未能順利實(shí)施而導(dǎo)致各部門(mén)之間工作脫節(jié),并由此給公司帶來(lái)負(fù)面影響的現(xiàn)象發(fā)生,由總經(jīng)室、財(cái)務(wù)部和人事部主管組成計(jì)劃考核小組(具體人員由總經(jīng)理任命),于每個(gè)季度末和年終對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行考核,考評(píng)結(jié)果在經(jīng)理例會(huì)上公布,并提交總經(jīng)理作為各部室季度考核和年終考核的依據(jù)。如在考核時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作情況明顯偏離計(jì)劃的軌道,將向總經(jīng)理提出調(diào)整計(jì)劃建議,經(jīng)總經(jīng)理審批后下發(fā)至各部室,要求相應(yīng)地調(diào)整計(jì)劃,并將調(diào)整后的計(jì)劃送總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
3.1.6.2建立計(jì)劃實(shí)施預(yù)警機(jī)制。各部室在工作進(jìn)度出現(xiàn)偏離計(jì)劃軌道或偏離現(xiàn)象已經(jīng)發(fā)生時(shí),應(yīng)及時(shí)主動(dòng)地以書(shū)面形式向總經(jīng)理室發(fā)出預(yù)警信息,并提交計(jì)劃調(diào)整方案,經(jīng)計(jì)劃考評(píng)小組和總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
3.1.6.3建立計(jì)劃執(zhí)行考核懲罰制度。年終總結(jié)時(shí),對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況較好的部門(mén)給予獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)計(jì)劃偏離時(shí)未能主動(dòng)及時(shí)發(fā)出預(yù)警信息的部門(mén)或因計(jì)劃執(zhí)行不力、導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)發(fā)展出現(xiàn)滯后現(xiàn)象的部門(mén)進(jìn)行懲罰。計(jì)劃考評(píng)小組于年終時(shí)向總經(jīng)理提交年度計(jì)劃執(zhí)行考核報(bào)告,由總經(jīng)理決定采取相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。
3.2工作改進(jìn)和驗(yàn)證
3.2.1總經(jīng)理室
3.2.1.1針對(duì)各部室工作周記中的'存在問(wèn)題和改進(jìn)意見(jiàn)'定期進(jìn)行歸納、分析,對(duì)呈現(xiàn)一定趨勢(shì)性的問(wèn)題運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行更深入的分析,并提出改進(jìn)措施的建議,對(duì)已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題或潛在的問(wèn)題應(yīng)針對(duì)原因制訂糾正措施或預(yù)防措施。在經(jīng)理例會(huì)上布置落實(shí)改進(jìn)措施,應(yīng)包含改進(jìn)方法、驗(yàn)證要求、實(shí)施責(zé)任、驗(yàn)證責(zé)任、驗(yàn)證方法等內(nèi)容,并對(duì)改進(jìn)結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證,評(píng)價(jià)所采取措施的有效性,保存有關(guān)記錄。
3.2.1.2針對(duì)項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià)結(jié)果分析項(xiàng)目實(shí)施中存在的問(wèn)題及其原因,并制定改進(jìn)措施,形成專門(mén)報(bào)告,以指導(dǎo)后續(xù)項(xiàng)目的實(shí)施。
3.2.2其余各部門(mén)
公司其余各部門(mén)結(jié)合各自的日常工作,對(duì)上述3.1條中提到的信息進(jìn)行分析,提出適合本部門(mén)特點(diǎn)的糾正或預(yù)防措施,并由部門(mén)經(jīng)理安排實(shí)施和追蹤驗(yàn)證。各有關(guān)部門(mén)保留改進(jìn)措施的實(shí)施記錄,總經(jīng)理
室負(fù)責(zé)驗(yàn)證并保留記錄,向總經(jīng)理提交專題報(bào)告。
4.相關(guān)文件
4.1《內(nèi)審程序》
4.2《管理評(píng)審程序》
4.3《施工管理程序》
4.4《監(jiān)理工作管理制度》
5.相關(guān)記錄
5.1工作周記(見(jiàn)《會(huì)議制度》附表)
5.2項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
5.3內(nèi)部質(zhì)量審核報(bào)告(見(jiàn)《內(nèi)審程序》附表)
第11篇 房地產(chǎn)公司計(jì)劃管理工作程序
房地產(chǎn)公司計(jì)劃管理程序
1、目的和范圍:計(jì)劃是企業(yè)管理的重要手段之一,計(jì)劃制定和執(zhí)行過(guò)程,可以減少企業(yè)的不確定性,提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。通過(guò)制定計(jì)劃,形成企業(yè)明確的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),通過(guò)監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行和計(jì)劃調(diào)整,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展,在實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的過(guò)程中,提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、應(yīng)變、協(xié)調(diào)等能力。本程序適用于企業(yè)計(jì)劃制定和執(zhí)行過(guò)程中的各種管理活動(dòng)。
2、職責(zé):
2.1企業(yè)發(fā)展中心
2.1.1企業(yè)發(fā)展中心是集團(tuán)進(jìn)行計(jì)劃工作的管理機(jī)構(gòu)。
2.1.2企業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)匯總公司經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)等方面的信息,聽(tīng)取相關(guān)部門(mén)的意見(jiàn),經(jīng)集團(tuán)計(jì)劃委員會(huì)執(zhí)行會(huì)議討論,向決策層提出建議性的計(jì)劃指標(biāo),根據(jù)決策層確定的計(jì)劃指標(biāo),對(duì)計(jì)劃指標(biāo)進(jìn)行分解,聽(tīng)取部門(mén)和分支機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)和平衡以后,形成執(zhí)行的計(jì)劃。
2.1.3企業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一各部門(mén)和各分支機(jī)構(gòu)的計(jì)劃指標(biāo),統(tǒng)一計(jì)劃報(bào)告的模式。
2.1.4企業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)匯總各部門(mén)和各分支機(jī)構(gòu)的年度工作計(jì)劃并進(jìn)行綜合平衡,形成集團(tuán)年度計(jì)劃。
2.1.5企業(yè)發(fā)展中心通過(guò)計(jì)劃管理工具,監(jiān)督計(jì)劃指標(biāo)的執(zhí)行,及時(shí)向決策層反饋計(jì)劃的執(zhí)行情況,并對(duì)計(jì)劃執(zhí)行的異常情況及時(shí)發(fā)出預(yù)警。采取措施使計(jì)劃得到執(zhí)行,也是計(jì)劃管理機(jī)構(gòu)的基本職能。
2.1.6企業(yè)發(fā)展中心根據(jù)各部門(mén)和各分支機(jī)構(gòu)的計(jì)劃執(zhí)行情況,形成集團(tuán)的季度和年度計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告。
2.1.7企業(yè)發(fā)展中心主持召開(kāi)集團(tuán)的各種計(jì)劃會(huì)議。
2.1.8企業(yè)發(fā)展中心應(yīng)該及時(shí)通報(bào)計(jì)劃背景信息。
2.2各部門(mén)和各分支機(jī)構(gòu)
2.2.1各部門(mén)和各分支機(jī)構(gòu)必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),向企業(yè)發(fā)展中心提供關(guān)于計(jì)劃方面統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、相關(guān)信息等計(jì)劃管理需要的文件。有責(zé)任提供計(jì)劃信息的單位,應(yīng)該保證計(jì)劃信息的準(zhǔn)確性。各部門(mén)和各分支機(jī)構(gòu)應(yīng)該對(duì)分解的計(jì)劃指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的執(zhí)行計(jì)劃工作準(zhǔn)備,并形成部門(mén)和分支機(jī)構(gòu)的工作計(jì)劃。
2.2.2財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部負(fù)責(zé)及時(shí)呈送財(cái)務(wù)報(bào)告并對(duì)各分支機(jī)構(gòu)的計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告進(jìn)行財(cái)務(wù)方面的核對(duì)。
2.2.3集團(tuán)以季度和年度為基本單位進(jìn)行計(jì)劃統(tǒng)計(jì)管理工作,各部室和分支機(jī)構(gòu)如遇非常規(guī)性問(wèn)題,影響計(jì)劃執(zhí)行,必須及時(shí)反饋情況。
2.2.4各部室和分支機(jī)構(gòu)執(zhí)行公司決策層簽發(fā)的計(jì)劃指令。
3、工作程序:
3.1中長(zhǎng)期計(jì)劃編制
3.1.1企業(yè)發(fā)展中心牽頭組織公司各部門(mén)對(duì)影響房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政策因素進(jìn)行調(diào)查,并通過(guò)公司信息管理平臺(tái)了解內(nèi)部經(jīng)營(yíng)狀況,在充分掌握上以上各種影響公司經(jīng)營(yíng)的情報(bào)資料的基礎(chǔ)上對(duì)計(jì)劃做出建議與預(yù)測(cè)。
3.1.2根據(jù)調(diào)查資料和預(yù)測(cè)結(jié)果,由公司決策層確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo),確定計(jì)劃指標(biāo)。
3.1.3各部門(mén)按確定的公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及其所確定的計(jì)劃指標(biāo),分別編制新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃、投資計(jì)劃、人員培訓(xùn)計(jì)劃等相應(yīng)的各中長(zhǎng)期專題發(fā)展計(jì)劃。
3.1.4企業(yè)發(fā)展中心對(duì)上述各專題計(jì)劃加以匯總,并進(jìn)行概略平衡,在此基礎(chǔ)上編制形成公司的中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
3.2年度計(jì)劃編制
3.2.1企業(yè)發(fā)展中心根據(jù)各部門(mén)提供的公司經(jīng)營(yíng)信息、市場(chǎng)行業(yè)以及公司中長(zhǎng)期計(jì)劃與上年度計(jì)劃執(zhí)行情況等信息,進(jìn)行計(jì)劃信息處理,對(duì)計(jì)劃形成的背景進(jìn)行評(píng)估,為計(jì)劃制定提供相關(guān)信息。
3.2.2企業(yè)發(fā)展中心組織召開(kāi)計(jì)劃制定會(huì)議,聽(tīng)取部門(mén)和分支機(jī)構(gòu)的意見(jiàn),形成集團(tuán)建議性的計(jì)劃指標(biāo)。
3.2.3企業(yè)發(fā)展中心根據(jù)公司決策層批準(zhǔn)的計(jì)劃指標(biāo),進(jìn)行計(jì)劃指標(biāo)分解,在聽(tīng)取部門(mén)和分支機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,進(jìn)行綜合平衡。各部門(mén)和各分支機(jī)構(gòu)根據(jù)分解的計(jì)劃指標(biāo),形成各項(xiàng)計(jì)劃及本部門(mén)的工作計(jì)劃。
3.2.3.1設(shè)計(jì)研發(fā)部、工程材料部、外聯(lián)部負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)開(kāi)工目標(biāo),進(jìn)度計(jì)劃和本部門(mén)工作計(jì)劃。
3.2.3.2經(jīng)營(yíng)銷售部根據(jù)確認(rèn)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度編制項(xiàng)目銷售、資金回籠及廣告宣傳費(fèi)用開(kāi)支計(jì)劃和相應(yīng)的本部門(mén)工作計(jì)劃。
3.2.3.3審計(jì)核算部根據(jù)確認(rèn)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度編制項(xiàng)目投資進(jìn)度計(jì)劃和本部門(mén)工作計(jì)劃。
3.2.3.4客戶服務(wù)部根據(jù)確認(rèn)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度編制項(xiàng)目客戶服務(wù)計(jì)劃。
3.2.3.5人力資源部根據(jù)公司人事規(guī)劃與實(shí)際狀況編制人事和行政管理費(fèi)開(kāi)支及財(cái)產(chǎn)更新計(jì)劃方案和與之相應(yīng)的本部門(mén)工作計(jì)劃。
3.2.3.6財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部根據(jù)公司實(shí)際情況編制公司專項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支和財(cái)產(chǎn)攤銷計(jì)劃以及與之相應(yīng)的本部門(mén)工作計(jì)劃。
3.2.4企業(yè)發(fā)展中心對(duì)各部門(mén)和各分支機(jī)構(gòu)提交的工作計(jì)劃匯總并進(jìn)行產(chǎn)銷之間、交付期與工程進(jìn)度之間及各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)之間的綜合平衡,形成集團(tuán)年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和工作計(jì)劃,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3.3計(jì)劃執(zhí)行情況的控制和調(diào)整
3.3.1各部門(mén)和各分支機(jī)構(gòu)須在每季度首月的10日前向企業(yè)發(fā)展中心提交上季度計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告,年度計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告則須在下一年度的1月20日前提交。
3.3.2各分支機(jī)構(gòu)的季度與年度計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告須在上述規(guī)定時(shí)間內(nèi)同時(shí)提交給財(cái)務(wù)部,由財(cái)務(wù)部在五個(gè)工作日內(nèi)對(duì)上述各分支機(jī)構(gòu)計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告進(jìn)行財(cái)務(wù)方面的審核后、轉(zhuǎn)發(fā)給企業(yè)發(fā)展中心。
3.3.3企業(yè)發(fā)展中心對(duì)各部門(mén)和各分支機(jī)構(gòu)的計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告進(jìn)行匯總,編寫(xiě)集團(tuán)季度、半年和年度計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告,說(shuō)明計(jì)劃執(zhí)行效果和進(jìn)度,分析執(zhí)行中的經(jīng)驗(yàn)和不足。在此基礎(chǔ)上由企業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)召集集團(tuán)計(jì)劃執(zhí)行工作季度通報(bào)會(huì)議和年度總結(jié)會(huì)議。
3.3.4企業(yè)發(fā)展中心監(jiān)督檢查計(jì)劃的執(zhí)行,并對(duì)計(jì)劃執(zhí)行的異常情況進(jìn)行預(yù)警。同時(shí)及時(shí)通報(bào)計(jì)劃背景的信息,根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部的變化,提出計(jì)劃修改的意見(jiàn)。
3.3.5企業(yè)發(fā)展中心組織召開(kāi)集團(tuán)計(jì)劃委員會(huì)會(huì)議和其他的計(jì)劃會(huì)議,為計(jì)劃會(huì)議提供計(jì)劃文件。
3.3.6企業(yè)發(fā)展中心對(duì)計(jì)劃制定和執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié),并提出改進(jìn)意見(jiàn),作為下一年度計(jì)劃的編制依據(jù)。
3.4計(jì)劃執(zhí)行情況的考核
3.4.1各部門(mén)和各分支機(jī)構(gòu)在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中,對(duì)于明確預(yù)見(jiàn)的、已經(jīng)發(fā)生的與計(jì)劃有重大偏差的經(jīng)營(yíng)信息須及時(shí)主動(dòng)反饋給企業(yè)發(fā)展中心。
3.4.2企業(yè)發(fā)展中心及時(shí)分析各部門(mén)和各分支機(jī)構(gòu)反饋的計(jì)劃執(zhí)行情況,對(duì)于有可能發(fā)生的影響計(jì)劃執(zhí)行的重大因素發(fā)出預(yù)警,同時(shí)提出計(jì)劃調(diào)整方案并組織召開(kāi)計(jì)劃委員會(huì)專題會(huì)議就調(diào)整方案進(jìn)行協(xié)商討論,經(jīng)公司決策層審批后由各部門(mén)和各分支機(jī)構(gòu)執(zhí)行。
3.4.3企業(yè)發(fā)展中心在每個(gè)季度結(jié)束后的第一月的中下旬和年度結(jié)束后的第一個(gè)月的下旬,向集團(tuán)提交季度及年終計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告。由企業(yè)發(fā)展中心會(huì)同人力資源部,對(duì)各部門(mén)和各分支
機(jī)構(gòu)的計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行季度及年終考核并采取相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。
4、相關(guān)文件
4.1項(xiàng)目開(kāi)發(fā)總策劃程序
4.2會(huì)議制度
4.3工作改進(jìn)管理程序
5、相關(guān)表單、記錄
5.1計(jì)劃專題會(huì)議紀(jì)要
5.2各類計(jì)劃資料
編制:
日期:審核:
日期:批準(zhǔn):
第12篇 某某房地產(chǎn)公司前后期配套管理工作要求
某房地產(chǎn)公司前、后期配套管理工作要求
以下是某公司的前期、后期配套工作要求,僅供參考。
1、工程部前、后期配套工作人員應(yīng)熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)全過(guò)程的程序,熟悉政府土地、規(guī)劃、建設(shè)、配套、工程管理體系的辦事程序。
2、了解開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的占地面積、容積率和綠化率等規(guī)劃指標(biāo),項(xiàng)目紅線內(nèi)外水、電等能源配套設(shè)施情況及收費(fèi),是否九通一平,樓盤(pán)的地理位置,交通狀況以及規(guī)劃狀況,項(xiàng)目周邊地塊供求狀況、自然條件、社會(huì)環(huán)境、周邊經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、有無(wú)政策限制等及將采取哪些節(jié)能、環(huán)保和智能化設(shè)施、物業(yè)管理方式等。
3、以項(xiàng)目為基礎(chǔ)了解施工進(jìn)度,從實(shí)際出發(fā)制定合理的工作計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)與工程建設(shè)的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、同步。
4、所有有關(guān)工程項(xiàng)目的政府批件、權(quán)證資料,一經(jīng)獲得將原件并復(fù)印件轉(zhuǎn)交資料員保管,做好交接記錄工作。
5、配套工作進(jìn)行中,涉及費(fèi)用支出的,填寫(xiě)《簽呈》及《付款申請(qǐng)單》,由總裁、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部、預(yù)算部簽字同意后領(lǐng)取,將相關(guān)票據(jù)交財(cái)務(wù)部。
6、工程結(jié)束后,對(duì)工程期間工作做總結(jié)報(bào)告,交主管經(jīng)理審閱。
7、搜集政府有關(guān)建筑、能源等相關(guān)政策,提前完成項(xiàng)目前期配套的計(jì)劃工作,上報(bào)主管經(jīng)理進(jìn)行相關(guān)決策。
8、應(yīng)定期上報(bào)工作進(jìn)度計(jì)劃及相關(guān)政策法規(guī)研究報(bào)告。
工程部前期、后期配套工作職責(zé):
1、辦理從項(xiàng)目立項(xiàng)開(kāi)始到申請(qǐng)《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》的全部手續(xù)工作。
2、辦理申請(qǐng)《建筑工程施工許可證》的全部手續(xù)工作。
3、辦理能源、占路、掘路、綠化、環(huán)保等相關(guān)手續(xù)。
4、協(xié)助組織工程竣工、檔案驗(yàn)收工作,辦理《房屋產(chǎn)權(quán)證》。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
工作內(nèi)容
1、項(xiàng)目可行性研究階段:
(1)搜集市場(chǎng)相關(guān)信息,為公司決策層提供可靠數(shù)據(jù),辦理土地準(zhǔn)備工作,制定嚴(yán)密工作計(jì)劃,計(jì)劃包括征地(買(mǎi)地)、拆遷、補(bǔ)償?shù)确桨?。?zé)任部門(mén):集團(tuán)公司決策層(可行性研究報(bào)告、初步方案、項(xiàng)目論證資料等)
(2)測(cè)量隊(duì)測(cè)繪獲得現(xiàn)狀地形圖,填報(bào)《建設(shè)用地申請(qǐng)書(shū)》。
(3)辦理《建設(shè)用地選址意見(jiàn)書(shū)》。
(4)辦理《建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響報(bào)告表》,環(huán)保局出具《環(huán)評(píng)證明書(shū)》。
2、項(xiàng)目前期階段:
(1)繳納土地轉(zhuǎn)讓金、土地契稅,獲得《土地使用權(quán)出讓合同》、《交納土地出讓金證明》。
(2)辦理《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》?？傻玫浇?jīng)規(guī)劃部門(mén)蓋章的《現(xiàn)狀地形圖》及核發(fā)通知。
(3)辦理《土地使用權(quán)證》。配合測(cè)量隊(duì)、地籍管理部門(mén)做指界工作,獲得土地地籍圖。
(4)辦理《設(shè)計(jì)階段能源可供證明》或《大、小能源配套證明》。
(5)聯(lián)系各水、電、燃?xì)狻崃?、市政等單?了解能源和市政配套要求,配合設(shè)計(jì)單位找到能源配套接口。
(6)委托設(shè)計(jì)單位出設(shè)計(jì)方案,填報(bào)《規(guī)劃設(shè)計(jì)方案申報(bào)表》。
(7)測(cè)量隊(duì)定樁、放線,交納相關(guān)費(fèi)用。
(8)辦理《房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)預(yù)審》。
(9)辦理《內(nèi)資企業(yè)投資項(xiàng)目備案申請(qǐng)》。
(10)辦理建委報(bào)建工作。
(11)協(xié)助組織設(shè)計(jì)單位招標(biāo),辦理招標(biāo)備案。
(12)各專業(yè)(水、電、燃?xì)?、熱力、市政?設(shè)計(jì)要點(diǎn)、方案證書(shū),交納相關(guān)費(fèi)用。
(13)辦理《建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審核意見(jiàn)書(shū)》,交納相關(guān)費(fèi)用。
(14)辦理《建設(shè)工程人防設(shè)計(jì)審核意見(jiàn)書(shū)》,交納相關(guān)費(fèi)用。
(15)辦理《供熱證明書(shū)》,交納相關(guān)費(fèi)用。
(16)辦理《綠化證明書(shū)》,如需辦理綠化遷移手續(xù),交納相關(guān)費(fèi)用。
(17)辦理《防雷證明書(shū)》。
(18)辦理《大、小配套手續(xù)費(fèi)》。
(19)辦理《擴(kuò)初設(shè)計(jì)批復(fù)》,項(xiàng)目投資計(jì)劃,設(shè)計(jì)單位施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)及各專業(yè)項(xiàng)目圖紙?jiān)O(shè)計(jì)(根據(jù)專業(yè)公司要求或由專業(yè)公司設(shè)計(jì)),辦理《施工圖審查意見(jiàn)書(shū)》。
(20)辦理設(shè)計(jì)合同、勘察合同備案。
(21)辦理《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》。
3、工程招標(biāo)階段:
(1)在取得《施工圖審查意見(jiàn)書(shū)》后,辦理《監(jiān)理、施工單位工程招標(biāo)監(jiān)督管理》。
(2)監(jiān)理、施工單位招標(biāo)及招標(biāo)備案。
(3)辦理《工程質(zhì)量監(jiān)督申報(bào)登記書(shū)》。
(4)交納墻改費(fèi)、散裝水泥費(fèi)、安全文明施工等相關(guān)費(fèi)用。
(5)辦理《工程施工許可證》。
(6)辦理《售房許可證》。
4、工程施工準(zhǔn)備階段:
(1)試樁前,進(jìn)行臨時(shí)水、電的開(kāi)戶,協(xié)調(diào)關(guān)系,爭(zhēng)取充分享受相關(guān)優(yōu)惠政策。
(2)向轄區(qū)綠化、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、市政、交通管理等部門(mén)辦理相關(guān)手續(xù)、交納管理費(fèi),負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與相關(guān)部門(mén)的關(guān)系。
5、工程施工階段:
(1)協(xié)調(diào)與質(zhì)量監(jiān)督站的關(guān)系,協(xié)助組織申報(bào)樁基、基礎(chǔ)、主體、竣工等各階段的驗(yàn)收工作,做好現(xiàn)場(chǎng)資料的整理、歸檔工作。
(2)能源(水、電、燃?xì)?、熱力、市政?單位驗(yàn)收組織,簽訂使用正式使用協(xié)議、合同。
6、工程竣工備案驗(yàn)收階段:
(1)負(fù)責(zé)組織勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工及各專業(yè)局進(jìn)行備案工作,獲得《勘察單位工作質(zhì)量合格證明書(shū)》、《設(shè)計(jì)單位工程質(zhì)量合格證明書(shū)》、《監(jiān)理單位竣工驗(yàn)收評(píng)估報(bào)告》《施工單位質(zhì)量保修書(shū)》、《工程質(zhì)量驗(yàn)收證明書(shū)》、《建筑工程質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告》、《工程竣工備案通知書(shū)》。
(2)組織各單位辦理工程檔案驗(yàn)收,獲得《建設(shè)工程檔案移交清冊(cè)》、《工程檔案驗(yàn)收合格證》。
(3)委托防雷、室內(nèi)空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)單位進(jìn)行相關(guān)監(jiān)測(cè)。
(4)組織人防監(jiān)督站進(jìn)行人防竣工驗(yàn)收工作,獲得《人防合格證明書(shū)》
(5)組織消防單位進(jìn)行消防驗(yàn)收,獲得《消防驗(yàn)收意見(jiàn)書(shū)》
(6)組織環(huán)保單位進(jìn)行驗(yàn)收,獲得《消防影響報(bào)告》。
(7)辦理《規(guī)劃驗(yàn)線合格證》
(8)辦理《建設(shè)工程規(guī)劃驗(yàn)收合格證》
