第1篇 體系管理專員工作職責與職位要求
職位描述：
職責描述：
1、負責協(xié)助對體系文件、流程進行優(yōu)化、完善；
2、負責協(xié)助組織開展體系知識培訓；
3、負責協(xié)助進行公司各體系年度內(nèi)審、管理評審的策劃、組織及體系外審相關(guān)銜接工作；
職位要求：
1、本科學歷，質(zhì)量管理、化工相關(guān)專業(yè)
2、三年以上體系管理、內(nèi)審管理經(jīng)驗，具備內(nèi)審員資質(zhì)證書優(yōu)先
3、思維清晰，敏捷，執(zhí)行能力強，溝通、協(xié)調(diào)能力突出，具備多體系審核能力優(yōu)先。
第2篇 成本管理體系糾正措施控制工作程序
成本管理體系糾正措施控制程序
1、目的
為消除成本事件和不符合的原因,采取有效的糾正措施,以防止不符合的再發(fā)生,促進成本管理體系的持續(xù)改進和不斷完善。
2、范圍
本程序適用于本公司對成本事件、成本水平不符合和成本管理體系不符合所采取的糾正措施。
3、職責
3.1體系負責人負責領(lǐng)導本公司糾正措施工作,并對全公司糾正措施的實施效果負責。
3.2成本部是糾正措施控制的歸口管理部門,負責對糾正措施的實施和效果進行跟蹤和驗證。
3.3各責任部門和單位負責對成本事件和不符合產(chǎn)生的原因進行分析,采取相應的糾正措施并實施。
4、工作程序
4.1糾正措施的控制原則
4.1.1對本公司出現(xiàn)的成本事件、成本水平不符合和成本管理體系的不符合,責任部門和單位必須制定糾正措施。
4.1.2糾正措施控制的重點是分析事件和不符合產(chǎn)生的原因,并針對原因制定消除這些原因的糾正措施。
4.1.3所制定的糾正措施必須與所遇到的事件和不符合的影響程度相適應。必須權(quán)衡風險、利益和成本,確保糾正措施是適宜的。
4.1.4必須在規(guī)定的時限內(nèi)完成糾正措施的制定與實施。
4.2評審不符合
4.2.1各部門和單位應注意不斷識別和發(fā)現(xiàn)不符合,確定不符合的信息來源,并通過成本管理體系各過程輸出的各種信息,來識別、確定和評審不符合。
4.2.2糾正措施的信息來源有:
a)不符合報告(包括成本水平不符合和成本管理體系不符合);
b)內(nèi)部審核報告;
c)核算的結(jié)果;
d)管理評審的輸出;
e)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果;
f)成本發(fā)生過程的監(jiān)視和測量的結(jié)果。
(不限于此)
4.3確定不符合的原因
4.3.1對已識別和確認的事件和不符合,責任部門和單位應組織調(diào)查分析產(chǎn)生事件和不符合的原因,并確定事件和不符合的原因,做好記錄,對重大事件和不符合的原因,應由體系負責人或成本部組織進行調(diào)查和分析。
4.3.2調(diào)查和分析原因的方法可以是:
a)散發(fā)調(diào)查表;
b)召開專題分析會、成本分析會;
c)課題研究;
d)頭腦風暴法;
e)因果圖。
(不限于此)
4.4評價確保事件和不符合不再發(fā)生的措施的需求。
4.5糾正措施的制定
4.5.1在確定事件和不符合原因的基礎(chǔ)上,由責任部門和單位制定糾正措施,報體系負責人批準后實施。
4.5.2制定糾正措施的一般要求:
a)針對不符合的原因制定;
b)研究不符合能否再發(fā)生
c)確定相關(guān)責任部門、單位和活動接口;
d)方向明確,方法得當;
e)按規(guī)定的時限完成。
4.6糾正措施的實施
4.6.1糾正措施由責任部門和單位組織相關(guān)部門進行實施,并確保按規(guī)定的時限完成。
4.6.2糾正措施在實施過程中遇有問題時,應由成本部組織協(xié)調(diào),重大問題應由體系負責人進行協(xié)調(diào)。
4.6.3成本部負責對糾正措施的實施情況和結(jié)果進行跟蹤和驗證,評價其有效性,并做好相應記錄。
4.6.4內(nèi)部審核中的糾正措施的實施,按《內(nèi)部審核控制程序》執(zhí)行。
4.7糾正措施的評審
4.7.1糾正措施的實施完成后,責任部門和單位應提出書面總結(jié),經(jīng)成本部或體系負責人組織評審、認可后報總經(jīng)理,作為管理評審輸入的一部分。
4.7.2對富有成效的糾正措施,可能導致有關(guān)文件的永久性更改,應由文件的歸口管理部門組織有關(guān)部門按《文件控制程序》進行更改。對效果不明顯的糾正措施應進一步分析和改進。
4.8糾正措施的匯總分析
成本部對全年所有的糾正措施,年底前全面匯總一次,并計算出全年糾正措施完成情況相對數(shù)(%),報總經(jīng)理,作為管理評審輸入的一部分。
4.9由糾正措施所引起的任何記錄,成本部和責任部門/單位應予保持。
5、相關(guān)/支持性文件
5.1《內(nèi)部審核控制程序》
5.2《文件控制程序》
5.3《管理評審的規(guī)定》
6、記錄
6.1《糾正措施表》
第3篇 質(zhì)量管理部內(nèi)部管理體系審核員工作職責與職位要求
職位描述：
the tüv rheinland group is one of the leading global players in the tic industry (testing， inspection， certification) with more than 20.000 employees worldwide.
we are currently looking for experienced internal auditors.
qualifications we are looking for:
*professional academic degree， preferably in engineering or economics/business administration or equivalent;
*proven track record as iso 9001:2015 internal auditor (ideally with certification);
*advanced english， verbal and written:
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we have to offer:
*professional international multicultural environment;
*opportunities to travel – nationally as well as internationally;
*excellent professional development;
*substantial career opportunities.
第4篇 體系管理工作職責與職位要求
職位描述：
工作職責：
1.質(zhì)量管理體系維護，監(jiān)督并推進各單位的體系要求執(zhí)行，對不符合的組織糾正，并分析總結(jié)主要問題點，推進系統(tǒng)改善；
2.策劃內(nèi)部審核工作，并推進落實；
3.應對各類外部審核，組織并實施供應商體系審核；
4.負責體系文件編制、修訂等文控工作。
職位要求：
1.精通iatf16949/iso9001/iso14001/ohsas18001管理體系標準；
2.了解8d、pdca、qc七大手法、五大工具等；
3.熟練使用office辦公軟件；
4.有審核經(jīng)驗，有內(nèi)審員、外審員資格者優(yōu)先。
第5篇 質(zhì)量與體系管理部經(jīng)理工作職責與職位要求
職位描述：
職責描述：
1、根據(jù)公司發(fā)展策略要求，建立公司質(zhì)量管理體系與安全標準，并編制相關(guān)操作規(guī)范要求，設立工作標準以及工作目標；
2、制定部門年度預算計劃、年度工作計劃、部門年度培訓計劃；
3、負責部門人員的日常管理；新人的崗位安排，崗前培訓安排；
4、定期做分析統(tǒng)計，制作部門數(shù)據(jù)反饋文檔，定期向相關(guān)部門匯報；
5、組織內(nèi)部與外部審核工作（質(zhì)量審核、人權(quán)審核、安全審核），指導和培訓工廠完成審核內(nèi)容，參與不符合、糾正、預防措施及持續(xù)改進工作；
6、根據(jù)工作中遇到的實際情況，提出合理化建議，完善工作流程，使之更適合公司發(fā)展。
職位要求：
1、服裝工程、紡織工程專業(yè)優(yōu)先，本科以上學歷；
2、相關(guān)服裝質(zhì)量管理工作經(jīng)驗2年以上，熟悉服裝生產(chǎn)（包括流程、工藝、板型、品質(zhì)要求等），有豐富的紗線、印花染色、繡花等知識和經(jīng)驗，具有較強的面輔料外觀判定能力，熟悉面料測試標準和方法；
3、熟悉iso9001、14001、bsci、sa8000、sedex等體系標準；
4、熟悉品檢工作流程及aql檢驗標準，精通并能熟練運用qc七大手法；
5、具有較強的責任心、質(zhì)量管理能力和計劃能力，良好的溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓能力，office軟件操作熟練。
第6篇 知識產(chǎn)權(quán)管理體系認證審核員注冊[深圳]工作職責與職位要求
職位描述：
職責描述：
1. 配合公司工作的要求履行本職工作；
2. 執(zhí)行公司安排的審核任務，及時向相關(guān)人員反饋審核工作中出現(xiàn)的各種問題，并積極配合解決問題；
3. 在審核工作中堅持審核原則，遵守審核員的行為規(guī)范和公司的各項規(guī)定，注意自己的言行，維護公司利益和形象。
職位要求：
1. 具備知識產(chǎn)權(quán)管理體系認證ccaa注冊審核員資格；
2. 持有有效的國家知識產(chǎn)權(quán)局頒發(fā)的專利代理人資格證書；
3. 不可同時持有專利代理人執(zhí)業(yè)證書；
4. 具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，工作適應能力強；
5. 能滿足經(jīng)常性出差需要。
第7篇 質(zhì)量體系管理員工作職責與職位要求
職位描述：
職責描述：
1.負責維護和管理公司質(zhì)量體系、流程和程序，滿足iso9001及iso13485標準和cfda法規(guī)要求;
2.制定和維護質(zhì)量職能的質(zhì)量程序文件，實施文件和記錄管理；
3.組織質(zhì)量管理和cfda法規(guī)培訓和文化宣傳，提高員工質(zhì)量意識；
4.組織內(nèi)審和協(xié)調(diào)外審，領(lǐng)導跨部門團隊實施糾正預防措施，及時關(guān)閉審核發(fā)現(xiàn)及管理風險項，提高質(zhì)量管理水平；
5.組織管理評審，識別和改進管理風險；
6.對公司質(zhì)量目標及績效進行數(shù)據(jù)分析和改進；
7.負責組織對客戶投訴進行調(diào)查、分析并進行整改，推進持續(xù)質(zhì)量改進。
職位要求：
1.具備英文讀寫能力，熟練掌握辦公軟件；
2.善于溝通和分析，有能力組織和協(xié)調(diào)公司員工積極參與質(zhì)量管理及合規(guī)工作；
3.iso9001及iso13485體系內(nèi)審員證書 ;
4.2年以上醫(yī)療器械或相關(guān)行業(yè)的質(zhì)量管理工作經(jīng)驗。
第8篇 配送安全管理高經(jīng)/副總監(jiān)總部物流體系工作職責與職位要求
職位描述：
工作職責:
1、全面負責監(jiān)控全國車隊的安全管理工作，包括人員、貨物、車輛；
2、負責開發(fā)城市配送車隊先進的安全管理方法和工具，梳理安全管理流程，搭建安全管理體系；
3、協(xié)助組織安全培訓、會議、宣傳等工作；
4、負責安全性事件/事故的上報、調(diào)查、處理（需要出差）；
5、分析安全案例，完善安全宣傳體系與知識庫；
6、監(jiān)督各區(qū)域安全培訓與安全措施落地情況，不斷提升安全管理質(zhì)量；
7、及時了解各區(qū)域交通法規(guī)及行業(yè)政策的變化，規(guī)避安全風險；
8、及時了解行業(yè)內(nèi)先進的安全管理工具，對進行應用的可行性分析，推動。
職位要求:
1、熟悉車隊管理流程，有3年以上車隊管理經(jīng)驗；
2、有過大型物流公司安全管理相關(guān)經(jīng)歷，熟悉事故處理的流程；
3、對構(gòu)建安全管理體系有豐富經(jīng)驗，熟悉office操作；
4、擅長搭建車輛安全管理的整套體系及操作標準；熟悉駕駛員技能培訓模式。
第9篇 qdms質(zhì)量體系文件管理專員工作職責與職位要求
職位描述：
職責描述：
responsibility
control of all quality management system documentation and internal/external engineering specifications， bom and drawings， including
· format control and maintain of qms documents
· uploading qms documents to intranet， release and distribution process follow up
· control of engineering specifications， bom and drawings
· release and maintain bom information in erp system
support the quality system manager in the improvement of processes
assure implementation of corporate part number standards
collect and administrate technical standards， e.g. gb and din standards
support in internal audit
support in monthly non-financial kpi data collection
other assistant tasks assigned by manager
職位要求：
qualifications
· bachelor degree or equivalent combination of education and experience
· proficient in both written and spoken english
· proficiency in microsoft office software
· major in engineering is a plus
· strong organizational skills and ability to review/update processes/procedures
第10篇 企業(yè)hse管理體系建立前準備工作
一、 企業(yè)hse管理體系建立前的準備工作
1、公司最高領(lǐng)導層為hse管理體系提供強有力的領(lǐng)導和正確的承諾
2、公司應有正確的健康、安全與環(huán)境方針和戰(zhàn)略目標
3、公司應形成高效運轉(zhuǎn)的hse管理組織機構(gòu),高層管理者應配置足夠的資源以確保健康、安全與環(huán)境體系有效地運行
4、公司對全體員工進行健康、安全與環(huán)境知識的宣傳,并對其崗位工作能力進行適當?shù)呐嘤?包括知識、經(jīng)驗和技能方面)
5、公司員工必須樹立'安全第一,預防為主'的思想
二 、企業(yè)開展hse管理體系主要遵循的七大要素
1、領(lǐng)導承諾
公司高層領(lǐng)導的決策和支持對健康、安全與環(huán)境管理體系建立和實施的認可和正確的承諾。只有領(lǐng)導重視、全員重視,才能建立起一個有效的hse管理體系。
2、方針和目標
公司應遵守所在國家、當?shù)卣捅酒髽I(yè)有關(guān)健康、安全與環(huán)境的法律、法規(guī)和規(guī)定。
公司的建筑安裝hse方針和目標應有明確的成文文件,它應與其子公司的方針和目標保持一致,建立系統(tǒng)全面的體系文件。
戰(zhàn)略目標
公司應經(jīng)常進行宣傳、教育和培訓,不斷提高員工的健康、安全與環(huán)境意識和將hse管理工作貫穿于建筑安裝施工過程,使各種風險減到最低程度。
3、組織機構(gòu)、資源和文件
公司應對實施健康、安全和環(huán)境所需的機構(gòu)、責任、權(quán)力、義務的相互關(guān)系做出明確規(guī)定,并設一名管理者代表
高層管理者應分配足夠的資源以確保安全與環(huán)境管理體系有效地運行。公司應控制健康、安全與環(huán)境管理體系文件,以確保這些文件與公司、部門和職能單位的活動相適應
4、評價和風險管理
公司應系統(tǒng)地確定危害和影響,它們有可能來自可使用的材料,應保持對已識別危害的風險和影響進行評價的程序
5、規(guī)劃(策劃)
公司在自己內(nèi)部工作程序中應制定實現(xiàn)健康、安全與環(huán)境目標的實施表現(xiàn)準則的規(guī)劃,明確各級組織機構(gòu)為實施目標和表現(xiàn)準則的責任
6、實施的監(jiān)測
遵照健康、安全與環(huán)境方針應在計劃階段或更早階段制定工作程序和指南,開展活動和實施任務。公司應監(jiān)測健康、安全與環(huán)境管理的有關(guān)情況,建立和保存相應結(jié)果記錄,有利于確保健康、安全與環(huán)境管理的有關(guān)持續(xù)改進。
7、審核和評審
公司應將健康、安全與環(huán)境管理審核作為其業(yè)務管理的常規(guī)內(nèi)容,以確定健康、安全與環(huán)境管理體系的要素和活動與計劃安排相一致,是否被有效實施健康、安全與環(huán)境管理體系有效性和符合性,公司的高層管理者應定期評審健康、安全與環(huán)境管理體系及表現(xiàn),以確保其適應性和有效性。
第11篇 某某物業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核控制工作程序
某物業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核控制程序
1.目的
為進行公司質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核,特編制本程序。
2.范圍
2.1本程序規(guī)定了內(nèi)部審核的流程和方法,以驗證質(zhì)量管理體系各項管理活動的符合性和有效性。
2.2本程序適用于對質(zhì)量管理體系范圍內(nèi),各部門管理活動的審核。
3.職責
3.1管理者代表負責審批《內(nèi)部審核計劃》,任命審核組長和審核員,組織內(nèi)部審核,審批內(nèi)審報告。
3.2審核組長負責做好審核員的工作分工和審核準備,組織、開展現(xiàn)場審核,編寫《內(nèi)部審核報告》,并負責審核后的跟蹤管理工作。
3.3審核員負責編制《內(nèi)部審核檢查表》(以下簡稱'內(nèi)審檢查表'),實施現(xiàn)場審核,確定不合格項并編制《內(nèi)部審核不合格項報告表》,負責糾正預防措施的跟蹤驗證。
3.4被審核部門負責配合審核員開展本部門的審核工作。
3.5不合格項責任部門負責對本部門的不合格項制定糾正措施,按期實施整改,并對實施效果負責。
4.工作內(nèi)容
4.1審核時間
4.1.1審核一年不少于一次,必要時,管理者代表可根據(jù)需要做出提前內(nèi)審或增加內(nèi)審次數(shù)的決定,如:
4.1.1.1當體系發(fā)生變更、相關(guān)職能有較大變化時;
4.1.1.2當相關(guān)方對涉及的特殊過程或項目提出要求時;
4.1.1.3當服務過程中發(fā)生人身安全事故、設備事故時;
4.1.1.4認證機構(gòu)監(jiān)督評審時。
4.1.2當提前內(nèi)審或增加內(nèi)審次數(shù)時,全面質(zhì)量管理辦公室應提前通知有關(guān)部門。
4.2審核前的準備
4.2.1組成審核組
4.2.1.1內(nèi)審工作開展前,管理者代表應任命審核組長和組員,為審核工作提供組織保證,審核組長和組員應分別具備如下資格:
a)組長:持有內(nèi)審員或外審員資格證書,并具有較強獨立工作能力和協(xié)調(diào)能力;
b)組員:接受過gb/t19001標準的內(nèi)審員或外審員培訓,并獲得相應資格證書。
4.2.1.2審核組組長應按組員的專業(yè)特長進行分工,審核人員不能審核自己的工作。
4.2.1.3特殊情況下,經(jīng)管理者代表批準,審核組可吸收專業(yè)技術(shù)人員或觀察員參加。
4.2.2編制《內(nèi)部審核計劃》
4.2.2.1審核組組長負責編制《內(nèi)部審核計劃》,《內(nèi)部審核計劃》的內(nèi)容主要有:
a)審核的目的、范圍和依據(jù);
b)審核組成員;
c)受審核部門、審核過程或要素;
d)審核組內(nèi)部交流的時間安排等;
e)審核日期、日程的安排:
在審核前10天,由審核組長召開一次審核小組會議,對《內(nèi)部審核計劃》進行討論并明確分工。
4.2.2.2《內(nèi)部審核計劃》經(jīng)管理者代表批準后,全面質(zhì)量管理辦公室應提前五個工作日,向有關(guān)部門發(fā)出內(nèi)部審核通知。
4.2.2.3受審核部門接到計劃后應安排有關(guān)人員做好配合和準備工作,如果對審核項目和日期有異議,應提前3個工作日通知審核組,經(jīng)協(xié)商后修訂《內(nèi)部審核計劃》。
4.2.3編制《內(nèi)審檢查表》
4.2.3.1《內(nèi)部審核計劃》發(fā)布后,審核組組長應組織審核員對《內(nèi)部審核計劃》進行討論,明確審核準則和審核深度,并編制《內(nèi)審檢查表》。
4.2.3.2《內(nèi)審檢查表》的編制應依據(jù):
a)gb/t19001標準;
b)適用的法律、法規(guī)和其他要求;
c)體系文件,包括質(zhì)量方針、目標(指標)、管理手冊、程序文件、服務工作規(guī)范;
d)必要時,從現(xiàn)場收集的相關(guān)信息。
4.2.3.3《內(nèi)審檢查表》應在審核實施前送審核組長確認。
4.3實施審核
4.3.1首次會議
4.3.1.1首次會議標志著現(xiàn)場審核的開始,首次會議由審核組長主持召開,與會者應在《內(nèi)部審核會議簽到表》中簽到,參加的人員和部門主要有:
a)最高領(lǐng)導層、管理者代表;
b)受審核部門負責人;
c)內(nèi)審組全體成員。
4.3.1.2審核組組長在會議上應說明本次審核的目的、范圍、準則、方法和時間安排,明確配合人員,對《內(nèi)部審核計劃》中的安排做進一步確認,(遇特殊情況時,應及時調(diào)整并再次確認)。
4.3.2獲取審核證據(jù)
4.3.2.1審核員參照《內(nèi)部審核檢查表》中的具體內(nèi)容,對受審核部門進行現(xiàn)場檢查,對所涉及的過程和活動,收集、尋找符合或不符合審核準則的客觀證據(jù),獲取審核證據(jù)的方法主要有:
a)與被審核對象交談;
b)調(diào)閱文件;
c)現(xiàn)場查驗記錄;
d)觀察操作;
e)隨即抽樣等。
4.3.2.2現(xiàn)場審核時,審核員應:
a)及時作好審核記錄,記錄必須清楚、完整,有可追溯性;
b)發(fā)現(xiàn)問題時,審核員應進一步調(diào)查清楚,力求客觀公正,并及時給予審核方口頭反饋;
c)當證據(jù)不足或不清楚時,審核員應一查到底,直到弄清楚為止;
d)做好相應的檢查審核記錄,填寫《內(nèi)部審核檢查表》,記錄必須清楚完整。
4.3.3審核情況的總結(jié)、評價
4.3.3.1審核組組長應按《內(nèi)部審核計劃》的安排,召集內(nèi)部會議,
對審核情況進行溝通和小結(jié)。
4.3.3.2召開末次會議之前,審核組長應:
a)組織內(nèi)審組成員,根據(jù)記錄的審核證據(jù),對照審核準則進行評價,確定不合格項及其嚴重性,開出《內(nèi)部審核不合格項報告表》;
b)召開審核組全體會議,進一步評價審核結(jié)果;
c)將《內(nèi)部審核不合格項報告表》交受審核部門確認。
4.3.3.3審核組組長于內(nèi)審后一周內(nèi)負責編寫本次《內(nèi)部審核報告》?！秲?nèi)部審核報告》的內(nèi)容主要有:
a)審核的目的、范圍和依據(jù);
b)審核組成員和受審核部門代表名單;
c)審核日期及審核計劃具體實施情況;
d)審核中發(fā)現(xiàn)的不合格情況、不合格項目分布情況(《內(nèi)部審核不合格項統(tǒng)計表》)和嚴重程度;
e)存在的主要問題;
f)體系符合性、有效性結(jié)論;
g)整改及糾正措施驗證的要求等。
4.3.3.4《內(nèi)部審核報告》由管理者代表審核后發(fā)放。
4.3.4末次會議
4.3.4.1末次會議標志著現(xiàn)場審核的結(jié)束,末次會議由審核組長主持召開,參加人員原則上可以擴大參加首次會議的人員,與會者應簽到。
4.3.4.2末次會議的主要內(nèi)容包括:
a)重申審核的目的、范圍、依據(jù)及方法;
b)宣讀主要的《內(nèi)部審核不合格項報告表》;
c)宣讀《內(nèi)部審核報告》,明確責任部門采取措施的要求及審核員進行檢查驗證的要求;
d)發(fā)出《內(nèi)部審核不合格項報告表》給受審部門。
4.4跟蹤、驗證
4.4.1末次會議后,責任部門應對不合格項進行整改;
4.4.2根據(jù)《內(nèi)部審核報告》的要求,審核員應及時對不合格項的整改過程實施跟蹤、驗證;
4.4.3對不合格項整改過程中涉及多個部門或出現(xiàn)的新問題,審核員應及時向?qū)徍私M長或管理者代表反映,及時協(xié)調(diào)解決。
5.相關(guān)文件
無
6.記錄表格
6.1《內(nèi)部審核計劃》(8.2.2-j-01)
6.2《內(nèi)部審核檢查表》(8.2.2-j-02)
6.3《內(nèi)部審核不合格項報告表》(8.2.2-j-03)
第12篇 成本管理體系事件不符合控制工作程序
成本管理體系事件和不符合控制程序
1、目的
為了確保成本事件和不符合得到識別和控制,及時、迅速地糾正和處置成本事件及不符合以減少成本損失,防止成本事件和不符合的重復發(fā)生,確保本公司成本水平和成本管理體系的持續(xù)改進和保持。
2、范圍
本程序適用于本公司的成本事件、成本水平不符合和成本管理體系活動不符合。
3、職責
3.1總經(jīng)理負責組織成本事件的響應和處理。
3.2體系負責人負責組織嚴重不符合的評審和處置。
3.3成本部是成本事件和不符合控制的歸口管理部門,負責組織一般不符合的評審和處置,并對不符合的處置實施過程進行檢查和監(jiān)督。
3.4責任部門和單位負責不符合處置的具體實施。
4、工作程序
4.1事件和不符合的分類:
4.1.1成本事件可分為內(nèi)部成本事件和外部成本事件。
4.1.1.1本公司的內(nèi)部成本事件一般包括:
a)人身和財產(chǎn)安全事故;
b)產(chǎn)品質(zhì)量事故;
c)設備機損事故;
d)環(huán)境事故;
d)火災;
e)突然斷電;
f)重大勞資糾紛或人員(人才)嚴重流失;
g)決策嚴重失誤;
h)壞帳損失;
i)超儲積壓;
j)應收帳款陳欠過多,時間很長;
k)內(nèi)部治安事件。
(不限于此)
4.1.1.2本公司外部成本事件一般包括:
a)材料價格上漲;
b)能源價格上漲;
c)顧客索賠;
d)罰沒款;
e)法律訴訟;
f)顧客流失,市場份額急劇減少;
g)自然災害;
h)供方緊急漲價;
i)材料和能源突然短缺;
j)法律法規(guī)緊急限制;
k)相關(guān)方緊急限制;
l)緊急停電、斷電、限電;
m)市場環(huán)境和顧客要求發(fā)生變化;
n)外部治安事件;
(不限于此)
4.1.2本公司的不符合可分為嚴重不符合和一般不符合。
4.1.2.1嚴重不符合一般包括:
a)成本高于目標值20%以上;
b)成本管理體系系統(tǒng)性的不符合;
c)成本管理體系區(qū)域性的不符合;
d)高層領(lǐng)導產(chǎn)生的不符合(包括未實施管理評審);
e)未開展降低成本活動;
f)未按消耗定額領(lǐng)料/發(fā)料;
g)未編制成本費用預算;
h)未滿足法律法規(guī)要求;
i)未制定或不完善成本事件的應急和響應預案;
j)未規(guī)定或缺少成本管理職責;
k)對重大浪費和損失不考核;
l)嚴重違反或偏離成本方針;
m)對潛在的成本事件和不符合未采取預防措施;
n)對成本事件和嚴重不符合未采取糾正措施;
o)未實施改進的安排和部署。
(不限于此,其他可按檢查或?qū)徍巳藛T現(xiàn)場判定為準)
4.1.2.2一般不符合:除嚴重不符合外的不符合均屬一般不符合。
4.2不符合的評審和處置
4.2.1當成本管理體系運行和成本發(fā)生過程出現(xiàn)一般不符合時,應由成本部或其責任部門和單位組織有關(guān)人員進行評審,并做出處置決定,經(jīng)體系負責人批準后,由責任部門和單位組織實施糾正,成本部應跟蹤、監(jiān)督檢查并驗證糾正的結(jié)果。
4.2.2當成本管理體系運行和成本發(fā)生過程出現(xiàn)嚴重不符合時,成本部應立即向體系負責人報告,由體系負責人組織有關(guān)部門和單位人員進行評審,并做出處置決定,由責任部門和單位組織實施糾正,成本部跟蹤、監(jiān)督檢查并驗證糾正的結(jié)果。
4.2.3對不符合的評審,應采用會議方式或會簽方式進行。若采用會議方式,與會人員必須簽到,有關(guān)部門和單位應做好《不符合評審記錄》,有關(guān)部門及公司領(lǐng)導應在《不符合評審記錄》中簽署意見并簽字確認。
4.2.4不符合的評審記錄,由成本部負責歸檔保存。
4.2.5對不符合進行評審后,責任部門和單位必須依據(jù)評審結(jié)果予以處置和糾正,并且應在糾正后再次驗證其是否符合規(guī)定要求或滿足預期的要求。
4.2.6對不符合進行處置后,針對不符合產(chǎn)生的原因,責任部門和單位必須按《糾正措施控制程序》的要求制定和實施糾正措施,以消除不符合產(chǎn)生的原因,防止不符合的重復發(fā)生。
4.3成本事件的評審、響應和處置
4.3.1當本公司出現(xiàn)成本事件時,總經(jīng)理應組織有關(guān)部門和單位及時響應,迅速啟動實施預案對成本事件進行應急處置,事件主管部門應跟蹤、監(jiān)督檢查并驗證處置的結(jié)果。
4.3.2成本事件能產(chǎn)生成本風險,對成本事件的預警和響應等控制應按《成本風險控制程序》執(zhí)行。
4.3.3當沒有制定預案的成本事件發(fā)生時,有關(guān)責任部門和單位應立即向主管部門和成本部報告,對重大事件也可直接向體系負責人或總經(jīng)理或主管高層領(lǐng)導報告,體系負責人應組織有關(guān)部門和單位對成本事件進行評審(除緊急情況外可容許評審的事件),并做出處置決定,由責任部門和單位組織實施,事件主管部門應跟蹤、監(jiān)督檢查并驗證處置的結(jié)果。
4.3.4對成本事件的評審,應采用會議方式進行,與會人員必須簽到,有關(guān)部門和單位應做好《成本事件評審記錄》,有關(guān)部門及公司領(lǐng)導應在《成本事件評審記錄》中簽署意見并簽字確認。
4.3.5成本事件的評審記錄,由成本部負責歸檔保存。
4.3.6對成本事件進行處置后,事件主管部門應組織有關(guān)責任部門和單位進行調(diào)查和報告,并分析其產(chǎn)生的原因,按《糾正措施控制程序》的要求制定和實施糾正措施,以消除成本事件產(chǎn)生的原因,防止成本事件的再發(fā)生。
5、相關(guān)/支持性文件
5.1《糾正措施控制程序》
5.2各種預案
5.3《成本風險控制程序》
6、記錄
6.1《不符合評審記錄》
6.2《成本事件評審記錄》
第13篇 iso20000信息技術(shù)服務管理體系審核員工作職責與職位要求
職位描述：
職責描述：
1.執(zhí)行公司安排的審核任務，及時向相關(guān)人員反饋審核工作中出現(xiàn)的各種問題，并積極配合解決問題；
2.在審核工作中堅持審核原則，遵守審核員的行為規(guī)范和公司的各項規(guī)定，注意自己的言行，維護公司利益和形象；
3.及時完成審核資料的準備、與客戶在審核前的溝通、督促客戶整改不符合項、根據(jù)認證決定工作人員的意見修改和完善審核資料等工作；
4.及時完成公司安排的技術(shù)文件的編制工作；
5.積極參加公司安排的現(xiàn)場見證工作；
6.在審核中了解客戶需求并向相關(guān)部門反饋；
7.積極參加公司安排的有關(guān)培訓工作；
8.提供與審核相關(guān)的工作及公司其他各項工作的建議；
9.主動學習，持續(xù)提高自身的專業(yè)素質(zhì)和審核技能，為受審核方提供有價值的意見和建議，不斷提升審核工作質(zhì)量。
職位要求：
1.本科及以上學歷；
2.具備信息安全、密碼學、計算機科學與技術(shù)、計算機應用、電子信息科學與技術(shù)、電子信息技術(shù)應用、人工智能、計算數(shù)學與應用數(shù)學、自動化、通信、電氣等相關(guān)的專業(yè)學歷；
3.已獲得信息安全領(lǐng)域?qū)I(yè)注冊資格；
4.至少2年與信息安全有關(guān)的管理、技術(shù)研究與開發(fā)服務、測評、教學、標準制定等工作；
5.國家管理體系審核員注冊準則中規(guī)定的各級別審核員應具備的知識、技能和個人素質(zhì)；
6.工作適應能力強，具備時間管理的概念；
7.尊重和維護公司的形象、聲譽和利益；
8.自我激勵，自我完善，具有良好的溝通能力及較強的團隊協(xié)作精神；
9.具備計算機基本操作能力；
10.能滿足經(jīng)常性出差需要。
第14篇 iso管理體系主管工作職責與職位要求
職位描述：
職位描述：
1、負責公司體系文件的管理、記錄、修改工作；
2、負責收集各部門管理體系運行情況，就運行情況提出改進建議；
3、負責有關(guān)質(zhì)量方面資料的收集和歸檔管理；
4、負責部室質(zhì)量文件起草工作；
5、負責協(xié)助開展管理體系的內(nèi)部審核及管理評審工作；
6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務。
職位要求：
1、大專及以上，物業(yè)、房地產(chǎn)、行政管理等管理相關(guān)專業(yè)；
2、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊意識，具有較強的執(zhí)行力；
3、具備一定公文寫作水平，熟練使用相關(guān)辦公軟件；
4、兩年以上物業(yè)、市政管理或品質(zhì)管理等工作經(jīng)驗；
5、熟悉iso管理體系運行和維護。
薪酬與福利：
1、實行5天8小時工作制，9：00--17:30；
2、享受國家法定節(jié)假日，年休假、婚假、產(chǎn)假、看護假等帶薪假期；
3、完善的薪酬體制：根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展情況和個人工作績效進行年度的績效評估與薪酬調(diào)整；
4、福利：完善的社會保險、公積金福利；
5、學習與培訓：提供專業(yè)培訓機制，職業(yè)生涯規(guī)劃等；
6、工作環(huán)境：我們一直倡導人性化的辦公場所，在這里您能感受到舒適的自然環(huán)境與優(yōu)質(zhì)的辦公設施給您工作效率來的提升。
上班地點：廣州
第15篇 物業(yè)公司質(zhì)量管理體系評審控制工作程序
物業(yè)公司質(zhì)量管理體系評審控制程序
1 目的
按計劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系,以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。
2 范圍
適用于對公司質(zhì)量管理體系的評審。
管理評審控制程序是由最高管理者就質(zhì)量方針和目標,對質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和適應性進行的正式評價。
3 職責
3.1總經(jīng)理主持管理評審會議。
3.2管理者代表負責向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系運行情況,提出改進建議,編寫相應的管理評審報告。
3.3物業(yè)部部負責評審計劃的制定、收集并提供管理評審所需的資料,同時按策劃的計劃時間對各相關(guān)部門進行評審,負責對評審后的糾正、預防措施進行跟蹤和驗證。
3.4各相關(guān)部門負責準備、提供與本部門工作有關(guān)的評審所需資料,并負責實施管理評審中提出的相關(guān)的糾正、預防措施,并提前三個工作日將有關(guān)內(nèi)容書面報物業(yè)部。
4 程序
4.1管理評審計劃
4.4.1每年組織一次管理評審,時間間隔不超過12個月,可結(jié)合內(nèi)審后的結(jié)果進行,也可根據(jù)需要安排。
4.1.2物業(yè)部于每次管理評審前一個月編制《管理評審計劃》,報管理者代表審核,經(jīng)總經(jīng)理批準。計劃主要內(nèi)容包括:
a)評審日期;
b)評審目的;
c)評審范圍及評審重點;
d)參加評審組成員;
e)評審依據(jù);
f)評審內(nèi)容;
g)評審工作文件;
h)評審綜述。
4.1.3當出現(xiàn)下列情況之一時可增加管理評審頻次。
a)公司組織機構(gòu)、運行機制、服務范圍、資源配置發(fā)生重大變化時;
b)發(fā)生重大質(zhì)量事故或用戶關(guān)于質(zhì)量有嚴重投訴或投訴連續(xù)發(fā)生時;
c)當法律、法規(guī)、標準及其他要求有變化時;
d)市場需求發(fā)生重大變化時;
e)即將進行第二、三方審核或法律、法規(guī)規(guī)定的審核時;
f)質(zhì)量審核中發(fā)現(xiàn)嚴重不合格時。
4.2管理評審輸入
管理評審輸入應包括與以下方面有關(guān)的當前的業(yè)績和改進的機會:
a)審核結(jié)果,包括第一方、第二方、第三方質(zhì)量管理體系審核、服務質(zhì)量審核等的結(jié)果;
b)顧客的反饋,包括滿意程度的測量結(jié)果及與顧客溝通的結(jié)果;
c)過程的業(yè)績和服務的符合性,包括過程、服務測量和監(jiān)控的結(jié)果與產(chǎn)品有關(guān)的要求;
d)改進、預防和糾正措施的狀況,包括對內(nèi)部審核和日常發(fā)現(xiàn)的不合格項采取的糾正和預防措施的實施及其有效性的監(jiān)控結(jié)果;
e)以往管理評審跟蹤措施的實施及有效性;
f)可能影響質(zhì)量管理體系的各種變化而引起的體系的變更,包括內(nèi)外環(huán)境的變化,如法律法規(guī)的變化等。
g)質(zhì)量管理體系運行狀況,包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的適宜性和有效性。
h)由于各種原因而引起的有關(guān)組織的產(chǎn)品過程和體系改進的建議。
4.3評審準備
4.3.1預定評審前十天,物業(yè)部以書面形式向管理者代表匯報現(xiàn)階段質(zhì)量管理體系運行情況并提交本次評審計劃,由管理者代表審核,總經(jīng)理批準。
4.3.2物業(yè)部負責根據(jù)評審輸入的要求,組織評審資料的收集,準備必要的文件,評審資料由管理者代表確認。
4.3.3物業(yè)部向參加評審的人員發(fā)放《管理評審通知單》,及本次評審計劃和有關(guān)資料。
4.4管理評審會議
a)總經(jīng)理主持評審會議,各部門負責人和有關(guān)人員對評審輸入做出評價,對于存在或潛在的不合格項提出糾正和預防措施,確定責任人和整改時間;
b)總經(jīng)理對所涉及的評審內(nèi)容作出結(jié)論(包括進一步調(diào)查、驗證等)。
c)物業(yè)部對責任部門的整改項目進行跟蹤和再次驗證,并向總經(jīng)理作匯報。
4.5管理評審輸出
4.5.1管理評審的輸出應包括以下方面有關(guān)的措施:
a)質(zhì)量管理體系及其過程的改進,包括對質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、組織結(jié)構(gòu)、過程控制等方面的評價;
b)與顧客要求有關(guān)的服務的改進,對現(xiàn)有服務符合要求的評價,包括是否需要進行服務、過程審核等與評審內(nèi)容相關(guān)的要求;
c)資源需求等;
d)對質(zhì)量管理體系及其過程運行情況的說明。
4.5.2會議結(jié)束后,由物業(yè)部根據(jù)管理評審輸出的要求進行總結(jié),編寫《管理評審報告》,經(jīng)管理者代表審核,交總經(jīng)理批準,并發(fā)至相應部門并監(jiān)控執(zhí)行。本次管理評審的輸出可以作為下次管理評審的輸入。
4.6改進、糾正、預防措施的實施和驗證
物業(yè)部根據(jù)《改進控制程序》的規(guī)定,對改進、糾正和預防措施的實施效果進行跟蹤驗證。
4.7如果評審結(jié)果引起文件更改,應執(zhí)行《文件控制程序》。
4.8管理評審產(chǎn)生的相關(guān)的質(zhì)量記錄應由物業(yè)部按《質(zhì)量記錄的控制程序》保管,包括管理評審計劃、評審前各部門準備的評審資料、評審會議記錄及管理評審報告等。
5 相關(guān)文件
5.1《內(nèi)部審核程序》。
5.2《改進控制程序》。
5.3《文件控制程序》。
5.4《質(zhì)量記錄控制程序》。
6 質(zhì)量記錄
6.1《管理評審計劃》。
6.2《管理評審會議簽到》。
6.3《糾正和預防措施記錄表》。
6.4《管理評審報告》
6.5《文件發(fā)放登記表》
