第1篇 維修服務部鑰匙管理規(guī)定辦法
維修服務部鑰匙管理規(guī)定
為加強**設(shè)備房鑰匙管理,維護公司財產(chǎn)利益,特制定本規(guī)定:
1、在辦理各種鑰匙移交手續(xù)時,必須有明確的《鑰匙移交清單》,移交方和接收方必須有代表人簽字確認后,方為正式移交。
2、所有強弱電房、水泵房由當班水電維修技工各保管1條,水電主管保管1條,剩余的鑰匙由維修服務部經(jīng)理保管。若擅自配鑰匙者,所有責任由其承擔。
3、所有電梯房當班電梯維修技工各保管1條,水電主管保管1條,剩余的鑰匙由維修服務部經(jīng)理保管。若擅自配鑰匙者,所有責任由其承擔。
4、鑰匙保管處(專人)必須建立《鑰匙總臺帳》,鑰匙的種類和數(shù)量必須與臺帳相符。
5、鑰匙實行專人保管,必須做好分類、編號、有序指定存放,不得亂掛亂丟或混雜存放,無正當理由不得隨意將鑰匙借出。
6、本公司相關(guān)部門(包括家居廣場、監(jiān)理部、系統(tǒng)工程部、環(huán)境工程部等)借鑰匙時,必須有正當而充分理由或憑“工作任務單”或“維修單”并出示工作證,嚴格履行登記手續(xù)。
7、電視站、供電局、保安公司和電信局工作人員到本小區(qū)施工作業(yè),在借鑰匙時需出示有效的工作證件及相關(guān)單元的開戶或維修通知單,嚴格履行登記手續(xù)。
8、鑰匙被借出后,當事人將鑰匙弄丟,更換鎖的成本費、人工費及相關(guān)單元內(nèi)發(fā)生其它損失,由當事人承擔全部責任。
9、涉及鑰匙管理問題所致的各種損失,若查找不出責任人時,由相關(guān)部門經(jīng)理、主管及鑰匙管理專人承擔責任,所有損失由部門經(jīng)理負擔20%、主管負擔30%和鑰匙管理專人負擔50%。
10、凡屬接管后的鑰匙,每月必須按《鑰匙總臺帳》進行檢查清點;若發(fā)現(xiàn)問題,及時向上級主管領(lǐng)導匯報,并按《鑰匙違規(guī)收發(fā)及遺失處理流程圖》處理。
第2篇 學校物業(yè)維修服務部文件資料管理規(guī)定
(一)凡接到學校、集團印發(fā)的文件,都必須進行編號登記。
(二)需要傳閱學習的文件,經(jīng)由維修部主任簽字,分送下發(fā)管理部門傳閱學習。
(三)屬于絕密文件只限指定人員閱讀,各類文件要按時收回、歸檔,做到不丟失,不泄密。
(四)對過期作廢或無保存價值的文件,資料要按規(guī)定進行銷毀。
(五)對有保留價值的文件、資料、檔案、照片、軟盤、圖片、音像等材料妥善保管。
(六)維修部大事記需由專人記載,年末整理及時歸檔。
第3篇 園小區(qū)維修管理服務方案
荔園小區(qū)維修管理服務方案
一、供電系統(tǒng)管理
1.供電運作和巡視的人員必須持證上崗。配電房的值班員,必須熟悉電氣設(shè)備情況和有關(guān)安全措施。
2. 配送電建立24小時運行值班制度,對配電裝置及高壓室經(jīng)常進行巡查,做好每日巡視記錄;發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并在值班記錄及巡查記錄中注明;不能解決的問題及時上報管理處或機電設(shè)備公司。
3．配電設(shè)備由專職人員負責管理和值班,配電設(shè)備的停送電由值班電工操作,非值班電工禁止操作。值班員必須做好值班記錄,認真執(zhí)行交接班制度。
4. 供電線路嚴禁超載供電,配電房內(nèi)禁止亂拉亂接線路,在夏季供電高峰時,應按負荷的需求,有計劃的切換變壓器。
5. 停電時,應提前向用戶發(fā)出通知;恢復送電時,在確認供電線路正常、電氣設(shè)備完好后方可送電。
6. 配電房內(nèi)設(shè)備及線路變更,要經(jīng)公司工程部同意;重大變更,要上報公司領(lǐng)導批準。
7. 配電房消防設(shè)施完好,并有手持式氣體滅火器。注意防止小動物進入;無關(guān)人員須經(jīng)管理處辦公室許可方可進入。
8. 加強日常維護、檢修,保證配電房內(nèi)公共照明、指示、顯示燈具等設(shè)施的完好。
對電梯進行巡視、檢查、填寫記錄,對不能解決的問題應及時書面報告領(lǐng)導研究解決。
7. 未經(jīng)公司領(lǐng)導書面批準,電梯任何設(shè)備及功能不準變動,否則后果自負。
8. 電梯工認真執(zhí)行電梯半月、月保、季保、年保的定期保養(yǎng)內(nèi)容,認真維修電梯所發(fā)生的故障,并填寫維修保養(yǎng)記錄及故障處理記錄。
9. 維修、保養(yǎng)、正常停電等任何原因造成的停梯,應在基層掛牌告示。
10. 下月電梯檢修檢修、保養(yǎng)耗用材料計劃、工作計劃,應在當月25日前報電梯隊審批、備料安排。
11.每月5日電梯隊召開一次安全會議,要求全體人員參加(除值班外),并做會議記錄。
12、 每季度電梯進行一次由'電梯安全管理機構(gòu)及責任人'組織的安全檢查。
四、 消防實行'三級'檢查制度
(一) '三級'檢查的組織形式消防安全檢查分為班(組)、管理處、公司三級檢查。
(二) 一級檢查一級檢查由班(組)組織實施,要求每班檢查一次。
1.接班人應提前10分鐘到崗,交班人須向接班人詳細介紹本班安全情況,待接班人對本崗位、本責任區(qū)的安全情況進行全面檢查驗收后,予以簽字確認。
2. 交接班工作完成后,接班人應及時將檢查結(jié)果報告本班班長。
3．交接班時如因接班人檢查不到位或交班人交班不清,其后發(fā)現(xiàn)的問題,主要由交班人負責,交接班時發(fā)生的問題,由本崗交接班雙方共同負責。
4. 檢查驗收過程中發(fā)現(xiàn)的一般性問題,由接班班長負責處理,重大火險隱患須迅速(書面)報告管理處領(lǐng)導。管理處領(lǐng)導接到報告后必須盡快處理,不得貽誤戰(zhàn)機。
(三) 二級檢查二級檢查由管理處組織實施,要求每月檢查一次。
1.管理處領(lǐng)導每月組織班(組)長對責任區(qū)域的消防安全設(shè)備(施),物資特別是易燃易爆物品進行一次認真檢查。
2. 檢查各班組對防火安全工作任務的執(zhí)行落實情況。
3．通報檢查情況,開展宣傳教育,強化消防安全意識,及時消除火險隱患。
4. 在公司領(lǐng)導檢查工作時匯報消防安全工作情況。
(四) 三級檢查三級檢查由公司組織實施,要求每季度檢查一次。
1.每季度由公司安委會組織對消防安全工作進行一次重點檢查或抽查。
2. 檢查管理處貫徹消防安全法規(guī)和要害部位防火安全管理制度執(zhí)行情況,對好的單位提出表揚或獎勵,差的單位進行批評或處罰。
(五) 檢查的主要內(nèi)容
1.對易燃易爆危險物品的貯存、保管、使用是否符合安全要求,貯存容器、管道有無定期測試,有無'跑、冒、滴、漏'現(xiàn)象。
2. 使用液化石油氣爐灶,是否按照安全要求操作,擺放位置是否符合安全規(guī)定。
3．消防安全的宣傳、教育、培訓、檢查制度是否落實。
4. 庫內(nèi)的物資分類及存放是否符合安全規(guī)定;庫房內(nèi)燈泡是否≤60w;燈距、堆距、堆放高度、通風、室溫是否符合消防安全要求以及庫房值班情況等。
5. 電器設(shè)備運行是否正常,有無超負荷運轉(zhuǎn)情況;電線、電纜的絕緣層有無老化、受潮、漏電、短路等現(xiàn)象;電動機有無空轉(zhuǎn),防雷設(shè)備是否完好,有無私拉亂接電線情況等等。
6. 使用可燃、易燃油類及對殘油、氣的處理是否符合安全操作要求。
7. 動火前是否按規(guī)定辦理手續(xù),重點部位、危險場所動火是否符合'七不'、'四要'、'一清'要求。
8. 使用有毒有害物品的場所是否按規(guī)定采取了有效的防毒安全措施。
9. 消防器材及消防系統(tǒng)的管理與使用情況。消防器材是否定期檢查,管理制度是否健全并嚴格,責任是否落實到人,是否始終處于臨戰(zhàn)狀態(tài)。
10. 是否按規(guī)定對來訪人員進行詢問、登記并禁止運載、攜帶易燃危險物品的車輛、人員進入小區(qū)。
11.員工對小區(qū)的消防栓、滅火器的擺放位置是否清楚,使用方法是否正確。
五、 房屋維修保養(yǎng)制度為了認真解決用戶入伙后房屋維修問題,在本著'實事求是,劃清責任,合理收費,服務用戶'的精神,特制訂本規(guī)定。
1.用戶在入伙時同管理處人員共同驗收房屋發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題,要在交驗單上分項注明整改項目并簽字,由管理處負責聯(lián)系地盤組織專人維修。維修后管理處實行消項驗收,維修所發(fā)生的人、工、材料等費用由地盤負責。
2. 用戶房屋自入伙起一年內(nèi)發(fā)生的房屋質(zhì)量問題,均屬于建筑施工質(zhì)量保修期保修內(nèi)容,管理處在接到用戶投訴和反映情況后,如果工程較小,涉及金額不大,則維修班自行維修。如發(fā)生重大的質(zhì)量問題或涉及金額較大,應立即報告工程部和主管領(lǐng)導,聯(lián)系發(fā)展商,由發(fā)展商找施工隊保修,所發(fā)生的有關(guān)費用在施工質(zhì)量保證金中攤銷。
3．用戶入伙滿一年后發(fā)生的質(zhì)量問題,屬于入伙后未整改的遺留問題,原則上同第2條。屬于用戶在使用和改建或裝修中發(fā)生的問題,由用戶自行負責。
4. 如用戶需要進行一般性的維修,可直接向維修班提出維修申請,由管理處維修班進行維修,維修后由業(yè)主簽名驗收,維修班按成本價合理收費。
5. 如用戶提出大的維修申請,維修班應上報管理處,管理處派專職人員核實情況,制訂維修計劃,組織人員維修,維修后由用戶驗收并在派工單上簽字。
6. 凡樓宇內(nèi)、外公共部位發(fā)生的維修,由管理處負責完成,維修所發(fā)生的一切費用均在管理費中開支,不再向用戶收費。
六、 公共建筑設(shè)施保養(yǎng)制度
(一) 目的:通過對建筑有計劃的保養(yǎng),使建筑美觀耐用,保持完好,延長其使用壽命。
(二) 原則:日常發(fā)現(xiàn)建筑有缺陷的,及時進行維修;并有計劃地對建筑物實行系統(tǒng)的保養(yǎng)。
(三) 職責:一般情況下,建筑物的清潔保養(yǎng)由清潔班按照《清潔綠化管理手冊》中有關(guān)規(guī)定負責執(zhí)行,填寫相應的清潔記錄;其它保養(yǎng)內(nèi)容由維修班負責執(zhí)行,填寫《公共設(shè)施保養(yǎng)記錄》。維修班長每年初根據(jù)公共建筑設(shè)施保養(yǎng)計劃標準,結(jié)合管理處實際情況,制定出公共設(shè)施年度保養(yǎng)計劃。
(四) 內(nèi)容:
1.屋頂。每2年對隔熱層進行保養(yǎng)一次,對面磚破碎或裂縫較大的應及時更換,并對面磚表面用白水泥勾縫。
2. 外墻飾面。每年對重點部位進行清洗;每3年進行全面清洗;在清洗時,發(fā)現(xiàn)有外墻飾面脫落的應及時進行修補,恢復原樣;對于外墻滲水的,請參考《房屋維修加固手冊》修理。
3．內(nèi)墻飾面。每3年進行全面保養(yǎng)。對粉刷面發(fā)現(xiàn)有裂縫應修補;對磁磚面裂縫較大的應予以更換,對認為可疑部位用小鐵錘輕輕敲擊,發(fā)現(xiàn)有空鼓的地方,進行更換或在以后日常巡查中注意,發(fā)現(xiàn)有脫落及時修補。
4. 樓梯間。樓梯間踏步每3年進行保養(yǎng)一次,發(fā)現(xiàn)問題及時修理。樓梯間墻面粉刷,日常發(fā)現(xiàn)有裂紋、龜裂、剝落等應及時修理;每3年進行一次全面保養(yǎng),對粉刷內(nèi)部有損壞的,用小鐵錘在可疑的地方輕輕敲擊,如發(fā)出空殼聲,則有起殼現(xiàn)象,確定起殼范圍后進行修補。
5. 門。對防火門日常發(fā)現(xiàn)有生銹或掉漆的,應及時修理;每年全面保養(yǎng)一次,對生銹、掉漆或起皮部位應重新刷漆;對防火門軸承上油一次。對其它類型門每年對軸承上油一次。
6. 防盜網(wǎng)、花園圍欄。根據(jù)損壞程度確定重新刷油漆的周期,原則上每2年應刷油一次,最長時間不超過4年。
7. 窗。每年保養(yǎng)一次,對門窗框松動、翹曲,應將錨固鐵腳的墻體鑿開,將鐵腳取出扭正,損壞的應焊接好,并將門窗框矯正后,用木楔固定,墻清理干凈灑水潤濕后,用高強度水泥砂漿把腳重新錨固,并填實墻洞,等砂漿強度達到要求后,撤去木楔,把門窗框與墻壁間的縫隙修補好。對斷裂損壞部位可按原截面型號用電焊接換。翹曲或損壞嚴重的門窗扇,應卸下進行矯正,焊接后重新安裝。每年對配件上油一次。
8. 公共地磚。日常發(fā)現(xiàn)損壞及時維修,每3年進行全面保養(yǎng)一次,發(fā)現(xiàn)地磚損壞或裂縫嚴重的應更換。
9. 吊頂。日常對吊頂進行檢查,發(fā)現(xiàn)有破損的應及時更換,每3年揭開石膏板查看吊頂鋼絲,有生銹嚴重的應取下更換。
10. 人行道、車行道。日常發(fā)現(xiàn)有損壞的人行道、車行道應及時修補;每年保養(yǎng)道路一次,對表面起砂的應先用榔頭把酥松起砂的部分敲松,然后用高壓水槍沖刷干凈后,用高強速凝水泥砂漿修復。
11.管道。原則上管道每3年應全部刷油一次,但對重點部位,有必要時可以增加次數(shù)(如室外一樓地面的管道可以每年刷油一次,對室內(nèi)管道,嚴重污染的應隨時刷油)。
12. 污水井。每年揭蓋檢查清理污泥一次。
13. 擋雨篷。每年全面檢查一次,對螺絲部位進行加固,對脫膠部位進行補膠;在大雨等天氣來臨前,應視情況增加保養(yǎng)次數(shù)。
14. 玻璃幕墻(包括玻璃門)。每年對玻璃幕墻進行一次全面清洗及保養(yǎng),對玻璃幕墻(玻璃門)的玻璃膠進行檢查,發(fā)現(xiàn)有脫膠的應補膠,對玻璃門軸上油一次。
15. 在大風等來臨前夕,應對窗戶、玻璃幕墻仔細檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,以免發(fā)生意外。附:公共建筑設(shè)施保養(yǎng)計劃標準序號公共建筑設(shè)施名稱保養(yǎng)周期備注01屋頂每2年及時更換破碎的隔熱層面磚02外墻飾面每3年每年對重點部位進行清洗03內(nèi)墻飾面每3年對于裂縫較大的及時予以更換發(fā)現(xiàn)有膠落及時修補04樓梯間每3年對粉刷損壞的及時修補05門每1年對生銹或掉漆的門應及時修理06防盜網(wǎng)、花園圍欄2-4年根據(jù)損壞情況確定刷油漆時間07窗每1年發(fā)現(xiàn)有損壞應修補08公共地磚每3年發(fā)現(xiàn)損壞或裂縫嚴重的應更換09吊頂每3年發(fā)現(xiàn)有破損的應及時更換10人行道、車行道每1年發(fā)現(xiàn)損壞或裂縫嚴重的應更換11管道每3年有必要可以增加刷油漆次數(shù)12污水井每1年在大雨來臨前應增加次數(shù)13擋雨篷每1年在大雨來臨前應增加次數(shù)14玻璃幕墻(玻璃門)
第4篇 學院維修服務中心維修改造工程管理辦法
第一章 總 則
第一條 為加強維修改造工程管理，規(guī)范工程的立項、審批、招標、施工、驗收、審計、結(jié)算等程序，提高工程質(zhì)量和資金使用效益，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實際，特制定本辦法。
第二條 維修改造工程包括學校各類公用房及其附屬設(shè)施設(shè)備的維修改造，以及校園道路、橋梁、圍墻、水電、管網(wǎng)、通訊、綠化環(huán)境等的維修改造。
第三條 后勤管理處是學校維修改造工程管理的職能部門，負責全校維修改造工程的統(tǒng)一管理。
第二章 項目的立項與審批
第四條 學校每年9月底前接受下年度維修改造工程計劃申報。申報時，相關(guān)部門(單位)應填寫《z文理學院維修改造工程申報表》，并統(tǒng)一報后勤管理處。屬公共性質(zhì)的維修改造工程由后勤管理處編制維修改造計劃。未列入計劃的維修改造項目原則上不予立項。
第五條 根據(jù)歸口管理原則，實驗室維修改造項目由實驗室管理部門審核，教室維修改造項目由教務處審核，安保消防設(shè)施維修改造項目由保衛(wèi)處審核，其余項目由后勤管理處審核。學校根據(jù)申報項目的重要性、可行性及經(jīng)費預算等情況，統(tǒng)籌確定維修改造工程年度計劃。
第六條 后勤管理處根據(jù)年度計劃，負責編制工程概算，經(jīng)計劃財務處初審、校財經(jīng)工作領(lǐng)導小組審議通過后，報z市財政局批準實施。
第七條 未列入年度計劃又確需維修改造的項目，申請單位須填寫《z文理學院維修改造工程申報表》，由歸口管理部門簽署意見后報后勤管理處審核，經(jīng)學校批準后實施。因不可抗力或突發(fā)事件造成的維修改造工程，經(jīng)后勤管理處集體研究并報分管校領(lǐng)導同意，可進行應急搶修處置。
第三章 施工單位的確定
第八條 根據(jù)學校規(guī)定，造價預算在5萬元(含)以上的維修改造工程，需通過招標擇優(yōu)選擇施工單位。其中，達到z市政府采購限額標準的工程項目，在z市公共資源交易中心組織招標;未達到z市政府采購限額標準的工程項目，在學校招投標平臺組織招標。
第九條 造價預算在5萬元以下的維修改造工程，每年先通過招標擇優(yōu)確定若干家入圍施工單位。然后，根據(jù)每項工程的技術(shù)難度和緩急情況，以議標的方式在入圍單位中確定施工單位。應急搶修的處置，經(jīng)后勤管理處集體研究，可直接向符合條件的施工單位下達工程項目任務書。
第四章 項目的實施與管理
第十條 維修改造項目施工單位一經(jīng)確定，由后勤管理處與其簽訂工程合同。
第十一條 后勤管理處按照維修改造工程合同的要求，依照國家有關(guān)工程檢驗標準及施工規(guī)范，嚴格進行施工監(jiān)督管理，督促施工單位保質(zhì)、保量完成施工任務。大型工程可委托專業(yè)監(jiān)理公司監(jiān)理，使用單位也可派代表參與監(jiān)督。
第十二條 后勤管理處應加強對工程項目的過程管理，做好工程隱蔽部位、土石方工程、拆除工程等環(huán)節(jié)的驗收簽字工作。工程施工中一般不對施工設(shè)計或要求進行變更。如確需變更，經(jīng)論證后填寫《z文理學院維修改造工程變更聯(lián)系單》，說明變更理由，并根據(jù)學校有關(guān)規(guī)定，逐級審批后實施。
第十三條 施工單位按學校水電管理辦法的規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，據(jù)實繳納工程用水、用電費用。
第十四條 工程竣工后，后勤管理處負責組織施工單位、使用單位、審計處及相關(guān)專業(yè)人員進行工程驗收，督促施工單位及時整改驗收中提出的問題。驗收合格后，移交使用部門使用與管理。對施工質(zhì)量不合格的工程，做到不驗收、不結(jié)算、不交付使用。采用監(jiān)理制的工程項目，工程驗收還需由工程監(jiān)理單位蓋章確認。維修改造工程的質(zhì)量保修期一般應為一年以上。
第十五條 后勤管理處負責收集維修改造工程的相關(guān)資料，并在工程竣工驗收與決算后，整理并歸檔。
第五章 經(jīng)費管理與結(jié)算審計
第十六條 維修改造經(jīng)費主要用于工程項目的咨詢、設(shè)計、預算編制、招標代理、施工和監(jiān)理等支出，實行?？顚Ｓ谩?/p>
第十七條 工程竣工驗收合格后，施工單位應在30天內(nèi)(合同另有約定的除外)將工程決算書和竣工相關(guān)資料送達后勤管理處。經(jīng)后勤管理處審核確認后，送審計處審計。工程按照施工合同進行結(jié)算，按審計處出具的工程審定價結(jié)算經(jīng)費。實際結(jié)算費用不得超出經(jīng)費預算，超過項目經(jīng)費預算的部分不予支付。
第十八條 維修改造工程一般不預付工程款。工程質(zhì)量保修金不得低于工程總造價的5%。工程保修期滿后，由后勤管理處負責組織現(xiàn)場復驗并征求使用部門意見，確認不存在質(zhì)量問題并簽字認可后，退回工程質(zhì)量保修金。
第六章 附 則
第十九條 元培學院、附屬醫(yī)院、資產(chǎn)經(jīng)營公司根據(jù)本辦法制定本單位維修改造工程管理實施細則，報學校后勤管理處批準后實施。
第二十條 本辦法由后勤管理處負責解釋。
第二十一條 本辦法經(jīng)2023年第11次校長辦公會議審議通過，自文件發(fā)布之日起施行。
轉(zhuǎn)發(fā).分享
第5篇 zz學校物業(yè)維修服務部零修工作管理規(guī)定
(一)接到任務后,必須及時到現(xiàn)場處理,具體要求是:水暖工:室內(nèi)跑水、冒水、漏水、滴水需當時或當日處理完畢。木工、瓦工:凡影響人身財產(chǎn)及設(shè)備安全的門窗破損及頂棚墻皮脫落等必須當時或當日處理完畢。玻璃工:冬季必須保證雙層玻璃,春、夏、秋季必須保證一層玻璃完好。
(二)必須保證服務工作質(zhì)量,按規(guī)范服務,違反工作規(guī)范施工的,按質(zhì)量不合格處理。用戶提出質(zhì)量問題,經(jīng)核查證實,扣除工程質(zhì)量獎,嚴重質(zhì)量問題,加倍處罰,造成損失者,按價賠償。
(三)必須做到文明施工,熱情服務,維修工作中不得弄壞弄臟用戶的物品。完工后清理現(xiàn)場,收回用具,做到不吃請,不向用戶索要財物,不在用戶家中聊天,服務過程中使用文明用語,不得刁難用戶。
(四)遵守勞動紀律,監(jiān)守工作崗位,不得尋釁報復用戶,不得利用出外維修的機會或在施工現(xiàn)場處理私人事務,找人聊天,娛樂游玩及參加體育活動。不得辱罵毆打管理人員及批評者。
(五)堅持按學校規(guī)定標準維修,不準擅自提高維修水平杜絕熟人好辦事,為親朋好友任意增加維修項目。
(六)堅持用料合理,節(jié)約材料,杜絕浪費,私自送人。
(七)安裝時損壞器材,需收回損壞物件。
(八)如人為的損壞設(shè)備、工具,或丟失工具要按價賠償。
第6篇 x管理處人員入戶維修服務守則
1.除緊急水、電等維修隨叫隨到外,入戶維修應預約好時間,按預約時間,準時入戶維修;
2.入戶維修人員應著整潔的工裝,佩帶工牌,態(tài)度和藹禮貌,言語文明;
3.入戶維修人員入戶維修應穿好鞋套、攜帶維修墊(維修墊為帆布材料,2-3尺見方),維修時,工具袋、工具及拆裝的部件都應放于維修墊上;
4.維修工作完畢后,應立即清理現(xiàn)場,并雙手遞上《工程維修單》請客戶在'接收人簽字'欄確認簽字。
5.入戶維修應保證維修質(zhì)量,一時不能解決的維修問題,維修人員應向上級主管匯報,及時制定解決方案,通報客戶,并征得客戶的認可;
6.入戶維修屬于客戶自費維修項目,維修人員應按公開收費的標準進行收費,不得亂收費和多收費,并給客戶開具收據(jù);
7.入戶維修完畢,剩余物料歸庫,場地清;
8.入戶維修人員維修過程中,不得在客戶家中吸煙、喝水;不得坐客戶的沙發(fā)、床等;不得使用客戶的電話(緊急維修情況除外);不得接受客戶贈予的禮物和小費;不得在客戶家中逗留,活完應及時離開;
9.工程維修單經(jīng)客戶簽字后當日交管理中心前臺歸檔。
10.工程維修人員如填寫《工程維修單》應字跡清晰,工單無褶皺、無破損、無污跡。
第7篇 zz學校物業(yè)維修服務部車輛管理規(guī)定
(一)維修部的車輛統(tǒng)一由維修部主任調(diào)動。車輛所用油料,由維修部主任嚴格按使用狀況掌握批準。
(二)車輛的維修、中修、大修由駕駛員提出申請,經(jīng)維修部主任批準后,在指定的修理廠進行修理。
(三)駕駛員嚴禁將車交給他人駕駛,不得擅自用車辦私事,夜間按規(guī)定將汽車入庫,不得私自將車輛停放存放外面過夜。
(四)駕駛員的定期培訓,車輛年檢以及各項稅費的繳納,按車輛管理部門的規(guī)定按時辦理。
(五)對于私自用車或因駕駛員違章發(fā)生交通事故,除保險公司賠償外,其它一切后果由駕駛員和用車人承擔。
(六)駕駛員應嚴格遵章駕駛,做好車輛的保潔和日常檢修工作,發(fā)現(xiàn)問題及時進行維修、保養(yǎng),使車輛保持良好狀態(tài),保證正常工作用車。
第8篇 物業(yè)管理手冊維修服務控制程序
1、 目的對管轄區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備維修、維護和保養(yǎng)服務進行控制,確保各種設(shè)施設(shè)備正常運行。
2、 適用范圍適用于管轄區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備維修、維護和保養(yǎng)服務過程的控制。
3、 職責
3.1 物業(yè)服務中心負責管轄區(qū)內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備的維修、維護和保養(yǎng)。
3.2 工程部負責根據(jù)公司安排的相關(guān)設(shè)施設(shè)備的維修。
3.3 品質(zhì)部對維修服務過程進行抽查。
4、 程序
4.1 根據(jù)公司要求,維修服務應做到:
4.1.1 水暖維修工熟悉所管轄區(qū)內(nèi)樓宇水暖線路分布情況,公共設(shè)施情況,公共設(shè)施完好無損。其中道路要平整、無積水、無損壞,各種井蓋無損壞、無丟失,污雨水井無堵塞現(xiàn)象。
4.1.2 維修電工熟悉所管轄小區(qū)用電情況、用電設(shè)備位置,各種用電設(shè)施正常運行。
4.2 各項維修服務規(guī)范,各項維修服務具體要求明確,具體執(zhí)行《水暖維修工作業(yè)指導書》、《配電房及維修電工作業(yè)指導書》,填寫《維修任務單》、《業(yè)主提供產(chǎn)品責任書》。
4.3 接待專員每日將維修情況登記在《服務登記本》上,維修主管對維修服務過程進行日常檢查,每周書面考核不低于二次,填寫《服務過程檢驗單》。品質(zhì)部對維修服務過程進行抽查,填寫《品質(zhì)部抽檢單》。
4.4 工程部維修人員將維修情況登記在《維修單》和《工程維修統(tǒng)計表》上,具體執(zhí)行《工程部維修技師作業(yè)指導書》、《工程部維修工作業(yè)指導書》。
4.5 人力資源部根據(jù)《人力資源控制程序》的規(guī)定組織維修人員進行崗位職責和技能的培訓。
5、 相關(guān)文件
5.1 《人力資源控制程序》
5.2 《水暖維修工作業(yè)指導書》
5.3 《配電房及維修電工作業(yè)指導書》
5.4 《工程部維修技師作業(yè)指導書》
5.5 《工程部維修工作業(yè)指導書》
第9篇 電梯遠程維修服務管理系統(tǒng)的設(shè)計與應用
電梯遠程管理系統(tǒng)的主要目的是對在用電梯進行遠程數(shù)據(jù)維護、遠程故障診斷及處理、故障的早期預告及排除，以及對電梯運行狀態(tài)進行統(tǒng)計，開發(fā)具有電梯遠程監(jiān)控、電梯管理與故障診斷等功能完善且適用廣的系統(tǒng)，是未來幾年的發(fā)展方向。
隨著高層建筑井噴式的發(fā)展，電梯的應用也越來越廣泛，電梯作為現(xiàn)代人們生活中的必不可少的運輸工具，其安全性能也越來越受到觀注。電梯的質(zhì)量焦點反映在運行可靠性上。電梯運行的可靠性一方面需要通過改進設(shè)計，提高制造和安裝質(zhì)量來解決；另一方面要領(lǐng)先完善的維修保養(yǎng)體系和先進的監(jiān)控手段來解決。從長遠角度考慮，利用電梯遠程監(jiān)控系統(tǒng)組建區(qū)域電梯管理網(wǎng)絡(luò)，對區(qū)域內(nèi)運行電梯實行宏觀規(guī)范化管理具有現(xiàn)實意義。
電梯遠程監(jiān)控技術(shù)是隨著計算機控制技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種對運行電梯進行中央集中遙控監(jiān)測的新興技術(shù)，它提出了一種全新的產(chǎn)品概念和服務觀念，是當前電梯服務管理領(lǐng)域的前沿技術(shù)。它能24小時全天不間斷地對電梯進行監(jiān)視實時地分析并記錄電梯的運行狀況，根據(jù)故障記錄自動統(tǒng)計電梯故障率，通過它可對電梯狀況和修理單位工作質(zhì)量實行有效的監(jiān)督，并為檢驗考核提供可靠依據(jù)。
電梯遠程管理系統(tǒng)的設(shè)計
2.1電梯管理系統(tǒng)的作用
電梯遠程管理系統(tǒng)的主要目的是對在用電梯進行遠程數(shù)據(jù)維護、遠程故障診斷及處理、故障的早期預告及排除，以及對電梯運行狀態(tài)進行統(tǒng)計，例如群控，使用的頻率、故障發(fā)生的次數(shù)和故障類型等。
總的來說，利用電梯遠程管理系統(tǒng)不但可以在監(jiān)控中心內(nèi)接收到現(xiàn)場隨時發(fā)回的電梯故障報警信息，還可通過計算機的監(jiān)控界面很直觀地觀察到每臺電梯的運行情況，預測電梯故障隱患，從而避免故障的發(fā)生，把被動的故障維修變?yōu)橹鲃拥木S護保養(yǎng)。該系統(tǒng)為電梯的安全運行提供了極大的保障，為管理人員帶來了極大的方便，提高了工作效率和服務水平，同時提高了產(chǎn)品和服務的競爭力。
2.2電梯遠程管理系統(tǒng)的實現(xiàn)
目前，國內(nèi)許多城市已經(jīng)或正在籌備組建電梯遠程管理系統(tǒng)專用網(wǎng)絡(luò)，旨在通過提高電梯服務和管理的智能化、信息化水平，從而提高城市的智能化、信息化水平。
2.2.1電梯遠程監(jiān)控的方式
遠程設(shè)備的監(jiān)控包括設(shè)備的遠程數(shù)據(jù)采集、設(shè)備控制系統(tǒng)的遠程調(diào)試和配置、設(shè)備的遠程控制和設(shè)備的遠程維護。實現(xiàn)設(shè)備遠程監(jiān)控不同于設(shè)備的本地控制，必須研究對不同設(shè)備控制的程度和深度。遠程監(jiān)控按控制方式可分為以下四種類型：
（1）保持型遠程監(jiān)控方式
遠程監(jiān)控僅僅向設(shè)備控制系統(tǒng)發(fā)出控制命令，而由設(shè)備自主的完成這個命令，監(jiān)控設(shè)備只對設(shè)備進行監(jiān)視，在必要時對設(shè)備進行干預。這樣就要求設(shè)備不斷向遠程監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)送設(shè)備運行信息，遠程監(jiān)控系統(tǒng)保持對設(shè)備的監(jiān)控能力。
（2）完成型遠程監(jiān)控方式
遠程監(jiān)控系統(tǒng)僅僅向設(shè)備控制系統(tǒng)發(fā)出控制命令，而由設(shè)備自主的完成這個命令，監(jiān)控系統(tǒng)不對設(shè)備的具體實現(xiàn)過程進行監(jiān)控，設(shè)備完成任務后向遠程監(jiān)控系統(tǒng)報告。設(shè)備的操作控制完全在本地進行，設(shè)備在本地操作人員的監(jiān)控下未完成。
（3）完全型遠程監(jiān)控方式
設(shè)備的本地控制系統(tǒng)僅僅控制設(shè)備的執(zhí)行機構(gòu)，全部的操作控制由遠程監(jiān)控系統(tǒng)完成。該方式的設(shè)備，其控制系統(tǒng)和設(shè)備是分離的，而在設(shè)備控制系統(tǒng)內(nèi)信號的傳遞速度要求很高，控制系統(tǒng)能立刻對現(xiàn)場進行反應，因此要求通信要準確、高速、可靠，所以該方式通常用在一些特殊的。
（4）人機交互式遠程監(jiān)控方式
設(shè)備在本地操作人員和遠程監(jiān)控系統(tǒng)的協(xié)調(diào)控制下工作，往往在遠程監(jiān)控系統(tǒng)的指揮下工作，由本地操作人員對設(shè)備進行控制和維護工作。在執(zhí)行任務的過程中，可隨時建立通信，進行人機對話，在遠程監(jiān)控端可隨時能夠采用設(shè)備的狀態(tài)信息。
根據(jù)電梯的工作特點和運行環(huán)境，目前采用最廣泛的是保持型遠程監(jiān)控方式。
2.2.2遠程管理系統(tǒng)的分類
根據(jù)傳輸信號方法的不同，遠程監(jiān)控管理系統(tǒng)一般可分為兩種，一種是專線傳輸，另一種是電話網(wǎng)絡(luò)傳輸。
就當前的情況來分析，主流的遠程監(jiān)控管理系統(tǒng)是采用電話網(wǎng)絡(luò)傳輸方式的管理系統(tǒng)；專線傳輸方式一般只應用在特定的建筑物中，而且要進行專有設(shè)計。
2.3遠程管理系統(tǒng)的實現(xiàn)
近十年來，隨著組態(tài)軟件的成熟和廣泛應用，當前大多數(shù)的遠程監(jiān)控管理系統(tǒng)都以組態(tài)軟件為平臺，結(jié)合實際監(jiān)控管理系統(tǒng)的具體需求，應用組態(tài)軟件通用性強、良好的人機交互界面和圖形處理工具、豐富的rtu設(shè)備驅(qū)動、高可靠性等優(yōu)點，設(shè)計出遠程管理系統(tǒng)。
隨著我國電梯的保有量的持續(xù)增長，為保證每臺電梯都能夠可靠運行，提高電梯技術(shù)進步和物業(yè)管理水平，開發(fā)具有電梯遠程監(jiān)控、電梯管理與故障診斷等功能完善且適用廣的系統(tǒng)，是未來幾年的發(fā)展方向。
第10篇 學校物業(yè)維修服務部車輛管理規(guī)定
（一）維修部的車輛統(tǒng)一由維修部主任調(diào)動。車輛所用油料，由維修部主任嚴格按使用狀況掌握批準。
（二）車輛的維修、中修、大修由駕駛員提出申請，經(jīng)維修部主任批準后，在指定的修理廠進行修理。
（三）駕駛員嚴禁將車交給他人駕駛，不得擅自用車辦私事，夜間按規(guī)定將汽車入庫，不得私自將車輛停放存放外面過夜。
（四）駕駛員的定期培訓，車輛年檢以及各項稅費的繳納，按車輛管理部門的規(guī)定按時辦理。
（五）對于私自用車或因駕駛員違章發(fā)生交通事故，除保險公司賠償外，其它一切后果由駕駛員和用車人承擔。
（六）駕駛員應嚴格遵章駕駛，做好車輛的保潔和日常檢修工作，發(fā)現(xiàn)問題及時進行維修、保養(yǎng)，使車輛保持良好狀態(tài)，保證正常工作用車。
第11篇 物業(yè)轄區(qū)維修服務管理程序13
物業(yè)轄區(qū)維修服務管理程序(十三)
1.0目的
本程序明確了對業(yè)主(客戶)自用設(shè)施的維修安裝有償服務的職責、方法和要求,以確保業(yè)主(客戶)能按本程序得到及時有序的服務,滿足業(yè)主(客戶)要求。
2.0適用范圍
本程序適用于公司管轄區(qū)內(nèi)業(yè)主(客戶)自用給排水、供電設(shè)施、房屋建筑部分及業(yè)主(客戶)提出的其它維修安裝服務。
3.0職責
3.1工程部負責本公司管轄范圍對業(yè)主(客戶)的維修項目、價格標準的制訂。
3.2管理處負責轄區(qū)內(nèi)的維修安裝服務和收費證明并上繳財務部。
4.0實施程序
4.1維修安裝服務
4.1.1各管理處/水工組/電工班/(以下簡稱維修單位)對業(yè)主(客戶)來人或來電提出服務要求應詳細了解清楚并將公司有關(guān)事項(費用、時間、收款方式等)向業(yè)主作出交代,維修單位在接受維修要求前要確保有能力完成相關(guān)的維修安裝服務,經(jīng)確認有能力完成時,登記在《維修工作記錄表》中。對沒有能力或暫時無法勝任的維修安裝項目,應協(xié)助客戶聯(lián)系相關(guān)的維修方。
4.1.2維修單位負責人根據(jù)《維修工作記錄表》中的要求開出《維修通知單》安排維修人員提供服務。
4.1.3維修人員接到《維修通知單》后應及時按要求到場工作,完畢后應按《維修通知單》內(nèi)容如實填寫,并由業(yè)主(客戶)驗收簽字確認。
4.1.4維修項目負責人將已完成的《維修通知單》交回維修單位,維修單位根據(jù)財務部的有關(guān)要求辦理收費手續(xù),并在維修工作記錄中作出記錄。
4.2業(yè)主(客戶)提供產(chǎn)品的維修安裝服務
4.2.1維修項目負責人在安裝前應會同業(yè)主(客戶)對其提供的產(chǎn)品進行檢查,內(nèi)容包括外觀是否完整無缺,附件是否齊全,產(chǎn)品性能的檢查確認。
4.2.2其他實施程序參照4.1維修安裝服務。
4.3不合格的處理
4.3.1凡是我公司實施的維修安裝服務工作,如業(yè)主(用戶)反映不合格,不管何種原因,維修安裝單位應會同業(yè)主(客戶)作出處理,并在《維修工作記錄表》中原記錄備注欄作出記錄,內(nèi)容應包括原因及處理意見。
4.3.2經(jīng)檢查確認如是維修工作人員在維修安裝過程中因操作不當造成,維修安裝單位首先應向業(yè)主(客戶)道歉,然后視其情況采取返工,補救或賠償措施。
4.3.3經(jīng)檢查確認如是業(yè)主(客戶)使用不當造成,維修單位應向其作出解釋。業(yè)主(客戶)如確認還需維修安裝,維修單位應按本程序要求重新辦理。
4.3.4經(jīng)檢查確認如是業(yè)主(客戶)所提供產(chǎn)品本身質(zhì)量問題,維修單位也應向其作出解釋,由業(yè)主(客戶)與產(chǎn)品供應商協(xié)商處理。
5.0相關(guān)文件與記錄
zz005-01維修工作記錄表
zz005-02維修通知單
zz005-03維修及時率、合格率統(tǒng)計表
第12篇 管理處維修部有償服務獎勵辦法
為進一步加強維修部的管理，提高維修工的積極性、主動性，使維修部能為住戶提供更好的服務，為管理處創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益，特將15%的有償維修服務（人工）費作為維修人員的鼓勵獎，具體辦法如下：
一、在當月房屋有償維修工人費中扣除15%作為維修人員的鼓勵獎，
其中：
1、維修工按當月個人收入的人工費總和的9%作為其工作鼓勵。
2、主管按當月維修部收入人工費的總和1%作為其工作鼓勵獎，主管維修項目，其收入的5%列入其鼓勵獎之中。
3、主管按當月維修部收入人工費的總和的1.5%作為其工作鼓勵獎。
4、其他人員按當月維修部收入人工費的總和的1.5%的平均值作為工作鼓勵獎。
二、維修工在維修后向住戶收取維修費時，必須實事求是，要嚴格執(zhí)行制定的收費標準，如發(fā)現(xiàn)有亂收費現(xiàn)象，住戶投訴的，在當月工資扣除人民幣100元作為處罰，三次以上的，將作辭工處理。
三、維修工在收取維修費用后,必須當天到主管處入帳,當月不交或少交的維修費超過人民幣150元以內(nèi)的,二次以上的,將作辭工處理。
四、本辦法實施從20**年5月10日起試行。
