醫(yī)院職工宿舍區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容規(guī)范
醫(yī)院職工宿舍區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容
1、房屋建筑本體、公共部分的維護、管理:
*服務(wù)目的:保持小區(qū)的安全性和耐久性,有效的保障小區(qū)物業(yè)的保值增值;
*服務(wù)內(nèi)容:包括房屋外觀完好、整潔;小區(qū)有明顯標志及引路方向平面圖;房屋完好率達98%以上;無違反城市規(guī)劃的違章建筑;房屋零修及時率達98%以上;
2、公共配套設(shè)施、設(shè)備的維護、運行管理:
*服務(wù)目的:保障小區(qū)內(nèi)各內(nèi)設(shè)備設(shè)施的正常運行;
*服務(wù)內(nèi)容:所有公共設(shè)備的圖紙、資料,檔案齊全;設(shè)備良好、運行正常,保養(yǎng)檢修制度完備。公用設(shè)施包括供水、供電、通訊、照設(shè)備齊全,工作正常。
3、公共場地、道路、房屋建筑公共部分的清潔衛(wèi)生、定期消殺,裝修及生活垃圾的收集清運:
*服務(wù)目標:
1)五定:定人、定地點、定時間、定任務(wù)、定質(zhì)量
2)六無:無垃圾污物、無人畜糞便、無磚瓦石塊、無碎紙皮核、無明顯糞跡和浮土、無污水臟物
3)七凈:路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水井口凈、樹根凈、電線桿根凈、墻根凈。
*服務(wù)內(nèi)容:
1)樓宇內(nèi)公共部位。指樓宇內(nèi)從底樓(含地下)到頂樓天臺的所有公共部位。包括樓宇外墻、樓梯、天臺、公共活動場所、共用衛(wèi)生間和步行街等。
2)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共場地。指管理區(qū)域內(nèi)的道路、綠化地帶、公共廣場、公共停車場。
3)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的生活廢棄物。包括各處生活垃圾。
4、公共綠化、山水園林小品的養(yǎng)護管理:
*服務(wù)目的:美化綠化小區(qū),創(chuàng)建園林式、花園式單位
*服務(wù)標準:
1)樹木:生長茂盛無枯枝
2)樹形:美觀完整無傾斜
3)綠籬:修剪整齊無缺枝
4)花壇:土壤疏松無垃圾
5)草坪:平整清潔無雜草
*服務(wù)內(nèi)容:
1)澆水:根據(jù)氣候條件決定澆水量,陰雨天少澆,夏季炎熱多澆
2)施肥:施氮肥促進枝葉繁茂,葉色濃綠;施磷肥、鉀肥促進花草成形,
3)整形、修剪:休眠期修剪、生長期修剪?；镜男螒B(tài)、觀賞效果、生長、開花。
4)防治病蟲害:從栽培技術(shù)、藥物防治、物理防治、檢疫、涂白等。
5)除草松土:平整土地、深翻土壤、軋剪、除雜劃、防人為破壞、防病蟲害。
5、24小時保安護衛(wèi)及公共秩序管理:
*服務(wù)目的:有效保障小區(qū)安全,實現(xiàn)無重大刑事案件,無火災(zāi)、無重大交通事故發(fā)生;
*服務(wù)形式:門衛(wèi)、巡邏、守護、電視監(jiān)控;
*服務(wù)特點:建立一支高效的多功能保安隊伍(保障安全的護衛(wèi)隊、撲滅火災(zāi)的消防隊、便民服務(wù)的義工隊、防洪抗災(zāi)的搶險隊、體現(xiàn)形象的禮儀隊);
6、公建配套設(shè)施的運營管理;
7、樓宇自動化設(shè)備系統(tǒng)的運行管理(視zz醫(yī)院職工宿舍區(qū)的發(fā)展情況而定):
*服務(wù)目的:通過建筑自動化、通訊自動化、保安自動化及消防自動化等系統(tǒng),建立功能更全面、更現(xiàn)代化、更高效的現(xiàn)代物業(yè)。
*服務(wù)內(nèi)容:
1)結(jié)構(gòu)化綜合布線系統(tǒng)
2)音視頻與catv系統(tǒng)
3)消防系統(tǒng)
4)保安系統(tǒng)
5)通信與電話系統(tǒng)
8、小區(qū)內(nèi)交通、車輛行使和停泊管理
*服務(wù)目的:車輛管理的重點是防止車輛亂停亂放和車輛丟失,避免發(fā)生交通事故;
*服務(wù)內(nèi)容:制定車輛管理制度,加強宣傳教育,引導(dǎo)車輛停放;
9、物業(yè)及物業(yè)檔案資料收集、管理:
*服務(wù)目的:建立物業(yè)資料檔案,作為原始記錄予以保存,以備查考;
*服務(wù)內(nèi)容:
1)設(shè)計規(guī)劃階段信息
2)施工及竣工階段信息
3)委托管理階段信息
4)改建擴建階段信息
5)用戶入戶信息
6)日常管理信息
10、社區(qū)文化建設(shè)和社區(qū)文化活動的開展:
*服務(wù)目的:提高小區(qū)人員的整體素質(zhì)和精神面貌,促進物業(yè)管理人員與小區(qū)人員之間的溝通與理解;
*服務(wù)內(nèi)容:
1)一般性活動項目:如體育項目、文藝活動、棋類、牌類活動
2)主題性活動項目:以節(jié)日、紀念日為主題設(shè)計活動項目
3)公共信息發(fā)布:臺風、暴雨、冰雹警報,炎熱、寒冷警報、天氣異常變動預(yù)告,突發(fā)事件通知等。
11、物業(yè)管理合同及補充合同中規(guī)定的其他事項
