公交公司統(tǒng)一服務標志管理規(guī)定
公交公司統(tǒng)一服務標志管理若干規(guī)定
為進一步規(guī)范營運服務管理,提高服務質量,更好地為市民乘客服務,確保行風測評及滿意度指數(shù)成績得到鞏固和提高,公司重申和統(tǒng)一車廂內外服務標志管理幾點標準和要求。
一.車廂內服務標志統(tǒng)一:
1.線路走向示意圖;2.乘坐規(guī)則; 3.營運收費標準;4.無人售票車應在乘客上車醒目位置張貼客流指向標志;5.老弱病殘孕標志;6.禁煙標志;7.商業(yè)廣告或公益廣告(不得空白)。
二.車廂外服務標志統(tǒng)一:
1.車輛路別牌;2.企業(yè)名稱標識;3.無人售票車在規(guī)定位置張貼“本線無人售票車”,收費標志應當張貼在車輛指定位置;4.前門上車后門下車的標識;5.服務熱線電話。
三.有關要求:
務請各基層認真按照行業(yè)標準和公司要求進行一次自查,發(fā)現(xiàn)問題或不規(guī)范情況,及時整改,特別是近幾年的新車型,車廂服務標志做到同一車型要統(tǒng)一、美觀,杜絕車廂內設置不統(tǒng)一或標志框空缺。車身廣告不得影響企業(yè)標識、標志和熱線電話的顯示。
