餐飲部前廳管理人員考核標(biāo)準(zhǔn)考核辦法
(一)考核標(biāo)準(zhǔn)1、理論知識標(biāo)準(zhǔn).a能夠通其餐飲理論管理基本知識,技能操作基本要領(lǐng)知識等方面的口頭提問和書面試題。b可完成前廳部的工作計劃,報告和有關(guān)文字性的工作制度。2、職業(yè)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn).a 具有豐富的管理經(jīng)驗,具有培訓(xùn)下屬的能力。b 能很好的調(diào)動員工工作的積極性和員工的士氣。c 能夠不斷的培養(yǎng)優(yōu)秀的管理干部。3、技能標(biāo)準(zhǔn).a 熟悉掌握餐廳的各項工作技能標(biāo)準(zhǔn)并能及時標(biāo)準(zhǔn)地給下屬予以糾正指導(dǎo)。b 能夠熟練操作大型宴會設(shè)計,擺臺等。c 具有高級服務(wù)師的資格認(rèn)證。4、實踐標(biāo)準(zhǔn).a 能在員工隊伍中樹立努力進取的方向。b 日常的行為規(guī)范和作風(fēng)。c 培養(yǎng)人的能力。d 能很好地把理論工作運用在實際操作中。(二)考核辦法1、理論試題.2、口頭面試.3、實操.4、實習(xí)觀察.附表:
評分項目
實踐標(biāo)準(zhǔn)
員工精神面貌
上菜點菜技巧
工作靈活性
工作可靠性
工作主動性
工作協(xié)作性
帶領(lǐng)實習(xí)生
專業(yè)技能
技能實操
服務(wù)規(guī)范
專業(yè)知識
評語
努力方向
被考核人
培訓(xùn)方向
晉/降級審核
