管理處人員錄用考核標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)懲淘汰機(jī)制
管理處人員錄用、考核標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲淘汰機(jī)制
(一)錄用
1、管理層人員以內(nèi)部選調(diào)為主,結(jié)合招聘有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和酒店服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人員到管理崗位上來(lái),以確保較高的物業(yè)管理服務(wù)水平。
2、工程技術(shù)人員,采用內(nèi)部選調(diào)具有敬業(yè)精神,樂(lè)意為業(yè)主服務(wù)的員工充當(dāng)骨干。
3、一般人員公開招聘,擇優(yōu)錄用。優(yōu)先招聘有物業(yè)管理專業(yè)學(xué)歷或經(jīng)驗(yàn)者,經(jīng)上崗培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核,試用1-3個(gè)月,合格者正式錄用。
(二)考核
1、按市建委《物業(yè)小區(qū)管理處主任考核辦法》以及公司與管理處主任簽訂的年度《目標(biāo)管理責(zé)任書》,全面考核指標(biāo)完成情況,并與收入掛鉤。
2、對(duì)管理處實(shí)行月度考核,考核工資與業(yè)績(jī)掛鉤。對(duì)清潔、綠化、保安等崗位,實(shí)施日評(píng)、周評(píng)、季評(píng),增強(qiáng)考核力度,規(guī)范、激勵(lì)員工達(dá)到工作要求。
3、推行'首問(wèn)責(zé)任制'和'失職追究責(zé)任制'。即首位接待員工是第一責(zé)任人,由其給予督辦,如果首位接待的員工不予辦理或推辭受理,將追究其責(zé)任的制度。
4、新員工試用期結(jié)束進(jìn)行全面測(cè)評(píng),未合格者視情況延長(zhǎng)試用期或不予錄用,延長(zhǎng)試用者,需繼續(xù)培訓(xùn)重新考核。
5、員工實(shí)行崗位分級(jí)制,按級(jí)取酬,晉升時(shí)需評(píng)定,合格方予晉升。
6、接受業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督,管理處主任和員工的考核評(píng)議同時(shí)征求和參考業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督反饋意見。
(三)員工獎(jiǎng)懲
對(duì)員工的獎(jiǎng)懲,根據(jù)考核的情況進(jìn)行。具體內(nèi)容包括:
1、與工資掛鉤。員工的工資收入分為兩部分:基木工資和考核工資,考核工資依據(jù)考核情況發(fā)放。
2、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)情況和員工表現(xiàn)、貢獻(xiàn),設(shè)立月度獎(jiǎng)和年終獎(jiǎng),以鼓勵(lì)員工努力工作。
3、年終評(píng)比和表彰,獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)集體和優(yōu)秀員工。
4、制定嚴(yán)格的紀(jì)律和規(guī)章,并依照規(guī)定,對(duì)違紀(jì)違規(guī)的員工進(jìn)行處分。
5、對(duì)于表現(xiàn)差、考核評(píng)定不合格者,實(shí)行再培訓(xùn)和淘汰制。既體現(xiàn)人性化管理又保持公司的活力。
