第1篇 物業(yè)管理公司處理轄區(qū)突發(fā)事件及危機(jī)辦法7
物業(yè)管理公司處理轄區(qū)突發(fā)事件及危機(jī)辦法(七)
1.0 目的
規(guī)范各管理片區(qū)處理事件及危機(jī)的程序,提高對(duì)事件及危機(jī)的應(yīng)急處理能力,維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的正常工作秩序和生活秩序,特制訂本辦法。
2.0 適用范圍
適用于**物業(yè)管理有限公司所轄各管理片區(qū)范圍內(nèi)的各類(lèi)事件及危機(jī)的處理。
3.0 職責(zé)
管理片區(qū)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)指揮突發(fā)事件及危機(jī)處理。保安隊(duì)(班)長(zhǎng)負(fù)責(zé)落實(shí)管理片區(qū)/管理處負(fù)責(zé)人下達(dá)的命令,具體實(shí)施處理事件及危機(jī)。
4.0 程序要點(diǎn)
4.1 處理各類(lèi)事件及危機(jī)的基本原則
4.1.1 快速反應(yīng)原則
a) 當(dāng)值保安隊(duì)(班)長(zhǎng)接警后,1分鐘內(nèi)到達(dá)事件現(xiàn)場(chǎng)。
b) 管理片區(qū)負(fù)責(zé)人,在當(dāng)值時(shí)接到事件報(bào)告后,5分鐘內(nèi)應(yīng)到達(dá)事件現(xiàn)場(chǎng)。
c) 管理片區(qū)負(fù)責(zé)人在非當(dāng)值時(shí)接到突發(fā)事件報(bào)告后,應(yīng)20分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)。
4.1.2 統(tǒng)一指揮原則
a) 處理突發(fā)事件由管理片區(qū)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一指揮。
b) 在特殊情況下,由保安隊(duì)(班)長(zhǎng)負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮。
c) 保安隊(duì)(班)長(zhǎng)協(xié)助指揮突發(fā)事件處理。
4.1.3 服從命令的原則
保安隊(duì)(班)長(zhǎng)需無(wú)條件服從管理片區(qū)/管理處負(fù)責(zé)人的命令,并負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件及危機(jī)的處理過(guò)程作詳細(xì)記錄。
4.1.4 '三個(gè)統(tǒng)一'原則
保安隊(duì)(班)作為突發(fā)事件的處理部門(mén),行使公司賦予的處理權(quán)。在負(fù)責(zé)人作出事件處理決定時(shí),各相關(guān)部門(mén)均應(yīng)統(tǒng)一思想、統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一處理,團(tuán)結(jié)一致,緊密協(xié)作,配合保安隊(duì)(班)處理好突發(fā)事件及危機(jī)。
4.1.4.1 統(tǒng)一思想
參與處理突發(fā)事件及危機(jī)的人員均應(yīng)臨時(shí)緊急召集,對(duì)事件及危機(jī)統(tǒng)一思想、認(rèn)識(shí),不能對(duì)事件有任何偏見(jiàn)或帶個(gè)人感情色彩,要本著對(duì)公司、對(duì)集團(tuán),對(duì)集體高度負(fù)責(zé)的態(tài)度開(kāi)展工作。
4.1.4.2 統(tǒng)一口徑
參與處理突發(fā)事件及危機(jī)的人員,均應(yīng)按照統(tǒng)一思想后的處理方案,統(tǒng)一對(duì)外口徑,不得對(duì)外講一些個(gè)人看法等。
4.1.4.3 統(tǒng)一處理
參與處理突發(fā)事件及危機(jī)的人員,均應(yīng)按集體討論的處理方案進(jìn)行統(tǒng)一處理,不得隨意變更既定處理方案。
4.2 搶劫
4.2.1 當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到有搶劫報(bào)案時(shí):
a) 應(yīng)立即上前制止該違法犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)制止,并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù),同時(shí)用通訊器材向保安隊(duì)(班)長(zhǎng)報(bào)告;
b) 如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場(chǎng)時(shí),應(yīng)立即抓捕帶回管理處,并請(qǐng)事主務(wù)必一起到管理處后交由公安機(jī)關(guān)處理;
c) 向事主了解在被搶劫過(guò)程中人身是否受到了侵害或財(cái)物的受損情況,如事主受傷則應(yīng)視其傷勢(shì)的情況送醫(yī)院救治;
d) 在追捕犯罪嫌疑人,遇敵眾我寡,敵強(qiáng)我弱時(shí),應(yīng)采取'敵逃我追,敵追我避,邊追邊聯(lián)絡(luò)求援'的方法,等支援的人員或公安人員趕到后伺機(jī)制服犯罪嫌疑人,以免造成不必要的損傷。
4.2.2 保安隊(duì)(班)長(zhǎng)接報(bào)告后,立即用通訊器材指揮,調(diào)譴案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)附近的保安員和當(dāng)值的保安員、機(jī)動(dòng)保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封鎖和保護(hù),并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮:
a) 要求保安員參加現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作;
b) 保安隊(duì)(班)長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即了解案情及相關(guān)情況,根據(jù)案情需要及時(shí)作出布置:調(diào)派保安員增援、搶救、圍捕、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng);向事主或知情人詢(xún)問(wèn)嫌疑人的特征及被搶劫的經(jīng)過(guò)并制作筆錄;將有關(guān)的資料,線索及抓獲的嫌疑人移交公安機(jī)關(guān)處理。
c) 保安隊(duì)(班)長(zhǎng)將收集的資料,信息及作出的工作布置向片區(qū)負(fù)責(zé)人匯報(bào),請(qǐng)示作出進(jìn)一步的工作指示。(片區(qū)負(fù)責(zé)人根據(jù)案情大小,是否能處置,決定是否立即上報(bào)公司經(jīng)理)。
4.2.3 片區(qū)負(fù)責(zé)人接報(bào)告后應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),處理善后各項(xiàng)工作。上報(bào)公安機(jī)關(guān)及公司經(jīng)理,積極配合公安機(jī)關(guān)工作。
4.3 盜竊
4.3.1 當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報(bào)案時(shí),應(yīng)立即用通訊器材(對(duì)講機(jī)或電話(huà))向保安隊(duì)(班)長(zhǎng)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)的具體位置,然后留在被盜竊現(xiàn)場(chǎng),或迅速趕赴被盜竊現(xiàn)場(chǎng),維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),禁止一切人員進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng):
a) 保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即了解被盜竊的具體地點(diǎn),時(shí)間及情況;
b) 保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前,案犯已逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí),可由電話(huà)或?qū)χv機(jī)報(bào)告,注意不應(yīng)隨意泄露案件的性質(zhì);
c) 保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí),如案犯仍未逃跑或已被抓捕,可使用對(duì)講機(jī)向保安隊(duì)(班)長(zhǎng)報(bào)告。
4.3.2 保安隊(duì)(班)長(zhǎng)接報(bào)告后,立即用通訊器材指揮調(diào)譴保安骨干及保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù),并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮:
a) 要求保安人員對(duì)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù);
b) 了解案情及收集資料并進(jìn)行分析后向管理處負(fù)責(zé)人/片區(qū)負(fù)責(zé)人匯報(bào),請(qǐng)示作出進(jìn)一步工作指示。
4.3.3 管理片區(qū)負(fù)責(zé)人收集有關(guān)資料及信息后,根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機(jī)關(guān)/經(jīng)理報(bào)告案情。
4.4 打架斗毆
4.4.1 當(dāng)值人員在管理轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報(bào)案時(shí):
a) 應(yīng)立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行制止,防止擴(kuò)大而造成不必要的損傷。同時(shí),應(yīng)立即用通訊器材向保安隊(duì)(班)長(zhǎng)及管理處負(fù)責(zé)人報(bào)告具體位置、已傷人數(shù)、參與斗毆人數(shù)及是否有持械,請(qǐng)求支援的范圍;
b)將圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場(chǎng),維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。
c) 將傷亡人員,視其傷勢(shì)的輕重送醫(yī)院搶救。
4.4.2 保安隊(duì)(班)長(zhǎng)接報(bào)告后,立即用通訊器材指揮調(diào)譴現(xiàn)場(chǎng)附近的保安員和當(dāng)值機(jī)動(dòng)保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行制止、勸離和對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù),并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮:
a) 要求對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù);
b) 保安隊(duì)(班)長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)立即了解案情及相關(guān)信息,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的事態(tài)作出布置:請(qǐng)求增援、搶救人員、調(diào)解,送交公安機(jī)關(guān)。
c) 保安隊(duì)(班)長(zhǎng)將收集的資料向管理處負(fù)責(zé)人/片區(qū)負(fù)責(zé)人匯報(bào),請(qǐng)示作出進(jìn)一步的工作指示。
4.4.3 管理片區(qū)負(fù)責(zé)人收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排,處理善后工作,對(duì)于事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時(shí),應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作,并報(bào)公司經(jīng)理。
4.5 兇殺
4.5.1 當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或接到兇殺報(bào)案時(shí):
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b) 封鎖案發(fā)現(xiàn)場(chǎng),禁止任何人進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng);
c) 犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí),應(yīng)將其抓獲,并扭送公安機(jī)關(guān);
d) 對(duì)傷者應(yīng)立即送往醫(yī)院搶救;
e) 在搬抬過(guò)程中所走過(guò)的路線及碰過(guò)、接觸或搬抬過(guò)的物品,均應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的登記;
f) 在公安人員到達(dá)時(shí),立即將登記的事項(xiàng)向公安人員報(bào)告。
4.5.2保安隊(duì)(班)長(zhǎng)、管理處負(fù)責(zé)人,管理片區(qū)負(fù)責(zé)人接報(bào)后,應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮:
a) 調(diào)譴保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒、封鎖,嚴(yán)格檢查出入人員;
b) 維護(hù)和疏導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)及交通秩序、搶救傷者,作好各項(xiàng)記錄;
c) 協(xié)助公安機(jī)關(guān)工作,提供相關(guān)資料及線索。
4.5.3 管理片區(qū)負(fù)責(zé)人將案情向公安機(jī)關(guān)通報(bào),協(xié)助和指揮保安人員配合公安人員工作,并將案情報(bào)公司經(jīng)理。
4.6 中毒事件(如住戶(hù)煤氣、食物中毒等)
4.6.1 當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報(bào)告時(shí):
a) 應(yīng)立即用通訊器材報(bào)告保安隊(duì)(班)長(zhǎng),并留在現(xiàn)場(chǎng)或趕赴現(xiàn)場(chǎng)切斷毒源,使毒源不再繼續(xù)擴(kuò)散,疏散現(xiàn)場(chǎng)周?chē)膰^者;
b) 對(duì)煤氣中毒者,盡快將中毒者撤離現(xiàn)場(chǎng),將中毒者移到空氣通暢處,松開(kāi)衣扣和腰帶,并盡快送往醫(yī)院搶救;
c) 對(duì)其它類(lèi)別中毒者,應(yīng)盡快將中毒者撤離現(xiàn)場(chǎng),消除口腔異物,維持呼吸道暢通,注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救;
d) 將中毒人員的人數(shù),地點(diǎn)(現(xiàn)場(chǎng)具體位置)及已做的搶救措施報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)(包括管理片區(qū)負(fù)責(zé)人、管理處主任,保安隊(duì)(班)長(zhǎng))。
4.6.2管理片區(qū)負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后,立即調(diào)遣人員支援,并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)參與搶救:
a) 調(diào)遣指揮維護(hù)現(xiàn)場(chǎng),疏散人員及搶救中毒者。
b) 調(diào)查中毒的原因,核查毒源是否已切斷,防止有漏毒現(xiàn)象而繼續(xù)造成不必要的傷亡;
c) 組織護(hù)送中毒者到醫(yī)院搶救,并將搶救情況及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告。
d)應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告;
e) 通知中毒者家屬。
4.7 交通及其他意外傷害事件
4.7.1 當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)(或接到報(bào)告)交通意外及其他意外傷害事件求助時(shí):
a) 應(yīng)立即用通訊器材報(bào)告保安隊(duì)(班)長(zhǎng),說(shuō)明事件現(xiàn)場(chǎng)的具體位置;
b) 留在現(xiàn)場(chǎng)或趕赴現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)秩序和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),搶救傷者;
c) 對(duì)重大事件須請(qǐng)求保安隊(duì)(班)長(zhǎng)進(jìn)行支援。
4.7.2保安隊(duì)(班)、管理處負(fù)責(zé)人接報(bào)后應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)參加搶救:
a) 調(diào)遣指揮當(dāng)值的保安員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、交通秩序。
b) 送重傷者到醫(yī)院搶救;
c) 報(bào)交警大隊(duì)事故組(電話(huà):122),說(shuō)明事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、傷亡及損毀情況。
d) 重大意外傷害事件應(yīng)報(bào)110救助。
4.7.3 管理片區(qū)負(fù)責(zé)人接報(bào)后應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),根據(jù)事件需要報(bào)公司經(jīng)理。
4.8 臺(tái)風(fēng)、水浸、火災(zāi)等自然災(zāi)害事故
4.8.1 當(dāng)值人員遇到臺(tái)風(fēng)、水浸、火災(zāi)等自然災(zāi)害事件時(shí):
a) 通知或協(xié)助住戶(hù)做好防風(fēng)措施,協(xié)助機(jī)電維修人員對(duì)受水浸的部位進(jìn)行疏導(dǎo)排泄工作,協(xié)助消防監(jiān)控中心對(duì)火災(zāi)的救援滅火工作。
b) 防止在臺(tái)風(fēng)、水浸、火災(zāi)等自然災(zāi)害發(fā)生時(shí),應(yīng)做好防范工作,以防有人趁火打劫,伴隨的犯罪行為的發(fā)生;
c) 協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理住宅小區(qū)內(nèi)的災(zāi)害事件的善后工作。
4.8.2 保安隊(duì)(班)長(zhǎng)接報(bào)后立即調(diào)遣、指揮保安員支援其他部門(mén)處理各類(lèi)災(zāi)害事件。
4.8.3 管理片區(qū)負(fù)責(zé)人接報(bào)后應(yīng)立即作出統(tǒng)一指揮:
a) 安排人員對(duì)住戶(hù)做好疏散工作;
b) 通報(bào)醫(yī)院、公安、消防等有關(guān)部門(mén),請(qǐng)求救援;
c)報(bào)告公司經(jīng)理。
4.9 危機(jī)事件處理
4.9.1 管理處當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)某些事態(tài)可能演化成危機(jī)事件時(shí),應(yīng)立即向管理處負(fù)責(zé)人匯報(bào),同時(shí)也向管理片區(qū)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。
4.9.2 管理片區(qū)/管理處負(fù)責(zé)人接報(bào)后應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),根據(jù)危機(jī)事件的狀態(tài),按照宜散不宜聚,宜疏不宜激,宜緩不宜急的原則進(jìn)行處置,并視形式發(fā)展需要,報(bào)公司經(jīng)理。
4.9.3 由公司經(jīng)理作出統(tǒng)一指揮、在尚未接到公司經(jīng)理指示,管理片區(qū)/管理處負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)事態(tài)作初步處理(如:調(diào)解、開(kāi)導(dǎo)、隔離、勸離、疏散,維持秩序等)。
4.10 其他突發(fā)事件
其他突發(fā)事件的處理服從公司統(tǒng)一調(diào)度和布置。
5.0 記錄
《突發(fā)事件及危機(jī)處理登記表》
6.0 相關(guān)支持文件
6.1 《保安巡邏崗工作規(guī)程》
6.2 《緊急事件處理規(guī)程》
第2篇 興泰酒店物業(yè)智能化控制中心管理辦法
酒店物業(yè)智能化控制中心管理辦法
1.0目的
通過(guò)對(duì)小區(qū)閉路監(jiān)控系統(tǒng)的進(jìn)行監(jiān)控,預(yù)防和防止消防、治安等事件發(fā)生,確保小區(qū)轄區(qū)內(nèi)安全。
2.0范圍
適用于**酒店物業(yè)各項(xiàng)目智能化控制中心的管理。
3.0職責(zé)
3.1當(dāng)班保安員負(fù)責(zé)值勤,處理本崗位發(fā)生的事務(wù),做好記錄,及時(shí)向當(dāng)班領(lǐng)班匯報(bào)。
3.12當(dāng)班領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)值保安員值勤執(zhí)行情況進(jìn)行檢查,處理突發(fā)事件。
3.2禮賓部主管負(fù)責(zé)對(duì)消防中心的值班進(jìn)行監(jiān)督工作,抽檢設(shè)備運(yùn)行情況。
4.0方法和過(guò)程控制
4.1控制中心人員管理
4.1.1控制中心值班人員要求:必須經(jīng)過(guò)相關(guān)的消防知識(shí)、設(shè)備操作培訓(xùn),具備處理突發(fā)事件能力,持有重慶市消防局頒發(fā)的《消防合格證》。
4.1.2控制中心代班、頂班人員要求:必須經(jīng)過(guò)相關(guān)消防知識(shí)培訓(xùn),由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理指定人員擔(dān)任,代班時(shí)間不得超過(guò)30分鐘并在交接班記錄備注欄填寫(xiě)代班人姓名、代班時(shí)間及代班期間的重要事項(xiàng)?？刂浦行捻毐４娼?jīng)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理許可的在控制中心代班、頂班人員名單。
4.1.3控制中心值班人員必須熟悉小區(qū)(大廈)各類(lèi)管理人員的職責(zé)范圍、環(huán)境、樓宇結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備、器材布置及其控制范圍。
4.1.4控制中心值班人員必須了解小區(qū)(大廈)各類(lèi)人員每天工作安排及行動(dòng)去向,協(xié)調(diào)禮賓、保潔員的管理工作。
4.1.5嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員在控制中心逗留。
4.2控制中心必備的常用聯(lián)系電話(huà)、資料和消防器材
4.2.1控制中心必備的常用聯(lián)系電話(huà):住戶(hù)、租戶(hù)、業(yè)主的聯(lián)系電話(huà)及名單、供水、供電、供氣、轄區(qū)派出所、居委會(huì)、街道辦事處等部門(mén)的聯(lián)系電話(huà),物業(yè)服務(wù)中心重要設(shè)備廠家或保養(yǎng)單位的聯(lián)系電話(huà)、公司內(nèi)部聯(lián)系電話(huà),常用緊急電話(huà)。
4.2.2控制中心須備存的有關(guān)資料:《廣州市愛(ài)國(guó)衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),有線電視、水、電、氣等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),市有關(guān)出租屋管理規(guī)定、《治安管理處罰條例》、《消防條例》等資料。
4.2.3控制中心須配備的消防器材:防火服、滅火器、應(yīng)急燈、手電筒、消防工具箱(包括市政消火栓專(zhuān)用工具、消防扳手、斧頭、鐵撬、鐵鉤、管鉗、鐵錘、鐵鏨,防毒面具)等消防設(shè)備,所有消防設(shè)施、設(shè)備必須保存完好并不得挪作它用。
4.2.4控制中心應(yīng)設(shè)置能與宿舍禮賓及時(shí)聯(lián)系的通訊設(shè)備,確保發(fā)生突發(fā)事件時(shí)召集不當(dāng)班人員及時(shí)支援。
4.3治安、消防、車(chē)輛管理
4.3.1控制中心是整個(gè)小區(qū)(大廈)的信息樞紐,負(fù)責(zé)對(duì)接到的信息進(jìn)行綜合處理,利用各類(lèi)通訊設(shè)施,及時(shí)通知相關(guān)人員處理治安、消防、車(chē)輛有關(guān)事宜以及對(duì)各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)、聯(lián)系,及時(shí)調(diào)度、安排相關(guān)人員。
4.3.2控制中心值班人員在22:00-凌晨7:00必須每隔半小時(shí)對(duì)各崗位呼叫一次,提醒各崗位執(zhí)勤人員提高警惕預(yù)防事故。
4.4工作規(guī)定
4.4.1實(shí)行24小時(shí)坐崗值勤。
4.4.2坐崗執(zhí)勤時(shí)坐崗姿勢(shì)要求為:上身挺直,兩眼平視前方,兩腳自然分開(kāi),兩手放于大腿上。
4.4.3值班人員要掌握中心內(nèi)各系統(tǒng)的簡(jiǎn)單工作原理、性能和常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)工作、熟練掌握各系統(tǒng)操作。
4.4.4值班人員要堅(jiān)守崗位,密切注視監(jiān)視屏及各類(lèi)控制柜的運(yùn)行狀態(tài),發(fā)現(xiàn)閉路監(jiān)控電視發(fā)生異常,將情況記錄于《值班記錄表》上,并及時(shí)報(bào)修。
4.4.5每班交接班時(shí)要對(duì)各類(lèi)信號(hào)進(jìn)行檢查,確認(rèn)正常與否,并做好記錄。如不正常要設(shè)法查明原因并及時(shí)處理,無(wú)法處理的問(wèn)題,迅速上報(bào)領(lǐng)班和工程部人員。出現(xiàn)報(bào)警信號(hào),當(dāng)值保安員要待所有報(bào)警點(diǎn)報(bào)警完畢后馬上消音,保留信號(hào),并報(bào)領(lǐng)班組織人員到現(xiàn)
場(chǎng)核查信號(hào)真?zhèn)?如屬誤報(bào),則復(fù)位并做好記錄;如火警屬實(shí),則在現(xiàn)場(chǎng)指揮人員的指示下,嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行操作。事后填寫(xiě)《突發(fā)事件》,上報(bào)有關(guān)部門(mén)。
4.4.6從閉路電視上發(fā)現(xiàn)可疑、違規(guī)的情況,立即通過(guò)對(duì)講機(jī)通知領(lǐng)班組織人員前往處理,并將情況記錄于《值班記錄表》上。
4.4.7從閉路電視上發(fā)現(xiàn)可疑、違規(guī)的情況,立即通過(guò)對(duì)講機(jī)通知領(lǐng)班前去處理,當(dāng)發(fā)現(xiàn)電梯故障困人時(shí),立即通知當(dāng)值領(lǐng)班和電梯維修救援人員前往處理,值班人員在故障未排除期間,馬上通過(guò)電梯對(duì)講話(huà)筒對(duì)被困客進(jìn)行安撫,當(dāng)值領(lǐng)班或現(xiàn)場(chǎng)人員要在故障排除后向客人致歉。
4.4.8為保證智能化控制中心專(zhuān)線報(bào)警信息暢通,除緊急情況外任何人不得使用中心專(zhuān)線報(bào)警電話(huà)。
4.4.9謝絕無(wú)關(guān)人員入內(nèi),如因工作需要進(jìn)入外來(lái)人員,需經(jīng)主管同意,方可進(jìn)入。
4.4.10當(dāng)值人員準(zhǔn)確、真實(shí)、清晰填寫(xiě)值班記錄
4.4.11智能化控制中心嚴(yán)禁收、錄、放電臺(tái)節(jié)目及與工作無(wú)關(guān)的音樂(lè)。
4.4.12嚴(yán)格按照保安閉路電視錄像管理制度,認(rèn)真做好監(jiān)控。
4.4.13沒(méi)有特殊情況不可將錄像定格。
4.4.14當(dāng)值人員在未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得隨意改動(dòng)規(guī)定錄像畫(huà)面。
4.4.13無(wú)特殊情況或未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)當(dāng)值人員不可隨意回放錄像內(nèi)容。
4.5錄像資料的管理
4.5.1物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理、控制中心所有人員必須對(duì)所有影像資料的內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格控制。
4.5.2為確保硬盤(pán)的錄象效果良好,錄像機(jī)的使用時(shí)間超過(guò)五年(以每天24小時(shí)計(jì)),必須更換或修理。
4.5.3錄像帶上須有明確的錄制時(shí)間標(biāo)識(shí),硬盤(pán)錄像的錄制內(nèi)容保存期限為一個(gè)月。必須保存在防潮、防陽(yáng)光直曬的地方。
4.5.4對(duì)于錄制有質(zhì)量事故等內(nèi)容的重要錄像帶,必須有明確標(biāo)識(shí)、隔離存放,并至少保存一年,需消除錄制內(nèi)容時(shí)必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意。
4.5.5非公司人員觀看、借用錄像帶須經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理同意,必須填寫(xiě)《借閱登記表》并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)歸還。
4.6廣播系統(tǒng)的管理
4.6.1控制中心廣播系統(tǒng)分為:背景音樂(lè)和消防廣播兩種。
4.6.2背景音樂(lè)主要為調(diào)節(jié)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境氣氛,通常以輕音樂(lè)為主,必要時(shí)可作為對(duì)小區(qū)顧客發(fā)布公共信息用。
4.6.3背景音樂(lè)的播放時(shí)間為:早上8:30--9:30,午間11:30--12:30,晚間17:30--20:30。冬季統(tǒng)一提前1小時(shí),若需調(diào)整須經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理同意。
4.6.4消防廣播主要用于管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生火災(zāi)、治安等突發(fā)事件時(shí)及時(shí)通知轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主緊急撤離、人員疏散。經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理同意,可
通過(guò)廣播系統(tǒng)及時(shí)向業(yè)主發(fā)布緊急停水、停電等通知。
4.6.5背景音樂(lè)每天必須按時(shí)播放,音量適當(dāng),以不影響客戶(hù)休息為適度。巡邏崗每班應(yīng)對(duì)背景音樂(lè)的播放質(zhì)量留意,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋控制中心。
4.6.6消防廣播由控制中心進(jìn)行日常維護(hù),每月必須對(duì)其質(zhì)量、線路、音量進(jìn)行全面檢查一次,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)處理。
5.0相關(guān)文件
5.1《監(jiān)控崗位服務(wù)細(xì)則》
5.2《交接班操作規(guī)范》
5.3《閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)管理指引》
6.0記錄表格
5.1 **wy/wi/7.5.1-aq-15-f1《監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行記錄表》
5.2 **wy/wi/7.5.1-aq-15-f2 《監(jiān)控設(shè)備檢查測(cè)試記錄表》
第3篇 匯景物業(yè)施工人員治安管理規(guī)定處理辦法
匯景雅居關(guān)于施工人員治安管理規(guī)定及處理辦法
為了加強(qiáng)物業(yè)小區(qū)內(nèi)部治安安全管理,保證內(nèi)部工作正常運(yùn)行及各施工裝修工作的順利進(jìn)行,特制定內(nèi)部管理規(guī)定如下:
1、在各物業(yè)小區(qū)內(nèi)的施工單位(包括短期、臨時(shí)裝修隊(duì)),均應(yīng)設(shè)一名專(zhuān)職或兼職安全員,負(fù)責(zé)檢查日常施工并對(duì)施工人員進(jìn)行安全教育,自覺(jué)遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、施工單位進(jìn)場(chǎng)時(shí)須到小區(qū)物業(yè)處辦理申請(qǐng)手續(xù),并交納相應(yīng)的押金,退場(chǎng)時(shí)需到小區(qū)物業(yè)處退還出入證及出示物品清單。
3、裝修施工申請(qǐng)進(jìn)場(chǎng),需交納2000 元施工保金,其中包括裝修管理費(fèi)(按 3 元/平方米建筑面積計(jì)算),待施工隊(duì)完工清場(chǎng)、驗(yàn)收合格后,按規(guī)定退還剩余保證金。
4、施工人員出入小區(qū)或在施工區(qū)內(nèi)必須隨身攜帶有效證件及出入證,違者發(fā)現(xiàn)一次支付違約金10元,經(jīng)常未帶者從重處理或清除出場(chǎng)。
5、施工人員施工不準(zhǔn)帶違禁品(易燃易爆物)進(jìn)入樓層,特殊情況經(jīng)保安部同意后可少量帶進(jìn),做到一日一清,并必須設(shè)專(zhuān)人管理。違者賠償150元,屢教不改者送交公安部門(mén)從重處理。
6、施工人員之間糾紛引起打架斗毆損壞本公共財(cái)物者,除加倍賠償外,肇事者雙方需支付賠償金200元,對(duì)故意損壞公共設(shè)施者送交公安部門(mén)處理。
7、施工人員工作中不準(zhǔn)飲酒,發(fā)現(xiàn)醉酒狀態(tài)中有威脅他人安全的本物業(yè)公司有權(quán)將其約束到酒醒以后,并賠償150元;施工人員須文明施工,不得赤背、著短褲、穿拖鞋在小區(qū)公共區(qū)域行走。
8、凡違反《治安管理處罰條例》者,本公司有權(quán)將其送至公安部門(mén)處理。
9、對(duì)于施工的樓層部位,存在不安全隱患和不衛(wèi)生狀況,經(jīng)小區(qū)保安部人員書(shū)面通知后,不按期整改,根據(jù)誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,責(zé)令該施工單位(施工隊(duì))主管領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人賠償200元。
10、所有施工人員不經(jīng)小區(qū)物業(yè)處批準(zhǔn),任何人不準(zhǔn)在施工現(xiàn)場(chǎng)留宿(包括留宿其他人),發(fā)現(xiàn)一次賠償50元,屢教不改者從重處理。經(jīng)批準(zhǔn)可在現(xiàn)場(chǎng)留宿的人員,晚10
第4篇 研究院自管生活小區(qū)物業(yè)管理辦法
一、成立業(yè)主委員會(huì)
1、凡具備物業(yè)管理?xiàng)l件的本院自管生活小區(qū),分別召開(kāi)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人代表會(huì)議,采取選舉或自薦的形式,推選出部分熱心于小區(qū)公益事業(yè)、辦事公正的代表,組成業(yè)主委員會(huì),業(yè)主委員會(huì)設(shè)主任一名,執(zhí)行秘書(shū)一名,委員若干名。
2、業(yè)主委員會(huì)審議物業(yè)管理部門(mén)制定的管理計(jì)劃和物業(yè)管理重大措施,維護(hù)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益。
3、業(yè)主委員會(huì)協(xié)調(diào)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人與物業(yè)管理部門(mén)之間的矛盾。
4、業(yè)主委員會(huì)可以監(jiān)督物業(yè)管理部門(mén)各項(xiàng)管理工作的執(zhí)行情況,提出合理化建議。
5、協(xié)助物業(yè)管理部門(mén)落實(shí)各項(xiàng)管理措施。
6、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)接受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的監(jiān)督。
7、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)接受物業(yè)管理行政主管部門(mén)、各有關(guān)部門(mén)及物業(yè)所在地街道辦事處的指導(dǎo)和監(jiān)督。
二、物業(yè)管理的承擔(dān)部門(mén)
凡具備物業(yè)管理?xiàng)l件的本院自管生活小區(qū)的物業(yè)管理由院綜合服務(wù)中心承擔(dān)。
三、物業(yè)管理部門(mén)提供的服務(wù)內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)房屋建筑共用部位的日常管理和維修、養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目的申報(bào)。
2、負(fù)責(zé)建筑共用設(shè)施的日常管理和維修、養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目的申報(bào)。
3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施和附屬建筑的維修、養(yǎng)護(hù)。
4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化維護(hù)、::管理。
5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共環(huán)境及房屋建筑物共用部位的衛(wèi)生保潔和垃圾的收集清運(yùn)。
6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路交通秩序和車(chē)輛的停放管理。
7、協(xié)助公安部門(mén)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共保安和消防管理。
8、負(fù)責(zé)物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料的收集和管理。
9、逐步提供政府規(guī)定的應(yīng)由物業(yè)管理部門(mén)操作的其它服務(wù)項(xiàng)目。
四、小區(qū)管理制度
1、為保障小區(qū)安全,創(chuàng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境和良好的生活秩序,居民應(yīng)自覺(jué)遵守小區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、物業(yè)管理部門(mén)對(duì)任何破壞居民安寧、影響或騷擾他人、制造各種污染、破壞草坪和各種公共設(shè)施等不道德行為有權(quán)進(jìn)行規(guī)勸,直至追究當(dāng)事人的責(zé)任。禁止任何違章搭建。禁止種植蔬菜。
3、住戶(hù)應(yīng)加強(qiáng)消防意識(shí),不得損壞消防設(shè)施,不得堵塞、占用消防通道。引起火災(zāi)的,肇事者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。
4、住戶(hù)應(yīng)有法律意識(shí),不得堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品;不超標(biāo)準(zhǔn)排放污染物或者發(fā)出超標(biāo)準(zhǔn)的噪聲和震動(dòng)。對(duì)違法犯罪行為應(yīng)積極主動(dòng)舉報(bào)。
5、住宅內(nèi)的供水、供電設(shè)施不得隨意更改,電表箱不得隨意開(kāi)啟;不準(zhǔn)亂接亂拉電線。
6、住戶(hù)不得在小區(qū)內(nèi)放養(yǎng)犬只、家禽。
7、實(shí)行生活垃圾袋裝化,由住戶(hù)自行將袋裝垃圾帶到樓下放入垃圾桶;不得從窗口、陽(yáng)臺(tái)向戶(hù)外拋擲垃圾。
8、住戶(hù)裝璜,必須符合房屋結(jié)構(gòu)要求,不得隨意拆除承重結(jié)構(gòu)。住戶(hù)裝璜前須報(bào)物業(yè)管理部門(mén)。不得擅自改變房屋用途。
9、外來(lái)人員來(lái)訪,由門(mén)衛(wèi)核實(shí)情況,登記后準(zhǔn)入。
10、外來(lái)人員凡攜帶大件物品外出者,應(yīng)有住戶(hù)陪同送出傳達(dá)室,否則不得帶出。
11、凡小區(qū)內(nèi)暫住人員,必須持派出所暫住證方可居住,并嚴(yán)格遵守小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度。
12、凡小區(qū)內(nèi)臨時(shí)工作人員,必須到物業(yè)管理部門(mén)辦理臨時(shí)出入證,進(jìn)出小區(qū)時(shí)應(yīng)主動(dòng)出示,否則不得入內(nèi)。
13、小商、小販、推銷(xiāo)、收舊等閑雜人員不得進(jìn)入小區(qū)。
14、在不具備劃分停車(chē)位的小區(qū),外來(lái)機(jī)動(dòng)車(chē)和住戶(hù)私家車(chē)未經(jīng)允許不得進(jìn)入小區(qū)(院車(chē)隊(duì)車(chē)輛、消防、救護(hù)、警車(chē)除外),不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)泊車(chē)過(guò)夜。對(duì)具備停車(chē)條件的小區(qū),實(shí)行收費(fèi)停車(chē)。
15、出租車(chē)一般不得駛?cè)胄^(qū)內(nèi),對(duì)住戶(hù)因病或攜帶重物確需出租車(chē)進(jìn)入小區(qū)的,由門(mén)衛(wèi)核實(shí)情況,登記車(chē)牌號(hào)碼,并以'車(chē)輛準(zhǔn)入牌'換取駕照暫押,方可讓其進(jìn)入小區(qū)。
16、摩托車(chē)、自行車(chē)一律停放在車(chē)棚內(nèi),不準(zhǔn)在小區(qū)公共場(chǎng)所隨意停放。
17、住戶(hù)應(yīng)按時(shí)交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及其它應(yīng)交納的費(fèi)用。
18、小區(qū)采用封閉式管理,根據(jù)小區(qū)各自情況,制定關(guān)門(mén)、開(kāi)門(mén)時(shí)間。
五、物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
1、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)是指由物業(yè)管理部門(mén)收取的公共性服務(wù)費(fèi),是為提供生活小區(qū)公共衛(wèi)生清潔、公用設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)以及保安(門(mén)衛(wèi))、綠化等服務(wù)所收取的費(fèi)用。
2、根據(jù)成本測(cè)算,結(jié)合南京市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),目前,每月按0.15元/平方米(建筑面積)標(biāo)準(zhǔn)收取(垃圾費(fèi)除外)。配有電梯的高層住宅的收費(fèi)仍執(zhí)行原標(biāo)準(zhǔn)。
3、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)每月從住戶(hù)工資中由院財(cái)務(wù)部門(mén)代扣。工資關(guān)系不在我院的住戶(hù),每月初應(yīng)主動(dòng)向物業(yè)管理部門(mén)繳納當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)。
六、本暫行辦法自公布之日起執(zhí)行。
第5篇 某某物業(yè)公司vi管理辦法
某物業(yè)公司vi管理辦法
1.0 設(shè)計(jì)內(nèi)容
視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的基本內(nèi)容包括兩大部分:基本要素部分和應(yīng)用要素部分或稱(chēng)基礎(chǔ)部分和應(yīng)用部分。具體內(nèi)容如下:
基礎(chǔ)部分:(依據(jù)**物業(yè)管理有限公司ci運(yùn)用規(guī)范手冊(cè))
標(biāo)志釋義標(biāo)志方格圖標(biāo)志制作圖標(biāo)準(zhǔn)色與輔助色
標(biāo)準(zhǔn)字(公司簡(jiǎn)稱(chēng)、全稱(chēng)及英文)
標(biāo)志與字體組合規(guī)范
標(biāo)志與字體、標(biāo)志組合規(guī)范 標(biāo)志組合禁用規(guī)范
象征圖形和標(biāo)志組合規(guī)范印刷字體
應(yīng)用部分:
1.1 文本識(shí)別
公文 住戶(hù)手冊(cè)業(yè)主公約規(guī)章制度崗位職責(zé)
操作規(guī)程合同書(shū)文件夾通知書(shū)記錄表格
桌面指示牌工號(hào)牌臨時(shí)出入證工作證
傳真紙信紙便箋名片信封資料袋
車(chē)輛停放證車(chē)位使用卡車(chē)輛出入計(jì)時(shí)卡
1.2 服裝、服飾行政管理人員服裝安管員服裝 維修工服裝清潔工服裝等
1.3 禮儀、禮品
手提袋 封套禮品傘文化衫
鑰匙扣 名片夾賀卡請(qǐng)柬
1.4旗幟
彩旗 條幅掛旗標(biāo)志桿
1.5 標(biāo)識(shí)標(biāo)牌
招牌(豎式、橫式、立式懸掛) 服務(wù)臺(tái)
導(dǎo)示牌 標(biāo)識(shí)牌單元導(dǎo)示 樓層導(dǎo)示
物業(yè)平面圖公共設(shè)施導(dǎo)示門(mén)牌部門(mén)牌 門(mén)窗識(shí)別
禁令牌樓棟牌用具分類(lèi)牌警示牌導(dǎo)示牌
意見(jiàn)箱宣傳欄信報(bào)箱果皮箱垃圾車(chē)
樹(shù)名牌電梯標(biāo)識(shí)警示牌公共電話(huà)標(biāo)識(shí)
設(shè)備卡設(shè)備標(biāo)識(shí)設(shè)備合格卡機(jī)房標(biāo)識(shí)
物業(yè)名牌環(huán)保標(biāo)識(shí)大門(mén)
1.6 報(bào)刊廣告
報(bào)紙招貼廣告雜志廣告
2.0物業(yè)管理標(biāo)識(shí)標(biāo)牌內(nèi)容
物業(yè)管理標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌涉及內(nèi)容很多,在設(shè)計(jì)時(shí)只是選其有代表性的式樣進(jìn)行設(shè)計(jì),應(yīng)用只能根據(jù)設(shè)計(jì)式樣、風(fēng)格去延展,下面制作標(biāo)識(shí)標(biāo)牌涉及到的內(nèi)容,可供參考。
2.1公司辦公區(qū)
公司牌總經(jīng)理副總經(jīng)理 行政部財(cái)務(wù)部管理部 市場(chǎng)部
資料室會(huì)議室值班室電腦室倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生間
2.2員工生活區(qū)
員工食堂衛(wèi)生間(含男衛(wèi)生間、女衛(wèi)生間)
員工宿舍(含男、女工宿舍)員工活動(dòng)室貯藏室 2.3文娛、服務(wù)區(qū)商務(wù)中心保健中心文化娛樂(lè)中心活動(dòng)中心美容室音樂(lè)室棋牌室卡拉0k室俱樂(lè)部
乒乓球室桌球室休息室辦公室售票處值班室倉(cāng)庫(kù)
2.4設(shè)施、設(shè)備區(qū)高壓配電室低壓配電室電梯機(jī)房變壓器室配電房
空調(diào)機(jī)房水泵房風(fēng)機(jī)房地下室值班室消防中心設(shè)備房水池水箱
2.5體育場(chǎng)地
游泳池網(wǎng)球場(chǎng)羽毛球場(chǎng)娛樂(lè)場(chǎng)以上各'人場(chǎng)須知'等
2.6停車(chē)場(chǎng)所、通道 機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)地下車(chē)庫(kù)自行車(chē)庫(kù)(棚)摩托車(chē)庫(kù)(棚)值班室停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)表人行道通道
機(jī)動(dòng)車(chē)通道(含單行)非機(jī)動(dòng)車(chē)通道殘疾人通道
貨物通道工作人員通道緊急疏散通道
2.7公共設(shè)施物業(yè)名牌大門(mén)宣傳欄閱報(bào)欄通告欄意見(jiàn)箱
信報(bào)箱水池供水總閥供水分閥消防總閥
消防分閥生活水泵消防水泵噴淋泵冷卻水泵
冷凍水泵強(qiáng)電井弱電井電纜井供水管井空調(diào)管井消防管井崗?fù)すは淅?箱) 垃圾車(chē)
2.8平面及指示圖大廈總平面圖物業(yè)位置指示圖消防疏散平面圖
物業(yè)公司位置指向停車(chē)場(chǎng)指向文明公約樓座牌單元號(hào)牌樓層指示牌
2.9倉(cāng)庫(kù)綠化類(lèi)清潔類(lèi)電器類(lèi)水暖類(lèi)建筑類(lèi)設(shè)備類(lèi)工具類(lèi)消防類(lèi)保安類(lèi)化學(xué)品易燃品綜合類(lèi)辦公用品待檢牌不合格品牌勞保用品
2.10電梯
乘梯須知客梯消防電梯貨梯自動(dòng)扶梯
> 2.11辦公及桌面指示
人員去向板來(lái)訪請(qǐng)登記請(qǐng)出示證件工作人員名牌
2.12公開(kāi)電話(huà)
轄區(qū)派出所轄區(qū)居委會(huì)值班(投訴)電話(huà)醫(yī)院急救
供電搶修供水搶修消防值班匪警110火警119
2.13消防用語(yǔ)請(qǐng)愛(ài)護(hù)消防設(shè)施嚴(yán)禁占用消防通道消防通道、嚴(yán)禁停
車(chē)嚴(yán)禁煙火禁止吸煙消防用水,嚴(yán)禁它用消防器材,嚴(yán)禁挪用大廈內(nèi)嚴(yán)禁使用瓶裝煤氣
噴淋接合器消防栓接合器
2.14設(shè)施設(shè)備的警告用語(yǔ)機(jī)房重地,非請(qǐng)莫人高壓危險(xiǎn),請(qǐng)勿靠近小心觸電
小心滑倒小心墜物高空作業(yè),請(qǐng)您繞行
設(shè)備檢修,暫停使用有人作業(yè),嚴(yán)禁合閘
2.15環(huán)衛(wèi)宣傳、警告用語(yǔ)
正在打掃,請(qǐng)稍候!正在清潔,請(qǐng)繞行!請(qǐng)勿亂扔果皮紙屑!請(qǐng)將垃圾放人池內(nèi)愛(ài)護(hù)樹(shù)木,勿掛衣物愛(ài)護(hù)綠化,請(qǐng)勿跨越
青青綠草,請(qǐng)勿踐踏春意在腳下,草地勿踐踏足下留情
請(qǐng)勿在草坪上坐臥愛(ài)護(hù)花木,請(qǐng)勿攀折愛(ài)護(hù)綠化,美化環(huán)境
創(chuàng)溫馨環(huán)境,樹(shù)美好心靈齊建文明大廈,共筑美好家園
各種樹(shù)林、雕塑名牌或簡(jiǎn)介足下留情,家園常春
植物茂,家園美 美化環(huán)境,從我做起
生命常綠,需要用愛(ài)灌溉樹(shù)環(huán)保意識(shí),創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境
花木共賞,人人呵護(hù)
2.16車(chē)輛管理方面
第6篇 某物業(yè)安全員內(nèi)部管理辦法
1.安保部主管負(fù)責(zé)安全員內(nèi)部管理的檢查、考核。
2.安保部班長(zhǎng)負(fù)責(zé)本班組日常內(nèi)部管理的監(jiān)督和落實(shí)。
3.安全員素質(zhì)基本要求
3.1身體素質(zhì)要求：身體素質(zhì)良好，無(wú)身體缺陷，能達(dá)到初級(jí)安全員軍事素質(zhì)要求。
3.2思想素質(zhì)要求：接受公司理念，愛(ài)崗敬業(yè)并具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。
3.3業(yè)務(wù)素質(zhì)要求：符合公司安全員的標(biāo)準(zhǔn)并熟悉掌握安全管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，懂得國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理政策和法規(guī)，具有獨(dú)立思考、明辨是非、正確處理各類(lèi)事情的應(yīng)變能力。
4安全員禮儀
a.服飾儀表：一律按照公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行，佩帶本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物、警用器材，不可擅自改變制服的穿著形式及私自增減飾物等，并保持干凈、平整，無(wú)明顯污跡、破損。
b.步行巡邏姿態(tài)：巡邏行走時(shí)應(yīng)昂首挺胸，正視前方，以眼睛余光巡視四周。
c.車(chē)場(chǎng)崗服務(wù)禮儀：車(chē)輛進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)，安全員要立正面向駕駛?cè)藛T，做直行手勢(shì)示意車(chē)輛通行，要求動(dòng)作迅速，避免車(chē)輛在崗位處停滯過(guò)久。
d.敬禮：當(dāng)值期間，遇到公司領(lǐng)導(dǎo)或當(dāng)值人員換崗時(shí)(外保)，須立正敬禮。
f.職業(yè)操守：高度的責(zé)任感，及時(shí)報(bào)告各類(lèi)違法、違章事項(xiàng)，以禮待人，樂(lè)于助人，守時(shí)、服從上級(jí)安排，工作井井有條，做事可靠，不接受賄賂，
工作時(shí)間不處理私人事件。
4.2裝備管理及使用
4.2.1對(duì)講機(jī)的管理與使用
a.未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自將對(duì)講機(jī)借給他人使用。
b.除使用音量調(diào)節(jié)及靜噪旋鈕外，其它一律不得擰動(dòng)。
c.不允許用對(duì)講機(jī)聊天說(shuō)笑，講與工作無(wú)關(guān)的話(huà)題。
d.愛(ài)惜使用，保持清潔，避免雨淋或高處摔落。
e.隨身攜帶，謹(jǐn)防遺失。
4.2.2記事簿及簽字筆：詳實(shí)記錄安全員在當(dāng)班期間所發(fā)生的事件，保持記錄清晰、完整，避免破損、雨淋甚至丟失。
4.2.3電筒：在夜間巡邏時(shí)必須佩帶，用于夜間查崗，同時(shí)保養(yǎng)。
4.2.4安全頭盔（帽）：當(dāng)天氣惡劣（如臺(tái)風(fēng)、暴雨）、工作現(xiàn)場(chǎng)上方可能有物體落下等情況時(shí)，為防止頭部可能遭受傷害，應(yīng)及時(shí)佩帶，以保障人身安全。
4.3內(nèi)務(wù)管理
4.3.1床架擺放須整齊，做到床架之間橫平豎直成同一直線；床板、涼席、被子應(yīng)擺平放好成一直線，并做到干凈整潔，棱角分明。
4.3.2床下擺放的鞋尖頂朝外，并保持整齊成一直線，床鋪下不能有任何雜物。
4.3.3牙刷、毛巾、水桶等日常用具須按規(guī)定擺放并保持整齊干凈。
4.3.4衣服及其它生活用品須存入指定的地方或柜內(nèi)，休息間內(nèi)不準(zhǔn)晾掛衣物。
4.3.5休息間、起居室和衛(wèi)生間，包括存放其間的任何物品都須保持整潔、無(wú)污跡；煙缸、紙簍應(yīng)及時(shí)清倒，不準(zhǔn)把剩飯剩菜等容易變質(zhì)食物留在宿舍內(nèi)。
4.3.6不得在宿舍內(nèi)接待客人，不得高聲喧嘩和做其它影響他人休息的事情或不正當(dāng)?shù)膴蕵?lè)。
4.3.7嚴(yán)禁留宿外來(lái)人員。
4.3.8嚴(yán)禁在治安區(qū)域內(nèi)衣帽不整。
4.3.9其它法律、法規(guī)、治安條例禁止的行為。
4.4交接班管理
4.4.1各崗應(yīng)設(shè)置《安全員交接記錄表》，詳盡記錄當(dāng)班情況、交班注意事項(xiàng)、器械物品以及工具等相關(guān)情況，向接班人交代并簽名認(rèn)可。
4.4.2接班人無(wú)論何種原因未能準(zhǔn)時(shí)到崗或未辦理交接班手續(xù)時(shí)，當(dāng)班人員不得下班離崗。
4.4.3接班人員應(yīng)提前10分鐘到崗接班，交接以下事項(xiàng)：
a.工作區(qū)域內(nèi)各崗位人員工作安排。
b.工作區(qū)域內(nèi)各崗位人員裝備、器械情況。
c.當(dāng)天特別注意事項(xiàng)及安排處理事情的進(jìn)度情況。
d.鑰匙借用、領(lǐng)用情況記錄。
e.物品保管情況。
4.4.4接班人員須處理或安排好交班人員未能處理完成的事項(xiàng)。
4.4.5及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。
4.記錄管理
4.5.1各記錄不得銷(xiāo)毀、亂畫(huà)或?qū)懶┡c當(dāng)值工作無(wú)關(guān)的語(yǔ)言，不得交給外人查看，用完后由班長(zhǎng)交至管理處存檔。
4.5.2安全班長(zhǎng)每天檢查一次記錄并作好檢查記錄。
4.5.3安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)人每周對(duì)安全現(xiàn)場(chǎng)記錄及班組培訓(xùn)記錄進(jìn)行全面檢查，并作好檢查記錄。
4.5.4記錄每月由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)回收存檔。
第7篇 物業(yè)轄區(qū)中控系統(tǒng)管理辦法
物業(yè)轄區(qū)中控系統(tǒng)管理辦法二消防監(jiān)控操作管理
1.0目的規(guī)范消防系統(tǒng)運(yùn)作管理、維修、檢查、保養(yǎng),確保消防系統(tǒng)隨時(shí)處于良好運(yùn)作狀態(tài)。
2. 0適用范圍適用于本公司轄區(qū)內(nèi)消防系統(tǒng)運(yùn)作、維修、檢查、保養(yǎng)的管理。
3. 0職責(zé)3.1項(xiàng)目處經(jīng)理負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)作管理的監(jiān)督、統(tǒng)籌。
3. 2項(xiàng)目處工程組負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)保障。
3. 3保安隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)負(fù)責(zé)實(shí)行消防系統(tǒng)工作的運(yùn)作操作。
3. 4工程處經(jīng)理、項(xiàng)目處經(jīng)理負(fù)責(zé)審核《設(shè)施維修保養(yǎng)年度計(jì)劃》,并檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況。
3. 5工程組主管組織《設(shè)施維修保養(yǎng)年度計(jì)劃》,并組織監(jiān)督該計(jì)劃的具體實(shí)施。
3. 6工程組同時(shí)負(fù)責(zé)施行具體消防系統(tǒng)的日常保養(yǎng)工作。
4.0程序要點(diǎn)
4.1運(yùn)作監(jiān)控
4.1.1消防管理中心執(zhí)勤人員24小時(shí)對(duì)消防主機(jī)、消防聯(lián)動(dòng)柜、動(dòng)力配電箱、滅火顯示器、防火防盜閉路電視等設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控。
4.1.2運(yùn)行監(jiān)控內(nèi)容:a)消防主機(jī)顯示屏是否顯示。
b)消防主機(jī)是否正常。
c)'運(yùn)作'和'電源'燈是否亮。
d)巡視噴淋泵而后消防泵管網(wǎng)系統(tǒng),接口有無(wú)松動(dòng),油漆是否脫落,水流指示器是否運(yùn)作。
e)'故障'燈是否亮,如亮立即到現(xiàn)場(chǎng)查明原因。
f)'低水位'信號(hào)燈是否亮,如亮立即通知維修工的并查看水位情況。
g)'破玻燈光'信號(hào)燈是否亮,如亮應(yīng)即時(shí)到樓層查看破玻報(bào)警原因。
h)監(jiān)看閉路電視畫(huà)面是否清晰。
i)巡視固定手提式滅火器管網(wǎng)接口,緊急按鈕,讀出壓力表指針數(shù)據(jù)。
j)設(shè)備有無(wú)出現(xiàn)燒焦、異味、異常情況。
k)測(cè)試'試燈'鍵,試燈1~2秒鐘,發(fā)現(xiàn)有信號(hào)燈不亮,應(yīng)查明原因給予更換。
4.1.3在運(yùn)行監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)有不正常情況,應(yīng)進(jìn)行登記、匯報(bào)、整改。
4.2異常情況處置
4.2.1 當(dāng)消防主機(jī)出現(xiàn)異常情況(如水浸入),應(yīng)立即切斷供給消防主機(jī)的主電源和備用電源,以免引起相關(guān)聯(lián)動(dòng)裝置啟動(dòng)造成消防主機(jī)部件燒毀。
4.2.2 當(dāng)配電箱線路發(fā)生短路(過(guò)負(fù)荷)起火時(shí),立即關(guān)掉相關(guān)設(shè)備的電源,迅速用'干粉'滅火器撲滅。
4.3機(jī)房管理
4.3.1 非值班人員不準(zhǔn)進(jìn)入室內(nèi)。
4.3.2 當(dāng)值人員每班打掃室內(nèi)衛(wèi)生,擦拭設(shè)備、設(shè)施。
4.3.3 室內(nèi)嚴(yán)禁存放一切與工作無(wú)關(guān)的物品,但應(yīng)配備'干粉'滅火器。
4.3.4 室內(nèi)禁止吸煙。
4.3.5 保持消防監(jiān)控系統(tǒng)24小時(shí)不脫崗。
4.4交接班要求
4.4.1交接班時(shí)應(yīng):a)進(jìn)行外觀巡視各類(lèi)系統(tǒng),查看各類(lèi)系統(tǒng)是否處于正常運(yùn)行狀態(tài)。
b)按操作鍵查看消防主機(jī)內(nèi)容有無(wú)改動(dòng)。
4.4.2當(dāng)值人員應(yīng)對(duì)每班次運(yùn)行情況做好記錄,交接時(shí)檢查各系統(tǒng)均正常后,雙方在《交接班記錄表》上簽字確認(rèn)。
4.5維修保養(yǎng)
4.5.1 《設(shè)施年度維修保養(yǎng)計(jì)劃》的制定。
4.5.2 每年12月15日前,又項(xiàng)目處消防負(fù)責(zé)人擬定《設(shè)施年度維修保養(yǎng)計(jì)劃》報(bào)公司消防主管審批,并系統(tǒng)組織核實(shí)。
4.5.3 《設(shè)施維修保養(yǎng)年度計(jì)劃》必須具備下列要求:a)有明確安排設(shè)備的大、中、小修計(jì)劃。
b)有具體組織實(shí)施維修保養(yǎng)的時(shí)間。
c)有明確的保養(yǎng)周期。
d)有具體的維修經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
4.6對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行維修保養(yǎng)時(shí),應(yīng)嚴(yán)格遵守《設(shè)施年度維修保養(yǎng)計(jì)劃》進(jìn)行。
4.7檢查
4.7.1 日檢:每班次在當(dāng)值班長(zhǎng)的指導(dǎo)下由消防管理中心消防員對(duì)火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行檢查。
a)每班次均應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)備的外觀檢查。
b)火警功能,誤報(bào)火警應(yīng)勘察誤報(bào)的火災(zāi)探測(cè)器探頭現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)蒸汽、煙霧、粉塵等影響探頭正常工作的環(huán)境干擾存在,如有其它干擾存在,應(yīng)設(shè)法排除;
對(duì)于誤報(bào)頻繁有無(wú)其它干擾影響探頭正常工作的,或探頭顯示燈不變,不能接收信號(hào),應(yīng)及時(shí)清洗更換。
c)自控功能:按自檢鍵后,進(jìn)行復(fù)位,讓系統(tǒng)處于正常狀態(tài),不能復(fù)位應(yīng)查明原因。
d)故障功能:--主電源故障,檢查輸入電源是否完好,熔絲有無(wú)燒斷,接觸不良等情況。
--備用電源故障,檢查充電裝置,電池有否損壞,有無(wú)斷線。
--探測(cè)回路故障,檢查該回路至火災(zāi)探測(cè)器的接線是否完好,有無(wú)探頭被取下,終端監(jiān)控器有無(wú)損壞。
4.7.2 月檢:每月15日在消防管理主管的指導(dǎo)下,由隊(duì)、班長(zhǎng)組織對(duì)消防自動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行下列功能檢查,并填寫(xiě)《設(shè)施月檢查保養(yǎng)記錄》。
a)日檢全部?jī)?nèi)容。
b)測(cè)試控制器重要工作電壓是否正常。
c)火災(zāi)探測(cè)器(溫感、煙感)安裝傾斜度不大于45°,與底座接觸是否良好,外觀是否潔凈完好,指示燈是否亮,抽取5%的煙感試驗(yàn)消防主機(jī)是否收到信息。
d)對(duì)樓層消防栓泵進(jìn)行外觀檢查,查看外接線是否固定好,油漆脫落應(yīng)補(bǔ)刷新漆。
e)檢查手動(dòng)報(bào)警器按鈕,緊急旋鈕安裝是否牢固,有無(wú)破損及丟失,任選兩個(gè)手動(dòng)報(bào)警按鈕進(jìn)行模擬報(bào)警,測(cè)試報(bào)警功能是否正常。
f)對(duì)消防主機(jī)、聯(lián)動(dòng)柜、動(dòng)手配電箱、滅火顯示器及其附屬設(shè)施進(jìn)行擦拭除塵,線絡(luò)松動(dòng)應(yīng)給予緊固。
g)對(duì)主電源和備用電源做自動(dòng)轉(zhuǎn)換試驗(yàn)。
4.7.3 季檢每季度檢查加試驗(yàn)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的下列功能,并填寫(xiě)《設(shè)施年(季)檢查保養(yǎng)記錄表》a)采用專(zhuān)用檢測(cè)儀器,分批試驗(yàn)火災(zāi)探測(cè)器的動(dòng)作及確認(rèn)燈顯示。
b)試驗(yàn)火災(zāi)報(bào)警的聲光顯示。
c)試驗(yàn)水流指示器,壓力開(kāi)關(guān)等報(bào)警功能信號(hào)顯示。
d)對(duì)備用電源進(jìn)行1~2次充電放電試驗(yàn),1~3次主要電源和備用電源自動(dòng)切換試驗(yàn)。
e)用手動(dòng)或自動(dòng)檢查消防檢泵,自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)的控制設(shè)備。
f)對(duì)固定手提式滅火器進(jìn)行外觀巡視。
g)用手動(dòng)檢查消防應(yīng)急廣播,火災(zāi)應(yīng)急照明及疏散指示標(biāo)志燈。
h)從消防聯(lián)動(dòng)柜上按強(qiáng)制'消防'開(kāi)關(guān)鍵使客貨梯進(jìn)行在首壓試驗(yàn)。
i)在消防管理中心進(jìn)行消防通信設(shè)備對(duì)講通話(huà)試驗(yàn)。
j)檢查所有轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)和強(qiáng)制切斷非消防電源試驗(yàn)。
4.7.4 年檢:每年12月20日前由消防管理主管同隊(duì)、班長(zhǎng)組織對(duì)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的功能作下列檢查和試驗(yàn),并填寫(xiě)《設(shè)施檢查保養(yǎng)記錄表》。
a)應(yīng)用專(zhuān)用檢測(cè)儀器對(duì)所安裝的火災(zāi)探測(cè)器探頭(取50%)進(jìn)行一次實(shí)效模擬試驗(yàn),對(duì)電纜、接線蓋、設(shè)備作直觀檢查,清理塵埃。
b)試驗(yàn)火災(zāi)應(yīng)急廣播設(shè)備的功能。
4.8維修保養(yǎng)
4.8.1 對(duì)消防系統(tǒng)設(shè)備的外部清潔及部分 的維修保養(yǎng)由消防管理主管指導(dǎo)完成,每班值日員應(yīng)對(duì)消防設(shè)備外部清潔一次,用壓縮空氣進(jìn)行吹污、吹塵,再用干的干凈的抹布擦試,保持設(shè)備光潔。
4.8.2 消防系統(tǒng)設(shè)備故障的維修一般不超過(guò)8小時(shí),在8小時(shí)內(nèi)無(wú)法解決的應(yīng)速急成聯(lián)系安裝廠家并匯報(bào)項(xiàng)目處經(jīng)理。
4.8.3 消防泵系統(tǒng)
4.8.4 消防電機(jī)主機(jī)的維修保養(yǎng)。
4.8.5 消防系統(tǒng)的檢查、維修、保養(yǎng)均應(yīng)有完整的記錄,分檔管理,保存期5年。
5.0記錄
5.1《設(shè)施年度維修保養(yǎng)計(jì)劃》mps-yg2-06
5.2《設(shè)施日常檢查表》mps-yg2-056.0相關(guān)支持文件
6.1《給排水管理辦法》mps-yg1-07
第8篇 某物業(yè)轄區(qū)高空作業(yè)管理辦法
物業(yè)管理公司作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
--高空作業(yè)管理辦法
1.目的
加強(qiáng)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)高空作業(yè)的安全管理,杜絕人身財(cái)產(chǎn)安全事故發(fā)生。
2.范圍
適用于公司各部門(mén)。
3.職責(zé)
3.1 任何高空作業(yè)都必須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意后方可進(jìn)行。
3.2 相關(guān)主辦負(fù)責(zé)高空作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的具體指揮、監(jiān)督和落實(shí)。
3.3 現(xiàn)場(chǎng)安全人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)及作業(yè)過(guò)程監(jiān)護(hù)。
4.方法和過(guò)程控制
4.1 懸空的高空作業(yè)如外墻修補(bǔ)、清洗等,必須由專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行作業(yè),作業(yè)人員必須持有有效的特種上崗證,參見(jiàn)《服務(wù)項(xiàng)目外包控制程序》。
4.2 現(xiàn)場(chǎng)安全人員應(yīng)配備必要的安全防護(hù)用品,保證自身安全。
4.3 安全人員必須維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序,嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入施工區(qū)域。
4.4管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共場(chǎng)所的高空作業(yè)、吊裝以及重物搬運(yùn)必須事先報(bào)告部門(mén)經(jīng)理,并由經(jīng)理批準(zhǔn)后指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)指揮、監(jiān)護(hù)。
4.5 現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)施工作業(yè)人員交代'安全第一,預(yù)防為主'的方針及其他要求事項(xiàng)。
4.6 三米以上的高空作業(yè),必須上、下各設(shè)一名安全監(jiān)護(hù)員。
4.7施工現(xiàn)場(chǎng)必須用警戒帶圈出警戒區(qū),并在明顯位置放置'高空作 業(yè),請(qǐng)勿靠近'等字樣的警示標(biāo)識(shí)。
4.8對(duì)車(chē)輛、人行通道上方的高空作業(yè),必須在通道兩邊放置警告標(biāo)識(shí),在條件允許時(shí),應(yīng)盡可能將通道臨時(shí)封閉,指揮行人、車(chē)輛繞行。
4.9在高空作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)范圍附近停有車(chē)輛或其他重要設(shè)施時(shí),應(yīng)盡可能移走。確實(shí)不能移動(dòng)時(shí),應(yīng)采取保護(hù)措施,以防造成不必要的損失。
4.10 不準(zhǔn)將吊繩、電纜等工作回線纏在身上。
4.11高空作業(yè)人員必須系安全帶,拴安全鉤,戴安全帽,穿膠鞋,現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)人員必須特別注意可能對(duì)安全繩、安全鉤等造成磨損、阻礙等影響安全的構(gòu)筑物、墻角、窗沿等部位,如有影響,必須立即停止作業(yè),并在采取了可靠的安全措施后方可繼續(xù)施工。
4.12 吊裝重物時(shí),安全監(jiān)護(hù)員應(yīng)提前清場(chǎng),禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入吊裝活動(dòng)范圍內(nèi),嚴(yán)禁超載吊裝。
4.13 高空作業(yè)、吊裝以及需四人以上的重物搬運(yùn),必須設(shè)專(zhuān)人指揮。
4.14作業(yè)完畢后應(yīng)及時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理,撤回警戒帶和標(biāo)識(shí),并及時(shí)將工作結(jié)果向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。
4.15需要隔夜施工、對(duì)顧客出行造成不便或?qū)π^(qū)(大廈)有較大影響的高空作業(yè)必須至少提前1天發(fā)布有關(guān)通知,以便顧客提前準(zhǔn)備。
5支持性文件
**wy7.4-z02《服務(wù)項(xiàng)目外包控制程序》
第9篇 工業(yè)園區(qū)廠房物業(yè)管理規(guī)定考核辦法
1.范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了廠區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容、范圍、要求及考核辦法。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于龍巖卷煙廠廠區(qū)物業(yè)管理、綠化管理、車(chē)輛停放管理、零星工程管理、辦公用品管理。
2.職責(zé):
2.1企管辦負(fù)責(zé)制定廠區(qū)物業(yè)管理規(guī)定文件,并按文件進(jìn)行檢查考核。
2.2物業(yè)公司按合同及廠區(qū)物業(yè)管理規(guī)定文件規(guī)定向煙廠提供各種服務(wù)。
3.內(nèi)容及要求:
3.1物業(yè)管理主要內(nèi)容(除辦公大樓):
3.1.1廠區(qū)所有公共通道、樓梯、走廊、電梯口、頂樓衛(wèi)生(含小車(chē)庫(kù)頂棚)。
3.1.2廠區(qū)所有廁所衛(wèi)生,廁所設(shè)施檢查,化糞池清掏。
3.1.3廠區(qū)所有水溝下水道衛(wèi)生及公共通道、下水管道設(shè)施的檢查。
3.1.4廠區(qū)所有外墻、外窗戶(hù)、外墻管道、外風(fēng)扇等清洗。
3.1.5廠區(qū)垃圾、木制廢品清理。
3.2物業(yè)管理具體補(bǔ)充范圍及要求
3.2.1廠門(mén)口宣傳欄保持清潔。
3.2.2公共通道包括:制絲車(chē)間一區(qū)東面通道;制絲一、二區(qū)門(mén)口大廳;成型車(chē)間大樓與制絲之間的走廊東至成型廁所,西至卷包一區(qū)南門(mén)天橋斜坡頂、北至卷包一區(qū)南門(mén)含卷包一區(qū)南門(mén)天橋;聯(lián)合工房各層倉(cāng)庫(kù)外公共區(qū)域。
3.2.3所有公共通道、走廊應(yīng)保持地面整潔,墻壁、天花板、照明燈、門(mén)、窗戶(hù)無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)積塵。
3.2.4所有樓梯包括墻壁、天花板、窗戶(hù)、樓梯扶手、照明燈等,應(yīng)保持清潔、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)積塵。
3.2.5車(chē)間樓梯、扶手及工藝質(zhì)管科大樓的大廳、樓梯、扶手及制絲一、二區(qū)的大廳、大廳玻璃、廣告牌應(yīng)每天擦洗。
3.2.6廠區(qū)路面保證全天整潔、無(wú)落葉、無(wú)積塵、無(wú)雜物。
3.2.7廁所包括墻壁、天花板、照明燈、地板、門(mén)、窗、水池等,保持無(wú)臭味、無(wú)堵塞、空氣清新、干凈整潔。
3.2.8下水道及水溝暢通、無(wú)堵塞、無(wú)垃圾、無(wú)積垢。
3.3綠化管理主要內(nèi)容及要求:
3.3.1負(fù)責(zé)做好廠區(qū)的環(huán)境綠化,負(fù)責(zé)現(xiàn)有綠化的改造。
3.3.2做好廠區(qū)、車(chē)間的花卉、盆景擺放。
3.3.3按企管辦確定的位置和數(shù)量擺放花卉,不定期更換花卉,做到品種新鮮化、多樣化、高檔化,擺放整齊美觀,如有枯死花卉應(yīng)及時(shí)更換,檔次與現(xiàn)有水平相當(dāng)。
3.3.4花卉應(yīng)定時(shí)澆水、施肥、除蟲(chóng),澆水后應(yīng)及時(shí)將地面水跡擦干凈,不得留下積水,造成地面污跡,更換花卉應(yīng)及時(shí)清掃地面。
3.3.5節(jié)日(元旦、春節(jié)、國(guó)慶節(jié))慶祝活動(dòng)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參觀檢查應(yīng)做到花色鮮艷、體現(xiàn)節(jié)日氣氛。
3.3.6草地、苗木應(yīng)定時(shí)澆水、施肥、除蟲(chóng)、修剪、拔雜草,確保草地、苗木造型整齊美觀、花池白凈、完整無(wú)缺,如有枯死應(yīng)及時(shí)重新種植。
3.3.7及時(shí)清揀枯枝落葉,保證綠地整潔、美觀。
3.3.8如因管理不善造成的花卉苗木等枯死,所發(fā)生的費(fèi)用由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。
3.3.9如因自然條件或車(chē)間生產(chǎn)造成的死亡花卉苗木的重新種植,或因意外事件造成的花臺(tái)破損修復(fù),經(jīng)企管辦確認(rèn)后費(fèi)用由煙廠負(fù)責(zé)。
3.4車(chē)輛停放管理內(nèi)容及要求:
3.4.1負(fù)責(zé)廠區(qū)摩托車(chē)、自行車(chē)的停放管理。
3.4.2設(shè)立廠區(qū)摩托車(chē)、自行車(chē)停車(chē)線,確保車(chē)輛停放整齊。
3.4.3專(zhuān)人指揮管理,維持良好的交通秩序,確保摩托車(chē)、自行車(chē)停靠規(guī)范、排列有序、走道暢通不堵塞。。
3.4.4負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)地環(huán)境清潔衛(wèi)生,定期清掃車(chē)庫(kù)地板、蜘蛛網(wǎng),確保車(chē)庫(kù)環(huán)境整潔。
3.4.5確保車(chē)庫(kù)照明(除辦公大樓地下單車(chē)庫(kù))。
3.4.6確保車(chē)輛安全,如發(fā)現(xiàn)車(chē)輛及相關(guān)車(chē)輛配件丟失,按責(zé)任大小,物業(yè)公司承擔(dān)相應(yīng)的賠償。
3.5零星工程管理主要內(nèi)容及范圍:
3.5.1負(fù)責(zé)廠區(qū)、復(fù)烤廠的水電、土建、裝修零星工程。
3.5.2負(fù)責(zé)新增綠化工程。
3.5.3所有工程應(yīng)保質(zhì)保量按
時(shí)完成,施工過(guò)程應(yīng)確保施工現(xiàn)場(chǎng)整潔、安全,施工結(jié)束后將現(xiàn)場(chǎng)清理整潔。
3.5.4工程完成后由使用部門(mén)對(duì)工程效果及費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn),物業(yè)公司每月底將經(jīng)部門(mén)確認(rèn)的工程進(jìn)行登記,交企管辦備案,并附詳細(xì)的費(fèi)用清單。
3.6辦公用品及計(jì)生管理內(nèi)容及范圍:
3.6.1負(fù)責(zé)辦公用品的代購(gòu)、發(fā)放工作。
3.6.2負(fù)責(zé)戶(hù)口管理工作、計(jì)生工作,確保計(jì)生工作四個(gè)百分百。
3.6.3負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的管理工作,廠區(qū)房屋的安全檢查及維修申報(bào)工作,確保房屋安全和正常使用。
3.6.4各部門(mén)應(yīng)由固定人員領(lǐng)用辦公用品。
4.零星工程維修及辦公用品申購(gòu)程序:
4.1在500元以?xún)?nèi)原有項(xiàng)目的廠區(qū)零星工程維修如房屋小范圍漏雨、窗戶(hù)玻璃更換、廁所、下水管道維修等,由部門(mén)或車(chē)間通知物業(yè)公司維修,物業(yè)公司維修后經(jīng)部門(mén)或車(chē)間對(duì)工程效果及費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn),物業(yè)公司填寫(xiě)物業(yè)服務(wù)登記表rj/qg0402-2,公共部分設(shè)施的維修由企管辦確認(rèn)。
4.2廠區(qū)所有500元以上的零星維修工程,申請(qǐng)部門(mén)填寫(xiě)零星工程/辦公用品申請(qǐng)及確認(rèn)表rj/qg0402-1,經(jīng)分管廠長(zhǎng)審批后交企管辦登記。工程完成后由使用部門(mén)對(duì)工程效果及費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn)。
4.3大額的零星工程,由物業(yè)公司進(jìn)行費(fèi)用預(yù)算,費(fèi)用超過(guò)5萬(wàn)元的工程應(yīng)由物業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后交廠長(zhǎng)審批,并按有關(guān)審計(jì)程序執(zhí)行。
4.4辦公用品在500元以?xún)?nèi)原有用品的更換,如更換臺(tái)玻、臺(tái)布等,由部門(mén)或車(chē)間通知物業(yè)公司,物業(yè)公司重新購(gòu)置或更換后經(jīng)部門(mén)或車(chē)間確認(rèn)(物業(yè)服務(wù)登記表rj/qg0402-2)。
4.5所有500元以上辦公用品的購(gòu)置,申請(qǐng)部門(mén)填寫(xiě)零星工程/辦公用品申請(qǐng)及確認(rèn)表(rj/qg0402-1),經(jīng)分管廠長(zhǎng)審批后交企管辦登記。辦公用品交付使用部門(mén)后由使用部門(mén)確認(rèn)。
4.6每月底由物業(yè)公司對(duì)所有項(xiàng)目進(jìn)行匯總,交企管辦備案。
5.考核辦法:
5.1上級(jí)檢查如有不符合要求每項(xiàng)扣1000元。
5.2廠部組織檢查如有不符合每項(xiàng)扣100元。
5.3企管辦現(xiàn)場(chǎng)管理員檢查如有不符合每次扣50元,當(dāng)月內(nèi)重復(fù)發(fā)現(xiàn)第二次扣100元,第三次扣150元,依此類(lèi)推,當(dāng)月累加。
5.4如有部門(mén)對(duì)物業(yè)公司提供的服務(wù)不滿(mǎn)意可以向企管辦書(shū)面反映,經(jīng)核實(shí)每次酌情扣50-200元。
第10篇 物業(yè)自然災(zāi)害防范管理辦法
物業(yè)管理公司質(zhì)量管理體系文件
--自然災(zāi)害防范管理辦法
1.目的
規(guī)范公司防范自然災(zāi)害的流程、措施,避免、減少自然災(zāi)害可能對(duì)顧客與公司造成的損失。
2.范圍
適用于公司各部門(mén)。
3.職責(zé)
責(zé)任部門(mén)/崗位工作職責(zé)
公司抗災(zāi)救援應(yīng)急小組指導(dǎo)防災(zāi)抗災(zāi)救援工作
部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定應(yīng)急措施,現(xiàn)場(chǎng)指揮防災(zāi)抗災(zāi)救援工作
公司前臺(tái)負(fù)責(zé)監(jiān)控預(yù)警信息傳播情況,協(xié)調(diào)監(jiān)督各部門(mén)應(yīng)急措施實(shí)施情況
所有人員有義務(wù)進(jìn)行防災(zāi)抗災(zāi)救援工作
向公司報(bào)告有關(guān)自然災(zāi)害的信息
4.方法和過(guò)程控制
4.1 公共預(yù)警信息的收集與發(fā)布
4.1.1公司前臺(tái)負(fù)責(zé)接收通過(guò)各種渠道收集到的自然災(zāi)害預(yù)報(bào)信息并及時(shí)掛公司網(wǎng)、同時(shí)通知荔景中心和抗災(zāi)救援工作指導(dǎo)小組成員。
4.1.2 公司每位員工從公共傳媒獲得自然災(zāi)害、流行性疾病等預(yù)警信息后,必須通知公司前臺(tái),前臺(tái)經(jīng)核實(shí)后,方可通報(bào)。
4.1.3荔景中心收到有熱帶氣旋或暴雨天氣時(shí),即時(shí)將臺(tái)風(fēng)預(yù)警信號(hào)
(白、綠、黃、紅、黑色信號(hào))或暴雨預(yù)警信號(hào)(黃、紅、黑色暴雨信號(hào))在《工作信息記錄本》上進(jìn)行登記,并向各部門(mén)通報(bào),要求在半小時(shí)內(nèi)通報(bào)完畢,并每隔2小時(shí)通報(bào)一次,直至預(yù)警信號(hào)解除。通報(bào)時(shí)須記錄各部門(mén)接受信息人的姓名,接受時(shí)間。
4.1.4各部門(mén)的信息受理人應(yīng)在《工作信息記錄本》上登記信息來(lái)源、時(shí)間和內(nèi)容,并將接收到的預(yù)警信號(hào)即時(shí)通知本部門(mén)負(fù)責(zé)人。各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)將信息傳遞給本部門(mén)所有人員。
4.1.5 當(dāng)各部門(mén)接到'綠色臺(tái)風(fēng)信號(hào)'及以上或'黃色暴雨'預(yù)警信號(hào)及以上后,經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意后將信息即時(shí)向顧客發(fā)布,對(duì)發(fā)布的信息必須進(jìn)行登記,并通過(guò)出入口崗或迎賓來(lái)加快傳遞信息的速度和廣度。
4.2自然災(zāi)害防范工作的組織
4.2.1 當(dāng)各部門(mén)接到'黃色臺(tái)風(fēng)信號(hào)'以上或'黃色暴雨'以上預(yù)警信號(hào)后,公司抗災(zāi)救援應(yīng)急小組負(fù)責(zé)巡視各部門(mén)應(yīng)急措施落實(shí)情況,當(dāng)預(yù)示可能發(fā)生險(xiǎn)情時(shí)應(yīng)親臨現(xiàn)場(chǎng)組織協(xié)助搶險(xiǎn)工作。
4.2.2公司抗災(zāi)救援應(yīng)急小組組織職能部門(mén)人員成立支援小組到各業(yè)務(wù)部門(mén)支援防災(zāi)抗災(zāi)工作。
4.2.3公司總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)到分點(diǎn)抗災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)指揮抗災(zāi)救援工作。
4.2.4各部門(mén)負(fù)責(zé)人為本部門(mén)抗災(zāi)救援工作責(zé)任人,切實(shí)落實(shí)預(yù)防自然災(zāi)害的有效防范措施,并加強(qiáng)值班,經(jīng)理保持24小時(shí)開(kāi)通手機(jī),以便聯(lián)系,及時(shí)指揮救援。
4.3臺(tái)風(fēng)、暴雨防范應(yīng)急措施:
4.3.1組織搶險(xiǎn)隊(duì)伍、準(zhǔn)備搶險(xiǎn)物資,如沙袋、手電、防洪閘、潛水泵。
4.3.2安排相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員檢查給排水、供配電等機(jī)電設(shè)備,切斷霓虹燈及有危險(xiǎn)的室外電源,停止室外工程作業(yè)。
4.3.3加固戶(hù)外設(shè)施,如廣告牌、路燈架及樹(shù)木等;收回活動(dòng)的公共設(shè)施,如公園椅、太陽(yáng)傘、泳樂(lè)設(shè)施等;拆除臨時(shí)設(shè)施。
4.3.4安排人員檢查管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)房屋的門(mén)、窗、陽(yáng)臺(tái)、天臺(tái),對(duì)家里無(wú)人而門(mén)窗未關(guān)好的房間,應(yīng)用電話(huà)聯(lián)系該住戶(hù)進(jìn)行預(yù)防。
4.3.5安排人員檢查疏通溝、井、渠、管道、地漏是否暢通、排污設(shè)施是否完好,同時(shí)做好應(yīng)急防范措施。
4.3.6居住在低洼地區(qū)的員工要隨時(shí)做好防風(fēng)、防暴的自救準(zhǔn)備,預(yù)備好沙袋、潛水泵等防洪物資。
4.4雷電防范措施:
4.4.1雷電發(fā)生時(shí),切勿進(jìn)入天臺(tái)、大樹(shù)下或在露天行走;在曠野無(wú)法躲入有防雷設(shè)施的建筑物內(nèi)時(shí),應(yīng)遠(yuǎn)離樹(shù)木和桅桿;在空曠場(chǎng)地不宜打傘,不宜把羽毛球、高爾夫球棍等扛在肩上。
4.4.2切勿站立于山頂、樓頂上或接近其他導(dǎo)電性高的物體,應(yīng)避免靠近防直擊雷的接地裝置和金屬構(gòu)筑物。
4.4.3切勿游泳或從事其他水上運(yùn)動(dòng),不宜進(jìn)行室外球類(lèi)運(yùn)動(dòng),應(yīng)離開(kāi)水面以及其他空曠場(chǎng)地,尋找地方躲避。
4.4.4在室外工作的人應(yīng)躲入建筑物內(nèi),不宜進(jìn)入無(wú)防雷設(shè)施的臨時(shí)棚屋、崗?fù)さ鹊桶ㄖ?/p>
4.4.5不宜騎摩托車(chē)、自行車(chē),應(yīng)該留在室內(nèi),并關(guān)好門(mén)窗。
4.4.6不宜使用無(wú)防雷措施或防雷措施不足的電視、音響、電腦等電器。
4.4.7不宜使用水龍頭;切勿接觸天線、水管、鐵絲網(wǎng)、金屬門(mén)窗、建筑物外墻,遠(yuǎn)離電線等帶電設(shè)備或其他類(lèi)似金屬裝置。
4.4.8減少使用電話(huà)和手提電話(huà),以防二次放電傷人。
4.4.9切勿處理開(kāi)口容器盛載的易燃物品。
4.5疫情防范應(yīng)急措施:
4.5.1公司前臺(tái)負(fù)責(zé)在疫情多發(fā)季節(jié)(夏季、秋季)密切關(guān)注收集媒體及衛(wèi)生部門(mén)發(fā)布的疫情信息,并及時(shí)在公司內(nèi)發(fā)布。
4.5.2各部門(mén)應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)與防疫部門(mén)聯(lián)系、核實(shí)并獲得防疫方法,及時(shí)通知公司,并以通知的形式向顧客和員工傳達(dá),落實(shí)防疫措施。
4.5.3各部門(mén)在接到疫情通知后,應(yīng)對(duì)宿舍、食堂、辦公區(qū)域進(jìn)行全面消毒殺菌。
4.5.4經(jīng)消毒殺菌后,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行徹底清洗,以保證疫情傳播得到有效控制 。
5.支持性文件
gzwy8.2.3-a01-01 《突發(fā)事件處理程序》
6.質(zhì)量記錄和表格
gzwy7.2.3-g01-f2《工作信息記錄本》
第11篇 物業(yè)公司安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲管理辦法
為了調(diào)動(dòng)單位和個(gè)人的積極性，確保安全生產(chǎn)，減少、防止事故發(fā)生，促進(jìn)公司的安全發(fā)展，特制訂本辦法。
第一條 安全生產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)
一、非當(dāng)班期間，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的地下管道、電纜被雨水沖刷處于塌陷、斷管、斷線、電控柜進(jìn)水和雨水向房屋地基下灌水嚴(yán)重、鍋爐汽化等重大隱患和險(xiǎn)情及時(shí)報(bào)告的；采暖管道檢查井井蓋或檢查口蓋板被移動(dòng)易造成險(xiǎn)情及時(shí)報(bào)告并處理的，獎(jiǎng)勵(lì)30—300元/次；
二、非當(dāng)班期間，發(fā)現(xiàn)事故苗子及時(shí)報(bào)告并處理的，獎(jiǎng)勵(lì)30—50元/次；
三、安全發(fā)明創(chuàng)造或搶救事故有功的，200—1000元/次；
四、其他有益于安全生產(chǎn)的行為，獎(jiǎng)勵(lì)30—50元/次；
五、凡是全年沒(méi)有發(fā)生輕傷及以上人身傷害事故的班組（以上報(bào)物業(yè)公司工傷數(shù)為準(zhǔn)），對(duì)該班組負(fù)責(zé)人、安監(jiān)人員給予100-300元的獎(jiǎng)勵(lì)。
第二條 違章行為處罰標(biāo)準(zhǔn)
一、有下列情況之一者，對(duì)全員合同、勞務(wù)派遣人員待崗培訓(xùn)二周并處以100—500元罰款。
1、酒后上崗或班中飲酒的；
2、有易燃物（含氣瓶）的場(chǎng)所，在安全距離之內(nèi)抽煙的；
3、不服從管理、恐嚇或辱罵管理人員、安全監(jiān)察員的；
4、一年發(fā)生二次及以上的違章人員；
二、有下列情況之一者，對(duì)全員合同工、勞務(wù)派遣人員待崗培訓(xùn)一周并處以150—500元的違章罰款。
1、防火區(qū)攜帶火源的；
2、檢修設(shè)備處理故障時(shí)不執(zhí)行“停電掛牌”制度的；
3、手持電動(dòng)工具作業(yè)將芯線插入插座或無(wú)漏電保護(hù)的；
4、爬火車(chē)、鉆火車(chē)或從二節(jié)火車(chē)皮之間通過(guò)的；
5、高空作業(yè)不系安全帶的；
6、特種作業(yè)人員（電工、焊工、起重工等）無(wú)證上崗；。
7、啟動(dòng)本崗位以外設(shè)備的；
8、起重機(jī)運(yùn)行時(shí)，在起重物下通過(guò)或停留的；
9、當(dāng)班時(shí)睡崗、脫崗、串崗的；
10、在有易燃易爆場(chǎng)所焊接作業(yè)沒(méi)有采取防火措施，在潮濕地點(diǎn)不帶絕緣手套或不穿絕緣鞋的；
11、從高處向下隨意扔物品的。
三、 有下列情況之一者，對(duì)全員合同工、勞務(wù)派遣人員處以50—200元的違章罰款。
（一）、違反防火防爆制度規(guī)定
1、電焊工切割動(dòng)火時(shí)，未設(shè)置接火盤(pán)、配備滅火器、在易燃易爆場(chǎng)所沒(méi)有監(jiān)護(hù)和收尾清理焊接殘?jiān)模?/p>
2、乙炔發(fā)生器無(wú)回火防止器和壓力表失效的；
3、氣瓶距明火小于10米、暴曬、混裝混放或碰撞、滾動(dòng)的；
4、施焊期間，氧氣瓶和乙炔瓶之間的距離小于5米的；
5、進(jìn)入設(shè)備（含容器）內(nèi)無(wú)措施的；
6、用導(dǎo)軌、建筑物鋼筋、鋼絲繩和設(shè)備本身作為電焊機(jī)接地線的；
7、電焊機(jī)用完未關(guān)閉電源的；
8、其他違反防火、防爆規(guī)定的行為。
（二）、違反電氣安全操作規(guī)程規(guī)定
1、在低壓0.1米，高壓0.7米，絕緣桿0.3米之內(nèi)作業(yè)的；
2、電工作業(yè)不用驗(yàn)電筆、絕緣手套、絕緣鞋的；
3、私接亂拉或在電纜上搭掛物品的；
4、沒(méi)有實(shí)行“誰(shuí)停電、誰(shuí)送點(diǎn)、誰(shuí)簽字”制度的；
5、隨意移動(dòng)正在使用的“停電標(biāo)志牌”的；
6、其他違反電氣操作規(guī)定的。
（三）、違反特種設(shè)備作業(yè)規(guī)定
1、起重機(jī)超負(fù)荷、超速度和斜吊、站在吊運(yùn)物品上的；
2、其他違反特種設(shè)備或特種作業(yè)人員管理規(guī)定的。
（四）、違反機(jī)械安全操作規(guī)程規(guī)定
1、在2米以上高空作業(yè)時(shí)，背著安全帶不掛保險(xiǎn)鉤的；
2、未站在砂輪兩側(cè)或兩人同時(shí)使用一個(gè)砂輪機(jī)作業(yè)的；
3、多工種聯(lián)合檢修或交叉作業(yè)無(wú)安全措施（施工負(fù)責(zé)人、安全負(fù)責(zé)人、作業(yè)人員分工、設(shè)置紅線警戒圍欄和檢修牌）的；
4、擅自拆除或毀壞機(jī)電設(shè)施、建筑物等有關(guān)設(shè)施的；
5、掄大錘時(shí)戴手套或未系戴安全帽的。
（五）、違反工作現(xiàn)場(chǎng)規(guī)定
1、無(wú)故使用消防設(shè)施的；
2、不執(zhí)行交接班制度，交接班記錄不全的；
3、發(fā)生事故后，不執(zhí)行事故應(yīng)急中心命令搶險(xiǎn)的；
4、從高處向下扔?xùn)|西無(wú)措施的；
5、違反工作現(xiàn)場(chǎng)安全規(guī)定的。
（六）、違反運(yùn)行安全操作
1、鉆入運(yùn)行設(shè)備下清掃、檢修的；
2、違章指揮的；
3、在帶有傳動(dòng)設(shè)備運(yùn)行周?chē)ぷ?，辮子沒(méi)有盤(pán)起的，衣服敞開(kāi)的，袖子沒(méi)有系扣的；
4、設(shè)備開(kāi)動(dòng)前，不檢查設(shè)備附近有無(wú)檢修作業(yè)人員的；
5、危險(xiǎn)場(chǎng)所作業(yè)，沒(méi)有監(jiān)護(hù)人，不采取安全措施的；
6、觸摸旋轉(zhuǎn)部件的；
7、其他違反運(yùn)行安全操作規(guī)定的。
（七）、違反勞動(dòng)紀(jì)律和勞保用品佩戴規(guī)定
1、工作期間不按規(guī)定穿戴工作服和使用勞動(dòng)保護(hù)用品的；
2、不按時(shí)上班，遲到早退的；
3、工作期間內(nèi)，打撲克、干私活、織毛衣或干與工作無(wú)關(guān)事情的；
4、隨意亂動(dòng)電器設(shè)備的；
5、其他違反勞動(dòng)紀(jì)律的。
（八）、違反安全培訓(xùn)規(guī)定的
1、不按計(jì)劃組織安排培訓(xùn)和組織不力的；
2、無(wú)故不參加安全培訓(xùn)，安全考試一次不及格的；
3、對(duì)本工種規(guī)程制度不熟悉的；
4、違反培訓(xùn)紀(jì)律的；
5、其他違反安全培訓(xùn)規(guī)定的。
（九）、道路交通安全
1、無(wú)公司發(fā)放準(zhǔn)駕證開(kāi)車(chē)，沒(méi)有執(zhí)行礦區(qū)通行規(guī)定的；
2、人貨混裝、超載、超員、超速的；
3、手剎、制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光和滅火器等安全設(shè)施失效的；
4、清掃工上崗不穿標(biāo)志服和不瞭望橫穿馬路的；
5、其他違反道路交通規(guī)定的。
第三條 事故隱患處罰標(biāo)準(zhǔn)
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查出來(lái)的問(wèn)題，有下列情況之一者，對(duì)責(zé)任單位每項(xiàng)處以罰款200—1000元；沒(méi)有在期限內(nèi)整改的，對(duì)責(zé)任單位每項(xiàng)處以1000—2000元的罰款。
一、電器設(shè)備隱患
1、電纜漏電的；
2、將機(jī)電設(shè)備保護(hù)甩掉沒(méi)有及時(shí)恢復(fù)的；
3、電器保護(hù)裝置整定值不合格和儀表指示值不準(zhǔn)，波動(dòng)損壞的；
4、帶電設(shè)備的裸體無(wú)保護(hù)蓋，有裸露芯線的；
5、未按規(guī)定接地、接零保護(hù)的；
6、設(shè)備和照明設(shè)施拆除后，未切斷電源或切斷后線頭無(wú)絕緣處理的；
7、電控柜沒(méi)有上鎖或鎖子損壞的。
二、電焊機(jī)、氣瓶和手持電動(dòng)工具隱患
1、電焊機(jī)電源開(kāi)關(guān)無(wú)單獨(dú)設(shè)置，二次端子線未用螺栓連接，裸露的導(dǎo)電部分和轉(zhuǎn)動(dòng)部分沒(méi)有安全防護(hù)罩的；
2、電焊機(jī)沒(méi)有短路、漏電保護(hù)和焊把鉗絕緣不好的；
3、氣瓶無(wú)防震圈、防護(hù)帽的；
4、手持電動(dòng)工具，沒(méi)有定期檢查和記錄的；
5、使用外殼、手柄破裂、插頭開(kāi)裂和保護(hù)接地電阻大于4歐姆的手持電動(dòng)工具的；
6、手持電動(dòng)工具旋轉(zhuǎn)部件無(wú)防護(hù)裝置的；
三、設(shè)備保護(hù)隱患
1、爐排跑偏不及時(shí)處理的；
2、起重機(jī)、電動(dòng)葫蘆保護(hù)裝置失效的；
3、鋼絲繩無(wú)指定專(zhuān)人定期檢查，并未做記錄的；
4、安全閥、壓力表和電工絕緣用品校驗(yàn)過(guò)期的；
5、除塵器停止運(yùn)行的；
6、檢修現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有及時(shí)清理，影響通行的；
7、孔、洞、坑、井、壕和池的蓋板或防護(hù)欄不全及損壞的。
四、消防系統(tǒng)隱患
1、消防泵啟動(dòng)5分鐘后無(wú)水或消火栓開(kāi)閥后無(wú)水的；
2、損壞自動(dòng)滅火器、噴淋閥的；
3、滅火器、水帶或水栓不全、失效的；
4、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)存在故障不及時(shí)匯報(bào)的；
5、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)擊碎按鈕失效的。
五、高空墜落隱患
1、梯子有斷層、有油污，梯腳無(wú)防滑墊和防護(hù)措施的；
2、梯子靠在窗戶(hù)、窗框和圓柱物體和電纜上的。
六、文明生產(chǎn)和內(nèi)業(yè)資料
1、漏油、灑油、漏水的；
2、安全標(biāo)志牌模糊不清的；
3、衛(wèi)生差、記錄不全的；
4、新工人培訓(xùn)，交接班等記錄不全的；
5、拖延報(bào)表等相關(guān)安全資料的。
七、其他不符合安全標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定的
第四條 凡是發(fā)生事故的責(zé)任班組，全年不得評(píng)為各類(lèi)先進(jìn)集體，事故責(zé)任人不得評(píng)為各類(lèi)先進(jìn)個(gè)人。
第五條 獎(jiǎng)勵(lì)基金的來(lái)源
1、房屋物業(yè)管理公司籌資5萬(wàn)元安全獎(jiǎng)勵(lì)基金；
2、對(duì)各類(lèi)違章作業(yè)所罰款項(xiàng)；
第六條 安全生產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)辦法
每季度兌現(xiàn)一次。
第七條 安全生產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)程序
本人向所在單位提出申請(qǐng) 該單位安監(jiān)員現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn) 該單位安全副科長(zhǎng)認(rèn)定簽字 所在單位上報(bào)公司安監(jiān)站 安監(jiān)站進(jìn)行審核 公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
第八條 罰款程序
一、罰款方式
1、安監(jiān)人員在檢查中發(fā)現(xiàn)“三違人員”后，按照本辦法規(guī)定，直接下罰款通知單進(jìn)行罰款；
2、結(jié)合安全獎(jiǎng)勵(lì)查出“三違人員”，經(jīng)研究審核確定罰款金額。
二、罰款收繳及管理
1、100元或低于100元的交納現(xiàn)金，100元以上的從工資中扣除；
2、罰款全部交到物業(yè)公司財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部設(shè)專(zhuān)戶(hù)進(jìn)行管理；
3、罰款只用做安全獎(jiǎng)勵(lì)和安全生產(chǎn)活動(dòng)項(xiàng)下。
第九條 本辦法從2023年1月1日起執(zhí)行。
第十條 本辦法解釋權(quán)屬房屋物業(yè)管理公司安監(jiān)站。
第12篇 物業(yè)項(xiàng)目房屋維修管理辦法
.
(十)
1.0目的規(guī)范房屋維修管理,確保日常保養(yǎng)、維護(hù)、定期檢查使房屋正常發(fā)揮使用功能,延長(zhǎng)使用壽命。
2. 0適用范圍適用于本公司轄區(qū)內(nèi)項(xiàng)目處。
3. 0職責(zé)3.1主管項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查維修實(shí)施情況。
3. 2工程處維修工進(jìn)行負(fù)責(zé)實(shí)施執(zhí)行。
4.0程序要點(diǎn)
4.1保修期內(nèi)(從入伙起在一年時(shí)間內(nèi))
4.1.1業(yè)主將房屋外墻滲水、屋面漏水、下水道堵塞、大便器不通、電線短路、門(mén)窗 不嚴(yán)等工程質(zhì)量問(wèn)題,填寫(xiě)《設(shè)施檢修單》反映至項(xiàng)目處。
4.1.2項(xiàng)目處根據(jù)《設(shè)施檢修單》的內(nèi)容報(bào)告施工隊(duì)。
4.1.3施工隊(duì)根據(jù)《設(shè)施檢修單》內(nèi)容到實(shí)地察看請(qǐng)專(zhuān)業(yè)施工隊(duì)妥善維修,項(xiàng)目處跟蹤維修過(guò)程及監(jiān)督維修質(zhì)量,施工完畢后,請(qǐng)業(yè)主簽字認(rèn)可。
4.2保修期后(房屋本體維修)
4.2.1 維修范圍:屋面、外墻、主體結(jié)構(gòu)、樓梯、通道、排煙管、本體上下水管道等。
4.2.2 房屋本體需要維修時(shí),由運(yùn)作部、工程部、項(xiàng)目處經(jīng)理一起實(shí)地查看,商定維修項(xiàng)目后,由工程處請(qǐng)專(zhuān)業(yè)施工隊(duì)報(bào)預(yù)算交運(yùn)作部經(jīng)理。
4.2.3 運(yùn)作部經(jīng)理根據(jù)商定的項(xiàng)目及預(yù)算,擬定維修方案轉(zhuǎn)公司總經(jīng)理室/業(yè)主委員會(huì)確定批準(zhǔn)后方可進(jìn)行施工。
4.2.4 由運(yùn)作部負(fù)責(zé)與專(zhuān)業(yè)施工隊(duì)簽訂《施工合同》,并對(duì)維修工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,待維修工程完畢后,請(qǐng)工程部/業(yè)主委員會(huì)委員,項(xiàng)目處經(jīng)理對(duì)維修工程進(jìn)和行驗(yàn)收并填寫(xiě)《設(shè)施驗(yàn)收單》,參與驗(yàn)收人員共同簽字。
房屋維修管理辦法版本/狀態(tài):c/0mps-yg1-05第2頁(yè)共2頁(yè)
4.3房屋公共設(shè)施維修
4.3.1 坐廁堵塞疏通a)首先用膠吸泵吸5次以上,然后用大水試坐廁是否去水順暢。
b)如堵塞嚴(yán)重則應(yīng)拆開(kāi)坐廁疏通,動(dòng)手前必須先征得住戶(hù)的同意。
4.3.2 廚房排水堵塞疏通a)用鐵線勾出在水彎內(nèi)的臟物。
b)用疏通機(jī)疏通排水管。
4.3.3 廚房/衛(wèi)生間查漏a)確認(rèn)室內(nèi)給排水走向,并仔細(xì)查看具體滲漏部位。
b) 室內(nèi)所有用水部位,查看水表是否轉(zhuǎn)動(dòng),如轉(zhuǎn)動(dòng)則證明給水管漏水,如果水表不轉(zhuǎn)動(dòng)說(shuō)明給水管不漏水。
c)用鐵桿貼著給水管漏水可疑處仔細(xì)聽(tīng),直至找到漏水處。
d)排除給水管漏水故障后如果仍漏水,則應(yīng)在挨近排水排污橫管與主管接口的地方檢查。
e)衛(wèi)生f)器具漏水,一般情況下是接頭漏水,如有接頭不漏水,肯定是排水或排污橫管破裂或堵塞。
5.0記錄
5.1《設(shè)施檢修單》mps-yg2-07
5.2《設(shè)施驗(yàn)收單》mps-yg2-02管理站制度
