商場團(tuán)購管理辦法-6
商場團(tuán)購管理辦法6
一、職責(zé)
1、客服部:負(fù)責(zé)大宗團(tuán)購新客戶的組織開發(fā),老客戶維護(hù)跟蹤。
2、商管部:負(fù)責(zé)接待店內(nèi)團(tuán)購客戶,并組織落實(shí)團(tuán)購商品的出貨跟進(jìn)工作。
二、團(tuán)購洽談
1、了解團(tuán)購購貨需求。2、提供商場團(tuán)購優(yōu)惠方案。
①按團(tuán)購需求內(nèi)容洽談。
②團(tuán)購返點(diǎn)可根據(jù)購貨需求及購貨商戶實(shí)力進(jìn)行分類洽談。
a將現(xiàn)金兌換成消費(fèi)券(消費(fèi)券可視同現(xiàn)金任意使用)。
b直接折讓(成批購貨)。
c節(jié)假日的特別饋贈(zèng)(團(tuán)購后的優(yōu)惠政策)。
d團(tuán)購會(huì)員制(制定卡別的折讓額、固定折扣金額)。
2、與洽談商戶確定團(tuán)購方案、鑒定與團(tuán)購商戶的購買協(xié)議。
三、協(xié)調(diào)團(tuán)購商戶與商場的方案差異
1、優(yōu)惠返點(diǎn)額的增加。
2、團(tuán)購累積返點(diǎn)。
3、為團(tuán)購商戶特別制定的優(yōu)惠附加方案。
四、團(tuán)購?fù)茝V
通過制定團(tuán)購商戶的購貨優(yōu)惠方案的具體內(nèi)容,推出以下團(tuán)購?fù)茝V方案。
1、根據(jù)團(tuán)購商戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力及工作性質(zhì)進(jìn)行分類推廣。
2、業(yè)務(wù)人員登門推廣。
①節(jié)假日的交易(成交)推廣。
②日常的宣傳性推廣。
③報(bào)紙及dm推廣方案。
④按月、季、年郵寄本商場的集團(tuán)購買優(yōu)惠方案。
3、間接推廣
①通過親友的間接宣傳進(jìn)行推廣。
②通過相關(guān)部門與外界商戶的業(yè)務(wù)往來過程中進(jìn)行宣傳。
五、團(tuán)購返點(diǎn)處理
1、將現(xiàn)金兌換成消費(fèi)券
①消費(fèi)券可視同現(xiàn)金任意使用。
②可參加商場各類促銷活動(dòng)。
③可享受積分返利。
2、直接折讓
3、節(jié)假日的特別饋贈(zèng)
①購物送禮品。
②根據(jù)集團(tuán)購買金額贈(zèng)會(huì)員卡。
六、團(tuán)購會(huì)員卡制
在規(guī)定購物金額基礎(chǔ)上,固定卡別折讓額。
七、優(yōu)惠返點(diǎn)的附加方案
1、團(tuán)購累積到一定金額可增加返點(diǎn)額。
2、根據(jù)團(tuán)購商戶的購貨內(nèi)容可特別饋贈(zèng)。
3、團(tuán)購交易后的團(tuán)購商戶個(gè)人優(yōu)惠。
八、集團(tuán)購買建檔
1、由團(tuán)購人增寫“團(tuán)購檔案卡”。
2、將“團(tuán)購檔案卡”分類編號(hào)。
3、按編號(hào)將“團(tuán)購檔案卡”內(nèi)容錄入到公司團(tuán)購檔案中,進(jìn)行存檔。
九、團(tuán)購操作管理規(guī)定
1、不得進(jìn)行虛假團(tuán)購業(yè)務(wù)。
2、對團(tuán)購優(yōu)惠方案的制定要細(xì)致完善。
3、不得有損害商場利益及形象行為。
4、在團(tuán)購購物中不得徇私舞敝。
5、不得宣傳虛假的團(tuán)購方案。
6、業(yè)務(wù)人員要遵守崗位職責(zé)規(guī)范。
7、業(yè)務(wù)人員登門推廣時(shí),不可強(qiáng)制宣傳,影響公司形象。
8、錄入人員錄入資料要詳細(xì)、具體、準(zhǔn)確。
9、在分類推廣時(shí)不可有偏見思想。
10、要認(rèn)真做好團(tuán)購的售后服務(wù)。
