第1篇 物業(yè)停車場(chǎng)管理辦法作業(yè)指導(dǎo)文件
物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)文件:停車場(chǎng)管理辦法
1.目的
為了確?？蛻糗囕v停放的安全,保證車場(chǎng)內(nèi)車輛停放整齊有序。
2.范圍
適用于各管理處對(duì)車輛的有效管理。
3.定義
無
4. 職責(zé)
部門/崗位工作職責(zé)
管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)安全管理工作的全面指導(dǎo)、檢查、督促和考核
安全主管(辦)負(fù)責(zé)安全管理工作的具體組織、落實(shí)、建議和培訓(xùn)
安全班長(zhǎng)負(fù)責(zé)車場(chǎng)管理的具體實(shí)施及監(jiān)督指導(dǎo)
安全員負(fù)責(zé)引導(dǎo)機(jī)動(dòng)車輛停放、存放、檢查和進(jìn)出登記
5、方法及過程控制
5.1車場(chǎng)管理
5.1.1小區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)屬小區(qū)內(nèi)客戶專用停車場(chǎng),外來車輛進(jìn)入時(shí),出入口安全員要填寫《車輛出入登記表》和《 來訪人員情況登記表》后方可以放行。
5.1.2車輛行進(jìn)小區(qū)入口崗時(shí),安全員應(yīng)示意來車減速或停車,并迅速發(fā)放機(jī)動(dòng)車輛出入卡。
5.1.3當(dāng)車主接過機(jī)動(dòng)車輛出入卡后,示意車輛駛?cè)胪＼噲?chǎng)或小區(qū)。核對(duì)車輛相關(guān)資料后填寫《車輛出入登記表》后放行。
5.1.4安全員要對(duì)進(jìn)入小區(qū)車輛進(jìn)行車輛外觀檢查,如有劃傷等,應(yīng)及時(shí)知會(huì)車主,并在《車輛受損記錄表》上記錄。
5.1.5對(duì)于進(jìn)入小區(qū)停車場(chǎng)的車輛,停車場(chǎng)安全員應(yīng)引導(dǎo)車輛停放在停車位上,不得堵塞消防、進(jìn)出通道以及固定停車位。若出現(xiàn)異常情況,安全員應(yīng)立即通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。
5.1.6對(duì)要收取臨時(shí)車位費(fèi)的車輛須按停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)并向車主提供相應(yīng)的停車發(fā)票,嚴(yán)禁收費(fèi)不給發(fā)票的行為,一經(jīng)查出,一律按貪污票款處理。
5.1.7對(duì)收取的停車費(fèi),每天由班長(zhǎng)上繳管理處出納,必須作到票款相符。
5.1.8安全部負(fù)責(zé)人每月應(yīng)與管理處ic卡發(fā)放負(fù)責(zé)人核對(duì)一次車輛磁卡發(fā)放情況和停車費(fèi)的賬目。
5.1.9車場(chǎng)內(nèi)車輛發(fā)生交通事故,如有傷者,安全員應(yīng)立即救護(hù)并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),并報(bào)告有關(guān)執(zhí)法部門進(jìn)行處理。
5.1.10車場(chǎng)內(nèi)車輛若發(fā)生故障,不影響車場(chǎng)正常使用的小型維修,可在車場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行,維修完畢后應(yīng)清理周圍衛(wèi)生,其它維修禁止在車場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行。
5.1.11進(jìn)入小區(qū)的車輛由出入口崗或車場(chǎng)崗對(duì)車輛的外觀進(jìn)行察看有無明顯缺陷(牌照、擋風(fēng)玻璃、反光鏡)等,若有缺陷須在《車輛受損記錄表》中做好記錄,對(duì)受損部位拍照存檔,并通知車主確認(rèn)。車輛如出現(xiàn)漏、滴油情況,安全員應(yīng)立即通知管理處前臺(tái)或監(jiān)控中心,由其通知車主進(jìn)行檢查并處理,若通知不到車主須通知安全主管處理,并安排保潔員進(jìn)行清理。
5.1.12嚴(yán)禁任何車輛在停車場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行試剎車或練習(xí)駕駛的行為。
5.1.13因車主直接原因造成車場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時(shí)要立即上報(bào)設(shè)施、設(shè)備主管以上人員到場(chǎng)處理,根據(jù)損壞情況與車主明確責(zé)任,賠償損失。
5.1.14發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員進(jìn)入車場(chǎng)要及時(shí)密切關(guān)注,若有緊急情況按《突發(fā)事件處理辦法》進(jìn)行處理。
5.1.15因安全員直接原因造成車場(chǎng)內(nèi)車輛損傷或丟失,追究安全員責(zé)任。
5.1.16安全員走近距車輛駕駛室窗口適當(dāng)距離時(shí),禮貌地向車主收回機(jī)動(dòng)車輛出入卡,快速核對(duì)車牌號(hào)、進(jìn)入時(shí)間和值班人員的簽字(在人、車、證核對(duì)正常情況下,應(yīng)盡可能減少車輛在崗位處的停滯時(shí)間),然后再填寫《車輛出入記錄表》。
5.1.17車輛在晚24:00至凌晨5:30、雷雨天晚23:00至凌晨6:00駛出小區(qū),安全員必須對(duì)駕車人的有效證件進(jìn)行核對(duì)并如實(shí)填寫《車輛出入登記表》,方可放行。
5.1.18對(duì)回收的機(jī)動(dòng)車輛出入卡應(yīng)妥善保管,防止風(fēng)吹、雨淋、遺失。每日由當(dāng)值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)《車輛出入登記表》進(jìn)行整理,每月上交到管理處指定的資料室進(jìn)行存檔,并對(duì)《車輛出入登記表》進(jìn)行抽查核實(shí),過了公司規(guī)定存檔期,再進(jìn)行統(tǒng)一銷毀。
5.1.19對(duì)進(jìn)出車輛必須檢查一輛放行一輛,嚴(yán)禁在未辦理手續(xù)將道閘打開,以免給不法分子可乘之機(jī)或?qū)е聸_崗行為發(fā)生。
5.1.20在車流量高峰期應(yīng)增加崗位人員,加快車輛流通速度,防止大量車輛滯留,有條件的管理處應(yīng)盡可能考慮進(jìn)出口分流,并做好相關(guān)提示。
5.2摩托車及非機(jī)動(dòng)車輛管理
5.2.1在管理區(qū)域內(nèi)劃定區(qū)域或指定地點(diǎn)存放摩托車及非機(jī)動(dòng)車,并在入口處設(shè)立標(biāo)識(shí)禁止無牌摩托車進(jìn)入管理區(qū)域。
5.2.2要求進(jìn)入管理區(qū)域的摩托車及非機(jī)動(dòng)車必須按指定位置存放,不得占用機(jī)動(dòng)車的停車位,并在車輛集中停放部位設(shè)置防盜提示。
6.支持性文件
無
7.質(zhì)量記錄表格
tjzzwy7.5.1-a01-02-f1《車輛出入記錄表》
tjzzwy7.5.1-a01-02-f2《車輛受損記錄》
第2篇 物業(yè)停車場(chǎng)管理規(guī)定辦法
物業(yè)停車場(chǎng)管理規(guī)定【1】
1、小區(qū)停車場(chǎng),專供購(gòu)(租)車位的住戶使用,所有外來車輛未經(jīng)許可,不得進(jìn)入,閑雜人員不得入內(nèi)。
2、小區(qū)住戶車輛長(zhǎng)期停放地下停放地下停車場(chǎng)須辦理車輛藍(lán)牙卡,一車一卡,持卡出入,臨時(shí)停車須登記。
3、租用固定車位的車輛應(yīng)該按們停放,租用非固定車位的車輛由保安人員指揮按序停放,對(duì)臨時(shí)進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)的車輛停放實(shí)行擇位停放。
4、停車場(chǎng)地將采取24小時(shí)值班并做好記錄,嚴(yán)格按消防規(guī)定配備消防設(shè)備和器材。
5、停車場(chǎng)地應(yīng)保持環(huán)境衛(wèi)生,不得在停車場(chǎng)內(nèi)擺攤點(diǎn)、會(huì)客、喝酒、睡覺、喧嘩、吵鬧和長(zhǎng)時(shí)間聊天。
6、車輛進(jìn)入停車場(chǎng)禁止鳴喇叭,限速5公里/小時(shí)。
7、停車場(chǎng)禁止裝有毒、易燃、易爆物品和其他危險(xiǎn)品的車輛停放。
8、車輛進(jìn)出和停放要注意前后左右車輛的距離,不得對(duì)其它車輛的進(jìn)出和其它車位的使用造成阻礙。
9、停車場(chǎng)保安人員應(yīng)對(duì)停放車輛認(rèn)真檢查車型,車牌號(hào)和車輛有無上鎖或外部破損等異常情況,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)通知車主并做好登記。
10、車輛停放后,車主要帶走車上所放置的物業(yè),并鎖好車
鎖、車門和車窗、否則責(zé)任自負(fù)。
11、車主要愛護(hù)停車場(chǎng)的消防、供水、供電、通訊等一切公共設(shè)備,不慎損壞時(shí)需照價(jià)賠償,若造成嚴(yán)重事故者將追究其法律責(zé)任。
12、有固定車位的車主要嚴(yán)格按照物業(yè)公司規(guī)定的停放費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),按時(shí)交費(fèi);臨時(shí)車輛由管理員指引停放位置,并根據(jù)停車時(shí)間規(guī)定收費(fèi)。
13、若車主不慎丟失車輛藍(lán)牙卡,應(yīng)立即通知管理人員,提供有關(guān)資料,經(jīng)核實(shí)后繳納辦卡成本費(fèi),由物業(yè)公司補(bǔ)發(fā)出入卡。
14、若車輛在停放區(qū)被損壞者,原則由損壞雙方協(xié)商解決,嚴(yán)重者可向保險(xiǎn)公司索賠,當(dāng)班保安員與物業(yè)公司共同協(xié)助調(diào)查處理。
15、所有停放車輛必須按規(guī)定停放,對(duì)違規(guī)行為和停泊車輛的車主,管理員有權(quán)采取警告、罰款、拖車等處罰措施,由此造成的損失一概由車主負(fù)責(zé)。
物業(yè)停車場(chǎng)管理規(guī)定【2】
露天停車場(chǎng):
1.設(shè)置固定停車場(chǎng),白磚鑲出停車位(3×5.7),畫出車位號(hào);
2.每個(gè)車位安裝鎖車器(兩把鑰匙:車主一把、物業(yè)一把);
3.停車場(chǎng)設(shè)置標(biāo)識(shí)牌;
4.停車場(chǎng)設(shè)置電子巡更器,保安每2小時(shí)巡檢一次;
5.露天停車場(chǎng)免費(fèi)停車,可避免因被盜、碰撞或刮傷等糾紛;或?qū)嵭惺召M(fèi)30元/月,繳納公眾責(zé)任保險(xiǎn),一旦發(fā)生丟失、被盜、撞壞或刮傷予以保險(xiǎn)賠償;
6.與車主簽定停車協(xié)議。
地下車庫(kù):
1.只限實(shí)華園小區(qū)業(yè)主存車,建立業(yè)主車輛電子檔案(門牌號(hào)、姓名、工作單位、車名、車號(hào)、顏色、聯(lián)系電話、實(shí)車照片)
2.地下車庫(kù)24小時(shí)存取,車庫(kù)出入口、通道口設(shè)置門禁系統(tǒng);車主憑卡通行通道或存取車輛。
3.設(shè)置升桿式門禁系統(tǒng),車卡、門禁卡、通道卡一卡三通;
4.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):200元/月,預(yù)交半年;
5.人執(zhí)管理:三班倒,每班2人(24小時(shí)連倒)負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、衛(wèi)生管理。
物業(yè)停車場(chǎng)管理規(guī)定【3】
進(jìn)場(chǎng)停妥后,車主應(yīng)拉緊手摯,切斷電,帶走貴重物品,鎖好門窗再行離開,本停車場(chǎng)主要是提供車輛的停泊服務(wù),對(duì)車輛和財(cái)物的損失和損壞,恕不負(fù)賠償責(zé)任。
4、嚴(yán)禁載有易燃、易爆、易腐蝕、劇毒等違禁物品的車輛泊入本停車場(chǎng)內(nèi),如車主瞞報(bào)或違反本停車場(chǎng)的規(guī)定而造成的一切后果,除由當(dāng)事人負(fù)責(zé)外,還報(bào)司法部門追究當(dāng)事人的法律責(zé)任。
5、進(jìn)入本停車場(chǎng)的車輛必須完好。殘缺或漏油、漏水之車輛不得進(jìn)入本停車場(chǎng)。
6、嚴(yán)禁在車場(chǎng)內(nèi)加油、加電池水、修車、洗車、吸煙和動(dòng)用明火。
7、停車場(chǎng)內(nèi)不得堆放任何物品,嚴(yán)禁存放汽油、柴油及棉紗等易燃、易爆物品。
8、如本停車場(chǎng)有任何事故發(fā)生,管理公司由權(quán)采取適當(dāng)?shù)呐R時(shí)應(yīng)變措施,以盡量減少對(duì)客戶的不便,在緊急情況下本停車場(chǎng)有權(quán)要求車主將車輛駛離停車場(chǎng),或在未通知車主前將車輛拖離到安全地點(diǎn),除因本停車場(chǎng)員工故意造成的損壞外,管理公司恕不負(fù)責(zé)賠償。
9、任何車輛對(duì)停車場(chǎng)造成的一切損壞,或?qū)е缕渌耸渴軅驌p失,管理公司有權(quán)要求賠償,并保留在事件未處理完畢之前拒絕該車輛離開停車場(chǎng)的權(quán)利。
10、管理公司有權(quán)對(duì)違例泊車做出鎖車或拖車等相應(yīng)的處理,一切費(fèi)用將由車主負(fù)責(zé)。
11、停車場(chǎng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按物價(jià)部門批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
