第1篇 某美術(shù)館安全管理應(yīng)急搶險(xiǎn)預(yù)案
(一)安全管理工作特點(diǎn)
美術(shù)館安全管理工作特點(diǎn)如下:
1.人員出入各階層均有,須注重公共衛(wèi)生安全;
2.消防等級(jí)要求高;
3.安全管理時(shí)間長(zhǎng)
4.車輛管理復(fù)雜
(二)安全管理目標(biāo)
1.人員進(jìn)出井然有序
2.日常辦公環(huán)境安全、舒適
3.突發(fā)事件迅速得到解決
4.交通事故處理率100%,無(wú)車輛失竊事件
5.治安案件發(fā)生率為0
(三)安全管理原則
堅(jiān)持外馳內(nèi)張,'人防、技防相結(jié)合'的原則。
(四)安全管理內(nèi)容與方式
1、安全管理內(nèi)容
(1)治安管理:防盜、防聚眾鬧事、防各種破壞活動(dòng),防止任何影響工作人員身心健康和工作環(huán)境的行為。保證日常辦公環(huán)境井然有序,重大活動(dòng)順利進(jìn)行,人身安全不受侵犯,財(cái)產(chǎn)不受損失。
(2)消防管理:防火及防止各種自然災(zāi)害。
(3)交通管理:維護(hù)美術(shù)館內(nèi)外交通秩序,車輛停放整齊,防止交通事故的發(fā)生和車輛破損、被盜。
(4)公共衛(wèi)生安全管理:做好公共衛(wèi)生安全管理工作。
(5)緊急事件和突發(fā)事件的安全管理。
2、安全管理方式
安全管理的方式主要有保安門(mén)崗、流動(dòng)崗哨、機(jī)動(dòng)應(yīng)急人員等,建立一個(gè)嚴(yán)密、可靠的安全網(wǎng)絡(luò)。一般情況下的安全管理,按規(guī)定班次、時(shí)間、人員、崗位、工作性質(zhì)來(lái)執(zhí)行日常管理任務(wù),特殊情況下的安全管理,則按事件的性質(zhì)采取相應(yīng)的應(yīng)急措施,如重大活動(dòng)、突發(fā)性事件和緊急事件的臨時(shí)性處置、管制,并在大樓的安全管理工作中,設(shè)定緊急事件和突發(fā)性事件處理預(yù)案。
(五)消防管理
貫徹'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的工作方針,實(shí)行人防、技防的有效結(jié)合。以消防監(jiān)控中心為指揮中心,做好日常消防防范工作。
消防管理工作必須常抓不懈,通過(guò)各種形式,加強(qiáng)物業(yè)使用人和員工的消防意識(shí),提高員工消防技能,保證優(yōu)良素質(zhì)。組建一支反應(yīng)迅速、技術(shù)過(guò)硬的義務(wù)消防隊(duì),按時(shí)對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)測(cè)試和消防設(shè)施、器材檢查,定期進(jìn)行消防演習(xí),提高物業(yè)使用人和員工的防火、滅火技能。
1、消防監(jiān)控設(shè)施管理
美術(shù)館消防監(jiān)控系統(tǒng)由報(bào)警控制柜、手動(dòng)聯(lián)動(dòng)控制柜、緊急廣播疏散系統(tǒng)、消防電話系統(tǒng)等構(gòu)成,主要對(duì)文化場(chǎng)館的消防設(shè)施、設(shè)備的狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控,在發(fā)生消防事故時(shí),快速進(jìn)行滅火救災(zāi)。
(1)消防監(jiān)控中心值班員24小時(shí)對(duì)大樓的消防系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)報(bào)警立刻通知相關(guān)崗位到現(xiàn)場(chǎng)查看確認(rèn),防止超長(zhǎng)時(shí)間報(bào)警,確屬火警則按火警處理程序進(jìn)行處理,屬誤報(bào)警的,查明原因,消除故障,恢復(fù)系統(tǒng)。
(2)定期對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行巡視檢查、檢測(cè),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除,保證系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
消防巡視檢查至少要包括以下內(nèi)容:
消防通道是否暢通無(wú)阻。
消防器材是否已按要求配備。
消防栓內(nèi)水槍、水帶及報(bào)警設(shè)施是否完好。
消防水源是否滿足要求。
煙感、溫感、噴淋頭是否完好。
自動(dòng)消防設(shè)備是否在聯(lián)動(dòng)位置。
做好相關(guān)記錄。
在下列場(chǎng)所,應(yīng)增加巡視頻率:
撲滅火災(zāi)后的現(xiàn)場(chǎng)。
在動(dòng)火作業(yè)的前后。
重點(diǎn)防火的部位。
裝修施工現(xiàn)場(chǎng)。
設(shè)備機(jī)房。
(3)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,加強(qiáng)消防監(jiān)控室管理,杜絕閑雜人員隨意出入。
2、消防日常管理
(1)管理處主任為美術(shù)館防火負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)組建義務(wù)消防隊(duì),不定期檢查、指導(dǎo)文化場(chǎng)館消防管理工作及處理消防管理中的問(wèn)題。
(2)物業(yè)公司兼職安全員定期對(duì)美術(shù)館消防管理工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。
(3)堅(jiān)持'預(yù)防為主、防消結(jié)合',做好文化場(chǎng)館的消防工作。
(4)做好消防培訓(xùn)工作,使所有員工都具備相應(yīng)的消防知識(shí),能夠熟練使用各種消防器材、設(shè)施。
(5)做好消防宣傳工作,利用網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等媒體宣傳有關(guān)消防及逃生知識(shí),組織消防知識(shí)競(jìng)賽,使所有工作人員都能了解、掌握一定的消防常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)義務(wù)消防員的消防知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),定期進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí),內(nèi)容包括:人員逃生、救生、常用消防工具的使用、火災(zāi)時(shí)人員緊急疏散、文化場(chǎng)館各消防系統(tǒng)的功能檢測(cè)等。
(六)公共衛(wèi)生安全管理
公共衛(wèi)生管理是通過(guò)預(yù)防和控制疾病、傷害來(lái)促進(jìn)大眾健康及生命質(zhì)量的提高。我公司在美術(shù)館的管理服務(wù)中,將公共衛(wèi)生安全管理作為安全管理的重點(diǎn)內(nèi)容。
建立健全公共衛(wèi)生管理體系,我公司依據(jù)2003年5月12日國(guó)務(wù)院出臺(tái)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》組織實(shí)施。
建立防護(hù)網(wǎng)絡(luò)
定期演習(xí),全員重視和參與
在傳染性較強(qiáng)的疾病發(fā)生特殊時(shí)期,首先在物業(yè)內(nèi)加大相關(guān)知識(shí)的宣傳力度,增強(qiáng)使用人對(duì)各類傳染病的了解,思想上引起高度重視,提高使用人的預(yù)防意識(shí)。
(七)安全突發(fā)事件處理
1、處理目的
迅速、果斷進(jìn)行處理,保護(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全。
2、適用范圍
車禍、盜竊、匪警、斗毆、設(shè)備設(shè)施故障、水電系統(tǒng)發(fā)生故障、水浸、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)誤報(bào)、自然災(zāi)害等異常情況。
3、職責(zé)
(1)管理處主任負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行突發(fā)事件及異常情況處理能力的培訓(xùn)。
(2)值班人員嚴(yán)守崗位。
(3)保安部負(fù)責(zé)安全防范,水電維修人員負(fù)責(zé)水、電供應(yīng)及搶修;義務(wù)消防隊(duì)負(fù)責(zé)初期火災(zāi)的撲救;公司安全管理部負(fù)責(zé)治安、交通事件的處理。
(4)其他員工聽(tīng)從管理處領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣,積極參與救護(hù)或搶修。
4、突發(fā)事件的處理
(1)暴力事件
在執(zhí)勤過(guò)程中,如遇一些暴力事件,保安人員應(yīng)立即制止犯罪行為,并報(bào)告保安主部,同時(shí)向物業(yè)管理處主任及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。巡邏保安應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急疏散,必要時(shí)報(bào)警110,并協(xié)助警察將犯罪分子制服。
(2)聚眾鬧事事件
處理原則:平息沖突,驅(qū)散聚眾鬧事者,保證美術(shù)館正常工作秩序。
對(duì)聚眾鬧事者,保安人員要通過(guò)疏導(dǎo)、勸說(shuō)或與事件代表交涉,協(xié)商解決問(wèn)題的方法,調(diào)解沖突,控制事件擴(kuò)大,以保證美術(shù)館的正常工作,并將現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)報(bào)告。必要情況下,根據(jù)事件嚴(yán)重程度向公安機(jī)關(guān)報(bào)警,請(qǐng)求援助,嚴(yán)防局面失控,造成混亂。必要時(shí),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全方位監(jiān)控、錄像,以備查驗(yàn)。
(3)執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子、可疑物品的處理
線索來(lái)源:固定崗執(zhí)勤、巡邏執(zhí)勤、報(bào)警及群眾舉報(bào)。
處理方式:
1)查驗(yàn)證件,開(kāi)箱檢查物品。
2)對(duì)檢查出的可疑物品交管理處處理,必要時(shí)移交公安機(jī)關(guān)進(jìn)一步審查。
3)對(duì)有作案嫌疑人員,送交派出所審查。
4)嚴(yán)格按有關(guān)條例執(zhí)行,嚴(yán)禁超越權(quán)限違規(guī)行為。
5)增強(qiáng)自律意識(shí),杜絕敲詐、勒索現(xiàn)象存在。
(4)火災(zāi)事件應(yīng)急處理措施
1)消防系統(tǒng)報(bào)警時(shí)應(yīng)立即指揮保安員到現(xiàn)場(chǎng)查看,如屬誤報(bào)則查明原因,排除故障恢復(fù)正常監(jiān)控狀態(tài)。如發(fā)生火災(zāi),立即利用現(xiàn)場(chǎng)滅火器材、設(shè)備設(shè)施進(jìn)行撲救,并通知物業(yè)管理處主任及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。在不能自救的情況下拔打119報(bào)警,并疏散相關(guān)區(qū)域的人員。
2)消防中心切斷大樓相關(guān)部位的電源、液化石油氣源,利用緊急廣播疏散系統(tǒng)疏散著火區(qū)域人員。
3)消防監(jiān)控中心開(kāi)放相關(guān)的出入口以利于人員疏散,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)控記錄,以備事后調(diào)查火災(zāi)原因。
(八)突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案
1.在接到停電通知的情況下,管理處應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時(shí)間以及安全防范要求等情況通知業(yè)主單位相關(guān)部門(mén),并在主要出入口發(fā)布停電通告;同時(shí),機(jī)電部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。
2.在沒(méi)有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下,機(jī)電部應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電,應(yīng)立即派人查找原因采取措施,防止故障擴(kuò)大;若系外部停電,一方面要防止突然來(lái)電引發(fā)事故,一方面致電電力部門(mén)查詢停電情況,了解何時(shí)恢復(fù)供電,并將了解的情況通知管理處。
3.安排員工到文化場(chǎng)館各主要出入口維持秩序,保安加強(qiáng)保安措施,嚴(yán)防有人制造混亂,渾水摸魚(yú),必要時(shí)關(guān)閉大門(mén)。
4.派人值守辦公室、值班室,并詳細(xì)記錄停電事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應(yīng)對(duì)措施以及造成的損失。
5.突發(fā)停電的預(yù)防措施:
(1)機(jī)電部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng),確保正常。
(2)管理處應(yīng)提醒業(yè)主單位相關(guān)部門(mén)備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭,以防停電。
(3)保安部和機(jī)電部除配置巡邏、檢修用的電筒外,還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈,并時(shí)時(shí)充電保養(yǎng),保持完好。
(九)意外傷亡應(yīng)急預(yù)案
1.場(chǎng)館內(nèi)出現(xiàn)人員意外傷亡事件,保安人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),查明情況,向上級(jí)匯報(bào)。
2.若傷者尚未死亡,應(yīng)在保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)立即組織搶救,并通知醫(yī)療救護(hù)中心。對(duì)骨折傷員一定要注意盡量不要搬動(dòng),防止使傷情加重。
3.若傷亡事故系由觸電引起,保安人員應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物(如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者,再施進(jìn)行搶救。嚴(yán)禁在沒(méi)有切斷電源的情況下,用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源,以防自身觸電。
4.若傷亡事故系由設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起,保安部應(yīng)立即通知機(jī)電維修人員到場(chǎng),共同制訂搶救方案。
5.若傷亡事故系由墜落物品砸傷引起,在搶救傷員的同時(shí),應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),攝下照片或錄像,留下目擊者,同時(shí)向警方報(bào)警。
6.若傷亡事故系由交通肇事引起,應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)、搶救傷員的同時(shí),記錄肇事車輛,留下駕駛員和目擊者,如有監(jiān)控錄像,保存相關(guān)錄像,報(bào)請(qǐng)警方處理。若交通事故引起出入口或道路交通堵塞,應(yīng)開(kāi)辟旁行通道,積極疏導(dǎo)交通,并設(shè)立警戒線,防止破壞現(xiàn)場(chǎng)。
7.傷者被送往醫(yī)院搶救時(shí),應(yīng)記錄下救護(hù)車號(hào)碼、送往醫(yī)院以及傷者情況。
8.詳細(xì)記錄意外傷亡經(jīng)過(guò)。對(duì)由于設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起的傷亡事故,以及由于管理處原因引起的觸電事故,相關(guān)部門(mén)在事發(fā)4小時(shí)內(nèi)寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告給公司,以便公司領(lǐng)導(dǎo)視情況向有關(guān)方面匯報(bào)并查找原因,落實(shí)責(zé)任。
(十)水浸應(yīng)急預(yù)案
1.員工接到報(bào)警或發(fā)現(xiàn)文化場(chǎng)館范圍內(nèi)出現(xiàn)水浸事故,應(yīng)立即將進(jìn)水地點(diǎn)、樓層、水源、水勢(shì)情況報(bào)告值班人員、機(jī)電維修人員,并在支援人員到達(dá)以前盡量控制現(xiàn)場(chǎng)水勢(shì),防止水浸范圍擴(kuò)大。
2.相關(guān)人員接報(bào)后,立即派員就近采用防水設(shè)施,防止故障擴(kuò)大。
3.立即查明水浸原因,采取措施(包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開(kāi)末端放水等),切斷水源,并關(guān)閉受浸區(qū)域之電閘,防止人員觸電。若水源來(lái)自供水管或機(jī)電部無(wú)力解決時(shí),應(yīng)立即通知自來(lái)水公司前來(lái)?yè)屝蕖?/p>
4.在水蔓延的通道上擺設(shè)攔水沙包或采取其它一切有效措施,防止水蔓延到機(jī)電設(shè)備房、配電室或其它樓層。
5.組織力量采用各種手段,包括采用掃帚、吸水機(jī)吸水,排凈積水,清理現(xiàn)場(chǎng),盡快恢復(fù)整潔。
6.水源中斷后,機(jī)電部應(yīng)立即派人盡快修復(fù)受損設(shè)施;保安部、管理員應(yīng)設(shè)法維持文化場(chǎng)館內(nèi)秩序,并耐心做好客戶的安慰解釋工作。
7.如在水浸事故后,有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響或由此引發(fā)停電停水,應(yīng)知會(huì)業(yè)主單位主管部門(mén)或在主出入口設(shè)置告示;如有任何區(qū)域存在危險(xiǎn)性,應(yīng)在該范圍內(nèi)設(shè)置警告標(biāo)志。
8.召開(kāi)會(huì)議,分析事故發(fā)生原因,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并采取措施,防止出現(xiàn)類似事故。
9.詳細(xì)記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過(guò)和采取的措施,以及受損情況。
10.一些常見(jiàn)水浸事故的預(yù)防措施:
(1)保安巡邏和設(shè)備巡檢時(shí),應(yīng)留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋,有否堵塞,并隨時(shí)加以清理疏通;清潔工定時(shí)清掃天臺(tái)、排水溝,防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。
(2)加強(qiáng)對(duì)消防噴淋系統(tǒng)的巡視,防止碰撞、移動(dòng)噴淋頭或消火栓引起水浸。
(3)災(zāi)害性天氣(臺(tái)風(fēng)、暴雨)來(lái)臨前,機(jī)電部應(yīng)對(duì)場(chǎng)館內(nèi)門(mén)窗、天臺(tái)、排水溝渠、集水井、排水泵等進(jìn)行一次全面檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修復(fù)。
(4)機(jī)電維修人員操作安裝、維修時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作,防止因操作不當(dāng)引發(fā)水浸事故。
(5)對(duì)文化場(chǎng)館內(nèi)裝修改造要加強(qiáng)管理,防止由于進(jìn)行管道安裝、尤其是消防噴淋系統(tǒng)試壓時(shí)施工不當(dāng)引起水浸事故。
(十一)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案
無(wú)論何時(shí),一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭,如煙、油、味、色等異常狀態(tài),每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控中心報(bào)警,請(qǐng)其派人查明真相,并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
1、場(chǎng)館任何區(qū)域一旦著火,發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,切勿驚慌。
2、如火勢(shì)初期較小,目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅,先滅火后報(bào)警。
3、如火勢(shì)較大,自己難以撲滅,應(yīng)采取最快方式用對(duì)講機(jī)、電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防監(jiān)控中心報(bào)警。
4、關(guān)閉火情現(xiàn)場(chǎng)附近之門(mén)窗以阻止火勢(shì)蔓延,并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣等。
5、引導(dǎo)火警現(xiàn)場(chǎng)附近的人員用濕毛巾捂住口鼻,迅速?gòu)陌踩ǖ莱冯x。
6、切勿在火警現(xiàn)場(chǎng)附近高喊:'著火了',以免造成不必要的混亂。
7、在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前,報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施,使用火警現(xiàn)場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。
8、帶電物品著火時(shí),應(yīng)立即設(shè)法切斷電源,在電源切斷以前,嚴(yán)禁用水撲救,以防引發(fā)觸電事故。
9、值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位,密切觀察火警附近區(qū)域的情況,如有再次報(bào)警,應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。
10、立即集合義務(wù)消防隊(duì),指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火,并保證消防用水的供應(yīng)。
11、管理處根據(jù)火勢(shì)情況,成立疏散組、搶救組、警戒組,組織救人,搶救和保管重要物資及檔案,維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。
12、接到現(xiàn)場(chǎng)滅火指揮部下達(dá)的向'119'報(bào)警的指令時(shí),立即按要求報(bào)警,并派人前往路口接應(yīng)消防車。
13、消防隊(duì)到達(dá)后,及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況,引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助消防隊(duì)滅火,并協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序,安頓疏散人員。
14、火災(zāi)撲滅后,組織各部門(mén)員工進(jìn)行善后工作。
15、詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過(guò)程。
第2篇 某美術(shù)館安全管理與應(yīng)急搶險(xiǎn)預(yù)案
美術(shù)館安全管理與應(yīng)急搶險(xiǎn)預(yù)案
(一)安全管理工作特點(diǎn)
美術(shù)館安全管理工作特點(diǎn)如下:
1.人員出入各階層均有,須注重公共衛(wèi)生安全;
2.消防等級(jí)要求高;
3.安全管理時(shí)間長(zhǎng)
4.車輛管理復(fù)雜
(二)安全管理目標(biāo)
1.人員進(jìn)出井然有序
2.日常辦公環(huán)境安全、舒適
3.突發(fā)事件迅速得到解決
4.交通事故處理率100%,無(wú)車輛失竊事件
5.治安案件發(fā)生率為0
(三)安全管理原則
堅(jiān)持外馳內(nèi)張,'人防、技防相結(jié)合'的原則。
(四)安全管理內(nèi)容與方式
1、安全管理內(nèi)容
(1)治安管理:防盜、防聚眾鬧事、防各種破壞活動(dòng),防止任何影響工作人員身心健康和工作環(huán)境的行為。保證日常辦公環(huán)境井然有序,重大活動(dòng)順利進(jìn)行,人身安全不受侵犯,財(cái)產(chǎn)不受損失。
(2)消防管理:防火及防止各種自然災(zāi)害。
(3)交通管理:維護(hù)美術(shù)館內(nèi)外交通秩序,車輛停放整齊,防止交通事故的發(fā)生和車輛破損、被盜。
(4)公共衛(wèi)生安全管理:做好公共衛(wèi)生安全管理工作。
(5)緊急事件和突發(fā)事件的安全管理。
2、安全管理方式
安全管理的方式主要有保安門(mén)崗、流動(dòng)崗哨、機(jī)動(dòng)應(yīng)急人員等,建立一個(gè)嚴(yán)密、可靠的安全網(wǎng)絡(luò)。一般情況下的安全管理,按規(guī)定班次、時(shí)間、人員、崗位、工作性質(zhì)來(lái)執(zhí)行日常管理任務(wù),特殊情況下的安全管理,則按事件的性質(zhì)采取相應(yīng)的應(yīng)急措施,如重大活動(dòng)、突發(fā)性事件和緊急事件的臨時(shí)性處置、管制,并在大樓的安全管理工作中,設(shè)定緊急事件和突發(fā)性事件處理預(yù)案。
(五)消防管理
貫徹'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的工作方針,實(shí)行人防、技防的有效結(jié)合。以消防監(jiān)控中心為指揮中心,做好日常消防防范工作。
消防管理工作必須常抓不懈,通過(guò)各種形式,加強(qiáng)物業(yè)使用人和員工的消防意識(shí),提高員工消防技能,保證優(yōu)良素質(zhì)。組建一支反應(yīng)迅速、技術(shù)過(guò)硬的義務(wù)消防隊(duì),按時(shí)對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)測(cè)試和消防設(shè)施、器材檢查,定期進(jìn)行消防演習(xí),提高物業(yè)使用人和員工的防火、滅火技能。
1、消防監(jiān)控設(shè)施管理
美術(shù)館消防監(jiān)控系統(tǒng)由報(bào)警控制柜、手動(dòng)聯(lián)動(dòng)控制柜、緊急廣播疏散系統(tǒng)、消防電話系統(tǒng)等構(gòu)成,主要對(duì)文化場(chǎng)館的消防設(shè)施、設(shè)備的狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控,在發(fā)生消防事故時(shí),快速進(jìn)行滅火救災(zāi)。
(1)消防監(jiān)控中心值班員24小時(shí)對(duì)大樓的消防系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)報(bào)警立刻通知相關(guān)崗位到現(xiàn)場(chǎng)查看確認(rèn),防止超長(zhǎng)時(shí)間報(bào)警,確屬火警則按火警處理程序進(jìn)行處理,屬誤報(bào)警的,查明原因,消除故障,恢復(fù)系統(tǒng)。
(2)定期對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行巡視檢查、檢測(cè),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除,保證系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
消防巡視檢查至少要包括以下內(nèi)容:
消防通道是否暢通無(wú)阻。
消防器材是否已按要求配備。
消防栓內(nèi)水槍、水帶及報(bào)警設(shè)施是否完好。
消防水源是否滿足要求。
煙感、溫感、噴淋頭是否完好。
自動(dòng)消防設(shè)備是否在聯(lián)動(dòng)位置。
做好相關(guān)記錄。
在下列場(chǎng)所,應(yīng)增加巡視頻率:
撲滅火災(zāi)后的現(xiàn)場(chǎng)。
在動(dòng)火作業(yè)的前后。
重點(diǎn)防火的部位。
裝修施工現(xiàn)場(chǎng)。
設(shè)備機(jī)房。
(3)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,加強(qiáng)消防監(jiān)控室管理,杜絕閑雜人員隨意出入。
2、消防日常管理
(1)管理處主任為美術(shù)館防火負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)組建義務(wù)消防隊(duì),不定期檢查、指導(dǎo)文化場(chǎng)館消防管理工作及處理消防管理中的問(wèn)題。
(2)物業(yè)公司兼職安全員定期對(duì)美術(shù)館消防管理工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。
(3)堅(jiān)持'預(yù)防為主、防消結(jié)合',做好文化場(chǎng)館的消防工作。
(4)做好消防培訓(xùn)工作,使所有員工都具備相應(yīng)的消防知識(shí),能夠熟練使用各種消防器材、設(shè)施。
(5)做好消防宣傳工作,利用網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等媒體宣傳有關(guān)消防及逃生知識(shí),組織消防知識(shí)競(jìng)賽,使所有工作人員都能了解、掌握一定的消防常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)義務(wù)消防員的消防知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),定期進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí),內(nèi)容包括:人員逃生、救生、常用消防工具的使用、火災(zāi)時(shí)人員緊急疏散、文化場(chǎng)館各消防系統(tǒng)的功能檢測(cè)等。
(六)公共衛(wèi)生安全管理
公共衛(wèi)生管理是通過(guò)預(yù)防和控制疾病、傷害來(lái)促進(jìn)大眾健康及生命質(zhì)量的提高。我公司在美術(shù)館的管理服務(wù)中,將公共衛(wèi)生安全管理作為安全管理的重點(diǎn)內(nèi)容。
建立健全公共衛(wèi)生管理體系,我公司依據(jù)2003年5月12日國(guó)務(wù)院出臺(tái)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》組織實(shí)施。
建立防護(hù)網(wǎng)絡(luò)
定期演習(xí),全員重視和參與
在傳染性較強(qiáng)的疾病發(fā)生特殊時(shí)期,首先在物業(yè)內(nèi)加大相關(guān)知識(shí)的宣傳力度,增強(qiáng)使用人對(duì)各類傳染病的了解,思想上引起高度重視,提高使用人的預(yù)防意識(shí)。
(七)安全突發(fā)事件處理
1、處理目的
迅速、果斷進(jìn)行處理,保護(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全。
2、適用范圍
車禍、盜竊、匪警、斗毆、設(shè)備設(shè)施故障、水電系統(tǒng)發(fā)生故障、水浸、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)誤報(bào)、自然災(zāi)害等異常情況。
3、職責(zé)
(1)管理處主任負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行突發(fā)事件及異常情況處理能力的培訓(xùn)。
(2)值班人員嚴(yán)守崗位。
(3)保安部負(fù)責(zé)安全防范,水電維修人員負(fù)責(zé)水、電供應(yīng)及搶修;義務(wù)消防隊(duì)負(fù)責(zé)初期火災(zāi)的撲救;公司安全管理部負(fù)責(zé)治安、交通事件的處理。
(4)其他員工聽(tīng)從管理處領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣,積極參與救護(hù)或搶修。
4、突發(fā)事件的處理
(1)暴力事件
在執(zhí)勤過(guò)程中,如遇一些暴力事件,保安人員應(yīng)立即制止犯罪行為,并報(bào)告保安主部,同時(shí)向物業(yè)管理處主任及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。巡邏保安應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急疏散,必要時(shí)報(bào)警110,并協(xié)助警察將犯罪分子制服。
(2)聚眾鬧事事件
處理原則:平息沖突,驅(qū)散聚眾鬧事者,保證美術(shù)館正常工作秩序。
對(duì)聚眾鬧事者,保安人員要通過(guò)疏導(dǎo)、勸說(shuō)或與事件代表交涉,協(xié)商解決問(wèn)題的方法,調(diào)解沖突,控制事件擴(kuò)大,以保證美術(shù)館的正常工作,并將現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)報(bào)告。必要情
況下,根據(jù)事件嚴(yán)重程度向公安機(jī)關(guān)報(bào)警,請(qǐng)求援助,嚴(yán)防局面失控,造成混亂。必要時(shí),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全方位監(jiān)控、錄像,以備查驗(yàn)。
(3)執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子、可疑物品的處理
線索來(lái)源:固定崗執(zhí)勤、巡邏執(zhí)勤、報(bào)警及群眾舉報(bào)。
處理方式:
1)查驗(yàn)證件,開(kāi)箱檢查物品。
2)對(duì)檢查出的可疑物品交管理處處理,必要時(shí)移交公安機(jī)關(guān)進(jìn)一步審查。
3)對(duì)有作案嫌疑人員,送交派出所審查。
4)嚴(yán)格按有關(guān)條例執(zhí)行,嚴(yán)禁超越權(quán)限違規(guī)行為。
5)增強(qiáng)自律意識(shí),杜絕敲詐、勒索現(xiàn)象存在。
(4)火災(zāi)事件應(yīng)急處理措施
1)消防系統(tǒng)報(bào)警時(shí)應(yīng)立即指揮保安員到現(xiàn)場(chǎng)查看,如屬誤報(bào)則查明原因,排除故障恢復(fù)正常監(jiān)控狀態(tài)。如發(fā)生火災(zāi),立即利用現(xiàn)場(chǎng)滅火器材、設(shè)備設(shè)施進(jìn)行撲救,并通知物業(yè)管理處主任及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。在不能自救的情況下拔打119報(bào)警,并疏散相關(guān)區(qū)域的人員。
2)消防中心切斷大樓相關(guān)部位的電源、液化石油氣源,利用緊急廣播疏散系統(tǒng)疏散著火區(qū)域人員。
3)消防監(jiān)控中心開(kāi)放相關(guān)的出入口以利于人員疏散,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)控記錄,以備事后調(diào)查火災(zāi)原因。
(八)突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案
1.在接到停電通知的情況下,管理處應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時(shí)間以及安全防范要求等情況通知業(yè)主單位相關(guān)部門(mén),并在主要出入口發(fā)布停電通告;同時(shí),機(jī)電部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。
2.在沒(méi)有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下,機(jī)電部應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電,應(yīng)立即派人查找原因采取措施,防止故障擴(kuò)大;若系外部停電,一方面要防止突然來(lái)電引發(fā)事故,一方面致電電力部門(mén)查詢停電情況,了解何時(shí)恢復(fù)供電,并將了解的情況通知管理處。
3.安排員工到文化場(chǎng)館各主要出入口維持秩序,保安加強(qiáng)保安措施,嚴(yán)防有人制造混亂,渾水摸魚(yú),必要時(shí)關(guān)閉大門(mén)。
4.派人值守辦公室、值班室,并詳細(xì)記錄停電事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應(yīng)對(duì)措施以及造成的損失。
5.突發(fā)停電的預(yù)防措施:
(1)機(jī)電部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng),確保正常。
(2)管理處應(yīng)提醒業(yè)主單位相關(guān)部門(mén)備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭,以防停電。
(3)保安部和機(jī)電部除配置巡邏、檢修用的電筒外,還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈,并時(shí)時(shí)充電保養(yǎng),保持完好。
(九)意外傷亡應(yīng)急預(yù)案
1.場(chǎng)館內(nèi)出現(xiàn)人員意外傷亡事件,保安人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),查明情況,向上級(jí)匯報(bào)。
2.若傷者尚未死亡,應(yīng)在保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)立即組織搶救,并通知醫(yī)療救護(hù)中心。對(duì)骨折傷員一定要注意盡量不要搬動(dòng),防止使傷情加重。
3.若傷亡事故系由觸電引起,保安人員應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物(如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者,再施進(jìn)行搶救。嚴(yán)禁在沒(méi)有切斷電源的情況下,用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源,以防自身觸電。
4.若傷亡事故系由設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起,保安部應(yīng)立即通知機(jī)電維修人員到場(chǎng),共同制訂搶救方案。
5.若傷亡事故系由墜落物品砸傷引起,在搶救傷員的同時(shí),應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),攝下照片或錄像,留下目擊者,同時(shí)向警方報(bào)警。
6.若傷亡事故系由交通肇事引起,應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)、搶救傷員的同時(shí),記錄肇事車輛,留下駕駛員和目擊者,如有監(jiān)控錄像,保存相關(guān)錄像,報(bào)請(qǐng)警方處理。若交通事故引起出入口或道路交通堵塞,應(yīng)開(kāi)辟旁行通道,積極疏導(dǎo)交通,并設(shè)立警戒線,防止破壞現(xiàn)場(chǎng)。
7.傷者被送往醫(yī)院搶救時(shí),應(yīng)記錄下救護(hù)車號(hào)碼、送往醫(yī)院以及傷者情況。
8.詳細(xì)記錄意外傷亡經(jīng)過(guò)。對(duì)由于設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起的傷亡事故,以及由于管理處原因引起的觸電事故,相關(guān)部門(mén)在事發(fā)4小時(shí)內(nèi)寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告給公司,以便公司領(lǐng)導(dǎo)視情況向有關(guān)方面匯報(bào)并查找原因,落實(shí)責(zé)任。
(十)水浸應(yīng)急預(yù)案
1.員工接到報(bào)警或發(fā)現(xiàn)文化場(chǎng)館范圍內(nèi)出現(xiàn)水浸事故,應(yīng)立即將進(jìn)水地點(diǎn)、樓層、水源、水勢(shì)情況報(bào)告值班人員、機(jī)電維修人員,并在支援人員到達(dá)以前盡量控制現(xiàn)場(chǎng)水勢(shì),防止水浸范圍擴(kuò)大。
2.相關(guān)人員接報(bào)后,立即派員就近采用防水設(shè)施,防止故障擴(kuò)大。
3.立即查明水浸原因,采取措施(包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開(kāi)末端放水等),切斷水源,并關(guān)閉受浸區(qū)域之電閘,防止人員觸電。若水源來(lái)自供水管或機(jī)電部無(wú)力解決時(shí),應(yīng)立即通知自來(lái)水公司前來(lái)?yè)屝蕖?/p>
4.在水蔓延的通道上擺設(shè)攔水沙包或采取其它一切有效措施,防止水蔓延到機(jī)電設(shè)備房、配電室或其它樓層。
5.組織力量采用各種手段,包括采用掃帚、吸水機(jī)吸水,排凈積水,清理現(xiàn)場(chǎng),盡快恢復(fù)整潔。
6.水源中斷后,機(jī)電部應(yīng)立即派人盡快修復(fù)受損設(shè)施;保安部、管理員應(yīng)設(shè)法維持文化場(chǎng)館內(nèi)秩序,并耐心做好客戶的安慰解釋工作。
7.如在水浸事故后,有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響或由此引發(fā)停電停水,應(yīng)知會(huì)業(yè)主單位主管部門(mén)或在主出入口設(shè)置告示;如有任何區(qū)域存在危險(xiǎn)性,應(yīng)在該范圍內(nèi)設(shè)置警告標(biāo)志。
8.召開(kāi)會(huì)議,分析事故發(fā)生原因,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并采取措施,防止出現(xiàn)類似事故。
9.詳細(xì)記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過(guò)和采取的措施,以及受損情況。
10.一些常見(jiàn)水浸事故的預(yù)防措施:
(1)保安巡邏和設(shè)備巡檢時(shí),應(yīng)留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋,有否堵塞,并隨時(shí)加以清理疏通;清潔工定時(shí)清掃天臺(tái)、排水溝,防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。
(2)加強(qiáng)對(duì)消防噴淋系統(tǒng)的巡視,防止碰撞、移動(dòng)噴淋頭或消火栓引起水浸。
(3)災(zāi)害性天氣(臺(tái)風(fēng)、暴雨)來(lái)臨前,機(jī)電部應(yīng)對(duì)場(chǎng)館內(nèi)門(mén)窗、天臺(tái)、排水溝渠、集水井、排水泵等進(jìn)行一次全面檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修復(fù)。
(4)機(jī)電維修人員操作安裝、維修時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作,防止因操作不當(dāng)引發(fā)水浸事故。
(5)對(duì)文化場(chǎng)館內(nèi)裝修改造要加強(qiáng)管理,防止由于進(jìn)行管道安裝、尤其是消防噴淋系統(tǒng)試壓時(shí)施工不當(dāng)引起水浸事故。
(十一)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案
無(wú)論何時(shí),一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭,如煙、油、味、色等異常狀態(tài),每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控中心報(bào)警,請(qǐng)其派人查明真相,并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
1、場(chǎng)館任何區(qū)域一旦著火,發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,切勿驚慌。
2、如火勢(shì)初期較小,目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅,先滅火后報(bào)警。
3、如火勢(shì)較大,自己難以撲滅,
應(yīng)采取最快方式用對(duì)講機(jī)、電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防監(jiān)控中心報(bào)警。
4、關(guān)閉火情現(xiàn)場(chǎng)附近之門(mén)窗以阻止火勢(shì)蔓延,并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣等。
5、引導(dǎo)火警現(xiàn)場(chǎng)附近的人員用濕毛巾捂住口鼻,迅速?gòu)陌踩ǖ莱冯x。
6、切勿在火警現(xiàn)場(chǎng)附近高喊:'著火了',以免造成不必要的混亂。
7、在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前,報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施,使用火警現(xiàn)場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。
8、帶電物品著火時(shí),應(yīng)立即設(shè)法切斷電源,在電源切斷以前,嚴(yán)禁用水撲救,以防引發(fā)觸電事故。
9、值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位,密切觀察火警附近區(qū)域的情況,如有再次報(bào)警,應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。
10、立即集合義務(wù)消防隊(duì),指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火,并保證消防用水的供應(yīng)。
11、管理處根據(jù)火勢(shì)情況,成立疏散組、搶救組、警戒組,組織救人,搶救和保管重要物資及檔案,維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。
12、接到現(xiàn)場(chǎng)滅火指揮部下達(dá)的向'119'報(bào)警的指令時(shí),立即按要求報(bào)警,并派人前往路口接應(yīng)消防車。
13、消防隊(duì)到達(dá)后,及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況,引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助消防隊(duì)滅火,并協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序,安頓疏散人員。
14、火災(zāi)撲滅后,組織各部門(mén)員工進(jìn)行善后工作。
