第1篇 保安工作管理制度
保安工作管理制度
1、人員錄用原則
1.1堅持高中以上文化程度、身體健康、操行良好的基本要求。
1.2堅持擇優(yōu)錄用,復退軍人、武警、黨、團員、部隊班干優(yōu)先的原則。
1.3堅持試用期制度,符合要求方能正式錄用。
2、培訓
2.1培訓方式
2.1.1崗前培訓:合格者上崗,要做到五個不:“思想不純不錄、軍事動作不熟不錄、業(yè)務不熟不上崗、認識不統(tǒng)一不上崗、一般情況不會處理不上崗。”
2.1.2平時組織經(jīng)常性的培訓,不斷提高保安人員素質。
2.2培訓內容
2.2.1政治思想教育:提高政治素質。
2.2.2文化知識學習:提高個人修養(yǎng)及文化素質。
2.2.3物業(yè)管理基礎知識學習:掌握物業(yè)管理的基本技能。
2.2.4法規(guī)學習:擒拿格斗、軍體拳、擒敵拳、消防、交通指揮等。
2.2.6制度學習:公眾制度、內部管理制度、崗位職責等。
2.2.7業(yè)余技能學習:利用業(yè)余時間學習水電維修與安裝、電腦操作與應用、家電維修、園藝等。
2.3培訓周期:每周培訓一次,每次二小時。
2.4培訓目標:一人多藝,一專多能。
3、執(zhí)勤規(guī)范
3.1一切行聽指揮,令行禁止,嚴格執(zhí)行《保安分隊排班表》中安排的執(zhí)勤時間,不遲到、不早退。
3.2執(zhí)勤上崗前檢查衣、帽、鞋、襪、帶、證及裝備是否穿戴齊備、規(guī)范、統(tǒng)一,不齊備、規(guī)范、統(tǒng)一者禁止上崗(非工作時間,嚴禁穿制服)。
3.3堅守崗位,盡職盡責,不做與執(zhí)勤無關之事。
3.4具備良好的精神面貌,動作規(guī)范,流動執(zhí)勤要二人成行、三人成列。
3.5上崗期間嚴禁抄手、將手插在口袋中、閑聊、嬉戲、打鬧、喝酒、吃零食、抽煙、會客、看書報。
3.6認真做好執(zhí)勤記錄、交接班。
3.7對住戶及同事友善、和氣、禮貌、熱誠,使用文明用語;制止小區(qū)內不文明行為時,要先敬禮認人,不爭吵,難以解決時立即向上級匯報。
3.8發(fā)現(xiàn)可疑問題隨時報告并作相應處理,遇到突發(fā)事件時,保持頭腦清醒,不草率行事,不貪生怕死。
3.9不能行使公安人員職責,但有在小區(qū)內查物驗證的權力。
3.10不允許在小區(qū)范圍外查物驗證,但發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法犯罪嫌疑除外。
3.11不準擅自處理扣押物品。
3.12不貪贓枉法、私放違法犯罪嫌疑人。
4、內務管理規(guī)范
4.1嚴格遵守作息時間。
4.2保持室內清潔。
4.3被子疊放整齊、鋪面無雜物、洗涮用具、餐具按規(guī)定形式、指定位置擺放。
4.4制服、鞋帽按指定位置擺放。
4.5多余的衣物、用品放入貯物柜,桌椅擺放整齊,桌面保持清潔。
4.6宿舍清潔衛(wèi)生采取輪流值日,由值班員負責在每天早晨清掃、拖洗。
4.7未經(jīng)允許不得留宿外來人員。
4.8如需外出須向隊長或主管請假。
4.9注重個人儀表,不得留長發(fā)、胡子和長指甲;注重個人衛(wèi)生,不得隨地吐痰、亂扔垃圾。
4.10宿舍必須做到人走燈滅。
4.11不得在宿舍內賭博、開展娛樂以及其它影響休息和宿舍環(huán)境衛(wèi)生的活動。
5、獎懲措施
按管理處保安獎懲制度執(zhí)行。
第2篇 保安工作管理制度實施細則
小編為大家整理了一篇關于保安工作管理制度實施細則,僅供大家參考和閱讀。
一、保安職責:
1、服從命令,聽從指揮,嚴守紀律,服從管理,堅決完成任務。
2、尊重公司領導,關心同志,愛護集體榮譽。
3、遵紀守法,嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。
4、認真履行職責,積極熱情工作,文明大膽管理,依章辦事,對不服從管理的員工,可扣留其工作證,上交有關領導處理。
5、著裝整齊,舉止大方,精神振作,文明執(zhí)勤,禮貌待人,樹立公司良好形象。
6、努力學習法律、法規(guī)、業(yè)務知識,提高思想政治覺悟及業(yè)務技能。
7、積極參加消防、體育鍛煉,增強體質,做公司合格保衛(wèi)人員。
8、嚴格要求自己,以身作則,按時交接班,認真做好本職工作,上班期間嚴禁與無關人員在值班室聊天、打瞌睡,認真做好車輛、物資、信件和外來人員的登記工作。填寫好交接班記錄,保證正常的生產(chǎn)、生活秩序,確保公司財產(chǎn)及人生安全。
9、對聯(lián)系業(yè)務和會見公司領導的,必須先打電話聯(lián)系,征得允許后方可入內。
10、見到公司領導(副總以上)和小車進出必須敬禮。
11、提高警惕,加強廠區(qū)巡邏、防火防盜。預防突然災害及其它事故隱患;發(fā)現(xiàn)可疑人員及公司員工打架斗毆的,需及時處理或報告,對財務、物資部門重點巡視。
12、完成公司主管以上領導交辦的其它各項任務。
二、崗位制度:
進出門管理:
1、員工出入必須佩戴工卡,工卡佩戴左胸前,相片朝前,未佩戴或佩戴不規(guī)范的,保安有權糾正或不準進入公司。凡有特殊情況,如遺失、損壞、未能佩戴的,由各部門一把手在本世紀內30分鐘內親自到保安處登記領入,若部門負責人未能按時到保安處登記領入,經(jīng)確認是公司的員工,發(fā)款50元后,由保安放行。
2、每天22:00登記進出公司人員名單,零班負責統(tǒng)針24:00進出廠人員名單,并報辦公室,不含三班倒人員。
3、凡是沒在公司住宿登記人員一律不準在公司內留宿。
4、分公司工作人員憑《貴賓證》進出,要求相關部門經(jīng)辦人提前到保安處辦理或辦公室通知其人數(shù)后在前門發(fā)放《貴賓證》并負責相應登記工作。
5、常住及確需經(jīng)常出入的家屬(上幼兒園及以下小孩免辦理)憑(家屬證)出入。
6、外來基建施工、安裝人員、實習人員(一天以上)進出憑《臨時工卡》。
7、外來臨時維修、施工安裝人員、會見公司領導、聯(lián)系業(yè)務、送貨、結帳等人員(原則上一天內),憑有效證件換《會客證》進公司,離廠時換回。
8、住公司外的員工家屬(包括小孩)原則上不得進入公司,探親家屬及偶爾來訪的親朋好友,先電話征得辦公室同意后,辦理相關手續(xù),方可進入。
車輛管理:
1、公司小車進出憑派車單,保安憑有效《派車單》驗證后開門放行,特殊情況電話通知通確認。
2、小車《派車單》批準權限人:#########################
3、貨車《派車單》批準權限人:#################,并開箱檢查。
4、#############、可隨時出車,公司接送小孩、去銀行、搶救工傷可直接出。
5、接送小孩時間為:早上7:30分送,中午11:30接,中午13:50送,下午15:40接,下午17:20分接。
6、所有摩托車(含外來人員)一律自東門進出,并停放在車棚線內
7、辦公$$$、老宿舍$$$、制藥廠、騎自行車人員一律自前門進出,并停放在宿舍$$$自行車棚線內,要求按規(guī)定路標行駛、進出公司必須下車。其余自行車(含外來車)一律停放新車棚自行車區(qū),新車棚停放車輛時,要求停放整齊,不得壓線,嚴禁從草坪上進出。
8、送貨車輛(摩托車、自行車、麻木)不準進入生產(chǎn)區(qū),貨物很重,用手拿不方便的除外,嚴禁的士進入公司。
9、貨運車輛到后,由保安檢查登記,并征得相關人員同意后方可入內,車輛進入公司隨行人員不得超過2人,并按指定地點停放,駕駛員必須嚴格遵守公司的有關規(guī)定,不得隨意離開貨車,更不得進入辦公區(qū)、車間、倉庫辦公室(若須聯(lián)系由保安負責通知相關人員),原則上只準司機進入公司卸貨,嚴禁貨車停入公司后司機在車上睡覺。
交接班制度:
1、認真做好值班記錄,清點值班用品,交接清楚方能換班,未交清事項由上一班保安負責。
2、交接班程序:上班提前10分鐘在宿舍$$$前集合,帶隊齊步走,進行交接班,要求嚴肅,整齊,頭不要東張西望,交接清楚,接班人簽字后交班人方能離開,零班提前15分鐘,零班下班后,每人做50個俯臥撐。
例會制度:
1、日例會:各班接班前由班長主持會議,交代每日工作重點及上一班出現(xiàn)的問題。
2、周例會:每周六早上8:10,由隊長召集主持全體保安隊務會,要求統(tǒng)一著裝,按時到會,并作好記錄。主要內容:總結上周工作情況及各種制度執(zhí)行情況,解決和分析出現(xiàn)的各種問題,布置下周的工作。要求除必要上班人員外其余人員全部參加,無故一次不參加訓練罰款20元,量化考核扣5分,超過三次作辭退處理。
訓練制度:
體能要求:每半年對全體隊員進行體能測試:項目有:100m、1500m、立定跳遠、引體向上、雙杠壁屈、屈臂懸垂、仰臥起坐、俯臥撐,每項為100分,8項平均分低于60分者為不達標,不達標者或分數(shù)最低者,將視為不適應本工作,作辭退處理。
著裝制度:
1、上崗講究警容、儀表大方,必須著裝統(tǒng)一,穿黑色皮鞋,要求干凈、整潔。
2、冬夏制服不能混穿,值班時佩戴好保安標志及上崗證。
3、會務、值班、培訓、會議等場合應穿制服。
4、不管上班還是下班,穿上制服后,兩人必須成排,三人以上成縱隊行走,要求步伐整齊,不要東張西望,并不得做出有違保安形象的舉動。
放行制度:
1、值班人員負責對出入公司車輛、非公司人員認真登記及物品檢查,嚴格落實公司放行制度,對于會見公司領導和聯(lián)系業(yè)務的,必須先打電話與會見人聯(lián)系征得允許后,發(fā)給其會客證(交換有效證件),并由保安指定或帶到會見領導辦公室。
2、辭職離廠員工必須有辦公室簽發(fā)的離廠通知,才能檢查行李后放行。有權力對可疑人員進行盤查,同時向領導或公安報案。
3、非公司車輛進出公司所攜帶物品必須有相關部門開具的出門證,并由保安檢查核對無誤后方可放行,并注明出門具體時間。
4、公司外發(fā)加工、修理、任何形式的外發(fā)料,保安須憑相關部門負責人簽批(生產(chǎn)方面的為#####廠廠長簽批、制藥廠為生產(chǎn)部部長簽批;基建方面的為基建部長簽字后由相應廠長簽批;辦公$$$及后勤為辦公室主任簽批)的外發(fā)加工、修理單方準放行,否則追究相關人的直接責任,對拒不執(zhí)行規(guī)定的有權拒絕放行,報告公司處理。
5、對外來探訪人員,正常上班期間,禁止會客,確需探訪的經(jīng)指定指導批準后,保安檢查無疑后,交換其有效證件,給其發(fā)放會客證,方能到公司接待室處會客,公司外來人員和沒在公司登記住宿員工一律不準在集體宿舍內留宿。
6、封閉區(qū)管理從嚴,車間內任何人,不戴工卡或不換鞋,均有權拒之門外,未經(jīng)$$$總、$$$總、$$$副總或無以上領導陪同嚴禁任何外來人員進入封閉區(qū)。有領導陪同也應作好相應的登記工作。
7、供應單位因業(yè)務關系進入各生產(chǎn)區(qū)由廠長負責審批,客人進入生產(chǎn)區(qū)由公司審批,各具體經(jīng)辦人提前辦好審批手續(xù)。
8、如屬傳染病流行期間,各種制度從嚴,并做好相應檢測、防護工作。
禮儀制度:
1、見到公司副總以上領導或小車、外來小車、參觀車輛進出應敬禮致意,車間保安每天第一次見到副總以上領導應敬禮。
2、接聽電話注意禮貌用語,如:你好,前門保安;你好,########保安,你好#######保安等。如屬上級來電,應等對方先掛斷電話。
3、進辦公$$$所有辦公室的門時必須喊報告。
具體工作內容:
一、前門衛(wèi):
1、嚴格控制人員、車輛進出,杜絕來歷不明的車輛及人員混入公司,防止財產(chǎn)丟失及意外事故,嚴格執(zhí)行公司的放行制度。
2、及時準確傳送信件、報刊、郵包及發(fā)送公司各種文件并做好登記,及時更換報刊欄報紙,通知欄的通知不準超過三天,并保持干凈。
3、負責登記遲到、早退人員并報辦公室。
4、對出入公司的小車一律敬禮致意。
5、指引經(jīng)批準的來客車輛到達指定地點,并告之廠內不準吸煙。
6、中班負責鎖門(20:00),開燈、關燈,開燈時關好辦公$$$所有窗戶,不包括衛(wèi)生間,檢查一$$$窗戶是否鎖好。
7、中、零班值班員負責廠區(qū)巡邏,每班不定時對廠區(qū)巡邏二次,財務、倉庫等處不少于四次,并在各簽到表上簽字,做好記錄。
8、零班2:00關閉澆花的開關。
9、員工上下班時保安必須站立值勤。
10、上班時不準做與工作無關的事;嚴禁到更衣室,特殊情況必須經(jīng)班長同意。
衛(wèi)生制度:
1、每班交班前打掃值班室衛(wèi)生;要求;窗臺,桌面無灰塵、雜物、室內物品擺放整齊有序。
2、每周三、五、日零班沖洗大理石臺階、花壇、伸縮門等;不能用水沖洗值班室玻璃窗、門。
3、冬天前門每日中班不定時擦值班室玻璃窗、門;并保持干凈、無灰塵;夏天改為零班。
4、車間不定時打掃保安的衛(wèi)生區(qū)域、保證地面無灰塵、腳印等;隨時準備干拖把一支備用。
5、每日白班擦大廳門窗玻璃,中班每天清洗拖鞋、鞋架;并保持干凈。
6、保安每日白班打掃西門衛(wèi)生一次。
7、更衣室每班下班后打掃;要求:地面無雜物、垃圾,紙墨必須傾到,套上方便袋,且將物品擺放整齊,每周六擦門窗、柜子一次。
東門的管理:
1、垃圾車出門時要檢查垃圾是否裝滿、非垃圾及每車出門都要登記,并通知前門。
2、對外來車輛和人員必須用有效證件換會客證,征得會見人允許后方可入內,并做好相應的登記工作。
3、兩個門只準開一個,非員工上下班、無人、車、走時把門關上;如有特殊情況須離開,必須電話通知前門同意后,鎖好門窗方可離開。
4、監(jiān)督員工車輛按規(guī)定停放,保證員工車輛安全,員工上下班前后半小時必須站立值勤。
巡邏內容:
1、范圍:車間、辦公$$$、宿舍、倉庫及廠區(qū)其他范圍。
2、檢查集體宿舍,督促員工遵守“集體宿舍管理規(guī)定”。
3、提高警惕,巡邏時佩帶好保安用品,遇到不能處理時,及時與領導聯(lián)系,巡邏時不能做其它無關工作,不能打擾他人休息或私自闖入宿舍。
4、關好公司未關電源、水龍頭、門窗及其他事項,并登記廠區(qū)有損壞燈具,報維修電工及時修理。
燈具開關規(guī)定
隨季節(jié)變化,每日中班天黑前開啟廠區(qū)所有路燈及辦公$$$霓虹燈和其它所有燈具,中班12;08-12:18關閉霓虹燈、吊燈、燈帶及三$$$所有燈具,保留一$$$大廳筒燈和二$$$所有筒燈,由零班天亮后關閉所有路燈。
5月燈具開關時間:19:30-6:00
9月燈具開關時間:19:00-5:50
10月燈具開關時間;18:00-6:00
第3篇 步行街保安部崗位工作職責管理制度
步行街保安部崗位工作職責及管理制度
(一).保安隊工作職責
1、在步行街管委會辦公室領導下開展工作,負責轄區(qū)范圍內24小時護管服務。
2、以'預防為主,群防群治'的方針,嚴格進行街內管理。
3、協(xié)助、配合轄區(qū)民警搞好街內治護、暫住人口管理,確保街內正常經(jīng)營秩序和良好的生活環(huán)境。
4、隨時保持高度警惕、積極參與突發(fā)事件,火警、火災搶救工作。
5、配合有關部門宣傳國家一些方針、政策,與相關部門和街內經(jīng)營戶(住戶)實現(xiàn)良好溝通。
6、作為步行街管委會辦公室對外的窗口,依據(jù)步行街儀容、儀表要求,講文明、講禮貌,熱心為客戶服務,樹立步行街文明高尚的整體形象。
7、協(xié)助、配合各部門搞好各項活動及完成領導交代的臨時性任務。
(二)保安隊長崗位職責
1、任職資格
⑴退伍軍人
⑵身高1.7m以上
⑶二年以上物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)驗,持物業(yè)上崗證。
⑷高中文化
2、崗位職責
⑴主持召開隊務會議,準確傳達上級工作護排和指令,帶領本班人員搞好好護全保衛(wèi)工作。
⑵負責對日常隊務的處理,負責檢查本隊人員執(zhí)勤中的違規(guī)行為。
⑶負責本隊人員考勤、考核等工作,對不稱職者上報主任領導。
⑷負責對本隊人員的崗位培訓和軍體訓練及相關記錄的整理。
⑸熟悉護管各崗位職責和任務,撐握本轄區(qū)治護保衛(wèi)工作的規(guī)律和特點。
⑹負責協(xié)調本隊與其它隊人員的關系,搞好團結。
⑺督導本隊人員的日常工作,并對因管理不力造成的本隊人員工作失誤及重大責任事故承擔連帶責任。
⑻帶領本隊人員積極主動地完成各項工作任務。
(三)保安隊員崗位職責
1、任職資格
⑴退伍軍人;
⑵身高1.7m以上;
⑶高中文化;
2、保安隊員職責
⑴堅守崗位、服從指揮、文明服務、禮貌待人,認真做好記錄。
⑵上崗時要認真檢查設備,認真做好防火、防盜、防搶劫工作,發(fā)現(xiàn)不護全因素立即查明情況,排除險情,并及時報告主任部門領導確保步行街內的護全。
⑶發(fā)現(xiàn)違法犯罪份子要堅決設法抓獲。
⑷熟悉本崗位的任務和工作程序。
⑸熟悉步行街內消防器材的護裝位置,掌握各種器材的使用,遇到突發(fā)事件能正確處理。
⑹積極向經(jīng)營戶(住戶)進行遵紀守法和治護防范知識的宣傳。
⑺認真完成領導交辦的其它任務。
3、保安隊員巡邏崗位職責
⑴負責巡邏轄區(qū)范圍,嚴防破壞及盜竊行為的發(fā)生。
⑵嚴格步行街內交通管制,指揮并監(jiān)管進入步行街的車輛,走環(huán)道行駛。保證街內的行人安全和通暢。
⑶負責檢查行跡可疑人員的證件。
⑷加強對重要進出口的巡邏簽到,發(fā)現(xiàn)情況及時處理并報告上級領導。
⑸負責檢查治護情況及消防設備、設施情況,發(fā)現(xiàn)問題及時報告、處理。
⑹密切聯(lián)絡各崗位,如有情況,及時前往協(xié)助處理,并對可疑人員時行堵截。
⑺助人為樂,積極幫助客戶解決問題。
⑻完成領導交給的其他工作任務。
4、保安部門崗崗位職責
⑴按規(guī)定上崗交接班,著裝整齊,佩帶工作證。
⑵當值時間,不準擅離崗位、聊天、打鬧、看書報、吃喝、睡覺或做其他與工作無關的事項。
⑶嚴格遵章守紀,文明值勤、態(tài)度禮貌,不得借故刁難住戶。
⑷指揮車輛按規(guī)定路線行駛和指定地點停放,確保道路通暢。
⑸履行值班登記制度,當班時間發(fā)生或處理的各種情況應詳細記錄,交接班時移交清楚,責任明確。
⑹密切配合其他崗位的護管員做好轄區(qū)內的護全防范工作。
⑺工作時間玩忽職守、不盡責、造成損失的,要追究當班護管員的責任。
⑻完成領導交給的其他工作任務。
5、停車場車管員崗位職責
⑴按規(guī)定時間上下班,著裝整齊,佩帶工作證。
⑵當有車輛駛進停車場時,應迅速指引車輛慢行,護全停放在指定的車位上。
⑶提醒司機關好車門窗,并將車內的貴重物品隨身帶走。
⑷發(fā)現(xiàn)車輛漏油,未關好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時處理并通知車主。
⑸發(fā)現(xiàn)無關人員或可疑人員到車場要及時責令其離開。
⑹嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應立即勸阻,避免交通意外事故的發(fā)生。
⑺車輛進出時,應仔細核對進出車輛和駕駛員,若有疑問,應有禮貌的詢問,發(fā)現(xiàn)問題應立即扣留車輛,并及時通知值班負責人。
⑻按規(guī)定收取停車費用,嚴禁收錢不給票和少給票。
⑼對持月卡業(yè)主要核對卡號與車牌相符,禁止一卡多用。
⑽留意進入停車場的車輛情況,對帶有危險品車輛禁止進入車場。
⑾禁止司機在停車場內洗車、維修,保持車場清潔衛(wèi)生。
6、中控室護管員職責
⑴監(jiān)控中心護管員負責中心內設備的清潔、操作、監(jiān)控、記錄。
⑵監(jiān)控中心內要保持干凈衛(wèi)生、禁止吸煙、設備無灰塵、不準堆放雜物。
⑶非值班人員嚴禁操作設備,外來人員嚴禁進入中控室,特殊情況,經(jīng)服務中心主任或者主管領導批準方可入內。
⑷監(jiān)控中心實行每日二十四小時有專人值班監(jiān)控,嚴格實行交接班制度,填好消防中心值班記錄表。
⑸每班交接班時各檢查一次,各類設備信號是否正常,并認真記錄,如有異常,要立即查明原因。
⑹出現(xiàn)報警信號,應立即核實,屬誤報,應消除信號并做好記錄,屬火災報警確認,應迅速通知值班領導及服務中心領導組織滅火。
⑺值班時嚴密監(jiān)視護管對象的各種情況,發(fā)現(xiàn)有可疑或不護全跡象,及時通知值班護管員就地處理,并報告隊長及步行街管委會領導。
⑻發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設備、設施出現(xiàn)故障,要及時報告領導,并通知當值護管員。加強區(qū)域防范,同時要求工程組盡快找原因,及時修改設備,使之正常運轉。
(四)保安隊員值班、交接班制度及作業(yè)規(guī)程
1、值班
⑴嚴禁值班時間擅自離崗。
⑵上崗必須著統(tǒng)一制服,做到整齊、清潔,
儀容端莊,精神飽滿。
⑶值班期間不允許做與工作無關的事(吃零食、抽煙、聽音樂、看報刊雜志等)。
⑷值班期間必須保持高度警惕,嚴密注意責任區(qū)域的情況。
⑸對來訪人員應禮貌熱情,并做好登記。
⑹與其他各崗密切配合,共同完成好各項工作。
⑺發(fā)生意外情況時,值班人員應保持沉著冷靜,及時有效處理問題。
⑻嚴禁易燃易爆品進入物業(yè)區(qū)域。
2、交接班
⑴接班人員必須提前十分鐘到達崗位接班。接班人員未到,交班人員不能擅自離開崗位。
⑵交班人員必須向接班人員交清所用裝備、登記本等。停車場交接班人員還須同時核實車輛停放數(shù)是否與記錄本相符及停車費收費情況。
⑶交班人員必要時須講明下一班的注意事項和來訪人員等情況。
⑷接班人員如發(fā)現(xiàn)交班人員在當值期間應處理而未作處理的問題時,有權拒絕接班,直至處理完畢。
⑸接班人員要詳細了解上一班值勤情況和本班應注意事項,應做到三明:上班情況明,本班接辦的事情明,物品、器械清點明。
⑹交接必須認真細致,不得敷衍了事,雙方必須按照交接內容逐項檢查記錄。交接完畢,雙方在《護管部值班交接班記錄表》上簽字,互相敬禮。
⑺交接班過程中由交接班班長組織進行,并對交接班情況負責。
(五)保安隊員巡邏簽到制度及作業(yè)規(guī)程
1、簽到箱的位置、簽到的路線、簽到的頻率由各管理處根據(jù)實際情況制定。
2、保安隊員在巡邏中,嚴格按規(guī)定路線巡邏,經(jīng)過簽到箱,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)作假從重處罰。
檢查
1、保安隊長在每個巡邏班次時間內抽查不少于一次,保安隊長全面檢查不少于一次,夜間查崗人員必須對簽到抽查。
2、簽到人須在卡上簽名并注明時間,檢查人發(fā)現(xiàn)不合格的記錄起來,作為考核依據(jù)。
3、保安隊長定期到簽到箱收發(fā)簽到一次,并整理存檔。
附表:《保安隊員巡邏記錄》附后
(六)保安隊查崗制度
1、步行街管委會辦公室主任、副主任、保安隊長為夜間查崗人。
2、步行街管委會辦公室主任、副主任、每周不少于一次對各崗進行巡查,保安隊長每天不少于1至2次對各崗位進行巡查,并填寫《查崗記錄表》,被查人員須在夜間查崗表上簽名。
3、檢查時間為不定時抽查。
4、檢查部位為所有崗位。
5、對違規(guī)者,按步行街管委會辦公室有關規(guī)定處理。
附表:《查崗記錄表》附后
(七)保安隊權限
1、保安隊長權限
⑴對本管理處物業(yè)有權進行護全監(jiān)督。
⑵有權檢查各保安隊員值勤情況,對玩忽職守、違紀違章人員有權進行處罰。
⑶每月對考核不合格的保安隊員有權予以處罰。
⑷對不稱職的保安隊員有權提出調離和辭退建議。
⑸有權根據(jù)實際需要,對各崗位保安隊員進行調整。
2、保安隊員權限
⑴在執(zhí)行任務時,對殺人、放火、盜竊、強奸等違法犯罪分子,有權抓獲并扭送公護機關,但無實施拘留、關押、審訊、沒收財物和處罰的權力。
⑵對發(fā)生在責任區(qū)內的刑事案件或治護案件,有權保護現(xiàn)場,保證證據(jù),維護秩序以及提供線索。
⑶按照規(guī)定,制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入責任區(qū)內。
⑷對出入責任區(qū)內的可疑人員、車輛及其攜帶或裝載的物品,按規(guī)定進行驗證、檢查。
⑸在執(zhí)勤中,如遇有不法分子反抗,甚至行兇報復,可采取正當防衛(wèi)。
⑹對攜帶匕首、三棱刀等制刀具和自制火藥槍及其它形.跡可疑人員有權盤查、監(jiān)視,并報當?shù)毓o機關處理。
⑺對違反'治護管理條例'的人,有權勸阻、制止和批評教育,但無處罰的權力。
⑻對有違法犯罪行為的嫌疑分子,可以進行監(jiān)視、檢舉、報告,但無權偵查、扣押、搜查。
⑼對步行街管委會辦公室的制度執(zhí)行落實,無權對任何事件私自同意,必須經(jīng)主任或隊長批準。
第4篇 保安部各崗位工作標準各項管理規(guī)章制度落實措施
保安部各崗位工作標準及各項管理規(guī)章制度的落實措施
1)保安部定期對親到職員工提供訓練課程,合格后上崗。
2)保安部當值領班在每日當班員工上崗前根據(jù)交接班記錄和各項規(guī)章制度要 求,做崗前訓示、檢查。
3)保安部當值任、領班每日不定時巡視,督促各崗及時糾正違章違紀現(xiàn)象。
4)保安部在重點巡視部位設立巡視簽到本,當值領班不定期對簽到本進行檢查。
5)保安部當值領班有權對在崗保安員出現(xiàn)的過失進行處理,并上報主管上級領。
6)保安部每周至少開一次領班級以上員工的工作會議,貫徹上級領導的指示,
進行內保、消防、警衛(wèi)巡邏方面業(yè)務知識的培訓。
7)保安部當值領班在當值期間對重點崗位的檢查每天不少于三次。遇緊急情況和突發(fā)事件,應立即趕到現(xiàn)場處理或報告。
第5篇 廣場保安部工作管理程序制度格式怎樣的
廣場保安部工作管理程序
1.0目的建立一支訓練有素的保安隊伍、加強e廣場的保安管理。
2. 0適用范圍適用于e廣場的保安工作管理。
3. 0職責3.1物業(yè)管理處主任對保安工作的全面指導、檢查、監(jiān)督和考核。
3. 2保安主管負責保安管理工作的具體組織、落實、建議和培訓。
3. 3保安領班負責保安工作的具體實施。
4.0程序要點
4.1來訪人員的管理
4.1.1任何來訪人員進入e廣場須在來訪登記處進行登記。
4.1.2來訪人員必須服從e廣場保安人員的合理管理,不得無理取鬧,發(fā)生爭執(zhí)由管理處協(xié)調解決。
4.1.3凡來訪人員不可攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進入e廣場。
4.1.4執(zhí)行公務的部隊、公安、政府公務員等人員,因公進入e廣場,也應出示證件并登記入冊。
4.1.5無明確探訪對象的人員,在未明來意之前,不得進入e廣場。
4.1.6來訪人員進入e廣場內應愛護公共設施,維護環(huán)境衛(wèi)生。
4.1.7e廣場內所有設施、游樂場地等,只為租戶,客戶開放,來訪人員未經(jīng)管理處同意不得使用。
4.1.8所有推銷、收破爛等閑雜人員,未經(jīng)管理處允許,不得進入e廣場。
4.1.9外來參觀人員如事先未與管理處取得聯(lián)系,應請其辦妥手續(xù)后再進入e廣場。
4.2進場施工人員的管理
4.2.1 所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《臨時出入證》進入e廣場。
4.2.2 保安員在檢查《臨時出入證》時,應核對施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。
4.2.3 若出入證丟失,施工人員應到管理處補辦證件后方可通行。
4.3內部員工管理
4.3.1 內部員工應自覺服從保安人員的治安管理,主動提供配合。
4.3.2 內部員工須使用指定的員工通道。
4.3.3 內部員工離開e廣場時應自覺接受安全檢查。
4.3.4 內部員工在公司內各項活動要嚴格遵守各項規(guī)章制度,保安員在各自工作崗位范圍有權指出員工各種違章、違紀現(xiàn)象。
4.4要害部門(位)的管理
4.4.1凡能影響全面安全的部門(位)均為要害部門(位),包括:高低壓配電房、發(fā)電機房、消防中心、財務部、文件資料室和總經(jīng)理室等要害部門(位)要有明顯標識。
4.4.2其它人員因工作需要進入要害部門(位),需經(jīng)主管人員批準方可進入。
4.4.3凡在要害部門(位)工作的人員要忠于職守,具有強烈的責任心,認真學習崗位技術、消防知識,熟悉并嚴格遵守操作規(guī)程。
4.4.4 一切要害部門(位),嚴禁攜帶易燃、易爆等危險物品進入。
4.4.5 消防設施、器材要加強管理,經(jīng)常檢查,保持完好,嚴禁移動或挪作它用。
4.4.6 機械設備、線路管道、儀表、閥門、開關等要建立定期維修保養(yǎng)制度。
4.4.7 各部門主管需定期對要害部門(位)的安全落實情況進行檢查。
4.5對拾遺物品的管理
4.5.1 員工在e廣場內撿獲任何物品都必須及時交到保安隊。
4.5.2 保安隊當值人員在接到物品時,必須將所撿物品進行詳細記錄。
4.5.3 所拾物品均由物業(yè)管理處負責保管并張貼拾遺物品啟示通知顧客。
4.5.4 貴重物品保留一年無人認領時,由物業(yè)管理處上報公司另行處理;
一般物品保留三個月無人認領時,由物業(yè)管理處做出處理決定并報公司備案。
4.5.5 顧客認領失物時,須說明失物的內容、失物地點和出示其他有效證明后方可簽字認領。
4.6監(jiān)控中心的管理
4.6.1 監(jiān)控中心是整個大廈的控制樞紐,負責對接收到的信息進行處理,及時調度、安排有關人員執(zhí)行。
4.6.2 監(jiān)控中心人員必須熟悉大廈各類管理人員的職責范圍和特長,熟悉大廈基本結構、設備、器材布置及其控制范圍。
4.6.3 了解各類人員每天工作安排及行動去向。
4.6.4 通過各類通訊設施,及時通知有關人員處理有關事宜及與公司的工作聯(lián)系
4.6.5 受理客戶投訴,及時調配人員處理并做好記錄。
4.6.6 密切監(jiān)視,熟練操作消防控制主機,及時處理火警、故障信號,并做好記錄。
4.6.7 檢查消防控制主機回路、分區(qū)、隔離點、故障狀態(tài)及原因,檢查消防聯(lián)動柜監(jiān)控性能及信號燈狀況。
4.6.8 通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入大廈人員情況,發(fā)現(xiàn)可疑人員或情況及時通知附近有關人員注意和處理,并記錄在案。
4.6.9 做好大廈公用房、設備房、防火門鑰匙的管理。
4.6.1 0指揮處理任何緊急情況,下達作戰(zhàn)方案,必要時通知有關領導或向社會機構求援,并做好詳細記錄。
4.6.1 1協(xié)調好各崗位的工作。
4.6.1 2每天檢查控制中心各設備是否處與正常位置。
4.6.1 3做好交接班記錄。
4.6.1 4租戶裝修或專業(yè)技術人員需暫時隔離某報警點時,應積極配合,及時恢復并做好記錄。
4.6.1 5嚴格遵守設備保養(yǎng)計劃。
4.7對停車場的管理
4.7.1 e廣場內停車場屬于租戶、客戶停車場,原則上外來車輛不得進入。
4.7.2 停車場保安憑管理處簽發(fā)的《車輛出入證》對車輛進行檢查,《車輛出入證》上須有車牌號碼、車位號碼等資料,若資料有所變動、應及時知會管理處重新辦理。
4.7.3 經(jīng)同意進入e廣場停車場的外來車輛,須服從車場保安的調度指揮,不得亂停亂放、擾亂車場秩序,若出現(xiàn)不服從管理者,保安員應立即通知部門主管以上人員進行處理。
4.7.4 出租車接送顧客進入后應馬上離開,如需等候應停靠在指定位置,司機不得下車離開停車場或在e廣場范圍內走動。
4.7.5 進入車場的所有車輛都必須做好記錄。
4.7.6 停車場內車輛如發(fā)生交通事故,保安員應立即保護現(xiàn)場,通知部門主管以上人員到現(xiàn)場處理,必要時須請交通部門進行處理。
4.7.7 停車場內車輛若發(fā)生故障,小型維修可在車場內進行,維修完后應清理周圍環(huán)境,其它維修禁止在車場內進行。
4.7.8 停車場內車輛如出現(xiàn)漏、滴油情況,車場保安員應立即通知車主進行檢查并處理,若通知不到車主須將情況上報部門主管,并安排保潔員進行清理。
4.7.9 停車場內嚴禁試剎車、駕駛練習。
4.7.1 0因車主原因造成停車場內公共設施、設備損壞時,要追究車主責任,并賠償一切損失。
4.7.1 1因保安員原因造成停車場內車輛損傷,追究保安員責任,情況嚴重時將追究刑事責任。
4.8對參觀游覽客人的管理
4.8.1 進入e廣場的參觀游覽客人應衣冠整齊,注重禮儀,愛護e廣場環(huán)境。
4.8.2 參觀時應在指定范圍內活動,按指定路線行走。
4.8.3 參觀游覽客人不得在e廣場內高聲喧嘩,不得成群結隊,堵塞交通。
4.8.4 損壞公物、照價賠償。
4.9突發(fā)事件的管理
4.9.1 保安當值期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應及時與部門主管及其他同事聯(lián)系。
4.9.2 對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應及時制止,并由部門主管組織人員對可疑人員進行查問。
4.9.3 保安員對刑事犯罪現(xiàn)場進行保護,并征得物業(yè)管理處主任同意后將可疑人員交公安部門處理。
4.9.4 對糾紛事件,保安員應穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展,并對當事人雙方進行勸阻,以制止事態(tài)的擴大。
4.9.5 如糾紛是由顧客與我方意見不和而產(chǎn)生,我方當事人應禮貌地進行解說并等待上級領導到場處理。
4.9.6 保安員因隊友處理糾紛事件到場協(xié)助,首先應了解事情的原因、發(fā)生經(jīng)過、當事人的身份及申訴的理由,再行協(xié)助處理。
4.9.7 部門主管到場后應了解情況,組織人員維護現(xiàn)場秩序,控制事態(tài)發(fā)展,對糾紛雙方進行勸解,以緩和事態(tài);
如事態(tài)不得以解決,應將糾紛雙方請到管理處,以將事情控制在最小范圍內。
4.9.8 物業(yè)管理處主任對糾紛雙方進行處理、調解,如若不能得以解決,將當事人雙方交有關部門處理。
4.9.9 如若出現(xiàn)傷亡現(xiàn)象,物業(yè)管理處主任組織人員保護好現(xiàn)場并將傷者送到醫(yī)院,并向公安機關報案。
4.10物資放行的管理
4.10.1由客戶到管理處辦理貨物出入申請手續(xù),管理處當值人員需詳細填寫出入物資名稱及客戶資料;
若非客戶本人辦理,須有客戶在《貨物出入單》上的簽名或委托書,當值人員除查驗申辦人的身份證外,還需與顧客本人聯(lián)系確認。
4.10.2由財務部核對、追收尚未交繳的各項費用,并簽字認可。
4.10.3由保安員隨申請人到現(xiàn)場核實所搬貨物與申請內容是否相符,保安員登記搬運車輛車牌號,手續(xù)完善后,予以放行。
4.11夜間查崗的管理
4.1
1.1夜間查崗工作是保安管理的一項主要內容,目的在于檢查管理處的保安員夜間工作狀況,保證夜間的保安工作質量。
4.1
1.2夜間查崗按照計劃制定和人員配置情況分為'a級檢查'、'b級檢查'和'c級檢查'三種;
a、b級檢查事先必須制定年度檢查計劃,為保證查崗情況的真實性,須對制定的檢查計劃設立相應的保密范圍。
a.'a級檢查'系全公司范圍內的檢查,計劃由行政部于每年12月出31日前制定完成,報總經(jīng)理審批,由部門主管級以上人員擔任查崗人員,計劃保密范圍至總經(jīng)理、及行政部,由行政部于計劃實施前段時間24小時內通知查崗人員,由總經(jīng)理代表監(jiān)督執(zhí)行;
'a級檢查'必須保證每年至少六次。
b.'b級檢查'是以各部門為單位的內部檢查,計劃由各部門經(jīng)理于每年12月出31日前制定完成,報行政部審批,由主管級人員擔任查崗人員,計劃保密范圍至總經(jīng)理、行政部及部門經(jīng)理,由部門經(jīng)理于計劃實施前段時間24小時內通知查崗人員,由行政部監(jiān)督執(zhí)行。
'b級檢查'每月進行一次。
c.'c級檢查'系無計劃不定時的臨時性突擊檢查,通常在特殊情況下進行,由行政部或各部門經(jīng)理臨時決定檢查范圍、查崗人員和查崗時間的組織安排。
4.1
1.3若檢查計劃在實施過程中因人員變動或其他原因需改變時,由原計劃編制部門負責調度、安排。
4.1
1.4夜間查崗必須包括以下內容a.保安員夜間工作狀況b.通信設備使用情況c.保安器材配備情況d.交接班記錄
4.1
1.5查崗人員須據(jù)實填寫《夜間查崗情況登記表》,并由接受檢查的當值人員簽字確認,查崗人員需將填好的表格于檢查后的第一個工作日交還發(fā)表部門(人)。
4.1
1.6檢查結果的處理a.行政部須對a級檢查的結果進行全公司范圍內的通報,并負責監(jiān)督有關部門采取預防和糾正措施。
b.各部門經(jīng)理須對b級檢查的結果進行部門內部通報,并監(jiān)督糾正預防措施的實施情況,并將檢查結果于檢查后一周內提交行政部備案,行政部根據(jù)b級檢查的情況決定是否進行全公司通報。
c.由行政部組織的c級檢查結果處理方式同a級檢查,由部門經(jīng)理組織的c級檢查結果處理方式同b級檢查。
5.0監(jiān)督執(zhí)行由物業(yè)管理處主任對保安工作管理的落實情況進行監(jiān)督。
6. 0支持性文件
6.1《保安員崗位責任制》
6.2《保安器材使用管理規(guī)定》
6.3《保安管理細則》7.0相關記錄
7.1《拾遺物品登記表》
7.2《臨時出入證》
7.3《貨物出入單》
7.4《停車場車輛情況登記表》
7.5《交接班記錄表》
7.6《外來人員出入登記表》
7.7《車輛出入證》
7.8《值班記錄表》
7.9《夜間查崗計劃安排表》
7.10《夜間查崗情況登記表》
7.11《緊急事件處理記錄表》
第6篇 保安工作管理程序制度
1.目的
建立一支訓練有素的保安隊伍、加強所轄區(qū)域的保安管理。
2.范圍
適用于公司各管理處
3.職責
3.1部門經(jīng)理保安工作的全面指導、檢查、監(jiān)督和考核。
3.2保安主管負責保安管理工作的具體組織、落實、建議和培訓。
3.3保安班長負責保安工作的具體實施。
4.方法和過程控制
4.1來訪人員的管理
4.1.1任何來訪人員進入小區(qū)(大廈)、須在來訪登記處進行登記。
4.1.2來訪人員必須服從小區(qū)(大廈)管理人員的合理管理、不得無理取鬧、發(fā)生爭執(zhí)由管理處協(xié)調解決。
4.1.3凡來訪人員不可攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進入小區(qū)(大廈)。
4.1.4執(zhí)行公務的部隊、公安、政府公務員等人員、因公進入小區(qū)(大廈)、也應出示證件并登記入冊。
4.1.5無明確探訪對象的人員、在未明來意之前、不得進入小區(qū)(大廈)。
4.1.6來訪人員進入小區(qū)(大廈)內應愛護公共設施、維護環(huán)境衛(wèi)生。
4.1.7小區(qū)(大廈)內所有設施、游樂場地等、只為住戶開放、來訪人員未經(jīng)管理處同意不得使用。
4.1.8所有推銷、收破爛等閑雜人員、未經(jīng)管理處允許、不得進入小區(qū)(大廈)。
4.1.9外來參觀人員如事先未與小區(qū)管理處取得聯(lián)系、應請其辦妥手續(xù)后再進入小區(qū)(大廈)。
4.2進場施工人員的管理
4.2.1所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《臨時出入證》進入小區(qū)(大廈)。
4.2.2保安員在檢查《臨時出入證》時、應核對相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。
4.2.3若出入證丟失、施工人員應到管理處補辦證件后方可通行。
4.3內部員工管理
4.3.1內部員工應自覺服從保安人員的治安管理、主動提供配合。
4.3.2內部員工須使用指定的員工通道和專用電梯。
4.3.3內部員工離開轄區(qū)時、如有必要、應自覺接受安全檢查。
4.3.4內部員工在轄區(qū)內各項活動要嚴格遵守各項規(guī)章制度、保安員在各自工作崗位范圍有權指出員工各種違章違紀現(xiàn)象。
4.4要害部門(位)的管理
4.4.1凡能影響全面安全的部門(位)均為要害部門(位)、包括:高低壓配電房、發(fā)電機房、消防中心、財務部、文件資料室和總經(jīng)理室等、要害部門(位)要有明顯標識。
4.4.2其它人員因工作需要進入要害部門(位)、需經(jīng)值班人員批準方可進入。
4.4.3凡在要害部門(位)工作的人員要忠于職守、具有強烈的責任心、認真學習崗位技術、消防知識、熟悉并嚴格遵守操作規(guī)程。
4.4.4一切要害部門(位)、嚴禁攜帶易燃、易爆等危險物品進入。
4.4.5消防設施、器材要加強管理、經(jīng)常檢查、保持完好、嚴禁移動或挪作它用。
4.4.6機械設備、線路管道、儀表、閥門、開關等要建立定期維修保養(yǎng)制度。
4.4.7主管需定期對要害部門(位)的安全落實情況進行檢查。
4.5對拾遺物品的管理
4.5.1員工在小區(qū)(大廈)內撿獲任何物品都必須及時交到管理處。
4.5.2管理處當值人員在接到物品時、必須將所撿物品進行詳細記錄。
4.5.3所拾物品均由質檢員負責保管并張貼拾遺物品啟示通知顧客。
4.5.4貴重物品保留一年無人認領時、由部門經(jīng)理上報公司另行處理、一般物品保留三個月無人認領時、由部門經(jīng)理做出處理決定并報公司備案。
4.5.5顧客認領失物時、須說明失物的內容、失物地點和出示其他有效證明后方可簽字認領。
4.6控制中心的管理
4.6.1控制中心是整個大廈的控制樞紐、負責對接收到的信息進行處理、及時調度、安排有關人員執(zhí)行。
4.6.2控制中心人員必須熟悉大廈各類管理人員的職責范圍和特長、熟悉大廈基本結構、設備、器材布置及其控制范圍。
4.6.3了解各類人員每天工作安排及行動去向。
4.6.4通過各類通訊設施、及時通知有關人員處理有關事宜及與公司的工作聯(lián)系。
4.6.5受理顧客投訴、及時調配人員處理并做好記錄。
4.6.6密切監(jiān)視、熟練操作消防控制主機、及時處理火警、故障信號、并做好記錄。
4.6.7檢查消防控制主機回路、分區(qū)、隔離點、故障狀態(tài)及原因、檢查消防聯(lián)動柜監(jiān)控性能及信號燈狀況。
4.6.8通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入大廈人員情況、發(fā)現(xiàn)可疑問及時通知附近有關人員注意和處理、并記錄在案。
4.6.9做好大廈公用房、設備房鑰匙的管理。
4.6.10指揮處理任何緊急情況、下達作戰(zhàn)方案、必要時通知有關領導或向社會機構求援、并做好詳細記錄。
4.6.11協(xié)調好保安、保潔管理工作。
4.6.12每天7:00收聽新聞及天氣預報、8:00~22:00按規(guī)定音量播放背景音樂、檢查控制中心各設備是否處與正常位置。
4.6.13做好交接班記錄。
4.6.14顧客裝修或專業(yè)技術人員需暫時隔離某報警點時、應積極配合、及時恢復并做好記錄。
4.6.15嚴格遵守設備保養(yǎng)計劃。
4.7對停車場的管理
4.7.1小區(qū)(大廈)內停車場屬于私家停車場、原則上外來車輛不得進入。
4.7.2顧客可根據(jù)需要向管理處申請租用車位。
4.7.3顧客申請經(jīng)管理處經(jīng)理審批后、簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》。
4.7.4停車場保安憑管理處簽發(fā)的《車輛出入證》對車輛進行檢查、《車輛出入證》上須有車主及其車輛的相片、姓名及車牌號碼、車位號碼、車主房間號碼等資料、若資料有所變動、應及時知會管理處重新辦理。
4.7.5經(jīng)同意進入小區(qū)(大廈)停車場的外來車輛、須服從車場保安的調度指揮、不得亂停亂放、擾亂車場秩序、若出現(xiàn)不服從管理者、保安員應立即通知部門主管以上人員進行處理。
4.7.6外來車輛停放時間超過半小時應按收費標準
收費。
4.7.7出租車接送顧客進入后應馬上離開如需等候、應停靠在指定位置、司機不得下車離開停車場或在小區(qū)范圍內走動。
4.7.8進入車場的所有車輛都必需經(jīng)車場保安員進行車輛外觀檢查、并做好記錄。
4.7.9車場內車輛如發(fā)生交通事故、保安員應立即保護現(xiàn)場、通知部門主管以上人員到現(xiàn)場處理、必要時須請交通部門進行處理。
4.7.10車場內車輛若發(fā)生故障、小型維修可在車場內進行、維修完后應清理周圍環(huán)境、其它維修禁止在車場內進行。
4.7.11車場內車輛如出現(xiàn)漏、滴油情況、車場保安員應立即通知車主進行檢查并處理、若通知不到車主須將情況上報部門主管、并按排保潔員進行清理。
4.7.12車場內嚴禁試剎車、駕駛練習。
4.7.13因車主原因造成車場內公共設施、設備損壞時、要追究車主責任、并賠償一切損失。
4.7.14因保安員原因造成車場內車輛損傷、追究保安員責任、情況嚴重時將追究刑事責任。
4.7.15違章處理方法采用警告、鎖車、罰款等形式。
4.8對參觀游覽客人的管理
4.8.1進入小區(qū)(大廈)的參觀游覽客人應衣冠整齊、注重禮儀、愛護小區(qū)(大廈)環(huán)境。
4.8.2參觀時應在指定范圍內活動、按指定路線行走。
4.8.3參觀游覽客人不得在小區(qū)(大廈)內高聲喧嘩、不得成群結隊、堵塞交通。
4.8.4損壞公物、照價賠償。
4.9突發(fā)事件的管理
4.9.1保安當值期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應及時與當值主管及其他同事聯(lián)系。
4.9.2對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應及時制止并由當值主管組織人員對可疑人員進行查問。
4.9.3保安員對刑事犯罪現(xiàn)場進行保護、并征得部門經(jīng)理同意后將可疑人物交公安部門處理。
4.9.4對糾紛事件、保安員應穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展、并對當事人雙方進行勸阻、以制止事態(tài)的擴大。
4.9.5如糾紛是由顧客與我方意見不和而產(chǎn)生、我方當事人應禮貌地進行解說并等待上級領導到場處理。
4.9.6保安員因隊友處理糾紛事件到場協(xié)助、首先應了解事情的原因、發(fā)生經(jīng)過、當事人的身份及申訴的理由、再行協(xié)助處理。
4.9.7當值主管到場后應了解情況、組織人員維護現(xiàn)場秩序、控制事態(tài)發(fā)展、對糾紛雙方進行勸解、以緩和事態(tài)、如事態(tài)不得以解決、應將糾紛雙方請到管理處、以將事情控制在最小范圍內。
4.9.8部門經(jīng)理對糾紛雙方進行處理、調解、如若不能得以解決、將當事人雙方交有關部門處理。
4.9.9如若出現(xiàn)傷亡現(xiàn)象、部門經(jīng)理組織人員保護好現(xiàn)場并將傷者送到醫(yī)院、并向公安機關報案。
4.10物資放行的管理
4.10.1由顧客到管理處辦理物資搬運申請手續(xù)、管理處當值人員需詳細填寫搬運物資名稱及搬運顧客資料、若非顧客本人辦理、須有顧客在《物資搬運放行條》上的簽名或委托書、當值人員除查驗申辦人的身份證外、還需與顧客本人聯(lián)系確認。
4.10.2由質檢員核對、追收尚未交繳的各項費用、并簽字認可。
4.10.3由保安員隨申請人到現(xiàn)場核實所搬貨物與申請內容是否相符、保安員登記搬運車輛車牌號、司機證號、身份證號、手續(xù)完善后、予以放行。
4.11夜間查崗的管理
4.11.1夜間查崗工作是保安管理的一項主要內容、目的在于檢查高管理處的保安員夜間工作狀況、保證夜間的保安工作質量。
4.11.2夜間查崗按照計劃制定和人員配置情況分為“a級檢查”、“b級檢查”和“c級檢查”三種、a、b級檢查事先必須制定年度檢查計劃、為保證查崗情況的真實性、須對制定的檢查計劃設立相應的保密范圍。
a.“a級檢查”系全公司范圍內的檢查、計劃由品質管理部運每年12月出31日前制定完成、報管理者代表審批、由部門經(jīng)理級以上人員擔任查崗人員、計劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表及品質管理部、由品質管理部于計劃實施前段時間24小時內通知查崗人員、由管理者代表監(jiān)督執(zhí)行、“a級檢查”必須保證每年至少六次。
b.“b級檢查”是以各部門為單位的內部檢查、計劃由各部門經(jīng)理于每年12月出31日前制定完成、報品質管理部審批、由主管級以上人員擔任查崗人員、計劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表、品質管理部及部門經(jīng)理、由部門經(jīng)理于計劃調節(jié)24小時內通知查崗人員、由品質管理部監(jiān)督執(zhí)行?！癰級檢查”每月進行一次。
c.“c級檢查”系無計劃不定時的臨時性突擊檢查、通常在特殊情況下進行、由品質管理部或各部門經(jīng)理臨時決定檢查范圍、查崗人員和查崗時間的組織安排。
4.11.3若檢查計劃在實施過程中因人員變動或其他原因需改變時、由原計劃編制部門負責調度、安排。
4.11.4夜間查崗必須包括以下內容
a. 保安員夜間工作狀況
b. 通信設備使用情況
c. 保安員準備配戴情況
d. 交接班記錄
4.11.5查崗人員須據(jù)實填寫《夜間查崗情況登記表》、并由接受檢查的當值人員簽字確認、查崗人員需將填好的表格于檢查后的第一個工作日交還發(fā)表部門(人)。
4.11.6檢查結果的處理
a. 品質管理部須對a級檢查的結果進行全公司范圍內的通報、并負責監(jiān)督有關部門采取預防和糾正措施。
b. 各部門經(jīng)理須對b級檢查的結果進行部門內部通報、并監(jiān)督糾正預防措施的實施情況、并將檢查結果于檢查后一周內提交品質管理部備案、品質管理部根據(jù)b級檢查的情況決定是否進行全公司通報。
c. 由品質管理部組織的c級檢查結果處理方式同a級檢查、由部門經(jīng)理組織的c級檢查結果處理方式同b級檢查。
5.監(jiān)督執(zhí)行
由管理者代表對保安工作管理的落實情況進行監(jiān)督。
6.支持性文件
vpm4。9-05-01《保安崗位管理辦法》
7.質量記錄和表格
《拾遺物品登記表》
《臨時出入證》
《物資搬運放行條》
《停車場車位租用協(xié)議書》
《停車場車輛情況登記表》
《中控室交接班記錄表》
《來訪人員情況登記表》
《車輛出入證》
《值班記錄表》
《公司進出人員登記表》
《夜間查崗計劃安排表》
《夜間查崗情況登記表》
第7篇 碧園物業(yè)管理處保安工作檢驗標準制度
碧園管理處保安工作檢驗標準
序號 項目 檢驗標準
一 治安管理 1 小區(qū)實行封閉式管理
2 小區(qū)實行24小時保安制度
3 小區(qū)內消防設施完好率100%
4 被盜、刑事、火災、治安案件年發(fā)生率2‰以下
5 遇突發(fā)事件責任保安2分鐘內到達現(xiàn)場,第一時間采取正確措施
合格 達到標準為合格
優(yōu)良 超過標準為優(yōu)良
二 交通管理 1車輛按規(guī)定線路及規(guī)定場地行駛停放
2 車輛無違章無嗽叭叫人,違章率在1‰以下
3 車輛(包括單車摩托車)24小時保管,無被盜
4 人車進出有序:車輛發(fā)牌、登記率100%,交費率在98%以上
合格
優(yōu)良
第8篇 初級中學學校保安工作管理制度
初級中學(學校)保安工作管理制度
為了加強學校安全保衛(wèi)工作,確保教育教學和各項工作的正常進行,現(xiàn)制定zz初級中學保安工作管理制度如下:
一、保安隊工作職責
1、加強保安隊伍建設,提高政治業(yè)務素質,做到每月進行政治和業(yè)務學習。
2、堅持“四定”制度(定崗、定時、定人、定責)做到按性質定崗,按需要定時,按設置定人,按任務定責任。
3、做好“四防”安全教育工作(防火、防盜、防破壞、防事故)完成學校交給的安全保衛(wèi)任務。
4、落實各級保安人員層層責任制。做到學校督查保安隊長工作,隊長督查保安員工作。
5、嚴格執(zhí)行上級有關治安保衛(wèi)的政策、法令、法規(guī),遵守各項規(guī)章制度,服從命令,服從指揮。
6、發(fā)揮保安隊的整體戰(zhàn)斗能力,團結戰(zhàn)斗,勇敢機智,不畏難、不怕苦、不怕死,同違法犯罪分子作堅決的斗爭。
7、執(zhí)勤中著裝整齊,注意形象,做到文明執(zhí)勤,禮貌待人,熱情服務,決不罵人、打人,濫用警械。
8、增強身體素質,堅持每周出操鍛煉制度,提高適應能力,堅決做到召之即來,來之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝。
9、積極協(xié)助公安機關搞好學校治安工作預防大小事故的發(fā)生。
二、保安隊長工作職責
1、組織好全隊保安員的政治和業(yè)務學習,學習有關保安方面的各項政策規(guī)定,不斷提高政治和業(yè)務水平。
2、認真履行保安隊長職責和崗位責任制,遇到問題多請示匯報,努力完成學校安全保衛(wèi)工作任務。
3、根據(jù)學校的安全保衛(wèi)工作任務,安排好保安員的執(zhí)勤崗位,做到“四定”并將值班、執(zhí)勤情況每日匯總上報。
4、監(jiān)督及督促檢查各執(zhí)勤崗和保安執(zhí)勤情況,落實崗位責任制,并將檢查情況進行登記。
5、策劃安排保安員的培訓及指導工作,按照上級規(guī)定,無上崗證的要安排崗位培訓,做到持證上崗。
6、每月安排全體保安隊會議,進行溝通和交流思想,小結工作,布置任務,落實工作計劃。
7、堅決執(zhí)行《zz初級中學保安獎懲條例》,對于成績顯著的進行表揚或獎勵,對于違反規(guī)定的要給予批評或懲罰。
8、積極組織全隊開展體育鍛煉,堅持每周出操制度,增強適應能力,使全隊成為一個高素養(yǎng)的戰(zhàn)斗集體。
三、保安員工作職責
1、努力學習政治和業(yè)務,不斷提高政治覺悟和業(yè)務水平。
2、熱愛學校和本職工作,明確工作任務,具有敬業(yè)愛崗和樂于奉獻精神。
3、嚴格遵守法紀和學校規(guī)定,服從命令,聽從指揮,做到令行禁止。
4、勇敢機智,團結同志,不怕苦、不畏難、不怕死,堅決同違法犯罪分子作堅決斗爭。
5、做到定崗定時執(zhí)勤,不遲到早退,在執(zhí)勤中,不得擅自離開崗位,不得聊天閑談。
6、執(zhí)勤中遇有緊急情況或現(xiàn)行犯罪,應果斷處理,保護現(xiàn)場并及時報告領導或公安部門。
7、儀容整齊,文明執(zhí)勤,禮貌待人,熱情服務,絕不打人罵人,樹立良好的形象。
8、重點時段、重點地段要加強巡邏,發(fā)現(xiàn)問題要及時報告,要熟悉校領導電話,公安報警電話、急救電話和火警電話。
9、加強體育鍛煉,堅持早晨出操制度,無特殊情況不得請假。
四、保安員獎勵條例
為了更好的完成學校安全保衛(wèi)工作任務,充分發(fā)揮保安作用,特制定保安獎勵條例,有下列應給予精神和物質獎勵:
1、努力完成本職工作和上級交給的任務,成績顯著,有突出貢獻者;
2、熱愛本職工作,工作任勞任怨,盡忠職守,多次受到上級表揚者;
3、遵紀守法,聽從指揮,團結協(xié)作,拾金不昧者;
4、遇有事故和災害,及時匯報,處理得當,避免和減輕損失者;
5、抓獲盜竊、搶竊、搞破壞行為有功者;
6、在處置突發(fā)事件中,有突出貢獻者;
7、檢舉違法犯罪和違反學校制度侵害行為表現(xiàn)突出的;
8、為保護學校財產(chǎn)和師生及他人生命安全,敢于挺身而出、見義勇為、影響較大者;
9、工作一年內沒有違反學校制度的保安處罰條例,考核評優(yōu)評先者;
10、在其他方面取得突出成績。
五、保安員處罰條例
為了加強管理,嚴肅紀律,充分發(fā)揮保安員的積極性,更好的完成工作任務,制定本條例。有下列情況之一者給予處理:
1、不服從上級的安排和頂撞上級領導者;
2、在上班時間內睡覺,做與工作無關的事情及擅離崗位者;
3、消極怠工或謠言惑眾者;
4、未經(jīng)允許隨便動用學校的物品者;
5、不按規(guī)定時間上下班、遲到早退等;
6、招惹、參與或教唆他人打架者;
7、有意損壞器材設備和學校其他物品者;
8、不按時參加早訓者;
9、遇見問題不及時匯報,造成損失或不良影響者;
10、不能正常完成工作職責,因工作失誤給學校造成損失的。
如違犯本條例者,罰款50―200元,重則辭退,如違反法律法規(guī)則依法追究其相關法律責任。
zz初級中學
二
第9篇 年豐商場保安隊工作管理制度
商場保安隊工作管理制度
(二)
一、商場外圍執(zhí)勤保安員,應時刻牢記“顧客的滿意,我們的追求”的服務宗旨,樹立全心全意為商場和顧客的服務思想。
二、 在外圍執(zhí)勤過程中對顧客和員工的求助要熱情接待,面帶微笑,使用文明用語,耐心解答,積極主動的幫助顧客排憂解難,不準態(tài)度生硬或置之不理,不允許浣“不”字,令顧客不滿意。
三、 服從命令、聽從指揮、尊重領導、團結同志、時刻嚴格要求自己,注重自身外在形象。
四、 工作期間,著裝規(guī)范整沽,佩戴上崗證,不允許戴戒指、項鏈,腰間bp機、手機等,不允許留長發(fā)(帽墻下發(fā)常不超過2厘米)染發(fā)、蓄胡須、留長指甲,時刻注意警容風紀。
五、 上崗執(zhí)勤時,站姿端正、警容嚴整、舉止雅觀、精神飽滿,認真負責,大膽管理;上下崗要做到隊列整齊,兩人成行,三人成伍,換崗時相互敬禮。
六、 工作期間,要峰守崗位,嚴格執(zhí)行“五勤、七不準”的規(guī)定,不計較個人得失,勇于奉獻,做到領導在與不在一個樣。
七、 嚴禁酒后上崗,下班回家后應保證休息和充足的睡眠,以飽滿的精神和體力上崗執(zhí)勤。
八、 室內衛(wèi)生要勤打掃、勤整理,注意保持良好的辦公環(huán)境,不允許在室內亂放與辦公無關的物品,個人物品按規(guī)定存放在更衣柜墨。
九、 室內休息時,不準橫躺峰臥、敝衣露懷、趿拉鞋、吃零食、吸煙、嬉戲打鬧等不規(guī)范現(xiàn)象。
第10篇 物業(yè)管理公司保安工作檢查制度格式怎樣的
物業(yè)管理公司保安工作檢查
一、目的:確保公司各項制度的執(zhí)行及保安工作的順利開展,并作為日?？己说囊罁?jù)。
二、適用范圍:適用于公司所有保安。
三、職責:1.保安部經(jīng)理對各管理處保安工作進行檢查。
2. 管理處主任:對管理處保安工作進行檢查、監(jiān)督,作為對保安隊長的考核依據(jù)。
3. 保安隊長:對保安隊工作進行檢查、監(jiān)督,作為對領班、副領班進行考核的依據(jù)。
4. 保安領班:對保安員工作進行檢查、監(jiān)督,作為對保安員進行考核的依據(jù)。
四、相關文件:1.公司各項規(guī)章制度2.保安工作手冊3.各管理處制定的管理制度
五、操作規(guī)程:1.檢查分為日檢、周檢、月檢。
2. 日檢是保安隊長、領班、副領班根據(jù)保安工作檢驗標準對保安隊所有工作及隊員進行檢查,其中每周不得少于二次夜間查崗,并將日檢情況記錄,作 底工作考核的依據(jù)。
3. 周檢是指管理處主任對保安工作進行全面考查。
4. 月檢是指保安部經(jīng)理、督導隊對各管理處保安工作進行全面檢查。
第11篇 大廈保安工作管理制度
大廈保安工作管理制度
(一) 必須明了和掌握大廈內各種保安設施之操作和效能。例如:對講機、警鐘、密碼鎖、閉路電視等。更須善用以有設施,以免減弱防盜效果,特別強調大門必須緊閉,住戶出入可自備防盜門鑰匙或密碼鎖,訪客則可用對講機。嚴禁大門敞開,防止壞人有機可乘。
(二) 應熟悉大廈內各住戶、識記住戶之姓名、年齡、家庭成員、職業(yè)及聯(lián)絡電話。此等資料必須保密,不得泄露。
(三) 與住戶保持密切聯(lián)絡,以便就保安問題,經(jīng)常交換意見和互通消息。
(四) 各更管人員交接時應傳達防盜信息,做好交接班記錄,以備核查,務令保安人員高度警惕。
(五) 嚴禁借推銷之人士進入大廈。尤其是自稱公務人員或公共機構人員,更應查驗身份證、文件,如有疑問,應致電有關機構查詢。
(六) 應有禮貌詢問進入大廈的來訪客人,登記身份證或工作牌照。如有懷疑,應用對講機與有關住戶聯(lián)系。如訪客攜帶可疑物品時,更需提高警覺。
(七) 當值管理人員至少每兩小時巡樓一次(但不固定時間),以免壞人乘隙而入。巡樓時必須有警覺性,特別注意樓梯、走廊、電表房及其他隱蔽地方、通道等,以確保無可疑人物匿藏大廈內伺機作案。留意公眾地方之間邊暗角,后巷水渠側、水箱底是否預先暗藏盜竊工具等。
(八) 如聽到住戶呼救或發(fā)現(xiàn)可疑人物,須立即報警并封閉大門及通道,以待警方人員到場處理。切勿采取魯莽行動而不知會警方。
(九) 切記管理人員只有一般市民之拘捕權,并無搜查權。因此拘捕疑犯后,應盡快交公安部門處理。
(十) 詳細記錄各有關政府部門電話,以便需要時尋求協(xié)助。(十一)若發(fā)生罪案,應采取下列步驟協(xié)助破案。
1.立刻報案,并留在現(xiàn)場制公安人員到達,遇有傷員(被害人、案犯)應立即搶救和監(jiān)護。
2. 切勿移動、也不許他人移動、觸摸、踐踏現(xiàn)場物品,協(xié)助公安部門保留證據(jù),方便調查工作。
3．切勿開動風扇、冷氣機或其他電器用具,以免證據(jù)破壞。
4. 禁止任何人在現(xiàn)場走動,以方便公安部門到現(xiàn)場調查。
5. 向公安人員提供有關罪案詳情,如案發(fā)經(jīng)過,與本案有關人物之相貌、衣著、有關之車牌號及壞人逃走方向。
第12篇 物業(yè)公司項目保安工作管理程序制度5
物業(yè)公司項目保安工作管理程序(五)
1.目的
建立一支訓練有素的保安隊伍、加強所轄區(qū)域的保安管理。
2.范圍
適用于公司各管理處
3.職責
3.1部門經(jīng)理保安工作的全面指導、檢查、監(jiān)督和考核。
3.2保安主管負責保安管理工作的具體組織、落實、建議和培訓。
3.3保安班長負責保安工作的具體實施。
4.方法和過程控制
4.1來訪人員的管理
4.1.1任何來訪人員進入小區(qū)(大廈)、須在來訪登記處進行登記。
4.1.2來訪人員必須服從小區(qū)(大廈)管理人員的合理管理、不得無理取鬧、發(fā)生爭執(zhí)由管理處協(xié)調解決。
4.1.3凡來訪人員不可攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進入小區(qū)(大廈)。
4.1.4執(zhí)行公務的部隊、公安、政府公務員等人員、因公進入小區(qū)(大廈)、也應出示證件并登記入冊。
4.1.5無明確探訪對象的人員、在未明來意之前、不得進入小區(qū)(大廈)。
4.1.6來訪人員進入小區(qū)(大廈)內應愛護公共設施、維護環(huán)境衛(wèi)生。
4.1.7小區(qū)(大廈)內所有設施、游樂場地等、只為住戶開放、來訪人員未經(jīng)管理處同意不得使用。
4.1.8所有推銷、收破爛等閑雜人員、未經(jīng)管理處允許、不得進入小區(qū)(大廈)。
4.1.9外來參觀人員如事先未與小區(qū)管理處取得聯(lián)系、應請其辦妥手續(xù)后再進入小區(qū)(大廈)。
4.2進場施工人員的管理
4.2.1所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《臨時出入證》進入小區(qū)(大廈)。
4.2.2保安員在檢查《臨時出入證》時、應核對相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。
4.2.3若出入證丟失、施工人員應到管理處補辦證件后方可通行。
4.3內部員工管理
4.3.1內部員工應自覺服從保安人員的治安管理、主動提供配合。
4.3.2內部員工須使用指定的員工通道和專用電梯。
4.3.3內部員工離開轄區(qū)時、如有必要、應自覺接受安全檢查。
4.3.4內部員工在轄區(qū)內各項活動要嚴格遵守各項規(guī)章制度、保安員在各自工作崗位范圍有權指出員工各種違章違紀現(xiàn)象。
4.4要害部門(位)的管理
4.4.1凡能影響全面安全的部門(位)均為要害部門(位)、包括:高低壓配電房、發(fā)電機房、消防中心、財務部、文件資料室和總經(jīng)理室等、要害部門(位)要有明顯標識。
4.4.2其它人員因工作需要進入要害部門(位)、需經(jīng)值班人員批準方可進入。
4.4.3凡在要害部門(位)工作的人員要忠于職守、具有強烈的責任心、認真學習崗位技術、消防知識、熟悉并嚴格遵守操作規(guī)程。
4.4.4一切要害部門(位)、嚴禁攜帶易燃、易爆等危險物品進入。
4.4.5消防設施、器材要加強管理、經(jīng)常檢查、保持完好、嚴禁移動或挪作它用。
4.4.6機械設備、線路管道、儀表、閥門、開關等要建立定期維修保養(yǎng)制度。
4.4.7主管需定期對要害部門(位)的安全落實情況進行檢查。
4.5對拾遺物品的管理
4.5.1員工在小區(qū)(大廈)內撿獲任何物品都必須及時交到管理處。
4.5.2管理處當值人員在接到物品時、必須將所撿物品進行詳細記錄。
4.5.3所拾物品均由質檢員負責保管并張貼拾遺物品啟示通知顧客。
4.5.4貴重物品保留一年無人認領時、由部門經(jīng)理上報公司另行處理、一般物品保留三個月無人認領時、由部門經(jīng)理做出處理決定并報公司備案。
4.5.5顧客認領失物時、須說明失物的內容、失物地點和出示其他有效證明后方可簽字認領。
4.6控制中心的管理
4.6.1控制中心是整個大廈的控制樞紐、負責對接收到的信息進行處理、及時調度、安排有關人員執(zhí)行。
4.6.2控制中心人員必須熟悉大廈各類管理人員的職責范圍和特長、熟悉大廈基本結構、設備、器材布置及其控制范圍。
4.6.3了解各類人員每天工作安排及行動去向。
4.6.4通過各類通訊設施、及時通知有關人員處理有關事宜及與公司的工作聯(lián)系。
4.6.5受理顧客投訴、及時調配人員處理并做好記錄。
4.6.6密切監(jiān)視、熟練操作消防控制主機、及時處理火警、故障信號、并做好記錄。
4.6.7檢查消防控制主機回路、分區(qū)、隔離點、故障狀態(tài)及原因、檢查消防聯(lián)動柜監(jiān)控性能及信號燈狀況。
4.6.8通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入大廈人員情況、發(fā)現(xiàn)可疑問及時通知附近有關人員注意和處理、并記錄在案。
4.6.9做好大廈公用房、設備房鑰匙的管理。
4.6.10指揮處理任何緊急情況、下達作戰(zhàn)方案、必要時通知有關領導或向社會機構求援、并做好詳細記錄。
4.6.11協(xié)調好保安、保潔管理工作。
4.6.12每天7:00收聽新聞及天氣預報、8:00~22:00按規(guī)定音量播放背景音樂、檢查控制中心各設備是否處與正常位置。
4.6.13做好交接班記錄。
4.6.14顧客裝修或專業(yè)技術人員需暫時隔離某報警點時、應積極配合、及時恢復并做好記錄。
4.6.15嚴格遵守設備保養(yǎng)計劃。
4.7對停車場的管理
4.7.1小區(qū)(大廈)內停車場屬于私家停車場、原則上外來車輛不得進入。
4.7.2顧客可根據(jù)需要向管理處申請租用車位。
4.7.3顧客申請經(jīng)管理處經(jīng)理審批后、簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》。
4.7.4停車場保安憑管理處簽發(fā)的《車輛出入證》對車輛進行檢查、《車輛出入證》上須有車主及其車輛的相片、姓名及車牌號碼、車位號碼、車主房間號碼等資料、若資料有所變動、應及時知會管理處重新辦理。
4.7.5經(jīng)同意進入小區(qū)(大廈)停車場的外來車輛、須服從車場保安的調度指揮、不得亂停亂放、擾亂車場秩序、若出現(xiàn)不服從管理者、保安員應立即通知部門主管以上人員進行處理。
4.7.6外來車輛停放時間超過半小時應按收費標準收費。
4.7.7出租車接送顧客進入后應馬上離開如需等候、應?？吭谥付ㄎ恢?、司機不得下車離開停車場或在小區(qū)范圍內走動。
4.7.8進入車場的所有車輛都必需經(jīng)車場保安員進行車輛外觀檢查、并做好記錄。
4.7.9車場內車輛如發(fā)生交通事故、保安員應立即保護現(xiàn)場、通知部門主管以上人員到現(xiàn)場處理、必要時須請交通部門進行處理。
4.7.10車場內車輛若發(fā)生故障、小型維修可在車場內進行、維修完后應清理周圍環(huán)境、其它維修禁止在車場內進行。
4.7.11車場內車輛如出現(xiàn)漏、滴油情況、車場保安員應立即通知車主進行檢查并處理、若通知不到車主須將情況上報部門主管、并按排保潔員進行清理。
4.7.12車場內嚴禁試剎車、駕駛練習。
4.7.13因車主原因造成車場內公共設施、設備損壞時、要追究車主責任、并賠償一切損失。
4.7.14因保安員原因造成車場內車輛損傷、追究保安員責任、情況嚴重時將追究刑事責任。
4.7.15違章處理方法采用警告、鎖車、罰款等形式。
4.8對參觀游覽客人的管理
4.8.1進入小區(qū)(大廈)的參觀游覽客人應衣冠整齊、注重禮儀、愛護小區(qū)(大廈)環(huán)境。
4.8.2參觀時應在指定范圍內活動、按指定路線行走。
4.8.3參觀游覽客人不得在小區(qū)(大廈)內高聲喧嘩、不得成群結隊、堵塞交通。
4.8.4損壞公物、照價賠償。
4.9突發(fā)事件的管理
4.9.1保安當值期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應及時與當值主管及其他同事聯(lián)系。 4.9.2對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應及時制止并由當值主管組織人員對可疑人員進行查問。
4.9.3保安員對刑事犯罪現(xiàn)場進行保護、并征得部門經(jīng)理同意后將可疑人物交公安部門處理。
4.9.4對糾紛事件、保安員應穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展、并對當事人雙方進行勸阻、以制止事態(tài)的擴大。
4.9.5如糾紛是由顧客與我方意見不和而產(chǎn)生、我方當事人應禮貌地進行解說并等待上級領導到場處理。
4.9.6保安員因隊友處理糾紛事件到場協(xié)助、首先應了解事情的原因、發(fā)生經(jīng)過、當事人的身份及申訴的理由、再行協(xié)助處理。
4.9.7當值主管到場后應了解情況、組織人員維護現(xiàn)場秩序、控制事態(tài)發(fā)展、對糾紛雙方進行勸解、以緩和事態(tài)、如事態(tài)不得以解決、應將糾紛雙方請到管理處、以將事情控制在最小范圍內。
4.9.8部門經(jīng)理對糾紛雙方進行處理、調解、如若不能得以解決、將當事人雙方交有關部門處理。
4.9.9如若出現(xiàn)傷亡現(xiàn)象、部門經(jīng)理組織人員保護好現(xiàn)場并將傷者送到醫(yī)院、并向公安機關報案。
4.10物資放行的管理
4.10.1由顧客到管理處辦理物資搬運申請手續(xù)、管理處當值人員需詳細填寫搬運物資名稱及搬運顧客資料、若非顧客本人辦理、須有顧客在《物資搬運放行條》上的簽名或委托書、當值人員除查驗申辦人的身份證外、還需與顧客本人聯(lián)系確認。
4.10.2由質檢員核對、追收尚未交繳的各項費用、并簽字認可。
4.10.3由保安員隨申請人到現(xiàn)場核實所搬貨物與申請內容是否相符、保安員登記搬運車輛車牌號、司機證號、身份證號、手續(xù)完善后、予以放行。
4.11夜間查崗的管理
4.11.1夜間查崗工作是保安管理的一項主要內容、目的在于檢查高管理處的保安員夜間工作狀況、保證夜間的保安工作質量。
4.11.2夜間查崗按照計劃制定和人員配置情況分為“a級檢查”、“b級檢查”和“c級檢查”三種、a、b級檢查事先必須制定年度檢查計劃、為保證查崗情況的真實性、須對制定的檢查計劃設立相應的保密范圍。
a.“a級檢查”系全公司范圍內的檢查、計劃由品質管理部運每年12月出31日前制定完成、報管理者代表審批、由部門經(jīng)理級以上人員擔任查崗人員、計劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表及品質管理部、由品質管理部于計劃實施前段時間24小時內通知查崗人員、由管理者代表監(jiān)督執(zhí)行、“a級檢查”必須保證每年至少六次。
b.“b級檢查”是以各部門為單位的內部檢查、計劃由各部門經(jīng)理于每年12月出31日前制定完成、報品質管理部審批、由主管級以上人員擔任查崗人員、計劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表、品質管理部及部門經(jīng)理、由部門經(jīng)理于計劃調節(jié)24小時內通知查崗人員、由品質管理部監(jiān)督執(zhí)行?！癰級檢查”每月進行一次。
c.“c級檢查”系無計劃不定時的臨時性突擊檢查、通常在特殊情況下進行、由品質管理部或各部門經(jīng)理臨時決定檢查范圍、查崗人員和查崗時間的組織安排。
4.11.3若檢查計劃在實施過程中因人員變動或其他原因需改變時、由原計劃編制部門負責調度、安排。
4.11.4夜間查崗必須包括以下內容
a. 保安員夜間工作狀況
b. 通信設備使用情況
c. 保安員準備配戴情況
d. 交接班記錄
4.11.5查崗人員須據(jù)實填寫《夜間查崗情況登記表》、并由接受檢查的當值人員簽字確認、查崗人員需將填好的表格于檢查后的第一個工作日交還發(fā)表部門(人)。
4.11.6檢查結果的處理
a. 品質管理部須對a級檢查的結果進行全公司范圍內的通報、并負責監(jiān)督有關部門采取預防和糾正措施。
b. 各部門經(jīng)理須對b級檢查的結果進行部門內部通報、并監(jiān)督糾正預防措施的實施情況、并將檢查結果于檢查后一周內提交品質管理部備案、品質管理部根據(jù)b級檢查的情況決定是否進行全公司通報。
c. 由品質管理部組織的c級檢查結果處理方式同a級檢查、由部門經(jīng)理組織的c級檢查結果處理方式同b級檢查。
5.監(jiān)督執(zhí)行
由管理者代表對保安工作管理的落實情況進行監(jiān)督。
6.支持性文件
《保安崗位管理辦法》
