第1篇 某酒店用車管理制度
車隊(duì)違紀(jì)處罰規(guī)定
1、服務(wù)質(zhì)量違紀(jì)處罰:
1)不按規(guī)定著裝經(jīng)提醒不改正者處以罰款。
2)未提前5分鐘到達(dá)出車地點(diǎn),或因需加油等情況而延誤出車者處以罰款。
3)凡因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量不好,受到賓客或用車人投訴者處以罰款。
2、安全行車違紀(jì)處罰:
1)凡發(fā)生交通違章行為(以交通管理部門違章通知為準(zhǔn)),扣除當(dāng)月安全獎(jiǎng)。
2)如發(fā)生酒后開(kāi)車或?qū)④嚱环撬緳C(jī)駕駛,將給以罰款。因酒后開(kāi)車,非司機(jī)開(kāi)車、開(kāi)車辦私事而發(fā)生的交通違章和事故,一切責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失完全自負(fù)。
3、因行車發(fā)生甲方責(zé)任交通事故,按下述辦法處罰:
1)凡發(fā)生甲方責(zé)任交通事故,經(jīng)濟(jì)損失在10000元以下(含10000元),罰款10%。
2)凡發(fā)生甲方責(zé)任交通事故,經(jīng)濟(jì)損失在10000元到30000元之內(nèi)的,罰款15%。
3)凡發(fā)生甲方責(zé)任交通事故,經(jīng)濟(jì)損失在30000元以上的,經(jīng)總經(jīng)理會(huì)同酒店交通安全委員會(huì)按有關(guān)規(guī)定加重處罰。
4)凡發(fā)生甲方責(zé)任事故,酒店如受到交通管理部門處罰的款項(xiàng)亦算在所發(fā)生當(dāng)次的事故損失之內(nèi)。
5)凡發(fā)生甲方責(zé)任交通事故,按管管部門裁定甲方所負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)費(fèi)用多少按上述1至3條規(guī)定處罰當(dāng)事人。
6)凡發(fā)生甲方責(zé)任交通事幫后,偽造現(xiàn)場(chǎng)或?qū)④囕v刮壞,不及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),視情節(jié)罰款500元到1000元。
車隊(duì)值班室管理規(guī)定
汽車隊(duì)值班室是供司機(jī)們工作和休息的場(chǎng)所,為了給大家創(chuàng)造一個(gè)比較好的休息環(huán)境,更好的完成酒店領(lǐng)導(dǎo)所交給的交通運(yùn)輸任務(wù),特作如下規(guī)定:
1、值班室內(nèi)設(shè)簡(jiǎn)易床鋪,另配一臺(tái)彩電,以備司機(jī)休息和觀看電視節(jié)目。
2、除行政部所管車隊(duì)的司機(jī)及業(yè)主的司機(jī)以外,任何人不介在此停留。臨時(shí)人員只能稍坐一會(huì),但不允許躺臥,更不準(zhǔn)過(guò)夜,否則追究值班員責(zé)任。
3、所有司機(jī)都必須做到:只要人一離開(kāi)值班室,就要關(guān)電視并鎖好門。凡因沒(méi)鎖門而丟失物品的或因沒(méi)關(guān)電視而造成電路故障的,將追究有關(guān)人的責(zé)任。
4、為保持電話暢通,謝絕外來(lái)人員在此打電話,內(nèi)部人員打電話最長(zhǎng)一次不得超過(guò)3分鐘。
5、任何人都必須保持值班室環(huán)境衛(wèi)生,不得往水池里面倒茶葉梗,不得往水池及地上扔煙頭和隨地吐痰。
6、值班室內(nèi)的床、沙發(fā)要保持清潔,床上用品、沙發(fā)巾、椅子套等由值班員換洗。
7、值班室桌上的暖壺、水杯要擺放整齊。
8、任何人休息后都必須把被子、毛巾被、床單疊整齊。
9、值班司機(jī)應(yīng)堅(jiān)守崗位,在電話鈴響三聲之內(nèi)接聽(tīng)電話。
10、值班司機(jī)如用餐、加油或有出車任務(wù)時(shí)需要離開(kāi)值班室,離開(kāi)前及返回后應(yīng)打開(kāi)電話通知大堂副理或總機(jī)。
11、大堂經(jīng)理及總機(jī)在接到通知后,必須在值班記錄本上做書(shū)面記錄。
12、本制度需人人遵守,違者嚴(yán)肅處理。
車庫(kù)防火安全管理規(guī)定
1.車庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和明火作業(yè),不準(zhǔn)在車庫(kù)充電、拉設(shè)臨時(shí)電源線,車輛應(yīng)按順序停放并保持一定距離。
2.嚴(yán)禁在車庫(kù)內(nèi)加油、修車和存放木制家具等易燃物品。妥善處理油棉絲,不得隨意亂扔亂放。
3.及時(shí)維修漏油的車輛,嚴(yán)禁電路有故障的車輛入庫(kù)。如用油類等易燃物清洗機(jī)件時(shí),必須采取有效的防火措施。
4.車庫(kù)和司機(jī)班嚴(yán)禁存放汽油、機(jī)油等易燃易爆物品,嚴(yán)禁在庫(kù)內(nèi)焚燒廢棄物品。
5.各崗位要熟悉各種消防器材性能、使用方法及器材擺放位置,發(fā)現(xiàn)火情立即撲救,及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及保安部,并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助查清起火原因。
6.愛(ài)護(hù)消防器材,保持滅火器清潔,禁止隨意挪動(dòng)、遮擋消防器材。
7.凡違反本規(guī)定者,按酒店消防管理規(guī)章有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
車輛管理辦法
1、車輛管理隸屬總經(jīng)辦統(tǒng)一管理調(diào)度。
2、使用單位應(yīng)業(yè)務(wù)需要得向總經(jīng)辦申請(qǐng)使用車輛,未經(jīng)事先核準(zhǔn)或無(wú)正當(dāng)理由,不得使用。因公務(wù)調(diào)用時(shí),應(yīng)事先向總經(jīng)辦索取派車單,經(jīng)有關(guān)部門主管核準(zhǔn)后方得使用。
3、本飯店之車輛由專用司機(jī)駕駛,嚴(yán)禁申請(qǐng)者自行駕駛,如有上述事情發(fā)生而肇事者,除負(fù)責(zé)肇事全部責(zé)任外,并依本飯店人事管理規(guī)章嚴(yán)格議處。
4、本飯店所有各種車輛應(yīng)依規(guī)定之場(chǎng)所停放。
5、各車輛原始證件之保管、各種規(guī)費(fèi)、稅金之交納、有財(cái)務(wù)部辦理但車輛牌號(hào)、行車執(zhí)照之更換、年度檢驗(yàn),由客房部車調(diào)組負(fù)責(zé)辦理
6、全部車輛均應(yīng)投保全險(xiǎn)及乘客意外險(xiǎn),由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)按期辦理。
7、車輛行照、保險(xiǎn)卡、由各該車輛之指定駕駛保管,并應(yīng)列入交代。燃料稅繳訖圓牌應(yīng)按規(guī)定位置粘帖。
8、各種車輛應(yīng)每日清洗、吸塵(大客車、面包車除外),座椅布套應(yīng)視情況隨時(shí)更換保持清潔。
9、辦公室主任應(yīng)每周定期檢查車輛之狀況,并考核駕駛對(duì)車輛之維護(hù)保養(yǎng)情形。
10、客用車輛之出租租金另訂之。
11、行車日?qǐng)?bào)表
a、駕駛員應(yīng)將行車日?qǐng)?bào)表各欄詳細(xì)填明,單位主管應(yīng)負(fù)責(zé)查核或抽查。
b、派車單應(yīng)附日?qǐng)?bào)表作為附件,于當(dāng)日下班前送辦公室主任簽字匯總。
c、車調(diào)組應(yīng)匯所有車輛之行車日?qǐng)?bào)表,另編制月報(bào)表呈報(bào),于次月一周前呈核。
12、車輛除應(yīng)依原廠《保養(yǎng)手冊(cè)》規(guī)定辦理外,應(yīng)依下列規(guī)定實(shí)施各級(jí)保養(yǎng)。
a. 一級(jí)保養(yǎng):每五千公里應(yīng)由原廠或保養(yǎng)廠實(shí)施機(jī)件潤(rùn)滑、校正、檢驗(yàn)以及車身設(shè)備檢修,換機(jī)油及油芯等工作。
b. 二級(jí)保養(yǎng):車輛每行駛達(dá)一萬(wàn)五千公里時(shí),應(yīng)由原廠或保養(yǎng)廠實(shí)施各部機(jī)件之檢修、校正更換零件及車身各部之檢修、整理車容等工作。
c. 三級(jí)保養(yǎng):車輛行駛達(dá)五萬(wàn)公里時(shí),應(yīng)實(shí)施底盤(pán)各部機(jī)件之分解修理、更新等。
13、車輛之維護(hù)、修理、保養(yǎng)、應(yīng)由車調(diào)組每年編列預(yù)算,于應(yīng)行維護(hù)保養(yǎng)修理前,先簽報(bào)保養(yǎng)或修理之項(xiàng)目及估價(jià)單,呈奉總經(jīng)理室核準(zhǔn)后,依規(guī)定程序辦理之,驗(yàn)收及試車由駕駛員及有關(guān)部門派員會(huì)同辦理。
14、各級(jí)保養(yǎng)及維修,應(yīng)將車輛送交本飯店指定之特約保養(yǎng)廠或原廠保養(yǎng)廠實(shí)施。特殊情況時(shí)得專案申請(qǐng)。
15、車輛往外縣市中途故障,如無(wú)法自行搶修時(shí)的可自行送修,但須先向主管聯(lián)絡(luò)并索取統(tǒng)一發(fā)票或收據(jù)及所換下之廢品帶回供驗(yàn)收及報(bào)銷。
16、機(jī)件發(fā)生故障時(shí),應(yīng)立即修理勿勉強(qiáng)行駛。
17、車輛內(nèi)未經(jīng)主管核準(zhǔn),不得隨意增加或減少擺飾、裝潢及變?cè)?。座椅布套之清洗換用應(yīng)交總經(jīng)辦收發(fā)中心統(tǒng)一送洗,不得外送。
18、各種車輛因公務(wù)行駛而違反交通規(guī)則,為屬人為過(guò)失,其罰款概由駕駛?cè)顺袚?dān)。
19、駕駛使用車輛肇事應(yīng)依下列原則處理。
a. 各種車輛為在公務(wù)途中遇車禍發(fā)生時(shí),應(yīng)保留現(xiàn)場(chǎng)并向附近公安報(bào)案外,須立即向總經(jīng)辦或總經(jīng)理辦公室聯(lián)絡(luò),以便前往處理。
b. 如致行人或乘客死亡、車輛毀損者,應(yīng)保留現(xiàn)場(chǎng)等候交警單位處理,并設(shè)法向總經(jīng)辦或總經(jīng)理室報(bào)告。
c. 車禍發(fā)生后,駕駛員除向上級(jí)主管報(bào)告并會(huì)同飯店有關(guān)人員即刻前往處理外并通知保險(xiǎn)公司辦理賠償手續(xù)。
20、肇事后經(jīng)法院判決緩刑者,按情形由酒店決定是否留用。經(jīng)判決徒刑者,自判決之日起予以解雇。肇事后畏罪潛逃者,除請(qǐng)司法機(jī)關(guān)緝辦外并即予解雇。
21、肇事賠償責(zé)任屬于對(duì)方車輛或行人之過(guò)失者,保險(xiǎn)公司概不負(fù)賠償之責(zé)。
22、肇事后,對(duì)方車輛逃逸能制止而未制止或?qū)Ψ杰囂?hào)能注意而未注意,致使肇事責(zé)任無(wú)從判明或追究者,所造成之損害由肇事駕駛員賠償。
23、本辦法經(jīng)核準(zhǔn)后公布實(shí)施修改時(shí)亦同,原車輛管理辦法與之有沖突處以本補(bǔ)充辦法為準(zhǔn)。
酒店車檢管理規(guī)定
1、每月25日到月末為車輛的月檢日,由主管及領(lǐng)班執(zhí)行。
2、司機(jī)在完成日常出車任務(wù)回隊(duì)后,需對(duì)所管的車輛做到勤檢查、勤擦洗、勤保養(yǎng)外,在車輛月檢前,需進(jìn)行認(rèn)真系統(tǒng)的檢查保養(yǎng)。
3、檢查的項(xiàng)目有月行駛里程、全車衛(wèi)生、機(jī)油、水及防凍液、剎車油,變速油及輪胎氣壓等,如果不合格則予限期完成或停駛,在停駛期限內(nèi)將對(duì)司機(jī)的福利待遇做相對(duì)扣發(fā)。
4、對(duì)于汽車正常的維修或保養(yǎng)如換機(jī)油、防凍液等需由司機(jī)本人完成。
5、對(duì)于確需送修理廠進(jìn)行修理的汽車需由主管提出申請(qǐng),經(jīng)總辦同意方可修理。
6、對(duì)于修理回來(lái)的車輛,本車司機(jī)或接車人需對(duì)車輛認(rèn)真檢查,是否合乎標(biāo)準(zhǔn),修理廠所收費(fèi)用是否合理,主管部門領(lǐng)導(dǎo)、酒店財(cái)務(wù)部門具有審查的權(quán)力。
7、對(duì)車輛的月檢更換某種部件、年檢進(jìn)廠修理車需詳細(xì)的記入本車技術(shù)檔案。
8、對(duì)于按汽車尾號(hào)要進(jìn)行年檢的車輛,需領(lǐng)取車輛年檢表。對(duì)車輛進(jìn)行年檢合格后,要迅速去交管部門領(lǐng)取年檢合格證貼于汽車前風(fēng)檔的右前方。
酒店用車管理規(guī)定
(一)日常用車
1、申請(qǐng)
1)用車部門填寫(xiě)內(nèi)部用車章,經(jīng)部門經(jīng)理審核,簽字。
2)按用車審批權(quán)限,由總經(jīng)理室簽批。
3)將用車單轉(zhuǎn)到車隊(duì),根據(jù)需要和車輛高度情況派車。
2、審批權(quán)限
1)使用小車由總經(jīng)理或總辦主任簽批。
2)使用其它車輛由總辦主任簽批。
3)值班、節(jié)假日用車由總經(jīng)理或值班經(jīng)理簽批。
4)酒店固定用車,由車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)簽批。
3、長(zhǎng)途車輛使用原則
1)凡出市區(qū)車輛,一般應(yīng)提前與兩天申報(bào),以便車隊(duì)統(tǒng)一編制長(zhǎng)途用車計(jì)劃,提高車輛使用率。
2)凡長(zhǎng)途載貨用車,原則上需憑提供單要車。出市用車、必須如實(shí)填寫(xiě)用車單,包括去向、擬購(gòu)物品清單、數(shù)量、提供詳細(xì)地點(diǎn)、跟車人數(shù)。
3)臨時(shí)用長(zhǎng)途車,需由總經(jīng)理或總辦主任簽批。
4、市內(nèi)用車原則
1)一般每日上午9:00前,各部門將用車單報(bào)送行政部匯總(小車由總經(jīng)理室匯總)。
2)凡屬部門正常用車(如每周、每月例行用車),應(yīng)提前一天將用車單報(bào)審批部門。
3)小車主要供總經(jīng)理、酒店重要客人(總經(jīng)理或總辦主任安排)、董事會(huì)成員等領(lǐng)導(dǎo)使用。部門公務(wù)用車一般安排旅行車、工具車。
4)本著節(jié)約的原則,凡路途較近,時(shí)間允許又不需載貨的,一般不派車。
5、憑用車單派車
1)一般情況下,必須憑內(nèi)部用車單向車隊(duì)申請(qǐng)派車。
2)遇特殊情況,由總經(jīng)理室電話通知,可先出車,但事后須及時(shí)補(bǔ)單。
3)只剩一部小車時(shí),若需動(dòng)用,必須經(jīng)總經(jīng)理簽批。
4)未經(jīng)批準(zhǔn),禁止私下找司機(jī)出車。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)私自出車現(xiàn)象,用車人必須按酒店出租車費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)付費(fèi),同時(shí)扣發(fā)司機(jī)部分工資歷。
(二)應(yīng)急用車
1、當(dāng)值班司機(jī)接到酒店有關(guān)部門或客人的緊急用車電話時(shí),要詳細(xì)詢問(wèn)乘車人的姓名、乘車時(shí)間、地點(diǎn)、目的地、如來(lái)得及通知總辦、大堂副理或值班經(jīng)理時(shí),應(yīng)口頭報(bào)告,如確實(shí)來(lái)不及時(shí),需請(qǐng)同班人代為通知,如同班人不在,自己獨(dú)立執(zhí)行任務(wù)時(shí),需在用車日?qǐng)?bào)表或車隊(duì)黑板上注明去向。
2、出車回隊(duì)后要在用車日?qǐng)?bào)表上填上回店時(shí)間、起止地點(diǎn)、行駛里程,并通知用車單位,補(bǔ)寫(xiě)經(jīng)總辦審批的派車單。
3、完成特殊任務(wù)(如送病號(hào)去醫(yī)院緊急搶救或工程救險(xiǎn)等)回隊(duì)后,要向當(dāng)班主管口頭匯報(bào)事情的緣由。如出車任務(wù)是住店客人,還需將行駛里程報(bào)告有關(guān)部門,由酒店領(lǐng)導(dǎo)確定是否收費(fèi)。
(三)出租用車
1、市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售人員、預(yù)訂人員或其他人員接到客人訂車的要求,需了解客人姓名、人數(shù)、用車日期、起止時(shí)間、車型、用車起止地點(diǎn)、航班號(hào)、起飛港、目的港及起飛或落地時(shí)間。并根據(jù)總辦已發(fā)的價(jià)格規(guī)定報(bào)價(jià)。
2、客人同意報(bào)價(jià)后,即刻與車隊(duì)聯(lián)系,車隊(duì)視用車時(shí)間、車輛情況予以安排確認(rèn)。
3、車隊(duì)確認(rèn)后,即由聯(lián)系人(前廳部或銷售部門人員)填寫(xiě)(賓客派車單),經(jīng)部門經(jīng)理簽批后在部門交班本或?qū)ｉT設(shè)立的記錄本上記錄,月底與財(cái)務(wù)核對(duì)租車費(fèi)用匯總。
4、派車單經(jīng)總辦簽批后,由申請(qǐng)人交大堂副理。大堂副理在交班本上記錄,并負(fù)責(zé)與申請(qǐng)人核實(shí)派車單所有細(xì)節(jié),完成以下幾項(xiàng)工作:
1)接機(jī)情況下,打印接機(jī)牌,供司機(jī)接機(jī)使用。
2)通知車隊(duì)并將派車單交車隊(duì),車隊(duì)準(zhǔn)備車輛做好接機(jī)安排。
3)接送機(jī)前與機(jī)場(chǎng)聯(lián)系,確認(rèn)航班及起落時(shí)間,如有變化,及時(shí)通知司機(jī)及客人。
4)通知前臺(tái)接待員在分房及交班本上記錄。
5)通知前臺(tái)收款員準(zhǔn)備雜費(fèi)通知單,以便客人到店入住或離店結(jié)帳時(shí)簽字認(rèn)可發(fā)生的費(fèi)用。前臺(tái)收款員在交班本上記錄。
5、車隊(duì)接到大堂副理通知,派人取接機(jī)牌及派車單后由車隊(duì)主管在派車單上簽字并通知司機(jī)做好出車準(zhǔn)備,同時(shí)在交接班或派車本上登記。
1)飛機(jī)落地前10分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)大廳等候。如員所接航班旅客全部出港仍未接到訂車客人,先與民航問(wèn)詢處聯(lián)系確定該航班旅客已離機(jī)場(chǎng),方可返回酒店,然后將有關(guān)情況報(bào)告大堂值班經(jīng)理。
2)送機(jī)應(yīng)提前10分鐘在大堂等候。
3)將客人接到酒店,司機(jī)負(fù)責(zé)通知前臺(tái)及大堂副理客人到達(dá)情況。
6、當(dāng)客人在辦理入住或離店手續(xù)時(shí),前臺(tái)接待員或大堂副理應(yīng)請(qǐng)客人簽字認(rèn)可出租費(fèi)用。
7、客人簽字認(rèn)可后,交給前臺(tái)結(jié)帳員將客人出租費(fèi)用帳單轉(zhuǎn)入客人帳戶。
8、費(fèi)用發(fā)生變化時(shí),前臺(tái)結(jié)帳員及時(shí)通知大堂副理處理。
第2篇 酒店采購(gòu)部用車管理制度
酒店采購(gòu)部用車管理制度
(三)
三、車輛維修保養(yǎng)檢查制度1.司機(jī)在完成日常出車任務(wù)回隊(duì)后,需對(duì)所管的車輛做到勤檢查、勤擦洗、勤保養(yǎng)外,在車輛月檢前,需進(jìn)行認(rèn)真系統(tǒng)的檢查保養(yǎng)。
2. 檢查的項(xiàng)目有月行駛里程、全車衛(wèi)生、機(jī)油、水、剎車油、變速油及輪胎氣壓等,如果不合格則予限期完成并停駛,在停駛期限內(nèi)將對(duì)司機(jī)的福利待遇做相對(duì)扣發(fā)。
3. 對(duì)于汽車正常的維修或保養(yǎng)如換機(jī)油等需由司機(jī)本人完成。
4. 對(duì)于確需送修理廠進(jìn)行修理的汽車需同主管提出申請(qǐng),經(jīng)總辦同意、總經(jīng)理審批方可修理。
5.對(duì)于修理回來(lái)的車輛,本車司機(jī)需對(duì)車輛認(rèn)真檢查,是否合乎標(biāo)準(zhǔn),修理廠所收費(fèi)用是否合理,主管部門領(lǐng)導(dǎo)具有審查的權(quán)力。
6. 對(duì)車輛的月檢更換某種部件、年檢進(jìn)廠修理車需詳細(xì)的記入本車技術(shù)檔案。
7. 對(duì)于按汽車尾號(hào)要進(jìn)行年檢的車輛,需領(lǐng)取車輛年檢表。
對(duì)車輛進(jìn)行年檢合格后,要迅速去交管部門領(lǐng)取年檢合格證貼于汽車前風(fēng)檔的右前方。
四、高速公路、機(jī)場(chǎng)通行費(fèi)和審核車輛暫存費(fèi)的報(bào)銷制度司機(jī)出車需經(jīng)過(guò)上述路段或暫存時(shí),所必須交納的費(fèi)用回隊(duì)后需將票據(jù)如數(shù)交給主管審核并說(shuō)明緣由,對(duì)于駕駛路線與票據(jù)不相符的,由總辦進(jìn)行審核,不合理的費(fèi)用將不予報(bào)銷并追究當(dāng)事人責(zé)任(每月報(bào)銷一次)。
五、安全行車獎(jiǎng)勵(lì)制度對(duì)司機(jī)當(dāng)月做到安全行車的,給予適當(dāng)安全獎(jiǎng),如出事故則扣發(fā)或不發(fā)。
年終被酒店評(píng)為先進(jìn)駕駛員的,將按有關(guān)規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)。
六、車輛隨車工具管理規(guī)定及用車管理制度1.所配發(fā)的隨車物品均由司機(jī)本人保管,如丟失,照價(jià)賠償,需要更換的以舊換新。
2. 不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),司機(jī)出車無(wú)論多晚一律將車開(kāi)回酒店。
3. 任何人將車開(kāi)出酒店,都要向主管打招呼并領(lǐng)取調(diào)度單。
4. 車輛如有碰壞需立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo),如隱瞞不報(bào)加重處罰。
七、司機(jī)著裝司機(jī)的著裝好壞一定程度上影響酒店形象,因此必須做到:1.上崗前按酒店規(guī)定穿工服、穿皮鞋、著深色襪子。
2. 上崗發(fā)型必須符合酒店儀表儀容要求。
3. 個(gè)人衛(wèi)生符合酒店要求。
八、司機(jī)管理處罰規(guī)定1.服務(wù)質(zhì)量違紀(jì)處罰:
①不按規(guī)定著裝經(jīng)提醒不改正者處以罰款。
②未提前5分鐘到達(dá)出車地點(diǎn)或因需加油等情況而延誤出車者處以罰款。
③凡因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量不好,受到賓客或用車人投訴者處以罰款。
2. 安全行車違紀(jì)處罰:
①凡發(fā)生交通違章行為(以交通管理部門違章通知為準(zhǔn)),扣除當(dāng)月安全獎(jiǎng)。
②如發(fā)生酒店開(kāi)車或?qū)④嚱环撬緳C(jī)駕駛,將給以罰款。
因酒后開(kāi)車,非司機(jī)開(kāi)車、開(kāi)車辦私事而發(fā)生的交通違章和事故,一切責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失完全自負(fù)。
第3篇 e酒店采購(gòu)部用車管理制度
酒店采購(gòu)部用車管理制度
1.申請(qǐng)
①用車部門逐項(xiàng)填寫(xiě)內(nèi)部用車申請(qǐng)單,經(jīng)部門經(jīng)理審核、簽字。
②將用車申請(qǐng)單轉(zhuǎn)到總辦,根據(jù)需要和車輛調(diào)度情況派車。
2.審批權(quán)限
①使用小車由總經(jīng)理審批.
②使用其它車輛由行政辦主任簽批.
③值班、節(jié)假日用車持部門經(jīng)理簽字的申請(qǐng)單出車,并報(bào)行政辦備案。
3.車輛使用原則
凡出塘廈區(qū)域車輛,提前一天申報(bào),以便總辦統(tǒng)一編制長(zhǎng)途用車計(jì)劃,提高車輛使用率.
4.市內(nèi)用車原則
①凡屬部門正常用車(如每周、每月例行用車),應(yīng)提前半天將用車申請(qǐng)單報(bào)總辦。
②本著節(jié)約的原則,凡路途較近,時(shí)間允許又不需載貨的,一般不派車。
5.憑用車申請(qǐng)單派車
①一般情況下,必須憑內(nèi)部用車申請(qǐng)單向行政辦申請(qǐng)派車。
②遇特殊情況,由行政辦公室主任電話通知,可先出車,但事后須及時(shí)補(bǔ)單。
③未經(jīng)批準(zhǔn),禁止無(wú)調(diào)度單(特殊情況為申請(qǐng)單)找司機(jī)出車。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)私自出車現(xiàn)象,用車人必須按酒店出租車費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)付費(fèi),同時(shí)扣發(fā)司機(jī)部分效益工資。
第4篇 酒店行政用車管理制度
一個(gè)酒店,會(huì)因?yàn)楦鞣矫娴墓ぷ餍枰玫杰囕v,對(duì)于車輛的使用及保養(yǎng)等要有哪些管理制度呢以下整理了酒店行政用車管理制度的范本,可供參考。
一、車輛管理的工作內(nèi)容
1、執(zhí)行各種運(yùn)輸任務(wù),接送住店客人,完成酒店日常辦公用車的工作安排。
2、負(fù)責(zé)車輛的維修、保養(yǎng)工作。
3、進(jìn)行用車登記,協(xié)調(diào)好客人和酒店各部門的關(guān)系,提高車輛的利用率,節(jié)約資源。
二、車輛運(yùn)輸?shù)慕M織管理
1、辦公室是車輛運(yùn)輸工作的組織、管理、指揮中心。
2、總務(wù)協(xié)助總經(jīng)辦主任做好車隊(duì)的各項(xiàng)具體工作,監(jiān)督執(zhí)行公司行政車輛使用管理的有關(guān)規(guī)章制度。
3、行政車隊(duì)設(shè)專職司機(jī),要服從總經(jīng)辦的統(tǒng)一調(diào)配。
三、各崗位職責(zé)
1、辦公室主任
◇保證車輛安全運(yùn)行,確保酒店客人服務(wù)用車和酒店辦公用車,行使調(diào)度的職責(zé)。
◇負(fù)責(zé)審閱處理各種報(bào)表、報(bào)銷單據(jù),嚴(yán)格把關(guān);做好車輛燃料及配件的管理,增收節(jié)支。
◇監(jiān)督、檢查服務(wù)質(zhì)量,對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題,立即采取糾正和預(yù)防措施,并督導(dǎo)、檢查改進(jìn)情況。
◇掌握每日車輛的預(yù)訂及調(diào)配情況,進(jìn)行有效控制。
◇協(xié)助處理車輛事故及保險(xiǎn)理賠,并疏通、協(xié)調(diào)與各職能部門的關(guān)系。
2、總務(wù)
◇負(fù)責(zé)所有車輛的預(yù)訂工作,確認(rèn)無(wú)誤后將詳細(xì)情況填寫(xiě)到“車輛調(diào)度運(yùn)行日志”上,并簽字確認(rèn)。
◇負(fù)責(zé)養(yǎng)路費(fèi)、隧道費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的交付。
◇負(fù)責(zé)辦理車輛的各項(xiàng)保險(xiǎn)手續(xù)。
◇協(xié)助司機(jī)做好月檢、季檢、年審等檢驗(yàn)工作。
◇負(fù)責(zé)核對(duì)駕駛員行車記錄。
◇隨時(shí)掌握各種車輛狀態(tài),做到心中有數(shù),保證派車及時(shí)、用車安全。
◇每月月底分別與加油站及駕駛員核對(duì)、結(jié)算油料。
◇做好相關(guān)的月報(bào)表。
3、駕駛員
◇檢查班前車輛狀況,做好出車準(zhǔn)備。
◇定期對(duì)車輛進(jìn)行清潔、維護(hù)和保養(yǎng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題,保持車輛的良好狀態(tài)。
◇嚴(yán)格執(zhí)行交通安全法規(guī)和有關(guān)條例,確保安全行車。
◇優(yōu)質(zhì)、高效地完成預(yù)訂用車和臨時(shí)用車任務(wù),為客人、酒店和員工提供安全可靠的服務(wù)。
◇做好行車記錄。
◇做好各項(xiàng)表格的填制工作。
四、工作程序
駕駛員每天上班到總務(wù)處領(lǐng)取車輛鑰匙,做好車輛檢查并按預(yù)訂計(jì)劃出車,下班后必須搞好車容衛(wèi)生,泊好車位,交回出車記錄、鑰匙。
客人預(yù)訂服務(wù)
◇接受預(yù)訂
商務(wù)中心接到客人預(yù)訂須詳細(xì)詢問(wèn)客人用車要求,同時(shí)向客人
報(bào)價(jià),客人無(wú)異議后商務(wù)中心應(yīng)將房號(hào)、用車時(shí)間、用車種類、付款方式填寫(xiě)在“客用車輛調(diào)度運(yùn)行日志”上,并由總務(wù)簽字確認(rèn)。
◇安排車輛
總務(wù)根據(jù)訂車情況,提前通知駕駛員做好出車準(zhǔn)備。
◇收款
商務(wù)中心應(yīng)及時(shí)根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向客人收取租車費(fèi)用。如客人掛
帳,則須核對(duì)客人房卡,并盡快將賬單交前廳收銀處,不得積壓賬單。
◇非住店客人用車須按其用車要求,在用車前預(yù)付車費(fèi)押金,避免跑單。
◇免費(fèi)接送服務(wù)(由前廳部和銷售部確定屬于免費(fèi)接送的客人范疇)
接到客人的免費(fèi)接送通知,應(yīng)由前廳部經(jīng)理/大堂副理/市場(chǎng)銷售部經(jīng)理開(kāi)出“用車申請(qǐng)表”,由總務(wù)做好登記并安排司機(jī)出車。
后勤調(diào)度服務(wù)
◇接受用車預(yù)訂。
◇分配出車任務(wù)。
◇進(jìn)行用車登記。
五、車輛的維修、保養(yǎng)與檢查程序
1、維修
◇駕駛員在每日車輛例檢時(shí)如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題須填寫(xiě)“車輛日檢表”,并送相關(guān)維修單位進(jìn)行檢修。
◇在駕車行使途中,若發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)故障不宜繼續(xù)行使時(shí),應(yīng)及時(shí)跟總務(wù)聯(lián)系,說(shuō)明車輛出項(xiàng)故障的時(shí)間、地點(diǎn)、故障的表象及準(zhǔn)確部位,由總務(wù)通知維修單位前往搶修。
2、保養(yǎng)
◇每日出車前須保證車輛清潔。
◇按行車公里數(shù)定期到相關(guān)單位做維修和保養(yǎng)。
◇做好保養(yǎng)記錄。
六、車輛油料的補(bǔ)充程序
1、加油證由總辦總務(wù)專人掌管.
2、車輛需加油時(shí),由司機(jī)到總辦登記簽字,領(lǐng)取加油證。
3、司機(jī)持加油證到指定加油站補(bǔ)充油料。
4、總務(wù)記錄每輛車的加油量、行車距離以便計(jì)算車輛有效行駛的油耗量。
車輛出租價(jià)格
注:1、以上價(jià)格包含司機(jī)代駕費(fèi)和路橋費(fèi)。
2、以上價(jià)格每程用車時(shí)間3小時(shí)起計(jì),半天按4小時(shí)計(jì),全天按9小時(shí)計(jì)。超時(shí)30分鐘以內(nèi)按半小時(shí)計(jì)算,超時(shí)30分鐘以上按一小時(shí)計(jì)算。(如預(yù)計(jì)時(shí)間有變動(dòng),請(qǐng)?zhí)崆?小時(shí)通知,否則以預(yù)定時(shí)間起算。)
3、市區(qū)3小時(shí)以內(nèi),按$2.50元/公里計(jì)。
4、酒店員工租車市區(qū)內(nèi)按$1.50元/公里計(jì)。
第5篇 某酒店車隊(duì)用車管理制度
車隊(duì)違紀(jì)處罰規(guī)定
1、服務(wù)質(zhì)量違紀(jì)處罰：
1)不按規(guī)定著裝經(jīng)提醒不改正者處以罰款。
2)未提前5分鐘到達(dá)出車地點(diǎn)，或因需加油等情況而延誤出車者處以罰款。
3)凡因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量不好，受到賓客或用車人投訴者處以罰款。
2、安全行車違紀(jì)處罰：
1)凡發(fā)生交通違章行為(以交通管理部門違章通知為準(zhǔn))，扣除當(dāng)月安全獎(jiǎng)。
2)如發(fā)生酒后開(kāi)車或?qū)④嚱环撬緳C(jī)駕駛，將給以罰款。因酒后開(kāi)車，非司機(jī)開(kāi)車、開(kāi)車辦私事而發(fā)生的交通違章和事故，一切責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失完全自負(fù)。
3、因行車發(fā)生甲方責(zé)任交通事故，按下述辦法處罰：
1)凡發(fā)生甲方責(zé)任交通事故，經(jīng)濟(jì)損失在10000元以下(含10000元)，罰款10%。
2)凡發(fā)生甲方責(zé)任交通事故，經(jīng)濟(jì)損失在10000元到30000元之內(nèi)的，罰款15%。
3)凡發(fā)生甲方責(zé)任交通事故，經(jīng)濟(jì)損失在30000元以上的，經(jīng)總經(jīng)理會(huì)同酒店交通安全委員會(huì)按有關(guān)規(guī)定加重處罰。
4)凡發(fā)生甲方責(zé)任事故，酒店如受到交通管理部門處罰的款項(xiàng)亦算在所發(fā)生當(dāng)次的事故損失之內(nèi)。
5)凡發(fā)生甲方責(zé)任交通事故，按管管部門裁定甲方所負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)費(fèi)用多少按上述1至3條規(guī)定處罰當(dāng)事人。
6)凡發(fā)生甲方責(zé)任交通事幫后，偽造現(xiàn)場(chǎng)或?qū)④囕v刮壞，不及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，視情節(jié)罰款500元到1000元。
車隊(duì)值班室管理規(guī)定
汽車隊(duì)值班室是供司機(jī)們工作和休息的場(chǎng)所，為了給大家創(chuàng)造一個(gè)比較好的休息環(huán)境，更好的完成酒店領(lǐng)導(dǎo)所交給的交通運(yùn)輸任務(wù)，特作如下規(guī)定：
1、值班室內(nèi)設(shè)簡(jiǎn)易床鋪，另配一臺(tái)彩電，以備司機(jī)休息和觀看電視節(jié)目。
2、除行政部所管車隊(duì)的司機(jī)及業(yè)主的司機(jī)以外，任何人不介在此停留。臨時(shí)人員只能稍坐一會(huì)，但不允許躺臥，更不準(zhǔn)過(guò)夜，否則追究值班員責(zé)任。
3、所有司機(jī)都必須做到：只要人一離開(kāi)值班室，就要關(guān)電視并鎖好門。凡因沒(méi)鎖門而丟失物品的或因沒(méi)關(guān)電視而造成電路故障的，將追究有關(guān)人的責(zé)任。
4、為保持電話暢通，謝絕外來(lái)人員在此打電話，內(nèi)部人員打電話最長(zhǎng)一次不得超過(guò)3分鐘。
5、任何人都必須保持值班室環(huán)境衛(wèi)生，不得往水池里面倒茶葉梗，不得往水池及地上扔煙頭和隨地吐痰。
6、值班室內(nèi)的床、沙發(fā)要保持清潔，床上用品、沙發(fā)巾、椅子套等由值班員換洗。
7、值班室桌上的暖壺、水杯要擺放整齊。
8、任何人休息后都必須把被子、毛巾被、床單疊整齊。
9、值班司機(jī)應(yīng)堅(jiān)守崗位，在電話鈴響三聲之內(nèi)接聽(tīng)電話。
10、值班司機(jī)如用餐、加油或有出車任務(wù)時(shí)需要離開(kāi)值班室，離開(kāi)前及返回后應(yīng)打開(kāi)電話通知大堂副理或總機(jī)。
11、大堂經(jīng)理及總機(jī)在接到通知后，必須在值班記錄本上做書(shū)面記錄。
12、本制度需人人遵守，違者嚴(yán)肅處理。
車庫(kù)防火安全管理規(guī)定
1.車庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和明火作業(yè)，不準(zhǔn)在車庫(kù)充電、拉設(shè)臨時(shí)電源線，車輛應(yīng)按順序停放并保持一定距離。
2.嚴(yán)禁在車庫(kù)內(nèi)加油、修車和存放木制家具等易燃物品。妥善處理油棉絲，不得隨意亂扔亂放。
3.及時(shí)維修漏油的車輛，嚴(yán)禁電路有故障的車輛入庫(kù)。如用油類等易燃物清洗機(jī)件時(shí)，必須采取有效的防火措施。
4.車庫(kù)和司機(jī)班嚴(yán)禁存放汽油、機(jī)油等易燃易爆物品，嚴(yán)禁在庫(kù)內(nèi)焚燒廢棄物品。
5.各崗位要熟悉各種消防器材性能、使用方法及器材擺放位置，發(fā)現(xiàn)火情立即撲救，及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及保安部，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助查清起火原因。
6.愛(ài)護(hù)消防器材，保持滅火器清潔，禁止隨意挪動(dòng)、遮擋消防器材。
7.凡違反本規(guī)定者，按酒店消防管理規(guī)章有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
車輛管理辦法
1、車輛管理隸屬總經(jīng)辦統(tǒng)一管理調(diào)度。
2、使用單位應(yīng)業(yè)務(wù)需要得向總經(jīng)辦申請(qǐng)使用車輛，未經(jīng)事先核準(zhǔn)或無(wú)正當(dāng)理由，不得使用。因公務(wù)調(diào)用時(shí)，應(yīng)事先向總經(jīng)辦索取派車單，經(jīng)有關(guān)部門主管核準(zhǔn)后方得使用。
3、本飯店之車輛由專用司機(jī)駕駛，嚴(yán)禁申請(qǐng)者自行駕駛，如有上述事情發(fā)生而肇事者，除負(fù)責(zé)肇事全部責(zé)任外，并依本飯店人事管理規(guī)章嚴(yán)格議處。
4、本飯店所有各種車輛應(yīng)依規(guī)定之場(chǎng)所停放。
5、各車輛原始證件之保管、各種規(guī)費(fèi)、稅金之交納、有財(cái)務(wù)部辦理但車輛牌號(hào)、行車執(zhí)照之更換、年度檢驗(yàn)，由客房部車調(diào)組負(fù)責(zé)辦理
6、全部車輛均應(yīng)投保全險(xiǎn)及乘客意外險(xiǎn)，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)按期辦理。
7、車輛行照、保險(xiǎn)卡、由各該車輛之指定駕駛保管，并應(yīng)列入交代。燃料稅繳訖圓牌應(yīng)按規(guī)定位置粘帖。
8、各種車輛應(yīng)每日清洗、吸塵(大客車、面包車除外)，座椅布套應(yīng)視情況隨時(shí)更換保持清潔。
9、辦公室主任應(yīng)每周定期檢查車輛之狀況，并考核駕駛對(duì)車輛之維護(hù)保養(yǎng)情形。
10、客用車輛之出租租金另訂之。
11、行車日?qǐng)?bào)表
a、駕駛員應(yīng)將行車日?qǐng)?bào)表各欄詳細(xì)填明，單位主管應(yīng)負(fù)責(zé)查核或抽查。
b、派車單應(yīng)附日?qǐng)?bào)表作為附件，于當(dāng)日下班前送辦公室主任簽字匯總。
c、車調(diào)組應(yīng)匯所有車輛之行車日?qǐng)?bào)表，另編制月報(bào)表呈報(bào)，于次月一周前呈核。
12、車輛除應(yīng)依原廠《保養(yǎng)手冊(cè)》規(guī)定辦理外，應(yīng)依下列規(guī)定實(shí)施各級(jí)保養(yǎng)。
a. 一級(jí)保養(yǎng)：每五千公里應(yīng)由原廠或保養(yǎng)廠實(shí)施機(jī)件潤(rùn)滑、校正、檢驗(yàn)以及車身設(shè)備檢修，換機(jī)油及油芯等工作。
b. 二級(jí)保養(yǎng)：車輛每行駛達(dá)一萬(wàn)五千公里時(shí)，應(yīng)由原廠或保養(yǎng)廠實(shí)施各部機(jī)件之檢修、校正更換零件及車身各部之檢修、整理車容等工作。
c. 三級(jí)保養(yǎng)：車輛行駛達(dá)五萬(wàn)公里時(shí)，應(yīng)實(shí)施底盤(pán)各部機(jī)件之分解修理、更新等。
13、車輛之維護(hù)、修理、保養(yǎng)、應(yīng)由車調(diào)組每年編列預(yù)算，于應(yīng)行維護(hù)保養(yǎng)修理前，先簽報(bào)保養(yǎng)或修理之項(xiàng)目及估價(jià)單，呈奉總經(jīng)理室核準(zhǔn)后，依規(guī)定程序辦理之，驗(yàn)收及試車由駕駛員及有關(guān)部門派員會(huì)同辦理。
14、各級(jí)保養(yǎng)及維修，應(yīng)將車輛送交本飯店指定之特約保養(yǎng)廠或原廠保養(yǎng)廠實(shí)施。特殊情況時(shí)得專案申請(qǐng)。
15、車輛往外縣市中途故障，如無(wú)法自行搶修時(shí)的可自行送修，但須先向主管聯(lián)絡(luò)并索取統(tǒng)一發(fā)票或收據(jù)及所換下之廢品帶回供驗(yàn)收及報(bào)銷。
16、機(jī)件發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即修理勿勉強(qiáng)行駛。
17、車輛內(nèi)未經(jīng)主管核準(zhǔn)，不得隨意增加或減少擺飾、裝潢及變?cè)臁Ｗ尾继字逑磽Q用應(yīng)交總經(jīng)辦收發(fā)中心統(tǒng)一送洗，不得外送。
18、各種車輛因公務(wù)行駛而違反交通規(guī)則，為屬人為過(guò)失，其罰款概由駕駛?cè)顺袚?dān)。
19、駕駛使用車輛肇事應(yīng)依下列原則處理。
a. 各種車輛為在公務(wù)途中遇車禍發(fā)生時(shí)，應(yīng)保留現(xiàn)場(chǎng)并向附近公安報(bào)案外，須立即向總經(jīng)辦或總經(jīng)理辦公室聯(lián)絡(luò)，以便前往處理。
b. 如致行人或乘客死亡、車輛毀損者，應(yīng)保留現(xiàn)場(chǎng)等候交警單位處理，并設(shè)法向總經(jīng)辦或總經(jīng)理室報(bào)告。
c. 車禍發(fā)生后，駕駛員除向上級(jí)主管報(bào)告并會(huì)同飯店有關(guān)人員即刻前往處理外并通知保險(xiǎn)公司辦理賠償手續(xù)。
20、肇事后經(jīng)法院判決緩刑者，按情形由酒店決定是否留用。經(jīng)判決徒刑者，自判決之日起予以解雇。肇事后畏罪潛逃者，除請(qǐng)司法機(jī)關(guān)緝辦外并即予解雇。
21、肇事賠償責(zé)任屬于對(duì)方車輛或行人之過(guò)失者，保險(xiǎn)公司概不負(fù)賠償之責(zé)。
22、肇事后，對(duì)方車輛逃逸能制止而未制止或?qū)Ψ杰囂?hào)能注意而未注意，致使肇事責(zé)任無(wú)從判明或追究者，所造成之損害由肇事駕駛員賠償。
23、本辦法經(jīng)核準(zhǔn)后公布實(shí)施修改時(shí)亦同，原車輛管理辦法與之有沖突處以本補(bǔ)充辦法為準(zhǔn)。
酒店車檢管理規(guī)定
1、每月25日到月末為車輛的月檢日，由主管及領(lǐng)班執(zhí)行。
2、司機(jī)在完成日常出車任務(wù)回隊(duì)后，需對(duì)所管的車輛做到勤檢查、勤擦洗、勤保養(yǎng)外，在車輛月檢前，需進(jìn)行認(rèn)真系統(tǒng)的檢查保養(yǎng)。
3、檢查的項(xiàng)目有月行駛里程、全車衛(wèi)生、機(jī)油、水及防凍液、剎車油，變速油及輪胎氣壓等，如果不合格則予限期完成或停駛，在停駛期限內(nèi)將對(duì)司機(jī)的福利待遇做相對(duì)扣發(fā)。
4、對(duì)于汽車正常的維修或保養(yǎng)如換機(jī)油、防凍液等需由司機(jī)本人完成。
5、對(duì)于確需送修理廠進(jìn)行修理的汽車需由主管提出申請(qǐng)，經(jīng)總辦同意方可修理。
6、對(duì)于修理回來(lái)的車輛，本車司機(jī)或接車人需對(duì)車輛認(rèn)真檢查，是否合乎標(biāo)準(zhǔn)，修理廠所收費(fèi)用是否合理，主管部門領(lǐng)導(dǎo)、酒店財(cái)務(wù)部門具有審查的權(quán)力。
7、對(duì)車輛的月檢更換某種部件、年檢進(jìn)廠修理車需詳細(xì)的記入本車技術(shù)檔案。
8、對(duì)于按汽車尾號(hào)要進(jìn)行年檢的車輛，需領(lǐng)取車輛年檢表。對(duì)車輛進(jìn)行年檢合格后，要迅速去交管部門領(lǐng)取年檢合格證貼于汽車前風(fēng)檔的右前方。
