第1篇 某公司培訓(xùn)管理制度
各部門：
現(xiàn)將《培訓(xùn)管理制度》公布如下。
請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。
培訓(xùn)管理制度
目的
為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提升人力績(jī)效，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工對(duì)本職工作的能力與對(duì)企業(yè)文化的了解，并有計(jì)劃地充實(shí)其知識(shí)技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系，進(jìn)而發(fā)揚(yáng)本公司的企業(yè)精神，特制定《培訓(xùn)管理制度》(以下簡(jiǎn)稱本制度)，作為各級(jí)人員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。
適用范圍
凡本公司所有員工的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施、督導(dǎo)、考評(píng)以及改善建議等，均依本制度辦理。
權(quán)責(zé)劃分
3.1人事部門權(quán)責(zé)
1.制定、修改全公司培訓(xùn)制度;
2.擬定、呈報(bào)全公司年度、季度培訓(xùn)計(jì)劃;
3.收集整理各種培訓(xùn)信息并及時(shí)發(fā)布;
4.聯(lián)系、組織或協(xié)助完成全公司各項(xiàng)培訓(xùn)課程的實(shí)施;
5.檢查、評(píng)估培訓(xùn)的實(shí)施情況;
6.管理、控制培訓(xùn)費(fèi)用;
7.管理公司內(nèi)部講師隊(duì)伍;
8.負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行記錄和相關(guān)資料存檔;
9.追蹤考查培訓(xùn)效果;
10.研擬其他人才開發(fā)方案。
3.2各部門權(quán)責(zé)
1.呈報(bào)部門培訓(xùn)計(jì)劃;
2.制定部門專業(yè)課程的培訓(xùn)大綱;
3.收集并提供相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)信息;
4.配合部門培訓(xùn)的實(shí)施和效果反饋、交流的工作;
5.確定部門內(nèi)部講師人選，并配合、支持內(nèi)部培訓(xùn)工作;
培訓(xùn)管理
4.1總論
1.培訓(xùn)安排應(yīng)根據(jù)員工崗位職責(zé)，并結(jié)合個(gè)人興趣，在自覺自愿的基礎(chǔ)上盡量做到合理公平。
2.凡本公司員工，均有接受相關(guān)培訓(xùn)的權(quán)利與義務(wù)。
3.全公司培訓(xùn)規(guī)劃、制度的訂立與修改，所有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算、審查與匯總呈報(bào)，以及培訓(xùn)記錄的登記與資料存檔等相關(guān)培訓(xùn)事宜，以人事部門為主要權(quán)責(zé)單位，各相關(guān)部門負(fù)有提出改善意見和配合執(zhí)行的權(quán)利與義務(wù)。
4.全公司的培訓(xùn)實(shí)施、效果反饋及評(píng)價(jià)考核等工作以人事部門為主要權(quán)責(zé)單位，并對(duì)全公司的培訓(xùn)執(zhí)行情況負(fù)督導(dǎo)呈報(bào)的責(zé)任。各部門應(yīng)給予必要的協(xié)助。
4.2培訓(xùn)體系
培訓(xùn)體系包含四個(gè)模塊。
4.2.1新員工入職培訓(xùn)
1)培訓(xùn)對(duì)象：所有新進(jìn)人員。
2)培訓(xùn)目的：協(xié)助新進(jìn)人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進(jìn)入工作狀況。
3)培訓(xùn)形式：以周期性的內(nèi)部授課方式進(jìn)行。
4)培訓(xùn)內(nèi)容：分常規(guī)類和專業(yè)技術(shù)類兩項(xiàng)科目，兩項(xiàng)科目的具體內(nèi)容可根據(jù)任職崗位的不同進(jìn)行選擇。
a)常規(guī)類科目：
公司簡(jiǎn)介(包括公司發(fā)展史及企業(yè)文化，各部門職能等)
公司制度介紹
產(chǎn)品/業(yè)務(wù)介紹與市場(chǎng)分析
技術(shù)研發(fā)體系現(xiàn)狀與開發(fā)方向
其他
b)專業(yè)技術(shù)類科目：
技術(shù)線、市場(chǎng)線的崗位設(shè)計(jì)與工作流程
適合公司習(xí)慣的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)技巧
項(xiàng)目管理流程與強(qiáng)化訓(xùn)練
其他
4.2.2實(shí)習(xí)生導(dǎo)師制的崗位培訓(xùn)
1)培訓(xùn)對(duì)象：公司招收錄用的應(yīng)屆畢業(yè)生。
2)培訓(xùn)目的：使新員工按照任職崗位的要求，盡快熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容及工作流程。
3)培訓(xùn)形式：“一帶一”或“一帶二”的固定導(dǎo)師責(zé)任制形式。
4)培訓(xùn)內(nèi)容：包括思想素質(zhì)、企業(yè)文化的教育;專業(yè)知識(shí)技能的訓(xùn)練;及工作疑難的解決和指導(dǎo)等。
4.2.3內(nèi)部培訓(xùn)
1)培訓(xùn)對(duì)象：全員。
2)培訓(xùn)目的：依靠公司內(nèi)部講師力量，最大效度的利用公司內(nèi)部資源，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與交流，在公司內(nèi)形成互幫互助的學(xué)習(xí)氛圍，并豐富員工的業(yè)余學(xué)習(xí)生活。
3)培訓(xùn)形式：在公司內(nèi)部以講座或研討會(huì)、交流會(huì)的形式進(jìn)行。
4)培訓(xùn)內(nèi)容：涉及公司技術(shù)類、市場(chǎng)類、管理類的多個(gè)方面，及員工感興趣的業(yè)余知識(shí)、信息等。
4.2.4外部培訓(xùn)
1)培訓(xùn)對(duì)象：全員。
2)培訓(xùn)目的：依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)、技能技巧，以增進(jìn)各項(xiàng)工作的完成質(zhì)量，提高工作效率。
3)培訓(xùn)形式：參加外部公開課、交流研討會(huì)，或請(qǐng)外部講師在公司內(nèi)部授課。
4)培訓(xùn)內(nèi)容：可分為三類。
a)常規(guī)實(shí)用性培訓(xùn)——涉及專業(yè)技術(shù)知識(shí)、銷售技巧、管理方法、領(lǐng)導(dǎo)技能、經(jīng)營(yíng)理念等;
b)適合高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)——含企業(yè)戰(zhàn)略性、發(fā)展性等內(nèi)容;
c)個(gè)人進(jìn)修方面的培訓(xùn)——如MBA、專業(yè)技術(shù)認(rèn)證等。
4.3培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂
1.結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展計(jì)劃，由人事部門依據(jù)對(duì)內(nèi)部員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果，以及公司相關(guān)培訓(xùn)的政策、財(cái)務(wù)預(yù)算等，統(tǒng)籌各部門的需求，于每年年初擬訂年度培訓(xùn)計(jì)劃，并呈報(bào)審核。
2.各部門應(yīng)根據(jù)各自業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，確定部門培訓(xùn)需求計(jì)劃，并反應(yīng)給人事部門統(tǒng)籌規(guī)劃。
3.人事部門可根據(jù)實(shí)際情況分解年度培訓(xùn)計(jì)劃，擬訂季度計(jì)劃，編制培訓(xùn)課程清單，并呈報(bào)。
4.4培訓(xùn)實(shí)施
4.4.1新員工入職培訓(xùn)
1.社招人員的培訓(xùn)一般為每半個(gè)月進(jìn)行一次，每次2—4學(xué)時(shí)，盡量安排在業(yè)余時(shí)間。
2.應(yīng)屆畢業(yè)生的新員工培訓(xùn)在上崗前進(jìn)行，課程則較為全面和深入，培訓(xùn)時(shí)間安排在工作日內(nèi)，一般為一周左右。
3.每一位新入職的員工，在上崗前或上崗后最長(zhǎng)不超過(guò)十個(gè)工作日之內(nèi)，除特殊情況外，都必須接受新員工培訓(xùn)。
4.各培訓(xùn)科目由相應(yīng)部門的內(nèi)部講師資格人或負(fù)責(zé)人擔(dān)綱主講，根據(jù)需要還應(yīng)負(fù)責(zé)考察試卷的編寫和審閱。
5.學(xué)員必須按時(shí)參加培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范，并填寫《內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見表》(見附錄二的附表1)，客觀公正的考評(píng)授課情況及講師。
6.如有必要，可以筆試的形式考核培訓(xùn)效果，成績(jī)合格者方可順利上崗;不合格者依具體情況進(jìn)行補(bǔ)修或重試(一般應(yīng)用于對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的培訓(xùn))。
4.4.2實(shí)習(xí)生導(dǎo)師制的崗位培訓(xùn)
1.此培訓(xùn)應(yīng)自新員工培訓(xùn)結(jié)束并通過(guò)考核之日起開始。
2.畢業(yè)生實(shí)習(xí)任務(wù)及其導(dǎo)師由部門經(jīng)理或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分配指定，并提前確認(rèn)。
3.實(shí)習(xí)生導(dǎo)師必須具備以下條件：
(1)必須是技術(shù)和業(yè)務(wù)骨干，有較豐富的本崗位工作經(jīng)驗(yàn);
(2)具有較深厚的專業(yè)理論知識(shí),有較強(qiáng)的科研能力或業(yè)務(wù)能力;
(3)熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度、程序文件及工作指引;
(4)具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神。
4.導(dǎo)師和實(shí)習(xí)生應(yīng)共同參與訂立試用期的工作目標(biāo)、任務(wù)、結(jié)束時(shí)間及考核辦法，整理成文并交人事部門相關(guān)人員歸檔。
5.實(shí)習(xí)生導(dǎo)師必須履行以下職責(zé)：
(1)思想素質(zhì)、企業(yè)文化的教育;
(2)專業(yè)知識(shí)和技能的訓(xùn)練;
(3)工作疑難的解決和指導(dǎo);
(4)實(shí)習(xí)項(xiàng)目的指導(dǎo);
(5)對(duì)崗位培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)。
6.對(duì)于培訓(xùn)效果進(jìn)行雙向考核，實(shí)習(xí)畢業(yè)生對(duì)導(dǎo)師的反饋意見，由人事部門負(fù)責(zé)收集、測(cè)評(píng)和存檔;對(duì)畢業(yè)生的考核評(píng)價(jià)可采用口試、筆試或?qū)嶋H操作考試等形式，結(jié)合日常工作報(bào)告的情況，由導(dǎo)師及部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，考核結(jié)果在人事部門備案。
7.對(duì)導(dǎo)師的考核與其績(jī)效考核掛鉤，依據(jù)考核結(jié)果給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)、懲罰或取消其資格等。
8.對(duì)畢業(yè)生的考核與轉(zhuǎn)正定級(jí)掛鉤，作為轉(zhuǎn)正考評(píng)的主要參考因素，若考核不合格，則由部門負(fù)責(zé)安排延長(zhǎng)崗位培訓(xùn)時(shí)間或調(diào)換崗位。
4.4.3內(nèi)部培訓(xùn)
1.充分挖掘公司內(nèi)部可用資源，組建內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。
2.制訂《內(nèi)部講師管理辦法》(見附錄一)。
3.不斷充實(shí)和完善內(nèi)部培訓(xùn)課程，形成重點(diǎn)課程的逐漸固定和循環(huán)開設(shè)。
4.培訓(xùn)參與人員應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范。
5.學(xué)員課后需填寫《內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見表》，交人事部門存檔。
6.根據(jù)課程需要對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核，考核結(jié)果將納入員工績(jī)效考核范圍之內(nèi)。
4.4.4外部培訓(xùn)
1.培訓(xùn)課程的選擇應(yīng)結(jié)合公司的內(nèi)部需求和外部資源，并嚴(yán)格審批權(quán)限。
2.參加培訓(xùn)人員的選擇應(yīng)突出目的性、自愿性，結(jié)合各人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
3.培訓(xùn)相關(guān)資料(包括教材、講義(PPT)、證書等)必須在人事部門備份存檔。
4.`受訓(xùn)學(xué)員須配合培訓(xùn)負(fù)責(zé)人填寫《外部培訓(xùn)實(shí)施記錄》(見附錄二的附表2)，并在人事部門存檔。
5.參加公司內(nèi)部集訓(xùn)的學(xué)員課后需填寫《內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見表》，交人事部門存檔;外出受訓(xùn)學(xué)員則必須以適當(dāng)?shù)姆绞教岢雠嘤?xùn)效果的反饋意見，包括對(duì)培訓(xùn)課程、講師、及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的整體水平的評(píng)價(jià)等，并交人事部門存檔;
6.各部門相關(guān)人員應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞娇疾鞂W(xué)員接受培訓(xùn)的效果，必要時(shí)可做長(zhǎng)期追蹤，人事部門負(fù)責(zé)督促、跟進(jìn)和記錄的工作。
4.5培訓(xùn)管理
4.5.1費(fèi)用管理
由人事部門依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)做統(tǒng)一預(yù)算，并根據(jù)實(shí)際實(shí)施情況定期調(diào)整。
培訓(xùn)費(fèi)用的審批權(quán)限限制在部門經(jīng)理及以上。
所有培訓(xùn)費(fèi)用的報(bào)銷均需提供完整的《人員培訓(xùn)審批表》(見附錄二的附表3)，作為報(bào)銷憑證的附件。
人事部門負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用發(fā)生前進(jìn)行審核，統(tǒng)一控制公司所有的培訓(xùn)開支;《人員培訓(xùn)審批表》上需有審核確認(rèn)的簽字，否則視此表為不完整。
人事部門應(yīng)每半年做一次培訓(xùn)投資分析并呈報(bào)。
4.5.2出勤管理
所有培訓(xùn)一經(jīng)報(bào)名確認(rèn)，受訓(xùn)人員須提前做好安排，除特殊原因外，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加。
凡在公司內(nèi)部舉辦的培訓(xùn)課(包括外部講師的內(nèi)部集訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)講座及各種內(nèi)部研討會(huì)、交流會(huì)等)，參加人員必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范，課前簽到;由專人負(fù)責(zé)紀(jì)錄，填寫《內(nèi)部培訓(xùn)考勤表》(見附錄二的附表4);考勤狀況將作為培訓(xùn)考核的一個(gè)參考因素。
業(yè)余時(shí)間參加培訓(xùn)，不以加班論。
4.5.3培訓(xùn)評(píng)估
對(duì)授課的評(píng)估，包括對(duì)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程內(nèi)容、講師、效果等的評(píng)估，及對(duì)內(nèi)部講師的課程內(nèi)容、準(zhǔn)備情況、講授技巧等的評(píng)估。
對(duì)學(xué)員的評(píng)估，主要通過(guò)課后考核的方式檢查學(xué)員的接受程度和效果。
4.5.4培訓(xùn)記錄及總結(jié)報(bào)告
建立相關(guān)外部培訓(xùn)資源的詳細(xì)信息紀(jì)錄，以便尋找更優(yōu)惠的高質(zhì)量課程。
建立《全員培訓(xùn)檔案》，并定期呈報(bào)。
其他
本制度由人事部門制定、修改并解釋。
附件
附錄一：《內(nèi)部講師管理辦法》
附錄二：相關(guān)表格
1.《內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見表》
2.《外部培訓(xùn)實(shí)施記錄》
3.《人員培訓(xùn)審批表》
4.《內(nèi)部培訓(xùn)考勤表》
內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見表
課程：
講師：
時(shí)間：
滿意度調(diào)查7點(diǎn)量表
極低
低
稍低
普通
尚佳
佳
極佳
1.關(guān)于課程內(nèi)容
A.對(duì)學(xué)習(xí)到的新知識(shí)、觀念、技巧等內(nèi)容的滿意程度
B.實(shí)用性、可操作性的程度
C.對(duì)于今后工作的啟發(fā)程度
D.對(duì)于掌握更好的解決問(wèn)題之方法的助益程度
E.達(dá)到課程目標(biāo)或個(gè)人需求目標(biāo)的接近程度
2.關(guān)于講師
A.與課程主題相關(guān)之專業(yè)能力
B.課程的準(zhǔn)備工作(PPT的質(zhì)量)
C.講課條理性
D.口語(yǔ)表達(dá)能力(如清晰、準(zhǔn)確等)
E.激發(fā)學(xué)員的參與與學(xué)習(xí)意愿方面
F.對(duì)時(shí)間的掌握控制程度
G.必要的回顧與總結(jié)
H.鼓勵(lì)提問(wèn)并耐心解答
3.學(xué)員的感受
A.綜合感覺
B.收獲詳述(知識(shí)、觀念、技能、技巧)：
C.啟發(fā)或心得體會(huì)：
D.建議(如希望參加的培訓(xùn)類型、課程;推薦內(nèi)部講師、好的培訓(xùn)公司和課程;對(duì)培訓(xùn)組織形式及其它培訓(xùn)相關(guān)工作的建議等)：
填寫人簽名
部門：
職位：
時(shí)間：
外部培訓(xùn)實(shí)施記錄
編號(hào)：
課程名稱：
類別：
□專業(yè)技術(shù)類(ST)
□營(yíng)銷類(MS)
□一般管理類(CM)
□人力資源類(HR)
□項(xiàng)目管理類(PM)
□高層管理類(GM)
組織/主辦單位：
培訓(xùn)講師：
組織形式：
□內(nèi)部集訓(xùn)
□外部公開課
□進(jìn)修課
□研討/座談會(huì)
費(fèi)用：
合計(jì)：
培訓(xùn)時(shí)間：
天數(shù)：
培訓(xùn)地點(diǎn)：
課程的主要內(nèi)容：
參加部門/人員：
部門
姓名
出勤情況
部門
姓名
出勤情況
總?cè)藬?shù)：
培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：
記錄人簽字：
記錄日期：
人員培訓(xùn)審批表
培訓(xùn)人
所在部門
培訓(xùn)時(shí)間：至，共天。
培訓(xùn)地點(diǎn)：
培訓(xùn)內(nèi)容：
部門經(jīng)理意見：
副總經(jīng)理意見：
總經(jīng)理意見：
備注
培訓(xùn)費(fèi)用：
審核確認(rèn)：
內(nèi)部培訓(xùn)考勤表
課程：
講師：
時(shí)間：
簽到欄
部門
學(xué)員姓名
簽字
部門
學(xué)員姓名
簽字
記錄欄
出勤
擬定參訓(xùn)人數(shù)：人
實(shí)際到場(chǎng)人數(shù)：
出勤率：
遲到
姓名及時(shí)間：
早退
姓名及時(shí)間：
缺席
其它
簽字
講師：
記錄人：
第2篇 公司綜合管理人員培訓(xùn)制度16
公司綜合管理人員培訓(xùn)制度(十六)
(一)高層管理人員培訓(xùn)
第一條 凡本公司高層管理人員必須有創(chuàng)新和開拓的思想觀念,為此應(yīng)做到以下兩點(diǎn):
1. 從舊觀念的羈絆中解脫出來(lái),勇于創(chuàng)新;
2. 解除過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的束縛,接受新思想、新觀念,創(chuàng)造性地開展工作
第二條 凡高層管理人員應(yīng)具有下列意識(shí):
1. 引進(jìn)新產(chǎn)品或改良原有產(chǎn)品;
2. 掌握新的生產(chǎn)方法,了解公司經(jīng)營(yíng)的新技術(shù);
3. 努力開拓新市場(chǎng)、新領(lǐng)域。
第三條 每位高層管理人員必須隨時(shí)培養(yǎng)自身素質(zhì),其重點(diǎn)是:
1. 身為高層管理者的責(zé)任心、使命感;
2. 獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的態(tài)度;
3. 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度;
4. 誠(chéng)實(shí)、守信的經(jīng)營(yíng)方針;
5. 熱忱服務(wù)社會(huì)的高尚品質(zhì)。
第四條 凡本公司高層管理人員須以企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的提高為目的,培養(yǎng)創(chuàng)造利潤(rùn)的思想觀念。
第五條 高層管理人員應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究營(yíng)銷方案,以推進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng),促進(jìn)效益的提高。
第六條 營(yíng)銷研究的基本步驟是:
1. 確定研究主題,決定研究的目標(biāo);
2. 決定所需要資料及資料來(lái)源;
3. 選擇調(diào)查樣本;
4. 實(shí)地搜集資料;
5. 整理、分析所收集的資料;
6. 進(jìn)行總結(jié)并寫出報(bào)告。
(二)中層管理人員培訓(xùn)
第七條 對(duì)中層管理人員進(jìn)行教育培訓(xùn)的基本目標(biāo)是:
1. 明確公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針;
2. 培訓(xùn)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能;
3. 使其具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力。
第八條 凡本公司中層管理人員應(yīng)堅(jiān)持以下標(biāo)準(zhǔn):
1. 為下屬的工作、晉升提供足夠的支持和機(jī)會(huì);
2. 適當(dāng)?shù)胤峙晒ぷ?使下屬有公平感;
3. 所訂的計(jì)劃得到下屬的理解和衷心的支持;
4. 信守向下屬許下的諾言;
5. 在發(fā)布命令、進(jìn)行指導(dǎo)時(shí),做妥善考慮。
第九條 中層管理人員應(yīng)具備以下的條件:
1. 具有相關(guān)工作的知識(shí);
2. 掌握本公司的管理方法;
3. 熟練掌握教育培訓(xùn)技術(shù);
4. 努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格。
第十條 中層管理人員應(yīng)具備以下能力:
1. 計(jì)劃能力
(1)明確工作的目的和方針;
(2)掌握有關(guān)事實(shí);
(3)以科學(xué)有效的方式從事調(diào)查;
(4)擬定實(shí)施方案;
2. 組織能力
(1)分析具體的工作目標(biāo)和方針;
(2)分析并決定職務(wù)內(nèi)容;
(3)設(shè)置機(jī)構(gòu),制訂組織圖表;
(4)選任下屬人員。
3. 控制能力
(1)執(zhí)行制訂的客觀標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;
(2)嚴(yán)格實(shí)施標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)向上級(jí)反饋。
第十一條 中層管理人員應(yīng)采用下列指示的方法:
1. 口頭指示
(1)條理清楚,切合主題;
(2)明確指明實(shí)行的時(shí)間、期限、場(chǎng)所等;
(3)保證對(duì)下屬傳達(dá)的明確性;
(4)指出實(shí)行時(shí)應(yīng)注意之處,并指明困難所在;
(5)耐心回答下屬的提問(wèn);
2. 書面指示
(1)明確標(biāo)明目標(biāo),逐條例舉要點(diǎn);
(2)提前指示應(yīng)注意的問(wèn)題;
(3)必要時(shí)以口頭命令補(bǔ)充;
(4)核查命令是否已被下屬接受。
第十二條 中層管理人員貫徹指示的要求:
1. 整理指示內(nèi)容;
2. 嚴(yán)格遵循貫徹程序;
3. 確認(rèn)下屬已徹底理解指示;
4. 使下屬樂(lè)于接受指示,并改進(jìn)他們的工作態(tài)度、提高其工作積極性。
第十三條 中層管理人員人際關(guān)系的處理要求:
1. 善于同其他管理人員合作,彼此協(xié)助;
2. 樂(lè)于接受批評(píng)建議;
3. 彼此交換信息、情報(bào),不越權(quán)行事;
4. 對(duì)上級(jí)與下屬的關(guān)系處理應(yīng)以工作效果為原則,不得將個(gè)人情緒帶到工作中來(lái)。
第十四條 中層管理人員接見下屬的要求如下:
1. 選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所,以親切的態(tài)度使下屬放松;
2. 涉及私人問(wèn)題時(shí)確保為下屬保密,使其減少顧慮;
3. 留心傾聽,適當(dāng)詢問(wèn),使下屬無(wú)所不談;
4. 應(yīng)注意不要輕易承諾。
第十五條 中層管理人員為維持正常的工作關(guān)系應(yīng)注意:
1. 認(rèn)識(shí)到人是有差異的,尊重下屬的人格;
2. 把握工作人員的共同心理和需要;
3. 公平對(duì)待下屬,不偏不倚;
4. 培養(yǎng)下屬的工作積極性,重視他們的意見和建議,并且對(duì)他們正確的意見保留;
5. 妥善解決下屬工作和生活中遇到的問(wèn)題。
第十六條 中層管理人員配置人力時(shí)應(yīng)注意:
1. 根據(jù)每位員工的知識(shí)、能力安排合適的職位,做到人盡其才、才盡其用;
2. 給下屬以適當(dāng)?shù)墓膭?lì),使其在工作中具有成就感,形成良好的開端,增強(qiáng)工作的積極性;
3. 有效地實(shí)施訓(xùn)練,增強(qiáng)下屬的工作能力。
第十七條 中層管理人員對(duì)待下屬時(shí)應(yīng)注意:
1. 不要對(duì)下屬抱有成見和偏見;
2. 不以個(gè)人偏好衡量別人;
3. 冷靜觀察實(shí)際工作情況,不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺;
4. 利用日常的接觸、面談、調(diào)查,多側(cè)面了解下屬;嚴(yán)守下屬的秘密;公私分明。
第十八條 中層管理人員發(fā)揮下屬積極性應(yīng)注意:
1. 適時(shí)對(duì)員工加以稱贊,即使是細(xì)微行為也不要忽視;同時(shí)不可以忽視默默無(wú)聞、踏實(shí)肯干的下屬;
2. 授予下屬權(quán)責(zé)后,不要做不必要的干涉,同時(shí)盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作;
3.
鼓勵(lì)下屬提出自己的見解,并誠(chéng)心接受,尊重下屬的意見;
4. 鼓勵(lì)并尊重下屬的研究、發(fā)明,培養(yǎng)其創(chuàng)造性;
5. 使下屬充分認(rèn)識(shí)到所從事工作的重要性,認(rèn)識(shí)到自己是不可或缺的重要一員,產(chǎn)生榮譽(yù)感。
第十九條 中層管理人員批評(píng)下屬時(shí)應(yīng)注意:
1. 要選擇合適的時(shí)間,要冷靜,避免沖動(dòng);
2. 在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所,最好是無(wú)其他人在場(chǎng)的情況下;
3. 適可而止,不可無(wú)端的諷刺,一味指責(zé);
4. 不要拐彎抹角,舉出事實(shí);
5. 寓激勵(lì)于批評(píng)中。
第二十條 中層管理人員培養(yǎng)后備人選時(shí)應(yīng)注意:
1. 考察后備人選的判斷力;
2. 考察后備人選的獨(dú)立行動(dòng)能力;
3. 培養(yǎng)后備人選的協(xié)調(diào)、溝通能力;
4. 培養(yǎng)后備人選的分析能力;
5. 提高代理人的責(zé)任感和工作積極性。
(三)基層管理人員培訓(xùn)
第二十一條 基層管理人員是負(fù)責(zé)公司實(shí)際工作的最基層管理者,他們與公司內(nèi)部各級(jí)的關(guān)系是:
1. 和上級(jí)的關(guān)系――輔助上級(jí);
2. 和下級(jí)的關(guān)系――指揮監(jiān)督下屬;
3. 橫向關(guān)系――與各部門同事互助協(xié)作。
第二十二條 基層管理人員的基本責(zé)任有:
1. 按預(yù)定工作進(jìn)度、程序組織生產(chǎn);
2. 保證產(chǎn)品的質(zhì)量;
3. 降低生產(chǎn)成本。
第二十三條 基層管理人員的教育培訓(xùn)職責(zé)有:
1. 向新員工解釋公司有關(guān)政策、傳授工作技術(shù),指導(dǎo)新員工工作;
2. 培訓(xùn)下屬使其有晉升機(jī)會(huì);
3. 培訓(xùn)后補(bǔ)人員;
4. 其他教育培訓(xùn)職責(zé)
第二十四條 基層管理人員處理人際關(guān)系應(yīng)注意:
1. 對(duì)下關(guān)系:進(jìn)行家庭調(diào)查;舉行聚會(huì)、郊游;為下屬排憂解難;
2. 對(duì)上關(guān)系:反映員工意見,聽取上級(jí)要求,報(bào)告自己的建議和看法;
3. 橫向關(guān)系:與其他部門的同事通力合作;
4. 積極開展對(duì)外活動(dòng),樹立良好的公司形象,形成良好的公共關(guān)系。
第二十五條 基層管理人員必須具備的能力有:
1. 領(lǐng)導(dǎo)能力及管理能力;
2. 組織協(xié)調(diào)能力;
3. 豐富的想象能力,敏銳的觀察力;
4. 豐富的知識(shí)和熟練的工作技能。
第二十六條 基層管理人員教育培訓(xùn)的種類:
1. 后備管理人員教育培訓(xùn);
2. 培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃;
3. 再培訓(xùn)計(jì)劃;
4. 調(diào)職、晉升教育培訓(xùn)。
第二十七條 考核管理基層人員教育培訓(xùn)應(yīng)注意:
1. 出勤率;
2. 員工的工作積極性;
3. 產(chǎn)品的質(zhì)量;
4. 原材料的節(jié)約情況;
5. 加班費(fèi)用的控制。
第二十八條 高層管理人員和中層管理人員須授予基層管理人員合理的權(quán)力,并且進(jìn)行必要的教育培訓(xùn)。
(四)附則
第3篇 集團(tuán)公司培訓(xùn)管理制度
企業(yè)(集團(tuán)公司)培訓(xùn)管理制度
一、總則
第一條為規(guī)范集團(tuán)公司的培訓(xùn)工作,提高培訓(xùn)效率和效果,確保培訓(xùn)工作的有序進(jìn)行,充分開發(fā)人力資源,特制定本制度。
第二條本制度適用于集團(tuán)公司及所屬各分(子)公司。
二、培訓(xùn)組織和職責(zé)
第三條集團(tuán)公司培訓(xùn)需求調(diào)查的匯總與分析管理由集團(tuán)公司人力資源中心負(fù)責(zé),其主要職責(zé)有:
(一)負(fù)責(zé)集團(tuán)公司年度培訓(xùn)咨詢、培訓(xùn)方案的制定、執(zhí)行和總結(jié)。
(二)負(fù)責(zé)指導(dǎo)各分(子)公司培訓(xùn)方案的制定。
(三)負(fù)責(zé)分(子)公司、部門培訓(xùn)工作的考核管理工作。
(四)負(fù)責(zé)各分(子)公司、部門培訓(xùn)教師的培訓(xùn)和考核。
(五)負(fù)責(zé)集團(tuán)公司培訓(xùn)教材的編定。
(六)負(fù)責(zé)集團(tuán)公司年度培訓(xùn)效果的評(píng)估。
(七)負(fù)責(zé)集團(tuán)公司培訓(xùn)師資及教材的管理。
(八)負(fù)責(zé)集團(tuán)公司培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算的申報(bào)和執(zhí)行。
(九)負(fù)責(zé)集團(tuán)公司培訓(xùn)制度的修訂和完善。
(十)負(fù)責(zé)集團(tuán)公司培訓(xùn)檔案資料的整理、歸檔工作。
(十一)直接負(fù)責(zé)集團(tuán)公司中、高層管理干部、總經(jīng)理級(jí)后備人才及總部科級(jí)以上管理干部的培訓(xùn)組織工作。
(十二)直接負(fù)責(zé)集團(tuán)公司員工職稱評(píng)定工作。
第四條各部門、分(子)公司的培訓(xùn)工作由其人事負(fù)責(zé)人承擔(dān),其主要職責(zé)有
(一)負(fù)責(zé)本公司、部門年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定、實(shí)施和總結(jié)。
(二)配合人力資源中心搞好集團(tuán)公司開展的各項(xiàng)培訓(xùn)工作。
(三)負(fù)責(zé)本公司、部門培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析。
(四)負(fù)責(zé)本公司、部門培訓(xùn)教材的編寫。
(五)負(fù)責(zé)本公司、部門培訓(xùn)效果的評(píng)估工作。
(六)負(fù)責(zé)本公司、部門培訓(xùn)師資、培訓(xùn)教材的管理。
(七)負(fù)責(zé)本公司、部門培訓(xùn)檔案資料的整理及歸檔。
(八)負(fù)責(zé)本公司培訓(xùn)制度的修訂與完善。
(九)協(xié)助人力資源中心開展培訓(xùn)工作。
三、培訓(xùn)計(jì)劃的制定與審核
第五條根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查制定出所需的培訓(xùn)計(jì)劃,填寫培訓(xùn)計(jì)劃表。
第六條培訓(xùn)計(jì)劃所包含的內(nèi)容
(一)培訓(xùn)的目的。
(二)培訓(xùn)能夠取得的預(yù)期效果。
(三)培訓(xùn)的對(duì)象。
(四)培訓(xùn)的內(nèi)容。
(五)培訓(xùn)的時(shí)間。
(六)培訓(xùn)的地點(diǎn)。
(七)培訓(xùn)的形式、方式。
(八)培訓(xùn)教師。
(九)培訓(xùn)組織人。
(十)培訓(xùn)考核。
(十一)培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。
第七條培訓(xùn)計(jì)劃考評(píng)項(xiàng)目
(一)培訓(xùn)計(jì)劃的可行性和針對(duì)性。
(二)培訓(xùn)對(duì)象的選擇。
(三)培訓(xùn)講師的選擇。
(四)培訓(xùn)教材、教案。
(五)培訓(xùn)費(fèi)用。
(六)培訓(xùn)計(jì)劃的制定是否符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要。
第八條培訓(xùn)計(jì)劃審批結(jié)束后,須公開發(fā)布。
四、師資和教材管理
第九條師資的建立:
(一)人力資源中心負(fù)責(zé)明確公司應(yīng)開設(shè)的公共課程,各部門負(fù)責(zé)明確本部門應(yīng)開設(shè)的專業(yè)課程。
(二)人力資源中心根據(jù)課程建立師資庫(kù)。
(三)培訓(xùn)工作列入師資考核范圍,考核結(jié)果進(jìn)入個(gè)人檔案,作為晉升的依據(jù)之一。
第十條內(nèi)部講師資格可以按照以下三級(jí)進(jìn)行分類與評(píng)定
(一)內(nèi)部助理講師:從事公司內(nèi)部培訓(xùn)課程的實(shí)施和輔導(dǎo)工作。
(二)內(nèi)部講師:講授過(guò)新進(jìn)人員崗前培訓(xùn),以及資格晉升培訓(xùn)的科長(zhǎng)級(jí)別的相關(guān)課程,須任職內(nèi)部助理講師兩年以上。
(三)內(nèi)部高級(jí)講師:可講授培訓(xùn)體系中任何公開課程和相關(guān)專業(yè)課程。
第十一條師資的考核
(一)每次上課必須有備課講義,要按時(shí)上下課,要配合培訓(xùn)中心和各部門培訓(xùn)工作。
(二)人力資源中心通過(guò)學(xué)員考試成績(jī)以及對(duì)學(xué)員的調(diào)查問(wèn)卷來(lái)確定師資的教學(xué)能力,必要時(shí)進(jìn)行淘汰。
第十二條教材的管理:
(一)培訓(xùn)教材如為公司購(gòu)買則為公司財(cái)產(chǎn),學(xué)員和教員領(lǐng)用的教材必須辦理登記手續(xù),并在培訓(xùn)結(jié)束后1周內(nèi)交還公司。
(二)培訓(xùn)教材如為打印講義,可不收回。公司有特別規(guī)定的,按照規(guī)定執(zhí)行。
(三)講師編寫的備課講義須復(fù)印一份交人力資源中心存檔。
五、培訓(xùn)類別和方法
第十三條新進(jìn)員工培訓(xùn):向公司新錄用的員工介紹公司的經(jīng)營(yíng)方針,傳授公司員工所必須的基本知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,提高其基本素質(zhì),使之成為符合要求的員工。
第十四條'師帶徒'培訓(xùn):由部門指派一位技術(shù)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)比較豐富、行為道德較好的老員工負(fù)責(zé)對(duì)一個(gè)或幾個(gè)新員工或技術(shù)水平較低的員工在技術(shù)上和行為上的指導(dǎo)。
第十五條在職培訓(xùn):指在不影響正常工作的情況下在工作期間開展的培訓(xùn)。
第十六條晉升培訓(xùn):員工進(jìn)入公司后備人才庫(kù)后,公司將給予員工所申請(qǐng)崗位應(yīng)具備知識(shí)技能的培訓(xùn)。后備人才必須經(jīng)晉升培訓(xùn)考核合格后方可參加較高職位的競(jìng)爭(zhēng)上崗或任命,特殊情況除外。
第十七條特殊工種培訓(xùn):對(duì)國(guó)家有明文規(guī)定和公司設(shè)定的特殊工種必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)持證上崗。
第十八條脫產(chǎn)培訓(xùn):如送入大學(xué)進(jìn)修本科、研究生或mba,或出國(guó)進(jìn)修等。
第十九條培訓(xùn)方法主要有:授課、參觀、操作示范、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)、模擬學(xué)習(xí)、列席較高級(jí)別的會(huì)議、參觀訪問(wèn)、工作輪換、參與高層次管理、上級(jí)對(duì)下級(jí)的在職輔導(dǎo)、高級(jí)研習(xí)班、研討會(huì)、報(bào)告會(huì)、多媒體教學(xué)(如錄像教學(xué))、自學(xué)、企業(yè)間高層交流、案例研討、高等學(xué)歷教育、出國(guó)考察等。
六、培訓(xùn)的實(shí)施
第二十條培訓(xùn)計(jì)劃
(一)各部門、分(子)公司根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)際需要,填寫年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總表,于每年的12月10日前交培訓(xùn)中心。
(二)人力資源中心審核后于12月25日前匯編成公司年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總表,并報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批,12月30日前下發(fā)各部門、分(子)公司執(zhí)行。
(三)各部門、分(子)公司應(yīng)在每月20日前上交一份下月培訓(xùn)計(jì)劃表,各部門、分(子)公司下月培訓(xùn)計(jì)劃表須由各部門、分(子)公司負(fù)責(zé)人審批。
第二十一條培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施
(一)各部門、分(子)公司應(yīng)依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃按時(shí)實(shí)施培訓(xùn)并負(fù)責(zé)培訓(xùn)場(chǎng)地的選擇、設(shè)備的準(zhǔn)備、教材及講義的分發(fā)、學(xué)員的學(xué)習(xí)和生活安排等。
(二)培訓(xùn)時(shí),參加培訓(xùn)的學(xué)員應(yīng)簽到或由培訓(xùn)組織部門考勤。
(三)參加培訓(xùn)的人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上課,因故不能參加者需辦理請(qǐng)假手續(xù)。對(duì)于曠工、遲到、早退學(xué)員參照《獎(jiǎng)懲管理制度》處罰。
第二十二條培訓(xùn)的考核
(一)人力資源中心及各部門、分(子)公司應(yīng)評(píng)估每項(xiàng)培訓(xùn)的實(shí)施效果,并予以記錄、分析。
(二)各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后,應(yīng)有相應(yīng)的考試、測(cè)試。
(三)各項(xiàng)培訓(xùn)考試因故缺席者,事后一律補(bǔ)考,補(bǔ)考無(wú)故不參加者,一律以零分處理。培訓(xùn)時(shí)間不記入上班時(shí)間,培訓(xùn)期間不另發(fā)工資。
(四)每期培訓(xùn)結(jié)束后,主辦部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況讓學(xué)員填寫培訓(xùn)學(xué)員意見調(diào)查表,為今后再舉辦類似培訓(xùn)提供參考。
第二十三條對(duì)于培訓(xùn)效果主要由以下幾方面進(jìn)行評(píng)估:
(一)學(xué)員的滿意度。
(二)培訓(xùn)計(jì)劃與目標(biāo)是否相符。
(三)計(jì)劃中的預(yù)期目標(biāo)是否達(dá)成,員工工作效率是否提高。
(四)整體培訓(xùn)安排的是否按計(jì)劃執(zhí)行。
(五)講師的授課是否符合質(zhì)與量的要求。
(六)培訓(xùn)的費(fèi)用是否浪費(fèi)或不足。
(七)培訓(xùn)設(shè)備、儀器、材料是否準(zhǔn)備充分。
(八)文件整理:各個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的執(zhí)行與評(píng)估文件是否整理妥當(dāng)。
第二十四條培訓(xùn)檔案:員工的培訓(xùn)情況必須由主辦部門記入員工培訓(xùn)檔案,作為考績(jī)和晉升的依據(jù)。
七、培訓(xùn)協(xié)議的管理
第二十五條公司一次支付的人均培訓(xùn)費(fèi)用為500元及以上時(shí),被培訓(xùn)人應(yīng)與公司簽定培訓(xùn)協(xié)議以確定雙方權(quán)責(zé)關(guān)系,符合簽定協(xié)議但不愿簽定協(xié)議的不安排培訓(xùn)或在工資中扣除培訓(xùn)費(fèi)用。
第二十六條培訓(xùn)協(xié)議的主要條款(見附件)
(一)培訓(xùn)時(shí)間。
(二)培訓(xùn)內(nèi)容。
(三)培訓(xùn)費(fèi)用。
(四)雙方責(zé)權(quán)利關(guān)系及違約責(zé)任。
第二十七條有關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用的補(bǔ)償問(wèn)題
(一)由公司支付的一次培訓(xùn)費(fèi)用為2000元(含)以上的,如培訓(xùn)后在公司服務(wù)期限未滿3年,須由個(gè)人補(bǔ)償公司培訓(xùn)費(fèi),按每服務(wù)一年減33%的培訓(xùn)費(fèi),剩余服務(wù)期限不滿一年按一年計(jì)。
(二)由公司支付的一次培訓(xùn)費(fèi)用為500元-2000元的,如培訓(xùn)后未履行合同中規(guī)定的在公司服務(wù)期限的,每多服務(wù)一年減50%的培訓(xùn)費(fèi),剩余服務(wù)期限不滿一年按一年計(jì)。
(三)由公司支付的一次培訓(xùn)費(fèi)用為500元以下的,暫不考慮培訓(xùn)補(bǔ)償問(wèn)題。
(四)出國(guó)考察公司支付的所有費(fèi)用應(yīng)計(jì)入個(gè)人的培訓(xùn)費(fèi)。
第二十八條培訓(xùn)協(xié)議的備案:各部門、分公司的培訓(xùn)協(xié)議須在人力資源中心或分公司企管部存檔。
八、培訓(xùn)的獎(jiǎng)勵(lì)與處罰
第二十九條公司承認(rèn)公司舉辦的各類培訓(xùn)畢(結(jié))業(yè)證書及考試成績(jī)。
第三十條獎(jiǎng)勵(lì)與處罰措施
(一)新進(jìn)員工培訓(xùn):培訓(xùn)的成績(jī)將記入個(gè)人檔案,最終考核結(jié)果為'不合格'的員工,公司將不與其簽訂勞動(dòng)合同。
(二)上崗后培訓(xùn):考核結(jié)果進(jìn)入個(gè)人檔案,并作為晉升、加薪、績(jī)效考評(píng)及是否勝任本崗位等的依據(jù)?？己私Y(jié)果為'不合格'的員工,半年內(nèi)不再安排各類培訓(xùn),并需支付個(gè)人培訓(xùn)所需費(fèi)用。
(三)對(duì)在各類培訓(xùn)中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,給予30-100元的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
(四)對(duì)利用業(yè)余時(shí)間完成與崗位工作有關(guān)的教育培訓(xùn)的獎(jiǎng)勵(lì):公司承認(rèn)其培訓(xùn)結(jié)果,并享受相應(yīng)待遇。
(五)對(duì)自學(xué)成才的獎(jiǎng)勵(lì):經(jīng)人力資源中心備案的學(xué)歷考試,公司認(rèn)可取得的成績(jī)并承認(rèn)其學(xué)歷,并享受公司規(guī)定的同等員工享受的待遇。
(六)將考核的成績(jī)作為個(gè)人晉升的參考標(biāo)準(zhǔn)之一,同等條件下培訓(xùn)考核較好的優(yōu)先給予升職。
第三十一條人力資源中心根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃及月度培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督與審核,對(duì)違反部門負(fù)責(zé)人扣除獎(jiǎng)金50元/次:
(一)年度及月培訓(xùn)計(jì)劃是否按時(shí)向人力資源中心上報(bào)。
(二)各部門是否嚴(yán)格按年度培訓(xùn)計(jì)劃或月培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)。
(三)每次培訓(xùn)前是否擬定詳細(xì)的當(dāng)次培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃。
(四)每次培訓(xùn)是否有考勤及考試(核)結(jié)果。
(五)培訓(xùn)效果的評(píng)估與分析。
九、培訓(xùn)預(yù)算
第三十二條培訓(xùn)預(yù)算必須按照各公司、部門的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行合理的分配。
第三十三條年度培訓(xùn)預(yù)算必須交集團(tuán)公司培訓(xùn)中心審批、備案,審批的資金預(yù)算實(shí)行?？顚Ｓ?只能用于計(jì)劃中的培訓(xùn)項(xiàng)目,不得超標(biāo),不得更換培訓(xùn)項(xiàng)目。
第三十四條培訓(xùn)預(yù)算主要包括以下幾方面的費(fèi)用:
(一)場(chǎng)地費(fèi)。
(二)住宿費(fèi)、交通費(fèi)。
(三)膳食費(fèi)。
(四)設(shè)備、材料、教材準(zhǔn)備的費(fèi)用。
(五)內(nèi)部講師講課費(fèi)。
(六)外聘講師的酬金。
(七)外派學(xué)習(xí)費(fèi)用。
(八)員工參加培訓(xùn)期間的員工工資和工作成本。
(九)其它在培訓(xùn)中發(fā)生的費(fèi)用。
十、學(xué)員培訓(xùn)期間的待遇
第三十五條學(xué)員參加的公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn),如在上班時(shí)間培訓(xùn),培訓(xùn)按上班時(shí)間考勤,如在下班期間或假期培訓(xùn)不計(jì)考勤。
第4篇 食品公司促銷員培訓(xùn)管理制度
食品股份公司促銷員培訓(xùn)管理制度
總則
培,即培養(yǎng);訓(xùn),即訓(xùn)練。市場(chǎng)培訓(xùn)就是對(duì)市場(chǎng)銷售人員從知識(shí)、技能和態(tài)度三個(gè)方面有針對(duì)性的進(jìn)行教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練。本制度的制訂,旨在使?fàn)I銷部的銷售培訓(xùn)工作能規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化,為zz公司開拓市場(chǎng)、強(qiáng)化市場(chǎng)管理功能,培養(yǎng)和訓(xùn)練一支有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍提供保證。從本制度執(zhí)行生效之日起,希望各相關(guān)部門和人員配合執(zhí)行,形成有長(zhǎng)富特色的培訓(xùn)文化,從而把培訓(xùn)和銷售工作做得更好。
一、 培訓(xùn)計(jì)劃制度
1.1每年要根據(jù)公司的方針目標(biāo),由市場(chǎng)部培訓(xùn)人員制訂與年度營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)相一致的長(zhǎng)期、中期和短期培訓(xùn)計(jì)劃。
1.2長(zhǎng)期計(jì)劃時(shí)間跨度為一個(gè)財(cái)務(wù)年度,計(jì)劃中需明確各季度參加培訓(xùn)的對(duì)象、人數(shù),全年培訓(xùn)課程的設(shè)置,時(shí)間安排,以便各崗位年前調(diào)配人員,經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
1.3中期計(jì)劃時(shí)間跨度為一季度(三個(gè)月),該計(jì)劃是建立在長(zhǎng)期計(jì)劃的基礎(chǔ)上分解計(jì)劃,根據(jù)年度計(jì)劃執(zhí)行的實(shí)際進(jìn)展情況制定,允許對(duì)長(zhǎng)期計(jì)劃進(jìn)行必要的修改或修正。
1.4短期計(jì)劃時(shí)間跨度為一個(gè)月,該計(jì)劃是進(jìn)一步對(duì)中期計(jì)劃的分解執(zhí)行計(jì)劃,內(nèi)容應(yīng)包括具體計(jì)劃執(zhí)行人,監(jiān)督考核人,培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象及其選擇條件,課程設(shè)置和培訓(xùn)方式,以及培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的詳細(xì)預(yù)算。
1.5培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)履行申報(bào)、審核、審批程序。長(zhǎng)期計(jì)劃應(yīng)由營(yíng)銷部申報(bào)人事行政部制定全公司年度培訓(xùn)計(jì)劃,報(bào)分管副總經(jīng)理審核,經(jīng)總經(jīng)理審批執(zhí)行;中期計(jì)劃由部門經(jīng)理審核,報(bào)分管副總審批執(zhí)行;短期計(jì)劃由部門經(jīng)理審核、審批執(zhí)行。
二、 培訓(xùn)時(shí)間保證制度
2.1公司各營(yíng)銷崗位每年都必須接受一定時(shí)間的培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)不同的崗位而確定;并把公司員工的培訓(xùn)時(shí)間落實(shí)情況與個(gè)人薪酬、職務(wù)升遷掛鉤,把經(jīng)銷商的時(shí)間落實(shí)情況與公司對(duì)他們的各項(xiàng)支持力度掛鉤。
2.2經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)的銷售人員與各送貨中心送貨員每年接受培訓(xùn)時(shí)間不得少于4個(gè)小時(shí);各供奶中心工作人員、業(yè)務(wù)員不得少于8個(gè)小時(shí);總經(jīng)銷商不得少于2個(gè)工作日。
2.3公司業(yè)務(wù)主管接受培訓(xùn)時(shí)間每年不得少于3個(gè)工作日,新進(jìn)業(yè)務(wù)人員要接受為期7天的系統(tǒng)崗前培訓(xùn)。
2.4部門經(jīng)理接受管理培訓(xùn)時(shí)間不得少于2個(gè)工作日。
2.5其他崗位工作人員培訓(xùn)時(shí)間不得少于2個(gè)工作日。
三、 培訓(xùn)簽到制度
3.1培訓(xùn)需執(zhí)行簽到制度,每次培訓(xùn)提前5分鐘進(jìn)行簽到。
3.2培訓(xùn)簽到表作為受培訓(xùn)對(duì)象考核的一項(xiàng)依據(jù),建檔保存。
3.3凡在培訓(xùn)課程結(jié)束前10分鐘離開培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的,此次簽到視為無(wú)效。
四、 培訓(xùn)考評(píng)制度
4.1每次培訓(xùn)結(jié)束后,所有參加培訓(xùn)人員必須接受培訓(xùn)考評(píng),考評(píng)可采取口試、筆試或調(diào)查問(wèn)卷等多種形式?？荚u(píng)成績(jī)以百分制形式給出。
4.2培訓(xùn)教師和培訓(xùn)課程也必須接受考評(píng),考評(píng)可采用綜合測(cè)評(píng)、調(diào)查問(wèn)卷等形式?？荚u(píng)成績(jī)以百分制形式給出。
4.3對(duì)總經(jīng)銷商建立單獨(dú)培訓(xùn)考評(píng)體系,根據(jù)經(jīng)銷商對(duì)培訓(xùn)工作的配合程度如網(wǎng)點(diǎn)召集率、考核合格率、對(duì)培訓(xùn)制度的執(zhí)行程度等多個(gè)方面綜合打分,劃分4個(gè)等級(jí),即a、b、c、d,每個(gè)等級(jí)再以“ 、 、-、--”4個(gè)梯度加以區(qū)分。
4.4考評(píng)結(jié)果將予以公布,每次接受培訓(xùn)的情況將作為提供網(wǎng)點(diǎn)扶持力度、經(jīng)銷商支持政策或個(gè)人工資晉級(jí)、職務(wù)升遷調(diào)整的客觀依據(jù),建檔保存。
五、 培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度
5.1培訓(xùn)獎(jiǎng)懲是根據(jù)對(duì)培訓(xùn)時(shí)間保證制度、簽到制度和考評(píng)制度的執(zhí)行結(jié)果而制訂的相關(guān)制度。啟用上述任何一個(gè)制度,都適用本制度。
5.2公司員工培訓(xùn)時(shí)間得不到保證的,需在下一期的新員工培訓(xùn)中參加;如有三次不參加培訓(xùn)者,取消接受培訓(xùn)的資格。
5.3總經(jīng)銷商級(jí)別為a級(jí),享受公司的特別待遇,所有促銷活動(dòng)支持和廣告投放優(yōu)先,由公司組織的各項(xiàng)促銷活動(dòng),需總經(jīng)銷出資的費(fèi)用公司承擔(dān)80%;b級(jí)經(jīng)銷商在享受待遇上僅次于a級(jí)經(jīng)銷商,需總經(jīng)銷出資的活動(dòng)費(fèi)用公司承擔(dān)70%;c級(jí)經(jīng)銷商享受一般待遇,促銷支持力度次于b級(jí)經(jīng)銷商,活動(dòng)費(fèi)用由公司承擔(dān)50%;d級(jí)經(jīng)銷商不享受待遇,在本此培訓(xùn)結(jié)束后的3個(gè)月內(nèi)公司不提供任何支持,一年內(nèi)所有活動(dòng)費(fèi)用由經(jīng)銷商自己承擔(dān)。
5.4培訓(xùn)成績(jī)優(yōu)異的員工可在工資晉級(jí)、升遷方面優(yōu)先,每次培訓(xùn)成績(jī)?cè)谇叭?可進(jìn)入公司“人才蓄備庫(kù)”,列為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。每次培訓(xùn)成績(jī)排在后三名者,給出黃牌警告,列為重點(diǎn)檢查對(duì)象,一年中累計(jì)三次黃牌,給出紅色警告,列為淘汰、調(diào)整對(duì)象;培訓(xùn)不及格者,需參加下一輪培訓(xùn),三輪培訓(xùn)不及格者,給出紅色特別嚴(yán)重警告,列為淘汰、調(diào)整對(duì)象;
六、 培訓(xùn)檔案管理制度
6.1在每次培訓(xùn)結(jié)束后,所有培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)記錄和考評(píng)資料等,都應(yīng)由行政管理員分類建檔保存;重要檔案資料應(yīng)交公司人事行政部檔案管理員保存。
6.2調(diào)閱培訓(xùn)檔案,應(yīng)向人事行政管理員辦理調(diào)閱登記手續(xù),重要檔案需經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)方可調(diào)閱。
6.3培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄等保存期為一年,考評(píng)資料等保存期為三年,培訓(xùn)教材永久保存。
第5篇 信息技術(shù)有限公司人員安全教育與培訓(xùn)管理制度
xx信息技術(shù)有限公司人員安全教育與培訓(xùn)管理制度
xx信息技術(shù)有限公司
人員安全教育與培訓(xùn)管理制度
第一章總則
第一條目的：為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提升人力績(jī)效，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工對(duì)本職工作的能力與對(duì)企業(yè)文化的了解，并有計(jì)劃
地充實(shí)其知識(shí)技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系，進(jìn)
而發(fā)揚(yáng)本公司的企業(yè)精神，特制定《培訓(xùn)管理制度》（以下簡(jiǎn)稱本
制度），作為公司進(jìn)行人員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。
第二條適用范圍：凡本公司所有員工的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施、督導(dǎo)、考評(píng)以及改善建議等，均依本制度辦理。
第三條權(quán)責(zé)劃分
1、行政人事部權(quán)責(zé)
1）制定、修改全公司培訓(xùn)制度；
2）擬定、呈報(bào)公司培訓(xùn)計(jì)劃；
3）收集整理各種培訓(xùn)信息并及時(shí)發(fā)布；
4）聯(lián)系、組織或協(xié)助完成全公司各項(xiàng)培訓(xùn)課程的實(shí)施；
5）檢查、評(píng)估培訓(xùn)的實(shí)施情況；
6）管理、控制培訓(xùn)費(fèi)用；
7）負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行記錄和相關(guān)資料存檔；
8）追蹤考查培訓(xùn)效果；
2 / 7
2 、各部門權(quán)責(zé)
1）制定部門培訓(xùn)計(jì)劃；
2）制定部門專業(yè)課程的培訓(xùn)大綱；
3）收集并提供相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)信息；
4）配合部門培訓(xùn)的實(shí)施和效果反饋、交流的工作；
第二章培訓(xùn)管理
第四條培訓(xùn)安排應(yīng)根據(jù)員工崗位職責(zé)，并結(jié)合個(gè)人興趣，在自覺自愿的基礎(chǔ)上盡量做到合理公平。
第五條凡本公司員工，均有接受相關(guān)培訓(xùn)的權(quán)利與義務(wù)。
第六條公司培訓(xùn)規(guī)劃、制度的訂立與修改，所有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算、審查與匯總呈報(bào)，以及培訓(xùn)記錄的登記與資料存檔等相關(guān)培訓(xùn)事宜，以行政人事部為主要權(quán)責(zé)單位，各相關(guān)部門負(fù)有提出改善意見、建議和配合執(zhí)行的權(quán)利與義務(wù)。
第七條公司的培訓(xùn)實(shí)施、效果反饋及評(píng)價(jià)考核等工作以行政人事部為主要權(quán)責(zé)單位，并對(duì)公司的培訓(xùn)執(zhí)行情況負(fù)督導(dǎo)呈報(bào)的責(zé)任。
各部門應(yīng)給予必要的協(xié)助。
第三章培訓(xùn)體系
第八條新員工入職培訓(xùn)
1）培訓(xùn)對(duì)象：所有新進(jìn)人員。
3 / 7
2）培訓(xùn)目的：協(xié)助新進(jìn)人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進(jìn)入工作狀況。
3）培訓(xùn)形式：公司集中培訓(xùn)。
4）培訓(xùn)內(nèi)容：涉及公司簡(jiǎn)介（包括公司發(fā)展史及發(fā)展前景、企業(yè)文化、公司組織架構(gòu)、各部門分布及部門職能等）、公司制度介紹、安全意識(shí)教育、崗位技能培訓(xùn)和相關(guān)安全技術(shù)培訓(xùn)等。
第九條內(nèi)部培訓(xùn)
1）培訓(xùn)對(duì)象：全體員工
2）培訓(xùn)目的：依靠公司內(nèi)部技術(shù)力量，最大效度的利用公司內(nèi)部資源，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與交流，在公司內(nèi)形成互幫互助的學(xué)習(xí)氛圍，并豐富員工的業(yè)余學(xué)習(xí)生活。
3）培訓(xùn)形式：在公司內(nèi)部以講座、研討會(huì)、交流會(huì)的形式進(jìn)行。
4）培訓(xùn)內(nèi)容：涉及技術(shù)類、管理類的多個(gè)方面，及員工感興趣的業(yè)余知識(shí)、信息等。
第十條外部培訓(xùn)
1）培訓(xùn)對(duì)象：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容不同，確定不同的培訓(xùn)對(duì)象
2）培訓(xùn)目的：依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)、行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、技能技巧，以增進(jìn)各項(xiàng)工作的完成質(zhì)量，提高工作效率。
3）培訓(xùn)形式：參加外部公開課、交流研討會(huì)，或請(qǐng)外部講師在公司內(nèi)部授課。
4）培訓(xùn)內(nèi)容：涉及專業(yè)技術(shù)知識(shí)、企業(yè)戰(zhàn)略性、發(fā)展性等內(nèi)容等。
第四章培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂
4 / 7
第6篇 某物業(yè)公司培訓(xùn)管理制度
物業(yè)項(xiàng)目公司培訓(xùn)管理制度
第一節(jié) 管理原則
一、通過(guò)對(duì)員工實(shí)施必要的培訓(xùn),使其掌握相應(yīng)有盡有崗位需要的技能和服務(wù)質(zhì)量意識(shí),確保員工素質(zhì)滿足服務(wù)和管理的要求。
二、公司每一個(gè)員工,在進(jìn)行某一項(xiàng)工作之前,必須事先已經(jīng)過(guò)相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)合格方允許上崗的原則。
三、 培訓(xùn)是確保員工工作技能達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)要求的最重要的手段。培訓(xùn)必須制度化、規(guī)范化、法制化才能確保培訓(xùn)的長(zhǎng)抓不懈,從而最終保培訓(xùn)質(zhì)量達(dá)到工作的要求。
四、理論培訓(xùn)和實(shí)際操作培訓(xùn)相結(jié)合。培訓(xùn)必須和實(shí)際工作需要及公司的整體工作要求相吻合。
五、培訓(xùn)必須經(jīng)過(guò)結(jié)果的驗(yàn)證,員工的培訓(xùn)必須和員工的績(jī)效考評(píng)相結(jié)合。
第二節(jié) 培訓(xùn)計(jì)劃
一、培訓(xùn)計(jì)劃列入年度工作計(jì)劃,并制訂實(shí)施方案和具體步驟,報(bào)公司審核。
二、部門每月制訂相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃,由部門負(fù)責(zé)人落實(shí)。
三、各部門負(fù)責(zé)人每月制訂有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,報(bào)部門總經(jīng)理審核。
四、培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容:
(一)有明確的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)要求;
(二)有具體的實(shí)施 時(shí)間;
(二)有培訓(xùn)的說(shuō)明方式;
(四)有培訓(xùn)考核的要求和培訓(xùn)結(jié)果的驗(yàn)收方式;
(五)有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算;
(六)不違背法律、法規(guī)。
第三節(jié) 培訓(xùn)內(nèi)容
一、員工培訓(xùn)主要應(yīng)根據(jù)其所從事的實(shí)際工作需要,以崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主。
二、管理人員應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù),充分了解政府的有關(guān)方針、政策和法規(guī),提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力、決策能力、控制能力。
三、專業(yè)技術(shù)人員如財(cái)會(huì)人員、工程師、工程技術(shù)人員等,應(yīng)接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),了解政府有關(guān)政策,掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)操作方法,提高專業(yè)技能。
四、基層管理人員應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)充實(shí)自己的知識(shí),提高自己的實(shí)際工作能力。
五、基層工作人員須學(xué)習(xí)公司及本部門各項(xiàng)規(guī)章制度,掌握各自崗位責(zé)任制和要求,熟悉賓客心理,學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。
六、公司的其他人員也應(yīng)根據(jù)本職工作的實(shí)際需要參加相應(yīng)的培訓(xùn)。
第四節(jié) 培訓(xùn)方式
一、專業(yè)教師講課,系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí),提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素質(zhì)。
二、本公司業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗(yàn),傳幫帶。
三、組織員工到優(yōu)秀企業(yè)參觀學(xué)習(xí),實(shí)地觀摩。
四、參加相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。
五、指定培訓(xùn)科目,有員工組織自學(xué) 。
第五節(jié) 培訓(xùn)類別
一、新員工入職培訓(xùn)。所有新入職員工均應(yīng)接受不少于二日的入職培訓(xùn)。培訓(xùn)后參加統(tǒng)一考試,不合格者作辭退處理。
二、上崗培訓(xùn).服務(wù)中心一線員工上崗前應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格上崗培訓(xùn)。
三、在職培訓(xùn)。員工在工作期間應(yīng)接受各自部門的定期定時(shí)的培訓(xùn)。
四、升職、調(diào)職培訓(xùn)。員工在升職、調(diào)職報(bào)到前,應(yīng)接受人事部的專項(xiàng)培訓(xùn)。
五、長(zhǎng)期脫產(chǎn)培訓(xùn),培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干,使之成為合格的管理人員。
六、短期脫產(chǎn)培訓(xùn),主要適用于上崗培訓(xùn),或某些專業(yè)性強(qiáng)的技術(shù)培訓(xùn)。
第六節(jié) 培訓(xùn)組織
一、由服務(wù)中心統(tǒng)一進(jìn)行的培訓(xùn)由服務(wù)中心組織實(shí)施。這類培訓(xùn)一般有:
(一)物業(yè)管理基本法規(guī)、條例實(shí)施細(xì)則的培訓(xùn);
(二)物業(yè)管理操作實(shí)務(wù)的培訓(xùn);
(三)相關(guān)法律知識(shí)的培訓(xùn);
(四)文化知識(shí)的培訓(xùn);
(五)禮儀服務(wù)的培訓(xùn);
(六)外出參觀。
二、由培訓(xùn)部門統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施。這類培訓(xùn)一般包括:
(一)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程培訓(xùn);
(二)專業(yè)理論技能培訓(xùn);
(三)實(shí)際操作培訓(xùn)。
第七節(jié) 培訓(xùn)紀(jì)律
一、不遲到、不早退、不無(wú)故缺席,如實(shí)簽到。
二、尊師重教,認(rèn)識(shí)和領(lǐng)悟培訓(xùn)目的,不得與培訓(xùn)老師頂撞。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí),專心聽講,作好培訓(xùn)記錄,不違反課堂紀(jì)律,不得影響正常的教學(xué)秩序。
四、培訓(xùn)人員應(yīng)必須服從培訓(xùn)時(shí)間和內(nèi)容安排。
五、培訓(xùn)時(shí)間不得抽煙、吃零食,交頭接耳等無(wú)關(guān)培訓(xùn)的事情。
六、培訓(xùn)人員在培訓(xùn)開始前應(yīng)帶齊與培訓(xùn)相關(guān)的資料和用品。
七、保持培訓(xùn)課堂的清潔衛(wèi)生,每日安排值班員對(duì)教室進(jìn)行清潔。
八、在外出參觀時(shí),應(yīng)保持良好的學(xué)習(xí)形象,服從組織領(lǐng)導(dǎo)安排。
九、對(duì)違反培訓(xùn)紀(jì)律者,將給予嚴(yán)肅處理。
第八節(jié) 培訓(xùn)考核
一、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控。
(一)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)服務(wù)中心培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)和效果監(jiān)控。
(二)服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)的落實(shí)和質(zhì)量監(jiān)控。
(三)服務(wù)中心經(jīng)理助理負(fù)責(zé)培訓(xùn)的開展和指導(dǎo)。
(四)各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門及員工的培訓(xùn)開展和指導(dǎo)。
二、培訓(xùn)效果的驗(yàn)證
(一)每次集中培訓(xùn)結(jié)束后,服務(wù)中心均應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果做出評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)的方法可以是發(fā)調(diào)查問(wèn)卷。就授課的效果征詢接受培訓(xùn)的員工的意見。
(二)人事部組織專人對(duì)培訓(xùn)的質(zhì)量、效果做出評(píng)價(jià)。
三、員工培訓(xùn)后的考核
(一)每次培訓(xùn)結(jié)束后,服務(wù)中心均應(yīng)組織對(duì)參加培訓(xùn)員工的考試,以驗(yàn)證培訓(xùn)效果。
(二)考核可采用書面考試和實(shí)際操作考核兩種方式。
(三)違反培訓(xùn)紀(jì)律和培訓(xùn)不合格將按照員工績(jī)效考核實(shí)施。
(四)對(duì)上崗考核不及格的員工給予一次補(bǔ)考機(jī)會(huì),補(bǔ)考不及格給予辭退。
第九節(jié) 培訓(xùn)費(fèi)用
一、公司總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)依據(jù)公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃,最后確定全年度培訓(xùn)費(fèi)用額度由財(cái)務(wù)部應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)費(fèi)用列為專項(xiàng)開支,調(diào)撥資金、?？顚Ｓ?確保公司的培訓(xùn)費(fèi)用落到實(shí)處。
二、員工的專業(yè)知識(shí)和崗位操作證培訓(xùn)原則上由員工自己承擔(dān),對(duì)于工作成績(jī)優(yōu)秀、表現(xiàn)突出的員工服務(wù)中心可視情選拔培訓(xùn),但必須簽訂培訓(xùn)服務(wù)合同。
第7篇 物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)管理制度
一、目的
為規(guī)范公司培訓(xùn)管理工作,提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展,特制定本管理制度。
二、 適用范圍
1.本制度適用于北京zz物業(yè)全體員工及外派人員。
2.各子公司可以根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的培訓(xùn)管理制度并組織實(shí)施。
三、 職責(zé)劃分
(一) 綜合服務(wù)部
1.培訓(xùn)制度的制定及修改;
2.培訓(xùn)計(jì)劃的制定及審議、報(bào)批;
3.各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算的擬定;
4.公司年度、月度培訓(xùn)課程的擬定、呈報(bào);
5.聘請(qǐng)培訓(xùn)公司和培訓(xùn)師;
6.公司通用性培訓(xùn)課程的舉辦;
7.通用性教材、課件的編撰、修改與存檔管理;
8.培訓(xùn)實(shí)施情況的督導(dǎo)、追蹤與考核;
9.公司外派受訓(xùn)人員的審核與辦理;
10.建立公司培訓(xùn)工作檔案,包括培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)往來(lái)單位、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時(shí)間、學(xué)習(xí)情況等;
11.建立員工培訓(xùn)檔案。將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案。包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)效果自我評(píng)價(jià)、培訓(xùn)者對(duì)受訓(xùn)者的培訓(xùn)評(píng)語(yǔ)等。
(二) 各部門/客服中心
1.全年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總呈報(bào);
2.專業(yè)培訓(xùn)規(guī)范制定及修改,培訓(xùn)師人選的推薦;
3.內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課程的舉辦及成果匯報(bào);
4.專業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改;
5.受訓(xùn)員工完訓(xùn)后的督導(dǎo)與追蹤。
四、 程序與內(nèi)容
(一) 培訓(xùn)需求分析
1.培訓(xùn)導(dǎo)向分析:分析公司戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,訪談公司高層和重要部門負(fù)責(zé)人(形成訪談?dòng)涗?,分析年度培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求應(yīng)充分考慮公司戰(zhàn)略和公司年度工作重點(diǎn)。
2.崗位培訓(xùn)需求分析:根據(jù)崗位說(shuō)明書、績(jī)效考核結(jié)果, 結(jié)合員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展需要、員工培訓(xùn)檔案分析培訓(xùn)需求,由綜合服務(wù)部組織各部門填寫《員工培訓(xùn)需求表》(見附表1) 。
3.培訓(xùn)需求問(wèn)卷調(diào)查:綜合服務(wù)部根據(jù)需求分析擬訂初選課程,發(fā)給員工進(jìn)行初步選擇。
4.培訓(xùn)需求確認(rèn):綜合服務(wù)部根據(jù)以上分析調(diào)查, 確定員工培訓(xùn)需求。
5.臨時(shí)培訓(xùn)需求分析:由于臨時(shí)性、階段性事件的出現(xiàn)引發(fā)新的培訓(xùn)需求,綜合服務(wù)部組織相關(guān)分析,確認(rèn)臨時(shí)性培訓(xùn)需求并出臺(tái)相應(yīng)的臨時(shí)性培訓(xùn)計(jì)劃。
(二) 培訓(xùn)計(jì)劃制訂
1.培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容有:確定培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容和形式、培訓(xùn)對(duì)象、師資、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)班開班方案、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等。
1.1 培訓(xùn)目標(biāo):通過(guò)此次培訓(xùn)應(yīng)獲得什么效果,如學(xué)員在本次培訓(xùn)中應(yīng)學(xué)到或掌握什么,在培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)該如何做,應(yīng)該做到怎樣的標(biāo)準(zhǔn)。
1.2 培訓(xùn)內(nèi)容:培訓(xùn)的內(nèi)容模塊及組合。
1.3 培訓(xùn)方式:培訓(xùn)的方式或每門課程的授課方式。
1.4 培訓(xùn)時(shí)間:根據(jù)約束條件的分析,確定培訓(xùn)開展的時(shí)間段。
1.5 培訓(xùn)師資:規(guī)劃師資的來(lái)源及數(shù)量。
1.6 培訓(xùn)后勤資源:培訓(xùn)所需要的主要后勤資源,如場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備等。
1.7 培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi):培訓(xùn)費(fèi)用的概算或預(yù)算。
2.年度培訓(xùn)計(jì)劃:綜合服務(wù)部根據(jù)培訓(xùn)需求分析,制定《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》(見附表2) 初稿,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核,并上報(bào)總經(jīng)理審批。審批合格后,形成公司《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》正式稿,發(fā)給各部門和客服中心。
3.臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃
3.1 部門主辦的臨時(shí)培訓(xùn),由部門負(fù)責(zé)人填寫《計(jì)劃外培訓(xùn)申請(qǐng)表》(見附表3) ,報(bào)綜合服務(wù)部,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
3.2 綜合服務(wù)部主辦的臨時(shí)培訓(xùn)由培訓(xùn)主管填寫《計(jì)劃外培訓(xùn)申請(qǐng)表》,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
3.3 臨時(shí)提出參加各類外派培訓(xùn)或進(jìn)修的員工,均要經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人同意,填報(bào)《員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表》(見附表4) ,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
(三) 培訓(xùn)實(shí)施
1.培訓(xùn)前準(zhǔn)備
1.1 培訓(xùn)師應(yīng)于開課前一周將電子版課件送至綜合服務(wù)部審核并確認(rèn)。
1.2 綜合服務(wù)部向?qū)W員發(fā)出正式的培訓(xùn)通知,并確認(rèn)參到人員。
1.3 發(fā)放學(xué)習(xí)材料:將有關(guān)教材、講義發(fā)給學(xué)員。
1.4 后勤準(zhǔn)備:綜合服務(wù)部需要完成培訓(xùn)必須的后勤準(zhǔn)備工作。
2.培訓(xùn)過(guò)程
2.1 培訓(xùn)師和培訓(xùn)班學(xué)員于培訓(xùn)班開課當(dāng)天至培訓(xùn)地報(bào)到,學(xué)員填寫《培訓(xùn)考勤表》。
2.2 綜合服務(wù)部在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中應(yīng)保證培訓(xùn)的正常進(jìn)行,做好培訓(xùn)員工的食宿安排等后勤工作。
2.3 綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行記錄,保存過(guò)程資料,如書面資料、電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。
3.培訓(xùn)后工作
3.1 綜合服務(wù)部培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)完成教室清理、數(shù)據(jù)整理等相關(guān)工作。
3.2 綜合服務(wù)部整理學(xué)員的出勤記錄、考試成績(jī)、培訓(xùn)總結(jié)等,存入員工培訓(xùn)檔案。
3.3 綜合服務(wù)部整理本次培訓(xùn)的相關(guān)資料,進(jìn)行歸檔。
3.4 培訓(xùn)成果呈報(bào):綜合服務(wù)部在每次培訓(xùn)結(jié)束后一周對(duì)該次培訓(xùn)作出書面總結(jié)分析,向分管領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào),并在公司內(nèi)進(jìn)行公布。
(四) 培訓(xùn)評(píng)估
1.綜合服務(wù)部分別對(duì)每次培訓(xùn)的效果作出相應(yīng)的追蹤和評(píng)估。培訓(xùn)效果的評(píng)估由淺入深可分為四級(jí),分別為反應(yīng)層級(jí)、學(xué)習(xí)層級(jí)、行為層級(jí)和結(jié)果層級(jí),各級(jí)評(píng)估的主要內(nèi)容如下:
1.1 一級(jí)評(píng)估:反應(yīng)層級(jí),這是培訓(xùn)效果測(cè)定的最低層次。主要利用問(wèn)卷來(lái)進(jìn)行測(cè)定,針對(duì)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)組織、課程及學(xué)習(xí)過(guò)程的滿意度進(jìn)行評(píng)估。
1.2 二級(jí)評(píng)估:學(xué)習(xí)層級(jí),為培訓(xùn)效果測(cè)定的第二層級(jí),可以運(yùn)用書面測(cè)試、操作測(cè)試、等級(jí)情景模擬等方法來(lái)測(cè)定受訓(xùn)者與受訓(xùn)前相比,受訓(xùn)后是否掌握了較多的知識(shí)、較多的技能,是否改變了態(tài)度等。
1.3 三級(jí)評(píng)估:行為層級(jí),這是培訓(xùn)效果測(cè)定的第三層次,通過(guò)上級(jí)、同事、下級(jí)、客戶等相關(guān)人員對(duì)受訓(xùn)者的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估來(lái)測(cè)定,主要測(cè)定受訓(xùn)者在受訓(xùn)后行為是否改善,是否運(yùn)用培訓(xùn)中的知識(shí)、技能,是否在交往中態(tài)度更積極等。
1.4 四級(jí)評(píng)估:結(jié)果層級(jí),這是培訓(xùn)效果測(cè)定的最高層次,可以通過(guò)銷售量、成本、技術(shù)、利潤(rùn)、離職率等指標(biāo)來(lái)測(cè)定,主要測(cè)定內(nèi)容是個(gè)體、群體、組織在受訓(xùn)后是否改善。
2.培訓(xùn)評(píng)估流程
2.1 制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),綜合服務(wù)部應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)班類型、培訓(xùn)的內(nèi)容、目標(biāo)以及培訓(xùn)時(shí)間等因素確定培訓(xùn)的評(píng)估方法及內(nèi)容,并組織進(jìn)行反應(yīng)級(jí)和學(xué)習(xí)級(jí)評(píng)估。
2.2 培訓(xùn)實(shí)施結(jié)束后,綜合服務(wù)部按照規(guī)定時(shí)間調(diào)查和收集培訓(xùn)效果評(píng)估數(shù)據(jù),進(jìn)行行為層和結(jié)果層評(píng)估,內(nèi)訓(xùn)講師、學(xué)員以及學(xué)員的直線經(jīng)理和下級(jí)應(yīng)積極配合培訓(xùn)效果評(píng)估工作。
2.3 綜合服務(wù)部應(yīng)及時(shí)對(duì)收集到的評(píng)估信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析,并應(yīng)在培訓(xùn)效果調(diào)查和收集工作結(jié)束后一周內(nèi)撰寫相應(yīng)培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告,報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)。
(五) 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、設(shè)施、設(shè)備的管理
1.公司每年投入一定比例的經(jīng)費(fèi)用于培訓(xùn),培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)專款專用。公司的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由綜合服務(wù)部統(tǒng)一管理,預(yù)算內(nèi)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由綜合服務(wù)部備案后撥發(fā),超預(yù)算培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)或預(yù)算外培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由綜合服務(wù)部申請(qǐng),報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后撥發(fā)。
2.凡公司同意參加的各種培訓(xùn)(進(jìn)修), 其學(xué)費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、資料教材費(fèi)用由公司承擔(dān)。培訓(xùn)人員發(fā)生的交通費(fèi)、食宿費(fèi),按照公司相關(guān)規(guī)定核準(zhǔn)報(bào)銷。
3.內(nèi)部培訓(xùn)師如須支付教材或課件編撰費(fèi)用(編撰者在編寫教材、制做課間過(guò)程中產(chǎn)生的有關(guān)費(fèi)用)時(shí),向綜合服務(wù)部提出申請(qǐng),經(jīng)核批后憑此予以支付。
4.培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備的建設(shè)、購(gòu)置、維護(hù)和管理依照'資源共享、充分利用'的原則由綜合服務(wù)部統(tǒng)籌管理,可利用現(xiàn)有資源的不再行添置。
5.培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備的建設(shè)、添置由相關(guān)部門和綜合服務(wù)部根據(jù)實(shí)際需要提出申請(qǐng),所發(fā)生的費(fèi)用例入專項(xiàng)費(fèi)用,不列入公司的年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。
(六) 培訓(xùn)資源的管理
1.內(nèi)部培訓(xùn)師的來(lái)源
1.1 中高層管理人員:中高層管理人員皆擔(dān)負(fù)有培養(yǎng)員工的責(zé)任,是內(nèi)部培訓(xùn)師的主要承擔(dān)者;
1.2 業(yè)務(wù)骨干或?qū)I(yè)技術(shù)人員
2.內(nèi)部培訓(xùn)師職責(zé)。內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)員工內(nèi)部兼職的行為,不能因?yàn)榕嘤?xùn)或授受培訓(xùn)而影響本
職工作。內(nèi)部培訓(xùn)師主要履行以下職責(zé):
2.1 承擔(dān)公司相關(guān)的培訓(xùn)教學(xué)任務(wù);
2.2 負(fù)責(zé)培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集,總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域的管理、操作經(jīng)驗(yàn),編寫教材和提高講授水平;
2.3 根據(jù)綜合服務(wù)部的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),如有改動(dòng)應(yīng)事先征得綜合服務(wù)部的同意。
3.內(nèi)部培訓(xùn)師的管理
3.1 資格評(píng)定與考核
3.1.1 由綜合服務(wù)部組織有關(guān)人員從符合條件的人員中確定,主要考查人員資歷、課件、講授水平等條件,達(dá)到要求者聘為內(nèi)部培訓(xùn)師。
3.1.2 綜合服務(wù)部每年對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師考核一次,不合格的解聘,認(rèn)為一般的要協(xié)助、督促其授課能力的提高。
3.1.3 綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)組織內(nèi)部培訓(xùn)師的集體學(xué)習(xí)、提升活動(dòng)。
3.2 課時(shí)補(bǔ)貼:
3.2.1 內(nèi)部培訓(xùn)師的課時(shí)補(bǔ)貼:
工作時(shí)間: 30人民幣(元)
非工作時(shí)間:50人民幣(元)
內(nèi)部培訓(xùn)師的授課補(bǔ)貼由綜合服務(wù)
部提出建議,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
3.3 書籍費(fèi):
3.3.1 內(nèi)部培訓(xùn)師可以獲得一定金額書籍費(fèi),同時(shí)可以優(yōu)先參加講授領(lǐng)域的外部培訓(xùn)。
4.外部培訓(xùn)師
4.1 外部培訓(xùn)師的來(lái)源:高等學(xué)校、科研單位、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、顧問(wèn)公司、優(yōu)秀企業(yè)高級(jí)的高級(jí)管理人才和技術(shù)人才。
4.2 外部培訓(xùn)師的資格審查:由技術(shù)/業(yè)務(wù)部門和綜合服務(wù)部進(jìn)行資格審查;
4.3 其他類培訓(xùn)師:由綜合服務(wù)部進(jìn)行資格審查,審查內(nèi)容包括:專業(yè)背景、從事職位、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)水平。
4.4 外部培訓(xùn)師的聘請(qǐng)程序:凡聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師必須由主辦部門申請(qǐng),報(bào)綜合服務(wù)部備案。課酬由各主辦部門統(tǒng)一申請(qǐng),經(jīng)主辦部門領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)和綜合服務(wù)部備案,總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由財(cái)務(wù)部支付。
五、 培訓(xùn)分類
(一) 入職培訓(xùn)
1.入職培訓(xùn)由綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)組織實(shí)施;
2.入職培訓(xùn)課程必須包括以下內(nèi)容:
2.1 公司經(jīng)營(yíng)管理理念和服務(wù)意識(shí)
2.2 公司概況、組織結(jié)構(gòu)、各部門職能與主要人員介紹
2.3 管理項(xiàng)目介紹(含實(shí)地參觀)
2.4 禮儀禮貌、個(gè)人形象及接聽電話常識(shí)
2.5 安全教育、消防知識(shí)及緊急救護(hù)常識(shí)
(二) 各部門內(nèi)部培訓(xùn)
1.各部門經(jīng)理為所在部門的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門的各項(xiàng)在職培訓(xùn)工作。
2.各部門內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容包括:
2.1 本部門職責(zé)、各崗位職責(zé)
2.2 公司各個(gè)相關(guān)工作程序與作業(yè)指導(dǎo)
2.3 及時(shí)了解公司的最新決策、通知、通告、各項(xiàng)規(guī)定
2.4 對(duì)管理過(guò)程中出現(xiàn)的服務(wù)案例進(jìn)行分析
2.5 各項(xiàng)專業(yè)技能培訓(xùn)
2.6 其他工作中需要培訓(xùn)的內(nèi)容
(三) 專題培訓(xùn)
1.由綜合部組織的、針對(duì)公司某個(gè)管理環(huán)節(jié)、某個(gè)工作程序或某些對(duì)服務(wù)質(zhì)量有影響的因素而進(jìn)行的培訓(xùn),目的在于改良體系、提高服務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)。
2.專題培訓(xùn)應(yīng)請(qǐng)有資格的人員授課,可外聘。
(四) 外送培訓(xùn)
1.為滿足質(zhì)量體系對(duì)服務(wù)人員資格的要求,電工、水暖工、空調(diào)工、司爐工、電梯工、統(tǒng)計(jì)員、內(nèi)審員等人員應(yīng)持國(guó)家或北京市頒發(fā)的上崗證。對(duì)各類持有上崗證的專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)由綜合服務(wù)部進(jìn)行登錄,由綜合服務(wù)部對(duì)持證者進(jìn)行確認(rèn)授權(quán)后方可上崗。
2.對(duì)從事以上崗位但缺乏資格的人員,由綜合服務(wù)部批準(zhǔn)、統(tǒng)一安排到相關(guān)部門、機(jī)構(gòu)進(jìn)行崗位資質(zhì)的培訓(xùn)。
3.參加外送培訓(xùn)的人員須和公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議書》。
4.某些行業(yè)研討會(huì),由總經(jīng)理確定人選參加。
六、 附則
1.本制度自起施行。
2.各子公司可參照本制度制定本公司相關(guān)管理辦法,并報(bào)總公司審批后執(zhí)行。
3.本制度最終解釋權(quán)歸總公司綜合服務(wù)部。
第8篇 物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)制度
物業(yè)管理公司項(xiàng)目員工培訓(xùn)制度
為了提高管理水平,采取平時(shí)自學(xué)為主和定期培訓(xùn)為輔的方法,提高管理人員的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作水平,做到全員持證上崗。
1新招聘人員在試用期,實(shí)行一個(gè)月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),二個(gè)月實(shí)習(xí),經(jīng)公司和項(xiàng)目中心考試合格者留用。
2安防員每日進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練:晨跑、自由搏擊、擒拿術(shù)、散打、隊(duì)列練習(xí)等,以增強(qiáng)體力和防衛(wèi)能力,每月思想教育學(xué)習(xí)不少于三次,以提高安防員的政治思想覺悟。增強(qiáng)保衛(wèi)小區(qū)安全的責(zé)任心。
3項(xiàng)目中心每周安排一定時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)文件、報(bào)刊、書籍,舉行管理經(jīng)驗(yàn)座談會(huì)。使員工及時(shí)總結(jié)管理中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高處理問(wèn)題的能力和工作水平。
4在消防部門的指導(dǎo)下,每月舉行一次全員消防訓(xùn)練,學(xué)習(xí)有關(guān)消防器材的使用方法、熟悉住宅區(qū)消防設(shè)施分布狀況以及學(xué)習(xí)有關(guān)救生方法,并舉行橫掃演習(xí),要求人人達(dá)標(biāo)。
5定期培訓(xùn)員工處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力,熟練掌握在發(fā)生火警、電梯困人、臺(tái)風(fēng)天氣、治安案件等情況下應(yīng)急處理方法,把損失減少到最小程度,要求人人達(dá)標(biāo)。
6每年組織到市內(nèi)外的先進(jìn)單位參觀學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,并結(jié)合本小區(qū)的實(shí)際情況,總結(jié)提出小區(qū)改進(jìn)措施和新的管理設(shè)想。
7管理中心與市勞動(dòng)局、有關(guān)院校、培訓(xùn)單位聯(lián)系,有計(jì)劃的安排助理、機(jī)電、維修、綠化、電腦、財(cái)會(huì)等各工種員工分批進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)和深造,鼓勵(lì)獲取國(guó)家認(rèn)可的學(xué)歷和職稱證書,以確保員工的整體文化素質(zhì)。做到員工全員持證上崗。
8定期進(jìn)行電腦培訓(xùn)和閉路電視、電子控制系統(tǒng)等規(guī)范操作及物業(yè)管理程序的培訓(xùn),引進(jìn)現(xiàn)代高科技管理技術(shù),提高工作效益。
第9篇 a公司培訓(xùn)管理制度
現(xiàn)在,公司都重視員工的培訓(xùn)工作,那么,如何做好員工培訓(xùn)工作呢以下有一則公司培訓(xùn)管理制度范本,僅供各位參考,希望大家從中了解如何做好培訓(xùn)管理工作。
一、培訓(xùn)目的
1、讓新進(jìn)人員了解公司發(fā)展歷程、組織目標(biāo)、機(jī)構(gòu)設(shè)置和部門職責(zé),及有關(guān)人事、安全等知識(shí);增同員工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感;
.2、使新進(jìn)人員了解公司產(chǎn)品知識(shí)和生產(chǎn)流程,更快勝任未來(lái)工作,更好為公司服務(wù);
3、培養(yǎng)良好的行為標(biāo)準(zhǔn)和禮儀規(guī)范,培育員工自我治理、自我控制和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
二、企業(yè)職工培訓(xùn)管理對(duì)象、時(shí)間期限
所有新進(jìn)人員必須接受本公司舉辦的二天脫產(chǎn)崗位培訓(xùn)。堅(jiān)持先培訓(xùn)后上崗的原則。.
脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間安排為公司1天半、各課培訓(xùn)半天,實(shí)際練習(xí)從上崗開始至能獨(dú)立工作和操作,練習(xí)期限由各課確定。
三、培訓(xùn)階段劃分本公司入職培訓(xùn)分為公司培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、和崗位實(shí)際練習(xí)三個(gè)階段。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
1、公司培訓(xùn)的主要內(nèi)容:(1)公司發(fā)展概況。****在中國(guó)和世界的發(fā)展,*****的創(chuàng)立和發(fā)展前景,公司目前的目標(biāo)、方針組織機(jī)構(gòu)和職責(zé);
(2)產(chǎn)品知識(shí)介紹。讓員工了解****的產(chǎn)品和生產(chǎn)工藝;
(3)人事制度:作息時(shí)間、休假、請(qǐng)假、晉升、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、工資結(jié)構(gòu)、發(fā)薪日、加班工資、支薪方式、社會(huì)保險(xiǎn)及為員工提供的其他福利。
(4)安全教育。包括安全制度和程序,消防設(shè)施的正確使用,安全衛(wèi)生、勞動(dòng)保護(hù)、5s知識(shí);
(5)總務(wù)制度。主要有公司進(jìn)出、工作牌、考勤卡使用、勞保領(lǐng)用、工作午餐、個(gè)人車輛停放等。(6)行為規(guī)范和禮儀知識(shí)。包括保守商業(yè)秘密、務(wù)工紀(jì)律、和員工儀表、穿著、交往、接電話等知識(shí).
2、部門培訓(xùn)的主要內(nèi)容:
(1) 本部門的概況介紹。人員的引見熟悉、本部門承擔(dān)公司的主要工作,帶領(lǐng)員工現(xiàn)場(chǎng)參觀;
(2)工藝(作)流程介紹。包括工序劃分、生產(chǎn)知識(shí)、技能要求;
(3)部門制度。包括工作安排、服從分工、提案建議、勞動(dòng)紀(jì)律要求.
(4)安全、衛(wèi)生和5s工作。包括安全常識(shí)、防護(hù)知識(shí)、注重要點(diǎn)、典型案例教育,如何做好5s工作等。
(5)報(bào)到手續(xù)辦理。包括領(lǐng)取工作牌、考勤卡勞保服、鞋、防護(hù)用品、更衣柜等。
3、崗位實(shí)地練習(xí)的主要內(nèi)容:
(1)知識(shí)培訓(xùn)。講解本崗位的理論知識(shí)
(2)技能培訓(xùn)。確定培訓(xùn)指導(dǎo)人、學(xué)習(xí)期限、技能要求、培訓(xùn)進(jìn)度等。.編制《崗位練習(xí)計(jì)劃表》一式三份,員工、主管課、人事課各執(zhí)一份。
五、培訓(xùn)教材
本公司培訓(xùn)以自編教材為主,適當(dāng)購(gòu)買教材為輔,為提高培訓(xùn)質(zhì)量,凡培訓(xùn)涉及到相關(guān)部門需提供培訓(xùn)資料的,由各課編制教材并提供給人事課,可編制成書面資料或幻燈片。由人事課統(tǒng)一編制成公司入職培訓(xùn)教材。
六、培訓(xùn)師資
本公司培訓(xùn)師資由公司內(nèi)部人員承擔(dān),人事課擔(dān)當(dāng)為主,各課配合承擔(dān)部分課程講解。七、傳授方法傳授方法主要采取講解、錄相、幻燈放映、典型案例、現(xiàn)場(chǎng)演示等方式。
八、培訓(xùn)的跟蹤、測(cè)試和評(píng)估人事課對(duì)每次入職培訓(xùn)效果進(jìn)行測(cè)試并記入個(gè)人培訓(xùn)履歷卡,對(duì)測(cè)試不合格的進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)。
員工進(jìn)入崗位練習(xí)后,各課應(yīng)按崗位培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施員工崗位練習(xí),人事課進(jìn)行跟蹤,培訓(xùn)期滿前,各課應(yīng)進(jìn)行技能測(cè)試和評(píng)估,并將結(jié)果反饋給人事課記入員工個(gè)人培訓(xùn)履歷卡,對(duì)期滿考核不合格的應(yīng)進(jìn)行再培訓(xùn)或予以辭退。
九、本制度經(jīng)議討論通過(guò)后實(shí)施。
第10篇 培訓(xùn)公司管理規(guī)章制度
加強(qiáng)培訓(xùn)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，特制定本規(guī)章制度。
第一章、培訓(xùn)公司對(duì)老師的管理制度
教學(xué)是培訓(xùn)公司的核心，老師是執(zhí)行者，所以對(duì)老師的管理至關(guān)重要。
一、教學(xué)質(zhì)量：每月測(cè)試一次，并進(jìn)行評(píng)比，分享優(yōu)秀的老師的教學(xué)方法，或者讓其現(xiàn)場(chǎng)講一節(jié)師范課。
二、備課情況：可以一周抽查一次，隨機(jī)的或者進(jìn)行備課競(jìng)賽。
三、老師的考勤：遲到或早退將給予罰款。
四、老師的責(zé)任程度：對(duì)每個(gè)學(xué)員都不能松懈，對(duì)每個(gè)學(xué)員都有一套特制的教學(xué)任務(wù)。
五、老師的工作熱情：激發(fā)老師上課的激情，對(duì)老師的進(jìn)步給予肯定，最好是對(duì)競(jìng)賽或評(píng)比中優(yōu)秀的老師進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。
第二章、培訓(xùn)公司員工獎(jiǎng)懲管理制度
一、目的
為強(qiáng)化員工遵紀(jì)守法和自我約束的意識(shí)，增強(qiáng)員工的積極性和創(chuàng)造性，同時(shí)保障公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行，維護(hù)正常的工作秩序。
二、適用范圍
本制度適用于本公司全體員工。
三、主管部門
本制度管理部門為綜合管理部。
四、獎(jiǎng)勵(lì)
(一)對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)分為：計(jì)功、計(jì)大功、升遷或晉級(jí)、通令嘉獎(jiǎng)等榮譽(yù)稱號(hào)。在給予上述獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，發(fā)給一次性獎(jiǎng)金和榮譽(yù)證書或獎(jiǎng)狀。
(二)對(duì)有下列表現(xiàn)之一的員工，給予獎(jiǎng)勵(lì)：
1、在完成規(guī)定的教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，注重教學(xué)方面的創(chuàng)新。
2、在保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)、防止或挽救事故中有功，使學(xué)校財(cái)產(chǎn)和職工利益免受重大損失的。
3、在維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣方面事跡突出的。
4、一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé)、舍己為人，事跡突出的。
5、每學(xué)期(或?qū)W年)評(píng)出一個(gè)或兩個(gè)優(yōu)秀班組，可獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，并授予“優(yōu)秀集體”稱號(hào)。
6、其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。
五、處罰
(一)員工的行政處分有：警告、記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)、降薪、留用察看、撤職、開除。對(duì)員工給予警告、記過(guò)、記大過(guò)處分的同時(shí)，可以附加扣發(fā)1~3個(gè)月的績(jī)效獎(jiǎng)金;降級(jí)，在降級(jí)的同時(shí)，扣發(fā)4個(gè)月績(jī)效獎(jiǎng)金。凡受公司留用察看處分，察看期間只發(fā)給試用期工資;對(duì)員工的行政處理：辭退(解除合同)、開除。
(1)保持衣冠干凈整齊，胸牌佩戴應(yīng)符合公司規(guī)范要求，禁止赤膊、赤腳、穿拖鞋、背心等現(xiàn)象，違者每次罰款5元。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的，私自調(diào)班的，不服從管理、調(diào)配，違反內(nèi)部管理規(guī)定的，無(wú)理頂撞的，罰款3元。
(2)遲到、早退30分鐘以內(nèi)，罰款2元;30分鐘到1小時(shí)，罰款5元;1到4小時(shí)，記為礦工。不執(zhí)行請(qǐng)、銷假規(guī)定，罰款2元。
(3)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的，私自調(diào)班的，不服從管理、調(diào)配，違反內(nèi)部管理規(guī)定的，無(wú)理頂撞的，罰款3元。
(4)工作或服務(wù)態(tài)度不佳，與學(xué)員或其家長(zhǎng)發(fā)生不禮貌行為，罰款3元。
(5)工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，不得隨意竄崗、離崗或扎堆聊天，不做與工作無(wú)關(guān)的事情，也不得影響他人工作，違者罰款10元;睡崗的罰款5~10元。
(6)實(shí)行日落原則，今天的事情今天做完，不拖拉。違者罰款5-10元。
(7)不允許在禁煙場(chǎng)所吸煙，違者罰款10元。
(8)下班離開時(shí)應(yīng)關(guān)閉電腦、空調(diào)、電燈等用電設(shè)備設(shè)施，關(guān)鎖好門窗。發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水現(xiàn)象，每次罰款5元。
(9)工作時(shí)間內(nèi)玩電腦游戲、看電影、看與工作無(wú)關(guān)的報(bào)刊雜志，每次罰款5元，連續(xù)三次校內(nèi)通報(bào)批評(píng)。
(10)使用電話言簡(jiǎn)意賅，勿占用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，禁止用辦公電話聊天，嚴(yán)禁撥打自動(dòng)聲訊電話，嚴(yán)禁占用電話炒賣股票，違者罰款10元。
(11)愛護(hù)公司財(cái)物，勤儉節(jié)約，杜絕各種浪費(fèi)。動(dòng)用學(xué)校財(cái)物從事私活加工，按材料加工費(fèi)的5~10倍予以罰款，造成損失照價(jià)賠償。
(12)嚴(yán)禁盜竊學(xué)校財(cái)物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除按價(jià)賠償外，予以行政處罰，情節(jié)嚴(yán)重的移交公安司法機(jī)關(guān)處理。
(13)嚴(yán)禁在公司內(nèi)打架斗毆，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)解除勞動(dòng)合同，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
風(fēng)險(xiǎn)提示：實(shí)踐中，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時(shí)，爭(zhēng)議焦點(diǎn)往往不是員工有沒有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密，而是該秘密是不是構(gòu)成受法律保護(hù)的“商業(yè)秘密”，以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實(shí)施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權(quán)證據(jù)很難收集，或調(diào)查取證的成本非常高，往往導(dǎo)致單位對(duì)侵權(quán)行為束手無(wú)策。企業(yè)在制定規(guī)章的時(shí)候可以約定通過(guò)保密協(xié)議，據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對(duì)商業(yè)秘密采取了保護(hù)措施，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段保護(hù)自己的商業(yè)秘密，維護(hù)合法的權(quán)益。
(14)盡忠職守，嚴(yán)守公司秘密，嚴(yán)禁擅自復(fù)制、查閱及泄露學(xué)校文件及資料，不得攜帶機(jī)密資料外出，一旦發(fā)現(xiàn)，作內(nèi)部下崗處理，罰款100~300元，并保留訴諸法律的權(quán)力。
(15)保持公司信譽(yù)，不作任何有損公司聲譽(yù)和形象的行為，違者罰款50元，造成惡劣影響的另行處理。
(16)準(zhǔn)時(shí)出席各類會(huì)議，遲到5分鐘以內(nèi)，普通員工罰款5元，中層干部罰款10元，高層領(lǐng)導(dǎo)罰款30元，5分鐘以上翻倍，無(wú)故缺席會(huì)議罰款20元;三次以上無(wú)故缺席者，罰款100元，若有事需提前10分鐘向會(huì)議主持人請(qǐng)假，否則視為缺席。
(17)嚴(yán)禁擅自撕毀和更改公司各種告示、通知及現(xiàn)場(chǎng)各種張貼文件、圖畫等，違者罰款10元，并負(fù)責(zé)賠償損失。
(18)嚴(yán)禁亂涂畫、亂張貼等污損設(shè)備、墻面的行為，保持現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整齊清潔，違者罰款10元。
(19)工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得接見親友，不得隨意帶閑雜人員進(jìn)入公司內(nèi)，違者每次罰款10元。
(20)公司下發(fā)的各種文件、資料必須妥善保管，并按公司規(guī)定上交歸檔，若造成遺失、外流者，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重罰款10~30元。
(21)干部和職能人員若濫用職權(quán)，對(duì)員工進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)或?qū)?yīng)處分員工進(jìn)行包庇的，要從嚴(yán)處分，直至追究刑事責(zé)任。
(二)教師管理處罰
(1)上班必須提前10分鐘到崗，做好班前準(zhǔn)備工作和交接班工作。
(2)教師必須等自己辦的學(xué)員全部被接走后方可下班，違者處罰責(zé)任人10元/次。
(3)現(xiàn)場(chǎng)吸煙，處罰當(dāng)事人5元/次。
(4)不服從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配，直接領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)責(zé)令停職檢查(停職期間不發(fā)工資);無(wú)理取鬧、情節(jié)嚴(yán)重的，給予行政記大過(guò)以上處分，造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)予以賠償。
(5)上崗前不允許酗酒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，直接領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)不準(zhǔn)其上崗，停工時(shí)間作事假處理并罰款20元。
(6)故意損壞工具、公物，照價(jià)賠償，并罰款10元，取消1-3個(gè)月績(jī)效獎(jiǎng)金;遺失工具、公物的，照價(jià)賠償，影響生產(chǎn)和工作，造成經(jīng)濟(jì)損失的，賠償全部經(jīng)濟(jì)損失。
(三)安全、保衛(wèi)管理處罰
(1)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和安全員必須嚴(yán)格履行各自的安全職責(zé)，對(duì)易燃、易爆、劇毒、放射和腐蝕物品、消防器材，進(jìn)行分類放置，專人嚴(yán)格保管，消防器材檢查按安全檢查、按保安部門規(guī)定執(zhí)行。凡因管理不善、督查不嚴(yán)或違章操作造成事故的，對(duì)責(zé)任者罰款1000元，取消3個(gè)月的績(jī)效考核工資和年度獎(jiǎng)金;后果嚴(yán)重的，給予行政工資降級(jí)處分;構(gòu)成犯罪的，移交司法部門懲處。
(2)嚴(yán)禁酒后上班，違者罰款10元，造成損失的另行賠償損失。
(3)擅自移動(dòng)、挪用、損壞安全設(shè)施和消防器材，罰款10元。
(4)員工在公司內(nèi)外進(jìn)行賭博或?yàn)橘€博提供條件、傳播淫穢物品、參與邪教、進(jìn)行迷信、流氓活動(dòng)及吸毒的，從嚴(yán)從重處理，罰款50-100元，取消3個(gè)月的績(jī)效獎(jiǎng)金。情節(jié)嚴(yán)重的予以留公司察看以上處分;構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)懲處。
(5)凡有下列情形之一者，處以200~500元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的給予開除以下處分，同時(shí)作下崗處理：
a、將本校物資私自贈(zèng)與他人或偷竊公共財(cái)物或他人財(cái)物，價(jià)值在100元以上，1000元以下者。
b、故意損壞學(xué)校財(cái)產(chǎn)，價(jià)值在1000元以下者。
c、安全事故直接責(zé)任，損失在1000-10000元之間者。
d、打擊、報(bào)復(fù)及變相打擊報(bào)復(fù)管理人員，情節(jié)較輕的。
e、營(yíng)私舞弊，損公肥私，有貪污受賄行為情節(jié)較輕者。
f、受個(gè)人利益驅(qū)使，造成學(xué)校經(jīng)濟(jì)損失在2000元以下者。
g、破壞學(xué)校正常工作秩序，擾亂社會(huì)治安，有損學(xué)校形象者。
h、未經(jīng)許可兼任其他企業(yè)職務(wù)者。
i、篡改發(fā)票，損公肥私者。
j、擅離職守(包括值勤時(shí)間)導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失等情形重大者。
k、拒絕工作、借故停止工作或怠工事實(shí)確實(shí)，經(jīng)吩咐仍不執(zhí)行，態(tài)度惡劣者。
l、借本校名義在外招搖撞騙，損害學(xué)校名譽(yù)情節(jié)較輕者。
第三章、培訓(xùn)公司對(duì)學(xué)員的管理
一、課堂氣氛：要不做與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的事，不講閑話，要隨時(shí)互動(dòng)，但是不可過(guò)分，不然一發(fā)不可收拾。
二、學(xué)習(xí)效率：要求老師在講完知識(shí)點(diǎn)，再做練習(xí)的時(shí)候，要對(duì)學(xué)員限時(shí)，講每個(gè)知識(shí)點(diǎn)也要有時(shí)間限制，不要扯太多題外話。
三、學(xué)習(xí)習(xí)慣：要求學(xué)員注意力集中，坐端正。
四、學(xué)習(xí)成績(jī)：每一次考試都要與前一次進(jìn)行比較，還要與別的學(xué)員比較，可以采取鼓勵(lì)或獎(jiǎng)勵(lì)的形式，可以根據(jù)學(xué)員的愛好而定。
第四章、設(shè)施設(shè)備管理制度
一、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備包括汽車、多媒體計(jì)算機(jī)、投影儀、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、白板、文件柜、音響設(shè)備、相機(jī)、辦公桌椅、教輔書籍、消防設(shè)施等。
二、培訓(xùn)教室內(nèi)的一切設(shè)備與設(shè)施要定期檢查，及時(shí)維修維護(hù)，做到固定牢固，運(yùn)行安全可靠。
三、辦公室負(fù)責(zé)教學(xué)設(shè)施設(shè)備的購(gòu)買，安裝和管理，教學(xué)保障和負(fù)責(zé)建立教學(xué)設(shè)施登記的文字和電子制度，明確責(zé)任，實(shí)行目標(biāo)管理，在做好防火、防盜的同時(shí)，要做好使用維護(hù)記錄，消除用電等方面的安全隱患。
四、教學(xué)設(shè)施，設(shè)備由專人進(jìn)行調(diào)試，滿足教學(xué)需要，設(shè)備只用于教學(xué)，不得挪作他用。
五、消防設(shè)施的安全管理：加強(qiáng)對(duì)全校師生的《消防法》、《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)教育，加強(qiáng)各辦公室和辦公場(chǎng)地的消防設(shè)施和用電安全管理，由辦公室確定專人負(fù)責(zé)，定期檢修，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。公司各部門、教師一旦發(fā)現(xiàn)消防不安全隱患，應(yīng)立即向主管部門反饋，主管部門應(yīng)在盡可能短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整治，不得以各種理由拖延。
六、設(shè)備由使用人負(fù)責(zé)，日常維護(hù)在保修期內(nèi)發(fā)生故障，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系廠家進(jìn)行維修。
七、辦公室加強(qiáng)對(duì)電源、電器、電網(wǎng)的檢查，防止因漏電或線路老化等隱患引發(fā)事故。
第五章、培訓(xùn)公司運(yùn)作的管理制度
一、全體老師必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。
二、倡導(dǎo)樹立整體協(xié)作思想，禁止做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。
三、通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的教學(xué)質(zhì)量、管理能力、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)知識(shí)，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。
五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì);公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。
七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。
第六章、其他
一、本規(guī)章制度適用于公司所有員工及任課教室、學(xué)員。
二、本規(guī)章制度自公示之日起生效。
風(fēng)險(xiǎn)提示：企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的“法律”，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報(bào)名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報(bào)酬以及計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果。
第11篇 供電公司安全生產(chǎn)管理及培訓(xùn)制度
第一章?總則
第一條? 為加強(qiáng)新農(nóng)村電力工程服務(wù)有限公司的安全管理工作，規(guī)范公司及所屬企業(yè)各級(jí)人員和職能部門的安全職責(zé)，保障職工在生產(chǎn)過(guò)程中的安全與健康，促進(jìn)新農(nóng)村電力工程有限公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)健康快速發(fā)展，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及省公司、**供電有限責(zé)任公司的有關(guān)規(guī)程規(guī)定，特制定本制度。
第二條? 公司安全理工作必須貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針。各級(jí)行政一把手是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人。
第三條? 公司的安全生產(chǎn)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)無(wú)生產(chǎn)人身重傷、死亡事故；無(wú)重、特大火災(zāi)責(zé)任事故；無(wú)重、特大設(shè)備事故；無(wú)重、特大交通責(zé)任事故。
第四條? 公司的行政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司的安全生產(chǎn)負(fù)全責(zé)，黨支部、工會(huì)組織應(yīng)起到保證和監(jiān)督作用，互相配合搞好職工的安全思想教育，開展群眾安全監(jiān)督活動(dòng)。
第二章?安全生產(chǎn)目標(biāo)管理
第五條? 安全生產(chǎn)目標(biāo)
（一）不發(fā)生人身死亡事故；
（二）不發(fā)生人身重傷事故和群傷事故；
（三）不發(fā)生重大交通事故；
（四）不發(fā)生重大施工機(jī)械設(shè)備事故；
（五）不發(fā)生重大火災(zāi)事故；
第六條? 安全管理工作目標(biāo)
公司特種作業(yè)人員持證上崗率100%，特種設(shè)備持證運(yùn)行率100%，設(shè)備完好率80%，各級(jí)檢查合格率100%。
第七條? 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要措施
（一）建立健全各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制；
（二）遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度，規(guī)范安全生產(chǎn)操作規(guī)程；
（三）保證安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施；
（四）督促、檢查安全生產(chǎn)工作、及時(shí)消除安全隱患。
第八條? 目標(biāo)的考核與獎(jiǎng)勵(lì)辦法
（一）班組考核，每季度由下屬工程建設(shè)部依據(jù)**縣新農(nóng)村電力工程有限公司《安全生產(chǎn)管理獎(jiǎng)懲考核辦法》進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
（二）工程部考核，在工程結(jié)束后，由公司安監(jiān)部進(jìn)行考核，依據(jù)**縣新農(nóng)村電力工程服務(wù)有限公司《安全生產(chǎn)管理獎(jiǎng)懲考核辦法》和《工程項(xiàng)目安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金管理》進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
（三）工程隊(duì)考核，年終由公司安生部進(jìn)行考核，依據(jù)《**供電公司三項(xiàng)責(zé)任制考核管理暫行辦法》和**縣新農(nóng)村電力工程服務(wù)有限公司《安全生產(chǎn)管理獎(jiǎng)懲考核辦法》進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
第三章? 管理機(jī)構(gòu)
第九條? 公司成立以經(jīng)理為主任（組長(zhǎng)）的安全生產(chǎn)委員會(huì)或領(lǐng)導(dǎo) 小組，領(lǐng)導(dǎo)所屬公司的安全工作。
第十條? 公司根據(jù)《安全生產(chǎn)工作規(guī)定》，結(jié)合自身業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，設(shè) 置相應(yīng)的安監(jiān)部，安監(jiān)人員具有中專以上學(xué)歷或中級(jí)及以
上職稱。安監(jiān)人員應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定。
第十一條 從事電力檢修，安裝的施工單位，其規(guī)模在50人以上的 應(yīng)有專職安全員，不足50人的可設(shè)兼職安全員。
第十二條 公司的各基層建安單位、班組均應(yīng)有專職或兼職的安全員。公司自上而下分健全安全網(wǎng)絡(luò)，開成強(qiáng)有力的安全管理體系。
第四章?? 事故調(diào)查、分析、統(tǒng)計(jì)、報(bào)告
第十三條 公司應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家分布的《安全生產(chǎn)法》、國(guó)家電力公司《電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查》；搞好事故的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、報(bào)告；
按時(shí)向有關(guān)上級(jí)主管部門和安全生產(chǎn)部門上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。
第十四條 公司發(fā)生特大、重大、人身死亡、兩人以上的重傷事故，重大火災(zāi)及重大交通事故應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)安全機(jī)構(gòu)，同時(shí)以最快方式報(bào)告省公司有關(guān)主管部門，并按規(guī)定日期報(bào)出書面調(diào)查報(bào)告。
第十五條 調(diào)查事故要堅(jiān)持“四不放過(guò)”（事故原因不清楚不放過(guò)，
事故責(zé)任者沒有受到處罰不放過(guò)，群眾和應(yīng)受教育者沒有受到教育不放過(guò)，沒有采取防范措施不放過(guò)）的原則；應(yīng)做好公司事故的綜合統(tǒng)計(jì)分析，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和向職工公布事故發(fā)生的類別、原因、責(zé)任和防范措施。
第十六條 公司發(fā)生生產(chǎn)事故，構(gòu)成電力生產(chǎn)事故的按《電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》的規(guī)定執(zhí)行，其他事故按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第五章??? 獎(jiǎng)?? 懲
第十七條 安全工作要實(shí)行重獎(jiǎng)重罰。公司對(duì)施工部門應(yīng)建立有明確的安全獎(jiǎng)懲制度，做到獎(jiǎng)懲分明，明令公布；公司應(yīng)設(shè)立 安全獎(jiǎng)勵(lì)基金，專項(xiàng)使用。
第十八條 對(duì)為公司實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)，為消除重大隱患，防止、避免生產(chǎn)事故做出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人，應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，
貢獻(xiàn)顯著者給予重獎(jiǎng)。
第十九條 對(duì)發(fā)生責(zé)任事故的單位主要領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)責(zé)任者應(yīng)根據(jù)情 況給予經(jīng)濟(jì)處罰和行政處分，情節(jié)惡劣的應(yīng)給予重罰。
第六章?? 附? 則
第二十條 本制度如與上級(jí)有關(guān)文件相觸，以上級(jí)文件為準(zhǔn)。
第二十一條 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
**縣新農(nóng)村電力工程服務(wù)有限公司
第12篇 公司員工培訓(xùn)管理制度
某公司員工培訓(xùn)管理制度
公司本著建立學(xué)習(xí)型組織的宗旨,鼓勵(lì)在職員工崗位成才,不斷提高崗位技能的同時(shí),積極參加公司和社會(huì)的各類培訓(xùn)。在盡量不花錢、少花錢的基礎(chǔ)上,保證員工得到更多、更好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。公司特制定本培訓(xùn)管理制度。
一、培訓(xùn)調(diào)查和計(jì)劃
人力資源部于每年1月和7月開展一次培訓(xùn)需求調(diào)查,調(diào)查內(nèi)容分為崗位技能培訓(xùn)、提高工作效率和個(gè)人發(fā)展培訓(xùn)。人力資源部根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果,制定出培訓(xùn)需求的課程,分為崗位培訓(xùn)類課程和公共培訓(xùn)類課程。崗位培訓(xùn)類課程由各部門計(jì)劃實(shí)施,公共培訓(xùn)類課程由人力資源部計(jì)劃實(shí)施。各部門在確定培訓(xùn)課程后,制定出半年培訓(xùn)計(jì)劃交到人力資部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。
二、培訓(xùn)實(shí)施及效果評(píng)估
1.新入職員工培訓(xùn)
為了使新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境投入正常的工作中,進(jìn)而提高工作效率,公司對(duì)所有新入職的員工進(jìn)行入職培訓(xùn)。如果新入職員工較多,可先集中培訓(xùn)、考試后分配到各崗位,也可以采取邊在崗實(shí)習(xí),邊參加培訓(xùn)的方式。該培訓(xùn)在新員工入職一個(gè)月內(nèi)完成,培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)其進(jìn)行考試,考試成績(jī)優(yōu)秀才考慮轉(zhuǎn)正。新員工入職培訓(xùn)參考課程如下表:
課程名稱 內(nèi)容 形式 時(shí)間 負(fù)責(zé)部門
薪酬設(shè)置、晉升計(jì)劃、福利信息
薪酬設(shè)置、晉升計(jì)劃、福利信息、保險(xiǎn)信息、納稅信息
面授 7日內(nèi) 人力資源
員工管理手冊(cè)、其他制度
考勤、行為規(guī)范、日常獎(jiǎng)罰制度,禮儀、電話禮儀等
自學(xué)/講授 7日內(nèi) 人力資源
公司介紹
公司歷史和遠(yuǎn)景規(guī)劃、文化、產(chǎn)品,組織架構(gòu)、部門設(shè)置、辦公環(huán)境
講授 15日內(nèi) 人力資源
崗位職責(zé)、與工作要領(lǐng)
崗位職責(zé)、與工作要領(lǐng)、工作流程,領(lǐng)導(dǎo)期望的工作結(jié)果
崗位輔導(dǎo) 30日內(nèi) 所在部門
歡迎會(huì)(可選)
認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事、感受企業(yè)文化
會(huì)議或聚餐 30日內(nèi) 人力資源部
2.在職員工培訓(xùn)
(1)崗位培訓(xùn)
崗位培訓(xùn)由各部門根據(jù)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn),要求各部門每個(gè)月至少開展一次集中崗位培訓(xùn),由部門負(fù)責(zé)人主持,原則上不產(chǎn)生任何費(fèi)用。實(shí)施培訓(xùn)時(shí)做好《表一:培訓(xùn)簽到表、成績(jī)單》,每年的12月和6月底將《表一:培訓(xùn)簽到表、成績(jī)單》交人力資源部。該記錄作為年終考核部門負(fù)責(zé)人的一項(xiàng)指標(biāo)。
部門在特殊情況需要外請(qǐng)專家,必須產(chǎn)生培訓(xùn)費(fèi)用時(shí)可填寫《表二:員工培訓(xùn)費(fèi)用申請(qǐng)表》,經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。培訓(xùn)結(jié)束到財(cái)務(wù)報(bào)銷費(fèi)用時(shí),需提供表四《員工培訓(xùn)情況反饋表》,該反饋表由財(cái)務(wù)交人力資源部備案。
(2)公共類培訓(xùn)
人力資源部根據(jù)公共類培訓(xùn)計(jì)劃每?jī)蓚€(gè)月至少開展一次公共培訓(xùn),優(yōu)先實(shí)施由內(nèi)部員工授課的課程。開展培訓(xùn)需要產(chǎn)生費(fèi)用時(shí)可填寫《表二:員工培訓(xùn)費(fèi)用申請(qǐng)表》。參加培訓(xùn)的員工必須按時(shí)參加培訓(xùn),要求在《表一:培訓(xùn)簽到表、成績(jī)單》上簽字并且做好培訓(xùn)記錄,作為當(dāng)月考核的一項(xiàng)指標(biāo)。
(3)外部培訓(xùn)
本地外訓(xùn):人力資源部如有事先已確定的本市外訓(xùn)機(jī)會(huì),將指定相關(guān)員工參加培訓(xùn)。該員工參加本地培訓(xùn)除培訓(xùn)費(fèi)外不產(chǎn)生其它費(fèi)用。
外地培訓(xùn):員工申請(qǐng)參加外地培訓(xùn),需填寫《表三:參加外部培訓(xùn)申請(qǐng)表》,經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)才能參加。
凡是參加外訓(xùn)的員工回公司后3日內(nèi)需要填寫《表四:員工培訓(xùn)情況反饋表》,并將反饋表、培訓(xùn)資料復(fù)印件和取得的證書復(fù)印件一并交人力資源部備案。鼓勵(lì)參加外訓(xùn)的員工把所學(xué)的內(nèi)容通過(guò)公開培訓(xùn)的形式傳遞給其他同事。
3.企業(yè)管理人員培訓(xùn)
企業(yè)管理人員培訓(xùn)參加外部培訓(xùn)的申請(qǐng)程序和效果反饋程序同在職員工培訓(xùn)申請(qǐng)和反饋程序。
三、培訓(xùn)和自學(xué)獎(jiǎng)罰制度
1.參加外部培訓(xùn)的員工,學(xué)習(xí)完后能給公司內(nèi)部員工集中培訓(xùn)并取得良好效果的,獎(jiǎng)勵(lì) 元。
2.公司鼓勵(lì)內(nèi)部員工自學(xué)開發(fā)課程,開發(fā)課程得到人力資源部和公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后,可培訓(xùn)全公司員工并取得良好效果的,獎(jiǎng)勵(lì) 元。
3.公司鼓勵(lì)員工持證上崗,員工可自費(fèi)報(bào)考社會(huì)崗位資格證。員工在崗期間取得與工作崗位相關(guān)的資格證后,可持證件原件和復(fù)印件到人力資源部備案,公司將根據(jù)證件的種類和等級(jí)給予獎(jiǎng)勵(lì)元。
4.無(wú)正當(dāng)理由不參加內(nèi)部培訓(xùn)的罰款 50 元/次。
5.取得外部培訓(xùn)票后不能參加,又沒有提前報(bào)告人力資源部造成浪費(fèi)的,按票價(jià)面值處罰。
6.參加外部培訓(xùn)的員工未在回公司后3日內(nèi)將《表四:員工培訓(xùn)情況反饋表》、培訓(xùn)資料復(fù)印件和取得的證書復(fù)印件交人力資源部備案的,罰款 元。
備注:
公共類課程參考:與上司溝通的技巧、建造良好的同事關(guān)系、與下屬相處的藝術(shù)、員工形象禮儀、電話禮儀、社交禮儀、團(tuán)隊(duì)精神、職業(yè)心態(tài)、時(shí)間管理、辦公自動(dòng)化、安全常識(shí)、工地緊急救護(hù)常識(shí)。
常規(guī)管理培訓(xùn)課程參考:1)基礎(chǔ)管理技能培訓(xùn)課程: 工作效率和自我形象管理、傾聽與詢問(wèn)能力訓(xùn)練、面談與談判能力訓(xùn)練、會(huì)議技能訓(xùn)練、商業(yè)禮儀技能訓(xùn)練、創(chuàng)新能力訓(xùn)練。2)高級(jí)管理類課程:領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮、信息和資源管理藝術(shù)、溝通和協(xié)調(diào)管理藝術(shù)、有效授權(quán)管理藝術(shù)、部屬培育與激勵(lì)管理藝術(shù)、控制與改革管理藝術(shù)、計(jì)劃與執(zhí)行管理藝術(shù)、目標(biāo)與績(jī)效管理藝術(shù)、企業(yè)文化管理藝術(shù)、學(xué)習(xí)型組織再造與管理系統(tǒng)流程革新、組織遠(yuǎn)景及戰(zhàn)略決策、管理者的角色及管理原則、現(xiàn)代管理者的挑戰(zhàn)及誤區(qū)。
x年生產(chǎn)計(jì)劃部員工培訓(xùn)計(jì)劃
時(shí)間安排 課程內(nèi)容 章節(jié)/課時(shí) 培訓(xùn)對(duì)象:計(jì)劃組/物流組/天車組/登帳組
培訓(xùn)負(fù)責(zé)人:xxxx
