- 目錄
第1篇 某管理處會(huì)議制度規(guī)程
管理處會(huì)議制度規(guī)程
1 目的
通過管理處會(huì)議制度,體現(xiàn)公開、民主決策,溝通、協(xié)調(diào)以及集體討論解決管理處日常管理事務(wù),并督導(dǎo)、檢查、落實(shí)相關(guān)工作任務(wù),提高工作效率,確保內(nèi)部溝通的有效進(jìn)行。
2適用范圍
適用于**嘉園管理處各項(xiàng)會(huì)議的管理。
3職責(zé)
會(huì)議召集部門負(fù)責(zé)記錄,并按要求對(duì)執(zhí)行情況等進(jìn)行檢查。
4管理要求
4.1工作例會(huì)
4.1.1管理處辦公例會(huì)
4.1.1.1 會(huì)議由主任主持;
4.1.1.2 定于每周二下午16:00召開,對(duì)象為各部門主管及管理人員。如會(huì)議需要,以綜合部通知為準(zhǔn);
4.1.1.3 客服中心負(fù)責(zé)會(huì)議通知、布置會(huì)場(chǎng)、會(huì)議紀(jì)要撰寫,并按會(huì)議精神起草紀(jì)要、決議及發(fā)送和立卷歸檔。
4.1.1.4 會(huì)議內(nèi)容
a.傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件、會(huì)議精神;
b.管理處重大業(yè)務(wù)及人事、制度等的決策、決定;
c.回顧上周重大的工作情況及可供參考的案例,提出下周工作計(jì)劃;
d.重大關(guān)系的協(xié)調(diào)、裁定;
e.各部門提出需要研究、解決的問題和困難;
f.檢查每周工作及月工作計(jì)劃完成情況等等。
4.2專項(xiàng)會(huì)議
專項(xiàng)會(huì)議即臨時(shí)召集的會(huì)議及無時(shí)間間隔的會(huì)議,會(huì)議內(nèi)容不限,旨在解決問題,聯(lián)系溝通。
3.5實(shí)施程序
5.1辦公例會(huì)實(shí)施程序
5.1.1主任宣布開會(huì)
5.1.2各部門依次匯報(bào)工作
各與會(huì)人員應(yīng)依次簡(jiǎn)述上周重大的工作情況和可供參考的案例,提出需要協(xié)調(diào)溝通的問題及本周(本月)工作安排,對(duì)于日常完成事務(wù)可不作敘述。在匯報(bào)中,與會(huì)者就匯報(bào)部門提交的問題展開討論,共同商討解決辦法形成決議。對(duì)于月工作計(jì)劃的完成情況,各部門應(yīng)在每月的最后一次例會(huì)上做出相應(yīng)匯報(bào),對(duì)于完成或未完成(說明原因)情況應(yīng)敘述清楚。
5.1.3 主任作指示
5.1.3.1傳達(dá)上周(前段)管理處經(jīng)營(yíng)管理工作中的重要事項(xiàng),協(xié)調(diào)解決各部門有關(guān)問題。
5.1.3.2 檢查、落實(shí)工作計(jì)劃,提出有關(guān)工作要點(diǎn)。
5.1.3.3 安排下周(后期)工作任務(wù)。
5.2其他會(huì)議參照?qǐng)?zhí)行。
3.6質(zhì)量要求
6.1會(huì)前應(yīng)準(zhǔn)備事項(xiàng)
6.1.1會(huì)議召開前,召集部門應(yīng)作好會(huì)議場(chǎng)地的安排,準(zhǔn)備好相關(guān)的會(huì)議資料及文件。
6.1.2會(huì)議出席者如果無法參加,應(yīng)事先向會(huì)議組織者請(qǐng)假并將會(huì)議規(guī)定的相關(guān)材料交客服中心代為辦理。未請(qǐng)假或未經(jīng)允許而缺席、遲到者按有關(guān)考勤規(guī)定處理,缺席者事后應(yīng)及時(shí)主動(dòng)閱讀會(huì)議紀(jì)錄,了解會(huì)議精神。
6.1.3會(huì)議需增加、延期、合并或擴(kuò)大出席對(duì)象時(shí),由會(huì)議主持者商定后,召集部門及時(shí)發(fā)出變更及擴(kuò)大范圍的通知。
6.1.4管理處辦公例會(huì)因開會(huì)時(shí)間及人員相對(duì)固定,故不履行會(huì)議通知。
6.1.5與會(huì)人員必須認(rèn)真準(zhǔn)備會(huì)議內(nèi)容。
6.2會(huì)中應(yīng)注意事項(xiàng)
6.2.1出席會(huì)議人員應(yīng)于會(huì)議前安排好工作,會(huì)議期間其他人如無特殊情況不得進(jìn)入會(huì)場(chǎng)找人、談事。如有來訪客人或來訪電話,安排適當(dāng)人員作好接待記錄,待會(huì)后再通知當(dāng)事人處理。如遇急事必須當(dāng)事人親自接待時(shí),應(yīng)先得到會(huì)議主持者的允許,由其通知有關(guān)人員離開會(huì)場(chǎng),并盡量不影響會(huì)議進(jìn)程與發(fā)言。
6.2.2與會(huì)者要嚴(yán)格遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律,尊重他人發(fā)言,手機(jī)應(yīng)關(guān)閉或處于振動(dòng)狀態(tài),必須接聽的電話應(yīng)離開會(huì)場(chǎng)接聽,以維護(hù)會(huì)議的正常進(jìn)行。
6.2.3與會(huì)發(fā)言者應(yīng)言簡(jiǎn)意賅,將日常工作中需要協(xié)調(diào)和解決的問題及時(shí)反映出來提請(qǐng)與會(huì)者討論,切實(shí)以解決問題、提出措施為主。
6.2.4會(huì)議召集部門負(fù)責(zé)會(huì)議的記錄及整理工作。
6.3會(huì)后應(yīng)完成事項(xiàng)
6.3.1會(huì)議結(jié)束后,召集部門應(yīng)根據(jù)會(huì)議記錄在第二個(gè)工作日整理、撰寫會(huì)議紀(jì)要,并將會(huì)議紀(jì)要發(fā)給與會(huì)部門或人員,以便于學(xué)習(xí)及參照?qǐng)?zhí)行。
6.3.2各部門內(nèi)部傳達(dá)會(huì)議精神。
6.3.3檔案管理人員負(fù)責(zé)把會(huì)議過程中產(chǎn)生的有關(guān)文字、聲像資料等立卷歸檔。
3.7分析改進(jìn)
客服中心對(duì)本制度的有效性和可操作性提出改進(jìn)意見,進(jìn)行修改。
第2篇 某寫字樓管理處會(huì)議制度
寫字樓管理處會(huì)議制度
第一節(jié) 部務(wù)周例會(huì)
部務(wù)會(huì)每周召開一次,部門科長(zhǎng)、主管、事務(wù)員以上人員參加,由部門經(jīng)理或經(jīng)理委托人主持,有專門記錄人,整理好會(huì)議紀(jì)要后與會(huì)者簽字確認(rèn)并存檔,會(huì)議主要內(nèi)容:
傳達(dá)實(shí)業(yè)公司每周合同會(huì)議精神指示、公司總經(jīng)理辦公會(huì)議指示、副總辦公例會(huì)指示上級(jí)及其它上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的方針、指令。
全面總結(jié)講評(píng)每月部門各項(xiàng)工作情況。
布置、傳達(dá)下月工作重點(diǎn)和執(zhí)行事項(xiàng)。
通報(bào)各項(xiàng)安全管理突發(fā)事件、投訴問題事宜以及物管部各環(huán)節(jié)、各崗位業(yè)務(wù)工作的數(shù)據(jù)、規(guī)律并進(jìn)行分析、討論、制定針對(duì)性和改進(jìn)措施。
全面檢查和促進(jìn)服務(wù)意識(shí)、微笑服務(wù)水準(zhǔn)以及綜合業(yè)務(wù)技能的提高。
布置學(xué)習(xí)物業(yè)相關(guān)知識(shí)、培訓(xùn)、教育工作計(jì)劃實(shí)施。
第二節(jié) 班組月度例會(huì)
每月兩次,由主管主持并好記錄,整理好會(huì)議紀(jì)要讓與會(huì)者簽字確認(rèn)后,報(bào)科長(zhǎng)或經(jīng)理閱示確認(rèn),并存檔管理,本班全體隊(duì)員參加。其內(nèi)容:
依據(jù)部門工作重點(diǎn),工作管理模式、要求、指示精神等逐個(gè)實(shí)施周內(nèi)工作通告(用數(shù)據(jù)形式指出員工的實(shí)際工作狀況)。
傳達(dá)工作指令、紀(jì)律、制度。
堅(jiān)持員工服務(wù)意識(shí)、方法方式及職業(yè)道德教育培養(yǎng)。
開展學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)和進(jìn)行工作實(shí)踐中事例、案例分析、的討論。
