銷售案場行政管理制度范例
一、員工守則:
為維護公司利益和聲譽,保障銷售工作順利進行,特制定本守則。
1、銷售人員必須遵守國家法律、法規(guī)、自覺維護公司利益,不謀求公司制度規(guī)定之外的個人利益。
2、銷售人員必須敬業(yè)愛崗,盡職盡責(zé),勤奮進取,按質(zhì)按量完成銷售任務(wù)。
3、銷售人員之間應(yīng)團結(jié)合作,密切配合,發(fā)揚團隊精神,建立良好的合作關(guān)系。
4、待人接物熱情有禮,著裝禮儀整潔大方,自覺維護良好的辦公環(huán)境,保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。
5、保守公司機密,以公司利益,客戶利益為重,不得從事有損公司利益,客戶利益的活動。
二、考勤制度
1、工作時間
9:00-18:00
用餐時間:每次不得超過30分鐘
2、休息制度
銷售部為每周六天工作日,銷售人員原則上每周休息一天。銷售經(jīng)理在展會、廣告發(fā)布日、推廣促銷活動等特殊情況,可另行安排作息時間。
3、考勤制度
(1)、遲到:遲到者每次罰款20元,三次以上者罰款50元;10分鐘以上1時以內(nèi),每次罰款50元;1小時以上作曠工1天處理;每月累計遲到三次記曠工一次。
(2)、早退:早退者每次罰款20元,三次以上者罰款50元,1小時以上作曠工1天處理;每月累計早退三次記曠工一次。
(3)、曠工:未經(jīng)提前請假,私自不來上班者按曠工處理,曠工一次罰款50元,一個月內(nèi)累計三次將予以除名。
(4)、病假:員工病假須提前通知銷售經(jīng)理,并在康復(fù)上班時出具醫(yī)院診斷證明。一個月內(nèi)病假兩天內(nèi)不扣工資,兩天以上病假扣除當天工資。
(5)、事假:事假必須提前1天以書面形式通知銷售經(jīng)理,經(jīng)批準后方可執(zhí)行,未經(jīng)批準,擅自離崗,以曠工處理。事假不得超過1天,::超期請假須經(jīng)公司總經(jīng)理批準,方可離崗。超期離崗者,以曠工處理。超期四天以上,視為自動離職。事假期間扣除當天工資。
(6)、外出:員工外出辦理與工作相關(guān)事宜,須向銷售經(jīng)理請示,獲得批準后方可外出,并應(yīng)在辦完事情后,立即返回,不得利用外出時間辦理與工作無關(guān)的私人事宜,未經(jīng)批準私自外出按曠工處理。
(7)、脫崗:無故不在自己當值的崗位上的,視為脫崗,給予20元/次罰款處罰,每月累計三次者按曠工一次處理。
4、考勤管理
(1)、銷售部考勤由公司行政部、現(xiàn)場銷售主管如實記錄,于次月2日前統(tǒng)計匯總,上報公司行政、財務(wù)部。
(2)、事假、病假、休息、離崗前必須填寫工作交接單,離崗人員與指定人員進行工作交接,以保證工作的連續(xù)性。未填寫工作交接單,處以100元/次處罰。
(3)、外出前必須填寫外出事由登記表,未填寫者以曠工處理,用餐前必須填寫用餐登記表,未填寫者以用餐超時處理,處以20元/次罰款。
5、著裝要求:現(xiàn)場人員按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝。
三、行為規(guī)范及違規(guī)處罰
行為規(guī)范
1、上班時間未經(jīng)批準不得私自脫崗?fù)獬?。離開崗位,要向主管或銷售經(jīng)理報告。
2、上班時間不得在銷售接待區(qū)喝水、吃東西、吸煙。
3、不得在工作時間閱讀與工作無關(guān)的書籍、報紙、雜志。
4、不得在工作時間從事娛樂活動,不得打牌、下棋、玩電子游戲等。
5、不得在客戶視線范圍內(nèi)化妝。
6、不得在上班時間睡覺。
7、不允許長時間接打私人電話。
8、不允許在辦公區(qū)內(nèi)高聲喧嘩,談笑,不得閑聊與工作無關(guān)的事情。
9、不允許著裝不齊,::衣衫不整上崗。
10、不得在銷售資料上亂涂亂畫。
11、不允許使用客戶專用紙杯。
12、上班前及上班時間不得飲酒。
13、不得搬弄事非,挑拔同事間的關(guān)系。
14、不允許銷售人員做私單,替客戶炒房,從中謀取利益;
15、嚴禁使用公話拔打信息臺或私人長途電話的;
16、杜絕和客戶爭吵現(xiàn)象;
違規(guī)處罰:
1、違反上述第1-11條者,處以20元/次罰款處罰;三次以上處以50元/次罰款處罰;
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nbsp;2、違反上述第12條者,停崗一天,并處以100元/次罰款處罰;違反、二次以上者,予以辭退處罰;
3、違反上述第13條者,予以辭退處罰;
4、違反上述第14條者,予以辭退處罰;
5、違反上述第15條者,除賠付相應(yīng)話費外,另處該話費2倍的罰款。
6、違反上述第16條者,處以100元/次罰款處罰;二次以上者,予以辭退
處罰;
四、離職人員管理
1、由于個人原因辭職須提前7日向銷售經(jīng)理遞交辭職申請,經(jīng)銷售經(jīng)理及公司總經(jīng)理批準后,方可辦理離職手續(xù)。
2、離職人員辭職必須填寫銷售部辭職申請表,交還公司發(fā)放的辦公用品,由銷售經(jīng)理及公司行政部核實確認。由財務(wù)部核實離職人員的考勤、工資、傭金、欠款及扣款情況,并簽字確認。
3、離職人員辭職必須填寫辭職工作交接單,將己認購客戶、意向客戶名單移交給銷售經(jīng)理,銷售經(jīng)理可根據(jù)實際情況或離職人員建議將客戶分配給在職銷售人員。由主管填寫離職人員客戶移交單,交接雙方簽字確認,報銷售經(jīng)理批準。
