酒店公關(guān)部管理制度
一:概述
公共關(guān)系在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)揮著重要的作用,已經(jīng)越來(lái)越引起人們的重視。公共關(guān)系工作的目標(biāo)就是提高公司的知名度,在公眾中樹(shù)立酒店良好的市場(chǎng)形象,在與政府部門、社區(qū)團(tuán)體、企事業(yè)單位、重要人物、新聞媒體、上級(jí)機(jī)關(guān)、同業(yè)機(jī)構(gòu)以及本企業(yè)員工的溝通上架起一座相互信任的橋梁,從而促進(jìn)企業(yè)在其日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中得到內(nèi)、外部環(huán)境的支持、參與和諒解,最終使企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
二:上班時(shí)間:早上8:00-11:20下午1:30-5:00
上班必須打卡,一切考勤以指紋識(shí)別器中記錄為準(zhǔn)。上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處;超過(guò)30分鐘以上者按礦工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者,按早退論處;超過(guò)30分鐘者,按曠工半天論處。按時(shí)出勤獎(jiǎng)勵(lì)300元。遲到或早退者每次扣100元。20:00后未簽到者視為曠工,業(yè)務(wù)經(jīng)理若有事,必須向副總經(jīng)理請(qǐng)假,業(yè)務(wù)員若有事應(yīng)向總經(jīng)理請(qǐng)假。
三:上班期間必須穿戴規(guī)定工作服,上崗前必須整齊著裝佩帶好工號(hào)牌。如若遺失,詳細(xì)說(shuō)明具體情況和賣牌登記表的情況相符可退還20元,并補(bǔ)交5元圓牌工本費(fèi)。
四:嚴(yán)禁隨地亂丟雜物,煙頭,嚴(yán)禁在走廊上吸煙、打鬧、嬉戲,嚴(yán)禁在工作時(shí)打牌、下棋、聊天,看空間,或擅自離開(kāi)工作崗位。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣10元。五:任何人不得干預(yù)業(yè)務(wù)部的日常業(yè)務(wù),不得調(diào)動(dòng)任何業(yè)務(wù)人員(包括總經(jīng)理)
六:公司施行工資制,基本工資為1000元,崗位工資按照不同職位制定,經(jīng)理:500元,副經(jīng)理:400元,員工200元。
七:工作中嚴(yán)格服從管理人員的管理工作,嚴(yán)禁與客人或同事發(fā)生爭(zhēng)吵這一現(xiàn)象
八:周一至周五為工作日,周六、周日為休息日。嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。
九:認(rèn)真完成任務(wù),做到速度與質(zhì)量相結(jié)合,工作期間個(gè)人要在狀態(tài)。
十:員工的考勤情況,由部門經(jīng)理進(jìn)行監(jiān)督、檢查,部門經(jīng)理對(duì)本部的人的考勤要秉公辦事、認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包庇袒護(hù)遲到、早退、礦工員工的,一經(jīng)查實(shí),按處罰員工的雙倍予以處罰。
