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某樓盤(pán)資料管理制度

發(fā)布時(shí)間:2023-08-14 20:55:01 查看人數(shù):29

某樓盤(pán)資料管理制度

某樓盤(pán)資料管理制度

樓盤(pán)資料管理制度

1、公開(kāi)宣傳資料:包括樓書(shū)、折頁(yè)、戶(hù)型單頁(yè)、報(bào)價(jià)單、付款方式、宣傳資料、宣傳雜志等。該類(lèi)資料銷(xiāo)售主管管理,控制用量,保留一定的底線(xiàn)量,當(dāng)資料用到保留底線(xiàn)時(shí)由申領(lǐng),主管應(yīng)隨時(shí)檢查擺放資料是否應(yīng)增加。對(duì)于樓盤(pán)資料也應(yīng)保留一份存檔,以備查閱。

2、銷(xiāo)售資料:包括《銷(xiāo)售員簽到表》、《客戶(hù)登記表》、《客戶(hù)登記總表》、《尾數(shù)紙》、《樓宇買(mǎi)賣(mài)確認(rèn)書(shū)》、《變更通知單》、《入伙通知單》、《客戶(hù)檔案登記表》、《物業(yè)推薦表》、交款通知單、銷(xiāo)控表等。該類(lèi)資料由主管統(tǒng)一向部門(mén)內(nèi)勤領(lǐng)用。管理及控制用量,與樓盤(pán)資料管理方向基本相同。

銷(xiāo)售員對(duì)該類(lèi)資料使用方法:

客戶(hù)登記表--銷(xiāo)售員應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)每一項(xiàng)內(nèi)容,并做好跟進(jìn)記錄。于當(dāng)日填寫(xiě)《客戶(hù)登記總表》,由主管存檔并輸入電腦。

物業(yè)推薦表--在向客戶(hù)推薦物業(yè)時(shí)填寫(xiě),計(jì)算必須核對(duì)是否正確后,才能交給客戶(hù),以免因此誤導(dǎo)客戶(hù)。

尾數(shù)紙--銷(xiāo)售員需在上面注明補(bǔ)定時(shí)間,將客戶(hù)聯(lián)給客戶(hù),原件于當(dāng)日上交主管。

認(rèn)購(gòu)書(shū)--銷(xiāo)售員將客戶(hù)聯(lián)交給客戶(hù),復(fù)印一份自己保存,將原件于當(dāng)日交主管。

購(gòu)房須知--簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū)后附送。

業(yè)主檔案表、客戶(hù)身份證復(fù)印件--必須附在尾數(shù)紙或認(rèn)購(gòu)書(shū)后同時(shí)上交。

成交卡--銷(xiāo)售員每成交一套填寫(xiě)一份,附在認(rèn)購(gòu)書(shū)后同時(shí)上交。

繳款通知單--客戶(hù)付款時(shí),由銷(xiāo)售員開(kāi)具繳款通知單(一式二聯(lián)),財(cái)務(wù)聯(lián)交給財(cái)務(wù),業(yè)務(wù)聯(lián)交主管。

收款收據(jù)--收款收據(jù)一般由財(cái)務(wù)自行保管,特殊情況由現(xiàn)場(chǎng)主管負(fù)責(zé)管理。

變更通知單--變更房號(hào)、業(yè)主名、付款方式、折扣點(diǎn)、價(jià)格等都必須填寫(xiě)變更通知單(一式二聯(lián)),銷(xiāo)售主管簽字后將財(cái)務(wù)聯(lián)交給財(cái)務(wù),把業(yè)務(wù)聯(lián)附在認(rèn)購(gòu)書(shū)后存檔。

買(mǎi)賣(mài)合同及按揭合同--詳見(jiàn)公司規(guī)定。

入伙通知書(shū)--銷(xiāo)售員在填寫(xiě)入伙通知書(shū)之前,應(yīng)先核實(shí)業(yè)主是否付清款,簽署買(mǎi)賣(mài)合同、按揭合同等。填寫(xiě)后,經(jīng)財(cái)務(wù)審核簽字,才能交給客戶(hù)。

3、樓盤(pán)檔案資料

(1)已簽定的客戶(hù)登記表、尾數(shù)紙、認(rèn)購(gòu)書(shū)、變更表、客戶(hù)身份證復(fù)印件、客戶(hù)檔案:每日由主管審核并存檔。

(2)客戶(hù)付款情況表:每日由主管及時(shí)登錄。

(3)合同登記情況表:由主管負(fù)責(zé)登記,客戶(hù)領(lǐng)取時(shí)在登記表上簽字。

(4)下月應(yīng)收款清單及需簽合同、辦理按揭清單:由主管在月初與財(cái)務(wù)查核后制定,由主管及時(shí)通知業(yè)務(wù)員。

(5)客戶(hù)投訴表、客戶(hù)反映情況表:由客戶(hù)自己填寫(xiě)或業(yè)務(wù)員指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě),處理完畢后及時(shí)反饋客戶(hù),并交由主管存檔,在《投訴情況統(tǒng)計(jì)表》上登記。

(6)業(yè)主函:寄送的業(yè)主函由協(xié)助主管執(zhí)筆,寄送后原件存檔。

(7)業(yè)務(wù)員簽到及接待順序表:由主管存檔。

4、其他資料,包括樓盤(pán)相關(guān)文件(如預(yù)售證、建筑平面圖、面積測(cè)繪報(bào)告、竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等)、公司文件(制度、條例等)、銷(xiāo)售員檔案(銷(xiāo)售員的調(diào)查報(bào)告、總結(jié)等)、周邊樓盤(pán)資料等。此類(lèi)資料由分類(lèi)存檔管理,銷(xiāo)售員查看后須放回原處,如出借需經(jīng)過(guò)主管同意并登記,要如期歸還。

本規(guī)定自二○一二年九月十五日起執(zhí)行。

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