大廈小工我公共場(chǎng)地使用管理制度

大廈小工我公共場(chǎng)地使用管理制度

大廈(小區(qū))公共場(chǎng)地使用管理制度

1制度內(nèi)容

對(duì)大廈/小區(qū)公共場(chǎng)地的使用進(jìn)行規(guī)范

2適用范圍

適用于轄區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)地的使用管理。維護(hù)客戶利益,保障公共場(chǎng)地規(guī)范、合理使用。其管理范圍包括:

1. 客戶服務(wù)助理負(fù)責(zé)巡查、糾正公共場(chǎng)地不規(guī)范使用現(xiàn)象。

2. 安防員負(fù)責(zé)對(duì)通道、單元門(mén)廳等處不規(guī)范使用現(xiàn)象如停放車輛、堆積物品等進(jìn)行巡查、糾正,并及時(shí)與客戶服務(wù)部溝通。

3. 物業(yè)管理公司其他人員在發(fā)現(xiàn)公共場(chǎng)地不規(guī)范使用現(xiàn)象時(shí),均有責(zé)任制止或向客戶服務(wù)部反映。

3管理標(biāo)準(zhǔn)

1. 按照消防法規(guī)的有關(guān)規(guī)定,消防栓前1米不得有雜物堆積或停放車輛;消防通道或消防應(yīng)急出口應(yīng)保持暢通無(wú)阻;

2. 所有公共區(qū)域無(wú)赤膊等不文明行為;

3. 員工宿舍無(wú)外晾曬衣物等行為;

4. 消防器材、公共區(qū)域照明燈具等無(wú)人為損壞;

5. 公共停車場(chǎng)無(wú)亂停車現(xiàn)象

6. 公共區(qū)域無(wú)帶湯、水食物遺灑的污漬、油漬;

7. 所有公共區(qū)域無(wú)亂貼、亂糊、亂畫(huà)等現(xiàn)象;

8. 無(wú)擅自在大堂或樓道內(nèi)放置帶有宣傳、廣告、流言、傳銷等性質(zhì)的物品或紙張;

9. 無(wú)在外立面窗外懸掛、張貼招牌及廣告的情況出現(xiàn)。

4工作流程

1. 大廈/小區(qū)客戶服務(wù)部助理在日常工作時(shí)應(yīng)注意檢查客戶有無(wú)私自使用轄區(qū)內(nèi)的公共場(chǎng)地、有無(wú)在窗外和玻璃上懸掛、張貼招牌及廣告的情況出現(xiàn)。

2. 在客戶有特殊情況需占用或使用公共場(chǎng)地時(shí),大廈/小區(qū)客戶服務(wù)部員應(yīng)請(qǐng)客戶提出書(shū)面申請(qǐng),在不違反消防有關(guān)規(guī)定和大廈/小區(qū)美觀整齊的前提下對(duì)相應(yīng)公共場(chǎng)地實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃與使用,同時(shí)做好公用場(chǎng)地使用記錄。

3. 對(duì)違反公共場(chǎng)地使用規(guī)定的,損壞公共場(chǎng)地設(shè)施、設(shè)備者,客戶服務(wù)部員工除要求其拆除、撤銷違章物品、修補(bǔ)破損部位并恢復(fù)原狀外,還應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定要求其賠償。

4. 客戶服務(wù)部員工在日常工作中應(yīng)注意檢查公用場(chǎng)地清潔衛(wèi)生,對(duì)于亂涂、亂畫(huà)、亂貼等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)制止并根據(jù)有關(guān)規(guī)定作出處理。

5. 安防員及管理中心其他工作人員均有責(zé)任對(duì)公共場(chǎng)所不規(guī)范使用現(xiàn)象進(jìn)行制止和糾正。