購物廣場商戶營銷管理制度
購物中心商戶營銷管理制度
一、商戶臨時場租管理
1、目的:規(guī)范臨時場租的活動,保證公司的利益又保證uty購物中心的形象
2、適用范圍:項(xiàng)目上除商鋪?zhàn)赓U之外的租賃收入。
3、工作要點(diǎn)
1)臨時場租分類
①、廣告租賃
②、場地與庫房租賃
③、其它租賃收入
2)要求
1、廣告租賃
※ 廣告位租賃標(biāo)準(zhǔn),按公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,任何超出公司的標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)報公司流程審批后執(zhí)行
※ 廣告位除合同約定的免費(fèi)之外,其它任何免費(fèi)的要通過程序?qū)徟髨?zhí)行,特殊情況可申報公司營運(yùn)部審批后執(zhí)行,
※ 具體租賃的操作流程由項(xiàng)目營銷人員負(fù)責(zé)合同的簽定,財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)費(fèi)用的收取
※ 廣告位的安裝由工程人員到現(xiàn)場實(shí)施安裝管理,保安人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場的安全措施的實(shí)施管理,營銷人員負(fù)責(zé)安裝現(xiàn)場的協(xié)調(diào)服務(wù)工作,日常維護(hù)檢查由項(xiàng)目營銷人員負(fù)責(zé)
2、場地與庫房租賃
※ 場地租賃與庫房租賃,都是項(xiàng)目挖掘的租賃收入,是利用項(xiàng)目空置場地或空置其它房間進(jìn)行租賃,因此屬業(yè)務(wù)招商人員負(fù)責(zé)租賃,財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)費(fèi)用的收取
※ 所有空置場地與空置其它房間的租賃標(biāo)準(zhǔn),公司未有明確的規(guī)定,可參照同樓層,同業(yè)態(tài)的租金價格進(jìn)行招商租賃管理
※ 所有空置場地與其它空置房間的開發(fā),形成固定的經(jīng)營時間超過三個月以上的應(yīng)按租賃合同審批流程進(jìn)行審批后執(zhí)行,在三個月以下的,可按花車使用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行
※ 空置場地與其它空置房間的開發(fā)經(jīng)營超過三個月以上的,應(yīng)約定好安全協(xié)議與經(jīng)營管理協(xié)議,似同正式的租賃合同的執(zhí)行
※ 空置場地與其它空置房間的開發(fā)經(jīng)營超過三個月以上的裝修管理,按公司裝修管理要求進(jìn)行裝修,同時要特別注重與商場的整體形象的協(xié)調(diào)
二、廣告管理
1)營銷部負(fù)責(zé)招商,并負(fù)責(zé)費(fèi)用的收取
2)檢查責(zé)任人:營銷人員
3)巡查次數(shù):每天至少一次
管理重點(diǎn)
1)廣告制做效果圖審核權(quán)限
①.廣告牌:效果圖報營銷部人員審核,部門負(fù)責(zé)人審核,營運(yùn)總監(jiān)審批
②.柱面廣告:效果圖報營銷部人員審核,部門負(fù)責(zé)人審核,營運(yùn)總監(jiān)審批
③ .欄桿廣告:效果圖報營銷部人員審核,部門負(fù)責(zé)人審核,營運(yùn)總監(jiān)審批
④ .戶外廣告:效果圖報營銷部人員審核,部門負(fù)責(zé)人審核,營運(yùn)總監(jiān)審批
⑤ .商戶店招:效果圖報營銷部人員審核,部門負(fù)責(zé)人審核,營運(yùn)總監(jiān)審批
⑥.墻面廣告:效果圖報營銷部人員審核,部門負(fù)責(zé)人審核,營運(yùn)總監(jiān)審批
2)燈箱廣告安裝管理
①.安裝手續(xù)由營銷人員辦理,安裝現(xiàn)場管理由工程人員負(fù)責(zé)
②.廣告設(shè)計(jì)樣稿、制作說明、材料說明、用電說明報工程人員審核后安裝
③.廣告安裝須完成報批手續(xù)后方可進(jìn)場安裝,安裝前發(fā)函通知工程部 ④.廣告燈箱安裝現(xiàn)場設(shè)置隔離帶,并在指定位置安裝
⑤.廣告燈箱安裝在商場整體關(guān)門后再進(jìn)場安裝,并由營銷部派專人負(fù)責(zé)在現(xiàn)場跟進(jìn)安裝
⑥.安裝完畢后,由營銷人員組織進(jìn)行現(xiàn)場安全及效果綜合驗(yàn)收
2)廣告牌安裝管理
①.商戶辦理廣告牌申請單,完善費(fèi)用
②.營銷人員到現(xiàn)場指定位置,并說明安裝要求
③.商戶直接按規(guī)定的位置安裝到位,
④.營銷人員現(xiàn)場驗(yàn)收安裝合符規(guī)范
⑤.安裝前發(fā)函通知營運(yùn)部或電話通知營運(yùn)部
3)柱面廣告張貼管理
①.商戶辦理廣告牌申請單,完善費(fèi)用
②.營銷人員到現(xiàn)場指定位置,并說明安裝要求
③.商戶直接按規(guī)定的位置安裝到位
④.營銷人員現(xiàn)場驗(yàn)收安裝合符規(guī)范
⑤.安裝前發(fā)函通知營運(yùn)部或電話通知營運(yùn)部
4)欄桿廣告張貼管理
①.商戶辦理廣告牌申請單,完善費(fèi)用
②.營銷人員到現(xiàn)場指定位置,并說明安裝要求
③.商戶直接按規(guī)定的位置安裝到位
④.營銷人員現(xiàn)場驗(yàn)收安裝合符規(guī)范
⑤.安裝前發(fā)函通知營運(yùn)部或電話通知營運(yùn)部
5)商戶店招安裝管理
①.商戶在裝修方案中一并報店招設(shè)計(jì)圖、效果圖
②.商戶直接按審批同意的方案在指定位置進(jìn)行安裝
③.營銷人員現(xiàn)場驗(yàn)收安裝合符規(guī)范
④.安裝前發(fā)函通知營運(yùn)部或電話通知營運(yùn)部
6)水牌擺放管理
①.水牌擺放地點(diǎn):按各個項(xiàng)目要求規(guī)定的地點(diǎn)擺放
②.水牌管理責(zé)任,檢查責(zé)任人營銷策劃人員 ③.擺放前發(fā)函通知營運(yùn)部或電話通知營運(yùn)部
三、商戶促銷活動管理
1、目的:為統(tǒng)一購物中心的形象,明確商戶的促銷方案。
2、適用范圍:主要針對購物廣場和各個小商鋪
3、工作要點(diǎn):
1)陳列展示
※ 承租人店面,除于內(nèi)裝設(shè)計(jì)中已核準(zhǔn)之招牌外,不得任意增加設(shè)置、招貼或懸掛任何其它之廣告、海報、宣傳物品,以維持店面及本購物中心形象及統(tǒng)一性。
※ 承租人之商品陳列及物品擺設(shè),應(yīng)經(jīng)常保持整潔,裝潢、家具、照明等如有破損、老舊,應(yīng)立即修復(fù)或更換。
※ 為維護(hù)顧客之安全,所有陳列貨架之銳角,應(yīng)做適當(dāng)之修邊處理。
2)促銷活動及廣告
※ 針對由本商場統(tǒng)一籌辦的各項(xiàng)活動,承租人應(yīng)全力配合。
※ 公共區(qū)域于各項(xiàng)節(jié)慶的氣氛及視覺布置,將由本商場統(tǒng)一籌劃制作,并通知各承租人同時配合做必要之視覺陳列及整體規(guī)劃,承租人應(yīng)積極配合。
※ 各節(jié)慶之布置,承租人應(yīng)接受本商場工作人員之協(xié)助或要求承租人店內(nèi)整體規(guī)劃以配合節(jié)令。
※ 承租人應(yīng)配合提供禮品用于各種促銷活動。
※ 承租人可自行舉辦各種不同的促銷活動,但所有活動應(yīng)僅規(guī)劃于租賃物范圍內(nèi)。若有其它空間或設(shè)施、器材之需要,本商場可依性質(zhì)不同,提供出租場地、花車等。
3)媒體及公關(guān)
※ 本購物中心之各項(xiàng)信息,將由本商場統(tǒng)一設(shè)計(jì)及安排,透過適當(dāng)媒體對外發(fā)布,,各承租人應(yīng)配合提供所需之相關(guān)資料。
※
承租人就其促銷活動和推廣廣告中,凡與本購物中心有關(guān)之廣告、活動、新聞稿等均應(yīng)事先征得本商場的同意。
※ 承租人不得散布不利于本購物中心的言詞,或未經(jīng)本商場同意之商場相關(guān)信息。
4)促銷活動
①每月或四大法定的節(jié)日定期對商戶營銷策略進(jìn)行了解登記,并建立定期的統(tǒng)計(jì)與分析制度;
②對商戶實(shí)施了營銷策略進(jìn)行后評估分析,以幫助商戶建立適應(yīng)商品及消費(fèi)需求的營銷策略;
③對商戶營銷策略實(shí)施過程實(shí)行監(jiān)督管理,確保商戶之間的有序競爭;
④對商戶價格營銷策略要嚴(yán)格按照國家相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行規(guī)范管理,發(fā)現(xiàn)違規(guī)的營銷策略要立即進(jìn)行禁止
⑤對商戶的營銷手段有損其它商戶的經(jīng)營行為,要立即禁止,禁止不聽的可向相關(guān)政府職能部門求助管理
