新興小企業(yè)管理制度創(chuàng)建心得
新興小企業(yè)如何管理？跟大企業(yè)的管理區(qū)別在哪里？下面小編整理了新興小企業(yè)管理制度創(chuàng)建心得，希望對你有幫助。
新興小企業(yè)管理制度創(chuàng)建心得篇一
1.人性化管理其實(shí)等同于無序管理。一個(gè)正規(guī)的企業(yè)，應(yīng)該有明確的規(guī)章制度。有序的安排可以產(chǎn)生高的工作效率。各位員工應(yīng)有明確的任務(wù)分配、時(shí)間概念。
2.boss與員工的關(guān)系。是建立明確的上下級關(guān)系好呢還是作為朋友打成一片好森嚴(yán)的等級制度會(huì)給員工帶來很大的畏懼和壓力，但可以提高一定的工作效率，缺點(diǎn)是易使員工產(chǎn)生離心，有時(shí)很難凝聚團(tuán)隊(duì)精神。而平等和善的關(guān)系側(cè)會(huì)使員工產(chǎn)生惰性，對一個(gè)好說話的boss，員工往往會(huì)有這樣的一種心態(tài)，認(rèn)為自己散漫點(diǎn)，偷懶點(diǎn)boss不會(huì)責(zé)怪的，有一優(yōu)點(diǎn)是凝聚力較前者強(qiáng)。綜兩種態(tài)度各有利弊。如何克服本人建議是平時(shí)應(yīng)保持上下司的威嚴(yán)，但可以經(jīng)常和員工進(jìn)行單獨(dú)聊天，表揚(yáng)他們的優(yōu)點(diǎn)，這樣易使員工產(chǎn)生信任感，會(huì)更努力。也就是剛?cè)岵?jì)，給壓力，解壓，再加壓。
3.如何增強(qiáng)員工的工作熱情以電話營銷為例，電話營銷是種很枯燥的工作，而由于工作的特殊性，又需要時(shí)刻保持激情。由于電話的無效率很高，難免易使員工產(chǎn)生消極的態(tài)度。所以每天一個(gè)會(huì)議是很重要的。會(huì)議分早會(huì)和晚會(huì)，本人比較傾向于早會(huì)。早會(huì)有如下優(yōu)勢：晚會(huì)以總結(jié)為主，但經(jīng)過一個(gè)晚上，對第二天的工作效率的提高難免有折扣。早會(huì)卻不同，總結(jié)昨天的失敗和成功，鼓舞士氣，提高今天的工作效率。重要的一點(diǎn)是會(huì)議應(yīng)該是互動(dòng)的，讓員工互相發(fā)表意見，有一點(diǎn)尤其重要，就是讓成功者把他們成功的經(jīng)驗(yàn)和大家分享，互相學(xué)習(xí)。
4.對待員工之間的關(guān)系。人是種群居的生物，在一起難免會(huì)產(chǎn)生“我和某某很好，和某某和不來啊”等等情況。一個(gè)個(gè)小的團(tuán)體就會(huì)出現(xiàn)，各自拉幫結(jié)派，很容易降低了工作效率，是公司內(nèi)部的一顆隱行炸蛋。所以一定要保持員工的各自獨(dú)立性。在與員工的談話中可以暗示，公司反對朋黨，有同時(shí)表示對其的信任，對其很重視，希望其加油，不要辜負(fù)公司的期望等。這樣會(huì)讓他們之間互相競爭，努力提高工作水平。尤忌偏袒某個(gè)員工。
5.錄用員工的問題。同樣人是有惰性的，只有給予壓力，才有進(jìn)步。因此建議招收有生活壓力的員工，這樣的員工易努力工作。也就是很多時(shí)候?yàn)槭裁赐獾氐囊缺镜氐那诳?。出于成本考慮，外地的也相對低廉。但有一點(diǎn)，員工態(tài)度一定要端正，人要誠懇。
6.人力投資的回報(bào)率問題。企業(yè)的目的就是以最小的成本去創(chuàng)造最大的利潤。企業(yè)雇傭的員工就是要讓他們?nèi)?chuàng)造最大的利潤。所以一定要發(fā)揮他們?nèi)康哪芰?，工作時(shí)間就是工作，若工作累了讓他們休息，那安排休息時(shí)間又有什么用呢尤其是小企業(yè)，本身的資金并不充沛，所以一定要降低不必要的人力開支。能讓員工兼職的，就無需另外聘用。為每個(gè)員工制定業(yè)績考核表，若回報(bào)率達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)，就采取懲罰措施，能力實(shí)在不夠只有解雇。
總結(jié)：也許太嚴(yán)厲的制度會(huì)限制員工的發(fā)展，會(huì)使員工反感，但嚴(yán)格的制度產(chǎn)生壓力，壓力提高工作效率。因此公司業(yè)績也會(huì)上升，相同員工的收入也會(huì)增加。而松散的公司，導(dǎo)致的只有低效率的工作，最終的結(jié)果是不滿意的業(yè)績，員工也會(huì)因收入的減少而抱怨。所以長久看來，嚴(yán)格的制度是企業(yè)生存和發(fā)展的保障。且習(xí)慣的養(yǎng)成很重要，若一開始無有效的制度，那么以后也很難制定出。
新興小企業(yè)管理制度創(chuàng)建心得篇二
一個(gè)企業(yè)是由很多個(gè)人組成的，是一個(gè)組織。總的來說管理企業(yè)就是管人、管思想、管制度。管理是所有企業(yè)都需要面對的課題。小企業(yè)同樣需要管理，針對小企業(yè)，主要是抓好人和財(cái)兩個(gè)方面。人事管理方面，制定考勤制度、獎(jiǎng)懲條例、薪資方案等制度。財(cái)務(wù)方面，制定報(bào)銷制度、現(xiàn)金流量、制定預(yù)算、核算和控制成本等制度。
企業(yè)管理有三方面：人力資源管理、經(jīng)營管理、文化管理。只有三方面齊頭并進(jìn)，企業(yè)才能蒸蒸日上。
首先管理人員要以身作則，遵守公司的各項(xiàng)制度，起到表率作用，你的員工才能夠信服你。其次你要關(guān)心你的員工，并盡力幫助員工解決工作上的問題;團(tuán)結(jié)員工是重要的一件事，你帶領(lǐng)的是一個(gè)團(tuán)對，你團(tuán)結(jié)員工的目的是讓公司往好的方向去發(fā)展，在對待員工上要一切以工作為準(zhǔn)，少加入個(gè)人的一些因素;只有做好工作使公司經(jīng)營良好，所有員工的收入和待遇才能夠提高，這個(gè)道理要讓每個(gè)員工能夠真正的明白并為此去努力工作。
具體操作中建議如下：
一、明確企業(yè)目標(biāo)，達(dá)成共識(shí)。有了目標(biāo)，才有方向，才有一個(gè)共同的遠(yuǎn)景，這種共識(shí)能夠大大減少管理和運(yùn)作上的摩擦;
二、明確'誰聽誰的'和'什么事情誰說了算'，并用書面的正式文件規(guī)定下來。組織架構(gòu)設(shè)計(jì)中最根本的問題就是決策權(quán)限的分配。因此明確每一個(gè)核心成員的職責(zé)對管理是否暢通非常關(guān)鍵，避免管理陷于混亂;
三、由于創(chuàng)業(yè)期規(guī)模較小，許多問題都可以直截了當(dāng)?shù)剡M(jìn)行溝通，大家都應(yīng)遵循開誠布公、實(shí)事求是的行為風(fēng)格。
四、在公司內(nèi)部形成一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)。定期交換意見，討論諸如產(chǎn)品研發(fā)、競爭對手、內(nèi)部效率、財(cái)務(wù)狀況等與公司經(jīng)營策略相關(guān)的問題。一般采取三級管理結(jié)構(gòu)，決策層、管理層、一般員工;
五、制定并盡量遵守既定的管理制度。必須強(qiáng)調(diào)人人都必須遵守，不能有特權(quán)，也不能朝令夕改。
其實(shí)說到底，企業(yè)能不能做好，就是能不能做好企業(yè)管理工作，管理工作做好了就不會(huì)做不好企業(yè)。
新興小企業(yè)管理制度創(chuàng)建心得篇三
人們在不久以前還廣泛地認(rèn)為，小企業(yè)不必過多地注意或根本不用去注意管理，因?yàn)楣芾碇皇菫?ldquo;大家伙”準(zhǔn)備的。小企業(yè)中現(xiàn)在還有人這樣說，“管理嗎那是通用電氣公司才需要的;我們很小，又很簡單，用不著去注意管理。”但這是一種錯(cuò)誤的看法。
小企業(yè)甚至比大企業(yè)更需要有組織的、有系統(tǒng)的管理。它的確無需有龐大的中央?yún)⒅\服務(wù)部門，在許多領(lǐng)域中也無需有復(fù)雜的程序和技術(shù)。事實(shí)上，小企業(yè)也負(fù)擔(dān)不起龐大的參謀服務(wù)部門和復(fù)雜的程序，但它的確需要有高度的管理。
1.小企業(yè)需要有戰(zhàn)略
小企業(yè)經(jīng)不起處于邊緣狀態(tài)，卻長期處于這種危險(xiǎn)之中。因此，它必須仔細(xì)考慮出一種能使它顯出特色的戰(zhàn)略來。
用生物學(xué)上的術(shù)語來說，它必須找到一個(gè)特殊的生態(tài)位置，在其中它具有優(yōu)勢并能經(jīng)得起競爭。這種特殊位置可能是在某一特別市場上的領(lǐng)先地位(無論它是從地理上說、消費(fèi)需要上說，還是從消費(fèi)者的價(jià)值觀上說)，也可能表現(xiàn)為在某一方面非常卓越(如提供某種服務(wù)的能力)，或有某種獨(dú)特的技術(shù)。
這種生態(tài)利基的一個(gè)例子是美國的一家小型制藥公司。它在一個(gè)由巨型跨國公司占領(lǐng)導(dǎo)地位的市場中足以維持自己的生存并綽綽有余。它把自己的力量集中于眼科醫(yī)師治療病人的需要，特別是眼科手術(shù)的需要，為自己建立了一種生態(tài)市場利基。在這種生態(tài)市場利基上，雖然并不是沒有競爭的，但它卻確立了強(qiáng)大的領(lǐng)先地位。
還有一個(gè)例子是只為美國大城市制造出租汽車的契克出租汽車公司(checker cab)。契克公司每年只生產(chǎn)四千輛汽車，但在出租汽車制造業(yè)中占領(lǐng)先地位;美國汽車公司(american motors)的產(chǎn)量80倍于它，卻是一個(gè)處于邊緣狀態(tài)的企業(yè)。
一個(gè)小企業(yè)的戰(zhàn)略也可能是把力量集中于為一個(gè)小而重要的領(lǐng)域提供出色的服務(wù)。當(dāng)美國的大型超級市場連鎖的服務(wù)質(zhì)量一般較差時(shí)，美國東海岸和西海岸的一些地區(qū)連鎖商店卻獲得了出色的成果。它們之所以能獲得出色的成果，都是由于它們的經(jīng)理決定在某一領(lǐng)域中集中力量并提供出色的服務(wù)。典型的情況是，其中的一位經(jīng)理肯定自己在提供各類加工食品方面不能超過大型超級市場連鎖，但是他可以提供真正第一流的肉類和真正有禮貌的服務(wù);而這是大型超級市場由于規(guī)模太大而很難提供的，卻是超級市場的顧客所最重視的。
即使更小的企業(yè)也需要而且能夠制定一個(gè)戰(zhàn)略。
美國大城市周圍的郊區(qū)一般都有著過多的房地產(chǎn)代理商，其中絕大多數(shù)都只能勉強(qiáng)維持。有一個(gè)地區(qū)的一個(gè)房地產(chǎn)代理商由于仔細(xì)考慮出了一種獲得領(lǐng)先地位的戰(zhàn)略而發(fā)展了一項(xiàng)雖小但非常獲利的業(yè)務(wù)。當(dāng)在 1950 年左右開始從事這項(xiàng)職業(yè)時(shí)，他仔細(xì)地考察了他所在的地區(qū)并發(fā)現(xiàn)該地區(qū)的主要“行業(yè)”是高等教育。雖然當(dāng)?shù)氐脑S多居民早出晚歸地到附近的大城市去上班，但也有相當(dāng)數(shù)量的人是住在當(dāng)?shù)氐谋容^富裕的教師。這些教師在二十多所大專院校中教書。這些院校大部是小型的，但也有幾所是相當(dāng)大的。
在美國的所有職業(yè)中，年青的大學(xué)教師的離職率可能是最高的。這些年青教師一般在一個(gè)地方教幾年書以后就轉(zhuǎn)到其它地方的學(xué)校中去教書。這個(gè)地區(qū)的二十多所院校每年要雇用五百多個(gè)新教師，離職的人數(shù)也與此相當(dāng)。這位年青的房地產(chǎn)代理商決定把力量集中在這個(gè)市場上并為它提供所需要的服務(wù)。他還發(fā)現(xiàn)，他可以用最低的成本同這個(gè)市場直接接觸。因?yàn)?，各個(gè)院校準(zhǔn)備雇用的新教師和在學(xué)年結(jié)束時(shí)準(zhǔn)備離開的教師的名單，當(dāng)然在幾個(gè)月以前就已經(jīng)知道了。而每個(gè)院校當(dāng)然很高興有一位可靠的人來承擔(dān)為新教師尋找住房這樣一項(xiàng)困難而麻煩的任務(wù)。其結(jié)果是，這位房地產(chǎn)代理商所做的生意為其同等規(guī)模的事務(wù)所的3倍，而所花的費(fèi)用卻最小。他每年的成交量約為五百到一千所房屋，仍然不算大，但他所獲得的利潤卻幾乎為一般郊區(qū)房地產(chǎn)代理商的4倍。
這些例子顯然非同尋常。因?yàn)?，一般的小企業(yè)并沒有什么戰(zhàn)略。一般的小企業(yè)并不是“機(jī)會(huì)型的”，而是“問題型的”——解決了一個(gè)問題，又是一個(gè)問題。因而一般的小企業(yè)都不是成功的企業(yè)。
因此，管理一個(gè)小企業(yè)的第一個(gè)要求就是提出和回答這一問題：“我們的企業(yè)是什么以及它應(yīng)該是什么2.小企業(yè)需要對高層管理的任務(wù)進(jìn)行組織
2.小企業(yè)需要對高層管理的任務(wù)進(jìn)行組織
一個(gè)小企業(yè)就是一個(gè)至多只要求一個(gè)人以全部時(shí)間從事高層管理工作而不作其它事情的企業(yè)。事實(shí)上，絕大多數(shù)小企業(yè)中的第一把手往往也承擔(dān)某些職能性工作，而這常常是應(yīng)該的。但這使得小企業(yè)更有必要確定實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)所必需的關(guān)鍵活動(dòng)，并肯定這些關(guān)鍵活動(dòng)已分配給能負(fù)責(zé)的人去承擔(dān)。否則，這些關(guān)鍵活動(dòng)根本就不能完成。
絕大多數(shù)小企業(yè)認(rèn)為它們知道什么是關(guān)鍵活動(dòng)，并且認(rèn)為它們已注意到這些關(guān)鍵活動(dòng)。但是，只要簡單地分析一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們是在欺騙自己?？赡苊恳粋€(gè)人都在談?wù)撽P(guān)鍵活動(dòng)，但并沒有人對它們多加注意。人們對這些關(guān)鍵活動(dòng)視而不見——結(jié)果常常是把它們忽略了。所需要的通常并不是更多的人員，而是多思考一下，多作些組織工作，有一種簡單的報(bào)告和控制制度——也許只不過是一種核查清單——以便肯定這些關(guān)鍵活動(dòng)的確有人在進(jìn)行。
這事實(shí)上還意味著，即使是小企業(yè)也需要有一個(gè)高層管理班子。這個(gè)班子中的絕大多數(shù)成員只是以部分時(shí)間從事高層管理工作，其主要任務(wù)可能是職能工作。但是，小企業(yè)正像其它任何企業(yè)一樣有必要——而且也許比其它絕大多數(shù)企業(yè)更有必要——保證其整個(gè)管理集團(tuán)知道有哪些關(guān)鍵活動(dòng)，每項(xiàng)關(guān)鍵活動(dòng)的目標(biāo)是什么，以及誰負(fù)責(zé)進(jìn)行每項(xiàng)活動(dòng)。
有一家小型的、高度專業(yè)化的企業(yè)，向郊區(qū)住戶供應(yīng)各種維護(hù)草坪的用品，如草籽、肥料、殺蟲劑等。這個(gè)企業(yè)中的每一個(gè)人似乎都“知道”企業(yè)的關(guān)鍵活動(dòng)顯然是制造和銷售。但是，當(dāng)有人第一次問他們什么是關(guān)鍵活動(dòng)時(shí)，各人的回答卻是各不相同的：研究美國郊區(qū)的消費(fèi)者如何看待草坪及維護(hù)草坪;研究消費(fèi)者的期望和認(rèn)為有價(jià)值的是什么;同時(shí)對代銷商和消費(fèi)者作推銷活動(dòng);把產(chǎn)品配套，以便代銷商遠(yuǎn)銷而不必再去“推銷”;等等。
沒有人對這些感到奇怪——事實(shí)上這些全都是“明顯的” 關(guān)鍵活動(dòng)。但是，直到那個(gè)時(shí)候，實(shí)際上沒有人不辭辛勞地記下這些明顯的關(guān)鍵活動(dòng)，其結(jié)果是沒有人對任一關(guān)鍵活動(dòng)負(fù)責(zé)。其實(shí)，確定關(guān)鍵活動(dòng)只需要很少的時(shí)間，而確定每項(xiàng)關(guān)鍵活動(dòng)已列入企業(yè)的現(xiàn)有結(jié)構(gòu)之中而且由現(xiàn)有的某個(gè)人負(fù)責(zé)，也并不需要很多時(shí)間。從那以后的年代中，該公司取得了迅速的成長和成功。他們把這歸功于確定了企業(yè)的關(guān)鍵活動(dòng)并把它們納入于管理結(jié)構(gòu)之中。
小企業(yè)的資源，尤其是優(yōu)秀的人才，是有限的。因此，集中使用其資源有極為重要的意義。如果不明確規(guī)定關(guān)鍵活動(dòng)并委派以職責(zé)，那就會(huì)使資源分散而不是集中。
小企業(yè)特別要注意使第一把手有效地工作。即使他能擺脫職能工作而以全部時(shí)間投入高層管理工作，他的負(fù)擔(dān)也會(huì)是很重的。它肯定會(huì)受到來自各個(gè)方面的嚴(yán)酷壓力——來自主要顧客和職工的，來自供貨者和銀行的。如果他對自己從事的工作不負(fù)責(zé)，他就不能正確地使用他的力量。
首先要問的問題是：“第一把手的長處究競在哪里 ”他在哪一方面比企業(yè)中其他人干得更好“在他真正擅長的各種事情中，什么是對企業(yè)的成功和存在最關(guān)鍵和最重要的 ”在高層管理班子中，對每一成員的分工，應(yīng)能反映各人的個(gè)性。小企業(yè)應(yīng)該問一下：“關(guān)鍵活動(dòng)中有哪一些是第一把手應(yīng)該承擔(dān)的 ”對關(guān)鍵活動(dòng)的分析應(yīng)該是非人稱的和客觀的，但工作的分配，特別是對策一把手所承擔(dān)工作的分配，應(yīng)該以個(gè)人的專長為依據(jù)。
在許多小企業(yè)中，特別是成長中的小企業(yè)中，第一把手的同事們常常批評他把時(shí)間用得不恰當(dāng)。如果他們指的是他沒有注意企業(yè)的關(guān)鍵活動(dòng)，那么他們的批評是對的。但他們指的常常是，他把力量用于處理他特別擅長的一些活動(dòng)，而不去從事那些同樣重要的關(guān)鍵活動(dòng)。如果那位第一把手并不特別擅長處理人的問題，但卻是一位理財(cái)能手，那么，解決的辦法并不是叫那位第一把手自己去處理人的問題而要主計(jì)長去處理財(cái)務(wù)問題。應(yīng)該承認(rèn)第一把手擅長理財(cái)是一大優(yōu)點(diǎn)，應(yīng)該讓其他更擅長于處理人的問題的人來處理這一必須處理的關(guān)鍵工作。
一個(gè)小企業(yè)的第一把手必須這樣地來組織其職務(wù)，以便他有時(shí)間承擔(dān)起兩項(xiàng)其他人無法承擔(dān)的任務(wù)：他必須有時(shí)間為公司挑選關(guān)鍵的人員，還必須有時(shí)間來處理“對外”事務(wù)，即市場、顧客、技術(shù)等方面的事務(wù)，必須警惕自己不要陷在辦公桌的文件堆里。
小企業(yè)的一個(gè)主要優(yōu)點(diǎn)是第一把手能夠了解企業(yè)中的每一個(gè)關(guān)鍵人員、他們的志向、抱負(fù)、思想和行動(dòng)的方式、長處和短處、成績記錄以及潛在能力。這就要求他有時(shí)間，尤其是機(jī)動(dòng)時(shí)間，即未作特殊安排的時(shí)間，不是用來處理“問題”的時(shí)間。
他用于處理對外事務(wù)的時(shí)間也是這樣。小企業(yè)必須有一個(gè)在小而確定的領(lǐng)域內(nèi)起領(lǐng)先地位的戰(zhàn)略。這就要求同外界有親密的聯(lián)系。假如企業(yè)像契克出租汽車公司那樣準(zhǔn)備在出租汽車銷售方面占領(lǐng)先地位，就要有時(shí)間同大城市批準(zhǔn)特許權(quán)的機(jī)構(gòu)多聯(lián)系，因?yàn)楣镜氖袌鋈Q于它們的規(guī)定;還要有時(shí)間同出租汽車車隊(duì)的所有主多聯(lián)系;也許還要有時(shí)間同出租汽車公司的司機(jī)和旅客多聯(lián)系。
絕大多數(shù)小企業(yè)中的第一把手會(huì)抗議說，他們在辦公室以外花費(fèi)的時(shí)間已經(jīng)太多了。他們一直在旅途中。例如，他們常常不得不親自處理大筆生意，同銀行談判所需的貸款。但是，他們必須把時(shí)間用在處理另外一些對外事務(wù)上。他們必須花些時(shí)間使自己掌握有關(guān)市場、新的機(jī)會(huì)、影響其業(yè)務(wù)的變化的情報(bào)。他必須有時(shí)間使自己能夠回答這一問題，“我們的企業(yè)應(yīng)該是什么”這也并不要求花費(fèi)多少小時(shí)的時(shí)間，但要求做一些與日常作業(yè)工作性質(zhì)上不同的有系統(tǒng)的、有目的的工作。3.小企業(yè)必須有自己的控制和信息系統(tǒng)
3.小企業(yè)必須有自己的控制和信息系統(tǒng)
小企業(yè)在人力、財(cái)力方面的資源是有限的，所以必須保證把資源用于能產(chǎn)生成果的地方;它增加資源的能力是有限的，所以必須肯定不會(huì)超越自己的財(cái)務(wù)能力的限度，必須能很好地事先知道在什么時(shí)間和什么地方，會(huì)有追加資金的需要。小企業(yè)經(jīng)不起限期償還大筆資金和突然需要大筆金錢的壓力。即使企業(yè)處于繁榮狀況，一般也要花費(fèi)相當(dāng)時(shí)間才能籌到追加的資金。
小企業(yè)還必須了解環(huán)境中的重大變化，其成功依賴于它在一個(gè)小的生態(tài)領(lǐng)域中的優(yōu)先地位。因此，它必須了解這一生態(tài)領(lǐng)域中任何變化的可能性。
通常的會(huì)計(jì)資料雖然是必需的，但還不夠。小企業(yè)必須了解它的每一個(gè)關(guān)鍵人員在什么職位上，以及他是在為“成果”而工作，還是為“解決問題”而工作。它必須了解它的稀缺資源的生產(chǎn)率——它的人員、資本、原料和供應(yīng)品的生產(chǎn)率。它必須了解它的生產(chǎn)如何在顧客中分布：例如，它的生意是不是依賴于兩、三個(gè)大主顧，其它的分散在幾百個(gè)主顧那里 因此，它易受打擊的程度有多大
應(yīng)該特別注意小企業(yè)所需要而通常又難于得到的財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)情報(bào)。當(dāng)然，目前的小企業(yè)一般都已掌握傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)。但是，小企業(yè)中知道自己的現(xiàn)金流量的卻很少，而能預(yù)測未來的現(xiàn)金流量的就更少了。它們?nèi)贾阑驊?yīng)該知道自己的應(yīng)收賬款，但一般并不知道它們的顧客、它們的經(jīng)銷商和代理商是不是把自己的產(chǎn)品積壓在倉庫里。因此，它們需要有關(guān)于自己產(chǎn)品的最終市場即從代銷商那里購買物品的消費(fèi)者的情報(bào)。
一個(gè)小企業(yè)只需要很少一些數(shù)據(jù)。絕大多數(shù)它們所得要的數(shù)據(jù)是很容易得到的，特別是它們很少要求精確度很高的數(shù)據(jù)。但是，小企業(yè)所最需要的數(shù)據(jù)卻一般并不是通常的會(huì)計(jì)模式所能提供的，而是一些把公司的目前狀況及其關(guān)鍵資源的目前利用同預(yù)計(jì)的未來發(fā)展聯(lián)系起來的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)一方面要能確定未來的機(jī)會(huì)，另一方面又能防止可能的危險(xiǎn)。
小企業(yè)負(fù)擔(dān)不起“大管理”，即大量管理人員、管理程序和各種數(shù)據(jù)，卻需要有第一流的管理。它必須精確地組織其高層管理工作，因?yàn)樗?fù)擔(dān)不起復(fù)雜的高層管理結(jié)構(gòu)。
