商鋪改造項目管理制度問題
商鋪(改造)項目的管理制度問題
1、當今一些零售商開店管理的現狀
部門管理制――鐵路警察,各管一段:layout規(guī)劃、招商談判、商業(yè)設備采購等由經營公司負責,而后期的改造方案施工圖設計、施工組織由工程公司負責,工程竣工后的商業(yè)設備安裝、廠家二次裝修等又是經營負責,前后交叉,相互制約而沒有統一的協調機制。
導致項目的總體計劃無法控制,前置部門的工作進度延期對后續(xù)部門工作影響很大,卻沒有統一的協調、控制流程。
例如:在集團領導的要求下,確定了開業(yè)日期,也制定了總的工期進度安排,layout圖也審批通過,工程公司按照layout圖安排施工圖設計及后續(xù)施工組織工作。但是,招商部的外租區(qū)的招商意向談判由于前期時間倉促,導致后期的招商品類、布置變化很大,必須調整layout圖,此時,工程公司只好停止施工圖設計或已進行的施工安排,造成設計、施工的返工和工期拖延,工程預算也不可控。設計變更的管理也沒有統一的審批流程,經營公司的變更下達直接給了施工單位,工程公司的設計、工程部門還不知道,怎么控制整體裝修效果和工程預算
如果有一個項目負責人統一協調開店工作的每一道關鍵工序,在招商意向談判階段監(jiān)控談判的進度和質量,就能避免上述問題。
如果設計變更的下達由項目負責人統一協調、控制,就能制止layout圖隨意調整、裝修效果東拼西湊的情況。
2、現代項目管理的基本概念
假設把項目管理與一個樂隊演出進行比較,可以發(fā)現,一個項目經理和一個樂隊指揮的角色非常相似,作為樂隊指揮,他的目標就是要成功地完成演出,最大限度的滿足聽眾對演出的目標要求。怎樣來演奏好這場音樂會需要所有參加樂隊演出的演奏人員齊心協力,同時還要有一個統一的指揮,統一的要求。樂隊的總譜就相當于項目管理的一個計劃,樂隊指揮要按照項目計劃進行,項目工作才得以開展。演奏過程的先后次序,工作的輕重緩急,樂曲的強弱,包括不同聲部的進入,都需要有一個完整、周密的計劃。
新店開業(yè)工作或舊店改造工作是針對某一個具體店鋪的實施過程,是目標管理的過程,具有典型的項目管理的特征(規(guī)定的時間工期、限定的預算、多部門的參與、店鋪的唯一性等),只有按照現代項目管理理論和方法,才能保證開店項目按照預定的工期進度、審批的預算完成任務。
3、項目管理流程運用
在項目簽訂租賃合同的時間開始,選定開店項目負責人,組建跨部門的項目管理部,統一負責從layout規(guī)劃、招商談判、品類規(guī)劃、建筑裝飾方案設計、vi廣告設計、設備系統設計、施工圖設計、施工組織、商用設備安裝、人員招聘等全過程的工作,項目部成員負責各自專業(yè)的工作并向項目負責人匯報,項目負責人按照總計劃的要求實時跟蹤,及時糾偏,確保項目按計劃實施。
這個項目負責人既要懂工程項目管理,還應具有零售專業(yè)背景,要有集團總裁的授權,直接管理由經營公司及工程公司等集團相關部門人員組成的項目部,對項目部成員的工作績效考評負責。
項目部成員之間的工作協調由項目經理負責,各部門單位負責人有責任支持配合項目經理的工作。
