水上樂園員工管理辦法制度
一、崗位設置
二、工作職責
(一)項目經(jīng)理崗位工作職責
1、主持水上樂園日常工作,負責水上樂園日常工作的正常運行。
2、負責督促、指導和考評各崗位人員日常工作。
3、負責園區(qū)游玩設施設備的日常監(jiān)管和維護。
4、對園區(qū)安全工作負總責;定期排查園區(qū)安全隱患,確保園區(qū)各項安全管理措施落到實處。
5、對園區(qū)游客服務質(zhì)量負總責;負責開展好游客投訴、抱怨及其他服務工作。
6、負責完成公司交辦的其他工作任務。
(二)檢票員崗位工作職責
1、負責水上樂園或兒童樂園的檢票、驗票工作,遵守公司票務管理制度,禁止私自倒票。
2、負責游客隨身攜帶品的安全檢查,嚴格按照入園須知的相關(guān)要求,禁止違禁物品進場。
3、負責協(xié)助項目經(jīng)理開展游客安全提示工作,做好安全引導,提示游客穿戴救生衣。
4、負責清理和維護園區(qū)衛(wèi)生,落實“門前三包”責任制,禁止游客將園區(qū)物品帶出場外。
5、按時完成項目經(jīng)理交辦的其他工作任務。
三、安全員崗位工作職責
1、做好游客入園前的安全提示,引導游客穿戴好救生設備,開展好游客疏導工作。
2、協(xié)助項目經(jīng)理開展好游客入園違禁物品的排查和寄存物品的安全管理工作,對游玩設備的清理和維護主要責任。
負3、負責本轄區(qū)游玩設備的檢查和維護工作,做好船體的清理和水上游玩設備的補齊和修補工作。
4、協(xié)助救生員開展好安全救生工作,積極配合項目經(jīng)理抓好園區(qū)安全防范和隱患排查工作。
5、按時完成項目經(jīng)理交辦的其他工作任務。
四、救生員崗位工作職責
1、負責園區(qū)游客的安全提示和溺水救生工作。
2、負責制止園區(qū)各種不規(guī)范的游玩行為。
3、密切關(guān)注游客安全狀態(tài),隨時做好入水救援的準備,立足本職崗位,確保游客游玩期間的生命安全。
4、負責維護園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,嚴格執(zhí)行“門前三包”工作制度,維護好公共環(huán)境衛(wèi)生。
5、按時完成項目經(jīng)理交辦的其他工作任務。
五、售票員崗位工作職責(按公司管理制度執(zhí)行)
六、臨時用工管理
用工前由項目經(jīng)理按照相關(guān)崗位工作職責要求負責臨時工勤人員的培訓指導,嚴格按照各崗位工作職責開展相關(guān)工作。
七、工作紀律要求
1、各崗位工作人員必須遵守上、下班工作制度,工作時間未經(jīng)允許不得擅自離崗。
2、做好用餐、換崗等特殊節(jié)點的工作交接,開園狀態(tài)下,不得棄客離崗、棄崗脫管。
3、每天上班前,游船區(qū)工作人員必須排查游船安全狀態(tài),保持游船船體衛(wèi)生整潔、安全無故障;玩水區(qū)工作人員必須檢查水上設備安全狀態(tài),及時充氣、補漏,水上設備充氣不得超過70%。
4、每天下班后,各崗位工作人員必須對各自工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、桌椅板凳、救生設備以及安全標示等物品進行歸置和還原,做好善后工作。
5、項目經(jīng)理每天必須做好下班后和上班前的工作巡查,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時處理。確保兩區(qū)一園正常運行。
6、項目經(jīng)理根據(jù)園區(qū)運行情況和各員工作狀態(tài)適時組織召開部門例會,小結(jié)、講評工作情況,并協(xié)調(diào)好公司相關(guān)部門確保園區(qū)各項工作運行順暢。
7、全體人員務必按照“安全第一、服務第二、效率第三”的指導思想開展工作,務求精誠團結(jié)。
