服務(wù)講話稿模板（20篇范文）

服務(wù)講話稿 模板1

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青年志愿者服務(wù)隊授旗儀式講話稿范例

尊敬的各領(lǐng)導(dǎo)、老師、親愛的青年志愿者們：

大家下午好！

博動著青春韻律的愛心，在象征著我是可愛的點點奉獻(xiàn)、友愛、互助、進步我是可愛的點點的志愿者旗幟下，匯聚于此。而我很榮幸作為一名青年志愿者的學(xué)生代表站在這兒發(fā)言，我感到無比激動與自豪。 首先，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、老師蒞臨__系系青年志愿者服務(wù)隊成立授旗儀式的現(xiàn)場，同時，歡迎各位同學(xué)加入青年志愿者服務(wù)隊這個組織，成為一名光榮而優(yōu)秀的青年志愿者。志愿者活動是溫暖而充滿激情的，我們將它歸于平凡，希望她扎根于每個人的.心中。我是可愛的點點人人為我，我為人人我是可愛的點點我希望每一位青年志愿者都能秉承這樣一個理念和精神去積極奉獻(xiàn)。

作為一名當(dāng)代大學(xué)生，我有幸上了這趟時代的列車，成為一名光榮的大學(xué)生志愿者。雖然我們大部分時間都生活在校園，但我們關(guān)心社會、熱愛社會，與千千萬萬志愿者一樣跳躍。

一切的偉大都是由無數(shù)平凡構(gòu)造而成的。雷鋒同志生前并未有轟轟烈烈的壯舉，甚至是平凡得不能再平凡。但他卻擁有平凡的魅力，那是人格的魅力，靈魂的魅力。最終有一天，他那平凡的魅力使得整個世界為之感慨。今天，我們來到這里，不是說非要做驚天動地的好人好事，我們只要從身邊的小事做起，堅守自己的崗位，

做好每一件自己力所能及的事，才是最重要的。因此，我們要在平凡的過程中尋找人生的快樂。

現(xiàn)在還有人疑惑大學(xué)生志愿者是怎樣的一個集體嗎？毫無疑問，我們青年志愿者是先進科學(xué)文化的形象代言人，是我們偉大祖國繁榮昌盛的動力所在。當(dāng)我們舉起拳頭下定決心、迎著火紅的旗幟宣誓的那一刻，我們就肩負(fù)著奉獻(xiàn)祖國的使命，我們就樹立了服務(wù)社會的宗旨，我們就明確了：盡己所能、不計報酬、幫助他人、奉獻(xiàn)社會的目標(biāo)。我們就牢記了要實行志愿精神，傳播先進文化，為建設(shè)團結(jié)互助、平等友愛、共同前進的美好社會貢獻(xiàn)力量。當(dāng)我們完成這項光榮的使命，也就成就了夢想，夢想與現(xiàn)實再也沒有了距離，因為年輕的心，此刻正在熱烈的燃燒??

服務(wù)講話稿 模板2

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行政服務(wù)工作會議領(lǐng)導(dǎo)講話稿

同志們：

今天，我們召開全市行政服務(wù)工作會議，主要目的是貫徹落實市委十屆十次全體(擴大)會議和市人大十四屆四次會議精神，緊緊圍繞范書記提出的創(chuàng)全國一流服務(wù)窗口的目標(biāo)，進一步統(tǒng)一思想、鼓勁加壓、明確要求，動員全市各級各部門，服務(wù)大局，加快政府職能轉(zhuǎn)變，深化審批制度改革，著力提高行政服務(wù)工作效能，扎實開展加快轉(zhuǎn)型升級年活動，順利實施行政服務(wù)提升工程各項任務(wù)，為全市經(jīng)濟社會的科學(xué)發(fā)展、十二五良好開局作出新的貢獻(xiàn)。剛才，市政府副秘書長、市行政服務(wù)中心主任胡小偉總結(jié)了20__年行政服務(wù)工作成績，部署了20__年工作任務(wù)，我都贊同，希望各有關(guān)部門認(rèn)真抓好落實。市公安局、城管局、國稅局等3個部門作了交流發(fā)言，講得都很好，希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒。今天的大會還通報表揚了20__年度行政服務(wù)優(yōu)秀窗口和先進個人，以及行政審批服務(wù)綜合知識競賽活動獲獎單位;在此，我代表市委、市政府，向受到表彰的單位和個人表示熱烈的祝賀!

推行行政審批制度改革，主要目的就是進一步理順政府與市場、政府與企業(yè)、政府與社會、政府與公民的關(guān)系，逐步改變政府角色越位、錯位、缺位的現(xiàn)象，變無限政府為有限政府，變管理型政府為服務(wù)型政府。建立行政審批服務(wù)中心，就是積極應(yīng)對市場經(jīng)濟發(fā)展需要，遵照便民、高效、規(guī)范、廉潔原則，把管理與服務(wù)、監(jiān)督與協(xié)調(diào)、規(guī)范與引導(dǎo)有效結(jié)合起來，切實建立起從機制上轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，從審批上優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，從行為上方便服務(wù)對象，從體制上推進服務(wù)型、效能型、法制型政府建設(shè)的載體和平臺。從我市情況來看，自20__年4月建立行政服務(wù)中心以來，經(jīng)過幾輪的審改，我市行政審批事項從20__年初的1494項，減少到現(xiàn)在417項，十年間行政審批事項削減了1078項，減幅達(dá)到72.16%。中心的年辦件量也在逐年攀升，由當(dāng)初的16.2萬件，躍升到現(xiàn)在的36萬件,最高年份達(dá)40萬件，上升了2.5倍。在精簡審批事項的同時，努力推進行政審批方式和服務(wù)方式的創(chuàng)新，先后推出了六公開、六件制管理、一門式受理、一站式服務(wù)等辦件模式;以及并聯(lián)審批制、告知承諾制、企業(yè)注冊登記一表制、建設(shè)規(guī)費聯(lián)合收繳制、聯(lián)合年檢制、重點項目審批綠色通道、海歸創(chuàng)業(yè)人才服務(wù)綠色通道、青年創(chuàng)業(yè)服務(wù)快車等審批服務(wù)機制。到目前為止，全市涉及行政許可的49個部門中已有29個部門、200多人進駐中心辦公;全市329項行政許可事項已有271項集中到中心辦理，事項集中度達(dá)到82.37%;另外還集中了非行政許可事項51項。應(yīng)該說，行政服務(wù)中心的建立和有效運行，順應(yīng)了我市改革開放和經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求，順應(yīng)了全市企業(yè)和廣大市民的迫切需求,是順民心、得民意的政府工程;也為我市行政管理體制創(chuàng)新和政府職能轉(zhuǎn)變作出了貢獻(xiàn)。

當(dāng)前，改革正步入深水期，隨著轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式和調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的步伐加快，社會發(fā)展也將逐步進入轉(zhuǎn)型期，新的形勢向我們提出了新的挑戰(zhàn)，也對行政服務(wù)工作提出了新的任務(wù)和要求，下面，就進一步加強中心的建設(shè)、運行和管理工作，我再講三點意見。

一、堅持改革，勇于創(chuàng)新，全市行政服務(wù)工作取得顯著成效

去年以來，行政服務(wù)中心及各審批職能部門緊緊圍繞市委市政府中心工作，積極改革創(chuàng)新、團結(jié)協(xié)作，在強化服務(wù)理念、創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境、創(chuàng)新服務(wù)方式、規(guī)范審批行為，以及簡化審批流程、壓縮審批時限、提升服務(wù)效能等方面都取得了顯著成效。主要表現(xiàn)在：

(一)體制改革實現(xiàn)再突破。為了真正實現(xiàn)審批提速、服務(wù)提質(zhì)，實現(xiàn)從接待型、收發(fā)室窗口向?qū)徟?、服?wù)型窗口的轉(zhuǎn)變，市委、市政府全面推行了兩集中兩到位改革。經(jīng)過中心全力推進，各行政審批職能部門積極支持配合，我市的行政服務(wù)兩集中兩到位工作取得了預(yù)期成效。目前，全市49個行政審批職能部門有44個設(shè)置了行政服務(wù)處;在行政服務(wù)中心設(shè)有窗口的29個部門中，有26個部門明確派駐行政服務(wù)處長或副處長為窗口首席代表。如：市城管局、園林局實現(xiàn)行政審批事項100%進駐中心，所有流程不出中心市公安局在審批事項全部進駐中心的基礎(chǔ)上，還按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的要求配齊配強窗口工作人員;市國稅局全業(yè)務(wù)進駐中心，所有涉稅業(yè)務(wù)都可在中心辦理，真正體現(xiàn)了便民利企的服務(wù)理念。

(二)服務(wù)流程實現(xiàn)再優(yōu)化。中心會同各審批職能部門不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，對進中心的事項進行逐一梳理，科學(xué)設(shè)定各個環(huán)節(jié)辦理時限，優(yōu)化審批流程，壓縮審批時間。落實以法定時間為基準(zhǔn)，承諾時限壓縮40%的目標(biāo)要求，20__年中心年辦件量近36萬件，其中即辦件占到總辦件量的71%。立足于提高辦事效率，全年集中辦理年檢事項6.2萬件;為2051件申請事項組織聯(lián)合踏勘75次;為企業(yè)辦理扎口收費1374件;采用一表制方式為2724家企業(yè)辦理了注冊登記手續(xù)。

(三)服務(wù)機制實現(xiàn)再創(chuàng)新。中心 以創(chuàng)建陽光綠色服務(wù)品牌為抓手，不斷創(chuàng)新服務(wù)機制。在重點建設(shè)項目跟蹤服務(wù)方面，采取了中心領(lǐng)導(dǎo)帶機關(guān)人員深入到項目一線進行跟蹤服務(wù)、協(xié)調(diào)解決問題的服務(wù)方式，取得明顯成效;市發(fā)改、國土、交通、衛(wèi)生、環(huán)保、工商等16個與重點建設(shè)項目審批相關(guān)的部門，全年共為61個重點建設(shè)項目的214個環(huán)節(jié)提供了聯(lián)辦聯(lián)審服務(wù)，大大壓縮了審批時限。在創(chuàng)業(yè)服務(wù)方面，開辟了海歸創(chuàng)業(yè)人才服務(wù)綠色通道、青年創(chuàng)業(yè)服務(wù)快車等審批服務(wù)機制，為海歸人才創(chuàng)業(yè)和青年創(chuàng)業(yè)提供貼心優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)業(yè)服務(wù)。在督查管理機制方面，建立了部門領(lǐng)導(dǎo)帶班輪值制度和人大工委、政協(xié)專委現(xiàn)場督查等制度，為確保窗口辦件高效運行奠定了良好的基礎(chǔ)。

(四)中心形象實現(xiàn)再提升。中心能夠做到堅持以人為本，便民為先，始終按照內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象的團隊建設(shè)要求，注重加強隊伍建設(shè)，狠抓機關(guān)作風(fēng)建設(shè)。通過嚴(yán)把新進窗口人員質(zhì)量關(guān)，扎實做好窗口人員選配工作，加強人員培訓(xùn)和考核管理，注重在服務(wù)實踐中鍛煉培養(yǎng)干部，提升隊伍素質(zhì)，增強整體活力。通過積極開展各種主題實踐活動，加強思想、道德建設(shè)和素質(zhì)、能力建設(shè)，形成了創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍，今天大會通報表揚的市發(fā)改委等10個優(yōu)秀窗口就是典型代表。通過制定出臺一整套針對性、操作性較強的規(guī)章制度，改進管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，做到嚴(yán)格按制度管人管事。通過建立完善社會監(jiān)督評議制度，多渠道收集社會各方面對中心建設(shè)的意見和建議，全方位接受市民監(jiān)督。在近幾年來的萬人評議機關(guān)活動中，中心排名一直領(lǐng)先，在市級機關(guān)中起到了很好的示范帶頭作用。

(五)系統(tǒng)建設(shè)實現(xiàn)再強化。目前，我市已有5個轄市區(qū)分別建立了行政服務(wù)中心，運行質(zhì)量和服務(wù)水平都得到了大幅提升。其中：金壇市行政服務(wù)中心在全省率先推出了聯(lián)合竣工驗收，得到了建設(shè)單位的一致好評;溧陽市行政服務(wù)中心引入公共服務(wù)機構(gòu)，為辦事者辦理水、電、氣提供便利，受到辦事者的廣泛歡迎;武進區(qū)行政服務(wù)中心切實加強隊伍建設(shè)，清退臨時聘用人員，進一步優(yōu)化了隊伍結(jié)構(gòu)，中心建設(shè)水平又有大幅提升;新北區(qū)行政服務(wù)中心圍繞招商引資，創(chuàng)新行政服務(wù)工作舉措，取得明顯成效;鐘樓區(qū)行政服務(wù)中心致力于夯實基礎(chǔ)，各項工作有了良好的開端?？傊谑行姓?wù)中心的指導(dǎo)和帶動下，全市行政服務(wù)中心工作體系逐步建立，作用不斷增強，地位逐步提升，企業(yè)和群眾滿意度逐年提高。

一年來，我市的行政服務(wù)工作在改革中發(fā)展，中心建設(shè)和管理在創(chuàng)新中提升，這些成績的取得是中心和全體工作人員共同努力的結(jié)果，也是各部門大力支持和關(guān)心的結(jié)果。在這里，我代表市委市政府，向工作在行政服務(wù)中心一線的同志們表示親切的慰問!向支持和關(guān)心中心建設(shè)的政府各部門和社會各界表示衷心的感謝!

在肯定成績的同時，我們也必須看到，面對新形勢新任務(wù)，面對企業(yè)和群眾的需求，我們還要進一步提升服務(wù)水平，認(rèn)真對待和積極解決一些客觀存在的問題。主要表現(xiàn)在：一是某些部門領(lǐng)導(dǎo)對進一步深化行政審批制度改革的重要性和緊迫性認(rèn)識不足，對推進兩集中兩到位工作思想認(rèn)識和工作落實還不到位，還存在等待觀望情況;二是有些部門對局領(lǐng)導(dǎo)到中心帶班輪值的目的意義還認(rèn)識不清，認(rèn)為是搞形式，即使到中心輪值，也不能做到主動思考和解決實際問題;三是部分窗口還存在只受不理 、前店后坊式操作的情況，還沒有授予窗口應(yīng)有的事項辦理權(quán)，制約了辦事效率有效提升;四是有的部門還在將內(nèi)部流程外部化，讓辦事的企業(yè)和群眾在窗口與部門之間來回往返;如此種種，既不符合市委市政府對行政服務(wù)工作的要求，也有違《行政許可法》的宗旨，既不便民，也不高效，還嚴(yán)重影響了政府形象。我們必須努力克服，盡快加以解決。

二、認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，切實增強做好行政服務(wù)工作的緊迫感和責(zé)任感 今年是十二五開局之年，面對更為復(fù)雜的國內(nèi)外形勢，面對更為激烈的資源、市場和區(qū)域競爭，我們必須清醒地認(rèn)識到，地區(qū)之間的競爭不僅體現(xiàn)在資源、技術(shù)、人才方面，更關(guān)鍵是比環(huán)境、比服務(wù)，行政服務(wù)的質(zhì)量和效能，直接決定著一個城市競爭力的強弱。范書記在市人大十四屆四次會議上指出：十二五是常州率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化的奮斗期、轉(zhuǎn)型升級的攻堅期、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的推進期、生態(tài)文明建設(shè)的關(guān)鍵期和改革發(fā)展的深化期，實現(xiàn)十二五奮斗目標(biāo)，必須有更寬的視野、更新的思路、更實的舉措。今年是十二五發(fā)展的開局之年，五年發(fā)展，關(guān)鍵看頭年。我們必須準(zhǔn)確把握宏觀形勢的新變化、結(jié)構(gòu)調(diào)整的新動向、民生需求的新期待，堅定不移地加快轉(zhuǎn)型升級，促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化;改進機關(guān)作風(fēng)，優(yōu)化提高服務(wù)效能，以更加強烈的緊迫感、責(zé)任感和更加昂揚的激情干勁，贏得十二五發(fā)展的精彩開局。中心要以優(yōu)質(zhì)、高效、便捷服務(wù)為根本追求，大膽地進行改革，按照市場經(jīng)濟的運行規(guī)律，通過審批這一管理服務(wù)手段，合理配置社會資源，引導(dǎo)地方經(jīng)濟的發(fā)展，使之不斷符合國家產(chǎn)業(yè)政策，適應(yīng)地方發(fā)展需要，促進企業(yè)做大做強，促進城市競爭力增強和常州加快發(fā)展、率先發(fā)展。

范書記今年一月份視察中心時提出了爭創(chuàng)五個一流的目標(biāo)要求，即：以一流的精神、一流的服務(wù)、一流的創(chuàng)新和一流的形象，創(chuàng)建全國一流的行政服務(wù)窗口。他同時還要求中心努力實現(xiàn)五個方面的轉(zhuǎn)變，即：把嶄新的服務(wù)理念變成有效的服務(wù)方式;把便民措施變成便民成效;把高效口號變成高效行動;把誠信要求變成誠信行為;把管理原則變成管理機制，構(gòu)建中心發(fā)展提升與常州轉(zhuǎn)型升級緊密結(jié)合的管理機制。我理解這個一流，應(yīng)該是一個動態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)，我們的硬件設(shè)施可能還算不上全國一流，但我們要通過不斷努力，加強軟件建設(shè)，在服務(wù)上達(dá)到一流，把中心真正打造成為全國一流的便民高效的服務(wù)窗口，讓常州的企業(yè)接受一流的服務(wù)、最貼心的服務(wù)、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為此，我們要徹底轉(zhuǎn)變以往對行政服務(wù)中心定位認(rèn)識的不足，充分認(rèn)識到，行政服務(wù)中心是政府服務(wù)企業(yè)和市民的最大窗口，是展示政府服務(wù)能力的平臺，它的服務(wù)能力的強弱和服務(wù)效能的高低是政府形象的綜合體現(xiàn)。打造陽光政府、責(zé)任政府、法治政府、服務(wù)政府、誠信政府，最直接、最有效、最直觀地就體現(xiàn)在行政服務(wù)中心這個窗口,中心窗口是政府服務(wù)企業(yè)和群眾的前沿陣地，窗口形象代表著政府形象。所以，各級各部門都要以這樣的標(biāo)準(zhǔn)來謀劃本部門本單位的行政服務(wù)工作，只有每一個部門的工作一流了，才可能體現(xiàn)出全市行政服務(wù)工作的一流。 王市長在政府工作報告中對今年的行政服務(wù)工作也提出了明確要求，即：要深化行政審批制度改革，推進建設(shè)項目并聯(lián)審批、聯(lián)審會辦，行政審批時限在原有基礎(chǔ)上再提速20%以上;完善行政服務(wù)兩集中兩到位，行政許可事項集中度提高到87%以上;推行陽光政務(wù),深化網(wǎng)上政務(wù)公開系統(tǒng)，優(yōu)化在線服務(wù)辦件系統(tǒng)，做到權(quán)力全覆蓋、運行全透明、流程全受控。中心及市各有關(guān)部門必須重視抓好落實，進一步營造和樹立落實就是素質(zhì)、落實就是能力、落實就是水平的濃厚氛圍、工作作風(fēng)，把功夫下在抓落實上，切實提升行政服務(wù)中心的整體運作水平，提升中心服務(wù)于經(jīng)濟社會發(fā)展的能力。

三、鼓勁加壓，爭創(chuàng)一流，努力開創(chuàng)行政服務(wù)工作新局面

我們要以新中心啟用作為新的起點，要以全新的精神、全新的理念、全新的形象、全新的服務(wù)創(chuàng)出一流服務(wù)窗口。為此，落實到具體工作中，我們要堅持兩手抓，即： 一手抓提升、上水平;一手抓規(guī)范、重管理。主要從以下兩個方面著力推進：

(一)深入推進兩集中兩到位，確保行政服務(wù)工作上水平。

去年，中心全面推行了行政服務(wù)兩集中兩到位工作，從目前推進的情況看，力度有大有小，進度有快有慢，措施有虛有實，發(fā)展并不平衡。我們各部門應(yīng)充分認(rèn)識到，推進行政服務(wù)兩集中兩到位不是權(quán)宜之計，更不是做表面文章，而是市委市政府站在全市經(jīng)濟社會發(fā)展的大局，站在創(chuàng)造更優(yōu)投資環(huán)境的高度，審時度勢作出的決策。下一步，要從審批依據(jù)看得到、流程環(huán)節(jié)分得清、服務(wù)效能查得到這些具體要求入手，進一步促進行政權(quán)力陽光運行，力爭有更多的審批事項進入綠色通道，有效提升行政服務(wù)事項集中度和優(yōu)化度，深入推進兩集中兩到位，真正體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效、便民利企。

1、全面提升行政服務(wù)事項集中度。為有效推進此項工作，下一階段，中心和市各有關(guān)部門務(wù)必對照市政府[20__]53號文件的要求，認(rèn)真抓好兩個集中，確保兩個到位，進一步提升行政服務(wù)事項集中度。一是搞好自查。各部門要對兩集中兩到位工作的推進和落實情況進行一次回頭看，進行一次全面的梳理和對照檢查，看該集中的是否都已集中，該設(shè)置行政服務(wù)處是否按要求設(shè)置到位，該授權(quán)的是否充分授權(quán)。凡是有差距的單位，務(wù)必在6月份之前完成整改。二是搞好驗收。中心要會同兩集中兩到位 工作推進小組，逐個單位進行驗收，逐個事項進行梳理，一定要弄清哪些事項是能進未進的，哪些事項是確實無法進駐的，原因在哪里，必須見底，最終由兩集中兩到位工作推進小組作出明確結(jié)論。三是加強督查。圍繞市委市政府提出今年行政許可事項集中度要達(dá)到87%以上的目標(biāo)要求，對于已進駐中心的事項，要認(rèn)真核查流程環(huán)節(jié)是否全在中心辦理，如果發(fā)現(xiàn)還有環(huán)節(jié)不在中心辦理的，要督促相關(guān)部門想方設(shè)法集中到中心窗口辦理;同時，部門要向窗口充分授權(quán)，如依據(jù)現(xiàn)行法規(guī)，確實不能授權(quán)的要將理由陳述清楚?？傊块T的審批事項數(shù)量情況、流程環(huán)節(jié)情況都要見底，要條理清晰。只有通過工作再深化、再細(xì)化、再落實、再提升、再優(yōu)化，才能實現(xiàn)范書記提出的，今后面向社會的所有辦件都必須在行政服務(wù)中心辦理，不準(zhǔn)把各類資料手續(xù)倒送回部門的目標(biāo)，使得兩集中兩到位工作不僅在形式上集中到位，更在內(nèi)容和實質(zhì)上也能集中到位，做到現(xiàn)場審批、現(xiàn)場辦結(jié)。

2、全面提升項目審批流程優(yōu)化度。各部門要按照范書記提出的嚴(yán)、細(xì)、實、活的要求，積極探索，對審批流程進行濃縮和優(yōu)化，建立起項目明確、流程清晰、職責(zé)到位、運轉(zhuǎn)靈活的審批服務(wù)鏈。今年，要按照行政審批時限在原有基礎(chǔ)上再提速20%以上的目標(biāo)，對原有的一些審批流程進行再梳理，再細(xì)化、再設(shè)計、再創(chuàng)新。一是要科學(xué)設(shè)計審批流程。凡只需一個部門辦理的事項，能當(dāng)場辦理的事項，就當(dāng)場辦理，不要把簡單問題復(fù)雜化;需要部門內(nèi)部會辦的，由部門領(lǐng)導(dǎo)在中心召集相關(guān)人員現(xiàn)場研究，限時辦結(jié)。二是要深化建立并聯(lián)審批機制。凡是涉及多個審批部門的審批事項，由行政服務(wù)中心牽頭相關(guān)部門，成立專門工作小組，本著能省則省、能簡則簡的原則，設(shè)計審批流程，打通審批環(huán)節(jié)，暢通審批服務(wù)渠道，從窗口受理、到處室審查、多部門聯(lián)審、再到審核批準(zhǔn)，設(shè)計形成一條條環(huán)環(huán)相扣、緊密聯(lián)系、脈絡(luò)清晰、簡單明了的審批服務(wù)鏈。同時，還要建立聯(lián)審會辦事項啟動運行預(yù)警機制，一旦需要，就立即啟動相應(yīng)的聯(lián)審會辦機制。三是要固化顯化審批流程。在建立不同類型審批服務(wù)鏈的過程中，要把窗口的職責(zé)是什么，處室的職能是什么，帶班局長的職權(quán)是什么，各相關(guān)部門的關(guān)系是什么都要理清楚，任務(wù)是什么、責(zé)任有多大要清晰可見。在此基礎(chǔ)上，將這些一條條的高效便捷審批服務(wù)流程，進行固化顯化，公布于眾，讓大家遵照執(zhí)行。我們固化的目的，就是規(guī)范行政服務(wù)行為，部門不能隨意變更;而顯化的目的，就是要通過我們工作臺上提供的便民服務(wù)手冊、電子屏上的服務(wù)指南、墻上公布的操作流程，讓辦事者看得懂，知道怎么辦，接受監(jiān)督，真正體現(xiàn)政府服務(wù)受監(jiān)督的理念，有效達(dá)成流程優(yōu)化的目標(biāo)。

(二)瞄準(zhǔn)一流中心目標(biāo)，扎實推進標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

我們要在不斷改進中心硬件的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮主觀能動性，大膽改革，勇于創(chuàng)新，學(xué)習(xí)借鑒先進地區(qū)和先進中心的成功經(jīng)驗，重視建章立制，加強管理，做到外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)，按照標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求打造一流的行政服務(wù)中心。

1、完善建章立制，確保中心規(guī)范運行。健全的制度是行政服務(wù)中心有效有序運行的重要保證，中心要會同相關(guān)部門研究建立和完善相關(guān)的管理規(guī)定和服務(wù)制度，要求各有關(guān)部門和窗口做到各司其職，各負(fù)其責(zé)。一是要鞏固完善人大工委、政協(xié)專委現(xiàn)場督查制度。通過設(shè)立投訴臺，人大工委、政協(xié)專委現(xiàn)場督查，受理舉報，嚴(yán)禁審批手續(xù)倒流;針對窗口不作為、亂作為的人和事，加強督促整改，提高服務(wù)質(zhì)量。二是鞏固完善部門領(lǐng)導(dǎo)帶班輪值制度。要進一步完善局領(lǐng)導(dǎo)帶班輪值制，切實提高辦事效率，讓分管局領(lǐng)導(dǎo)或帶班領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場決策、現(xiàn)場審批、現(xiàn)場作出許可決定，提高現(xiàn)場辦結(jié)率，切實提高窗口辦件效率。三是鞏固完善首席代表制度。各部門能夠授予窗口首席代表事項辦理權(quán)的都要充分授權(quán)，讓窗口首席代表權(quán)責(zé)分明、接受監(jiān)督。四是要建立社會意見征集制度。及時了解、掌握企業(yè)和群眾的需求，廣泛接受社會各方監(jiān)督，征求社會各界的意見和建議，努力改進我們的行政服務(wù)工作。

2、加強現(xiàn)場督查，確保中心高效運行。新的行政服務(wù)中心已經(jīng)順利啟用，在工作標(biāo)準(zhǔn)上也必須要確立起全新的考核和評價體系。要進一步推進標(biāo)準(zhǔn)化窗口建設(shè)，不斷調(diào)整和確立窗口管理的目標(biāo)定位，制訂新的服務(wù)規(guī)范，統(tǒng)一服務(wù)要求。要按照行政服務(wù)三年躍升計劃，繼續(xù)組織開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年活動，扎實加強中心作風(fēng)建設(shè)，鞏固已取得的建設(shè)成果，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，增加群眾滿意度。要加強對窗口辦件的管理，落實首問負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制度，要進一步加大對窗口工作的考核力度，實行精細(xì)化管理、規(guī)范化操作;突出審批事項集中度、流程優(yōu)化度和窗口辦件能力、服務(wù)效能等內(nèi)容的考核指標(biāo)分值，融入吸收現(xiàn)代化的管理理念和管理方法，提高中心的管理水平和窗口的建設(shè)水平。

3、抓好隊伍建設(shè)，確保創(chuàng)建一流中心。要創(chuàng)建一流的服務(wù)窗口，必須打造一支一流的窗口服務(wù)隊伍。建設(shè)好中心是市委市政府的期望，是企業(yè)和群眾的期盼，是政府各部門的共同責(zé)任。因此，各部門都要高度重視窗口建設(shè)，要選優(yōu)配強窗口首席代表和工作人員，要把窗口視為一個重要的且不同于一般的處室，工作上支持、生活上關(guān)心，要把有培養(yǎng)前途的干部放到窗口鍛煉，使窗口成為培養(yǎng)人鍛煉人的大熔爐，使中心成為干部成長成才的搖籃。要善于調(diào)動他們的工作積極性，激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造性，對服務(wù)態(tài)度好、業(yè)務(wù)技能精、創(chuàng)新能力強、服務(wù)對象評價高的行政服務(wù)處長和窗口干部要提拔、要重用。同時，還要注重將局級后備干部放到窗口一線進行鍛煉，培養(yǎng)他們的實戰(zhàn)能力，使他們在精通業(yè)務(wù)的同時增進服務(wù)意識，真誠服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾。對于業(yè)務(wù)不熟、服務(wù)差的窗口工作人員要及時進行調(diào)整并通報批評，要堅決防止用臨時聘用人員從事窗口行政服務(wù)工作，確保窗口人員隊伍的結(jié)構(gòu)和素質(zhì)。

同志們，新中心的啟用為建設(shè)一流的服務(wù)窗口、提升服務(wù)水平提供了一次極好的契機，這既是中心自身發(fā)展的機遇，也是對全市各部門、各窗口的一次考驗，今年的行政服務(wù)工作能不能有突破、能不能上臺階、能不能創(chuàng)一流、能不能讓市委市政府和廣大企業(yè)、群眾滿意，還要靠大家的共同努力。我相信在全市各級各部門和全體中心工作人員的共同努力下，我們創(chuàng)一流的目標(biāo)一定可以達(dá)到，也一定能夠達(dá)到。

謝謝大家!

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服務(wù)講話稿 模板3

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餐飲服務(wù)講話稿

作為酒店的員工應(yīng)該項怎樣去面對現(xiàn)在的工作，在平凡的崗位上作出不平凡的成績呢?我覺得首先是誠實可信，自古以來，誠實守信就是衡量一個人的行為，品質(zhì)和人格的示準(zhǔn)，古人云：經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信，誠實守信是做人的基本準(zhǔn)確準(zhǔn)則也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提，因此在工作中，我用真誠的心對待每一位客人，用良好的信譽對待每一件事，人們往往把服務(wù)簡單的理解為態(tài)度，以為態(tài)度好就是服務(wù)好，其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都知道，與客戶打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶在我人這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去。滿足于堅持原則而使賓館和客戶的昨益得到保障后獲得的成就感。但也常因為酒店的因素或客人的苛求，其他極個別無理取鬧而發(fā)生讓人遺憾的事，但我總是用我的誠心去彌補不足，用行為感動客人，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣，以真誠服務(wù)換客戶真情，我的工作也因此生動多彩!

服務(wù)工作就窗口工作，個人形象是工作一個重要環(huán)節(jié)，我認(rèn)為我們每個員工就是我們酒店的招牌和門面，是能展示酒店精神面貌的窗口，是顧客第一印象形成的地方。因此服務(wù)質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴(yán)和神圣，同時也感覺到自己責(zé)任和壓力。在每次上班之前，我不僅僅要注重自己的儀表，注重自己的語言，更重要的是還要注重自己感情和心態(tài)，把自己的家庭，自己的生活，自己的不愉快和煩惱，自己身體上的疲憊都忘記，也就是要對自己的心靈進行一次洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去。只有這樣你才會全心全意為顧客服務(wù)，才會全心全意為企業(yè)著想。記昨去年十月，我母親被診斷為子宮癌住院手術(shù)，老公在外工作，既要照顧幼小的兒子生活起居學(xué)校接送，又要陪護醫(yī)防院的母親，內(nèi)心又為重病的母親擔(dān)憂，而且還要到酒店上班，那時我心力交瘁，幾乎要垮掉了，但只要換上工作服，我馬上擦干眼淚，畫上淡妝，笑容滿面的面對我的客人，我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。要把自己的工作做好并不是一件容易事，我們每天接觸的一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我們也是人，也有自己的個性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調(diào)節(jié)自己心態(tài)的強大能力，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認(rèn)為顧客的事情無小事，自己的事情無大事，所以這些年來，沒有因為我的工作不到位而讓顧客不滿意，作為酒店的一員，我心里踏實，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。

我認(rèn)為一個酒店的經(jīng)營的好壞，就好象一臺電腦的運行，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時也需要好的軟件以配套，我們的設(shè)備就是硬件，我們的服務(wù)就軟件，我們的酒店雖具有一定的規(guī)模，環(huán)境也得天獨厚，但仍不一定能隨時滿足顧客的要求，但是我們的軟件會在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿足客人。進酒店以來，我用真誠換真情，我用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不少的'回頭客，這給酒店的留下的是無形的財富。但作為一個酒店中員工而且是酒店管理者，要想完善自己的本質(zhì)工作，必須不斷的學(xué)習(xí)和充電，豐富自己的知識，提高自己的整體素質(zhì)，每次我會利用學(xué)習(xí)機會，認(rèn)真的學(xué)習(xí)別人的先進經(jīng)驗，不斷提高自己完善自己，提高自己對市場變化的應(yīng)變能力。

我沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行;沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作;沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實，平凡和忙碌中，充分說明了我對事業(yè)的熱愛和忠誠。我希望用我的努力，用我優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我的誠信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們酒店經(jīng)營的紅紅火火，讓我因酒店而自豪，酒店因我而燦爛。

謝謝大家

餐飲服務(wù)講話稿

大家下午好!

今天，我們在多功能廳首次召開廚政工作員工大會，首先請允許我代表深圳餐飲服務(wù)部向土陶風(fēng)酒樓全體股東和領(lǐng)導(dǎo)對我們團隊的信任表示衷心的感謝!再次，熱烈歡迎部分新成員加入我們這樣一個大家庭，我堅信，在幾位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們廚房全體同事共同努力下，我們將是一個高效，團結(jié)，上進的一個優(yōu)秀團隊。

今天，我們第一次召開員工大會，目的和大家一起探討一下近期內(nèi)廚房要完成的工作目標(biāo)、讓大家對餐廳的進一步認(rèn)識。目前，針對廚房目前實際，我們將搞好相關(guān)以下五點：

一、分工明確，每位同事搞好自己的本職工作;相互團結(jié)，相互幫助;多學(xué)習(xí)，不懂就問，踏實工作。

二、遵守酒樓所有規(guī)章制度，不遲到，不早退，有事請假，我們應(yīng)當(dāng)知道來做什么和不做什么?

三、現(xiàn)在是夏天，特別要注意用電，用火，用汽安全，包括員工宿舍，注意公共衛(wèi)生，個人衛(wèi)生。

四、在同行，同事之間，掀起我是可愛的點點比、學(xué)、趕、幫、超我是可愛的點點的熱潮，對優(yōu)秀員工，我們是要有說法，要有獎勵的，將來遇有相關(guān)的烹飪比賽，我們要組隊參加，吸取別人的精華菜品，同時我們制定每月的創(chuàng)新菜計劃。

五、當(dāng)務(wù)之急，我希望全體員工珍惜這次機會，積極配合適應(yīng)新的環(huán)境，不管是菜品還是經(jīng)營治理，都要認(rèn)真的對待，服從指揮，服從分配，以大局為重，不可以敷衍了事，應(yīng)付差事。

員工朋友們，酒樓的前景和大家的利益息息相關(guān)，我是可愛的點點店興我榮，店衰我恥我是可愛的點點，期望在工作中，我們能夠?qū)W以致用，在以后的工作中以我是可愛的點點酒樓為我搭舞臺，我為酒樓添光彩我是可愛的點點的企業(yè)格言，時刻鞭撻自己為酒樓、自己未來的發(fā)展著想。只有我們團結(jié)一心，才可以夠具有強大的競爭力，才可以在激烈的競爭處于不敗之地，員工朋友們，讓我們攜起手來，為酒樓的美好明天而共同努力吧!

我們要踏實工作，不怕苦、不怕累，從基層做起，任何一個人進入餐飲業(yè)，都必須從基層鍛煉，在基層遇到的肯定是最難的事情，每個人都會遇到一些挫折，如何面對這些挫折，就是自己的心態(tài)問題，既要有長遠(yuǎn)的眼光，還要有腳踏實地、吃苦耐勞的精神。餐飲業(yè)是一個很辛苦的行業(yè)，怕吃苦、怕勞動，就不要做餐飲;怕吃虧、怕付出，就做不好廚房。永遠(yuǎn)都不是一個好廚師，也當(dāng)不了明星廚師。

面對同事，我們要做到我是可愛的點點把不公平當(dāng)做磨練，把公平當(dāng)做鍛煉我是可愛的點點，我是可愛的點點把困難留給自己，把輕松留給別人我是可愛的點點。人總是成長在逆境中，成熟在惡劣的環(huán)境里。這里我們不是說要大家生活在集中營，廚房工作需要良好的環(huán)境、良好的工作氛圍。這個良好的環(huán)境和氛圍，是靠我們大家共同努力形成的。良好的環(huán)境和氛圍，不是靠一團和氣、互相掩護、互相包庇。任何人，在沒有監(jiān)督、沒有壓力的環(huán)境里，都會變成喪失上進心，更有甚者會公私不分、神經(jīng)麻木、利欲熏心。

我是可愛的點點一群羊走向哪里，領(lǐng)頭的羊最重要。我是可愛的點點希望我們廚房各部門負(fù)責(zé)人，以身作則，積極配合，帶領(lǐng)自己的部門為企業(yè)的重振承擔(dān)起應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。我們要把被動工作變成主動工作，把每天等著按時下班，變成我主動加班五分鐘，再為企業(yè)做點事。我是可愛的點點酒樓是我家，興旺靠大家。我是可愛的點點沒有了客戶，就沒有酒樓，沒有酒樓，我們還做什么?從現(xiàn)在開始，我們每一個人要我是可愛的點點把時間用在工作上，把心思放在工作上我是可愛的點點，我是可愛的點點把工作放在第一位我是可愛的點點，我是可愛的點點把為客人服務(wù)是光榮的，為一線服務(wù)是應(yīng)該的我是可愛的點點……這些思想態(tài)度端正起來。

我是可愛的點點冰凍三尺，非一日之寒。我是可愛的點點我們每個員工更要積極配合企業(yè)的需要，做好自己的本職工作，我是可愛的點點逆水行舟、不進則退。我是可愛的點點如果沒有與時俱進的發(fā)展眼光，沒有艱苦樸素的創(chuàng)業(yè)精神，沒有我是可愛的點點始終不變、以客為尊我是可愛的點點的服務(wù)信念，我們就會被市場淘汰、被客人淘汰。

員工朋友們，讓我們以主人翁的姿態(tài)投入到工作中，通過規(guī)范化的管理，嚴(yán)格按照專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來做好對客服務(wù)，把土陶風(fēng)酒樓做成深圳市高檔次、高水準(zhǔn)、高效益的一流品牌川菜酒樓而不懈努力!

服務(wù)講話稿 模板4

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同志們：

今天會議的主要任務(wù)是，深入學(xué)習(xí)貫徹中央和省州委我是可愛的點點兩學(xué)一做我是可愛的點點學(xué)習(xí)教育工作會議精神，對全縣開展我是可愛的點點兩學(xué)一做我是可愛的點點學(xué)習(xí)教育和創(chuàng)建我是可愛的點點共產(chǎn)黨員服務(wù)城我是可愛的點點活動進行安排部署。剛才，博武同志對我縣我是可愛的點點兩學(xué)一做我是可愛的點點學(xué)習(xí)教育實施方案和創(chuàng)建我是可愛的點點共產(chǎn)黨員服務(wù)城我是可愛的點點活動方案進行了說明，__鎮(zhèn)、教育局的負(fù)責(zé)同志作了表態(tài)發(fā)言，講得很好，我都贊成。下面，就做好這次學(xué)習(xí)教育工作，我講三點意見。

一、深刻認(rèn)識開展我是可愛的點點兩學(xué)一做我是可愛的點點學(xué)習(xí)教育的重大意義

十八大以來，我們先后組織開展了黨的群眾路線教育實踐活動和我是可愛的點點三嚴(yán)三實我是可愛的點點專題教育，今年又集中開展我是可愛的點點兩學(xué)一做我是可愛的點點學(xué)習(xí)教育。___對這次學(xué)習(xí)教育高度重視，______作出重要指示，為我們指明了方向、提供了遵循。在省州我是可愛的點點兩學(xué)一做我是可愛的點點學(xué)習(xí)教育工作會議上，朝魯書記和莊嚴(yán)書記進行了具體部署、提出了明確要求。我們一定要深刻領(lǐng)會、準(zhǔn)確把握，充分認(rèn)識開展我是可愛的點點兩學(xué)一做我是可愛的點點學(xué)習(xí)教育的重大意義，把思想和行動統(tǒng)一到中央和省州委的決策部署上來，切實把這項重要政治任務(wù)抓緊抓實、抓出成效。

第一，開展我是可愛的點點兩學(xué)一做我是可愛的點點學(xué)習(xí)教育，是推動全面從嚴(yán)治黨向基層延伸的有力抓手。十八大以來，以___同志為___的___堅持黨要管黨、從嚴(yán)治黨，深入推進反腐__，營造了風(fēng)清氣正的政治生態(tài)。但我們也要看到，全面從嚴(yán)治黨還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，尤其是個別基層黨組織以權(quán)謀私、與民爭利，一些基層黨員干部不作為、亂作為的問題依然存在。這些不正之風(fēng)和腐敗問題，嚴(yán)重侵蝕黨群干群關(guān)系。開展我是可愛的點點兩學(xué)一做我是可愛的點點學(xué)習(xí)教育，就是要再添把火、再加把勁，推動全面從嚴(yán)治黨向基層延伸、黨內(nèi)教育從我是可愛的點點關(guān)鍵少數(shù)我是可愛的點點向全體黨員拓展，真正把全面從嚴(yán)治黨落實到每個支部、每名黨員。

第二，開展我是可愛的點點兩學(xué)一做我是可愛的點點學(xué)習(xí)教育，是推動思想政治建設(shè)常態(tài)化制度化的現(xiàn)實要求。從目前來看，我們的一些黨組織在常態(tài)化教育和組織生活制度上抓得不緊、執(zhí)行得不好，導(dǎo)致一些黨員思想上懈怠、信念上動搖、道德上滑坡，個別黨員甚至在黨不言黨、在黨不為黨。開展我是可愛的點點兩學(xué)一做我是可愛的點點學(xué)習(xí)教育，就是要鞏固和拓展黨內(nèi)教育來之不易的成果，堅持思想建黨和制度治黨有機結(jié)合，通過經(jīng)常性教育引導(dǎo)，進一步規(guī)范思想政治建設(shè)制度體系，把思想政治建設(shè)抓在平常、融入日常、體現(xiàn)經(jīng)常。

第三，開展我是可愛的點點兩學(xué)一做我是可愛的點點學(xué)習(xí)教育，是推進__加快發(fā)展的重要保障。我縣作為邊疆少數(shù)民族縣份，欠發(fā)達(dá)的縣情還沒有根本改變，經(jīng)濟總量小、結(jié)構(gòu)不優(yōu)、發(fā)展后勁不足，特別是稅源經(jīng)濟發(fā)展滯后等問題亟待破解。__要實現(xiàn)跨越發(fā)展，除了埋頭苦干、真抓實干、拼命快干，沒有任何捷徑可走。開展我是可愛的點點兩學(xué)一做我是可愛的點點學(xué)習(xí)教育，就是要教育引導(dǎo)全縣廣大黨員干部發(fā)揚干事創(chuàng)業(yè)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)钠床?，聚焦發(fā)展抓提速、抓攻堅、抓轉(zhuǎn)型，努力做到實干興縣、走在前列。

二、準(zhǔn)確把握總體要求，推動學(xué)習(xí)教育扎實有序開展

對于這次學(xué)習(xí)教育，中央和省州委提出了總體要求，我縣也制定了實施方案。下一步，關(guān)鍵是要不折不扣地抓好落實，確保學(xué)習(xí)教育不虛不空不偏不走過場。

第一，要精準(zhǔn)把握學(xué)習(xí)教育的基本要求。中央明確指出，我是可愛的點點兩學(xué)一做我是可愛的點點學(xué)習(xí)教育不是一次活動，主要是堅持從實際出發(fā)，突出正常教育，注重學(xué)用結(jié)合，有針對性地解決問題，防止大而化之，力戒形式主義。對于這些要求，我們要精準(zhǔn)把握，嚴(yán)格執(zhí)行。要突出問題導(dǎo)向。每名黨員干部都要對照方案中點明的問題，緊盯我是可愛的點點三嚴(yán)三實我是可愛的點點專題教育尚未解決的問題、群眾反映強烈的突出問題、頂風(fēng)違紀(jì)搞我是可愛的點點四風(fēng)我是可愛的點點問題以及黨員干部自身問題，進行深查細(xì)擺，切實用好教育引導(dǎo)、專項整治、集中整頓、立規(guī)執(zhí)紀(jì)我是可愛的點點四個抓手我是可愛的點點，精準(zhǔn)發(fā)力，持續(xù)用力，把解決問題貫穿全過程。要堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭。這次學(xué)習(xí)教育的基本定位，是推動全面從嚴(yán)治黨向基層延伸，推動黨內(nèi)教育從我是可愛的點點關(guān)鍵少數(shù)我是可愛的點點向廣大黨員拓展。但并不意味著黨員領(lǐng)導(dǎo)干部就可以標(biāo)準(zhǔn)低一點、動作慢一點。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)得更多一些、更深一些，要求更嚴(yán)一些、更高一些，為全體黨員作出表率。要把握好經(jīng)常性教育要求。從集中性教育向經(jīng)常性教育轉(zhuǎn)變，是這次學(xué)習(xí)教育的一個重要原則。黨支部作為從嚴(yán)教育管理黨員的主體，要結(jié)合實際對學(xué)習(xí)教育作出具體安排，抓好專題學(xué)習(xí)討論、講黨課、專題組織生活會等規(guī)定動作，確保組織到位、措施到位、落實到位。

第二，要明確學(xué)習(xí)教育的實現(xiàn)路徑。我是可愛的點點兩學(xué)一做我是可愛的點點，基礎(chǔ)在我是可愛的點點學(xué)我是可愛的點點，關(guān)鍵在我是可愛的點點做我是可愛的點點。開展好學(xué)習(xí)教育，要緊緊抓住這條主線，深刻理解我是可愛的點點學(xué)我是可愛的點點與我是可愛的點點做我是可愛的點點的邏輯和辯證關(guān)系，以學(xué)促做、以做踐學(xué)，學(xué)做互進、知行合一。要切實打牢我是可愛的點點學(xué)我是可愛的點點這個基礎(chǔ)。我是可愛的點點學(xué)我是可愛的點點的基本要求是教育引導(dǎo)黨員尊崇黨章、遵守黨規(guī)，根本任務(wù)是用______系列重要講話精神武裝全黨。我們要認(rèn)真把握好這一要求，對方案中明確的學(xué)習(xí)內(nèi)容，堅持讀原著、學(xué)原文、悟原理，做到學(xué)有所思、學(xué)以致用。要把學(xué)黨章黨規(guī)與學(xué)系列講話有機結(jié)合起來，在學(xué)習(xí)中加深對黨章黨規(guī)的理解，深刻領(lǐng)悟系列講話的基本精神和實踐要求，堅定中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信。要充分發(fā)揮黨校作用，依托我縣豐富的紅色教育資源，強化黨史黨性錘煉，組織黨員干部參加與基層群眾同吃、同住、同學(xué)習(xí)、同勞動的我是可愛的點點四同教育我是可愛的點點，進一步提升學(xué)習(xí)教育實效。要抓嚴(yán)抓實我是可愛的點點做我是可愛的點點這個關(guān)鍵。強化我是可愛的點點四種意識我是可愛的點點，做到我是可愛的點點四講四有我是可愛的點點是這次學(xué)習(xí)教育給出的合格黨員的明確標(biāo)準(zhǔn)。我是可愛的點點四種意識我是可愛的點點，就是政治意識、大局意識、核心意識和看齊意識；我是可愛的點點四講四有我是可愛的點點，就是講政治、有信念，講規(guī)矩、有紀(jì)律，講道德、有品行，講奉獻(xiàn)、有作為。全縣黨員要向這個標(biāo)準(zhǔn)看齊，把做人做事的底線劃出來，把黨員的先鋒模范形象樹起來，用實際行動彰顯共產(chǎn)黨人風(fēng)采。要充分借鑒以往經(jīng)驗。在教育實踐活動和我是可愛的點點三嚴(yán)三實我是可愛的點點專題教育中，我縣開展的我是可愛的點點五進五同連民心我是可愛的點點活動、聯(lián)系服務(wù)群眾我是可愛的點點4+1我是可愛的點點工作法等好制度、好載體，為我們開展學(xué)習(xí)教育奠定了堅實基礎(chǔ)。要注重從這些好做法中汲取經(jīng)驗，科學(xué)設(shè)計載體，豐富教育形式，切實增強學(xué)習(xí)教育的針對性和實效性。

第三，要用好創(chuàng)建我是可愛的點點共產(chǎn)黨員服務(wù)城我是可愛的點點這個實踐載體。會上，我們印發(fā)了創(chuàng)建我是可愛的點點共產(chǎn)黨員服務(wù)城我是可愛的點點活動方案，把創(chuàng)建活動作為學(xué)習(xí)教育我是可愛的點點做我是可愛的點點的實踐載體。全縣各基層黨組織要按照活動要求，認(rèn)真抓好落實，打造__特色黨建品牌。要做到全城覆蓋，全域參與。做合格黨員是對全體黨員的要求，各領(lǐng)域黨員都要參與進來。特別是駐汪中省直單位黨組織和非公有制企業(yè)、社會組織黨組織，也要按照縣委的統(tǒng)一部署，積極參與到活動當(dāng)中，全力以赴投身到服務(wù)__發(fā)展上來。要做到立足崗位，發(fā)揮作用。各領(lǐng)域黨員要本著我是可愛的點點事無巨細(xì)、貴在用心我是可愛的點點的認(rèn)真態(tài)度，以黨員發(fā)揮作用、系統(tǒng)領(lǐng)域覆蓋、全要素參與的我是可愛的點點點線面我是可愛的點點遞進模式為路徑，以我是可愛的點點一區(qū)五街百佳我是可愛的點點城市黨建示范工程為抓手，聚焦城鄉(xiāng)發(fā)展、脫貧攻堅、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)等工程，真正把服務(wù)融入群眾生產(chǎn)生活和經(jīng)濟社會發(fā)展中來。要突出群眾導(dǎo)向，注重實效。建立健全群眾評價體系，督促服務(wù)責(zé)任落實，讓群眾切實感受到黨組織、黨員就在身邊，感受到黨的溫暖，真正實現(xiàn)群眾滿意度、幸福感大幅提升，黨組織先進性、純潔性大幅提升的目標(biāo)，保證創(chuàng)建活動成效由量的積蓄實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

第四，要把學(xué)習(xí)教育與推動經(jīng)濟社會發(fā)展緊密結(jié)合。學(xué)習(xí)教育能否取得實效，最終要體現(xiàn)在服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展大局上。要把學(xué)習(xí)教育與當(dāng)前改革發(fā)展各項工作結(jié)合起來，做到兩手抓、兩促進，以學(xué)習(xí)教育成效檢驗發(fā)展成果。要通過學(xué)習(xí)教育加快跨越發(fā)展。當(dāng)前，我縣正處在全面決勝小康社會的關(guān)鍵時期，也是加快實現(xiàn)__跨越發(fā)展的關(guān)鍵階段。我們要充分發(fā)揮學(xué)習(xí)教育凝聚人心、匯集力量的作用，立足我縣自身優(yōu)勢，打好生態(tài)牌、資源牌，念好山水草木經(jīng)，下大力氣推進重大項目建設(shè)，打好打贏脫貧、服務(wù)業(yè)發(fā)展攻堅戰(zhàn)，走一條具有__特色的差異化發(fā)展道路。要通過學(xué)習(xí)教育增進民族團結(jié)?？偨Y(jié)__發(fā)展經(jīng)驗，很重要的一條就是我們始終高度重視民族團結(jié)，注重發(fā)揮基層黨組織和廣大黨員凝聚人心、促進和諧的作用。我們要堅持高舉民族團結(jié)進步旗幟，通過學(xué)習(xí)教育，進一步發(fā)揮基層黨組織和黨員的示范引領(lǐng)作用，在做合格黨員中促進民族交流、增進民族情誼，推動各民族融合發(fā)展。要通過學(xué)習(xí)教育做好換屆工作。今年是縣鄉(xiāng)村三級集中換屆年，能不能做好這項工作，直接關(guān)系我縣全面建成小康社會的進程。要以學(xué)習(xí)教育為契機，進一步壓緊壓實管黨治黨主體責(zé)任，把好選人用人關(guān)，切實把政治靠得住、工作有本事、群眾威信高的優(yōu)秀干部選拔上來，對那些不愿負(fù)責(zé)、不敢擔(dān)當(dāng)、為官不為的，及時調(diào)整，推動形成能者上、平者讓、庸者下、劣者汰的良好政治生態(tài)。關(guān)于換屆工作，前不久郭靈計部長在全縣干部大會上提出明確要求，在這里我就不再強調(diào)了，大家一定要認(rèn)真抓好落實，嚴(yán)肅換屆紀(jì)律，確保換屆工作平穩(wěn)有序推進。

三、切實強化組織保障，確保學(xué)習(xí)教育落到實處

我是可愛的點點兩學(xué)一做我是可愛的點點學(xué)習(xí)教育是一項重大政治任務(wù)。各級各部門必須高度重視，以嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)、實的態(tài)度，抓部署、抓示范、抓突破、抓督查，確保學(xué)習(xí)教育取得實實在在的成效。

一要加強組織領(lǐng)導(dǎo)。縣委已經(jīng)成立了我是可愛的點點兩學(xué)一做我是可愛的點點學(xué)習(xí)教育協(xié)調(diào)小組，對全縣學(xué)習(xí)教育負(fù)總責(zé)。各部門也要嚴(yán)格按照要求，抓緊成立各自的領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)精干力量組成工作機構(gòu)，具體負(fù)責(zé)本部門學(xué)習(xí)教育的組織實施。特別是各部門主要負(fù)責(zé)同志要切實承擔(dān)起第一責(zé)任人的責(zé)任，把我是可愛的點點兩學(xué)一做我是可愛的點點學(xué)習(xí)教育緊緊抓在手上，把責(zé)任牢牢扛在肩上，一級抓一級，層層抓落實。

二要強化分類指導(dǎo)。加強工作指導(dǎo)，是學(xué)習(xí)教育的重要保證。要從不同領(lǐng)域、行業(yè)、單位實際出發(fā)，制定有針對性、操作性的具體措施，防止我是可愛的點點大水漫灌我是可愛的點點。要充分考慮我縣農(nóng)村黨員、朝鮮族黨員、非公企業(yè)黨員的實際情況，通過精選黨章黨規(guī)必知必會內(nèi)容、制作朝漢雙語學(xué)習(xí)手冊等方式，有效組織他們參加學(xué)習(xí)教育。要注意給基層黨組織留出余地和空間，讓基層黨組織有更多自主權(quán)和靈活性，防止我是可愛的點點左右一個樣、上下一般粗我是可愛的點點。

三要嚴(yán)格督查考評。這次學(xué)習(xí)教育，縣委成立了7個督導(dǎo)組，專門督導(dǎo)各部門學(xué)習(xí)教育開展情況。要把督導(dǎo)重點放到基層、放到黨支部，進一步加大整頓軟弱渙散基層黨組織和處置不合格黨員力度，及時發(fā)現(xiàn)和幫助解決問題。要把開展學(xué)習(xí)教育情況，作為今年黨組織書記抓基層黨建工作述職評議考核的首要內(nèi)容，對打折扣、有水分、完不成任務(wù)的，嚴(yán)肅追究問責(zé)。

四要營造濃厚氛圍。要利用廣播、電視、報紙等新聞媒體，積極宣傳推廣學(xué)習(xí)教育中的好做法、好經(jīng)驗和主要成效。要結(jié)合紀(jì)念建黨95周年，評選表彰一批優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者和先進基層黨組織，在全縣營造崇尚先進、比學(xué)趕超、爭創(chuàng)一流的濃厚氛圍。

同志們，開展我是可愛的點點兩學(xué)一做我是可愛的點點學(xué)習(xí)教育意義重大、影響深遠(yuǎn)。全縣各級黨組織要以高度的政治自覺和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，把這次學(xué)習(xí)教育組織好、開展好，確保學(xué)習(xí)教育落地生根，為全面建成小康社會、推動__跨越發(fā)展提供堅強保障。

借此機會，重點強調(diào)三項工作。

一要全力抓好農(nóng)村環(huán)境整治。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要充分利用當(dāng)前時機，以改善農(nóng)村人居環(huán)境為目標(biāo)，全力抓好各村屯環(huán)境和重點部位衛(wèi)生整治工作，集中整治村莊公共區(qū)域、鎮(zhèn)村公共道路、水體的生活污染、生產(chǎn)廢棄物。教育局、團縣委、婦聯(lián)等部門也要發(fā)揮自身優(yōu)勢，組織引導(dǎo)和動員全民參與，確保城鄉(xiāng)面貌干凈整潔。

二要全力打好扶貧攻堅戰(zhàn)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要把脫貧攻堅作為工作重中之重，加大扶貧資金爭取力度，全力推進產(chǎn)業(yè)扶貧項目，確保每一個貧困戶脫貧有支撐、致富可持續(xù)。要強化責(zé)任意識，特別是包保領(lǐng)導(dǎo)、包保部門、駐村干部要在我是可愛的點點精準(zhǔn)我是可愛的點點上下功夫，做到底數(shù)精準(zhǔn)、分類精準(zhǔn)、措施精準(zhǔn)。

三要全力推進重點項目建設(shè)。各級各部門要充分利用好當(dāng)前項目施工黃金期，加大工作力度，全力推進各項重點項目建設(shè)進程。要認(rèn)真做好招商引資工作，圍繞自身生態(tài)和資源優(yōu)勢，廣泛搜集信息，加強溝通對接，努力在全縣形成抓項目、抓招商、抓服務(wù)的濃厚氛圍。

服務(wù)講話稿 模板5

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同志們： 按照市委關(guān)于開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育通知的要求，今天，市公共服務(wù)中心全體同志匯聚在這里，召開“兩學(xué)一做”動員大會。我們榮幸地邀請到市直機關(guān)工委副書記__同志參加我們的會議，稍后，_書記還要做重要講話，讓我們以熱烈的掌聲對_書記的蒞臨表示歡迎！

同志們，開展“學(xué)黨章黨規(guī)，學(xué)系列講話，做合格黨員”學(xué)習(xí)教育活動是繼黨的群眾路線教育實踐活動和“三言三實”專題教育后，為保持黨的先進性和純潔性，中央從嚴(yán)治黨再次推出的新舉措。這是落實黨章關(guān)于加強黨員教育管理要求，面向全體黨員深化黨內(nèi)教育的重要實踐，是加強黨的思想政治建設(shè)的重要部署。“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育不是一次活動，其目的是要讓廣大黨員牢記黨的使命，保持黨的本色，增強各項本領(lǐng)，以黨為先，對黨忠誠，時刻準(zhǔn)備為黨的事業(yè)奉獻(xiàn)終生。

今天我主要想講三個問題，就是學(xué)什么，怎樣學(xué)，如何做。

一、突出重點，統(tǒng)一思想，把握精髓

學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)，必須著眼明確基本標(biāo)準(zhǔn)，樹立行為規(guī)范。黨章是管黨治黨的總章程。集中體現(xiàn)黨的基本理論和政治主張，體現(xiàn)黨的集體意志和原則要求。作為______員必須尊崇黨章、遵守黨章、維護黨章。黨規(guī)黨紀(jì)是對黨章的延伸和具體化，是規(guī)范黨員行為的具體遵循。通過學(xué)習(xí)，要喚醒黨員的黨章黨規(guī)意識，自覺把黨章作為做人做事的根本遵循，把是否切實踐行入黨誓詞，是否履行黨員義務(wù)做為衡量個人行為的標(biāo)準(zhǔn)和尺子，要強化紀(jì)律意識，自覺做到講規(guī)矩、守紀(jì)律，把政治規(guī)矩，政治紀(jì)律擺在首位，牢固樹立大局意識、核心意識、看齊意識，堅持高線、守住底線。按照《廉潔自律準(zhǔn)則》和《紀(jì)律處分條件》自覺履行管黨治黨的政治責(zé)任，全面執(zhí)紀(jì)，抓小抓早，一把尺子量到底，一寸不讓抓執(zhí)行，保障黨章黨規(guī)的權(quán)威性。

學(xué)系列講話，必須著眼加強理論武裝，統(tǒng)一思想行動。十八大以來，_________圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定、內(nèi)政國際外交、治黨治國治軍各方面，提出了中國夢，協(xié)調(diào)推進“四個方面”戰(zhàn)略布局，新常態(tài)下的發(fā)展觀，以社會主義核心價值為引領(lǐng)，黨要管黨，從嚴(yán)治黨等一系列治國理政的新思想新戰(zhàn)略，開辟了馬克思主義新境界，開創(chuàng)了中國特色社會主義新局面。學(xué)習(xí)好貫徹好___系列重要講話精神，就是要在真學(xué)、真懂、真信、真用上下功夫。真學(xué)就是要深鉆細(xì)研，準(zhǔn)確領(lǐng)會___講話的精髓要義；真懂就是要深刻領(lǐng)會全面理解貫穿其中的思想路線、科學(xué)方法和真摯的為民情懷；真信就是要堅持信念，做到理論自信、道路自信、制度自信，做中國共產(chǎn)黨的忠誠擁護者和改革開放偉大事業(yè)的自覺踐行者；真用就是要指導(dǎo)實踐，推動發(fā)展，堅持發(fā)展第一要務(wù)不動搖、堅持改革創(chuàng)新不動搖、堅持改善民生不動搖、堅持全面從嚴(yán)治黨不動搖。

做合格黨員，必須著眼黨和國家事業(yè)的新發(fā)展對黨員的新要求，堅持以知促行。一是要忠誠，忠誠于黨的信仰、范文內(nèi)容地圖黨的宗旨、黨的組織。二是要干凈，看牢自己，管住家人，謹(jǐn)慎交友，絕不放縱自己時刻保持警惕；三是要擔(dān)當(dāng)，立足崗位，爭先不懈怠，攻堅不畏難，創(chuàng)新不守舊，盡心竭力為黨工作。

二、加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，統(tǒng)籌安排

中心成立以我為組長，審批辦班子其他成員為副組長，中心各支部書記為成員的“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在機關(guān)黨委，統(tǒng)籌組織中心的學(xué)習(xí)教育活動。我作為“第一責(zé)任人”，一定要做到盡職盡責(zé)，把握好方向，在市委具體部署未下發(fā)以前，機關(guān)黨委至少要安排好“六個一”活動，即組織一次專題學(xué)習(xí)，舉辦一次專題研討，開展一次廉政談心，進行一次警示教育，下發(fā)一次調(diào)查問卷，召開一次組織生活會。各支部書記要結(jié)合工作實際，單位實際、思想實際，組織支部全體同志開展好形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動，找準(zhǔn)切入點，持之以恒，提升黨員觀念。

三、致力創(chuàng)新，優(yōu)化服務(wù)，樹立形象

“兩學(xué)一做”工作總結(jié)需要知行合一，基礎(chǔ)在學(xué)，關(guān)鍵在做。作為全市審批戰(zhàn)線的排頭兵，我覺得我們的還有很多的行動空間，一是把握新常態(tài)下的經(jīng)濟發(fā)展趨勢進一步簡政放權(quán)，創(chuàng)新審批方式，要努力探索“一表制審批”、“網(wǎng)上審批”、“互聯(lián)網(wǎng)”+等新的審批方法，使我市經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境進一步改善。二是提升服務(wù)意識，提高審批效率，端正服務(wù)態(tài)度，樹立省內(nèi)一流的窗口形象。三是嚴(yán)守工作紀(jì)律，按照新制定的考核細(xì)則嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，把住底線。四是通過豐富多彩的活動，提升中心的凝聚力，充分發(fā)揮每位同志的主觀能動，發(fā)揚民主，齊抓共建，再創(chuàng)輝煌。

同志們，“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育剛剛起步，讓我們統(tǒng)一思想、認(rèn)真學(xué)習(xí)、悉心領(lǐng)會、嫻熟運用，以嶄新的面貌投身創(chuàng)建小康社會的偉大事業(yè)，為錦州經(jīng)濟社會的全面發(fā)展貢獻(xiàn)審批人最大的力量。

《某服務(wù)中心我是可愛的點點兩學(xué)一做我是可愛的點點動員會講話稿》是篇酷貓寫作范文網(wǎng)，涉及到黨章、黨員、審批、活動、一次、堅持、同志、學(xué)習(xí)教等方面，覺得好就按（ctrl+d）收藏下。

服務(wù)講話稿 模板6

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家政服務(wù)工程培訓(xùn)儀式講話稿范文

各位姐妹：

大家上午好，今天市第二期我是可愛的點點家政服務(wù)工程我是可愛的點點培訓(xùn)班正式開班了。首先，我代表區(qū)婦聯(lián)向參加此次培訓(xùn)的各位學(xué)員表示熱烈歡迎!此次培訓(xùn)的目的在于提升廣大婦女姐妹的綜合素質(zhì)和就業(yè)技能，增強家政服務(wù)的本領(lǐng)，提高家政服務(wù)水平。下面，我就此次培訓(xùn)講兩點希望供大家參考：

一、解放思想，更新觀念，提高對家政服務(wù)職業(yè)的認(rèn)識

隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，人民生活質(zhì)量的提高，家務(wù)勞動社會化已成為一種趨勢，從事家政服務(wù)，就是參與社會分工，參與社會勞動，這既是個人謀生的手段，也是為社會作貢獻(xiàn)的具體體現(xiàn)。家政服務(wù)業(yè)也進入快速發(fā)展階段。主要原因有四個方面，一是家庭收入的提高增強了居民追求高品質(zhì)生活的愿望，家政服務(wù)能夠幫助居民實現(xiàn)這一愿望。二是隨著人們工作和生活節(jié)奏的普遍加快，產(chǎn)生對家政服務(wù)的現(xiàn)實需求，家庭服務(wù)社會化成為必然趨勢。三是我國現(xiàn)階段家庭小型化、人口老齡化，空巢老人不斷增多，使人們依靠家政服務(wù)提供專業(yè)化社會保障成為一種必然選擇。四是家政服務(wù)專業(yè)化程度的不斷提高，進一步拓展了家政服務(wù)領(lǐng)域和發(fā)展空間。這樣一來，整個社會對家政服務(wù)員的需求量就越來越大。因此，姐妹們要切實轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，正確看待家政服務(wù)業(yè)，克服自卑心理，樹立正確的職業(yè)觀、人生觀和價值觀，樹立從事家政服務(wù)業(yè)的勇氣，增強做一名優(yōu)秀的`家政服務(wù)員的信心。

二、珍惜機會，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力掌握家政服務(wù)知識技能

在座的各位婦女姐妹參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)很不容易，大家一定要倍加珍惜這次學(xué)習(xí)機會，克服各種困難，全身心地投入到學(xué)習(xí)中來，確保這次培訓(xùn)取得實實在在的效果。一是要嚴(yán)格要求自己，端正學(xué)習(xí)態(tài)度。一般人總認(rèn)為家務(wù)活不用學(xué)，人人都會。事實并非如此。在家庭中無論是對家事管理，還是洗衣做飯，都包含著大量的知識技能。現(xiàn)在社會人們吃講營養(yǎng)，穿講漂亮，住講寬敞，家庭中聘請家政服務(wù)員的目的是希望不斷提高家庭生活質(zhì)量，對家政服務(wù)員的期望和要求也很高。姐妹們只有努力學(xué)習(xí)，真正掌握管理家政服務(wù)的知識，學(xué)到為家庭生活服務(wù)的技能，才能適應(yīng)形勢的要求，在家政服務(wù)市場才具有競爭力。培訓(xùn)期間，大家要處理好家務(wù)和學(xué)習(xí)的矛盾，排除各種干擾和影響，以飽滿的熱情和全部精力投入到學(xué)習(xí)中去，要坐得住，學(xué)得進，力爭多學(xué)一些、學(xué)深一些、學(xué)透一些，做到學(xué)有所得，學(xué)有所獲，學(xué)有所成，順利通過考試，取得家政服務(wù)員職業(yè)資格證書，為將來從事家政服務(wù)業(yè)打下基矗二要注意學(xué)習(xí)方法，增強學(xué)習(xí)效果。家政服務(wù)職業(yè)涉及家庭生活的方方面面，所要掌握的基礎(chǔ)知識和基本技能內(nèi)容很多，姐妹們要注意學(xué)習(xí)方法，上課要專心致志聽講，聚精會神記筆記，課后要及時復(fù)習(xí)鞏固。要克服怕苦畏難情緒，發(fā)揚苦戰(zhàn)能過關(guān)的精神，堅持不懈、刻苦鉆研，互幫互學(xué)，友愛互助，共同提高，最終完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

現(xiàn)在，家政服務(wù)市場急需大量的家政服務(wù)人員，舉辦此次培訓(xùn)班恰逢其時。希望大家共同努力，辦好這次培訓(xùn)班，把學(xué)習(xí)培訓(xùn)的成果轉(zhuǎn)化為古冶區(qū)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的新動力，不斷打造愛心、誠信、勤學(xué)、自強的家政服務(wù)品牌，為古冶區(qū)家政服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。最后，預(yù)祝市第二期我是可愛的點點家政服務(wù)工程我是可愛的點點培訓(xùn)班取得圓滿成功。祝各位姐妹身體健康，學(xué)業(yè)有成，家庭幸福，萬事如意！

謝謝大家！

服務(wù)講話稿 模板7

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今天召集大家來開這次會議，主要目的是安排部署行政服務(wù)中心建設(shè)各項工作，確?？h行政服務(wù)中心按期投入運行。行政服務(wù)中心不是一項新事物，前段時間，我縣派相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到外地學(xué)習(xí)考察，在其他一些省份，行政服務(wù)中心已經(jīng)啟動運行很長時間，效果非常明顯。大家在江陰學(xué)習(xí)期間，也了解到了江陰市行政服務(wù)中心的相關(guān)工作。行政服務(wù)中心建設(shè)工作我們走在了全市前列。行政服務(wù)中心建設(shè)是全縣解放思想大討論活動的結(jié)果，這次解放思想大討論活動的落腳點是軟環(huán)境建設(shè)，最終成效是要讓干部長期受教育、群眾長期得實惠，行政服務(wù)中心是鞏固解放思想大討論活動的重要載體。下面，圍繞對行政服務(wù)中心建設(shè)工作進行再動員、再部署，我講三點意見：

一、統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識行政服務(wù)中心建設(shè)的重要性和必要性

加快行政管理體制改革，建設(shè)服務(wù)型政府，是黨的__大做出的重要戰(zhàn)略部署。隨著社會競爭的日趨激烈，改善和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，積極轉(zhuǎn)變政府職能，最大限度地吸納縣外資金、技術(shù)、人才，促進經(jīng)濟發(fā)展，已成當(dāng)前各級黨委政府的一項重大政治任務(wù)。建立行政服務(wù)中心，是我是可愛的點點立黨為公、執(zhí)政為民我是可愛的點點，為民辦實事好事的一項重要的我是可愛的點點陽光工程我是可愛的點點和我是可愛的點點民心工程我是可愛的點點；是轉(zhuǎn)變政府職能，優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境，維護企業(yè)和群眾權(quán)益，簡化辦事程序，提高服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)型政府的客觀要求；是促進政府機關(guān)依法行政，使行政活動和行政權(quán)力的運作公開化、透明化，防止腐敗現(xiàn)象發(fā)生的重要手段。外地的實踐經(jīng)驗證明，行政服務(wù)中心已經(jīng)成為服務(wù)型政府建設(shè)的有效載體。由于各方面原因，我縣的行政服務(wù)中心才剛著手建設(shè)，有許多工作需要我們自身不斷去摸索和積累。因此，全縣各有關(guān)部門要進一步統(tǒng)一思想，迅速轉(zhuǎn)變觀念，高標(biāo)準(zhǔn)、高起點地抓好行政服務(wù)中心的建設(shè)工作。要增強政治意識、大局意識、責(zé)任意識，支持改革、參與改革，把我縣行政服務(wù)中心建設(shè)好、運行好、管理好、發(fā)展好。

二、堅持原則，扎實推進行政服務(wù)中心建設(shè)

建立行政服務(wù)中心的目的，是為了方便人民群眾，提高辦事效率，改善投資環(huán)境，促進經(jīng)濟發(fā)展。因此，要堅持以我是可愛的點點必進、依法、公開、規(guī)范、便民、廉潔、高效我是可愛的點點的原則，扎實推進行政服務(wù)中心建設(shè)。

（一）講政治、顧大局，從根本上解決好認(rèn)識問題。建設(shè)行政服務(wù)中心是打破原有的辦公模式和傳統(tǒng)的辦事思維，使辦事制度從形式上、體制上更加符合形勢發(fā)展的新要求。行政許可事項進中心，把政府權(quán)力放在陽光下公開運行，實際上是政府的一場自我革命，是一場涉及思想轉(zhuǎn)變、權(quán)力調(diào)整、體制創(chuàng)新的深刻革命。從外地過去的實踐來看，行政許可事項進中心，一切審批許可在中心，一切審批收費事項集中到中心辦理，會導(dǎo)致一些部門擔(dān)心丟權(quán)、擔(dān)心批管脫節(jié)、擔(dān)心內(nèi)部失衡、擔(dān)心部門利益受損、擔(dān)心丟了人情，在上報進駐中心項目時不實事求是，隱瞞漏報，導(dǎo)致該進駐中心的項目沒有進入，進了中心的項目小而不實，行政服務(wù)中心形同虛設(shè)，不僅影響到行政服務(wù)中心的運行效果，而且損害了黨和政府在人民群眾中的形象。我縣行政服務(wù)中心建設(shè)最關(guān)鍵的問題就是以上一些部門我是可愛的點點幾個擔(dān)心我是可愛的點點的問題?，F(xiàn)行的行政體制已經(jīng)運行了40余年，從計劃經(jīng)濟時代延續(xù)到市場經(jīng)濟時代，建立行政服務(wù)中心要求將現(xiàn)行條塊分割的行政政權(quán)力進行集中、透明、公開下放和轉(zhuǎn)移運行，許多同志肯定會有所不適應(yīng)，造成這個矛盾的根本原因，說到底是權(quán)和錢的問題，所以建立行政服務(wù)中心首先必須解決好思想認(rèn)識上的問題。不僅要解決干部職工層的認(rèn)識問題，更重要的是解決部門一把手的認(rèn)識問題。建設(shè)行政服務(wù)中心是大勢所趨，不建不行，不建好不行，不發(fā)揮作用更不行。各級各部門必須深刻認(rèn)識當(dāng)前所面臨的形勢，把思想統(tǒng)一到縣委、政府的決策上來，按照我是可愛的點點應(yīng)進必進我是可愛的點點和我是可愛的點點與群眾密切相關(guān)的許可服務(wù)事項必進，窗口當(dāng)時即可辦結(jié)的許可事項必進我是可愛的點點的要求，扎實抓好項目進駐工作，不僅要進得快，還要進得徹底，真正把行政服務(wù)中心建設(shè)成我是可愛的點點政務(wù)超市我是可愛的點點。各有關(guān)部門要認(rèn)真做好進中心的各項準(zhǔn)備工作，積極參與，主動配合，相互支持，通過共同努力，確保我縣行政服務(wù)中心在年內(nèi)能夠正式啟動運行。對于與其他部門沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系、許可過程復(fù)雜、尚不具備條件的事項，由部門上報縣行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室初審后，報請縣人民政府確定，可暫時留在原單位辦理，接受中心監(jiān)督；對事項少、關(guān)聯(lián)度低的部門，設(shè)立綜合窗口，幾個部門輪流進廳值班、辦理業(yè)務(wù)；對不利于方便群眾、不利于提高辦事效率、不利于降低成本、業(yè)務(wù)量極小的涉農(nóng)許可和收費項目，經(jīng)中心批準(zhǔn)，可以不進中心。為確保項目如實、一項不漏、完完整整的進中心，縣紀(jì)檢監(jiān)察部門要把事項進中心作為效能監(jiān)察的主要內(nèi)容，加強督辦，對一些拖著不報，影響中心建設(shè)的部門要對有關(guān)人員進行問責(zé)。

（二）簡化手續(xù)，最大限度地便民。便民是建立行政服務(wù)中心的根本要求，是行政服務(wù)中心第一位的任務(wù)。各級各部門要認(rèn)真研究制定各項便民措施，將各項措施細(xì)化、具體化，確保為群眾服務(wù)的各項工作落到實處。一是要廣泛推行限時服務(wù)制，簡化辦事程序，縮短辦事時間，提高辦事效率，為進中心辦事的群眾提供便利快捷的服務(wù)。對資料齊全、符合規(guī)定的業(yè)務(wù)要當(dāng)場辦結(jié)；對需要現(xiàn)場調(diào)查或申報資料需要評審的業(yè)務(wù)，要承諾辦理時限；對涉及幾個部門的事項，要采取我是可愛的點點一門受理、抄告相關(guān)、同步審批、限時辦結(jié)我是可愛的點點的方式辦理；對需上級審批的業(yè)務(wù)，受理窗口單位要負(fù)責(zé)送審辦理；對按規(guī)定不能辦理的事項，要給予明確答復(fù)，讓申辦者明白原因。二是要切實做到誠信守諾。凡是政府及各部門作出了承諾的事情，一定要在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)辦好，誠實守信，取信于民。

（三）深化改革，最大限度地體現(xiàn)服務(wù)。建立行政服務(wù)中心，決不只是為了減少幾個審批事項，更不是弱化政府部門的宏觀管理職能，而是要通過這一舉措，對現(xiàn)行行政管理體制機制進行改革和創(chuàng)新，有效解決計劃經(jīng)濟體制下形成的行政審批過多、過濫、過繁的弊端，促進職能的根本轉(zhuǎn)變。因此，辦好行政服務(wù)中心必須緊緊圍繞轉(zhuǎn)變政府職能作文章。一是要進一步強化服務(wù)職能，把該管的管住、管好，把該放的放開、放活，真正做到監(jiān)督有效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、調(diào)控有力。二是要改變服務(wù)方式，全方位開展服務(wù)，把原來我是可愛的點點群眾到處找我是可愛的點點的被動式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槲沂强蓯鄣狞c點一個窗口、一條龍我是可愛的點點的全方位服務(wù)。三是要規(guī)范運作，照章辦事。要嚴(yán)格遵循中心制定的實行審批內(nèi)容、審批依據(jù)、審批條件、審批程序、審批時限、收費標(biāo)準(zhǔn)我是可愛的點點六項公開我是可愛的點點，單位窗口要將本部門行政審批、審核的事項、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限，以及需要提交的全部材料的目錄和申請書示范文本進行公示，并建立統(tǒng)一受理申請、統(tǒng)一送達(dá)決定的臺帳，以備公眾咨詢、查閱；對即辦件、承諾件、聯(lián)辦件、報批件、退回件、補辦件等我是可愛的點點六件我是可愛的點點分別采取不同的管理方法，即辦件即收即辦、直接辦理，承諾件在承諾的時限內(nèi)辦結(jié)，退辦件要作出答復(fù)并填寫《退辦件通知書》交服務(wù)對象，補辦件補全有關(guān)資料后到原受理窗口即時辦理，聯(lián)辦件各聯(lián)辦部門在承諾時限內(nèi)辦結(jié)，不得隨意延長辦理時間，對未按期辦結(jié)的納入對窗口單位的考核，實行量化扣分；實行即時辦理制、承諾辦理制、聯(lián)合辦理制、一次性告知制、明確答復(fù)制、收費管理制等我是可愛的點點六制我是可愛的點點辦理規(guī)程，實行我是可愛的點點一條龍我是可愛的點點服務(wù)，做到我是可愛的點點一門受理，轉(zhuǎn)告相關(guān)，并聯(lián)審批，限時完成我是可愛的點點，凡涉及兩個及以上部門的聯(lián)合審批事項，由牽頭部門受理并牽頭辦理，牽頭的部門在服務(wù)窗口受理后，按承諾辦理制程序出具《聯(lián)辦件通知書》，并立即組織或由中心協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行聯(lián)審，在承諾時限內(nèi)辦結(jié)；對一些重大、重要、重點投資項目實行快速審批，由中心牽頭，相關(guān)部門參加，受理服務(wù)對象的申請，組織有關(guān)窗口聯(lián)合會審、現(xiàn)場踏勘、簽署意見，督促服務(wù)窗口快速辦理和流轉(zhuǎn)，并由中心受服務(wù)對象委托，全程代辦審批事務(wù)。要通過規(guī)范有效的辦理各種審批事項，切實做到我是可愛的點點進一個門辦成、依照規(guī)定收費、按承諾日辦結(jié)我是可愛的點點，使行政服務(wù)中心在人民群眾心目中樹立起良好的形象，使人民群眾對政府的滿意度進一步提高。

（四）公開透明，堅決遏制各種腐敗行為。建立行政服務(wù)中心，是對行政權(quán)力進行有效的制約和監(jiān)督，是從源頭預(yù)防和治理腐敗的重要措施。要通過建立行政服務(wù)中心，從體制和制度上依法規(guī)范和監(jiān)督行政權(quán)力的行使，切實遏制腐敗。一是要強化工作人員廉政意識，加強廉政教育，從思想上提高拒腐防變的自覺性。二是要增強行政權(quán)力運行的透明度。切實做到窗口集體辦公和一條龍服務(wù)，自覺接受社會和廣大群眾的監(jiān)督，設(shè)立經(jīng)濟環(huán)境投訴和咨詢服務(wù)中心，強化監(jiān)督機制。三是要以票控管、一站收費，整合收費項目，財政部門不再為各部門提供收據(jù)，改原來的各單位分散收費為中心統(tǒng)一收費，單位憑窗口開列的收費清單到收費窗口照單收費，執(zhí)收窗口核標(biāo)、銀行給據(jù)代收，實現(xiàn)我是可愛的點點票款分離我是可愛的點點和我是可愛的點點收支兩條線我是可愛的點點管理。四是要嚴(yán)肅紀(jì)律，對于違反規(guī)定、刁難群眾、推諉扯皮、敗壞黨和政府形象的人和事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要嚴(yán)肅查處，并逐級追究責(zé)任。要通過這些措施的實施，對行政審批權(quán)力形成合理而有效的制約，使權(quán)力運行成為陽光活動，從源頭上防止各種腐敗行為的滋生，為政府工作人員廉潔從政創(chuàng)造一個良好、規(guī)范、制度化的行政環(huán)境。

（五）充分授權(quán)，全力支持窗口工作。行政服務(wù)中心是政府的大窗口，是行政服務(wù)的大超市，是軟環(huán)境優(yōu)劣的我是可愛的點點晴雨表我是可愛的點點。行政服務(wù)中心成立的出發(fā)點就是要為社會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，因此必然要求我是可愛的點點中心圍繞社會轉(zhuǎn)我是可愛的點點、我是可愛的點點部門圍繞窗口轉(zhuǎn)我是可愛的點點。各部門一定要轉(zhuǎn)變工作方式和思維方式，完善運行機制，加強組織協(xié)調(diào)，正確處理好窗口前方與部門后方的關(guān)系，部門后方的各股室要支持、配合前方窗口的工作，讓前方窗口的服務(wù)質(zhì)量、承諾時限得到充分保證，形成一個窗口受理、相關(guān)股室配合、前方后方齊心協(xié)力搞好服務(wù)的良好局面。同時，各部門要經(jīng)常研究如何加強窗口建設(shè)，部門領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常到窗口了解情況、聽取匯報，盡可能地幫助解決工作中的實際困難，為窗口創(chuàng)造良好的審批辦事條件。今后縣委、政府將把各部門的窗口運轉(zhuǎn)情況作為考核部門年度工作的重要內(nèi)容，窗口的考核直接關(guān)系到對部門的考核。

（六）加強監(jiān)督，確保政令暢通。要充分發(fā)揮電子政務(wù)功能，對服務(wù)事項的受理、辦理、收費、出證等各個環(huán)節(jié)通過電子政務(wù)系統(tǒng)、現(xiàn)場巡查、組織檢查等多種手段實行動態(tài)監(jiān)督。要結(jié)合政務(wù)公開，設(shè)置群眾意見箱、對外公布電話，開通網(wǎng)上投訴信箱，暢通群眾監(jiān)督渠道，建立健全社會監(jiān)督體系，受理公民、法人和其他組織對行政服務(wù)事項辦理情況的投訴舉報，并及時核實處理。紀(jì)檢監(jiān)察部門要對行政服務(wù)中心的運行情況實施效能監(jiān)察，依法依紀(jì)對行政服務(wù)中心及其工作人員履行職責(zé)情況進行監(jiān)督。加大對項目和收費應(yīng)進不進、多頭受理以及實施過程中違規(guī)違紀(jì)問題的查處力度，對進駐行政服務(wù)中心的窗口單位辦理行政許可、核準(zhǔn)備案、行政事業(yè)性收費等情況進行有效監(jiān)督，確保政令暢通。

三、齊心協(xié)力，扎實抓好當(dāng)前行政服務(wù)中心建設(shè)各項工作

當(dāng)前，各級各部門要緊緊圍繞各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)站在本月底掛牌運行和縣行政服務(wù)中心在年內(nèi)啟動運行的目標(biāo)任務(wù)，按倒計時方式，突出重點，攻克難點，齊心協(xié)力，扎實抓好當(dāng)前行政服務(wù)中心建設(shè)的各項工作。重點要做好以下十個方面的工作。

（一）扎實抓好入駐項目清理上報工作。根據(jù)《行政許可法》和我是可愛的點點凡與生產(chǎn)經(jīng)營活動和群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的許可及服務(wù)事項、涉及審批服務(wù)事項的收費項目都必須進入行政服務(wù)中心辦理我是可愛的點點的要求，各部門要在軟環(huán)境建設(shè)階段對行政審批項目清理的基礎(chǔ)上，對本單位的行政審批、許可、服務(wù)和涉及審批服務(wù)事項的收費項目進行認(rèn)真的梳理，進行一次再過濾、再篩選，摸清項目辦理程序、條件、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、時限及收費等情況，為中心設(shè)立窗口數(shù)量和確定工作人員提供依據(jù)，為政務(wù)公開和網(wǎng)上審批創(chuàng)造條件。凡具有行政審批、許可、服務(wù)和審批服務(wù)收費項目的部門必須在10月18日前上報本單位的進駐項目目錄。要認(rèn)真填寫每一項進駐項目的名稱、審批依據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)及是否使用內(nèi)部專網(wǎng)等，并按照a、b、c、d、e類別劃分，標(biāo)明每一項進駐項目的辦件類別。對不應(yīng)進駐或暫不宜進駐中心辦理的行政審批事項要注明原因。

（二）扎實抓好行政審批流程再造?？h行政服務(wù)中心建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要抽調(diào)業(yè)務(wù)精干人員，從 10月 20日開始，集中10 天左右的時間，研究制定我縣行政審批流程再造工作方案，對擬進駐的審批服務(wù)事項的審批流程再逐項進行一次認(rèn)真梳理、優(yōu)化再造，并以文字的形式確定下來，編印成冊，以便印發(fā)告知單并在審批網(wǎng)絡(luò)上公布和提交軟件開發(fā)公司用電子載體表現(xiàn)，實現(xiàn)網(wǎng)上流轉(zhuǎn)和監(jiān)控。最大限度地減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時限，提高審批效率。各部門要根據(jù)審批流程改革的需要，合理調(diào)整內(nèi)設(shè)科室職能分工。對中心的管理流程也要按照上述要求進行。

（三）扎實抓好行政服務(wù)中心辦公大廳建設(shè)。為保證行政服務(wù)中心的內(nèi)外裝修任務(wù)在11月31日前完成，縣建設(shè)局作為行政服務(wù)中心辦公審批場所建設(shè)的主體，要按照我是可愛的點點便捷、精簡、合理我是可愛的點點的原則，根據(jù)各進駐部門的審批服務(wù)事項、審批業(yè)務(wù)量、審批辦公設(shè)施、各部門窗口柜臺數(shù)量、進駐人員數(shù)量和配套設(shè)施（包括文件檔案、網(wǎng)絡(luò)接收設(shè)備等），科學(xué)合理劃分功能布局，加快裝修進度。集中審批大廳裝修要做到我是可愛的點點便民、大方、經(jīng)濟、實用我是可愛的點點，體現(xiàn)我是可愛的點點親民、愛民、護民、為民我是可愛的點點形象。同時，要統(tǒng)一協(xié)調(diào)設(shè)立一個收費窗口，建設(shè)好便民配套設(shè)施?？h煤炭工業(yè)局要明確專人負(fù)責(zé)，配合做好行政服務(wù)中心大廳的裝修工作，不能因場地限制影響工程進度。

（四）扎實抓好中心管理和窗口工作機構(gòu)的組建工作。行政服務(wù)中心管理機構(gòu)設(shè)置和人員編制，在20__年5月24日召開的縣委會議上已作明確，縣委政府并下發(fā)了《關(guān)于__縣行政服務(wù)中心建設(shè)的實施意見》（富發(fā)〔20__〕23號），成立__縣行政服務(wù)中心管理局，作為縣政府直屬的正科級行政管理部門，具體負(fù)責(zé)行政審批工作的組織協(xié)調(diào)等職責(zé)，縣編辦、人事部門要按照正常程序進行報批，于6月15日前形成三定方案報政府審定后下發(fā)。同時，縣行政服務(wù)中心建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加強與組織人事部門的溝通協(xié)調(diào)，做好窗口工作人員的選調(diào)工作。

（五）扎實抓好進駐中心人員的選派工作。窗口工作人員素質(zhì)的高低直接代表著政府以及各派出部門的形象，各部門要按照縣委、政府的要求，高度重視窗口建設(shè)，推薦素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、能力強的人員進駐中心。窗口工作人員必須是各部門的正式在編人員，熟悉本單位審批事項，具備一次性講清所需辦理事項的業(yè)務(wù)能力，能獨立地為服務(wù)對象提供審批服務(wù)，年齡不得超過45歲。按照規(guī)定，與企業(yè)、群眾關(guān)系密切或窗口審批工作任務(wù)較重的進駐部門窗口工作人員原則在3名以上（含3名），其他進駐部門進駐窗口工作人員不得低于2名。部分審批事項較為單一，且辦件數(shù)量比較少的進駐部門允許只安排1名窗口工作人員，但必須按照a、b角制的要求，配好窗口工作人員。各部門要在10月18日前將窗口工作人員和首席代表的初選名單報縣行政服務(wù)中心建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。同時，為保障行政審批工作的順利進行，實行首席代表a、b角制，審批任務(wù)較重的進駐部門要確定1名分管領(lǐng)導(dǎo)為a角，實行部門領(lǐng)導(dǎo)輪流帶班進中心辦公，但不參加中心的考勤，另外還要明確1名中層干部作為本單位窗口的首席代表為b角，窗口負(fù)責(zé)人由b角擔(dān)任，嚴(yán)格實行中心的考勤制度。進駐人員初選由各單位按規(guī)定上報，最后由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審查確定。

（六）扎實抓好網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟硬件環(huán)境搭建工作。建設(shè)行政服務(wù)大廳多媒體系統(tǒng)，發(fā)展電子政務(wù)，是信息化建設(shè)和政府管理方式創(chuàng)新的重要內(nèi)容。電子政務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)既要能促進政府信息的開發(fā)利用和資源共享，提高行政效率和決策水平，又要有助于把政府決策程序、服務(wù)內(nèi)容、辦事方法和結(jié)果向社會公開，更好地接受社會監(jiān)督。要通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟硬件環(huán)境的搭建，實現(xiàn)行政服務(wù)中心與部門局域網(wǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)平臺的聯(lián)網(wǎng)，充分利用現(xiàn)有政府信息化資源平臺，逐步完善網(wǎng)上公告、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上審批和網(wǎng)上監(jiān)管功能，實現(xiàn)通過網(wǎng)絡(luò)辦理交費、咨詢等事項，讓人民群眾得到更加快捷、方便的服務(wù)。縣信息產(chǎn)業(yè)辦作為縣行政服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟硬件環(huán)境建設(shè)的主體，要按照我是可愛的點點安全、先進、實用、易操作、可擴充、可維護、可移植我是可愛的點點原則，負(fù)責(zé)做好系統(tǒng)軟件的開發(fā)建設(shè)，按時完成系統(tǒng)硬件集成、系統(tǒng)測試，建立中心審批網(wǎng)絡(luò)局域網(wǎng)，實現(xiàn)窗口之間信息高效無縫流轉(zhuǎn)和數(shù)據(jù)交換，確保在12月10日前完成系統(tǒng)硬件設(shè)備和軟件初驗工作，保證在12 月20日前建立起與實際業(yè)務(wù)和應(yīng)用基礎(chǔ)相適應(yīng)，集政務(wù)公開、預(yù)申報及審批流程處理、部門內(nèi)部審批、電子監(jiān)察等功能于一體的審批綜合管理信息平臺。凡與行政服務(wù)系統(tǒng)有關(guān)的各類信息化設(shè)備在建設(shè)初期由縣政府采購中心統(tǒng)一購買，以避免重復(fù)建設(shè)，減少辦公資源的浪費。涉及部門業(yè)務(wù)專網(wǎng)及所需設(shè)備由進駐單位自行購置、建設(shè)和維護。

（七）扎實抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）行政服務(wù)體系建設(shè)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要按照我是可愛的點點集中辦理、貼近群眾、便民服務(wù)我是可愛的點點原則，結(jié)合解決群眾熱點難點問題、信訪接待、法律宣傳、農(nóng)技服務(wù)等工作，完善各項規(guī)章制度，切實抓好為民服務(wù)站和村級代辦制建設(shè)，為民排憂解難。一是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要成立由黨委或政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的便民服務(wù)站工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面抓好為民服務(wù)站和村級代辦制建設(shè)。要安排1—2間辦公用房，將涉及到鄉(xiāng)鎮(zhèn)層次許可及服務(wù)的與生產(chǎn)經(jīng)營活動和群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的事項進行清理，有針對性和實效性地建好為民服務(wù)站。為確保為民服務(wù)站和村級代辦制的正常運作，為民服務(wù)站站長必須由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的一名副職兼任，村級代辦員由村委會（社區(qū)）副主任兼任，村級代辦員要在群眾自愿和代辦權(quán)限范圍受理村民需辦理的事項，為廣大人民群眾提供我是可愛的點點高效、便捷、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范我是可愛的點點的行政服務(wù)。同時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要明確一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)全程代辦員，負(fù)責(zé)上報縣級以上的許可事項，改變過去各站所分頭報送材料的做法，由指定的全程代辦員全程負(fù)責(zé)，節(jié)省行政開支。二是要積極探索鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)進村辦事制，實行輪流進村辦事，接待群眾辦事，了解社情民意。三是縣紀(jì)委監(jiān)察局、縣行政服務(wù)中心建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加強為民服務(wù)站和村級代辦制建設(shè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，縣直有關(guān)部門要具體負(fù)責(zé)落實本系統(tǒng)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)站的有關(guān)工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)站必須在10月底前掛牌運行。為促進為民服務(wù)站和村級代辦制建設(shè)，要將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)站和村級代辦制情況納入年度工作目標(biāo)考核，考核結(jié)果與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)目標(biāo)管理考核獎懲、評先評優(yōu)相掛鉤。

（八）扎實抓好中心人員的教育培訓(xùn)和管理工作。中心能否規(guī)范、有序、高效運行，很大程度上取決于是否擁有一支高素質(zhì)、業(yè)務(wù)熟、能力強、服務(wù)優(yōu)的工作隊伍。為此，要切實加強中心管理人員和窗口工作人員的教育培訓(xùn)和管理。一是加強對窗口工作人員的教育培訓(xùn)。在集中進駐前由縣行政服務(wù)中心建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織開展統(tǒng)一崗位培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)，特別是行政審批制度改革相關(guān)的政策法規(guī)、政策文件和業(yè)務(wù)知識以及相關(guān)的工作制度，提高工作人員的素質(zhì)，增強其工作責(zé)任心和依法辦事的能力。二是加強窗口工作人員管理。對窗口工作人員采取雙重管理的辦法，中心負(fù)責(zé)日常管理和監(jiān)督，日常業(yè)務(wù)工作以派駐單位為主，進駐中心的窗口工作人員身份不變，人事關(guān)系不轉(zhuǎn)，工資福利由派出單位發(fā)放。為確保窗口工作人員的穩(wěn)定性，選派到行政服務(wù)中心的窗口工作人員，除特殊情況外，工作時間必須滿2年，原單位不得隨意調(diào)用或更換，部門確因工作需要需調(diào)用或更換人員時，須提前提出申請經(jīng)行政服務(wù)中心管理局同意后，方可調(diào)用或更換。三是嚴(yán)格考核獎懲。對進駐人員實行嚴(yán)格的績效考核，縣行政服務(wù)中心管理局負(fù)責(zé)對窗口工作人員進行定期考核和年度考核，考核結(jié)果作為確定考核等級和提拔使用的重要依據(jù)，對表現(xiàn)好、群眾反映好的要表彰獎勵，表現(xiàn)突出的要予以提拔重用；對服務(wù)質(zhì)量差，違反審批規(guī)定的要進行批評教育，并視情況追究法律紀(jì)律責(zé)任；不配合中心監(jiān)管，造成重大過錯和嚴(yán)重?fù)p失的，紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)要追究單位主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。對評議結(jié)果好的窗口單位要通報表彰，差的予以通報批評?？h人事局要按照窗口工作人員實有人數(shù)15%的比例單列我是可愛的點點優(yōu)秀我是可愛的點點考核指標(biāo)，并直接與獎金掛鉤。為提高待遇，窗口工作人員除享有原單位的相關(guān)待遇外，中心管理局要建立完善獎勵激勵機制，實行重獎重懲。

（九）扎實抓好宣傳輿論引導(dǎo)工作。充分利用各種宣傳陣地和報紙、電視臺、互聯(lián)網(wǎng)等媒體，開展多層次的宣傳活動，宣傳我縣行政服務(wù)體系建設(shè)的意義和成效，宣傳我縣建立行政服務(wù)中心的基本思路和工作目標(biāo)，使廣大公民、法人和其他組織了解我縣創(chuàng)新審批方式的信息，掌握網(wǎng)上審批的操作流程和操作方法，為深化行政審批制度改革和優(yōu)化軟環(huán)境營造良好的輿論氛圍。

（十）扎實抓好組織領(lǐng)導(dǎo)工作。建立行政服務(wù)中心會觸及行政體制改革的深層次問題，涉及面廣，社會影響大，工作中面臨問題和困難多。做好這項工作，需要各級各部門的大力支持，社會各界的廣泛參與。各部門要按照領(lǐng)導(dǎo)小組的有關(guān)要求，各司其職，各負(fù)其責(zé)，齊抓共管，部門主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓、負(fù)總責(zé)，組織精干的工作隊伍，明確分工，責(zé)任到人，形成抓好行政服務(wù)中心建設(shè)的整體合力。

同志們，行政服務(wù)中心建設(shè)工作時間緊迫、任務(wù)艱巨、責(zé)任重大，大家要齊心協(xié)力、狠抓落實，扎實推進行政服務(wù)中心建設(shè)，為促進全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。

服務(wù)講話稿 模板8

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全市政務(wù)服務(wù)中心主任會議講話稿

同志們：

五一勞動節(jié)剛過，把大家召集來，主要有兩個目的。一是對全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的先進集體和先進工作者進行表彰，激勵全系統(tǒng)向先進學(xué)習(xí)，再創(chuàng)佳績；二是把今年各項重點工作捋一捋，確保按期完成年度目標(biāo)任務(wù)。

剛才，世章同志宣讀了表彰決定，大會為全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)先進單位和先進工作者代表頒了獎。從仕同志做了工作報告，客觀總結(jié)了經(jīng)驗和不足，部署了今年工作任務(wù)，我完全同意，大家要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹。會上印發(fā)的一窗受理、多評合一等文件，對工作任務(wù)、責(zé)任分工、配套措施等一一做了明確，大家要結(jié)合實際，逐項抓好落實。下面，我重點講五點意見。

第一，堅持頂層設(shè)計、部門聯(lián)動，全力推進一窗受理改革

這項工作，是今年省政府放管服改革方案確定的重點任務(wù)，也是全省綜合考評的重要方面，距離完成期限只剩不到2個月，可以說時間緊、任務(wù)重。目前，市政務(wù)大廳不動產(chǎn)登記一窗受理已經(jīng)調(diào)整完畢，有的縣政務(wù)大廳也開展了改革試點，從運行反饋來看，社會反響良好，企業(yè)、群眾都很支持。接下來還有幾方面改革，各牽頭部門要主動擔(dān)起責(zé)任，涉及部門要積極配合調(diào)整，確保按照時間節(jié)點落實到位。

一是科學(xué)設(shè)置一窗受理板塊，優(yōu)化政務(wù)大廳空間布局。按照一窗受理、集成服務(wù)要求，市政務(wù)大廳要設(shè)置建設(shè)項目審批、企業(yè)商事登記、不動產(chǎn)交易登記、非常駐單位委托授權(quán)服務(wù)、國地稅聯(lián)合辦稅、社保服務(wù)、公積金服務(wù)等7大業(yè)務(wù)版塊，并重新進行跨部門流程再造和功能分區(qū)。上述7大版塊，前4項由政務(wù)服務(wù)中心管理辦牽頭推進，后3項分別由國稅、人社和公積金等部門牽頭落實。部門單獨設(shè)立的分中心和實體大廳，如海關(guān)、戶籍、出入境、車輛、駕駛?cè)藛T證照辦理等事項，也要按照一窗受理要求進行機制和流程的改造，辦理系統(tǒng)要納入全市一窗受理系統(tǒng)，辦理過程和結(jié)果要接受監(jiān)督。各縣市區(qū)要結(jié)合各自實際優(yōu)化工作方案，并抓緊組織實施，確保6月底前按一窗受理模式運行。

二是加強配套設(shè)施建設(shè)，推動政務(wù)大廳功能升級。各級政務(wù)服務(wù)中心要加快改造升級，科學(xué)設(shè)置前臺受理區(qū)、后臺審批區(qū)、統(tǒng)一出證區(qū)、導(dǎo)辦咨詢區(qū)、群眾等候區(qū)、24小時自助服務(wù)區(qū)等單元模塊，增配掃描儀、自助一體機等硬件設(shè)備，并按一窗受理的流程對相應(yīng)的叫號系統(tǒng)進行升級。要加快建設(shè)統(tǒng)一的證照寄遞中心，實現(xiàn)證照快遞送達(dá)，有條件的地方和部門可探索申請資料、批文證照雙向快遞，進一步優(yōu)化服務(wù)、便民利企。

三是充實綜合受理人員，打造專業(yè)服務(wù)隊伍。市縣有關(guān)部門要按照省、市要求，通過調(diào)整充實編內(nèi)人員和選聘編外用工人員的方式，抓緊選派一批優(yōu)秀工作人員承擔(dān)綜合窗口的一窗受理工作。各級政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu)要制定一窗受理專用表單和運轉(zhuǎn)流程，強化綜合窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，同時要加強對一窗受理人員的培訓(xùn)、考核和管理，建立激勵和獎懲機制，充分調(diào)動工作積極性和主動性。

第二，堅持鞏固成果、補齊短板，全力抓好政務(wù)平臺建設(shè)

政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)是近幾年來省政府主抓的一項中心任務(wù)。我市雖然取得一定成績，但從全省數(shù)據(jù)分析和實地調(diào)研結(jié)果來看，依然存在一些突出問題。有的縣市區(qū)平臺建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)不健全，牽頭部門不明確，推進力度不大；有的市直部門網(wǎng)上大廳不登錄，咨詢申報無應(yīng)答，管理督辦無響應(yīng)；有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)無機構(gòu)、無人員，事項入駐不充分，政務(wù)外網(wǎng)環(huán)境不到位。這些問題我們要認(rèn)真研究，強力解決。

一是抓緊推進政務(wù)服務(wù)平臺二期軟件開發(fā)工程。各級政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu)要全面推廣網(wǎng)上申請、在線辦理、微信補充、快遞送達(dá)業(yè)務(wù)模式，在政務(wù)服務(wù)平臺上進一步增加完善一窗受理、大數(shù)據(jù)分析、并聯(lián)審批、異地通辦、預(yù)約辦理等功能，建設(shè)中介超市、電子證照庫和統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)，推進平臺向移動端和自助終端延伸。市級平臺二期開發(fā)費用已列入財政預(yù)算，各縣市區(qū)要根據(jù)二期任務(wù)，結(jié)合智慧大廳建設(shè)和政務(wù)服務(wù)平臺向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級延伸等要求，將平臺建設(shè)費用列入各自財政預(yù)算，以滿足平臺建設(shè)需要。

二是加強政務(wù)信息資源統(tǒng)籌管理。政務(wù)服務(wù)平臺重點是解決信息孤島的問題。劉家義書記在全省全面展開新舊動能轉(zhuǎn)換重大工程動員大會上曾一針見血指出，現(xiàn)在信息孤島、煙囪林立現(xiàn)象嚴(yán)重，這種數(shù)字壟斷、信息隔絕，燒的是人民血汗錢，行的是官老爺做派。省里已經(jīng)明確6月底前建設(shè)基礎(chǔ)信息資源庫，各級各部門要積極落實省里部署，主動做好各自專網(wǎng)與政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的對接，推進政務(wù)服務(wù)信息跨領(lǐng)域、跨層級、跨部門實時共享。要大力開展電子證照、電子印章和電子文檔歸檔等試點工作，研究制定電子印章、電子文檔管理辦法，形成相關(guān)技術(shù)規(guī)范和基礎(chǔ)平臺，為推行全流程網(wǎng)上辦事掃除制度和技術(shù)障礙。

三是強化政務(wù)服務(wù)平臺應(yīng)用。前一階段數(shù)據(jù)顯示，目前有30%多的市直部門網(wǎng)辦件為零，個別部門零登錄，對群眾咨詢拒不應(yīng)答。這既是對群眾不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，也給我市在全省考核中拖了后腿。各級各部門必須強化平臺運行管理，明確責(zé)任科室和責(zé)任人，確保平臺第一時間登錄、咨詢第一時間答復(fù)、事項第一時間辦理、督辦第一時間反饋、投訴第一時間處理。具體來說，各級政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu)要牽頭優(yōu)化平臺事項的申請、受理、審查、決定、送達(dá)等流程，簡化辦理環(huán)節(jié)，提供網(wǎng)上預(yù)約、辦理進度、辦理結(jié)果實時查詢、大數(shù)據(jù)分析等服務(wù)；各級大廳窗口要按照叫號受理、服務(wù)登錄、專業(yè)辦結(jié)的模式強化應(yīng)用；各級分中心和非入駐部門要達(dá)到每天有登錄、登錄有痕跡，積極充實網(wǎng)上政務(wù)大廳的服務(wù)內(nèi)容，重點完善通知公告、常見問題知識庫、服務(wù)事項信息等，及時更新有關(guān)政策和信息，做好群眾網(wǎng)上咨詢答復(fù)和投訴處理；各縣市區(qū)要強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)平臺的應(yīng)用，推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政權(quán)力事項和公共服務(wù)事項上網(wǎng)運行。

第三，堅持簡化審批、優(yōu)化環(huán)境，全力服務(wù)企業(yè)、項目發(fā)展

李克強總理在5月2日主持召開的國務(wù)院常務(wù)會議上，提出了將企業(yè)開辦時間和工程建設(shè)項目審批時間壓減一半以上的目標(biāo)。省政府今年提出3545攻關(guān)計劃，即3個工作日內(nèi)完成新開辦企業(yè)各環(huán)節(jié)，5個工作日內(nèi)完成不動產(chǎn)登記各環(huán)節(jié)，45個工作日內(nèi)完成建設(shè)項目審批各環(huán)節(jié)。我市陳勇書記和陳飛市長在不同場合反復(fù)強調(diào)要牢固樹立政府創(chuàng)造環(huán)境，企業(yè)創(chuàng)造財富理念，推動重點項目高效落地，市里也出臺了多項辦法。我們一定要全面落實上級精神，打造審批事項少、辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，為企業(yè)發(fā)展、項目落地提供堅強的政務(wù)服務(wù)保障。

一是精減前置，打造透明、靈活、寬松的項目落地政策。一要規(guī)范審批前置條件。按照能放則放、能減則減、能改后置則不前置的原則，取消綠化方案審查、工業(yè)項目人防異地建設(shè)費等事項，簡化水評、能評、穩(wěn)評等事項，將水、電、暖、氣報裝調(diào)整到施工許可后辦理。二要優(yōu)化簡化中介評估。要全面實施多評合一，對投資建設(shè)項目前期推進階段涉及的節(jié)能評估、環(huán)境影響評價、安全評價、水土保持方案、地震安全性評價等方面的評估，實現(xiàn)網(wǎng)上中介超市一次發(fā)布需求、中介承諾服務(wù)、業(yè)主擇優(yōu)選擇、同步評估評審、結(jié)果多部門互認(rèn)。要全面實施多測合一，規(guī)劃、國土、房管等三部門對建筑物面積的計算方法要一致，將項目審批涉及的多項測量項目合并為一個綜合性聯(lián)合測量項目，實行一窗受理、一網(wǎng)選取、統(tǒng)一測繪、成果共享、一次收費。要全面實施多圖聯(lián)審，將現(xiàn)有的施工圖建筑審查、消防審查、人防審查等集中交由綜合審查機構(gòu)統(tǒng)一開展，各部門結(jié)果互認(rèn)，聯(lián)審之外再無審查。要拓展政務(wù)服務(wù)直通車范圍，對通過政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室聯(lián)合預(yù)審的市級重點項目，憑《聯(lián)審聯(lián)辦會議紀(jì)要》組織工程發(fā)包，實現(xiàn)招投標(biāo)和建設(shè)審批手續(xù)同步辦理。三要實行技術(shù)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化管理。對實行區(qū)域化評估地塊，環(huán)評、能評、水評等實行告知承諾制；除重大建設(shè)項目和可能發(fā)生嚴(yán)重次生災(zāi)害的建設(shè)工程外，建設(shè)工程震評直接使用第五代區(qū)劃圖數(shù)值，人員密集場所抗震設(shè)防提高一個等級。

二是再造流程，建立優(yōu)化、規(guī)范、集約的并聯(lián)審批機制。一要推行模塊化并聯(lián)審批機制。將我市建設(shè)項目按審批流程分為前期準(zhǔn)備、立項用地、規(guī)劃設(shè)計、施工許可、竣工驗收等五個模塊，實行由政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu)負(fù)責(zé)總協(xié)調(diào)、各階段分部門牽頭的運行機制。前期準(zhǔn)備階段由項目實施單位負(fù)總責(zé)，有關(guān)部門和所在縣市區(qū)政府（管委會）配合，及時確定項目準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、地塊規(guī)劃條件、選址紅線等技術(shù)資料，明確政策界限，落實拆遷補償，加快項目選地和放線速度；立項階段由發(fā)改部門牽頭，實行安評、能評、可研、環(huán)評等多評合一，項目立項、環(huán)評批復(fù)、用地規(guī)劃和土地登記并行辦理；規(guī)劃階段由規(guī)劃部門牽頭，實行規(guī)劃、地震、城管執(zhí)法、人防聯(lián)合踏勘，實現(xiàn)建設(shè)方案聯(lián)合審查；施工許可階段由住建部門牽頭，實行住建、消防、氣象、人防、公用事業(yè)多圖聯(lián)審，質(zhì)量監(jiān)督、安全文明措施備案、自主發(fā)包備案、城市建筑垃圾處置核準(zhǔn)等同步辦理；竣工驗收階段由政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu)牽頭，實行技術(shù)審查多測合一，推進規(guī)劃、住建、人防、消防等多部門聯(lián)合驗收。二要推行咨詢階段聯(lián)合告知、審批階段聯(lián)審聯(lián)辦二級推進模式。咨詢階段，召開聯(lián)合告知會，各審批單位要提出審批條件，并書面告知設(shè)計要求和所需材料清單，指導(dǎo)、幫助項目單位做好材料準(zhǔn)備工作；審批階段，召開聯(lián)審聯(lián)辦會議，政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室統(tǒng)一受理有關(guān)報件，現(xiàn)場集中轉(zhuǎn)辦，有關(guān)窗口當(dāng)場進行要件審核，提出初步意見，承諾辦理時限，并根據(jù)聯(lián)審聯(lián)辦會議紀(jì)要，限時同步辦理審批手續(xù)。部門間互為前置的申報材料，由政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu)一窗受理窗口負(fù)責(zé)補齊；部門內(nèi)部科室的前置材料，由部門窗口負(fù)責(zé)補齊。三要推行 初審確認(rèn)、容缺辦理、疑難會商、協(xié)助報批四大保障機制。對土地取得主體明確、指標(biāo)處于上級待批階段的項目實行初審確認(rèn)，各審批部門依據(jù)項目用地預(yù)審意見和項目單位與所在區(qū)簽訂的合作協(xié)議，對項目報告和圖紙進行技術(shù)性審核，并出具加蓋公章的初審意見書，企業(yè)據(jù)此進行施工籌備。待用地指標(biāo)批復(fù)后，企業(yè)到綜合窗口換發(fā)正式批準(zhǔn)證書。對主體材料具備，其他附件材料存在缺失的項目實行容缺辦理，企業(yè)出具書面承諾，各審批部門采取先批后補辦材料的方式進行審批。對在審批過程中發(fā)現(xiàn)問題的項目實行疑難會商，政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu)及時召集有關(guān)部門協(xié)商解決，重大事項報市政府研究。對需報國家、省有關(guān)部門的事項實行協(xié)助報批機制，相關(guān)部門要積極協(xié)助項目單位組織材料，并安排專人協(xié)助項目單位到國家、省辦理相關(guān)手續(xù)。

三是創(chuàng)新體系，構(gòu)筑便捷、有序、高效的審批服務(wù)方式。一要建立多規(guī)合一信息聯(lián)動平臺。國土、規(guī)劃等部門要建立以控制性詳細(xì)規(guī)劃為基礎(chǔ)，統(tǒng)籌布局各類專項設(shè)施用地的一張圖平臺，并通過信息聯(lián)動、開放共享，實現(xiàn)國土規(guī)劃與相關(guān)專項規(guī)劃的空間管理平臺合一，形成全市各部門信息共享的城市建設(shè)信息管理平臺。二要實施凈地出讓。在供地前由出讓主體會同土地儲備機構(gòu)牽頭完成宗地用地結(jié)案、場地環(huán)境調(diào)查與風(fēng)險評估，以及通水、通電、通路、土地平整等工作，并將環(huán)評、能評、穩(wěn)評等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)作為出讓條件，實現(xiàn)凈地出讓。三要推進數(shù)字化多圖聯(lián)審。借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子簽章的推廣應(yīng)用，建立全市統(tǒng)一的數(shù)字化多圖聯(lián)審平臺，實現(xiàn)規(guī)劃設(shè)計圖、建筑工程施工圖、消防設(shè)計圖、人防工程施工圖、防雷裝置設(shè)計施工圖等一窗受理、網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、聯(lián)合圖審、數(shù)字支付新模式，變傳統(tǒng)的人帶著圖紙跑為圖紙在網(wǎng)上走，有效解決部門審查信息共享不夠和圖紙運輸、存儲、人工蓋章不便等問題。

第四，堅持破解堵點、綜合施策，全面提升政務(wù)服務(wù)水平

群眾辦事的堵點難點，就是我們工作的著力點。國務(wù)院提出今年要解決100個堵點難點，省政府上周已經(jīng)發(fā)文對解決20個教育和身份證明類堵點問題進行部署。今年我們的重點任務(wù)就是緊緊圍繞群眾滿意這條主線，圍繞解決群眾辦事多次跑、材料反復(fù)提交等問題，全面落實政務(wù)服務(wù)一次辦好改革，按照應(yīng)辦即辦、說辦就辦、一次辦結(jié)、辦就辦好的要求，為群眾大開便利之門。

一是開展政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。無規(guī)矩不成方圓，無標(biāo)準(zhǔn)不成專業(yè)。各級各部門要大力開展政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，落實《政務(wù)服務(wù)工作規(guī)范 第1部分：行政許可》要求，讓群眾在全市任何大廳都能享受統(tǒng)一的服務(wù)。圍繞建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化，要制定政務(wù)服務(wù)場所、大廳功能布局、配套設(shè)施等建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)；圍繞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，要建立服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范等標(biāo)準(zhǔn)體系；圍繞管理標(biāo)準(zhǔn)化，要健全崗位作業(yè)、窗口監(jiān)管、責(zé)任制、后勤保障等工作標(biāo)準(zhǔn)；圍繞信息標(biāo)準(zhǔn)化，要形成信息化基礎(chǔ)、信息資源整合、業(yè)務(wù)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等標(biāo)準(zhǔn)。

二是推進領(lǐng)辦代辦、貼心幫辦。各級政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu)要健全重點投資項目專職代辦員隊伍，按照一個項目、一人代辦、一幫到底的服務(wù)模式，針對不同企業(yè)和項目單位需求，編制多樣化、個性化的辦事流程，對重大建設(shè)項目實行無償領(lǐng)辦代辦服務(wù)。要在項目有關(guān)單位選派一批工作能力強、專業(yè)素質(zhì)高、服務(wù)態(tài)度好的干部作為代辦員，從洽談、簽約、建設(shè)到投產(chǎn)實行全過程跟蹤服務(wù)。

三是加強政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。一要強化各級窗口建設(shè)。各部門要簡化申報材料、優(yōu)化辦理環(huán)節(jié)、暢通內(nèi)循環(huán)流程、壓縮承諾期限，提高服務(wù)效能。需要強調(diào)的是，各進駐窗口管理的主體是部門，不能進駐中心后就一放了之，管好是盡責(zé)，不管是失責(zé)，管不好要追責(zé)。今天來參會的各位分管領(lǐng)導(dǎo)同志要率先垂范，定期到窗口一線辦公，靠上抓協(xié)調(diào)、抓督促，保證大廳的規(guī)定和要求落實到位。二要強化各級分中心管理。各級公安（車管、出入境）、房管（房產(chǎn)交易、住房保障等）、口岸（海關(guān)、檢驗檢疫等）、人社（社保、醫(yī)保、就業(yè)管理等）、人行、公積金等部門，沒有進駐同級政務(wù)大廳的，要按分中心模式統(tǒng)一掛牌運作，按照政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu)的規(guī)定統(tǒng)一辦件管理和行為規(guī)范，有自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要做好數(shù)據(jù)對接，辦事大廳視頻監(jiān)控信息必須按照要求可實時傳輸至市電子監(jiān)察系統(tǒng)。三要強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村級便民服務(wù)站建設(shè)。各縣市區(qū)要切實擔(dān)負(fù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的主體責(zé)任，依托政務(wù)服務(wù)平臺，加快推進行政權(quán)力和服務(wù)事項一站式網(wǎng)上運行，使人民群眾不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至社區(qū)，就能夠辦理生育登記、醫(yī)保社保資金發(fā)放等熱門事項。各縣市區(qū)政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu)要加強對下級工作的指導(dǎo)，多下到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，按標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求，指導(dǎo)和規(guī)范好服務(wù)中心和服務(wù)站的建設(shè)和運行。

第五，壓實工作責(zé)任，強化督查問責(zé)，全力抓好工作落實

今年政務(wù)服務(wù)工作的目標(biāo)任務(wù)已經(jīng)非常明確，工作措施也非常具體，關(guān)鍵是要突出一個干字，抓好貫徹落實。

一要主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭干。會后，各縣市區(qū)和各部門與會同志要向一把手作好匯報，盡快召開專題會議對政務(wù)服務(wù)工作進行研究部署，并結(jié)合本地區(qū)本部門實際，制定切實可行的工作方案，在機構(gòu)、人員、經(jīng)費等方面給予傾斜。各縣市區(qū)要加強對縣、鄉(xiāng)、村三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，突出抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村級服務(wù)站的建設(shè)；各部門、單位要認(rèn)真清查梳理政務(wù)服務(wù)平臺、窗口服務(wù)等方面突出問題，逐項整改，確保取得實實在在的效果。

二要各級各部門配合干。政務(wù)服務(wù)工作是一項系統(tǒng)工程，涉及諸多部門。各級政務(wù)服務(wù)中心管理部門要切實發(fā)揮牽頭拿總和組織協(xié)調(diào)作用，強化部門依法審批主體責(zé)任，深化內(nèi)部審批機構(gòu)改革，全面提升服務(wù)水平；各部門要各司其職，各負(fù)其責(zé)，抓好流程再造、窗口建設(shè)和人員管理，特別是聯(lián)審聯(lián)辦的牽頭部門要強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，發(fā)揮好聯(lián)審聯(lián)辦第一責(zé)任人作用，形成審批合力。

三要跟蹤考核問效干。市里已經(jīng)將政務(wù)服務(wù)管理和政務(wù)服務(wù)水平兩項重點指標(biāo)列入對縣市區(qū)和市直部門的綜合考評，分別占15分和30分權(quán)重。今年我們考核的變化就是對目標(biāo)可量化、結(jié)果可對比、數(shù)據(jù)可采集的指標(biāo)進行賦分，年終根據(jù)分?jǐn)?shù)進行排名，折算權(quán)重得分。具體的考核辦法將來還會下發(fā)，在這里我簡單點一下。對縣市區(qū)和市直分中心的考核，以日常電子監(jiān)察為主，主要考察辦件量、網(wǎng)辦率、平臺登錄率、政策解答率、群眾咨詢投訴應(yīng)答率，年終結(jié)合第三方群眾滿意度調(diào)查結(jié)果和重點工作完成情況進行考核評比；對非進駐部門（單位），以政務(wù)服務(wù)平臺數(shù)據(jù)為主，主要考察平臺登錄率、網(wǎng)辦率、網(wǎng)上申辦率、網(wǎng)上咨詢按時辦結(jié)率和辦事滿意度等指標(biāo)，年終綜合排名賦分；對在市大廳設(shè)有窗口的部門（單位），以月度考核累計結(jié)果為主，結(jié)合重點工作完成情況進行考核評比。尤其請大家注意的是，今年省里首次將政務(wù)服務(wù)管理列入全省綜合考核指標(biāo)，加上政務(wù)服務(wù)群眾滿意度調(diào)查和營商環(huán)境第三方調(diào)查，我市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)年終將面臨三項重點考核任務(wù)。對在省綜合考核中丟分或被通報的縣市區(qū)（含鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和部門，年終將實行一票否決，扣除相應(yīng)分值，并取消年度創(chuàng)先爭優(yōu)資格。

同志們，今年工作的各項目標(biāo)任務(wù)已經(jīng)明確，重任在肩更須主動擔(dān)當(dāng)、快馬加鞭。希望大家統(tǒng)一思想、齊心協(xié)力、開拓進取，努力營造一流的環(huán)境，創(chuàng)造一流的服務(wù)，樹立一流的形象，為推動新舊動能轉(zhuǎn)換和協(xié)同發(fā)展示范區(qū)建設(shè)做出新的更大貢獻(xiàn)！

服務(wù)講話稿 模板9

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讓我們在服務(wù)他人中成長國旗下講話稿

各位同學(xué)，各位老師：

大家早上好！

今天我想給同學(xué)們講幾個小故事。

我是可愛的點點請到我家來做客！我是可愛的點點這是某幼兒園培養(yǎng)孩子學(xué)會服務(wù)他人，培養(yǎng)社會交往能力的活動之一。5歲的李恩主動要求第一個做東，在家招待了全班同學(xué)。我是可愛的點點客人我是可愛的點點一進門，他就熱情地找鞋套，然后端出水果，拿出自己的玩具，還不時指揮媽媽幫忙。他的媽媽說，以前孩子總把好東西據(jù)為己有，全家都圍著他一個人轉(zhuǎn)。現(xiàn)在他開始學(xué)會為他人服務(wù)，學(xué)會分享，知道如何與他人相處，自己感到非常欣慰。

婷婷上小學(xué)三年級，是一個文靜隨和的女孩子。鄰居?xùn)|東上小學(xué)二年級，最近為英語苦惱：英語作業(yè)經(jīng)常不會做，而爸爸媽媽也不懂英語，無法輔導(dǎo)。東東想到了婷婷，希望婷婷能幫助她。婷婷很為難，每天的家庭作業(yè)本來就很多，而且自己英語也不太好。而婷婷媽媽則鼓勵她：我是可愛的點點你去幫助東東吧，如果有什么不會，媽媽可以幫助你。我是可愛的點點一學(xué)期后，婷婷猛然發(fā)現(xiàn)自己的英語成績突飛猛進。這個期末，英語成績考了班上第三名呢！原來，由于有了要幫助東東的`計劃，婷婷英語學(xué)習(xí)有了新的動力。她不像以前那樣很被動，而是主動學(xué)習(xí)。因為如果自己英語都不懂，怎么能幫助別人呢？

與許許多多獨生子女一樣，張宇明同學(xué)原來我是可愛的點點兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書我是可愛的點點。他不知道衣服如何洗，也不知道板栗是長在地里還是長在樹上。自從學(xué)校開展服務(wù)課以來，他學(xué)著自己洗衣服，幫父母干家務(wù)。上一次秋游野炊時，自己親手炒的兩個菜，讓同學(xué)們贊不絕口。張宇明深有體會：是服務(wù)教會了我生活，讓我更自信……

初中一年級學(xué)生蔡玉和金昊用雙休日時間，從家中帶來鞋油、鞋刷，到中心花園實踐服務(wù)，籌款180多元捐助失學(xué)的山區(qū)同齡人。路人得知兩位學(xué)生背后的故事，大受感動，一位年輕人連鞋也不讓兩學(xué)生擦，就拿出了10元錢……

相信聰明的你們已經(jīng)從這幾個故事中有所收獲。是的，服務(wù)他人！其實你們一直在做著服務(wù)他人的事：收發(fā)作業(yè)本，打掃教室，清潔校園……這習(xí)以為常的事就是服務(wù)他人，服務(wù)班級，服務(wù)學(xué)校。只要你愿意，你也能服務(wù)社區(qū)，服務(wù)社會。在如今管理界，流行一句話：真正的領(lǐng)導(dǎo)即是服務(wù)。服務(wù)型(仆人式)的領(lǐng)導(dǎo)，作為領(lǐng)導(dǎo)力的最高境界，強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者要向他人提供更多的服務(wù)，工作中顧全大局，增強社區(qū)意識。你們并不一定個個都能成為領(lǐng)導(dǎo)人物，但如果你從小就有服務(wù)他人的意識，你不僅能造福他人，更能造就你自己。

我是可愛的點點讓我們在服務(wù)他人中成長我是可愛的點點，這就是我今天國旗下講話的題目。謝謝！

服務(wù)講話稿 模板10

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電信局我是可愛的點點青年文明號服務(wù)卡發(fā)卡活動講話稿

青年文明號服務(wù)卡發(fā)卡活動講話稿同志們、團員青年朋友們：為貫徹落實十六屆四中全會精神，高舉鄧小平理論偉大旗幟，立足本崗位，腳踏實地地抓好三個文明建設(shè)，全面推進我是可愛的點點講文明、樹新風(fēng)我是可愛的點點活動向更深更遠(yuǎn)層次發(fā)展，我們＊＊＊電信局在這里舉行隆重的我是可愛的點點青年文明號服務(wù)卡我是可愛的點點和爭創(chuàng)我是可愛的點點青年文明號我是可愛的點點服務(wù)卡發(fā)卡活動。?我是可愛的點點青年文明號服務(wù)卡我是可愛的點點既是我是可愛的點點青年文明號我是可愛的點點和爭創(chuàng)我是可愛的點點青年文明號我是可愛的點點的標(biāo)志卡，也是其承諾卡、監(jiān)督卡、促銷卡和動力卡。

它代表了我局每個團員青年不僅要在本職崗位上恪守服務(wù)卡承諾，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還要在此基礎(chǔ)上將優(yōu)質(zhì)服務(wù)向社會延伸，向家庭延伸，主動深入社區(qū)、村鎮(zhèn)，走進千家萬戶，講文明、樹新風(fēng)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的電信服務(wù)。?這次我是可愛的點點青年文明號服務(wù)卡助萬家我是可愛的點點活動，我們本著方便客戶，解決用戶難點、熱點問題，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，引導(dǎo)廣大團員青年弘揚良好的職業(yè)道德，講質(zhì)量、講信譽、講效益，形成群眾性精神文明建設(shè)的生動局面，充分發(fā)揮團員青年的模范帶頭作用，推動我局創(chuàng)建文明行業(yè)建設(shè)，促進創(chuàng)建我是可愛的點點青年文明號我是可愛的點點活動深入持久的開展。

?同志們，我是可愛的點點青年文明號我是可愛的點點是凝聚、團結(jié)、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形成，是在青年中開展的以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以電信服務(wù)規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設(shè)、崗位練兵、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點，以先進典型為導(dǎo)向的群眾性勞動競賽，是我是可愛的點點創(chuàng)建文明行業(yè)我是可愛的點點活動的一個重要組成部份。?今后，我局的創(chuàng)建我是可愛的點點青年文明號我是可愛的點點活動，將在廣度和深度上加以拓展，使我是可愛的點點青年文明號我是可愛的點點由點成片，并成為我局服務(wù)工作中的名牌、精品。

希望我局廣大團員青年要積極投身到這個活動中去，開展規(guī)范達(dá)標(biāo)服務(wù)，努力做到盡善、盡美、盡優(yōu)，用我們電信青年的誠心、熱心和耐心換得客戶安心、放心和開心。希望我局每個爭創(chuàng)我是可愛的點點青年文明號我是可愛的點點單位能立足崗位，以實際行動落關(guān)我是可愛的點點電信連著你我他，文明服務(wù)千萬家我是可愛的點點的口號，在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)等環(huán)節(jié)中講文明、比貢獻(xiàn)，以良好的職業(yè)道德和嫻熟的職業(yè)技能為我縣的三個文明建設(shè)作出我們的貢獻(xiàn)。

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汽車銷售服務(wù)有限公司開業(yè)典禮講話稿

汽車銷售服務(wù)有限公司開業(yè)典禮講話稿管委會副主任劉勇

女士們、先生們、來賓們：

大家好！非常榮幸出席此次我是可愛的點點東風(fēng)標(biāo)致成都集大成汽車銷售服務(wù)有限公司我是可愛的點點開業(yè)典禮，首先，我謹(jǐn)代表成都高新區(qū)黨工委、管委會，對東風(fēng)標(biāo)致成都集大成汽車銷售服務(wù)有限公司的隆重開業(yè)表示衷心祝賀，向到訪成都的東風(fēng)標(biāo)致總經(jīng)理竇賽爾先生一行表示熱烈的歡迎和誠摯的問候，向出席今天慶典活動的各位來賓表示熱烈地歡迎！

東風(fēng)標(biāo)致成都集大成汽車銷售有限公司，是高新區(qū)去年招商引資引進的新企業(yè)，也是經(jīng)東風(fēng)標(biāo)致授權(quán)，在西南地區(qū)建立的首家銷售東風(fēng)標(biāo)致轎車的4s專賣店。東風(fēng)標(biāo)致成都集大成汽車銷售有限公司的開業(yè)，標(biāo)志著東風(fēng)標(biāo)致我是可愛的點點藍(lán)盒子我是可愛的點點—我是可愛的點點4s專賣店我是可愛的點點繼進入北京之后，又率先進入西南地區(qū)，填補了西南地區(qū)的空白。東風(fēng)標(biāo)致我是可愛的點點藍(lán)盒子我是可愛的點點的出現(xiàn)，將對高新區(qū)機場路汽車產(chǎn)業(yè)帶的打造，以及西南地區(qū)的汽車銷售、零部件供應(yīng)、售后服務(wù)起到積極的推動作用。

成都高新區(qū)作為省、市共建的國家級高新技術(shù)產(chǎn)來開發(fā)區(qū)，是四川省、成都市招商引資、科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級的主戰(zhàn)場，我們衷心地歡迎各界人士到高新區(qū)投資發(fā)展，我們在進一步改善投資硬環(huán)境的同時，將竭盡全力加強投資軟環(huán)境建設(shè)，全面優(yōu)化投資服務(wù)體系，創(chuàng)造穩(wěn)定的政策環(huán)境、公平統(tǒng)一的市場環(huán)境、完善的法律環(huán)境、優(yōu)化的人才環(huán)境、高效廉潔的政府服務(wù)環(huán)境，為進區(qū)企業(yè)的發(fā)展保駕護航。

最后，衷心希望成都集大成汽車銷售服務(wù)有限公司提升理念，強化管理，誠信服務(wù)，爭做東風(fēng)標(biāo)致在西南地區(qū)的旗艦店、領(lǐng)頭羊和高新區(qū)的模范企業(yè)，并祝愿成都集大成汽車銷售服務(wù)有限公司開業(yè)大吉，蓬勃發(fā)展，生意興隆！

謝謝大家！

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一是要推進誠信建設(shè)制度化。加強誠信體系建設(shè)，塑造社會誠信文明，已經(jīng)成為全社會的共識，是事關(guān)每一個人的大事，也是牽動全社會、各階層的系統(tǒng)工程。歐美發(fā)達(dá)國家建立征信體系已有150多年歷史，他們把信用記錄變成了人們的'第二身份證',公民一旦在納稅、還貸、違法犯罪等方面有不良記錄，將在求職、經(jīng)營、消費等方面就受到限制，甚至終生受到影響。在這方面，我們雖然取得了一定進展，但與經(jīng)濟社會發(fā)展水平還不匹配、不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)。覆蓋全社會的征信系統(tǒng)尚未形成，社會誠信意識和信用水平仍整體偏低。因此，我們要進一步加強部門聯(lián)動和信息共享，完善守信聯(lián)合激勵 失信聯(lián)合懲戒機制和誠信'紅黑榜'發(fā)布等制度，不斷推進誠信制度化建設(shè)。要廣泛開展誠信宣傳教育實踐活動。大力發(fā)掘和宣傳誠信人物、誠信企業(yè)、誠信群體，發(fā)揮先進典型示范引領(lǐng)作用，在政務(wù)領(lǐng)域、商務(wù)領(lǐng)域、社會領(lǐng)域、司法領(lǐng)域積極倡導(dǎo)和踐行誠實守信的價值準(zhǔn)則，弘揚誠實守信的傳統(tǒng)美德，使誠實守信深入人心、蔚然成風(fēng)。要廣泛開展主題實踐活動。把誠信建設(shè)融入人們的日常生活，開展形式多樣的主題實踐活動，引導(dǎo)人們在實踐中感知誠信、領(lǐng)悟誠信，從自己做起、從身邊做起，在為人處事、待人接物、學(xué)習(xí)求知、生產(chǎn)生活等方面，重承諾、講信譽，推動誠信建設(shè)內(nèi)化于心外化于行。

二是要推進志愿服務(wù)制度化。我們要從推進志愿服務(wù)制度化入手，建立完善長效的工作機制和活動運行機制，推動和深化全市志愿服務(wù)工作向科學(xué)化、規(guī)范化、常態(tài)化發(fā)展。要認(rèn)真貫徹落實《中央文明委關(guān)于推進志愿服務(wù)制度化的意見》，建立健全志愿服務(wù)各項制度，努力做好志愿服務(wù)招募注冊、培訓(xùn)管理、服務(wù)記錄、回饋激勵、培訓(xùn)指導(dǎo)等各項工作。目前，我市已形成《隴南市志愿者注冊備案登記管理辦法》、《隴南市志愿者星級認(rèn)證辦法》等相關(guān)制度，各縣區(qū)、各部門要把志愿服務(wù)與創(chuàng)新社會治理結(jié)合起來，與文明城市創(chuàng)建等活動結(jié)合起來，建立完善長效工作機制和活動運行機制，注重社會化參與、項目化運作、常態(tài)化開展，推動志愿服務(wù)活動常態(tài)化、制度化。

三是要把志愿服務(wù)與誠信體系建設(shè)相結(jié)合。依托誠信志愿者聯(lián)盟，把有意愿、有能力參加誠信志愿服務(wù)的廣大群眾動員起來、組織起來，為廣泛開展誠信志愿服務(wù)活動提供有力人才支撐。要進一步完善全市誠信志愿服務(wù)信息平臺以 '愛信公益'信息平臺為基礎(chǔ)，建設(shè)覆蓋全市、功能強大、互動性強的動態(tài)管理信息系統(tǒng)，加大全市誠信志愿者招募注冊工作力度。要把誠信體系建設(shè)作為開展志愿服務(wù)的主要內(nèi)容，推進志愿服務(wù)與誠信建設(shè)融合發(fā)展。

廣大志愿者朋友們，去年12月1日《志愿服務(wù)條例》正式出臺實施，進一步賦予我們法律保障。廣泛開展'信用至上、誠信興業(yè)、履約守信'等志愿服務(wù)主題實踐活動，把誠信理念滲透融入到生產(chǎn)生活各個環(huán)節(jié)，是廣大誠信志愿者光榮的使命和責(zé)任，我們要緊緊圍繞文明城市創(chuàng)建、志愿服務(wù)制度化建設(shè)等活動，齊心協(xié)力為推進誠信體系建設(shè)、構(gòu)建幸福美好新隴南而努力奮斗！

謝謝大家！

出席會議的相關(guān)單位還有：市質(zhì)監(jiān)局、電商發(fā)展局、民政局、質(zhì)量協(xié)會、志愿服務(wù)聯(lián)合會等。會議由市企業(yè)信用服務(wù)中心主任、市質(zhì)量協(xié)會副秘書長、市誠信志愿者聯(lián)盟秘書長馬朝輝主持。

全市誠信志愿者、新聞媒體及部分'立商信'企業(yè)共同參會。

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今天，在這里召開由各村支部書記（村委主任）、村監(jiān)委會主任、村報帳員和各村民組長參加的會議，本次會議的主題從大會懸掛的會標(biāo)上我們就可以看出，一是組級集體'三資'的清產(chǎn)核資工作，二是組級集體'三資'的委托代理工作。清產(chǎn)核資工作是代理工作的前提和基礎(chǔ)，而組級集體'三資'代理工作是村級集體'三資'代理工作的深化，是規(guī)范組級經(jīng)濟事務(wù)管理，促進農(nóng)村經(jīng)濟社會和諧穩(wěn)定的重要舉措。圍繞今天會議的主題，我主要講三個方面的意見。

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，高度重視。

2008年，根據(jù)市委、市政府的統(tǒng)一安排部署，我鎮(zhèn)村級集體'三資'已全面實行鎮(zhèn)級代理，并通過建立健全制度，規(guī)范運作程序，完善監(jiān)管機制，逐步納入了制度化、規(guī)范化軌道。目前由于多方面原因，絕大多數(shù)村民組的集體'三資'管理仍由各村民組自行管理。隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，各級財政對'三農(nóng)'投入力度的加大，組級集體資產(chǎn)、資源不斷擴大、增值，組級集體'三資'的管理已成為群眾關(guān)注的熱點、難點問題。因此，將組級集體'三資'實_____托代理服務(wù)已成為現(xiàn)實需要。

有鑒于當(dāng)前面臨的形勢，市委、市政府高瞻遠(yuǎn)矚，于今年5月份，以濟紀(jì)發(fā)[2024]11號，由市紀(jì)委、市財政局和市農(nóng)業(yè)局三家聯(lián)合下文，下發(fā)了《中國共產(chǎn)黨濟源市紀(jì)委濟源市財政局濟源市農(nóng)業(yè)局關(guān)于在全市推行組級集體'三資'委托代理服務(wù)工作的通知》，要求從5月份到9月底，利用將近5個月的時間，采取鎮(zhèn)級和村級代理兩種形式分三個階段實施組級集體'三資'代理工作。我鎮(zhèn)初步?jīng)Q定由鎮(zhèn)全面實施組級'三資'代理，但由于涉及人事調(diào)整，辦公場所、人員配備等多方面原因，該項工作一致拖延到了11月份，代理方式也確定為鎮(zhèn)級和村級分別代理的過渡模式，最終實現(xiàn)鎮(zhèn)級全面委托代理。目前，全市其他鎮(zhèn)辦的組級'三資'代理工作已基本結(jié)束，而我鎮(zhèn)該項工作剛剛起步，因此工作時間緊，任務(wù)重，這就要求我們與會的各位同志，要切實從思想上高度重視，自覺把行動統(tǒng)一到鎮(zhèn)黨委、政府的安排部署上來，各司其職，保質(zhì)保量完成工作。

二、明確任務(wù)，把握關(guān)鍵，扎實開展。

按照'__鎮(zhèn)組級集體'三資'清產(chǎn)核資工作流程圖及時間節(jié)點要求'和'三資'中心工作人員的講解、安排，認(rèn)真聽講，做好筆記，明確工作任務(wù)，扎實、有序、有效地落實好各個階段的工作。

一是要認(rèn)真做好清產(chǎn)核資工作。清產(chǎn)核資是建立'三資'臺帳和做好代理工作的前提和基礎(chǔ)，是檢驗代理工作是否成功的關(guān)鍵所在。每個工作人員都要按照具體要求和標(biāo)準(zhǔn)，對組級集體'三資'實行全面、詳細(xì)、徹底的清理，真正摸清家底，夯實底數(shù)，在規(guī)定的時間段內(nèi)，不折不扣地完成工作。對于先前已實行組級財務(wù)村統(tǒng)管的行政村，也要利用這次機會，對統(tǒng)管各村民組的'三資'進行一次全面的清理、清查，特別是要把資產(chǎn)和資源作為本次清查的重點。

二是要切實提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。鎮(zhèn)'三資'中心和各行政村都要按照《__鎮(zhèn)組級集體'三資'代理服務(wù)實施辦法》要求，一方面認(rèn)真研究政策、吃透精神；另一方面要積極安排辦公場所，充實辦公人員，配備辦公設(shè)施，特別是各行政村，要根據(jù)各組業(yè)務(wù)量大小，配齊工作人員。在此基礎(chǔ)上，各相關(guān)工作人員都要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鎮(zhèn)'三資'中心要定期、不定期舉辦業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)會議，建立健全相關(guān)規(guī)章制度，不斷提高'三資'管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

三、落實責(zé)任，完善措施，確保實效。

今天，參加會議的有鎮(zhèn)'三資'中心工作人員、各行政村支部書記（村委主任）、村監(jiān)委會主任和各村民組組長，所有與會的人員都有相應(yīng)的工作職責(zé)和責(zé)任。鎮(zhèn)'三資'中心負(fù)責(zé)鎮(zhèn)級代理村民組的'三資'業(yè)務(wù)和組級集體'三資'代理制度的建立、健全，以及督導(dǎo)、檢查各行政村的'三資'代理工作；各村支部書記（村委主任）作為本村組級'三資'代理工作的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)本村組級'三資'代理工作；村監(jiān)委會主任全程參與、監(jiān)督、指導(dǎo)本村組級'三資'代理工作；各村民組長具體負(fù)責(zé)落實本村民組'三資'工作的開展。所有相關(guān)責(zé)任人，都要切實增強責(zé)任意識，積極想辦法、出點子，采取有力措施，保證我鎮(zhèn)組級'三資'清產(chǎn)核資和代理工作的有效開展。

同志們，讓我們秉承__人務(wù)實肯干，會干事，能干成事的優(yōu)良傳統(tǒng)，充分發(fā)揚'少說多干，雷厲風(fēng)行，克難攻堅，敢為人先'的__精神，開創(chuàng)我鎮(zhèn)組級集體'三資'代理工作的新局面。

謝謝大家。

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同志們：

春節(jié)假期，我們在辭舊迎新、共賀新禧的歡樂祥和氣氛里，開開心心地度過了愉快的7天。今天，我們大家仍帶著節(jié)日的余慶，以及愉悅的心情返到工作崗位開始新年的工作了。在今年上班的第一天，我在這里簡短地講三句話。

第一句，是祝福大家的話，以表達(dá)市府行政中心對一直支持和關(guān)心我們工作的單位和部門表示深深的感謝，向一直來辛勤工作、認(rèn)真服務(wù)、努力進取的全體窗口人員致以親切的問候和誠摯的祝福！祝大家在新的一年里身體健康、事業(yè)興旺、家庭康泰、幸福吉祥！祝大家在牛年里，繼續(xù)發(fā)揚踏實肯干、勤勞堅韌、自強不息的老黃牛精神，除了對同事、對群眾、對領(lǐng)導(dǎo)以及家人不能用牛脾氣之外，我祝大家的工作、事業(yè)、理想，還有大家的股票、財運，都牛氣沖天！

第三句，是新年展望。同志們，作為政府部門的窗口工作人員，我們責(zé)任在身，做好行政服務(wù)工作，我們義不容辭。因此，在新的一年里，我們要繼續(xù)深入開展“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，建群眾滿意窗口”活動，繼續(xù)在深化行政審批制度改革重大領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)上尋求新的突破。在運行機制上，中心和窗口部門要狠抓“兩集中（即部門審批職能向?qū)Ｘ?zé)科室集中，部門行政審批專責(zé)科室職能向行政服務(wù)中心集中）、兩到位（即行政審批項目進中心要到位，部門向窗口授權(quán)要到位）”工作的落實、鞏固、提升，重新梳理項目，再造審批流程，明確工作時限，確保抓出實效，要抓好并聯(lián)審批等拓展延伸服務(wù)工作，更大程度地發(fā)揮中心“一站式”服務(wù)作用。在管理機制上，中心要在抓好各項規(guī)章制度落實的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展和完善精細(xì)化管理、規(guī)范化服務(wù)工作，著重發(fā)揮好、利用好行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)新平臺的作用，著力尋求中心管理的新突破，拓展中心管理的新空間，爭創(chuàng)中心管理的新優(yōu)勢。在考核、激勵機制上，要繼續(xù)完善中心考核辦法，把各項考核與評先評優(yōu)結(jié)合起來，促進中心人員增強工作熱忱，創(chuàng)造一流的工作新業(yè)績。在目標(biāo)管理上，加強隊伍建設(shè)，提升服務(wù)水平，以“零差錯、零投訴、零障礙”為工作目標(biāo)，力求做到全年不發(fā)生因窗口工作人員失職而導(dǎo)致的有效投訴。

同志們！說到不如做到，要做就做最好！2024年是我們市全面落實“聚人心，打基礎(chǔ)，促發(fā)展，樹品牌”工作思路的重要一年，讓我們上下團結(jié)一心，在市委市府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持便民服務(wù)、廉潔從政的宗旨，進一步解放思想、與時俱進，銳意改革，創(chuàng)新行政審批工作機制，做好行政服務(wù)中心“規(guī)范化、信息化和科技化”這篇文章，全面推進“一站式”服務(wù)體系建設(shè)，為努力營造我市更加便捷、廉潔、高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

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全市我是可愛的點點黨員志愿服務(wù)進景區(qū)我是可愛的點點活動同志們：

今天，我們相聚在風(fēng)景優(yōu)美、風(fēng)姿雄壯的劍門關(guān)下，隆重舉行我是可愛的點點服務(wù)游客，增色景區(qū)我是可愛的點點——__市我是可愛的點點黨員志愿服務(wù)進景區(qū)我是可愛的點點活動啟動儀式，進一步號召、動員全市共產(chǎn)黨員踴躍投身到志愿服務(wù)行動中來。借此機會，我謹(jǐn)代表__市委創(chuàng)爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組、市委組織部，向參加本次活動的及全市共產(chǎn)黨員志愿者，表示親切的問候并致以崇高的敬意！向來自四面八方的游客佳賓表示熱烈的歡迎！

為了認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹市第六次黨代會精神，探索構(gòu)建黨員服務(wù)中心任務(wù)、服務(wù)人民群眾的長效機制，市委決定，從現(xiàn)在起，在全市__多個基層黨組織和15萬多名共產(chǎn)黨員中組建黨員志愿服務(wù)隊、廣泛開展黨員志愿服務(wù)活動。這是我市深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動和理想信念教育活動的創(chuàng)新舉措，是發(fā)揮黨員先鋒模范作用、保持黨員隊伍先進性的有效載體。今天啟動的我是可愛的點點黨員志愿服務(wù)進景區(qū)我是可愛的點點活動，就是落實市委部署要求的一項具體措施、一次生動實踐。__，是一片浸染革命先烈鮮血和生命之地、一片旅游產(chǎn)業(yè)方興未艾之地、一片友愛包容、感恩奮進之地。開展我是可愛的點點黨員服務(wù)隊進景 區(qū)我是可愛的點點活動，就是希望通過黨員志愿者走進景區(qū)，深入開展便利游客、增進友誼、美化環(huán)境、共保平安等服務(wù)活動，把游客當(dāng)親人、把景區(qū)作家園、視奉獻(xiàn)為快樂，用一張張笑臉、一聲真誠的問候、一句暖心的話語、一次貼心的關(guān)愛，歡迎八方賓朋，樹立黨員形象，展示__魅力。

立黨為公、執(zhí)政為民是我們黨的根本執(zhí)政理念。我們黨從它誕生的那天起，就把全心全意為人民服務(wù)寫在自己鮮紅的旗幟上。剛剛勝利閉幕的市第六次黨代會突出團結(jié)奮進、科學(xué)發(fā)展主題，提出了建設(shè)川陜甘結(jié)合部經(jīng)濟文化生態(tài)強市的奮斗目標(biāo)。這既是全市__萬群眾的殷切期待，也是新一屆市委和全市共產(chǎn)黨員踐行黨的宗旨、造福全市人民的莊嚴(yán)承諾。

希望全市共產(chǎn)黨員始終牢記黨員的光榮身份，始終聽從中央、省委和市委的召喚，自覺肩負(fù)起時代和人民的重托，踴躍投身到志愿服務(wù)行動中來，從我做起、從現(xiàn)在做起、從身邊做起，在為民服務(wù)中感受黨員的榮光，在推進科學(xué)發(fā)展中兌現(xiàn)自己承諾。要緊緊圍繞加快科學(xué)發(fā)展開展志愿服務(wù)，在立足本職崗位創(chuàng)先爭優(yōu)的前提下，在重大工作推進、重大項目建設(shè)中，當(dāng)好加快發(fā)展的排頭兵；緊緊圍繞便民利民開展志愿服務(wù)，主動為群眾做好事、辦實事、解難事，提升群眾生活的幸福感和舒適感，當(dāng)好群眾的貼心人；緊緊圍繞促進和諧開展志愿服務(wù)，及時知民意、有效化民怨、主動排查調(diào)解矛盾，把群眾緊密團結(jié)在黨的周圍，當(dāng)好和諧促進者；緊緊圍繞應(yīng)急救援開展志愿服務(wù)，在人民群眾生命財產(chǎn)安全遭受危險的關(guān)鍵時刻，挺身而出，當(dāng)好中流砥柱；緊緊圍繞圓滿舉行大型社會活動開展志愿服務(wù)，主動參與服務(wù)、誠待各方賓客，當(dāng)好__對外大使。特別期待志愿服務(wù)經(jīng)?；⑸罨?、特色化，緊緊追隨時代發(fā)展、__進步、群眾需求，大力推進黨員志愿服務(wù)走進農(nóng)家、走進社區(qū)、走進群眾日常生活，通過我們的一言一行，展示黨員的情懷和品質(zhì)，給群眾以希望、給黨增添光彩。

希望全市各級黨組織特別是黨組織書記切實履行抓黨建工作的職責(zé)，把抓好黨員志愿服務(wù)活動作為落實市第六次黨代表會部署的具體措施之一，高度重視，精心組織，迅速行動，結(jié)合工作實際和黨員特長，全面、廣泛、持久地開展黨員志愿服務(wù)活動，成為一種常態(tài)、一種習(xí)慣和密切黨群干群關(guān)系的一條紐帶，使黨員在志愿服務(wù)中得到思想素質(zhì)的提升，讓群眾在黨員志愿服務(wù)中得到實惠和關(guān)懷，讓城鄉(xiāng)在黨員志愿服務(wù)中變得更加美麗。

全市黨員同志們，讓我們共同銘記一個光輝的名字——叫共產(chǎn)黨員，讓我們共同唱響一首歌——叫為人民服務(wù)。在__市委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，感恩奮進，激情創(chuàng)造，讓黨員志愿服務(wù)出現(xiàn)在黨最期待之時、走進群眾最需要之處，使共產(chǎn)黨員成為__最響亮的名字、讓黨員志愿服務(wù)成為__最亮麗的風(fēng)景！

現(xiàn)在，我宣布：__市我是可愛的點點服務(wù)游客、增色景區(qū)我是可愛的點點——我是可愛的點點黨員志愿服務(wù)進景區(qū)我是可愛的點點活動黨員志愿服務(wù)隊出發(fā)！

啟動儀式講話稿

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同志們：

黨的以來，___、國務(wù)院多次就推進行政體制改革，加快轉(zhuǎn)變政府職能作出重大決策部署，提出明確具體的要求，這充分彰顯了新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體打造服務(wù)型政府的決心和勇氣。以我是可愛的點點一站式我是可愛的點點服務(wù)為模式的政務(wù)服務(wù)中心的建立和發(fā)展，是對部門利益格局的逐步調(diào)整、整合，是加快轉(zhuǎn)變政府職能、建設(shè)服務(wù)型政府的有效載體，是推進行政管理體制改革的具體體現(xiàn)。在全國上下深入學(xué)習(xí)貫徹__屆三中全會精神，全面深化各項改革的關(guān)鍵時刻，市政府決定召開這次全市政務(wù)服務(wù)工作會議，通過現(xiàn)場觀摩、會議交流的形式，全面總結(jié)全市政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)取得的成績和經(jīng)驗，深入分析面臨的形勢和任務(wù)，對今后一個時期的工作進行安排和部署，其目的就是要以__屆三中全會精神為指導(dǎo)，以促進政府職能轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)鍵，進一步推進工作創(chuàng)新，全面提高政務(wù)服務(wù)工作的水平、質(zhì)量和效率?？梢哉f，這次會議是全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)貫徹落實__屆三中全會精神的具體行動，是對今后一個時期全市政務(wù)服務(wù)工作的再動員、再部署。請大家全面深入領(lǐng)會會議精神，以嶄新的精神狀態(tài)推動全市政務(wù)服務(wù)工作更好發(fā)展。

今天上午，我們現(xiàn)場觀摩了正寧縣縣、鄉(xiāng)、村三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)情況，前面觀看了各縣(區(qū))政務(wù)服務(wù)工作視頻介紹。希望大家通過交流能受到啟發(fā)，把本縣(區(qū))的工作抓實抓細(xì)抓好。剛才，市政府辦公室副主任、政務(wù)中心主任丑一斐通報了全市政務(wù)服務(wù)工作情況，就下一步的工作講了很好的意見，對這個通報和意見我完全贊同。正寧縣、環(huán)縣、西峰區(qū)政府的負(fù)責(zé)同志分別圍繞鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)、政務(wù)大廳管理運行、便民服務(wù)等內(nèi)容作了交流發(fā)言，其他縣向會議提交了書面交流材料。請大家互相學(xué)習(xí)，認(rèn)真借鑒。

總的來看，一年多來，全市各級各部門圍繞實現(xiàn)我是可愛的點點廉潔、勤政、高效、便民我是可愛的點點的政務(wù)服務(wù)目標(biāo)，不斷加強制度建設(shè)，完善服務(wù)功能，提升辦事效率，在深化行政審批制度改革、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境、規(guī)范權(quán)力運行等方面做了大量工作，取得了明顯進展。特別是各縣(區(qū))政府高度重視政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，緊密結(jié)合工作實際，精心籌劃，全力推動，在服務(wù)載體建設(shè)、制度機制建設(shè)等方面進行了積極探索，服務(wù)效率和服務(wù)能力均實現(xiàn)了新的提升。概括地講，有這么幾個方面值得充分肯定：一是順利實現(xiàn)了市縣鄉(xiāng)三級政務(wù)服務(wù)體系全覆蓋。按照我是可愛的點點縱向到底我是可愛的點點的原則，建設(shè)覆蓋市、縣、鄉(xiāng)、村的四級政務(wù)服務(wù)中心，市級中心、8 縣(區(qū))中心和119 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街辦)中心全部建成運行;1296 個村(社區(qū))已延伸建設(shè)645 個，覆蓋面達(dá)到49.7% 。華池縣、正寧縣、西峰區(qū)、合水縣等4 個縣(區(qū))工作進度快、建設(shè)效果好。市政務(wù)中心采用我是可愛的點點1+5 我是可愛的點點的管理服務(wù)模式，成功將運政、車管、房管、住房公積金、社保五個分中心納入統(tǒng)一管理范圍，實現(xiàn)了規(guī)范管理、順暢運行。按照我是可愛的點點橫向到邊我是可愛的點點的原則，建設(shè)集政務(wù)公開、行政審批、電子監(jiān)察、信息查詢、市縣(區(qū))聯(lián)動為一體的高標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一電子政務(wù)平臺，市級平臺已經(jīng)上線運行，8 縣(區(qū))中有7 個縣(區(qū))完成了電子政務(wù)平臺建設(shè)任務(wù)。二是初步形成了規(guī)范有序的工作運行機制。各級各部門按照我是可愛的點點環(huán)節(jié)最少、程序最簡、時效最短、效率最高、服務(wù)最優(yōu)我是可愛的點點的要求，努力在政務(wù)中心規(guī)范化管理上下功夫。第六輪行政審批制度改革，市級部門取消行政審批項目42 項，下放35 項，保留231 項。對全市63 個部門執(zhí)行的510 項行政審批及公共管理服務(wù)事項的辦理流程進行了梳理再造，調(diào)整、優(yōu)化、減少了審批環(huán)節(jié)，規(guī)范了審批程序。以整合職能、批管分離為重點，扎實推進我是可愛的點點兩集中兩到位我是可愛的點點改革，批復(fù)設(shè)立我是可愛的點點行政審批辦公室我是可愛的點點的市本級部門增加到12 個，整建制進駐部門達(dá)到10 個，縣(區(qū))進駐部門和事項也在不斷增加。全面推行服務(wù)承諾制，開展微笑服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、代理服務(wù)等人性化服務(wù)，實現(xiàn)了大廳窗口的高效、規(guī)范、有序運行。三是縣(區(qū))工作各有創(chuàng)新和亮點。正寧縣創(chuàng)新思路，加快進度，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、規(guī)范化管理、事項進駐、高效服務(wù)等方面取得了明顯進步;西峰區(qū)高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)政務(wù)服務(wù)大廳，創(chuàng)新窗口管理方式，大廳運行規(guī)范，功能充分發(fā)揮;環(huán)縣堅持高起點規(guī)劃，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化的基層政務(wù)服務(wù)中心，為群眾提供了方便快捷的服務(wù)環(huán)境;華池縣以開展全國依托電子政務(wù)平臺加強政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)試點工作為契機，加大資金投入力度，電子政務(wù)平臺已覆蓋縣直56 個部門、15 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和67 個村(社區(qū))，實現(xiàn)了縣、鄉(xiāng)、村三級中心互聯(lián)互通和電子監(jiān)察全覆蓋。合水縣、慶城縣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心建設(shè)、鎮(zhèn)原縣的鄉(xiāng)村中心覆蓋，也都是全市政務(wù)中心建設(shè)中的亮點。我市政務(wù)服務(wù)整體工作處于全省領(lǐng)先位次，特別是政務(wù)服務(wù)體系和電子政務(wù)平臺我是可愛的點點兩個全覆蓋我是可愛的點點，以及服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)、我是可愛的點點兩集中兩到位我是可愛的點點改革、行政審批制度改革、流程再造等工作在全省很有影響力。

我市政務(wù)服務(wù)工作在較短時間內(nèi)取得顯著成績，是市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)、大力支持的結(jié)果，是各縣(區(qū))同步啟動、共同努力的結(jié)果，也是各部門各窗口創(chuàng)新實干、扎實工作的結(jié)果。各級各部門都把政務(wù)服務(wù)工作作為一把手工程來抓，主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問、親自部署、親自協(xié)調(diào)、親自推動，研究制定了一批有效制度和措施，協(xié)調(diào)解決了一些重點難點問題，為政務(wù)服務(wù)工作的扎實推進提供了有力保障。在此，我代表市委、市政府向大家表示衷心的感謝!

在肯定成績的同時，我們也必須清醒地看到，當(dāng)前我市政務(wù)服務(wù)工作與___、國務(wù)院加快轉(zhuǎn)變政府職能的要求、與經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的形勢、與人民群眾的期待相比，還存在著一些不適應(yīng)、不到位、不平衡的問題。不適應(yīng)，主要是各級干部特別是部分領(lǐng)導(dǎo)干部在思想上還沒有完全跟上經(jīng)濟轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的要求，還沒有完全適應(yīng)當(dāng)前加快行政管理體制改革和建設(shè)服務(wù)型政府這個大形勢的需要，對政務(wù)服務(wù)工作不積極研究、不主動過問，存在思路不新、方法不活、理念落伍、被動應(yīng)付等問題。不到位，主要是一些部門單位貫徹落實中央、省、市的政策決策不徹底、不堅決、不到位，部分部門怕丟權(quán)力，怕影響部門利益，怕增加工作負(fù)擔(dān)，在機構(gòu)改革上避重就輕，在事項進駐上明進暗不進，在業(yè)務(wù)辦理上環(huán)節(jié)繁瑣、程序復(fù)雜，存在兩頭受理、體外循環(huán)等問題。不平衡，主要表現(xiàn)為市與縣、縣與縣之間我是可愛的點點一項改革、兩項建設(shè)我是可愛的點點等重點工作進展不同步，標(biāo)準(zhǔn)差異大，部分縣(區(qū))建設(shè)資金短缺、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)偏低、建設(shè)工期滯后。就各縣(區(qū))整體工作看，工作差距也較大。這些問題，必須引起我們的高度重視，要在今后的工作中努力加以改進。

新一屆中央政府成立以來，把政府職能轉(zhuǎn)變和機構(gòu)改革作為全面深化改革的我是可愛的點點馬前卒我是可愛的點點和宏觀調(diào)控的我是可愛的點點當(dāng)頭炮我是可愛的點點，堅持深處著力，穩(wěn)中求進，下大力氣推進職能轉(zhuǎn)變和簡政放權(quán)。黨的__屆三中全會和前不久召開的地方政府職能轉(zhuǎn)變和機構(gòu)改革工作電視電話會議，對進一步深化行政體制改革、加快政府職能轉(zhuǎn)變提出新的更高的要求。我們一定要主動適應(yīng)發(fā)展大局和改革需要，以創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)工作為抓手，加快推進政府職能轉(zhuǎn)變，下決心破除審批多、辦證多、收費多、罰款多的體制機制障礙，真正把推動發(fā)展的著力點放到發(fā)揮企業(yè)、市場、社會力量的作用上來，為經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展創(chuàng)造最優(yōu)環(huán)境。

一、緊盯重點工作任務(wù)，切實把深化改革的要求落到實處

政務(wù)中心是改革的產(chǎn)物，中心的進一步發(fā)展也必須依靠改革。各級各部門要從政務(wù)服務(wù)工作的實際出發(fā)，按照地方政府職能轉(zhuǎn)變和機構(gòu)改革工作的要求，緊盯機制建設(shè)、簡政放權(quán)、流程再造三個重點，加快推進改革步伐，努力建設(shè)大審批、大監(jiān)管、大服務(wù)的工作新格局。

一要 深化行政審批制度改革。行政審批制度改革是政府職能轉(zhuǎn)變的我是可愛的點點突破口我是可愛的點點，要著重在我是可愛的點點減我是可愛的點點、我是可愛的點點固我是可愛的點點、我是可愛的點點管我是可愛的點點上做工作。我是可愛的點點減我是可愛的點點，就是要繼續(xù)壓減審批事項數(shù)量。通過六輪行政審批制度改革，市本級行政審批事項已縮減到231 項，就市州一級來講，保留量是比較少的。但在審批之外以某種形式變相行使審批的事項仍然很多，縣(區(qū))一級仍然處于項目多、環(huán)節(jié)多、時間長的狀態(tài)。深入推進行政審批制度改革，必須建立審批事項動態(tài)清理工作機制，按照我是可愛的點點三個凡是我是可愛的點點的要求和我是可愛的點點應(yīng)減必減、該放就放我是可愛的點點的原則，進一步取消和調(diào)整行政審批項目。凡是沒有法律依據(jù)、不符合省市文件精神以及在實際工作中難以發(fā)揮有效作用的行政審批事項，都要堅決予以取消、調(diào)整和下放;凡是市場機制能夠有效調(diào)節(jié)的，公民、法人及其他組織能夠自主決定的，行業(yè)組織能夠自律管理的項目，都不要設(shè)置行政審批;凡是可以采用事后監(jiān)督和間接管理的，都不再搞前置審批。我是可愛的點點固我是可愛的點點就是要固化行政管理事項目錄。要進一步鞏固改革成果，對每一輪取消的行政審批事項，都要及時向社會公布。對保留項目，要依法確定項目名稱、審批依據(jù)、受理機關(guān)、許可條件、許可程序等內(nèi)容，編制事項目錄，以規(guī)范性文件向社會發(fā)布，確保審批事項的公開化、法定化和規(guī)范化。要堅持依法管理事項目錄，凡在目錄之外的事項，任何單位都不得實施審批，非經(jīng)法定程序，任何部門不得以規(guī)章、文件等形式設(shè)定或變相設(shè)定行政審批事項。我是可愛的點點管我是可愛的點點，就是要加強行政審批事項監(jiān)管。各級編制、監(jiān)察部門和政務(wù)中心要明確對取消和調(diào)整的行政審批事項的監(jiān)管責(zé)任，強化監(jiān)管措施，嚴(yán)肅查處利用審批權(quán)違紀(jì)違法案件，堅決遏制變相反彈和違規(guī)違法審批。按照省上的要求，今年底前，要對市、縣兩級行政審批制度改革情況進行一次綜合評估，對落實不得力的要通報和問責(zé)。各級各部門要按照我是可愛的點點減我是可愛的點點、我是可愛的點點固我是可愛的點點、我是可愛的點點管我是可愛的點點的要求，全力抓好各項工作落實，確保行政審批制度改革往前走、不回頭。

二要 加快我是可愛的點點兩集中兩到位我是可愛的點點改革。政務(wù)中心能否真正發(fā)揮作用，為群眾提供我是可愛的點點一站式我是可愛的點點服務(wù)，最關(guān)鍵的是部門要向窗口授權(quán)，也就是事項要集中到位，審批權(quán)限要下放到位。如果我是可愛的點點兩集中、兩到位我是可愛的點點改革沒有落實到位，解決政務(wù)中心我是可愛的點點空殼我是可愛的點點運行的問題就成了一句空話。各縣(區(qū))、各部門要堅決貫徹中央、省、市有關(guān)規(guī)定，堅持我是可愛的點點依法推進、精簡效能、應(yīng)進必進、授權(quán)到位、積極穩(wěn)妥我是可愛的點點五大原則，緊扣我是可愛的點點規(guī)范審批事項、整合審批職能、集中統(tǒng)一進駐、授權(quán)落實到位、實施批管分離我是可愛的點點五大任務(wù)，嚴(yán)格按照我是可愛的點點梳理歸并、審核審批、歸并調(diào)整、整體進駐我是可愛的點點四個階段的進度安排，深入推進我是可愛的點點兩集中、兩到位我是可愛的點點改革。對在入駐之列的部門和事項，要單獨設(shè)立行政審批科室，將所有行政許可審批事項統(tǒng)一歸并到行政審批科室，整體進駐政務(wù)中心集中辦理審核、審批、發(fā)證等業(yè)務(wù)，從機制上精簡理順權(quán)力運行和業(yè)務(wù)辦理流程，實現(xiàn)我是可愛的點點批管分離我是可愛的點點和我是可愛的點點一個窗口對外、一站式辦公我是可愛的點點。具體時限要求是，市本級在20__年6 月底改革到位，各縣(區(qū))在20__年底前改革到位。監(jiān)察局、政務(wù)中心、編辦要進行督查，任務(wù)務(wù)必完成。

三要 深入實施流程再造工程。行政審批事項的壓減有底線，到一定程度后就不會再有空間，且壓減也只能停留在減少數(shù)量的表層。要使行政審批改革成果真正體現(xiàn)在服務(wù)的我是可愛的點點末梢我是可愛的點點，流程再造是根本途徑。要著眼于解決環(huán)節(jié)重復(fù)、報件打架、時間冗長的問題，對行政審批相關(guān)要素進行重新梳理、清理、簡化、整合和改造，打破部門壁壘、打破行業(yè)界限、打破層級限制，構(gòu)建以項目____審批流程新模式，實現(xiàn)行政審批效率的最大化。對單獨審批事項，要按照我是可愛的點點環(huán)節(jié)少、時間短、流程優(yōu)、服務(wù)佳我是可愛的點點的要求，依據(jù)法定職責(zé)和程序，進行流程梳理、優(yōu)化和再造，進一步壓縮審批時限。除需專家論證、聽證、查勘場地等行政審批事項外，審批過程要嚴(yán)格控制為我是可愛的點點受理、審核、審批、辦結(jié)我是可愛的點點四個環(huán)節(jié)，力求避免多次審核、多頭審批的問題。要探索建立部門聯(lián)辦機制，充分利用政務(wù)中心這個集中受理平臺，創(chuàng)新服務(wù)模式，將不同單位的具有關(guān)聯(lián)性的事項進行整合，凡是涉及多個審批部門的審批事項，本著能省則省、能簡則簡的原則，變我是可愛的點點串聯(lián)式我是可愛的點點審批為我是可愛的點點并聯(lián)式我是可愛的點點審批，通過同步受理、牽頭協(xié)同、信息共享、資料互認(rèn)、聯(lián)合勘驗、會議協(xié)調(diào)等措施，努力提高行政審批效率。

二、圍繞便民利民目標(biāo)，充分發(fā)揮政務(wù)中心的窗口平臺作用

方便辦事群眾和行政相對人，是做好政務(wù)服務(wù)工作的基本要求。各級各部門要以提高服務(wù)質(zhì)量和效率為重點，進一步創(chuàng)新管理體制，完善運行機制，規(guī)范中心運行，提高服務(wù)效率，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。

一要 堅持應(yīng)進必進原則，確保項目進駐到位。各縣區(qū)、各部門要按照中辦發(fā)〔20__〕22 號、甘辦發(fā)〔20__〕54 號和慶辦發(fā)〔20__〕34 號文件要求，嚴(yán)格遵循我是可愛的點點 能進則進、應(yīng)進必進我是可愛的點點 的原則，凡是與企業(yè)和人民群眾密切相關(guān)的行政許可、非行政許可審批事項和公共服務(wù)事項(含年審年檢)，一律要進入政務(wù)大廳辦理，由窗口我是可愛的點點 統(tǒng)一受理、統(tǒng)一審核、統(tǒng)一收費、統(tǒng)一送達(dá)我是可愛的點點 ，徹底改變在中心掛號、在部門辦理的我是可愛的點點 體外循環(huán)我是可愛的點點 狀況，實行我是可愛的點點 一個窗口受理、一站式辦結(jié)、一條龍服務(wù)我是可愛的點點 ，真正做到進入無條件、審批無阻力、程序無障礙、結(jié)果無否決、服務(wù)零距離。市、縣(區(qū))監(jiān)察、編辦、法制部門和政務(wù)中心要集中時間和精力，對新一輪行政審批制度改革以來調(diào)整進廳的項目實行掛牌督辦，逐部門、逐項目落實，確保市、縣(區(qū))政府確定的進駐項目全部進廳審批辦理。同時，要積極探索在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街辦)開展便民服務(wù)的有效形式，將勞動就業(yè)、社會保險、醫(yī)療救助、民政福利、計劃生育、農(nóng)用地審批、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、涉農(nóng)補貼及戶籍管理、金融信貸、司法服務(wù)等納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街辦)中心公開規(guī)范辦理;在村社設(shè)立便民服務(wù)中心，以代辦、代理的方式滿足群眾辦事需求，將便民服務(wù)向村社延伸。

二要 落實簡政放權(quán)要求，確保部門授權(quán)到位。充分授權(quán)是確保政務(wù)大廳健康運行的關(guān)鍵所在。已經(jīng)進駐政務(wù)中心窗口的單位，要按照相關(guān)規(guī)定，授予窗口工作人員足夠的工作權(quán)限。尤其要落實好窗口首席代表制度。窗口首席代表由進駐單位以正式文件的形式確定，兩人以上的窗口必須配備一名科級以上干部擔(dān)任首席代表，進駐單位主要領(lǐng)導(dǎo)要向窗口首席代表簽發(fā)《授權(quán)書》，授予其即辦件即辦權(quán)、承諾件督辦權(quán)、聯(lián)辦件協(xié)調(diào)權(quán)、上報件初審權(quán)、退辦件把關(guān)權(quán)、補辦件核實權(quán)和行政審批專用章使用權(quán)。對于不需要現(xiàn)場勘察、集體討論、考察論證、聽證的一般性行政許可、非行政許可審批事項，一律由窗口直接辦理;確需履行上述程序的承諾辦理事項，由首席代表提出辦理意見后，及時提請部門、單位在承諾期限內(nèi)辦結(jié);對辦理時間相對集中的一般性審批事項，如年檢、年審和公共服務(wù)事項，窗口單位可派員集中辦理。對違反相對集中辦理規(guī)定，自行受理審批事項的，要按照《慶陽市行政效能監(jiān)察辦法》、《慶陽市行政審批違規(guī)責(zé)任追究辦法》的有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。要全面推進領(lǐng)導(dǎo)坐班制度，凡沒有授權(quán)到窗口的單位，部門領(lǐng)導(dǎo)要按月或按季輪流進廳，現(xiàn)場簽批報件，現(xiàn)場解答咨詢，切實提高報件的現(xiàn)場審批率。

三要 發(fā)揚改革創(chuàng)新精神，確保程序優(yōu)化到位。政務(wù)中心有無生機、辦事群眾是否滿意，主要取決于進廳項目的辦理程序是否科學(xué)、合法、合理、便捷，以及中心受理窗口能否辦成事和辦事的質(zhì)量、效率、服務(wù)態(tài)度。如果仍然沿用過去的習(xí)慣和做法，按部就班地進行審批，就難以從根本上解決我們在發(fā)展環(huán)境方面存在的問題，難以使企業(yè)、投資者和廣大群眾滿意。為此，必須對現(xiàn)行的審批程序和審批方式進行改革。要以縮短時間、簡化手續(xù)、提高效率為重點，按照我是可愛的點點 一門受理、抄告相關(guān)、資料共享、同步辦理我是可愛的點點 的審批原則，設(shè)立快速審批綠色通道，對重點建設(shè)項目和重大招商引資項目，實行全程領(lǐng)辦、代辦制，由牽頭部門進行領(lǐng)辦或代辦，提供快速、便捷的上門跟蹤服務(wù);對同一個行政審批事項涉及兩個以上部門的，要實行聯(lián)合辦理或并聯(lián)審批。市、縣(區(qū))政務(wù)中心要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查的職能，加強與窗口單位、企業(yè)、群眾的服務(wù)溝通，促使各窗口簡化審批程序，改進審批方式，不斷提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

四要 完善服務(wù)制度標(biāo)準(zhǔn)，確保工作規(guī)范到位。要建立健全適合政務(wù)服務(wù)工作需要、有政務(wù)服務(wù)特色的標(biāo)準(zhǔn)化體系，將事項辦理、窗口管理和日常事務(wù)處理納入規(guī)范化管理范圍，實現(xiàn)我是可愛的點點 有人就有工作規(guī)范，有事就有質(zhì)量規(guī)范，有物就有管理規(guī)范我是可愛的點點 。在窗口服務(wù)方面，要全面推行工作時間、著裝、用語、行為和形象五項規(guī)范，實行滿意度測評、績效管理和行政問責(zé)。要進一步加強窗口干部隊伍建設(shè)、運行保障、政務(wù)服務(wù)文化建設(shè)，為辦事人提供微笑服務(wù)、文明服務(wù)、親切服務(wù)。隊伍建設(shè)是一件大事。從早上在正寧的觀摩調(diào)研看，工作人員的業(yè)務(wù)能力還比較弱，工作人員的培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、政務(wù)水平和服務(wù)能力要盡快加強，解決服務(wù)我是可愛的點點短腿我是可愛的點點的問題。在審批服務(wù)方面，要全面落實我是可愛的點點一審一核我是可愛的點點制度，嚴(yán)格按照我是可愛的點點登記受理人員受理(初審)――窗口首席代表審核(發(fā)證)我是可愛的點點兩道程序，實行窗口受理人員向我是可愛的點點首席代表我是可愛的點點負(fù)責(zé)、我是可愛的點點首席代表我是可愛的點點向局領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的制度，對能夠現(xiàn)場審查辦結(jié)的報件，確保當(dāng)場辦結(jié)，對需要上會討論、現(xiàn)場勘查和聯(lián)審會簽的報件，立即啟動聯(lián)審會議制度，由牽頭部門組織勘查，按照固定流程在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)，分管局長不再簽字審批，實現(xiàn)從機制上規(guī)范行政審批的權(quán)力運行和業(yè)務(wù)辦理流程。在管理運行方面，要以績效考評為抓手，全面實行我是可愛的點點周通報、月分析、季考評我是可愛的點點的常態(tài)化綜合考評，強化考評結(jié)果的運用。督查考核局要確?？h(區(qū))政務(wù)服務(wù)工作考核在綜合考核中的占分比例，將量化考核結(jié)果納入部門年終綜合考核，作為對市、縣(區(qū))政務(wù)中心及各部門窗口進行表彰獎懲的依據(jù)。

五要 提升信息化建設(shè)水平，確保技術(shù)服務(wù)到位。從技術(shù)角度提高政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)能力，建設(shè)具有優(yōu)良環(huán)境的政務(wù)服務(wù)中心，對于便民利民，提高辦事效率具有重要的現(xiàn)實意義。要充分利用現(xiàn)有電子政務(wù)資源，扎實推進統(tǒng)一電子政務(wù)平臺建設(shè)，逐步實現(xiàn)網(wǎng)上辦理審批、繳費、咨詢、辦證、監(jiān)督以及聯(lián)網(wǎng)核查等事項，進一步推動網(wǎng)上審批，實行網(wǎng)上公開申報、受理、咨詢和辦復(fù)，特別是要以服務(wù)為核心加快建設(shè)智能化的服務(wù)載體，為群眾辦事提供更多便利。要充分發(fā)揮統(tǒng)一電子政務(wù)平臺電子監(jiān)察系統(tǒng)的功能，將各級政務(wù)中心的行政審批事項和服務(wù)項目全部納入電子監(jiān)察范圍，實行同步監(jiān)控，保證窗口延伸到哪里，電子監(jiān)察就跟進到哪里，爭取早日實現(xiàn)省、市、縣、鄉(xiāng)、村聯(lián)網(wǎng)對接，實現(xiàn)五級電子監(jiān)察系統(tǒng)全覆蓋，為陽光透明的政務(wù)服務(wù)保駕護航。

三、強化組織保障措施，全力推進政務(wù)服務(wù)工作創(chuàng)新發(fā)展

政務(wù)服務(wù)工作是機關(guān)效能建設(shè)的核心，承載著整個社會對政府公共服務(wù)的期望和要求。各級各部門要把加強政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)、促進規(guī)范提升作為一項重要工作來抓，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，靠實工作責(zé)任，完善工作制度，創(chuàng)新工作機制，合力推進政務(wù)服務(wù)工作再上新水平。

一要 強化組織領(lǐng)導(dǎo)。各級各部門要把規(guī)范提升政務(wù)服務(wù)工作作為一項經(jīng)常性的任務(wù)來抓，主要領(lǐng)導(dǎo)要切實履行好第一責(zé)任人的職責(zé)，做到重要工作親自部署，重大問題親自過問、重要環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)，重要事項親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)要具體協(xié)調(diào)、親自抓促，保證中央、省、市的規(guī)定和要求落到實處。各縣( 區(qū)) 要對政務(wù)中心給事、給權(quán)、給人，對政務(wù)中心負(fù)責(zé)同志賦予職責(zé)，提出明確要求。各進駐部門單位要按照有關(guān)規(guī)定配齊配強窗口工作人員，服從和配合政務(wù)中心的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和管理。各級政務(wù)服務(wù)中心要及時向政府匯報工作進展情況和需要協(xié)調(diào)解決的問題，與各部門多聯(lián)系、多溝通，形成政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、中心組織協(xié)調(diào)、部門齊抓共管的良好工作格局。

二要 強化隊伍保障。政務(wù)服務(wù)工作專業(yè)性強，必須有一支強大的專業(yè)服務(wù)隊伍作保障。各級各部門要選派精通業(yè)務(wù)的行家里手進駐窗口，原則上保證從事行政審批工作的人員原人原崗，保證窗口業(yè)務(wù)能力不下降。重點要選配一批懂管理、善協(xié)調(diào)，干事有激情、工作有方法，能夠攻堅克難、敢于動真碰硬的干部，充實到各級政務(wù)中心管理層。要注重加強窗口工作人員的理想信念教育、為民宗旨教育、服務(wù)禮儀教育，努力鍛造一批政策業(yè)務(wù)精、服務(wù)態(tài)度好、形象氣質(zhì)佳的窗口人員隊伍。

三要 強化部門協(xié)作。政務(wù)服務(wù)工作是一項涉及面廣的綜合性工作，只有各部門通力合作，協(xié)同聯(lián)動，才能推動中心工作更好開展。編制部門要及時研究解決窗口人員的編制問題，增加工作人員編制數(shù)，解決人員入口問題，壯大窗口工作力量。特別是縣(區(qū))政務(wù)中心的編制，市編辦要專門下去了解、調(diào)研，給予支持;人事部門要調(diào)整完善窗口工作人員考核辦法，適當(dāng)提高窗口工作人員在年度考核中的優(yōu)秀占比，形成正向激勵效應(yīng)。這個問題我多次講過，各級政務(wù)中心窗口人員都很優(yōu)秀，工作辛苦，評優(yōu)要傾斜，評優(yōu)比例一般要達(dá)到40% 以上，且不占所在部門的指標(biāo);財政部門要在財政預(yù)算上對政務(wù)中心傾斜，研究增加運轉(zhuǎn)經(jīng)費，著力解決無錢辦事的問題;政府法制、督查考核等部門也都要圍繞中心，聚焦服務(wù)，全力支持政務(wù)中心開展工作。

四要 強化監(jiān)督檢查。各級監(jiān)察、編辦、人社、法制和督查考核部門要切實發(fā)揮監(jiān)督檢查職能，對政務(wù)中心建設(shè)及各項工作開展落實情況進行監(jiān)督檢查，重點監(jiān)督事項進駐是否到位、授權(quán)是否充分、聯(lián)審聯(lián)辦等制度落實情況是否及時等，徹底解決好應(yīng)進不進、我是可愛的點點體外循環(huán)我是可愛的點點 、工作不作為、效率低下等問題。要切實加大投訴案件查處力度，建立健全激勵和問責(zé)機制，對工作落實到位、社會滿意度高的單位和個人予以獎勵，對工作落實不力、損害群眾合法權(quán)益、造成嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)格追究責(zé)任，堅決避免政務(wù)服務(wù)工作流于形式。

同志們，加強政務(wù)服務(wù)工作意義深遠(yuǎn)，責(zé)任重大。各級各部門要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹和__屆三中全會精神，按照市委、市政府的決策部署，扎實工作，開拓創(chuàng)新，以打造最佳投資環(huán)境、最優(yōu)創(chuàng)業(yè)環(huán)境和最良好的審批環(huán)境為己任，勇于創(chuàng)新，真抓實干，把各項工作做得更扎實、更到位、更有效，為推進全市經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)!

政務(wù)服務(wù)工作會上的講話

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青年文明號服務(wù)卡發(fā)卡活動講話稿 同志們、團員青年朋友們：

為貫徹落實十六屆四中全會精神，高舉鄧小平理論偉大旗幟，立足本崗位，腳踏實地地抓好三個文明建設(shè)，全面推進我是可愛的點點講文明、樹新風(fēng)我是可愛的點點活動向更深更遠(yuǎn)層次發(fā)展，我們＊＊＊電信局在這里舉行隆重的我是可愛的點點青年文明號服務(wù)卡我是可愛的點點和爭創(chuàng)我是可愛的點點青年文明號我是可愛的點點服務(wù)卡發(fā)卡活動。

我是可愛的點點青年文明號服務(wù)卡我是可愛的點點既是我是可愛的點點青年文明號我是可愛的點點和爭創(chuàng)我是可愛的點點青年文明號我是可愛的點點的標(biāo)志卡，也是其承諾卡、監(jiān)督卡、促銷卡和動力卡。它代表了我局每個團員青年不僅要在本職崗位上恪守服務(wù)卡承諾，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還要在此基礎(chǔ)上將優(yōu)質(zhì)服務(wù)向社會延伸，向家庭延伸，主動深入社區(qū)、村鎮(zhèn)，走進千家萬戶，講文明、樹新風(fēng)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的電信服務(wù)。

這次我是可愛的點點青年文明號服務(wù)卡助萬家我是可愛的點點活動，我們本著方便客戶，解決用戶難點、熱點問題，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，引導(dǎo)廣大團員青年弘揚良好的職業(yè)道德，講質(zhì)量、講信譽、講效益，形成群眾性精神文明建設(shè)的生動局面，充分發(fā)揮團員青年的模范帶頭作用，推動我局創(chuàng)建文明行業(yè)建設(shè)，促進創(chuàng)建我是可愛的點點青年文明號我是可愛的點點活動深入持久的開展。

同志們，我是可愛的點點青年文明號我是可愛的點點是凝聚、團結(jié)、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形成，是在青年中開展的以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以電信服務(wù)規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設(shè)、崗位練兵、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點，以先進典型為導(dǎo)向的群眾性勞動競賽，是我是可愛的點點創(chuàng)建文明行業(yè)我是可愛的點點活動的一個重要組成部份。今后，我局的創(chuàng)建我是可愛的點點青年文明號我是可愛的點點活動，將在廣度和深度上加以拓展，使我是可愛的點點青年文明號我是可愛的點點由點成片，并成為我局服務(wù)工作中的名牌、精品。希望我局廣大團員青年要積極投身到這個活動中去，開展規(guī)范達(dá)標(biāo)服務(wù)，努力做到盡善、盡美、盡優(yōu)，用我們電信青年的誠心、熱心和耐心換得客戶安心、放心和開心。希望我局每個爭創(chuàng)我是可愛的點點青年文明號我是可愛的點點單位能立足崗位，以實際行動落關(guān)我是可愛的點點電信連著你我他，文明服務(wù)千萬家我是可愛的點點的口號，在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)等環(huán)節(jié)中講文明、比貢獻(xiàn)，以良好的職業(yè)道德和嫻熟的職業(yè)技能為我縣的三個文明建設(shè)作出我們的貢獻(xiàn)。

電信局我是可愛的點點青年文明號服務(wù)卡發(fā)卡活動講話稿

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我是可愛的點點勤我是可愛的點點學(xué)習(xí)，把握政治方向。中心黨工委統(tǒng)籌部署，各級黨組織層層開展我是可愛的點點講政治，我們怎么講我是可愛的點點專題研討會，學(xué)習(xí)貫徹落實______我是可愛的點點必須旗幟鮮明講政治我是可愛的點點的重要理論，自覺在思想上、政治上、行動上同以___同志_______保持高度一致，堅持正確立場、保持正確方向。通過學(xué)習(xí)討論，進一步推進我是可愛的點點兩學(xué)一做我是可愛的點點學(xué)習(xí)教育常態(tài)化、制度化，把講政治貫穿到我是可愛的點點兩學(xué)一做我是可愛的點點學(xué)習(xí)教育的始終，確保學(xué)習(xí)活動取得效果。

我是可愛的點點壯我是可愛的點點隊伍，提高政治能力。重視黨員發(fā)展工作，采取黨員和群眾推薦、群團和兩新組織推優(yōu)等方式，引入競爭機制，嚴(yán)格按照組織發(fā)展程序擇優(yōu)入黨，同時充分發(fā)揮黨員志愿者隊伍、社會團體和群眾自治組織的作用，形成專兼結(jié)合、優(yōu)勢互補的黨員隊伍。嚴(yán)明黨的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律，堅持激勵與管理相結(jié)合，對優(yōu)秀黨員和黨支部進行表彰和宣傳，對違反組織紀(jì)律的行為嚴(yán)加管理，予以糾正，全面提高基層黨員隊伍的政治素養(yǎng)和履職能力。

我是可愛的點點抓我是可愛的點點創(chuàng)新，豐富組織活動。中心各級黨組織結(jié)合我是可愛的點點七一我是可愛的點點、我是可愛的點點黨員活動日我是可愛的點點等重要節(jié)點，在三會一課、集中學(xué)習(xí)、座談交流等我是可愛的點點規(guī)定動作我是可愛的點點的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前重點工作，不斷創(chuàng)新模式，先后開展我是可愛的點點微黨課我是可愛的點點、我是可愛的點點黨員政治生日我是可愛的點點、我是可愛的點點迎七一文藝匯演我是可愛的點點、我是可愛的點點慰問特扶黨員家庭我是可愛的點點、我是可愛的點點______系列重要講話書畫攝影展我是可愛的點點、我是可愛的點點四創(chuàng)一整治黨員先行我是可愛的點點等各類組織活動，有效提高黨內(nèi)政治生活的吸引力和感染力，持續(xù)激發(fā)基層黨員參與組織活動的積極性。

我是可愛的點點優(yōu)我是可愛的點點民生，密切黨群聯(lián)系。動員居民群眾共同參與思想政治工作，加大黨務(wù)、政務(wù)公開力度，還群眾以知情權(quán)和參與決策權(quán)。堅持民生優(yōu)先原則，及時了解群眾的思想動態(tài)，從群眾最關(guān)心的熱點、難點問題出發(fā)，構(gòu)建為民、便民、利民的社區(qū)服務(wù)體系，積極開展便民服務(wù)活動，切實為居民排憂解難，把基層黨組織的關(guān)懷送到群眾身邊，在聯(lián)系和服務(wù)群眾中不斷凝聚民心，營造和諧氛圍。

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汽車服務(wù)有限公司開業(yè)典禮的講話稿

各位帶領(lǐng)，各位賓客，同志們：

大家好！ 特別僥幸出席本日的我是可愛的點點河南世龍汽車辦事有限公司我是可愛的點點開業(yè)典禮。最終，我謹(jǐn)代表新村鎮(zhèn)黨委、當(dāng)局對河南世龍汽車辦事有限公司的矜重開業(yè)表現(xiàn)衷心慶賀！向出席本日慶典活動的各位帶領(lǐng)、各位賓客表現(xiàn)強烈喧鬧的歡迎！

比年來，跟著改革開放和招商引資步調(diào)的連續(xù)加快，新村鎮(zhèn)經(jīng)濟獲得了急劇成長，汽車辦事行業(yè)也漸漸成為新村的一個緊張財產(chǎn)之一。河南世龍汽車辦事有限公司，是新村鎮(zhèn)客歲招商引資引進的新企業(yè)，如今已經(jīng)投入資金800萬元，結(jié)束了公司一流展廳和補綴車間的構(gòu)筑，被核定為河南省汽車補綴一類企業(yè)、當(dāng)局招標(biāo)定點企業(yè)、珠海笛威歐亞的會員企業(yè)。新展廳及車間的投入利用，必將給世龍公司的'成長插上強有力的翅膀，使世龍公司在一個更高的平臺上走得更快、飛得更高。俯首如今，我們遲疑滿志；展望將來，我們感情滿懷。盼望全部世龍人從本日入手下手，以無窮的豪情，挺起胸膛，打造世龍全新的光輝；以百倍的竭力，舉起雙手，托起世龍明天將來誥日的太陽！盼望新村鎮(zhèn)掃數(shù)的企業(yè)以世龍公司為榜樣，加快成長，加強構(gòu)筑，把企業(yè)做大做強，為新村經(jīng)濟的連續(xù)、長足成長作出更大的貢獻(xiàn)！

最終祝各級帶領(lǐng)、各位賓客身體健康，工作順利，百口高興，萬事如意！感謝！

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同志們：

今天我們在古都__召開全省志愿服務(wù)工作座談會，總結(jié)交流經(jīng)驗，研究部署工作，推進志愿服務(wù)制度化。上午，大家參加了全省我是可愛的點點鄰里守望我是可愛的點點社區(qū)志愿服務(wù)活動啟動儀式，實地觀摩了__市3個先進社區(qū)志愿服務(wù)活動開展情況。剛才，__、__、__、__和__市的5位同志作了很好的發(fā)言，介紹了各自工作經(jīng)驗，__市就志愿服務(wù)注冊和記錄系統(tǒng)進行了現(xiàn)場演示，各有側(cè)重、各有特點，為我們更好地開展志愿服務(wù)工作，提供了有益的借鑒。希望大家結(jié)合本地本部門實際，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒，抓好工作落實。下面，我講三點意見。

一、充分認(rèn)識志愿服務(wù)工作的重要意義，不斷增強做好工作的責(zé)任感和使命感

志愿服務(wù)是社會文明程度的重要標(biāo)志，是加強新形勢下精神文明建設(shè)的有力抓手，是加強思想道德建設(shè)、培育和踐行社會主義核心價值觀的重要載體。當(dāng)前，全省上下正在著力打造我是可愛的點點四個河南我是可愛的點點、加快推進我是可愛的點點兩項建設(shè)我是可愛的點點、推動河南全面深化改革，為實現(xiàn)中原崛起河南振興富民強省宏偉目標(biāo)和實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢而努力奮斗，時代呼喚志愿服務(wù)，社會需要志愿服務(wù)。我們要充分認(rèn)識新形勢下開展志愿服務(wù)活動的重大現(xiàn)實意義和深遠(yuǎn)歷史意義，不斷增強責(zé)任感、使命感，推動我省志愿服務(wù)再上新臺階、開創(chuàng)新局面。

（一）開展志愿服務(wù)是貫徹落實中央決策部署的必然要求。黨的十八大以來，中央對志愿服務(wù)工作高度重視。十八屆三中全會明確指出，要激發(fā)社會組織活力，扶持和發(fā)展志愿服務(wù)組織。去年12月5日第28個國際志愿日和今年我是可愛的點點3.5學(xué)雷鋒日我是可愛的點點前夕，__在給我是可愛的點點本禹志愿服務(wù)隊我是可愛的點點和我是可愛的點點郭明義愛心團隊我是可愛的點點的回信中，勉勵廣大志愿者努力踐行社會主義核心價值觀，以實際行動書寫新時代的雷鋒故事，為實現(xiàn)中國夢有一分熱發(fā)一分光。__、劉奇葆同志多次強調(diào)，要把志愿服務(wù)活動作為精神文明建設(shè)的戰(zhàn)略任務(wù)，著力完善志愿服務(wù)體系，著力建立社會化運作模式，著力推進志愿服務(wù)制度化建設(shè)，促進志愿服務(wù)有一個新的更大發(fā)展。去年以來，中辦印發(fā)了《關(guān)于培育和踐行社會主義核心價值觀的意見》，中央文明委制定下發(fā)了《關(guān)于推進志愿服務(wù)制度化的意見》、《社區(qū)志愿服務(wù)方案》等文件，大力推進志愿服務(wù)制度化。這些要求和部署，為志愿服務(wù)明確了前進方向。我們要深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會，把思想和行動統(tǒng)一到中央要求上來，結(jié)合我省實際抓好貫徹落實。

（二）開展志愿服務(wù)是培育和踐行社會主義核心價值觀的重要載體。志愿服務(wù)的宗旨是我是可愛的點點奉獻(xiàn)、友愛、互助、進步我是可愛的點點，與黨的十八大提出的我是可愛的點點三個倡導(dǎo)我是可愛的點點24個字社會主義核心價值觀的原則和要求是一致的。實踐證明，深入開展志愿服務(wù)活動，是社會主義核心價值體系轉(zhuǎn)變成為道德實踐的重要渠道，有利于增強人們的社會責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，有利于推動形成團結(jié)友愛、無私奉獻(xiàn)的良好社會風(fēng)尚，有利于把踐行社會主義核心價值觀的任務(wù)落實到廣大群眾的具體生活之中。我們要把培育和踐行社會主義核心價值觀作為根本任務(wù)，貫穿志愿服務(wù)活動的全過程和各方面，在全社會叫響社會主義核心價值觀，引導(dǎo)人們追求崇高的價值目標(biāo)，形成向上向善的力量。

（三）開展志愿服務(wù)是加強新形勢下精神文明建設(shè)的有力抓手。精神文明建設(shè)最大的特點就是它的群眾性，動員群眾廣泛參與是深化精神文明建設(shè)的重要手段和不懈追求。志愿服務(wù)作為精神文明建設(shè)的一個重要生長點，服務(wù)領(lǐng)域涉及方方面面，參與人群覆蓋了社會的各個群體，可以說是大規(guī)模的群眾性道德實踐活動，適應(yīng)了時代的要求和社會的需要，滿足了廣大群眾關(guān)愛他人、奉獻(xiàn)社會的愿望。深入開展志愿服務(wù)活動，能夠有效地調(diào)動廣大群眾的參與熱情，能夠有力地增強精神文明創(chuàng)建工作的生機和活力，使精神文明建設(shè)更好地扎根群眾、服務(wù)群眾、提升群眾。

（四）開展志愿服務(wù)是推進文明河南建設(shè)的有效途徑。建設(shè)文明河南，是社會主義核心價值體系建設(shè)在河南的具體實踐，是推動社會主義核心價值體系從理論形態(tài)向社會實踐轉(zhuǎn)化的重要載體，核心是培育和踐行社會主義核心價值觀，主旨是我是可愛的點點做文明人、辦文明事我是可愛的點點，目的是進一步提高全省人民思想道德素質(zhì)，推動中原文明向更高水平邁進，為中原崛起河南振興富民強省提供正確的價值引領(lǐng)和有力的精神支撐。志愿服務(wù)具有自愿、無償、利他的特點，既是傳遞愛心、傳播文明的過程，也是志愿者自我教育、自我提高的過程。把志愿服務(wù)作為文明河南建設(shè)的重要內(nèi)容，通過廣大志愿者做好事、獻(xiàn)愛心的實際行動，引領(lǐng)廣大群眾自覺我是可愛的點點做文明人、辦文明事我是可愛的點點，積極主動投身文明河南建設(shè)，不斷提升公民道德素質(zhì)和社會文明程度。

二、突出重點工作，大力推進志愿服務(wù)制度化

深入開展志愿服務(wù)，關(guān)鍵在于制度化，這是長遠(yuǎn)之策、根本之策。劉奇葆同志在今年4月21日中央文明委召開的電視電話會議上強調(diào)，要把推進志愿服務(wù)制度化作為精神文明建設(shè)的一件大事來抓。目前，中央和我省關(guān)于推進志愿服務(wù)制度化的《意見》和《實施意見》已經(jīng)下發(fā)，重點工作在《任務(wù)分工》中也都進行了安排部署。各地各部門一定要認(rèn)真研究，抓好落實，打造特色，不斷提高志愿服務(wù)制度化水平，推動全省志愿服務(wù)事業(yè)健康發(fā)展。

（一）大力弘揚志愿精神，培育良好社會風(fēng)尚。弘揚志愿精神，是志愿服務(wù)活動長期深入開展的內(nèi)在動力和有力支撐，也是推進志愿服務(wù)制度化的關(guān)鍵所在。一要弘揚中華傳統(tǒng)美德，積極培育志愿服務(wù)文化。中華傳統(tǒng)美德系統(tǒng)完備、博大精深，是中華文化的精髓，其中包含的見義勇為、助人為樂、扶貧濟困、樂善好施等豐富思想，與我們倡導(dǎo)的奉獻(xiàn)、友愛、互助、進步志愿精神是相融相通的。志愿服務(wù)作為美好的道德行為和重要的道德實踐，要大力弘揚傳統(tǒng)美德，結(jié)合時代條件深入挖掘和闡發(fā)，進行創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展，賦予志愿服務(wù)以深厚的傳統(tǒng)文化內(nèi)涵，引導(dǎo)人們向往和追求講道德、尊道德、守道德的生活，積極培育志愿服務(wù)的文化自覺。二要加強輿論引導(dǎo)，營造濃厚社會氛圍。志愿服務(wù)只有被人們普遍理解和接受，并轉(zhuǎn)化為社會群體意識，才能為大多數(shù)人認(rèn)同和奉行。要充分發(fā)揮新聞宣傳的輿論引導(dǎo)作用和文藝宣傳的教育感染作用，制作刊播一批優(yōu)秀的我是可愛的點點學(xué)雷鋒志愿服務(wù)我是可愛的點點主題公益廣告，大力普及志愿服務(wù)知識，廣泛宣傳志愿服務(wù)活動和志愿者的感人事跡，熱情謳歌道德模范、最美人物、文明人物和身邊好人的精神風(fēng)貌和高尚情操，引導(dǎo)人們崇德向善、見賢思齊，做志愿精神的積極倡導(dǎo)者、踐行者。三要在融入上下功夫，引導(dǎo)人們樹立我是可愛的點點我為人人、人人為我我是可愛的點點的觀念。志愿服務(wù)的對象主要是普通人，服務(wù)內(nèi)容大多是平常事，必須緊扣我是可愛的點點融入我是可愛的點點二字，潛移默化地引導(dǎo)人、感召人、激勵人。要把志愿精神融入國民教育，作為未成年人思想道德建設(shè)和大學(xué)生思想政治教育的重要內(nèi)容，體現(xiàn)到課堂教學(xué)、課外活動和社會實踐當(dāng)中，不斷增強廣大青少年的志愿服務(wù)意識。要把志愿精神融入社會生活，滲透到人們的日常生活和社會交往之中，體現(xiàn)到市民公約、鄉(xiāng)規(guī)民約、行業(yè)規(guī)范之中，形成弘揚志愿精神的良好社會風(fēng)氣。要把志愿精神融入實際工作，各行各業(yè)特別是各級文明單位，都要結(jié)合工作實際，引導(dǎo)干部職工發(fā)揮專長開展志愿服務(wù)，提高志愿服務(wù)的質(zhì)量和水平。

（二）切實加強陣地建設(shè)，著力打造我是可愛的點點文明使者我是可愛的點點志愿服務(wù)站品牌。我是可愛的點點文明使者我是可愛的點點志愿服務(wù)站是我省開展志愿服務(wù)活動的一個創(chuàng)新創(chuàng)造，省里寄予厚望，投入了很大精力和財力，一定要在建、管、用上下功夫，把它建設(shè)成為我省志愿服務(wù)工作的一個品牌和亮點。一要加大建設(shè)力度。按照我是可愛的點點有統(tǒng)一標(biāo)識、有辦公場所、有志愿者隊伍、有管理制度、有工作臺賬、有服務(wù)項目，落實志愿服務(wù)活動我是可愛的點點的我是可愛的點點六有一落實我是可愛的點點要求，堅持量力而行、循序漸進的原則，在社區(qū)分期分批建設(shè)我是可愛的點點文明使者我是可愛的點點志愿服務(wù)站，把每個站點都建設(shè)成為美麗實用、功能齊全的精品工程，逐步實現(xiàn)社區(qū)志愿服務(wù)站點的全覆蓋。二要加強日常管理。志愿服務(wù)站既是實現(xiàn)供需對接、組織志愿者開展志愿服務(wù)的重要平臺，也是展示社會文明的窗口，要切實加強管理，建立健全規(guī)章制度，并加強督促檢查，確保常態(tài)運轉(zhuǎn)。要引入評價機制，全面推行我是可愛的點點文明使者我是可愛的點點志愿服務(wù)站星級評定工作，讓群眾評價服務(wù)站發(fā)揮作用情況。三要充分發(fā)揮作用。對于已經(jīng)建成、常態(tài)運行、發(fā)揮作用的我是可愛的點點文明使者我是可愛的點點志愿服務(wù)站，要抓鞏固提升，抓項目落實，健全運行機制，充分發(fā)揮作用。對少數(shù)有硬件沒軟件、有人值守沒人活動、有制度沒落實的站點，要堅決合并或撤銷，把有限的資源用在最需要的地方和最需要的人群身上，好鋼使在刀刃上。

（三）不斷強化隊伍建設(shè)，進一步壯大志愿服務(wù)力量。志愿者是志愿服務(wù)的主體，開展志愿服務(wù)活動，必須建強志愿者隊伍。一要建立健全志愿服務(wù)隊伍。按照省文明委《關(guān)于推進全省志愿服務(wù)制度化的實施意見》要求，我省志愿者隊伍建設(shè)的重點是大力發(fā)展黨員志愿服務(wù)隊、文明單位志愿服務(wù)隊和社區(qū)志愿服務(wù)隊這三支力量。同時，還要抓好文化文藝志愿服務(wù)隊和青年、巾幗、助殘、紅十字等志愿服務(wù)隊伍建設(shè)，依法支持各類民間志愿服務(wù)組織健康發(fā)展。文化文藝志愿服務(wù)是志愿服務(wù)的重要內(nèi)容之一，各地各部門要利用圖書館、博物館、文化館、科技館等開展文化志愿服務(wù)活動，扎實推進我是可愛的點點雙百三進我是可愛的點點（雙百名藝術(shù)家走基層、進社區(qū)、到校園）活動，讓群眾更好地走進文化、了解文化、享受文化，通過文化的傳播，弘揚社會主義的價值觀。青年、巾幗、助殘、紅十字等志愿服務(wù)組織，在推進志愿服務(wù)工作中發(fā)揮了重要作用，做出了很大貢獻(xiàn)，下一步要在品牌塑造上多下些功夫，多出特色、多出亮點。二要充分發(fā)揮廣大黨員干部的模范帶頭作用。黨員干部帶頭參與志愿服務(wù)活動，是深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的題中應(yīng)有之義，有利于黨員干部錘煉品格、改進作風(fēng)、提升能力，密切黨群干群關(guān)系。要組織廣大黨員干部，深入社區(qū)、學(xué)校、農(nóng)村、企業(yè)等，開展我是可愛的點點為黨旗增輝、為志愿加油我是可愛的點點等志愿服務(wù)活動，形成黨員帶黨員、黨員帶群眾、黨員帶社區(qū)的生動局面。要把優(yōu)秀黨員的評選和參與志愿服務(wù)的經(jīng)歷結(jié)合起來，激勵廣大黨員積極帶頭參與志愿服務(wù)活動。三要抓好志愿者的教育培訓(xùn)。堅持培訓(xùn)和服務(wù)并重的原則，利用各級各類宣傳文化陣地，利用高校和職業(yè)技術(shù)學(xué)院教育優(yōu)勢和人才優(yōu)勢，開展志愿服務(wù)相關(guān)知識和技能培訓(xùn)，不斷提高志愿者的服務(wù)能力和服務(wù)水平。要特別重視志愿者骨干的培養(yǎng)，使他們成為志愿服務(wù)的中堅力量。要跟蹤掌握志愿者接受培訓(xùn)、參加服務(wù)的情況，合理安排服務(wù)時間和服務(wù)任務(wù)，實現(xiàn)志愿者、服務(wù)對象和活動項目的有效銜接。

（四）加快推進制度建設(shè)，建立健全志愿服務(wù)長效機制。深入開展志愿服務(wù)活動，必須有一套完善的制度做保障，方能確保志愿服務(wù)能夠有效運行、健康發(fā)展。一要建立健全招募注冊記錄制度。招募、注冊、記錄制度是志愿服務(wù)制度化建設(shè)的前提和基礎(chǔ)。要堅持以需求為導(dǎo)向，根據(jù)群眾的實際需要，由城鄉(xiāng)社區(qū)、志愿服務(wù)組織、公益慈善類組織、社會服務(wù)機構(gòu)等，及時發(fā)布志愿者招募信息，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和條件，吸納公民參加志愿服務(wù)活動。各省轄市要加快建設(shè)志愿服務(wù)注冊平臺，為有意愿的群眾進行登記注冊。剛才，濮陽市就志愿服務(wù)注冊記錄系統(tǒng)進行了講解和演示，他們的軟件設(shè)計開發(fā)成本并不高，記錄生成和查詢等環(huán)節(jié)很有創(chuàng)造性，大家可以學(xué)習(xí)借鑒。希望各地迅速行動起來，建設(shè)自己的注冊記錄平臺，力爭年底實現(xiàn)全省普及。二要建立健全激勵回饋制度。包括志愿服務(wù)星級認(rèn)定制度、嘉許制度和回饋制度。要參照民政部關(guān)于志愿服務(wù)記錄時長和星級評定的標(biāo)準(zhǔn)，對志愿者給予相應(yīng)的星級認(rèn)定。對優(yōu)秀志愿者進行表彰、褒揚和嘉獎，授予榮譽稱號。對有良好志愿服務(wù)記錄的志愿者提供一些社會服務(wù)方面的回饋。志愿服務(wù)是公益服務(wù)，是志愿者不計報酬的無私奉獻(xiàn)。嘉獎和回饋一方面體現(xiàn)了社會對志愿者行為的認(rèn)可和禮贊，一方面是為了鼓勵更多人加入志愿服務(wù)的行列，因此，一定要把握適度的原則，不能搞成等價交換。三要提供政策支持和法律保障。充分發(fā)揮政策的導(dǎo)向作用，把志愿服務(wù)的要求融入到經(jīng)濟、政治、文化、社會等方方面面的政策之中，提倡和鼓勵志愿服務(wù)行為，維護志愿者的正當(dāng)權(quán)益。教育部門和團委要研究制定學(xué)生志愿服務(wù)管理辦法，鼓勵在校學(xué)生人人參加志愿服務(wù)。要根據(jù)志愿服務(wù)活動的需要，為志愿者提供必要的條件，保障志愿活動順利開展，同時根據(jù)一些活動項目的需要，為志愿者購買保險。要把志愿服務(wù)融入文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明單位創(chuàng)建活動之中，把志愿服務(wù)的具體要求細(xì)化量化為考核標(biāo)準(zhǔn)，納入文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明單位《測評體系》，加大權(quán)重和比例，促使各地各有關(guān)單位高度重視并切實做好志愿服務(wù)工作。

（五）以我是可愛的點點鄰里守望我是可愛的點點為主題，大力開展社區(qū)志愿服務(wù)活動。社區(qū)是社會的基礎(chǔ)。隨著社會體制改革的深化，社會服務(wù)越來越基層化社區(qū)化，許多政府服務(wù)項目和工作直接落實到社區(qū)，社區(qū)比以往任何時期都更多地肩負(fù)著社會管理的職能。因此，把志愿服務(wù)力量更多地投放到社區(qū)，既是貫徹落實中央創(chuàng)新社會治理模式的要求，也是建設(shè)平安河南和文明河南的要求。廣泛開展我是可愛的點點鄰里守望我是可愛的點點志愿服務(wù)，是中國志愿服務(wù)聯(lián)合會成立后向全國發(fā)出的第一個倡議，是接地氣、受歡迎的一項品牌活動。我們要把這項活動作為一項造福社區(qū)居民的德政工程，作為一項長期任務(wù)，立足社區(qū)，扎根社區(qū)，扎實推進，抓出成效。一要大力開展關(guān)愛空巢老人我是可愛的點點鄰里親我是可愛的點點志愿服務(wù)活動。弘揚我是可愛的點點遠(yuǎn)親不如近鄰我是可愛的點點、我是可愛的點點鄰里相助我是可愛的點點等傳統(tǒng)美德，組織同樓院居住的志愿者與空巢老人我是可愛的點點一對一我是可愛的點點、我是可愛的點點多對一我是可愛的點點結(jié)對幫扶，提供家政服務(wù)、生活照料、心理撫慰等志愿服務(wù)。二要大力開展關(guān)愛殘疾人我是可愛的點點鄰里扶我是可愛的點點志愿服務(wù)活動。以社區(qū)、溫馨家園為依托，開展康復(fù)醫(yī)療、就業(yè)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)、維權(quán)咨詢、居家照料、心理輔導(dǎo)等志愿服務(wù)。三要大力開展關(guān)愛農(nóng)民工我是可愛的點點鄰里幫我是可愛的點點志愿服務(wù)活動。以技能培訓(xùn)、權(quán)益維護、文化服務(wù)、素質(zhì)提升等為重點，為農(nóng)民工提供不同形式的志愿服務(wù)，關(guān)愛農(nóng)民工子女，開展情感關(guān)懷、陪伴成長等活動，促進同伴交往及社區(qū)融合。四要大力開展共建美麗家園我是可愛的點點鄰里美我是可愛的點點志愿服務(wù)活動。組織社區(qū)志愿者進行治安巡查，化解鄰里矛盾，整治衛(wèi)生死角，普及文明禮儀，宣傳環(huán)保知識，倡導(dǎo)勤儉節(jié)約，營造文明和諧的社區(qū)環(huán)境。五要大力開展豐富社區(qū)文化我是可愛的點點鄰里情我是可愛的點點志愿服務(wù)活動。開展我是可愛的點點社區(qū)一家親我是可愛的點點文化志愿服務(wù)活動和文化娛樂、節(jié)日民俗及全民健身活動，通過以文化人、以文育人，融洽鄰里關(guān)系，增加鄰里親情，凝聚社會力量。要采取我是可愛的點點專業(yè)社工+廣大志愿者我是可愛的點點的做法，在社工的指導(dǎo)下，組織志愿者有針對性開展服務(wù)。要通過政府購買公益崗位等做法，適當(dāng)提高社工的工資待遇和生活水平，防止社工人才流失和轉(zhuǎn)崗。

三、堅持真抓實做，推動志愿服務(wù)常態(tài)化發(fā)展

根據(jù)中央要求，結(jié)合河南實際，我省志愿服務(wù)制度化的重點任務(wù)和具體舉措已經(jīng)明確。各地各部門要充分利用當(dāng)前正在開展的黨的群眾路線教育實踐活動的有利契機，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，落實責(zé)任，真抓實做，把志愿服務(wù)各項工作做深入、做扎實、做細(xì)致，推動全省志愿服務(wù)活動常態(tài)長效開展。

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，形成工作合力。各級黨委和政府要把志愿服務(wù)融入城鄉(xiāng)社區(qū)治理，作為加強精神文明建設(shè)的重要任務(wù)，思想上高度重視，工作中擺上位置，加強領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，真正抓緊抓好。各級文明委要加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，把黨政各部門、社會各方面的力量調(diào)動起來，形成推動工作的強大合力。文明辦要發(fā)揮好牽頭作用，加強與各方面的聯(lián)系溝通，加強督促檢查，不斷推動我省志愿服務(wù)工作上水平上臺階。各有關(guān)部門要發(fā)揮自身優(yōu)勢，各負(fù)其責(zé)、密切配合，形成各展其長、共同推進志愿服務(wù)制度化的良好局面。

（二）勇于改革創(chuàng)新，積極探索實踐。堅持邊實踐邊總結(jié)，認(rèn)真提煉好做法好經(jīng)驗，將經(jīng)驗性認(rèn)識轉(zhuǎn)化成制度和規(guī)范。要積極探索創(chuàng)新，不斷推出好的載體、好的方法、好的平臺、好的機制，始終保持志愿服務(wù)的旺盛生機和活力，努力打造更多的亮點和在全國有影響的品牌。要充分發(fā)揮志愿者協(xié)會和聯(lián)合會的作用，積極培育和發(fā)展志愿服務(wù)組織，推動企業(yè)、機關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院等成立專業(yè)志愿服務(wù)隊，引導(dǎo)公益慈善類、城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)類社會組織開展志愿服務(wù)，依靠社會力量推動志愿服務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。

（三）搞好結(jié)合融合，實現(xiàn)整體推進。各地各部門要將志愿服務(wù)和當(dāng)前正在開展的群眾路線教育實踐活動緊密結(jié)合起來，與學(xué)雷鋒活動緊密結(jié)合起來，與弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化緊密結(jié)合起來，將志愿服務(wù)切實融入到文明河南建設(shè)之中，有效融入到城市建設(shè)和管理、行業(yè)發(fā)展、基層黨建、社區(qū)服務(wù)和大眾日常生活之中，促使志愿服務(wù)工作與其他工作合力合拍、相互促進、整體推進，做到志愿服務(wù)與時代同行、與改革同步、與群眾同道。

同志們，志愿服務(wù)是一項光榮而高尚的事業(yè)。讓我們攜起手來，以高度的政治責(zé)任感和歷史使命感，奮發(fā)進取、甘于奉獻(xiàn)、扎實工作，努力提升全省志愿服務(wù)工作水平，為實現(xiàn)中原崛起河南振興富民強省和中華民族偉大復(fù)興中國夢做出新的更大貢獻(xiàn)！