某物業(yè)公司常務(wù)副總經(jīng)理兼管理者代表崗位職責(zé)（20篇范文）

第1篇 某物業(yè)公司常務(wù)副總經(jīng)理兼管理者代表崗位職責(zé)

物業(yè)公司常務(wù)副總經(jīng)理兼管理者代表崗位職責(zé)

1、協(xié)助總經(jīng)理抓好各項(xiàng)工作,對(duì)公司服務(wù)負(fù)直接責(zé)任;

2、組織貫徹實(shí)施公司質(zhì)量方針,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo);

3、組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、保持和改進(jìn);

4、組織公司內(nèi)部質(zhì)量體系審核并向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量體系運(yùn)行情況;

5、負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,確保業(yè)主和住戶滿意;

6、代表公司就與質(zhì)量管理體系的有關(guān)的事宜負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)。

第2篇 物業(yè)公司項(xiàng)目管理處主任崗位職責(zé)2

物業(yè)公司項(xiàng)目管理處主任崗位職責(zé)(二)

1、管理處為公司的派出機(jī)構(gòu),直接為小區(qū)業(yè)主及使用人提供各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù),管理處主任是管理處的組織領(lǐng)導(dǎo)者,兼任管理處客戶服務(wù)中心主任,負(fù)責(zé)管理處的客戶服務(wù)工作,是管理處各項(xiàng)工作的第一責(zé)任人。

2、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)方針、政策、計(jì)劃和各項(xiàng)指令,主持管理處的物業(yè)管理服務(wù)工作,組織實(shí)施公司經(jīng)營管理計(jì)劃,確保公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、根據(jù)國家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)、政策,《物業(yè)管理服務(wù)合同》和《業(yè)主公約》代表公司對(duì)本管理處物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵤┪飿I(yè)管理服務(wù)工作,確保物業(yè)管理服務(wù)的正常運(yùn)行,不斷提高管理服務(wù)質(zhì)量,按合同約定為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4、負(fù)責(zé)本管理處工作計(jì)劃的制訂和組織實(shí)施,并定期檢查、監(jiān)督查處裝修等違章行為,提出和實(shí)施糾正措施,達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求。

5、負(fù)責(zé)本管理處財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告,報(bào)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行,做好二級(jí)核算工作,

按時(shí)收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和其他各項(xiàng)代收代繳費(fèi)用,合理控制收支,組織開展多種經(jīng)營創(chuàng)收,不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。

6、貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度,完善管理處的各項(xiàng)具體操作規(guī)程,嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊(cè)》及相關(guān)規(guī)章制度,對(duì)任何員工涉及違反紀(jì)律的行為應(yīng)迅速及時(shí)調(diào)查處理,并向公司匯報(bào),如超越職權(quán),應(yīng)書面提出處理建議。

7、搞好管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新,為培育公司的品牌形象,不斷豐富企業(yè)的無形資產(chǎn)和發(fā)展后勁作出貢獻(xiàn)。

8、加強(qiáng)員工隊(duì)伍不斷提高員工素質(zhì),加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),穩(wěn)定員工隊(duì)伍,為實(shí)現(xiàn)公司的長期發(fā)展目標(biāo)服務(wù)。合理利用人力資源,合理安排工作,使員工各盡其職,各盡所能,確保公司的各項(xiàng)方針、政策工作計(jì)劃和指令得以落實(shí)。

9、負(fù)責(zé)管理本物業(yè)管理區(qū)域一切有關(guān)業(yè)主、使用人的聯(lián)絡(luò),管理服務(wù),物業(yè)的維修、保養(yǎng)、保安、清潔等事誼,確保公共、共用設(shè)備設(shè)施,物業(yè)管理服務(wù)工作的正常運(yùn)作。

10、協(xié)助公司搞好與主管部門、協(xié)作單位的關(guān)系,為公司發(fā)展及管理處的運(yùn)作創(chuàng)造的良好環(huán)境。應(yīng)主動(dòng)與開發(fā)商、業(yè)主、使用人保持良好的關(guān)系,自覺接受業(yè)主、使用人的監(jiān)督,與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門建立良好順暢的工作流程,保持一流的管理服務(wù)水準(zhǔn),依法盡力滿足業(yè)主、使用人的需求。

11、監(jiān)督管理本管理處的員工管理服務(wù)工作,負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)及考核,制訂本管理處績效考核方案并負(fù)責(zé)對(duì)員工實(shí)行績效考核。協(xié)調(diào)處理有關(guān)矛盾和相關(guān)事宜。

12、建立協(xié)調(diào)處理機(jī)制,負(fù)責(zé)巡視本管理處物業(yè)管理區(qū)域,巡視范圍包括整個(gè)小區(qū)及管理處的各項(xiàng)工作,如設(shè)施設(shè)備維保、裝修管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、保安服務(wù)、安全事務(wù)及員工的儀表、勞動(dòng)紀(jì)律、工作表現(xiàn)等,協(xié)調(diào)處理有關(guān)矛盾和相關(guān)事宜。

13、按時(shí)參加公司召開的會(huì)議,組織召開本管理處工作會(huì)議,及時(shí)提交工作報(bào)告和工作計(jì)劃,上報(bào)公司要求的各種資料報(bào)表。

14、負(fù)責(zé)處理業(yè)主(使用人)投訴,為受理投訴第一責(zé)任人,堅(jiān)持做好首問責(zé)任制,屬本管理處業(yè)務(wù)范圍的,堅(jiān)持在一個(gè)工作日內(nèi)有回應(yīng),及時(shí)采取糾正等適當(dāng)措施,屬于其它部門的投訴,及時(shí)傳遞。

15、負(fù)責(zé)管理處物業(yè)管理所需服裝、工具、物品、維修材料等物資的申購、領(lǐng)發(fā),做好日常管理工作。

16、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第3篇 物業(yè)公司工程管理部各崗位職責(zé)

物業(yè)公司項(xiàng)目工程管理部各崗位職責(zé)

(一)工程處經(jīng)理

1、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)工程處的各項(xiàng)工作。

2、負(fù)責(zé)公司所轄房屋建筑,公共設(shè)施,機(jī)電設(shè)備、消防設(shè)備等技術(shù)和管理工作;

3、負(fù)責(zé)制定本部門的各項(xiàng)管理制度及應(yīng)急措施,確保質(zhì)量管理體系在本部門有效運(yùn)行;

4、負(fù)責(zé)向經(jīng)營戶及消費(fèi)者提供日常維修、保安、保潔、倉儲(chǔ)維修等服務(wù)。

5、負(fù)責(zé)對(duì)本部門各班組的工作進(jìn)行檢查,指導(dǎo);

6、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶及消費(fèi)者裝修申請(qǐng)、審批工作及較大規(guī)模的裝修驗(yàn)收工作;

7、負(fù)責(zé)參與樓宇工程驗(yàn)收交接工作及制定樓宇工程驗(yàn)收實(shí)施計(jì)劃。負(fù)責(zé)組織新接物業(yè)的機(jī)電設(shè)備運(yùn)行調(diào)試工作;

8、負(fù)責(zé)對(duì)本部門發(fā)生的重大事故,組織調(diào)查分析及處理工作;

9、對(duì)采購物資和提供服務(wù)的供方進(jìn)行評(píng)價(jià);

10、負(fù)責(zé)審核本部門提交的物品申購報(bào)告,交主管領(lǐng)導(dǎo)審核的并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);

11、負(fù)責(zé)本部門水、電等各專業(yè)技工的工作技能的培訓(xùn)及考核計(jì)劃的制定,并配合工程處組織實(shí)施;確保其正常運(yùn)行。

12、監(jiān)督、組織實(shí)施與物業(yè)管理有關(guān)的計(jì)量檢測設(shè)備的定期校準(zhǔn)工作。

13、全面規(guī)劃公司服務(wù)設(shè)施、消防設(shè)施的添置、安裝、調(diào)試、運(yùn)轉(zhuǎn)和維修等工作,為質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)作提供保障;

14、負(fù)責(zé)收集設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行原始記錄,并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,為提高運(yùn)行質(zhì)量提供依據(jù)。

15、組織領(lǐng)導(dǎo)工程技術(shù)人員的崗位培訓(xùn)。

(二)設(shè)施設(shè)備組組長

1、 在工程處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備組的各項(xiàng)工作。

2、安排執(zhí)行所轄設(shè)備的定期保養(yǎng)規(guī)定及參與執(zhí)行有關(guān)的技改項(xiàng)目。

3、監(jiān)督執(zhí)行部門的工作指令。

4、負(fù)責(zé)跟蹤工作單的作業(yè)情況。

5、定期組織班組員工進(jìn)行技術(shù)和安全生產(chǎn)等業(yè)務(wù)知識(shí)交流。

6、做好本班組的技術(shù)檔案、維修保養(yǎng)記錄和交接班記錄等原始記錄的管理與存檔。

7、負(fù)責(zé)監(jiān)督、跟蹤相關(guān)外委項(xiàng)目的進(jìn)展情況。

8、及時(shí)反饋常用物料、維修零件、工具等材料的品質(zhì)情況。

9、負(fù)責(zé)公司維修設(shè)備、材料的采購。

10、負(fù)責(zé)本小組的勞動(dòng)紀(jì)律考核,并每月上報(bào)工程處。

(三)強(qiáng)、弱電維修員

1、在設(shè)施設(shè)備組組長的領(lǐng)導(dǎo)下,管理強(qiáng)、弱電系統(tǒng)所轄設(shè)備。

2、制訂并監(jiān)督執(zhí)行強(qiáng)、弱電系統(tǒng)的設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項(xiàng)目方案。

3、填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。

4、提出本系統(tǒng)的備料計(jì)劃,協(xié)助采購專業(yè)性較強(qiáng)的工具或零件。

5、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的外委項(xiàng)目(含外委工程、代維修工程以及儀器、儀表、工具送檢)的洽談審定,監(jiān)督并驗(yàn)收。

6、負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。

7、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。

8、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)弱電系統(tǒng)(包括消防系統(tǒng)和通訊系統(tǒng))的日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修。 9、負(fù)責(zé)配合電信部門對(duì)直線電話、專線電話的開通及維修聯(lián)系。

10、負(fù)責(zé)配合電信部門對(duì)用戶電話系統(tǒng)的維護(hù)。

11、負(fù)責(zé)對(duì)消防系統(tǒng)中水系統(tǒng)和風(fēng)系統(tǒng)的設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)保養(yǎng)。協(xié)助水電維修組對(duì)消防系統(tǒng)中的電氣部分進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

12、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修。

13、設(shè)備責(zé)任人每周一次巡查責(zé)任設(shè)備;每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。

(四)給排水維修員

1、在設(shè)施設(shè)備組組長的領(lǐng)導(dǎo)下,管理空調(diào)及給排水系統(tǒng)所轄設(shè)備。

2、制訂并執(zhí)行空調(diào)及給排水系統(tǒng)的設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項(xiàng)目方案。

3、填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。

4、提出本系統(tǒng)的備料計(jì)劃,協(xié)助采購專業(yè)性較強(qiáng)的工具或零件。

5、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的外委項(xiàng)目(含外委工程、代維修工程及儀器、儀表、工具送檢)的洽談審 定,監(jiān)督并驗(yàn)收。

6、負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。

7、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。

8、負(fù)責(zé)給排水系統(tǒng)(包括閥門、管道)的維護(hù)保養(yǎng)。協(xié)助水電維修組對(duì)給排水系統(tǒng)中相關(guān)的電氣設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

9、責(zé)任人每周一次巡查責(zé)任設(shè)備;每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。

11、負(fù)責(zé)公產(chǎn)設(shè)施管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修。

(六)水電維修員

1、負(fù)責(zé)低壓配電室、電梯機(jī)房、樓層電氣小室的日常運(yùn)行、維修、保養(yǎng)。

2、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修。

3、每月兩次發(fā)電機(jī)試運(yùn)行。

4、負(fù)責(zé)公產(chǎn)設(shè)施立面照明燈具的啟、停。

5、負(fù)責(zé)用戶室內(nèi)水電設(shè)備的有償維修服務(wù)。

6、負(fù)責(zé)電氣設(shè)備、各配電箱(柜)表面清潔。

7、設(shè)備責(zé)任人每周一次巡查責(zé)任設(shè)備;每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。

(七)給排水維修員

1、在設(shè)施設(shè)備組組長的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)管理給排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備;

2、負(fù)責(zé)對(duì)給排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、維修;

3、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各類圖紙資料的收集、保管;

4、負(fù)責(zé)每天兩次巡視給排水設(shè)施設(shè)備,并做好記錄;

(八)土建維修管理員

1、在工程處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)房屋的維修,并管理雜工。

2、制訂房屋的定期保養(yǎng)規(guī)定及改造方案。

3、負(fù)責(zé)房屋維修外委項(xiàng)目的洽談審定,監(jiān)督并驗(yàn)收。

4、負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。

5、負(fù)責(zé)房屋建筑結(jié)構(gòu)各類圖紙和資料的收集、分類。

6、負(fù)責(zé)室內(nèi)二次裝修的初審。

(九)工程處綜合維修工崗位職責(zé)

1、工程處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)管理強(qiáng)、弱電系統(tǒng)所轄設(shè)備和房屋的維護(hù)

2、制訂并監(jiān)督執(zhí)行強(qiáng)、弱電系統(tǒng)的設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項(xiàng)目方案。

4、提出本系統(tǒng)的備料計(jì)劃,協(xié)助采購專業(yè)性較強(qiáng)的工具或零件。

5、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)弱電系統(tǒng)(包括防盜門)的日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修。

6、協(xié)助水電維修員對(duì)供水系統(tǒng)中的電氣部分進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

7、負(fù)責(zé)

用戶室內(nèi)水電設(shè)備的有償維修服務(wù)。

8、負(fù)責(zé)電氣設(shè)備、各配電箱(柜)表面清潔

9、負(fù)責(zé)房屋的維修,并管理雜工。

10、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修。

11、制訂房屋的定期保養(yǎng)規(guī)定及改造方案。

12、負(fù)責(zé)房屋建筑結(jié)構(gòu)各類圖紙和資料的收集、分類。

13、負(fù)責(zé)室內(nèi)二次裝修的初審。

14、設(shè)備責(zé)任人每周一次巡查責(zé)任設(shè)備;每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。

(十)工程處水暖維修員崗位職責(zé)

1、 在工程處處長的領(lǐng)導(dǎo)下,管理所轄供熱及給排水系統(tǒng)設(shè)備的維修維護(hù)。

2、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。

3、負(fù)責(zé)給排水系統(tǒng)(包括閥門、管道)的維護(hù)保養(yǎng)。

4、負(fù)責(zé)對(duì)給排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、維修;

5、負(fù)責(zé)供熱系統(tǒng)的設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)

6、負(fù)責(zé)公產(chǎn)設(shè)施管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修。

第4篇 某某物業(yè)公司品質(zhì)管理崗位職責(zé)

某物業(yè)公司品質(zhì)管理崗位職責(zé)

品質(zhì)管理崗負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司范圍內(nèi)質(zhì)量策劃、品質(zhì)監(jiān)控、品質(zhì)保證、品質(zhì)改善以及專業(yè)技術(shù)改善等工作,確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升,滿足公司發(fā)展需要。具體職責(zé)如下:

1.全面負(fù)責(zé)公司品質(zhì)管理的工作,確保各項(xiàng)工作符合公司體系文件和各項(xiàng)管理制度的要求,并向綜合辦公室主任匯報(bào)。

2.負(fù)責(zé)審核作業(yè)指導(dǎo)書及表格,審核程序文件,組織和落實(shí)有關(guān)更改體系文件審批后的文字打印和發(fā)放、核對(duì)工作。

3.負(fù)責(zé)公司新項(xiàng)目的前期介入、收集原始數(shù)據(jù)和資料,組織有關(guān)人員討論制定新項(xiàng)目物業(yè)管理方案,組織項(xiàng)目的招、投標(biāo)管理。

4.負(fù)責(zé)與政府質(zhì)量管理部門對(duì)接有關(guān)質(zhì)量管理的工作。

5.負(fù)責(zé)審核內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃、不合格報(bào)告及審核報(bào)告,維護(hù)改善內(nèi)部質(zhì)量審核制度,確保內(nèi)部審核能公正、公平、有效、持續(xù)的開展。

6.負(fù)責(zé)協(xié)助處理公司范圍內(nèi)重大質(zhì)量事故和相關(guān)糾正、預(yù)防措施的制定和落實(shí)。

7.負(fù)責(zé)處理上訴到公司、媒介和政府機(jī)關(guān)的投訴。

8.監(jiān)督業(yè)務(wù)部門對(duì)環(huán)境清潔綠化、機(jī)電設(shè)備的管理情況,審批環(huán)境清潔綠化改造、機(jī)電設(shè)備年度檢修計(jì)劃并督導(dǎo)實(shí)施過程。

9.監(jiān)督、檢查各業(yè)務(wù)部門的服務(wù)提供過程。

10.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部質(zhì)量審核,編制審核計(jì)劃,組織有關(guān)人員予以實(shí)施。監(jiān)督、檢查各部門對(duì)不合格報(bào)告的糾正情況,驗(yàn)證糾正預(yù)防措施的不效性,親將內(nèi)審結(jié)果及相關(guān)糾正預(yù)防措施提交管理評(píng)審。

11.負(fù)責(zé)每年年底前向綜合辦公室主任提交品質(zhì)管理年度工作總結(jié)和下年度工作計(jì)劃與目標(biāo)。

12.負(fù)責(zé)每年12月25日前編制下一年度內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃,并提交綜合辦公室主任審核。按照年度內(nèi)審計(jì)劃審核月審核計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)施。

13.負(fù)責(zé)組織安排每年度的顧客意見調(diào)查和半年一次的員工申訴工作,并將調(diào)查結(jié)果提交管理評(píng)審。

14.向公司管理層提出合理化建議,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第5篇 物業(yè)公司管理處主任助理崗位職責(zé)

物業(yè)公司項(xiàng)目管理處主任助理崗位職責(zé)

一、協(xié)助管理處主任對(duì)日常事務(wù)進(jìn)行管理、督促;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)區(qū)域的日巡視,做好日常工作記錄。

二、協(xié)助主任參與樓宇竣工驗(yàn)收和接管工作,并負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)管理好空置房。

三、協(xié)助主任辦理業(yè)主(客戶)裝修審批手續(xù),負(fù)責(zé)落實(shí)裝修進(jìn)度及裝修情況的檢查和統(tǒng)計(jì)。

四、協(xié)助主任組織開展社區(qū)活動(dòng)和宣傳工作,主動(dòng)加強(qiáng)與業(yè)主(客戶)的溝通和聯(lián)系,認(rèn)真做好回訪工作。

五、協(xié)助主任與外協(xié)相關(guān)部門保持良好的關(guān)系,配合居委會(huì)、社區(qū)等有關(guān)部門搞好計(jì)劃生育和環(huán)境達(dá)標(biāo)、治安等工作。

六、協(xié)助主任做好周檢工作和落實(shí)整改措施。

七、接待業(yè)主(客戶)來訪,做好對(duì)投訴人和違章人員的解釋和處理工作。

八、完成上級(jí)分派交辦的其他工作任務(wù)。

第6篇 物業(yè)公司管理處接待中心崗位職責(zé)

物業(yè)公司項(xiàng)目管理處接待中心崗位職責(zé)

一、熟悉國家相關(guān)方針政策、法律法規(guī),嚴(yán)格遵守行業(yè)服務(wù)規(guī)范,掛牌上崗、以身作則、儀態(tài)端莊、服務(wù)規(guī)范。

二、堅(jiān)持公開辦事制度,公開辦事紀(jì)律,公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。

三、認(rèn)真執(zhí)行接待業(yè)主,服務(wù)流程規(guī)范,受理業(yè)主使用人訴求服務(wù)流程規(guī)范,做到條條有紀(jì)錄,件件有落實(shí),事事必回訪。

四、堅(jiān)持'誰接待誰處理'的工作原則,對(duì)住戶的訴求準(zhǔn)確記錄,實(shí)行全過程的服務(wù)追蹤,如因客觀原因所致,暫時(shí)不能為住戶的訴求提供服務(wù),應(yīng)做好耐心解釋,作出限時(shí)服務(wù)的承諾。

五、自覺遵守行業(yè)紀(jì)律,在為業(yè)主使用人提供服務(wù)中嚴(yán)禁吃、拿、卡要行為,嚴(yán)禁以各種借口對(duì)住戶訓(xùn)斥、推諉、刁難。

六、經(jīng)常走訪業(yè)主,和被服務(wù)過的對(duì)象,加強(qiáng)與業(yè)主的溝通不斷改進(jìn)服務(wù)方式,提高服務(wù)質(zhì)量,涉及房屋安全的必須回訪。

第7篇 物業(yè)公司項(xiàng)目管理處主任崗位職責(zé)4

物業(yè)公司項(xiàng)目管理處主任崗位職責(zé)(四)

a、職務(wù)說明

崗位名稱:管理處主任

直接上級(jí):物業(yè)公司經(jīng)理

直接下級(jí):物業(yè)助理/前臺(tái)文員/房管員/保安主管/工程主管/清潔主管/

間接下屬:保安領(lǐng)班、電工

(1)執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)持“依法管理,專業(yè)服務(wù),信譽(yù)第一,用戶(業(yè)主)至上”的服務(wù)宗旨。

(2)對(duì)公司負(fù)責(zé),做好轄區(qū)的周檢和不合格服務(wù)的處理。

(3)合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作,責(zé)任到人,同時(shí)關(guān)心員工生活,確保管理處員工有良好精神面貌和積極工作態(tài)度。

(4)負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實(shí)管理處員工有良好精神面貌和積極工作態(tài)度。

(5)負(fù)責(zé)轄區(qū)的裝修審批,協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作,落實(shí)安全防火管理。

(6)按公司規(guī)定及結(jié)合轄區(qū)的實(shí)際情況對(duì)員工實(shí)施考核,做到獎(jiǎng)罰分明。

(7)每星期組織管理員和各班長召開例會(huì),總結(jié)本周工作的落實(shí)情況,討論下星期的工作計(jì)劃。

(8)負(fù)責(zé)做好管理處與公司,供水、供電、工商、公安等部門的關(guān)系,便于開展各項(xiàng)工作。

(9)完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

b、任職條件

(1)大專以上學(xué)歷,35歲以下;

(2)有3年以上任職大型物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),物業(yè)主任同等職位任職2年,持物業(yè)管理上崗證;

(3)熟悉物業(yè)管理相關(guān)的法規(guī)及行業(yè)情況;熟悉物管工作,豐富的物管實(shí)際經(jīng)驗(yàn),有較全的專業(yè)技能知識(shí);

(4)具相當(dāng)強(qiáng)的敬業(yè)精神、責(zé)任心,作風(fēng)正派;

(5)良好的溝通協(xié)調(diào)能力;具應(yīng)急應(yīng)變處理能力;樂于鉆研,刻苦努力,親力親為;有一定的管理不平;

(6)良好服務(wù)意識(shí),具較強(qiáng)的語言文字組織表達(dá)能力,國粵語流利;

(7)熟悉電腦操作,能熟練編制部門各項(xiàng)工作計(jì)劃及工作規(guī)程;

c、考核要點(diǎn)

(1)不按時(shí)上班;

(2)離崗、串崗;

(3)不按規(guī)定著裝;

(4)儀容儀表差;

(5)維修單跟進(jìn)率100%;

(6)有效投訴處理率100%;

(7)區(qū)域應(yīng)收費(fèi)率月度90%以上,季度95%以上,年度98%以上;

(8)督導(dǎo)物業(yè)助理巡樓率100%;

(9)區(qū)域清潔綠化保潔率達(dá)98%;

(10)員工素質(zhì)技能停滯不前,重復(fù)犯同一錯(cuò)誤;

(11)及時(shí)上交各類分析表100%;

第8篇 物業(yè)公司管理處主任崗位職責(zé)職位說明

a)主持管理處日常工作,完成公司下達(dá)的工作任務(wù)和責(zé)任目標(biāo);

b)對(duì)管理處的整體服務(wù)質(zhì)量和消防安全負(fù)責(zé);

c)負(fù)責(zé)管理處不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施的實(shí)施和跟蹤;

d)對(duì)管理處人員聘用、任免、調(diào)動(dòng)、辭退有建議權(quán);

e)對(duì)管理處員工進(jìn)行考核、向公司建議獎(jiǎng)懲;

f)組織管理處的月檢工作;

g)負(fù)責(zé)與業(yè)主的總協(xié)調(diào);

h)完成公司交辦的其它工作。

2.27.2職位說明

a)年齡50歲以下,身體健康;

b)大專以上學(xué)歷,持物業(yè)管理經(jīng)理上崗證,獨(dú)立管理樓盤經(jīng)驗(yàn)三年以上;

c)對(duì)專業(yè)有豐富的經(jīng)驗(yàn),理論水平高,操作能力強(qiáng);

d)工作認(rèn)真、負(fù)責(zé),原則性強(qiáng)、廉潔奉公。

e)工作負(fù)責(zé)范圍:負(fù)責(zé)所轄樓盤的清潔、工程、保安、綠化等全面管理。

第9篇 某物業(yè)公司倉庫管理崗位職責(zé)

物業(yè)公司倉庫管理崗位職責(zé)

倉庫管理負(fù)責(zé)公司倉庫物資管理,主要職責(zé)如下:

1.每周一次對(duì)倉庫進(jìn)行清潔、整理,確保物品擺放整齊,標(biāo)識(shí)清楚,保持倉庫干凈。

2.每月末對(duì)倉庫物資進(jìn)行盤點(diǎn),報(bào)綜合辦公室主任審核,并予以記錄。

3.每月根據(jù)當(dāng)月工作計(jì)劃,結(jié)合倉庫現(xiàn)有物資填寫《物資申請(qǐng)單》,并報(bào)綜合辦公室主任審批。

4.嚴(yán)格執(zhí)行公司倉庫物資領(lǐng)借用管理制度,填寫入、出倉單,

5.確保賬物相符及物資的安全有效。

6.承擔(dān)檢驗(yàn)員職責(zé),負(fù)責(zé)對(duì)采購物資數(shù)量及質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)并登記入庫,對(duì)包裝物資出現(xiàn)無標(biāo)志、受潮、水跡、油污、破損等異樣,必須打開包裝進(jìn)行驗(yàn)收,并收集、記錄、保存相關(guān)的文件。

7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第10篇 某物業(yè)公司項(xiàng)目管理處收款員崗位職責(zé)

物業(yè)公司項(xiàng)目管理處收款員崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)款費(fèi)的收取工作;在業(yè)務(wù)上接受財(cái)務(wù)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督,保證做到日清月結(jié),賬表相符,錢據(jù)相符,對(duì)拖欠款費(fèi)應(yīng)及時(shí)催收,使費(fèi)用收繳率達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上。

二、熟悉管轄區(qū)內(nèi)的單元戶數(shù)、面積,以及管理費(fèi)、水電費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算方法,收繳各種管理費(fèi)并開具發(fā)票及收據(jù),做好收費(fèi)的統(tǒng)計(jì)、核算、流入工作,做到及時(shí),準(zhǔn)確無誤,不重不漏。

三、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)制度,對(duì)繳費(fèi)情況隨時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),定期向主任匯報(bào);對(duì)拖欠款費(fèi)的業(yè)主,及時(shí)以電話聯(lián)系、上門催收等方式使拖欠款盡早收回。

四、熟練計(jì)算機(jī)運(yùn)用和操作,做好現(xiàn)金日記帳和臺(tái)帳。

五、負(fù)責(zé)管理處固定資產(chǎn)和物資的登記工作。

六、負(fù)責(zé)做好考勤工作,核實(shí)各班組上交考勤和加班記錄,并上報(bào)項(xiàng)目區(qū)域。

七、完成上級(jí)分派的其他工作任務(wù)。

第11篇 某物業(yè)公司質(zhì)量管理崗位職責(zé)

物業(yè)公司質(zhì)量管理崗位職責(zé)

1.0管理者(總經(jīng)理)

1.1主持制訂、批準(zhǔn)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

1.2任命管理者代表

1.3批準(zhǔn)《質(zhì)量手冊(cè)》和程序文件

1.4主持安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組工作;

1.5組織并主持對(duì)重大物業(yè)管理項(xiàng)目合同或標(biāo)書的評(píng)審

1.6主持管理評(píng)審

1.7組織新項(xiàng)目的開發(fā)。

2.0管理者代表

2.1組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量體系的建立、實(shí)施、維持和改進(jìn),以保證公司的質(zhì)量體系運(yùn)作符合iso9001:2000標(biāo)準(zhǔn);

2.2向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量體系運(yùn)行情況;

2.3主持內(nèi)部質(zhì)量審核;

2.4就質(zhì)量體系的有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò)。

3.0行政部

3.1負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司的行政、后勤、車輛、信息及其他行政管理工作;

3.2負(fù)責(zé)制訂修訂公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度;

3.3負(fù)責(zé)組織安排公司各類會(huì)議、傳達(dá)會(huì)議精神;

3.4負(fù)責(zé)處理公司的來往信函及接待工作;

3.5負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司的合同和檔案資料;

3.6負(fù)責(zé)公司文件資料及信息的保密工作;

3.7負(fù)責(zé)控制公司各項(xiàng)行政費(fèi)用的開支;

3.8負(fù)責(zé)公司員工的外培、調(diào)配、勞資工作;

3.9負(fù)責(zé)研究制定公司人才戰(zhàn)略;

3.10負(fù)責(zé)組織制定審核公司的組織架構(gòu)及人員定編;

3.11負(fù)責(zé)公司員工考勤、考評(píng)與工資福利管理工作;

3.12負(fù)責(zé)處理公司的勞資關(guān)系;

3.13負(fù)責(zé)處理公司投訴與合理化建議;

3.14負(fù)責(zé)物料的采購、驗(yàn)收、入庫保管及出庫工作;

3.15負(fù)責(zé)或協(xié)助組織、策劃公司的有關(guān)活動(dòng);

3.16完成上級(jí)安排的其他工作;

4.0品質(zhì)部

4.1負(fù)責(zé)iso9001:2000質(zhì)量體系文件的制定、編制、培訓(xùn)、實(shí)施監(jiān)控與維持和改進(jìn);

4.2負(fù)責(zé)具體組織iso9001:2000質(zhì)量體系內(nèi)審和質(zhì)量運(yùn)行狀態(tài)和檢查與考核;

4.3負(fù)責(zé)iso9001:2000質(zhì)量體系文件和資料的控制;

4.4負(fù)責(zé)處理其他與運(yùn)作質(zhì)量有關(guān)的事務(wù);

4.5完成上級(jí)安排的其它工作。

5.0財(cái)務(wù)部

5.1負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)部活動(dòng)的資金運(yùn)作,成本核算、審計(jì)及各種財(cái)務(wù)結(jié)算工作;

5.2負(fù)責(zé)應(yīng)收、應(yīng)付賬款管理;

5.3負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)與低值易耗品管理及清查工作;

5.4為總經(jīng)理的籌決策和投資提供真實(shí)可靠的會(huì)計(jì)信息。

5.5負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)、稅務(wù)、銀行工商等部門和客戶的溝通聯(lián)絡(luò)。

5.6完成上級(jí)安排的其他工作。

6.0物業(yè)管理部

6.1負(fù)責(zé)物業(yè)的驗(yàn)收、接管;

6.2按照物業(yè)委托合同實(shí)施全方位的管理、服務(wù)和經(jīng)營;

6.3負(fù)責(zé)建立并組織實(shí)施本部門下屬各管理處的作業(yè)規(guī)程;

6.4負(fù)責(zé)文件和資料及下屬各管理處質(zhì)量記錄的管理。

6.5負(fù)責(zé)室內(nèi)對(duì)外保潔服務(wù);

6.6負(fù)責(zé)外單位委托室內(nèi)擺花及綠化養(yǎng)護(hù),海運(yùn)大廈、港灣小區(qū)內(nèi)擺花

6.7負(fù)責(zé)苗圃管理

6.8完成上級(jí)安排的其他工作;

7.0市政管理部

7.1負(fù)責(zé)**區(qū)域內(nèi)市容,秩序、道路交通管理

7.2負(fù)責(zé)**區(qū)域內(nèi)交通設(shè)施管理

7.3負(fù)責(zé)貨柜車停車場管理

7.4負(fù)責(zé)**轄區(qū)(包括貨柜車停車場、商業(yè)街)清潔衛(wèi)生及垃圾清運(yùn)

7.5完成上級(jí)安排的其他工作;

8.0工程部

8.1負(fù)責(zé)承接工程的設(shè)計(jì)、預(yù)決算,施工及監(jiān)理

8.2負(fù)責(zé)污水處理

8.3負(fù)責(zé)排污管疏通

8.4負(fù)責(zé)**市政轄區(qū)、海運(yùn)大廈外圍綠化

8.5承接對(duì)外環(huán)境綠化業(yè)務(wù)

8.6完成上級(jí)安排的其他工作;

9.0任命書

第12篇 z物業(yè)公司人事勞資管理崗位職責(zé)

1.協(xié)助行政辦公室主任做好人員招聘、錄用、培訓(xùn)、考核、調(diào)配、獎(jiǎng)懲工作。

2.負(fù)責(zé)員工考勤卡的收發(fā)、調(diào)輪休安排、員工考勤及工資統(tǒng)計(jì)。

3.負(fù)責(zé)員工入離職手續(xù)辦理及人事檔案管理。

4.負(fù)責(zé)實(shí)施員工勞動(dòng)合同的簽訂、辦理各種養(yǎng)老、工傷保險(xiǎn)等手續(xù)。

5.負(fù)責(zé)做好每月人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。

6.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全公司職員飯卡的收發(fā)、用餐數(shù)量及費(fèi)用統(tǒng)計(jì)。

7.負(fù)責(zé)物業(yè)公司員工宿舍每月水電計(jì)量及費(fèi)用計(jì)收。

8.負(fù)責(zé)每天“ 工作任務(wù)單”的發(fā)放;做好“每周工作任務(wù)單”的統(tǒng)計(jì)及上報(bào)工作;每月做好“工作任務(wù)單”的整理及歸檔。

9.跟蹤督促“工作任務(wù)單”的完成情況,及時(shí)向相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)及工作部門反饋信息。

10.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

第13篇 物業(yè)公司項(xiàng)目管理處經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

1、職位名稱:管理處經(jīng)理

2、直接上級(jí):物業(yè)公司經(jīng)理

3、直接下級(jí):客服主管、維修主管、安防主管、環(huán)境主管

4、本職工作:負(fù)責(zé)所服務(wù)轄區(qū)的全面物業(yè)管理工作。

5、直接責(zé)任:

(1)認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理政策、法規(guī)及公司的各項(xiàng)管理規(guī)章,質(zhì)量體系文件,工作計(jì)劃和指令,定期向管委會(huì)和公司匯報(bào)管理處工作情況,在實(shí)踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。

(2)直接負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部各部門工作的銜接和規(guī)范,對(duì)外協(xié)調(diào)相關(guān)單位、部門的公共關(guān)系,確保管理處工作正常、順利開展。

(3)不斷建立和完善各項(xiàng)管理制度、監(jiān)督和考核體系,確保各部門政行令通,信息反饋流暢,管理工作高效。

(4)負(fù)責(zé)組織與住戶溝通,主動(dòng)收集客戶意見,及時(shí)認(rèn)真的了解和解決住戶提出的合理需求,定期參加業(yè)主委員會(huì)會(huì)議,收集各類信息,采納合理化建議,配合管委會(huì)召開小區(qū)業(yè)主(代表)大會(huì),審議通過各項(xiàng)事關(guān)小區(qū)全體業(yè)主的重大決策,并予以貫徹執(zhí)行。

(5)直接負(fù)責(zé)重大客戶投訴的處理和相關(guān)信息的溝通與轉(zhuǎn)達(dá)工作。

(6)負(fù)責(zé)管理處具體經(jīng)營管理工作,積極完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營指標(biāo)任務(wù),負(fù)責(zé)管理處日常費(fèi)用支出的審批工作,合理控制費(fèi)用開支,制定并落實(shí)多種經(jīng)營措施,不斷提高員工福利待遇。

(7)負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)各類人員的工作安排,負(fù)責(zé)本部門員工月度工作效績考評(píng),職員、職工每半年工作效績的考核,并將考核結(jié)果反饋至被考核人后,報(bào)公司相關(guān)部門作為公司人力資源管理的依據(jù)。

(8)負(fù)責(zé)審批各類物資的采購管理工作,控制本部門的物資進(jìn)出、采購程序。

(9)負(fù)責(zé)審批本部門月度的培訓(xùn)計(jì)劃,監(jiān)督各類員工培訓(xùn)的安排、組織工作是否有效。

(10)監(jiān)督、檢查小區(qū)各類公共設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)情況,負(fù)責(zé)公共設(shè)施大、中修計(jì)劃及年檢計(jì)劃的審核,把住現(xiàn)場質(zhì)量控制和竣工驗(yàn)收質(zhì)量關(guān)。

(11)組織每周管理處工作例會(huì),及時(shí)了解人員狀態(tài)、工作中存在的不足、工作難點(diǎn),及時(shí)處理各類管理信息,布置、檢查和總結(jié)工作落實(shí)情況。

(12)負(fù)責(zé)組織召開月度工作例會(huì),及時(shí)了解處理信息,工作難點(diǎn)及工作中存在的問題,并采取各種措施予以改進(jìn)。

(13)制定b級(jí)夜間查崗計(jì)劃,合理安排夜間查崗人員并監(jiān)督查崗情況,以確保小區(qū)安全保衛(wèi)工作質(zhì)量。

(14)監(jiān)督小區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)按計(jì)劃有序的進(jìn)行,并確保小區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)豐富多彩并與日常管理工作緊密結(jié)合。

(15)負(fù)責(zé)培養(yǎng)管理人才,對(duì)管理處各類人員加薪、調(diào)動(dòng)、晉級(jí)及獎(jiǎng)金分配等事宜提出意見。

(16)關(guān)心員工生活,為員工解決實(shí)際困難,安排與落實(shí)員工的業(yè)余文化生活及體育活動(dòng),增強(qiáng)集體凝聚力。

(17)負(fù)責(zé)組織市及國家物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的評(píng)選申報(bào)、實(shí)施工作,切實(shí)提高住宅區(qū)的管理服務(wù)水平。

(18)負(fù)責(zé)制定管理處月度工作計(jì)劃,并監(jiān)督各項(xiàng)計(jì)劃工作的進(jìn)展情況。

6、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:

(1)對(duì)本部門各類固定資產(chǎn)、辦公器材及辦公耗材的有效使用管理負(fù)責(zé)。

(2)對(duì)本部門的工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。

(3)對(duì)本部門員工的精神面貌及工作質(zhì)量和紀(jì)律行為負(fù)責(zé)。

7、主要權(quán)力:

(1)對(duì)違反公司各項(xiàng)制度行為的處罰建議權(quán)。

(2)對(duì)所轄管理處具有人員的選撥、考核、任命、處罰權(quán)。

(3)對(duì)本部門員工進(jìn)行監(jiān)督檢查及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

(4)代表公司對(duì)外聯(lián)系,接待相關(guān)單位、部門或機(jī)構(gòu)的權(quán)力。

8、管轄范圍:所轄管理處的全部經(jīng)營管理工作

第14篇 z物業(yè)公司總務(wù)管理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)物業(yè)公司員工宿舍安排及內(nèi)務(wù)管理。

2.負(fù)責(zé)抓好公司食堂的衛(wèi)生、就餐秩序、飯菜質(zhì)量與份量等方面的監(jiān)督管理。

3.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司舉辦各種活動(dòng)臨時(shí)用餐數(shù)量的落實(shí)。

4.負(fù)責(zé)收集各部門每月“物品申購計(jì)劃表”,做好每月物資采購計(jì)劃,及時(shí)做好物資采購落實(shí)工作。

5.會(huì)同物資采購部門工作人員對(duì)物資的規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收入庫,按各部門作業(yè)要求,及時(shí)做好物資發(fā)放工作。

6.負(fù)責(zé)做好固定資產(chǎn)登記管理工作。

7.根據(jù)物資性能及目前倉庫現(xiàn)狀,合理有序擺放物資,防止物資積壓及損壞。

8.保持倉庫通風(fēng)良好,做好防火、防潮、防曬、防蟲、防盜等防護(hù)措施,確保倉庫物資質(zhì)量和庫房安全。

9.按時(shí)做好倉庫物資的“進(jìn)、銷、存”月報(bào)表;做好半年一次倉庫物資盤點(diǎn)核算工作。

10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

第15篇 物業(yè)公司行政后勤管理崗位職責(zé)

物業(yè)公司行政后勤管理崗位職責(zé)

行政后勤管理崗位負(fù)責(zé)公司行政后勤業(yè)務(wù)的管理,主要職責(zé)如下:

1.負(fù)責(zé)公司行政后勤管理的規(guī)范化建設(shè),負(fù)責(zé)公司行政管理制度、資產(chǎn)管理體系的不斷完善,提出合理化建議,報(bào)綜合辦公室主任。

2.負(fù)責(zé)根據(jù)公司、部門年度工作目標(biāo)和企業(yè)實(shí)際經(jīng)營管理需要,制定行政后勤工作月度目標(biāo)和具體工作計(jì)劃,并在期末進(jìn)行評(píng)估總結(jié)。

3.負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)、剩余物資管理,掌握公司資產(chǎn)分布、保養(yǎng)、維修、報(bào)廢、轉(zhuǎn)移狀況,審核資產(chǎn)的新購、調(diào)撥、報(bào)廢,固定資產(chǎn)報(bào)廢須到現(xiàn)場核實(shí)。

4.每年6月下旬組織對(duì)公司各部門資產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場抽查;每年年底,配合財(cái)務(wù)人員對(duì)公司資產(chǎn)進(jìn)行全面盤點(diǎn);提出整改要求,并落實(shí)改善效果。

5.負(fù)責(zé)不斷完善公司住房管理規(guī)定;熟悉公司住房情況,合理安排、調(diào)配住房。

6.負(fù)責(zé)公司全體人員服務(wù)禮儀的監(jiān)督檢查。

7.負(fù)責(zé)辦理公司各類證照(車輛、停車場除外),并做好質(zhì)量記錄;負(fù)責(zé)營業(yè)執(zhí)照、物業(yè)管理收費(fèi)許可證、稅務(wù)登記證等各類證照的年審及備案工作。

8.督導(dǎo)各部門資產(chǎn)按規(guī)定完善日常的購置、質(zhì)檢、入庫、領(lǐng)用、調(diào)撥、報(bào)廢等工作,并定期進(jìn)行盤點(diǎn),監(jiān)督各部門資產(chǎn)登記情況,做好盤盈盤虧工作。

9.負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備保養(yǎng)的監(jiān)督管理工作,對(duì)于由分承包方進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的辦公設(shè)備,做好相關(guān)質(zhì)量記錄;并負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)合同的續(xù)簽及費(fèi)用核算工作。

10.負(fù)責(zé)公司各部門辦公環(huán)境、內(nèi)務(wù)的監(jiān)督檢查,每月5日通報(bào)上月檢查情況。

11.根據(jù)公司ci手冊(cè)規(guī)范,負(fù)責(zé)公司各類vi物品的制作。

12.負(fù)責(zé)公司倉庫管理工作,保證公司庫存物資符合底線要求。

13.根據(jù)季節(jié)變化,及時(shí)通知各部門更換統(tǒng)一服裝;服裝換季前兩個(gè)月,根據(jù)各部門報(bào)送的服飾需求計(jì)劃,結(jié)合公司庫存,統(tǒng)計(jì)需訂做服飾數(shù)量,報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)審核定做。負(fù)責(zé)及時(shí)申請(qǐng)各類臨需服裝或配件。

14.審核所有車輛費(fèi)用的申請(qǐng)報(bào)告及報(bào)銷單證,審核公司車輛維修、保養(yǎng)費(fèi)用及車輛燃料消耗費(fèi)用,對(duì)每項(xiàng)費(fèi)用支出進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),努力降低費(fèi)用。

15.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

第16篇 川投物業(yè)公司改革發(fā)展管理崗崗位職責(zé)職位要求

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略制訂；

2.負(fù)責(zé)公司中長期發(fā)展規(guī)劃的調(diào)研、編制、評(píng)估、修訂及上報(bào)工作；

3.制定公司業(yè)務(wù)拓展和業(yè)務(wù)退出辦法，并監(jiān)督執(zhí)行；

4.根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目拓展的選擇、論證及前期準(zhǔn)備工作；

5.負(fù)責(zé)公司各類投標(biāo)工作的組織開展，負(fù)責(zé)投標(biāo)方案的編寫工作（含技術(shù)和商務(wù)部分），做好標(biāo)書的校對(duì)、排版、印刷工作，在公司授權(quán)委托下負(fù)責(zé)對(duì)外投標(biāo)；

6.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展過程中的研判和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督；

7.負(fù)責(zé)公司本部項(xiàng)目拓展的全程跟進(jìn)，監(jiān)督各物業(yè)服務(wù)中心年度業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)的執(zhí)行情況 ，協(xié)調(diào)解決執(zhí)行中的問題；

8.根據(jù)公司經(jīng)營狀況，提出改革創(chuàng)新需求，研究擬訂公司總體改革方案；

9.牽頭協(xié)調(diào)公司重大改制、改組等工作。

任職條件：

1.本科以上學(xué)歷，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

2.具備較強(qiáng)的商務(wù)談判、協(xié)調(diào)、溝通能力，具有調(diào)研、信息獲取能力和規(guī)劃能力；

3.具有較強(qiáng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施能力，縝密思維和邏輯推理能力，分析能力和文字表達(dá)能力；

4.勤奮刻苦，具有責(zé)任感，正確的價(jià)值觀，形象氣質(zhì)良好，并勇于接受挑戰(zhàn)；

5.人品端正，具備系統(tǒng)的思考能力、學(xué)習(xí)能力，熟練使用word、excel、ppt等；

崗位要求：

學(xué)歷要求：本科

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經(jīng)驗(yàn)

第17篇 物業(yè)公司人力資源管理專員崗位職責(zé)

物業(yè)公司人力資源管理專員崗位職責(zé)(2):

1.協(xié)助行政部經(jīng)理對(duì)各公司的人力資源管理工作負(fù)責(zé)。

2.協(xié)助行政部經(jīng)理按iso―9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)編撰人力資源部門的體系文件。

3.負(fù)責(zé)全公司各崗位的人員招聘工作,制定各崗位人員招聘的操作程序和各崗位任職資格。

4.負(fù)責(zé)新入職員工的培訓(xùn)工作。

5.協(xié)助行政部經(jīng)理編撰員工手冊(cè),并負(fù)責(zé)員工手冊(cè)的培訓(xùn)和考核工作。

6.負(fù)責(zé)員工的年度體檢工作。

7.負(fù)責(zé)各崗位人員工作調(diào)整事項(xiàng)。

8.負(fù)責(zé)建立并管理全公司人員的人事檔案工作。

9.負(fù)責(zé)全公司人員的考勤管理、工資審核與發(fā)放工作。

10.負(fù)責(zé)全公司人員的勞動(dòng)保險(xiǎn)的交納工作。

第18篇 物業(yè)公司管理部經(jīng)理崗位職責(zé)3

物業(yè)公司管理部經(jīng)理崗位職責(zé)(三)

一、全面負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)工作,直接對(duì)總經(jīng)理室負(fù)責(zé)。

二、組織落實(shí)業(yè)主/客戶的服務(wù)要求,滿足業(yè)主/客戶的要求,確保服務(wù)質(zhì)量。

三、審核項(xiàng)目工作計(jì)劃及工作落實(shí)、檢查并指導(dǎo)各項(xiàng)工作的開展,監(jiān)督控制項(xiàng)目管理服務(wù)質(zhì)量。

四、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高并保持員工的總體業(yè)務(wù)操作水平。

五、貫徹公司開源節(jié)流的精神,堵塞各項(xiàng)漏洞,降低管理成本。

六、指導(dǎo)并參與項(xiàng)目樓宇及設(shè)備、設(shè)施的接管驗(yàn)收,指導(dǎo)項(xiàng)目對(duì)管轄的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行規(guī)范科學(xué)管理。

七、制定應(yīng)急方案,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出改進(jìn)措施,并督促改進(jìn)工作,確保安全。

八、根據(jù)公司制度,負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)目員工工資發(fā)放情況。

九、根據(jù)安全管理方案的要求,結(jié)合物業(yè)實(shí)際,負(fù)責(zé)制定公司安全管理總體方案和防范措施。

十、建立健全公司消防安全制度和各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,督促檢查項(xiàng)目落實(shí)物業(yè)防火等各項(xiàng)預(yù)防措施。

十一、協(xié)助項(xiàng)目調(diào)查、分析、處理業(yè)主/客戶的投訴,并及時(shí)回訪業(yè)主/客戶。

十二、完成總經(jīng)理室臨時(shí)交辦的任務(wù)。

第19篇 物業(yè)公司保安保潔崗位職責(zé)管理辦法

物業(yè)公司保安、保潔崗位職責(zé)及管理辦法

為明確公司保安、保潔人員崗位職責(zé)與日常工作規(guī)范,加強(qiáng)對(duì)公司保安、保潔人員的管理,特制訂本管理辦法。

日常行為規(guī)范

第一條保安、保潔人員守則

(一)服從領(lǐng)導(dǎo)1、必須切實(shí)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,不隨意改變、無故拖延、拒絕或中斷工作。

2、遵守逐級(jí)請(qǐng)示報(bào)告的原則,非特殊情況不得越級(jí)請(qǐng)示報(bào)告工作。

3、嚴(yán)格遵守公司各部門的具體管理規(guī)定。

(二)儀表、儀容

1、注重個(gè)人衛(wèi)生,身體、面部、手部須保持清潔,不得在工作場所吸煙以及酒后上班;

2、頭發(fā)要常洗、整潔,男員工不準(zhǔn)留長發(fā),蓄胡須;

3、必須佩帶工作證;

4、接待來訪時(shí),必須起身站立,面帶微笑;

5、上班必須穿工作服,不得在工作場所穿短褲、背心、拖鞋;

(三)行為舉止

1、舉止大方得體,與人交談雙眼平視對(duì)方,不要左顧右

2、面對(duì)客人熱情、真誠、友好;

3、遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或客人來訪,立即起身相迎、問好,來客告辭時(shí),應(yīng)起身相送;

4、注意自我控制,注重言行舉止;

5、進(jìn)門先敲門,征得同意方可入內(nèi);

6、對(duì)待客戶或來訪人員的詢問、要求等在不違背保密制度的前提下,有問必答并作到回答準(zhǔn)確,如不清楚時(shí)不可亂做回答,有必要時(shí)可聯(lián)系有關(guān)人員給予答復(fù);

7、嚴(yán)禁講粗話,頂撞、諷刺他人。

(四)所有來電,務(wù)必及時(shí)接答。

(五)保密嚴(yán)格遵守公司、業(yè)主的保密制度,未經(jīng)許可,不得向外界透漏公司、業(yè)主的機(jī)密材料和內(nèi)部資料,不得私下打聽別人隱私,散布謠言,搬弄是非,不該問的不問,不該說的不說。

(六)處理投訴對(duì)投訴的所有事項(xiàng)都應(yīng)及時(shí)匯報(bào)或書面記錄下來,事無大小,處理如何必須有始有終,及時(shí)答復(fù)。

第二條安全守則

(一)治安防范

1、防火防盜是保安人員應(yīng)盡的職責(zé),發(fā)現(xiàn)事故苗頭、可疑情況,都必須立即查明原因,并及時(shí)報(bào)告,切實(shí)消除隱患。

2、保證工作區(qū)域干凈整潔,沒有危害安全雜物。

3、下班前要認(rèn)真檢查清除不安全隱患,確保轄區(qū)的安全。

4、對(duì)案發(fā)現(xiàn)場,有關(guān)人員到達(dá)之前,不得擅自進(jìn)入隨意翻動(dòng),保護(hù)好現(xiàn)場。

第20篇 s地產(chǎn)物業(yè)公司管理處主任崗位職責(zé)

地產(chǎn)物業(yè)公司管理處主任崗位職責(zé)

1、全面組織,監(jiān)督各部門完成管理處職責(zé)范圍內(nèi)各項(xiàng)工作,對(duì)管理處工作成效負(fù)責(zé)。

2、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)部各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作,并根據(jù)公司管理工作要求,提交階段性工作計(jì)劃。

3、負(fù)責(zé)員工的思想教育、培訓(xùn),努力提高員工的服務(wù)意識(shí)、技能水平和管理水平。

4、負(fù)責(zé)內(nèi)部行政、人事勞資協(xié)調(diào)組織和員工考核工作。

5、協(xié)助做好物業(yè)管理費(fèi)的收繳工作,保持與業(yè)主委員會(huì)成員良好的合作關(guān)系,認(rèn)真履行物業(yè)管理委托合同。

6、主持編制管理處各階段的預(yù)算。

7、協(xié)助處理住戶的投訴、糾紛和住戶聯(lián)系走訪及意見征詢工作。

8、負(fù)責(zé)與相關(guān)單位、政府部門的外聯(lián)工作。