第1篇 物業(yè)助理寫字樓崗位職責職位要求
職責描述：
一、崗位職責
1、按公司制定的物業(yè)驗收標準，配合做好物業(yè)驗收接管工作；
2、在物業(yè)驗收過程中，負責做好各樓宇單元的鎖匙核對、調試、編號、分類、存放、借還、登記等細節(jié)工作，并建立好相應的管理臺帳；
3、銜接并跟進租戶收交樓工作，配合運營中心做好各項業(yè)務辦理，包括日常接待、水電開通、裝修申報等；
4、負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理租戶各種投訴；
5、每日詢問并收集租戶反饋問題，并盡快給予跟進處理；
6、每日現(xiàn)場巡查裝修施工情況，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象，應及時制止、糾正并及時向上級匯報。
7、每日巡查相應的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員做好清潔衛(wèi)生、設備設施維護等工作。
8、妥善完成領導交辦的其他工作。
二、崗位目標
1、保質、按量完成上級下達的各項工作；
2、妥善處理租戶各種需求與投訴，提高進駐租戶滿意度；
3、收集有價值的物業(yè)信息，提出創(chuàng)新性建議，提供高物業(yè)服務質量；
4、建立并完善租戶信息檔案，
三、職位要求
1、具有1年以上物業(yè)管理相關工作經驗，有知名物業(yè)項目工作經驗者優(yōu)先。
2、大專及以上學歷，物業(yè)管理相關專業(yè)，
3、熟物業(yè)管理流程，有較好的溝通和應變能力，能獨立分析及處理各類突發(fā)事件；
4、具有良好的溝通、協(xié)調、組織等綜合能力；
5、能承受一定的工作壓力；
6、以往無任何犯罪記錄。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年
第2篇 物業(yè)客服助理崗位職責9
物業(yè)客服助理崗位職責(九)
1.0在客戶服務主任的領導下直接面對分管轄區(qū)客戶提供'一站式'服務,協(xié)調服務中心其他部門共同服務客戶并進行跟蹤、回訪。
2.0負責分管轄區(qū)客戶的入伙手續(xù)辦理、裝修手續(xù)辦理及裝修巡查工作。
3.0負責分管轄區(qū)公共區(qū)域及空置房的安全防范、清潔衛(wèi)生、園林綠化巡檢工作,并保持與各相關部門、同事及領導及時、準確的信息傳遞。
4.0負責分管轄區(qū)未售出空置房管理工作。
5.0協(xié)助開展社區(qū)文化活動并動員分管轄區(qū)客戶積極參與。
6.0按期編制崗位工作計劃和總結提交部門主任審核批準。
7.0負責客戶滿意度調查、客戶服務需求調查等工作的具體實施工作。
8.0負責協(xié)調與客戶的關系,定期探訪客戶,處理客戶一般投訴并做回訪工作。
9.0負責分管轄區(qū)客戶各類信息的收集工作,并將相關信息與其他部門共享,及時更新。
10.0協(xié)助服務中心財務部進行各種欠費的催繳工作。
11.0完成領導交辦的其它工作。
第3篇 工程物業(yè)助理崗位職責
崗位職責:
1、協(xié)助工程經理完成設備維保計劃及計劃完成情況匯總;
2、協(xié)助工程經理處理現(xiàn)場事宜;
3、對日常維修工作報表收集、整理、歸檔;
4、對日常能耗統(tǒng)計、錄入與歸檔;
5、對工程設施類維保合同整理存檔及日常維保報表收集、整理、歸檔;
6、對項目改造計劃的日報情況收集整理上報工程經理和物業(yè)經理;
7、對照物業(yè)工程計劃流程及實施情況的收集匯總上報。
任職資格:
1、大專以上學歷,持有物業(yè)工程類相關資質證書優(yōu)先。
2、一年或以上大型商業(yè)中心物業(yè)工程方面從業(yè)經歷優(yōu)先。
3、熟悉有關物業(yè)工程管理政策、法規(guī);有處理應急事件的能力,良好的溝通技能,良好的文檔處理技能。
4、現(xiàn)代化辦公軟件操作熟練;外向,穩(wěn)重,認真,務實,學習能力強;具備良好的服務意識和親和力。
第4篇 某某物業(yè)公司經理助理崗位職責
某物業(yè)公司經理助理崗位職責
1 在經理的領導下,負責協(xié)助配合經理的工作,對經理負責。
2 全面負責所分管的物業(yè)維修部、秩序維護部和各種收費工作,對所分管部門負責。
3 掌握各部門運行狀況,會同經理研究、分析、解決各種問題,參與公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。
4 依據(jù)物業(yè)公司內部管理各項作業(yè)規(guī)程、工作標準、績效考核等規(guī)章制度,對公司各部門進行監(jiān)督、指導、落實獎懲制度。
5 負責公司企業(yè)文化建設,開展社區(qū)文化,營造和諧氛圍,樹立企業(yè)形象。組織各種培訓,提升全員素質。
6 負責組織企業(yè)評優(yōu)活動,爭創(chuàng)'市優(yōu)'、'省優(yōu)'、'國家示范小區(qū)'等榮譽稱號。
7 負責服務質量管理,求新、求變、求發(fā)展,全面提升服務品質。
8 定期不定期向經理匯報工作,收集與本公司相關信息,為公司發(fā)展獻計獻策。
9 在授權范圍內,負責分管部門工作,開展各項管理服務活動。
10 完成經理交辦的其他任務。
第5篇 物業(yè)客服助理崗位職責
商業(yè)/物業(yè)客服助理 廣東東升實業(yè)集團有限公司 廣東東升實業(yè)集團有限公司,東升 一、商戶管理
1、處理商家及顧客的咨詢、投訴、申請等相關事情,跟進回訪;
2、商場日常巡查,了解各商戶營業(yè)情況,定期收取商家信息,對數(shù)據(jù)進行分析;
3、根據(jù)商場管理規(guī)定對違規(guī)商鋪進行發(fā)放整改通知;
4、商戶出入證的辦理,以及物品放行條的開具
二、物業(yè)管理
1、商鋪和寫字樓收樓、車場、二次裝修等業(yè)務辦理;
2、停車卡辦理和續(xù)費;
3、工程維修單下單和銷單。
第6篇 某物業(yè)轄區(qū)客務助理崗位職責
物業(yè)轄區(qū)客務助理崗位職責
1.嚴格按照公司質量管理體系的要求落實與本崗位相關的各項工作;
2.協(xié)助客務主管對轄區(qū)內所有直接涉及用戶的事務進行處理和協(xié)調;
3.收取轄區(qū)內物業(yè)管理相關費用,并達到收費率指標;
4.與轄區(qū)內用戶建立良好關系。隨時關注轄區(qū)內用戶的意見和要求,及時給予解決和回應;對用戶的潛在需求,保持高度的敏感性,積極提出合理化建議;
5.認真關注公共設施的完好和公共區(qū)域形象建設,發(fā)現(xiàn)問題及時跟進解決,無法解決的及時上報;
6.就客務工作的改進和完善,向上級領導提出意見和建議;
7.負責轄區(qū)內用戶檔案的整理、存檔工作;
8.負責轄區(qū)內有償服務的推廣工作和用戶意見的反饋;
9.服從領導,協(xié)助客務主管工作,完成上級領導交辦的各項工作。
第7篇 物業(yè)公司總經辦總經理助理崗位職責
物業(yè)公司總經理助理崗位職責(總經辦)
1、執(zhí)行總經理的專項分工,嚴格貫徹總經理管理精神,服從總經理的督導,向總經理負責。檢查、考核分管部門經理的工作成果及業(yè)績,培養(yǎng)造就物業(yè)管理專業(yè)人才。
2、負責公司管理體系之有效運行,并根據(jù)公司中長期及年度經營管理目標,制定相應的公司質量目標并研究和制訂各項目部的經營管理目標,確保實施。
3、負責督導、檢查分管部門管理體系的貫徹執(zhí)行及落實,確何其總體質量目標的完成。分管并負責項目部對客服務、經營管理及內部管理等全面工作,確保達成公司既定的各項工作方針及目標,完成年度經營管理任務。
4、負責項目部主管級以上人員的定級、加薪的審核,負責項目部主管級以上人員的任免審核。
3總經理助理5、負責督導、審批、檢查項目部作業(yè)文件的編制、更改及執(zhí)行,確保該類作業(yè)文件的適宜性及有效性。
6、負責督導、檢查項目部各類合同的有效落實。
7、負責主持項目部的管理服務風險評估工作,督導、檢查業(yè)主投訴及不合格服務采取糾正預防措施的及時性和有效性。
8、負責督導、檢查項目部各級管理人員對現(xiàn)場服務質量的巡查工作,全面監(jiān)督、抽查項目部各項日常管理服務工作及現(xiàn)場管理情況,確保各級監(jiān)控責任落實的實效性及整改完成的時效性。
9、負責督促、檢查項目部業(yè)主意見、投訴、突發(fā)事件、質量事故的處理,確保事態(tài)得到合理、有效控制、減少公司損失。
10、負責督導、檢查項目部與業(yè)主溝通工作的落實,及時了解業(yè)主意見和需求,組織服務設計及管理創(chuàng)新的拓展工作。
11、監(jiān)督項目部對安全管理工作的落實情況及保安管理人員和安全管理設備的管理情況。監(jiān)督項目部對各類公用設施的管理狀況。
12、負責公司勞動安全、組織實施評估各部門勞動安全及機電設備管理之綜合能力,并就管理現(xiàn)狀中不足現(xiàn)象提出整改意見和落實整改措施。
13、負責根據(jù)公司統(tǒng)一授權,在權限內審批經營性開支,合理控制費用支出。
14、負責公司受托物業(yè)管理項目的前期協(xié)調、移交驗收、裝修管理、入伙工作、工程遺留問題處理,并代表公司與發(fā)燕尾服商進行交涉、協(xié)調。
15、完成總經理交辦的其他業(yè)務。
第8篇 物業(yè)機電部經理助理崗位職責與素質要求
物業(yè)機電部經理助理崗位職責及素質要求
a、崗位職責
*對機電管理部經理負責并匯報工作;
*協(xié)助經理調配、培訓部門人員,貫徹實施各崗位規(guī)范和操作規(guī)程,保障設備設施的安全運行與完好;
*負責對本專業(yè)qhse管理體系的運行績效進行測量及考評;
*負責做好自身承擔的qhse管理方面的工作,完成本部門的各項工作目標。
b、素質要求
*理工類機電或相關專業(yè)大學?？埔陨蠈W歷;
*至少持有iso9001、iso14001、ohsas18001中的一項內審員培訓合格證書;
*具有3年以上相關工作經驗,有一定的組織、協(xié)調能力,具有較強的責任心與敬業(yè)精神;
*熟悉機電設備的配置,具有對設備維修保養(yǎng),更新改造的能力;
*具有實施崗位技術培訓及指導屬下員工工作的能力;
*熟練應用計算機,掌握物業(yè)管理行業(yè)相關法律、法規(guī)和規(guī)定。
第9篇 x廣場物業(yè)部客戶助理崗位職責
**廣場物業(yè)部客戶助理崗位職責:
1 在物業(yè)主管領導下,負責廣場的分管工作,并負責落實、執(zhí)行。
2 負責跟進落實物業(yè)部工作中有關業(yè)主投訴等事項,并向主管做好匯報。
3 根據(jù)上級安排,做好對商戶的接待、投訴、溝通及回訪工作。
4 負責廣場的日常巡查管理,發(fā)現(xiàn)問題及時跟進處理并做好匯報記錄。
5 負責接待業(yè)主/商戶做好收鋪、裝修及開張后的經營等相關工作。
6 配合財務部做好對業(yè)主/商戶有關租金、管理費、水電費等費用的收催繳工作。
7 負責監(jiān)督商戶的日常經營,發(fā)現(xiàn)違規(guī)經營行為要及時制止;
8 配合營運、行政部搞好廣場節(jié)慶日的活動布置工作;
9 負責監(jiān)管廣場清潔、綠化管理工作。
10 負責協(xié)助保安部、工程部處理突發(fā)事件,并及時上報物業(yè)主管。
11 及時跟進上級安排的其他工作,并做好日常工作匯報。
第10篇 物業(yè)項目經理助理崗位職責范本
物業(yè)項目經理助理崗位職責
1)協(xié)助項目經理工作,對轄區(qū)樓宇實施管理,負責項目管理處財產用品的保管和收發(fā)。
2)熱情接待業(yè)主和來訪客人,對業(yè)主的投訴耐心解釋并及時處理。
3)熟悉項目管理處的各項管理制度、收費標準及其構成。
4)維護治安秩序,堅持每天二次巡查樓宇,發(fā)現(xiàn)不正常的情況及時處理并做好記錄,每天向項目經理提供記錄。
5)負責辦理客戶的入住以及用戶的退房手續(xù)、裝修審查。
6)負責空置房、小區(qū)公共場地、場所的監(jiān)督。
7)負責客戶水電表的抄查,準時向用戶派發(fā)各種費用的繳費通知單。
8)協(xié)助財務做好費用的催繳工作,并妥當解釋用戶提出的相關問題。
9)負責定期對服務質量進行統(tǒng)計、分析,并提出整改方案。
10)完成項目管理處經理交給的其它工作。
第11篇 物業(yè)總經理助理崗位職責3
物業(yè)總經理助理崗位職責(三)
1、協(xié)調總經理完成本管理處的各項工作。
2、認真完成所分管的各項工作。
3、當總經理不在時,代理總經理進行工作。
4、有權向總經理提出建設對下屬人員進行獎懲。
5、遵照勞動部門人事有關規(guī)定,在公司編制計劃,按程序辦理管理處招、調員工的事務工作,對部門中的私招濫雇行為進行處理。
6、有權處理顧客對其分管工作范圍內的投訴。
7、有權利處理分管工作范圍內的突發(fā)事件。
8、有權自行安排下屬工作人員的各項工作。
第12篇 物業(yè)經理物業(yè)經理助理崗位職責
物業(yè)經理與物業(yè)經理助理崗位職責
物業(yè)經理崗位職責
1.全面負責對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理,貫徹執(zhí)行iso9000質量管理體系及iso14000環(huán)境管理體系,完成與公司簽訂的年度管理目標和經濟指標。
2.制定管理處年度、月度工作計劃并組織實施,業(yè)務上接受總公司和上級部門的指導和監(jiān)督。
3.負責檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況。
4.合理調配人員,協(xié)調各崗位的分工合作,責任到人,同時關心員工生活,確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。
5.負責所管轄物業(yè)的裝修審批,協(xié)調違章和投訴的處理工作,落實安全、防火工作。
6.協(xié)調本部門與供水、供電、工商和物業(yè)管理有關部門的關系,便于開展各項工作。
7.認真完成管理處其他工作職責內容和公司安排或委托的其他工作任務。
物業(yè)經理助理崗位職責
1.協(xié)調經理完成管理處的各項工作。
2.認真完成所分管的各項工作。
3.當經理部在時,大力經理進行工作。
4.有權向經理提出建議對下屬人員進行獎懲。
5.遵照勞動部門人事有關規(guī)定,在公司編制計劃,按程序辦理管理處招、調員工的事務工作,對部門中的私招濫雇行為進行處理。
6.有權處理客戶對其分管工作范圍內的突發(fā)事件。
7.有權自行安排下屬工作人員的各項工作。
