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第1篇 會員助理崗位職責(zé)
crm,精準(zhǔn)營銷,用戶研究,數(shù)據(jù)分析,用戶體驗(yàn),需求分析
崗位職責(zé):
1、基于線上平臺,搭建crm構(gòu)架體系,建立支撐數(shù)據(jù)化運(yùn)營的crm平臺系統(tǒng),進(jìn)行功能需求分析;
2、通過該平臺能夠?qū)崿F(xiàn)用戶的分層,通過合適的渠道對用戶進(jìn)行精準(zhǔn)營銷,并制定客戶的終身關(guān)懷機(jī)制,且對營銷效果進(jìn)行監(jiān)控分析;
3、針對不同消費(fèi)者進(jìn)行級別劃分,以及客戶分級后的crm策略制定,對消費(fèi)者回饋進(jìn)行合理規(guī)劃和安排;
4、根據(jù)用戶行為偏好模型,產(chǎn)品關(guān)聯(lián)分析模型,對用戶進(jìn)行個性化推薦,促進(jìn)營銷效果;
5、建立全網(wǎng)會員營銷體系,針對不同的用戶群進(jìn)行自動化系統(tǒng)化的營銷推送,提高會員的活躍度和粘性;
6、為線上各類活動提供精準(zhǔn)化營銷的數(shù)據(jù)支持,實(shí)現(xiàn)用戶引導(dǎo)、客戶留存和粘性的提升;
7、依據(jù)客戶需求制定店鋪會員相關(guān)活動和會員的增值服務(wù),滿足客戶的各類合適的需求,并對效果進(jìn)行監(jiān)控。 技能要求:
crm,精準(zhǔn)營銷,用戶研究,數(shù)據(jù)分析,用戶體驗(yàn),需求分析
崗位職責(zé):
1、基于線上平臺,搭建crm構(gòu)架體系,建立支撐數(shù)據(jù)化運(yùn)營的crm平臺系統(tǒng),進(jìn)行功能需求分析;
2、通過該平臺能夠?qū)崿F(xiàn)用戶的分層,通過合適的渠道對用戶進(jìn)行精準(zhǔn)營銷,并制定客戶的終身關(guān)懷機(jī)制,且對營銷效果進(jìn)行監(jiān)控分析;
3、針對不同消費(fèi)者進(jìn)行級別劃分,以及客戶分級后的crm策略制定,對消費(fèi)者回饋進(jìn)行合理規(guī)劃和安排;
4、根據(jù)用戶行為偏好模型,產(chǎn)品關(guān)聯(lián)分析模型,對用戶進(jìn)行個性化推薦,促進(jìn)營銷效果;
5、建立全網(wǎng)會員營銷體系,針對不同的用戶群進(jìn)行自動化系統(tǒng)化的營銷推送,提高會員的活躍度和粘性;
6、為線上各類活動提供精準(zhǔn)化營銷的數(shù)據(jù)支持,實(shí)現(xiàn)用戶引導(dǎo)、客戶留存和粘性的提升;
7、依據(jù)客戶需求制定店鋪會員相關(guān)活動和會員的增值服務(wù),滿足客戶的各類合適的需求,并對效果進(jìn)行監(jiān)控。
第2篇 a物業(yè)會所會員部助理崗位職責(zé)
物業(yè)會所會員部助理崗位職責(zé)
a)落實(shí)會員部主管布置的各項(xiàng)日常工作;
b)及時(shí)整理并歸檔各類會員資料;
c)每月定期整理電腦資料,增加或刪除相關(guān)資料。并且整理、印發(fā)有關(guān)資料至相關(guān)部門;
d)全面了解會所舉辦的各類興趣活動的開展情況,如遇問題,及時(shí)處理,或匯報(bào)會員部主管處理;
e)帶領(lǐng)新業(yè)戶參觀會所設(shè)施,耐心解答會員的詢問;
f)記錄會員部有關(guān)電話,及時(shí)交由相關(guān)人員處理;
g)協(xié)助會員部經(jīng)理作好公關(guān)工作,制作宣傳信件或宣傳廣告。
