第1篇 客戶主管崗位職責(zé)、要求以及未來可以發(fā)展的方向
客戶主管指接受證券公司的聘用，從事客戶招攬和客戶服務(wù)等活動(dòng)的證券公司營(yíng)銷人員（業(yè)內(nèi)自稱金融業(yè)農(nóng)民工）。
客戶主管崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)拓展銷售渠道，開發(fā)新客戶，銷售公司發(fā)行或代銷的金融理財(cái)產(chǎn)品；
2.負(fù)責(zé)把證券公司的金融產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息傳遞給現(xiàn)有的及潛在的客戶；
3.負(fù)責(zé)為客戶提供金融理財(cái)?shù)暮侠砘ㄗh，為客戶實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值；
4.負(fù)責(zé)組織并策劃高級(jí)營(yíng)銷活動(dòng)，開發(fā)高端市場(chǎng)。
客戶主管崗位要求
1.金融、證券等相關(guān)專業(yè)；
2.具有證券從業(yè)人員資格；
3.熟悉證券、股票和基金相關(guān)的金融基礎(chǔ)知識(shí)；
4.具有一定的金融從業(yè)經(jīng)歷或金融營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)；
5.具有廣泛的客戶資源；
6.具有良好的溝通能力、客戶開發(fā)能力；
7.具有很強(qiáng)的工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作精神，并且能夠承受一定的工作壓力。
客戶主管發(fā)展方向
可向業(yè)務(wù)主任方向發(fā)展，也可在客戶積累到一定的數(shù)量開發(fā)屬于自己的事業(yè)。
第2篇 客戶質(zhì)量主管崗位職責(zé)
客戶質(zhì)量主管 1、客戶樣品驗(yàn)證質(zhì)量問題統(tǒng)籌分析和改善;
2、客戶端0公里質(zhì)量問題統(tǒng)籌分析和改善;
3、售后質(zhì)量問題統(tǒng)籌分析和改善;
4、客戶端問題管理和lessons learn;
5、客戶質(zhì)量滿意度管理;
6、客戶審核管理。 1、客戶樣品驗(yàn)證質(zhì)量問題統(tǒng)籌分析和改善;
2、客戶端0公里質(zhì)量問題統(tǒng)籌分析和改善;
3、售后質(zhì)量問題統(tǒng)籌分析和改善;
4、客戶端問題管理和lessons learn;
5、客戶質(zhì)量滿意度管理;
6、客戶審核管理。
第3篇 某寫字樓項(xiàng)目客戶服務(wù)主管崗位職責(zé)
寫字樓項(xiàng)目客戶服務(wù)主管崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)寫字樓銷售和租賃工作
2、全面負(fù)責(zé)客服中心的日常工作及內(nèi)務(wù)管理
3、制定月度、年度工作計(jì)劃及總結(jié)
4、每半年制定一次面積租售計(jì)劃及租售樓收入計(jì)劃,交部門經(jīng)理審核
5、跟進(jìn)產(chǎn)權(quán)分戶證及國(guó)土分戶證的辦理
6、補(bǔ)充、完善租售業(yè)務(wù)辦理流程
7、每季度對(duì)高檔寫字樓市場(chǎng)調(diào)研工作
8、與客戶達(dá)成租賃協(xié)議后,完成租賃合同中相關(guān)數(shù)據(jù)及信息錄入
9、已入住客戶的續(xù)約管理
10、月末制作當(dāng)月月度報(bào)表,復(fù)核無誤后交部門經(jīng)理簽章
11、寫字樓租售策劃及廣告宣傳
12、與其他部門及科室的聯(lián)絡(luò)、銜接工作
13、全面負(fù)責(zé)停車場(chǎng)收費(fèi)和日常事務(wù)管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)及培訓(xùn)
14、全面負(fù)責(zé)科室日常管理及業(yè)務(wù)指導(dǎo)
15、負(fù)責(zé)客戶相關(guān)收費(fèi)分?jǐn)偤怂銛?shù)據(jù)審核
16、負(fù)責(zé)科室年度預(yù)算的制定
17、執(zhí)行和完成上級(jí)交予的其他工作
第4篇 廣告客戶主管崗位職責(zé)
廣告客戶主管工作的核心很大一部分就是準(zhǔn)確把握客戶的意圖、策略的制定與執(zhí)行。首先是與客戶進(jìn)行溝通，明確客戶的需要、合作的步驟、期限和責(zé)任（整理會(huì)議記錄）。和客戶開完會(huì)后，一般都有一個(gè)公司的內(nèi)部會(huì)議（也應(yīng)該有會(huì)議記錄）；再次與客戶溝通和實(shí)地考察形成報(bào)告。在服務(wù)客戶的過程中，還需要做給客戶作狀態(tài)告知的進(jìn)度表，進(jìn)度表一般指詳細(xì)的工作時(shí)間安排。進(jìn)度表上的工作，以及今后的提案或設(shè)計(jì)稿，還需要雙方簽署確認(rèn)。一般來說，每周一中午把工作周報(bào)傳給客戶，然后每天電話溝通確認(rèn)工作的進(jìn)度。
第5篇 客戶支持主管崗位職責(zé)
客戶質(zhì)量支持主管 cqs supervisor-hangzhou autoliv 奧托立夫(上海)管理有限公司,autoliv,奧托立夫 服務(wù)地址:
杭州:蕭山區(qū)長(zhǎng)福杭路/臨江工業(yè)園區(qū)新世紀(jì)大道
慈溪:濱海六路/濱海二路
寧波:北侖經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)恒山路/北侖區(qū)春曉大道
工作職責(zé)及內(nèi)容 responsibilities:
1) responsible for own cqs job requirements
1) 負(fù)責(zé)自己的客服工作要求
2) 指定地區(qū)(一個(gè)或者多個(gè)城市)客服人員團(tuán)隊(duì)的管理工作和職責(zé)管理
2) responsible for the management and responsibility of cqs team in one or more designated cities
3) 負(fù)責(zé)指定區(qū)域的客服日常管理工作和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)
3) responsible for daily management and performance appraisal of cqss in designated areas
-檢查客服人員的考勤 check on work attendance
-核查工作量,合理調(diào)節(jié)工作安排 review work load, reasonably adjust work arrangement
-定期業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) regularly performance appraisal
4) 具備培訓(xùn)和教導(dǎo)駐外顧客質(zhì)量支持人員的資格, 使其能勝任此職, 提升技能.
4) has qualification to train and coach other cqss and make him/her to take this job competently, increase skill as well.
5) 和客戶建立和維護(hù)良好的工作關(guān)系,定期走訪客戶質(zhì)量和物流人員,定期開展顧客滿意度調(diào)查,反饋顧客聲音/期望給工廠和管理層。
5) create and maintain good relationship with customer, regularly visit customer quality and logistic people, do regular customer satisfaction survey, feedback customer voice/ expectation to plant and management.
6) 每月帶領(lǐng)其他客服人員,對(duì)市場(chǎng)售后三包索賠件進(jìn)行初步分析,可以當(dāng)場(chǎng)申訴的,起草申訴報(bào)告向客戶申訴;需要進(jìn)一步分析的,返回工廠分析。
6) monthly lead other cqss to do primary analysis for warranty parts, if it can be appealed, make the appeal report and submit to customer for appeal. if it need to do further analysis, return the parts to plant.
7) 支持新項(xiàng)目在客戶處順利量產(chǎn)的支持,如裝車節(jié)點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)參與,積極反饋信息給項(xiàng)目組。
7) support new project launch in customer site, like participate in customer assembly milestone, feedback the information to project team.
8) 對(duì)于客戶scorecard方面的影響,支持其他cqs和客戶進(jìn)行協(xié)商溝通,使其影響到最小。
8) for the customer's influence on scorecard, support other cqs to negotiate and communicate with the customer to minimize the impact.
9) 協(xié)助直線經(jīng)理,對(duì)流程進(jìn)行改造,標(biāo)準(zhǔn)化的制訂,使團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo).
9) assist line manager to do improvement on cqs work flow and standard creation, make team to achieve the target.
10) 協(xié)助上級(jí)經(jīng)理布置的任務(wù)。
10) support other tasks assigned by line manager
質(zhì)量/環(huán)境/安全職責(zé) duties of quality and environment & occupational health & safety:
1) 了解公司質(zhì)量環(huán)境安全方針,遵守和執(zhí)行公司管理體系文件規(guī)定;
1) understand company policy, compliance with company requirement;
2) 了解并遵守工作相關(guān)的法律法規(guī);
2) understand and abide by rule during work;
3) 了解工作范圍的危險(xiǎn)源和控制方法。
3) understand the hazard resource and control method during work.
4) 了解顧客質(zhì)量環(huán)境安全政策,遵守和執(zhí)行顧客要求;
4) understand customer quality/ehs policy, compliance with customer requirement.
崗位需求 job requirements:
1) 機(jī)械專業(yè)或汽車專業(yè)本科以上學(xué)歷。有汽車行業(yè)技術(shù)背景更佳。
1) bachelor degree or above on mechanical or automobile professional.a technical background especially in the automotive sector is a plus.
2) 3年以上汽車行業(yè)客戶溝通和合作經(jīng)驗(yàn)
2) three years automotive industry experience in customer communication and cooperation
3) 有相關(guān)質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn), 熟悉ford的特殊要求
3) related to the quality of work experience, familiar with ford special requirement
4) 有問題解決的技能
4) problem solving skill
5) 知曉并能運(yùn)用質(zhì)量工具和統(tǒng)計(jì)方法
5) know and can apply quality tool and statistic method
6)良好的合作及溝通能力
6) strong skills of coordination and communication
7) 有較強(qiáng)的自主性和自學(xué)能力
7) self-motivated and strong self-learning capability
8) 較強(qiáng)的英語口語及書寫能力,熟練掌握計(jì)算機(jī)操作
8) fluent in both oral and written english as well as good skills of computer application.
9) 能適應(yīng)經(jīng)常出差
9) willing to travel for business frequently.
10) 有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神
10) teamwork spirit.
第6篇 廣告客戶主管崗位職責(zé)工作內(nèi)容
廣告客戶主管職位要求
一個(gè)專業(yè)的廣告客戶主管人員,要具備全面的廣告和營(yíng)銷知識(shí),整體跟蹤廣告的策劃、設(shè)計(jì)、制作和投放全流程。做一個(gè)廣告客戶主管需要具備準(zhǔn)確判斷與合理建議的能力、流程管理的能力、團(tuán)隊(duì)合作的能力、客戶服務(wù)的能力、創(chuàng)意判斷的能力、策略思考的能力、財(cái)務(wù)管理的能力。工作包含三個(gè)部分:客戶溝通、策略的制定與執(zhí)行、財(cái)務(wù)目標(biāo)。
廣告客戶主管崗位職責(zé)/工作內(nèi)容
廣告客戶主管工作的核心很大一部分就是準(zhǔn)確把握客戶的意圖、策略的制定與執(zhí)行。首先是與客戶進(jìn)行溝通,明確客戶的需要、合作的步驟、期限和責(zé)任(整理會(huì)議記錄)。和客戶開完會(huì)后,一般都有一個(gè)公司的內(nèi)部會(huì)議(也應(yīng)該有會(huì)議記錄);再次與客戶溝通和實(shí)地考察形成報(bào)告。在服務(wù)客戶的過程中,還需要做給客戶作狀態(tài)告知的進(jìn)度表,進(jìn)度表一般指詳細(xì)的工作時(shí)間安排。進(jìn)度表上的工作,以及今后的提案或設(shè)計(jì)稿,還需要雙方簽署確認(rèn)。一般來說,每周一中午把工作周報(bào)傳給客戶,然后每天電話溝通確認(rèn)工作的進(jìn)度。
第7篇 房地產(chǎn)公司客戶服務(wù)主管崗位職責(zé)要求
房地產(chǎn)集團(tuán)公司客戶服務(wù)主管崗位要求
一、招聘要求:
1、年齡:28-38歲
2、性別:女性優(yōu)先
3、形象要求:形象氣質(zhì)佳,身高160cm以上
4、工作經(jīng)驗(yàn):三年以上從事客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),有房地產(chǎn)行業(yè)客服管理、銷售管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
5、技能要求:
(1)能夠正確理解和掌握有關(guān)房地產(chǎn)業(yè)的方針、政策和上級(jí)指示,對(duì)客戶服務(wù)管理的重要問題進(jìn)行科學(xué)分析,準(zhǔn)確判斷,果斷處理并為領(lǐng)導(dǎo)提供決策性方案;
(2)能夠科學(xué)的組織和開展工作,有較強(qiáng)的親和力;
(3)語言表達(dá)能力強(qiáng),具備較強(qiáng)的溝通技巧和親和力,有駕馭和解決突發(fā)性危機(jī)的能力;
(4)熟悉并掌握房地產(chǎn)及其相關(guān)法律、法規(guī)、政策;
(5)通曉客戶心理學(xué)。
6、其他要求:家庭穩(wěn)定,工作細(xì)致耐心
二、薪資條件:
月薪5000元以上,享受相應(yīng)的福利待遇
第8篇 房地產(chǎn)大客戶部副主管崗位職責(zé)
房地產(chǎn)大客戶部副主管崗位工作職責(zé)
1、主管上級(jí):大客戶部主管
2、工作職責(zé):
(1) 在大客戶部主管的領(lǐng)導(dǎo)下開展業(yè)務(wù)工作。
(2)全面協(xié)助大客戶部主管的一切日常管理工作。
(3)負(fù)責(zé)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),汲取有效信息。
(4)負(fù)責(zé)參與組織及參加部分公關(guān)和行業(yè)活動(dòng)。
(5)積極參加集體活動(dòng)及合理化建議活動(dòng)。
(6)注意學(xué)習(xí),不斷提高個(gè)人的品德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng),自覺遵守規(guī)章制度,嚴(yán)守工作紀(jì)律和保密制度,以對(duì)公司事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,為部門經(jīng)理提供力所能及的服務(wù)。
(7)及時(shí)、認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。
第9篇 客戶服務(wù)主管崗位職責(zé)范例-3
客戶服務(wù)主管崗位職責(zé)范例3
1.負(fù)責(zé)制定客戶服務(wù)工作方案。
2.負(fù)責(zé)編制年度社區(qū)文化方案,并組織實(shí)施及做好相關(guān)的活動(dòng)記錄。
3.負(fù)責(zé)參觀單位、企業(yè)人員的接待工作。
4.協(xié)助管理處主任對(duì)各項(xiàng)便民服務(wù)的選定和策劃。
5.負(fù)責(zé)組織實(shí)施業(yè)戶回訪、走訪工作。
6.負(fù)責(zé)組織收集業(yè)戶意見,并對(duì)業(yè)戶的意見進(jìn)行匯總分析、任務(wù)分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪。
7.負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件以及顧客投訴。
8.負(fù)責(zé)crm系統(tǒng)的維護(hù)及運(yùn)行。
9.負(fù)責(zé)崗位人員工作及業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。
10.負(fù)責(zé)對(duì)客戶服務(wù)人員的考評(píng)工作。
11.制定、貫徹、落實(shí)本部門崗位責(zé)任制。
12.協(xié)助管理處主任協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門的關(guān)系。
13.確保質(zhì)量記錄的完整、準(zhǔn)確有效,并做好相應(yīng)的歸檔工作。
14.完成管理處主任交辦的其他工作。
第10篇 銷售經(jīng)理/銷售主管/銷售代表/客戶經(jīng)理崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé)：
1.客戶關(guān)系平臺(tái)建立和管理：客戶關(guān)系規(guī)劃、客戶關(guān)系拓展、客戶關(guān)系管理；
2.銷售項(xiàng)目主導(dǎo)：組建團(tuán)隊(duì)、制定項(xiàng)目策略、項(xiàng)目監(jiān)控和執(zhí)行；
3.全流程交易質(zhì)量的管控：客戶群風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、合同簽訂質(zhì)量把關(guān)、合同履行質(zhì)量管控
職位要求：
1. 可獨(dú)立承擔(dān)并完成銷售工作任務(wù)
2. 負(fù)責(zé)部分或者區(qū)域商務(wù)工作的組織、實(shí)施
3. 負(fù)責(zé)并持續(xù)跟進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)展，尤其是商務(wù)部分
4. 非常熟悉公司各類產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢(shì)
5. 具有良好的溝通技巧
6. 要求個(gè)人品質(zhì)良好并且自律、事業(yè)心和上進(jìn)心強(qiáng)
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第11篇 客戶經(jīng)理/銷售經(jīng)理/銷售主管崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
工作地點(diǎn)：西湖文三路計(jì)量大廈；
待遇：無責(zé)任底薪+高額績(jī)效+季度獎(jiǎng)+年終獎(jiǎng)，五險(xiǎn)，雙休，15天超長(zhǎng)年假，年收入10-15萬
工作在室內(nèi)，不需要出差?。。。。g迎應(yīng)屆生畢業(yè)生來挑戰(zhàn)高薪！
職位要求：
1、1年以上銷售經(jīng)驗(yàn)，熟悉銷售流程思路；
2、善于學(xué)習(xí)和，有通過創(chuàng)新方式提高銷售成果和銷售效率的經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)歷；
3、性格開朗、外向，工作富有激情，有較強(qiáng)的抗壓
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年經(jīng)驗(yàn)
第12篇 客戶項(xiàng)目主管崗位職責(zé)
大客戶設(shè)計(jì)師渠道項(xiàng)目主管 華東區(qū) ka business (bathroom business) in the region of east china.
responsible for the development of ka turnover,etc
building up a good relationship with the ka teams of distributors, especially the high-end real estate business
supporting the regional master ka clients to set up network
assisting sales organizations of other region to coordinate nation-wide business ka business (bathroom business) in the region of east china.
responsible for the development of ka turnover,etc
building up a good relationship with the ka teams of distributors, especially the high-end real estate business
supporting the regional master ka clients to set up network
assisting sales organizations of other region to coordinate nation-wide business
