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第1篇 前廳部主管崗位職責職位要求
職責描述：
工作職責:
1、處理日常的入住，退房，預定及接待工作。
2、協(xié)助部門經理安排好前廳部員工的正常作息時間。
3、監(jiān)督前廳員工在日常工作及對客服務中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象。
4、妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。
5、確保并遵守相關的政策、程序和標準。
6、領導交辦的其他工作。
職位要求：
1、大專以上學歷，酒店管理、旅游類或者語言類專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。
2、具有2年以上服務公寓/星級酒店前廳工作經驗。
3、良好的溝通能力，具備良好的英語能力。
4、良好的儀容儀表，熟悉前廳工作流程。
5、能夠承擔較大的壓力。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：2年經驗
第2篇 酒店前廳部前臺接待主管崗位職責
1.在前廳部經理的領導下,負責接待組的管理工作,直接向前廳部經理負責。
2.負責制定接待組的規(guī)章和工作流程,健全崗位職責標準。
3.負責做好下屬的思想工作,調動員工的積極性,高效率、高質量地完成各項工作任務。
4.負責本組人員排班和考勤,向下屬員工布置工作任務。
5.負責檢查員工的儀容儀表、服務質量及工作進程,督促員工照章辦事。視員工的表現(xiàn),給予獎懲。幫助下屬員工解決工作中遇到的難題。處理工作差錯和事故。
6.負責協(xié)調本組與其他各組之間的關系。
7.負責制訂培訓計劃,定期對本組員工進行業(yè)務培訓和考核。不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質量。
8.將上級的指示傳達給下級,將本組的情況及時向上級匯報,自覺遵守請示匯報制度。
9.負責檢查本組工作必備品及設備的使用情況,及時補充和申報維修。
10.做好本組范圍內的防火防盜工作。
第3篇 前廳部主管崗位職責
前廳部主管 武漢公館娛樂有限公司 武漢公館娛樂有限公司 1、性別:女1.58m以上,男1.7m以上;
2、年齡:32歲以下;
3、語言:普通話標準;
4、熟悉餐飲菜單並根據(jù)五星級的標準為賓客提供殷勤好客的餐飲服務,確?？腿藵M意;
5、以冷靜及有效率的態(tài)度為客人介紹當日菜式、落單、端送食物及飲品等;
6、備妥玻璃器皿及桌布,以便重新擺設餐桌用;
7、熟悉中式菜式種類及烹調法,具簡單現(xiàn)金處理經驗;
8、具最少一年於餐廳,從事客戶工作的經驗者優(yōu)先;
9、儀表端莊、注重衛(wèi)生、自信有禮及熱情友善;
