- 目錄
第1篇 售后服務(wù)主管崗位職責(zé)
售后服務(wù)主管 新誠(chéng)生物 廣州新誠(chéng)生物科技有限公司,新誠(chéng)生物,星辰產(chǎn)學(xué)研,新誠(chéng) 1.針對(duì)客戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行解答,并將結(jié)果及時(shí)反饋給公司;
2.為客戶(hù)或者代理商銷(xiāo)售提供產(chǎn)品知識(shí)及相關(guān)培訓(xùn)。
任職資格:
1.專(zhuān)科以上學(xué)歷,護(hù)理、檢驗(yàn)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2.1-2年醫(yī)院檢驗(yàn)科或第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)一線(xiàn)工作經(jīng)驗(yàn);
3.具備良好溝通表達(dá)能力。
第2篇 售后服務(wù)主管-崗位職責(zé)
根據(jù)公司的運(yùn)營(yíng)需求,為了提升公司的售后服務(wù)質(zhì)量,體現(xiàn)公司的企業(yè)文化等,售后服務(wù)主管主要有哪些崗位職責(zé)呢以下整理了詳細(xì)的售后服務(wù)主管崗位職責(zé),僅供參考。
1、根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)管理總體發(fā)展計(jì)劃和工作目標(biāo),組織實(shí)施,確保完成公下達(dá)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任指標(biāo)。
2、組織實(shí)施部門(mén)機(jī)構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置、績(jī)效考核及二級(jí)薪酬分配,提出員工的招聘和使用計(jì)劃,保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置,推進(jìn)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3、合理分工,做好用戶(hù)的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。
4、提高本部門(mén)技術(shù)服務(wù)水平,及時(shí)解決用戶(hù)的各種售后問(wèn)題,提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。
5、審核《技術(shù)服務(wù)報(bào)告單》,做好本部門(mén)的績(jī)效考核工作。
6、每周定期將所負(fù)責(zé)區(qū)域信息反饋至公司,了解用戶(hù)需求及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
7、開(kāi)拓新市場(chǎng),增加新客戶(hù)。
8、推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設(shè),掌握員工主要思想動(dòng)態(tài),倡導(dǎo)隊(duì)伍的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)精神,提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
9、控制本部門(mén)的各項(xiàng)費(fèi)用。
10、定期組織本部門(mén)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
11、樹(shù)立索福公司的專(zhuān)業(yè)形象,保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。
