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第1篇 某寫字樓項(xiàng)目客戶服務(wù)主管崗位職責(zé)
寫字樓項(xiàng)目客戶服務(wù)主管崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)寫字樓銷售和租賃工作
2、全面負(fù)責(zé)客服中心的日常工作及內(nèi)務(wù)管理
3、制定月度、年度工作計(jì)劃及總結(jié)
4、每半年制定一次面積租售計(jì)劃及租售樓收入計(jì)劃,交部門經(jīng)理審核
5、跟進(jìn)產(chǎn)權(quán)分戶證及國(guó)土分戶證的辦理
6、補(bǔ)充、完善租售業(yè)務(wù)辦理流程
7、每季度對(duì)高檔寫字樓市場(chǎng)調(diào)研工作
8、與客戶達(dá)成租賃協(xié)議后,完成租賃合同中相關(guān)數(shù)據(jù)及信息錄入
9、已入住客戶的續(xù)約管理
10、月末制作當(dāng)月月度報(bào)表,復(fù)核無(wú)誤后交部門經(jīng)理簽章
11、寫字樓租售策劃及廣告宣傳
12、與其他部門及科室的聯(lián)絡(luò)、銜接工作
13、全面負(fù)責(zé)停車場(chǎng)收費(fèi)和日常事務(wù)管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)及培訓(xùn)
14、全面負(fù)責(zé)科室日常管理及業(yè)務(wù)指導(dǎo)
15、負(fù)責(zé)客戶相關(guān)收費(fèi)分?jǐn)偤怂銛?shù)據(jù)審核
16、負(fù)責(zé)科室年度預(yù)算的制定
17、執(zhí)行和完成上級(jí)交予的其他工作
第2篇 寫字樓項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌管理服務(wù)中心客服、安全、工程及環(huán)境專業(yè)線的工作,對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)及管理指標(biāo)負(fù)責(zé);
2、負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系,審核并監(jiān)督實(shí)施年度客戶服務(wù)提升方案及實(shí)施計(jì)劃,服務(wù)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),持續(xù)提高項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)及客戶滿意度;
3、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針,通過服務(wù)創(chuàng)新、成本節(jié)約及多種經(jīng)營(yíng)等方式完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),持續(xù)提高項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)水平;
4、負(fù)責(zé)合理做好本項(xiàng)目人員配置,督促、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工,幫助下屬實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃,持續(xù)提高員工滿意度;
5、負(fù)責(zé)業(yè)主委員會(huì)、街道辦事處、派出所等相關(guān)單位的公共關(guān)系維護(hù);
6、負(fù)責(zé)對(duì)周邊項(xiàng)目的物業(yè)管理拓展信息收集及公關(guān),獲得第一手信息;
7、協(xié)同品質(zhì)管理部完成專業(yè)服務(wù)分包方的招標(biāo)等相關(guān)的服務(wù)分包方選擇工作;
8、完成上級(jí)安排的其他工作或任務(wù)。
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷,管理類、房地產(chǎn)、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè),持物業(yè)經(jīng)理資格證書;
2、有3年以上甲級(jí)寫字樓相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn),豐富的物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理知識(shí),有物業(yè)顧問項(xiàng)目巡場(chǎng)經(jīng)驗(yàn);
3、具有較強(qiáng)的組織、溝通及解決問題的能力,有較強(qiáng)的成本測(cè)算、經(jīng)營(yíng)管理、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、活動(dòng)策劃等綜合能力。
第3篇 某寫字樓項(xiàng)目保安員崗位職責(zé)
寫字樓項(xiàng)目保安員崗位職責(zé)
1、熱愛本職工作,樂于奉獻(xiàn),能吃苦耐勞,遇違法犯罪分子能挺身而出。
2、熟悉本職工作,利用法律知識(shí)果斷處理發(fā)生的問題,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事禮貌進(jìn)行詢問,遇火警或其他事故應(yīng)及時(shí)確認(rèn)并迅速報(bào)告,采取有效措施,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
3、著裝整潔,文明執(zhí)勤,禮貌待客,嚴(yán)禁搜身,杜絕打、罵他人行為。
4、工作期間中不許閑談、看書、看報(bào)、吸煙、吃東西、不許溜崗、離崗、睡覺等違紀(jì)行為。
5、認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成每一個(gè)工作日,不斷總結(jié)提高業(yè)務(wù)水平,并做好值勤記錄。愛護(hù)裝備、器材和各種公共財(cái)物。
6、尊敬領(lǐng)導(dǎo),服從上級(jí)安排和管理,保持良好的精神狀態(tài),不帶情緒上崗,嚴(yán)禁酒后上崗,嚴(yán)格遵守公司和部門各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律。
7、積極參加各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn),團(tuán)結(jié)隊(duì)友、保守機(jī)密、樹立和維護(hù)公司良好形象,爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀保安員。
8、完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。
第4篇 某寫字樓項(xiàng)目保安主管崗位職責(zé)含停車場(chǎng)業(yè)務(wù)
寫字樓項(xiàng)目保安主管崗位職責(zé)(含停車場(chǎng)業(yè)務(wù))
1、在保安消防科長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)對(duì)寫字樓的消防安全管理方面及全面 負(fù)責(zé)停車場(chǎng)收費(fèi)管理工作;
2、執(zhí)行公司及部門管理制度,完善保安班及停車場(chǎng)收費(fèi)管理制度。熟悉精通 寫字樓的客戶結(jié)構(gòu)分布及重點(diǎn)崗位人員安排;
3、制定并實(shí)施年度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃,主持召開月度、周例會(huì)會(huì)議及 月度培訓(xùn),組織員工完成各項(xiàng)工作任務(wù),組織寫字樓客戶業(yè)主進(jìn)行年度消防安全培 訓(xùn),完成年度工作總結(jié)
4、每日確認(rèn)保安、停車場(chǎng)收費(fèi)員日呈表及值交班記錄本,對(duì)實(shí)踐工作的問題 點(diǎn)提出改善意見和預(yù)防改善措施方案;
5、負(fù)責(zé)停車場(chǎng)票據(jù)管理和收入明細(xì)管理及與實(shí)業(yè)公司財(cái)務(wù)相關(guān)工作協(xié)調(diào),負(fù) 責(zé)部門安全工作的落實(shí)實(shí)施,日常點(diǎn)檢工作的抽查確認(rèn),班組排班考勤工作,兼大 堂收發(fā)工作;
6、指導(dǎo)各班組實(shí)施工作,督查勞動(dòng)紀(jì)律,檢查當(dāng)班期間的工作情況,制定和 實(shí)施員工相關(guān)業(yè)務(wù)、形象、服務(wù)基準(zhǔn)等培訓(xùn)工作;
7、保安班樓層點(diǎn)檢表點(diǎn)檢及裝修點(diǎn)檢的確認(rèn)、崗位勤務(wù)工作狀況檢查、指導(dǎo) 和停車場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)故障并寫字樓公共設(shè)備設(shè)施協(xié)助維修確認(rèn);
8、協(xié)調(diào)與商場(chǎng)保安消防科安全管理政府部門相關(guān)事宜;
9、負(fù)責(zé)保安班制度、工作流程及ojt年度修改;
10、29樓職工健身中心管理;
11、外委錦日作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)日常點(diǎn)檢確認(rèn);
12、外來(lái)送餐送水送花人員辦證和抽查;
13、負(fù)責(zé)寫字樓消防安全隱患整改;
14、執(zhí)行和完成上級(jí)交予的其它工作任務(wù)。
第5篇 某寫字樓項(xiàng)目車庫(kù)收費(fèi)員崗位職責(zé)
寫字樓項(xiàng)目車庫(kù)收費(fèi)員崗位職責(zé)
1、熱愛崗位,認(rèn)真履行崗職責(zé)。
2、勤奮工作,作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),實(shí)事求是,有責(zé)任感、緊迫感和危機(jī)感,勤奮好學(xué),不斷提高整體業(yè)務(wù)水平。
3、熱心服務(wù),恪守誠(chéng)信,關(guān)懷體貼,為車主和車輛做好服務(wù)。微笑服務(wù),講文明、講禮貌,員工之間互相尊重、相互幫助、精誠(chéng)協(xié)作;
4、時(shí)刻注意出入口車流動(dòng)態(tài),確認(rèn)情況及時(shí)與實(shí)業(yè)保安部聯(lián)絡(luò)報(bào)告并協(xié)助處理;
5、工作時(shí)間內(nèi)員工有良好的工作狀態(tài)和責(zé)任感、耐心解說(shuō)收費(fèi)規(guī)定、主動(dòng)引導(dǎo)車輛安全出入,嚴(yán)格做到進(jìn)場(chǎng)發(fā)卡,出場(chǎng)應(yīng)收不漏。
6、嚴(yán)格票務(wù)紀(jì)律,票款日清日結(jié),票據(jù)領(lǐng)用和核銷手續(xù)清楚,日?qǐng)?bào)月報(bào)準(zhǔn)確及時(shí)。
7、嚴(yán)肅收費(fèi)紀(jì)律,所有停車收費(fèi)實(shí)行一車一票制,當(dāng)次有效,嚴(yán)禁收錢不給票或少給票;收費(fèi)過程中認(rèn)真核對(duì)和查驗(yàn)停車券、月票、年停車證、sj堂會(huì)員卡和購(gòu)物小票,不得查看與停車票據(jù)無(wú)關(guān)的任何證照,如車主主動(dòng)出示,應(yīng)委婉拒絕。
8、愛惜公司的一切財(cái)物和各種設(shè)施、設(shè)備等,并做好維護(hù)保養(yǎng)和妥善保管。若有丟失、損壞,變形、及時(shí)匯報(bào)匯總,按程序申請(qǐng)維修、更換、增加或按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償核銷。
9、保持工作崗位干凈衛(wèi)生,設(shè)施設(shè)備定期清洗,確保舒適干凈的崗位周邊環(huán)境和良好的精神面貌。
10、特殊情況及時(shí)與實(shí)業(yè)公司保安部班長(zhǎng)協(xié)調(diào),確保車道不堵塞。
11、完成上級(jí)交辦的其它工作。
