物業(yè)綜合維修主管崗位職責3（16篇范文）

第1篇 物業(yè)綜合維修主管崗位職責3

物業(yè)綜合維修主管崗位職責(三)

【管理層級關系】

直接上級:工程部經(jīng)理直接下級:給排水領班、天然氣領班、空調(diào)領班

【技能要求】

1.基本素質(zhì):具備本崗位所要求的專業(yè)知識和能力、勝任本崗位的管理和技術(shù)工作、能夠使用計算機進行文字和圖表處理、具有相當?shù)膮f(xié)調(diào)溝通水平。

2.自然條件:30歲以上,身體健康。

3.文化程度:大?；蛲葘W歷。

4.工作經(jīng)驗:三年以上給排水、天然氣、空調(diào)、強弱電、土建維修經(jīng)驗。

5.崗位要求:具有相當?shù)慕ㄖ?、機械、電氣、給排水和能源控制等基本知識。熟悉設備管理及質(zhì)量管理知識,掌握各維修工程概況。

【崗位職責】

1.貫徹工程部下達的各項指令督促指導下屬完成各項任務。

2.及時準確處理客戶提出一切有關工程維修服務的事務,及時派出專業(yè)維修人員執(zhí)行修復任務。

3.做好派修記錄,完成工作單登記、編號、掌握工作進度,檢查核實每個班次的工作單完成登記與實際情況。

4.對維修中發(fā)現(xiàn)的問題,及時處理解決并做好記錄,報告工程部經(jīng)理,提出防止發(fā)生嚴重問題的建議與措施。

5.每周定期統(tǒng)計匯總一周工作單解決情況(按輕、重、緩、急分類)報工程部經(jīng)理。

6.每月25日將維修內(nèi)容統(tǒng)計匯總并報工程部經(jīng)理審核。

7.建立維修回訪制度,檢查維修服務質(zhì)量并進行登記。

8.檢查、掌握業(yè)主房屋改造、裝修報告執(zhí)行情況。

【工作標準】

1.負責制定各項維修工作計劃。

2.協(xié)調(diào)好本部各崗位之間工作,與相關部門工作協(xié)調(diào)順利進行。

3.合理安排工作,使各崗位員工工作有序,工作量飽滿。

4.對員工進行專業(yè)技術(shù)指導,了解掌握工程各專業(yè)的新技術(shù)、新材料、新工藝。解決維修工作中的難題。不斷提高專業(yè)維修水平。

第2篇 物業(yè)綜合維修崗位職責

物業(yè)水電綜合維修員 貴州云龍旅游發(fā)展有限責任公司 貴州云龍旅游發(fā)展有限責任公司,云龍旅游集團,云龍 持有效高壓或低壓進網(wǎng)證電工證必須持一證。

有物業(yè)基礎設備設施維護經(jīng)驗者優(yōu)先考慮,服從管理、有較高的團隊意識人品端正任勞任怨,能獨立檢修一般電氣故障,對變頻器、星三角、plc、一般常用電氣設備和控制系統(tǒng)有一定維護經(jīng)驗和實際動手能力。晉升空間,綜合維修班長、物業(yè)工程部技術(shù)專職。

第3篇 物業(yè)綜合維修部熱站值班員水暖崗位職責

物業(yè)綜合維修部熱站值班員(水暖)崗位職責

1、遵守公司各項制度,服從領導工作安排,嚴格按設備操作規(guī)程進行操作。

2、按規(guī)定時間檢查各項設備運行情況和各儀表狀態(tài),認真填寫各項記錄。

3、值班員必須嚴格堅守崗位,不準做與值班無關的任何事情。

4、保持、愛護值班室的清潔衛(wèi)生及設施,拒絕與值班無關的員進入值班室。

5、值班人員必須按工作規(guī)定著裝,做好應急事件的處理準備工作。

6、值班時發(fā)現(xiàn)設備運行異常及時采取措施,通知直管翁組織人員進行搶修,同時報告中控室及值班經(jīng)理,填寫設備運行異常的工作記錄。

第4篇 xx物業(yè)綜合維修部經(jīng)理崗位職責

物業(yè)綜合維修部經(jīng)理崗位職責

1、受公司法人委托,主持本部門工作并承擔本部門的建立、完善、實施決策的責任,是工程施工質(zhì)量、工程維修質(zhì)量和服務質(zhì)量的第一責任人。

2、主持召開本部門工作會議,制訂工作計劃,布置日常工作,推進各項工作正常開展,負責對本部門人員進行考證,保證本部門工作有效運行。

3、履行本部門的全面管理職責,對內(nèi)理順工作關系,對外處理、直轄市與相關部門之間的各項工作,合理開展工作,保證工作質(zhì)量,及時向總經(jīng)理匯報本部門工作。

4、制定工程施工、維修的設計方案,審批施工維修方案并做技術(shù)交底,制止一切不重視工程質(zhì)量的做法,對工程質(zhì)量不符合質(zhì)量標準的施工隊有權(quán)令其返工或停工整改。

5、考證施工隊伍的資質(zhì)水平、擬定施工合同,監(jiān)督、指導本部門各級人員開展工作。

6、組織成立驗收小組,制定驗收程序和方案,負責對驗收小組的技術(shù)人員依據(jù)國家質(zhì)量檢驗評定標準和驗收規(guī)范進行培訓。

7、對工程中所使用的新結(jié)構(gòu)、新技術(shù)、新工藝、新材料進行考核,鑒定是否經(jīng)技術(shù)立法部門認證,是否符合本地實際情況。如發(fā)現(xiàn)使用了不合格產(chǎn)品,有權(quán)責令施工隊報請國家檢測部門檢測。

8、在工程驗收中,鑒于地基與基礎、主體、屋面三個分部工程在工程中的重要性,要與上級單位負責施工人員了解施工情況,了解使用的材質(zhì)情況,查明所有材料是否經(jīng)過國家認證或化驗合格。在對質(zhì)量功能有爭議時,要及時向總經(jīng)理匯報。

第5篇 物業(yè)綜合維修部班長機電崗位職責

物業(yè)綜合維修部班長(機電)崗位職責

1、向本部門專業(yè)經(jīng)理負責,合理安排本班日常工作。

2、負責本班月工作總結(jié)和工作計劃的填報。

3、負責本班材料的申報。

4、全面熟悉并掌握花園內(nèi)供電系統(tǒng)及機電設備運行情況,保證各種設備安全經(jīng)濟運行,掌握各主要閘、開關的詳細位置及操作規(guī)程。

5、領導全體人員保質(zhì)保量完成各項任務。

6、經(jīng)常檢查各種機電設備及各站、室的情況,對可能出現(xiàn)的故障進行分析,做到預檢預修,對已出現(xiàn)的故障應立即解決、排除,根據(jù)設備的運行情況隨時進行調(diào)整,須具備分析和解決問題的能力。

7、掌握所屬人員的思想狀況,了解每個人的工作情況,不斷提高維修人員的技術(shù)水平,建立健全各項規(guī)章制度,樹立安全第一的思想,防止各類事故發(fā)生。

8、工作中遇到重大操作如:停電、導閘等要妥善指揮并與有關人員及相關部門聯(lián)系,做好協(xié)調(diào)工作。

9、按相關規(guī)定指揮維修人員定期對設備進行檢修、校驗和維護,隨時監(jiān)督執(zhí)行情況,檢查并落實個人及環(huán)境衛(wèi)生情況。

10、結(jié)合實際工作中的規(guī)章制度及要求,對本班人員進行隨機考問,每周不少于一次。

11、如遇重大故障,根據(jù)情況領導相關人員及時予以排除并向上級領導、直管部門或電管站及時反映,具備處理突發(fā)性事件的能力。

第6篇 物業(yè)綜合維修工程師崗位職責

物業(yè)綜合維修工程師的崗位職責

綜合維修專業(yè)

負責整個物業(yè)的裝飾裝修、家具等的維修和保養(yǎng),對整個物業(yè)進行內(nèi)外裝修、維修保養(yǎng)及更新,組織二次裝修管理。

綜合維修工程師

直接上級:總工程師

直接下屬:綜合維修技工

崗位職責:

1、確保內(nèi)外裝修的正常運行,對所屬設備系統(tǒng)和人員全面責任,并負責組織二次裝修工程管理工作。

2、按照維修保養(yǎng)制度的規(guī)定,提出對所屬設備系統(tǒng)維修保養(yǎng)的計劃,每月定期上報工程部審定,并負責組織實施。

3、設備系統(tǒng)出現(xiàn)故障,要及時組織人力進行搶修,以最短的時間恢復其使用功能。

4、貫徹執(zhí)行崗位責任制、安全責任制,督促檢查下屬員工嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程,確保設備及人員不發(fā)生安全事故。

5、做好下屬員工的技術(shù)培訓和考核工作。

6、培訓下屬,督導檢查下屬工作。

7、做好技術(shù)檔案的建立、管理和設備維修、檢查、保養(yǎng)記錄工作,善于總結(jié)經(jīng)驗教訓,逐步用新技術(shù)、新工藝進行改造,使設備系統(tǒng)更加完善。

8、做好所需材料和零配件的采購計劃,保證常用材料和零配件的備用量,提交每周/每月運行報告。

9、協(xié)助總工程師進行工作:

a.計算年度開支預算

b.重大設備維修保養(yǎng)外判的標書制定及報價單的審核

c.監(jiān)管承判商進行之工程,以確保其安裝水平合乎工程部標準

d.工程結(jié)束后的驗收

素質(zhì)要求:

10、基本素質(zhì):具有認真負責、腳踏實地、一絲不茍、精益求精的工作精神和作風。具有上下溝通能力,為人正直,人際關系融洽。

11、自然條件:身體健康,年齡30歲以上。

12、文化程度:具有中等技術(shù)專業(yè)或同等學歷。

13、工作經(jīng)驗:具有5年以上物業(yè)設備維修工作經(jīng)驗,4年以上煤氣系統(tǒng)、機械設備、土木維修的技術(shù)管理、維修保養(yǎng)工作經(jīng)歷。

第7篇 物業(yè)綜合維修工崗位職責

1、負責對設備、設施進行安全檢查；

2、負責設備日常的安裝維護；

3、進行綜合維修的日常工作；

4、為設備提供技術(shù)支持，對設備的選用提供合理的建議和修改意見。

第8篇 zz物業(yè)綜合維修部庫管員崗位職責

物業(yè)綜合維修部庫管員崗位職責

1、熟悉所管庫內(nèi)的物品,掌握和了解所管物品的庫存量,使之保持合理的庫存。庫內(nèi)物料擺放整齊并按規(guī)定進行標識。

2、熟悉并掌握公用工具:水泵、電錘、電鉆、疏通機等設備的詳細情況,使其保持在良好的使用狀態(tài)。

3、隨時對所有歸庫物品進行檢驗,對公用工具及設備進行一般性保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)損壞及時上報。

4、按正常程序和規(guī)定填寫《物資領(借)用單》后,到總辦庫房輸材料和工具等物品的出入庫手續(xù)。

5、建立并完善維修服務部物料臺帳、卡、物相符。

6、保持庫內(nèi)衛(wèi)生干凈、整潔,物料及貨架不得有塵土或污跡。

7、隨時檢查庫內(nèi)消防設備,保障其處于正常使用狀態(tài)。

8、易燃易爆物品(如:沒漆,稀料等)、腐蝕物品(如:鹽酸、硝酸等)及有毒物品要嚴加管理,隔離存放并做標識,嚴格按規(guī)定配備滅火器等安全防范措施。

9、嚴格控制物資采購量,每月23日申報物料計劃,統(tǒng)計、整理、填寫《物資申請單》并上報部門經(jīng)理審批。

10、定期清庫備存,將報廢或剩余物料及時退回總辦庫房,減少庫存積壓,節(jié)約成本。

第9篇 xx物業(yè)綜合維修部預算員崗位職責

物業(yè)綜合維修部預算員崗位職責

1、配合經(jīng)理做好工程的招標和合同的評審工作,對所要招標的方案進行初步預算并將預算結(jié)果匯報給經(jīng)理,做為承包合同的依據(jù)。

2、在工程竣工驗收小組驗收合格后,進行工程的結(jié)算要做真實、準確。并將結(jié)果上報給公司經(jīng)理,做為付款的依據(jù)。

3、對工作負責,預算要及時、準確,對投標報價要進行核實,有不準確之處要及時匯報。

4、及時了解市場動態(tài),做到與市場相結(jié)合。

第10篇 物業(yè)綜合維修部維修工水暖崗位職責

物業(yè)綜合維修部維修工(水暖)崗位職責

1、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,認真完成上級領導交予的各項任務。服從命令,聽從指揮,尊重上級,尊重同事,不做不利團結(jié)的事。

2、積極參加每天的維修工作,認真完成好每周、月、季、年度工作計劃,遇有突發(fā)事件做到隨叫隨到,及時搶修。

3、熟悉并掌握供暖、供熱,給排水系統(tǒng)及設備的詳細情況,定期檢查管道、設備,杜絕跑、冒、滴、漏情況的發(fā)生。

4、積極參加專業(yè)技術(shù)培訓,努力掌握各種技能,不斷提高專業(yè)技術(shù)水平,保障各項工作順利完成。

5、負責本工作范圍內(nèi)的設備及工作場所的衛(wèi)生清潔。

6、認真參加夜值班,嚴格遵守值班管理規(guī)定。

7、入室維修要嚴格遵守入戶維修程序。

8、每日主動參加交接班。

9、每日工作中嚴格按照操作規(guī)程進行作業(yè),強化安全意識,消滅不安全隱患,杜絕不安全事故的發(fā)生。

第11篇 物業(yè)綜合類維修主管崗位職責與素質(zhì)要求

物業(yè)綜合類維修主管崗位職責及素質(zhì)要求

a、崗位職責

*對管理處主任負責并匯報工作;

*負責大廈公共區(qū)域照明及業(yè)戶戶內(nèi)的電氣維修及安裝工作;

*負責大廈房屋本體及業(yè)戶戶內(nèi)的土木工程、裝飾裝修、辦公家具、五金等維修修繕工作;

*負責完善大廈房屋本體土木工程及電氣遺留工程的整改工作;

*負責大廈內(nèi)裝修工程的電氣部分圖紙審核、施工過程的質(zhì)量檢查、監(jiān)督及工程驗收;

*負責對下屬員工的培訓、安全教育工作及參與其績效考核、聘用工作;

*負責對本專業(yè)qhse管理體系的運行績效進行測量及考評;

*負責做好自身承擔的qhse管理方面的工作,完成本部門的各項工作目標。

b、素質(zhì)要求

*電氣/電子/工民建類或相關專業(yè)大學專科或以上學歷;

*具有5年以上綜合類維修、運行和安裝工作經(jīng)驗;

*至少持有iso9001、iso14001、ohsas18001中的一項內(nèi)審員培訓合格證書;

*有一定的工程管理能力、組織協(xié)調(diào)能力;

*熟悉工程預決算;

*具有指導員工工作和培訓員工能力;

*持物業(yè)管理員上崗證;

*熟悉物業(yè)管理行業(yè)相關法律、法規(guī);

*熟練使用計算機。

第12篇 xx物業(yè)綜合維修部資料檔案員崗位職責

物業(yè)綜合維修部資料檔案員崗位職責

1、負責維修服務部文件資料的收集、整理、保存、管理。將工程施工維修的地點、部位、時間、施工方案等資料進行收集、分類、保存、歸檔。負責工程會議記錄工作。

2、控制施工材料的材質(zhì),向施工隊要材質(zhì)試驗單,檢查、試驗所用材料是否合格并做好記錄,對不合格的材質(zhì)要及時向經(jīng)理匯報,對所用材料有控制權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

3、參與工程質(zhì)量的檢查、驗收工作,在進行驗收前先查驗、接收施工單位的竣工資料,重點查驗隱檢記錄、試驗報告、材質(zhì)化驗單和淋水、蓄水試驗、電的滿負荷、水通球、暖氣試壓的試驗記錄,查看資料是否齊全、是否真實。

4、整理竣工圖,查驗施工單位是否按圖施工,竣工圖是否齊全,是否已整理并核實變更洽商是否在竣工圖上標明。

5、整理好驗收小組進行驗收時所作各種試驗和檢驗記錄,將驗收時發(fā)現(xiàn)的工程問題進行整理、記錄、歸檔,寫明問題發(fā)生的部位、程度,以此作為結(jié)算的依據(jù)或檔案資料。

第13篇 物業(yè)綜合維修技工崗位職責

物業(yè)綜合維修技工的崗位職責

直接上級:綜合維修主管

直接下屬:無

崗位職責:

1、服從主管的工作安排,保質(zhì)保量完成工作任務。

2、按照主管的安排,依據(jù)維修檢修制度的規(guī)定,對裝飾裝修范圍內(nèi)的工作進行維修檢修,并達到質(zhì)量要求。

3、工作中注意保護現(xiàn)場,避免污染公共區(qū)域,保持環(huán)境衛(wèi)生整潔。

4、嚴格執(zhí)行崗位責任制及安全責任制,確保人身和設備安全。

5、接到維修通知單應盡快到位檢修恢復正常,維修完畢后做好記錄上報工程師,并盡快回到值班地點。

6、嚴格執(zhí)行職工守則和物業(yè)公司其它規(guī)章制度。

素質(zhì)要求:

7、基本素質(zhì):辦事認真、細致。

8、自然條件:身體健康,年齡在25歲以上。

9、文化程度:具有技校以上學歷。

10、工作經(jīng)驗:具有2年以上物業(yè)設備維修工作經(jīng)驗,5年以上木工、油漆工或瓦工工作經(jīng)歷。

第14篇 物業(yè)綜合維修崗位工作職責

1、嚴格履行維修工職責及各項規(guī)章制度,維修、保養(yǎng)好項目公共設備,確保設施運行正常。對商鋪報修及時、熱情、服務周到,保證修理質(zhì)量,防止發(fā)生安全事故。

2、按時上下班,佩帶工作卡,按要求著裝,儀表端莊,精神飽滿。

3、管理好各項設施管線及設備的保養(yǎng)及維修,并作好日常的清潔、保養(yǎng)及巡視檢查,并作好記錄。

4、文明禮貌服務,隨叫隨到,凡事不得推諉扯皮,為商鋪排憂解難。

5、團結(jié)協(xié)作,維護公司信譽,愛護項目財產(chǎn),工作認真負責。

6、負責管理區(qū)域內(nèi)各項維修、檢查等工作。做好下水管道維護、疏通及雨水井檢查工作。

7、完成對分管區(qū)域日常巡場檢查工作。對重點設備、設施、水表、閥門及電機等每天必查。

8、按項目規(guī)定的時間,分批開啟、關閉分管區(qū)域設備電源,并協(xié)助清場。

9、熟悉項目內(nèi)自來水網(wǎng)絡走向,水閥門、水表的位置和數(shù)量,并會正常維修操作。

10、對露天設施設備每年要除銹刷漆做好保護。

11、負責對商鋪裝修的現(xiàn)場設施部分按物業(yè)管理中心各項標準進行管理、監(jiān)督及驗收工作。

第15篇 xx小區(qū)物業(yè)綜合維修主管崗位職責

小區(qū)物業(yè)綜合維修主管崗位職責

崗位名稱:綜合維修主管

直接上級:工程部經(jīng)理

直接下級:維修領班

本職工作:

1.對工程部經(jīng)理負責,并完成部門經(jīng)理交辦的各項任務;

2.熟悉和遵守國家有關房屋及樓內(nèi)公共設施管理等方面的法規(guī)、規(guī)范及安全規(guī)程;

3.負責協(xié)助公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作;

4.負責協(xié)助項目其他部門處理小區(qū)工程維修投訴的解釋和處理工作。

5.負責按公司及項目有關規(guī)定核定住戶維修項目和標準,監(jiān)督維修人員及時為住戶提供服務,并按維修回訪要求對住戶進行回訪,確保維修質(zhì)量并采取有效措施改進服務;

6.負責小區(qū)已接管項目公共區(qū)域所有設施的管理、維修和維護工作;

7.負責向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設備、設施的更新、改造建議和大、中修計劃,協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。向經(jīng)理提交設備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié);

8.負責每月定期向工程部經(jīng)理匯報當月完成和進行的主要工作,每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié);

9.負責每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的設備、設施進行檢查。遇特殊天氣需加強巡檢次數(shù),并負責各種搶險工作;

10.負責完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作;

11.負責所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務工作并承擔相應責任;

12.負責每月15日前提交所有電氣專業(yè)的維修工具、設備、材料采購計劃和配合填寫相關表格;

13.負責制定公共區(qū)域設備、設施管理的各種規(guī)章制度,出具設備、設施巡檢表;

14.在部門經(jīng)理的指導下具體負責小區(qū)內(nèi)改建、擴建項目的施工及現(xiàn)場監(jiān)督管理工作并全面負責施工現(xiàn)場安全管理工作;

15.負責維修員工的日常管理、考核,安全教育和物業(yè)知識的培訓,并對培訓效果進行考核,以促進維修人員業(yè)務素質(zhì)的不斷提高;

16.積極推廣新技術(shù),努力降低能耗,節(jié)約管理成本;

17.負責向經(jīng)理提出工程管理方面的合理化建議;

18.積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。

第16篇 物業(yè)綜合維修部班長水暖崗位職責

物業(yè)綜合維修部班長(水暖)崗位職責

1、向本部門專業(yè)經(jīng)理負責,合理安排本班日常工作。

2、負責月工作總結(jié)和工作計劃填報。

3、負責本部門材料的申報。

4、保證站內(nèi)外設備安全、穩(wěn)定運行,全面掌握、熟悉站內(nèi)設備運行情況及操作規(guī)程及外管網(wǎng)系統(tǒng),對于主控制節(jié)門的位置熟練掌握。

5、領導全體人員完成各項任務,如冬季供暖運行、夏季檢修、入戶維修等工作。

6、經(jīng)常檢查站內(nèi)設備有無異常,掌握設備性能,定時巡回檢查,分析儀表和計量儀器的變化原因。將運行中的壓力、溫度控制在規(guī)定范圍內(nèi),如有不正常現(xiàn)象,應立即予以消除。根據(jù)設備的運行情況隨時調(diào)整方式,具備分析、解決問題的能力。

7、掌握所屬人員的思想狀況、了解每個人的工作情況,不斷提高維修人員的技術(shù)水平,建立健全各項規(guī)章制度,防止事故發(fā)生。

8、運行中遇到重大操作如停暖、停熱、板換改直給等要妥善指揮并與有關人員及相關部門聯(lián)系,做好協(xié)調(diào)工作。

9、按相關規(guī)定指揮維修人員定期給設備加沒油并進行維修保養(yǎng),隨時監(jiān)督執(zhí)行情況,檢查并落實個人及環(huán)境衛(wèi)生情況。

10、結(jié)合實際工作中的規(guī)章制度及要求對本班人員進行隨機考問,每周不少于一次。

11、站內(nèi)或系統(tǒng)遇有重大操作如:停水、停暖、停熱等,應先通知值班經(jīng)理并按申請程序報批;突發(fā)性事件應根據(jù)運行規(guī)程組織、領導相關人員及時予以排除,同時報請值班經(jīng)理批準。遇有特殊情況,須采取最有效的措施進行處理,同時向經(jīng)理匯報。故障消除后,應將情況寫入維修記錄中,同時向經(jīng)理匯報結(jié)果。

12、督促所屬人員遵守各項規(guī)章制度,遵守勞動紀律,對違反勞動紀律的,有權(quán)對其進行批語教育,對情節(jié)嚴重或?qū)医滩桓恼哂袡?quán)停止其工作,并將情況向上級匯報。

13、定期組織對供暖、供熱管網(wǎng)及公共設施進行檢查和維護,杜絕跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象發(fā)生。

14、定期組織對小區(qū)內(nèi)雨污系統(tǒng)、化糞池進行清污和疏通,保證設施正常使用。

15、組織并落實對客維修服務工作,及時了解各項任務的完成情況,隨時對工作質(zhì)量進行檢查并給予技術(shù)指導。

16、每日組織交班會,對當日工作進行布置和安排,對出現(xiàn)的問題隨時處理和解決,不斷提高服務意識,保障住戶正常生活的需求。