第1篇 旅游業(yè)務(wù)崗位職責(zé)
◆熟悉office辦公軟件、現(xiàn)代辦公設(shè)備;
◆具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力,交際和溝通知識的儲備,懂商務(wù)禮儀;
◆熟悉各項(xiàng)旅游法規(guī),包括《旅行社管理?xiàng)l例》《導(dǎo)游管理?xiàng)l例》以及合同方面的法規(guī)以及酒
店管理、以及車輛運(yùn)輸、航空法規(guī)等相關(guān)行業(yè)的法律法規(guī)。
4.關(guān)鍵素質(zhì)、個(gè)性特征:
◆熱愛旅游行業(yè),對在線旅游業(yè)市場敏感度較高,能時(shí)刻洞悉市場動態(tài)發(fā)展趨勢;
◆工作勤奮,抗壓能力強(qiáng),有較強(qiáng)的責(zé)任感;身體健康;
◆具備良好的職業(yè)操守,重視團(tuán)隊(duì)合作,誠實(shí)可靠;
◆持有全國導(dǎo)游證者優(yōu)先;
崗位職責(zé):
1、經(jīng)營、管理好計(jì)調(diào)人員;
2、制定和實(shí)施本部門的各種規(guī)章制度;
3、編制計(jì)調(diào)部的各種工作規(guī)程;
4、信息資料搜集及市場分析:負(fù)責(zé)收集各種資料和市場信息。為公司決策提供參考。
5、計(jì)劃統(tǒng)計(jì):根據(jù)本部門的業(yè)務(wù)要求編制各種業(yè)務(wù)計(jì)劃,統(tǒng)計(jì)旅行社的各種資料,并做好檔案管理工作。具體包括:
1)承接并向有關(guān)部門及人員分發(fā)旅游團(tuán)的接待計(jì)劃;
2)承接并落實(shí)各地旅行社發(fā)來的接待計(jì)劃;
3)編寫本社旅游業(yè)務(wù)月、季報(bào)表,編寫接待人數(shù)月、季報(bào)告;
4)向旅行社的決策部門、財(cái)務(wù)部門提供旅游團(tuán)流量、住房、交通等方面的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)及分析報(bào)告;
6、客戶溝通對接:負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)和客戶維護(hù)。
7、收集信息,為總經(jīng)理做決策提供依據(jù);
8、審定本部門財(cái)務(wù)開支;
9、培訓(xùn)、選拔本部門計(jì)調(diào)人員,激勵(lì)并發(fā)揮部屬的工作積極。
第2篇 旅游業(yè)務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)
旅游業(yè)務(wù)總監(jiān) 1、主持管理旅游公司的各項(xiàng)工作,組織實(shí)施集團(tuán)關(guān)于旅游公司的各項(xiàng)決定;
2、負(fù)責(zé)擬定旅游公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程,監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行、落實(shí)情況;
3、全面負(fù)責(zé)旅游公司國內(nèi)特色線路及出境高端特色線路經(jīng)營運(yùn)作;
4、制定內(nèi)外部溝通機(jī)制,開拓旅游業(yè)務(wù)發(fā)展所需渠道及資源;
5、負(fù)責(zé)制定旅游公司各時(shí)期的經(jīng)營指標(biāo)及發(fā)展計(jì)劃;負(fù)責(zé)跟進(jìn)旅游公司的日常經(jīng)營狀況;
6、負(fù)責(zé)人員配置、團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作,定期組織培訓(xùn),提高整體服務(wù)水平; 1、主持管理旅游公司的各項(xiàng)工作,組織實(shí)施集團(tuán)關(guān)于旅游公司的各項(xiàng)決定;
2、負(fù)責(zé)擬定旅游公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程,監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行、落實(shí)情況;
3、全面負(fù)責(zé)旅游公司國內(nèi)特色線路及出境高端特色線路經(jīng)營運(yùn)作;
4、制定內(nèi)外部溝通機(jī)制,開拓旅游業(yè)務(wù)發(fā)展所需渠道及資源;
5、負(fù)責(zé)制定旅游公司各時(shí)期的經(jīng)營指標(biāo)及發(fā)展計(jì)劃;負(fù)責(zé)跟進(jìn)旅游公司的日常經(jīng)營狀況;
6、負(fù)責(zé)人員配置、團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作,定期組織培訓(xùn),提高整體服務(wù)水平;
第3篇 旅游銷售業(yè)務(wù)崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、協(xié)助度假業(yè)務(wù)自營團(tuán)隊(duì),做好銷售管理工作
2、攜程線下門店銷售數(shù)據(jù)分析
3、協(xié)調(diào)溝通內(nèi)外部資源
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、具備較強(qiáng)的溝通能力,對銷售領(lǐng)域感興趣;
3、具備較強(qiáng)的抗壓能力以及較好的學(xué)習(xí)能力。
第4篇 旅游業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)旅游項(xiàng)目開發(fā)和旅游咨詢服務(wù);
2、負(fù)責(zé)開拓旅游銷售市場,完成各項(xiàng)銷售指標(biāo);
3、負(fù)責(zé)挖掘客戶需求,實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品銷售;
4、負(fù)責(zé)旅游售前業(yè)務(wù)跟進(jìn)及售后客戶維系工作。
第5篇 旅游業(yè)務(wù)產(chǎn)品崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、針對用戶、產(chǎn)品特點(diǎn),市場狀況和渠道特性制定旅游業(yè)務(wù)產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃;
2、制定產(chǎn)品需求版本計(jì)劃并推動研發(fā)團(tuán)隊(duì)按時(shí)完成需求開發(fā);
3、對數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)鍵指標(biāo)的分析,撰寫分析報(bào)告,有針對性地調(diào)整產(chǎn)品策略;
4、參與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方向及經(jīng)營目標(biāo)討論及制定,提供產(chǎn)品運(yùn)營及發(fā)展的建議;
5、制定產(chǎn)品運(yùn)營策略,結(jié)合運(yùn)用手段提升傳播和轉(zhuǎn)化效果。
任職資格:
1、了解電商玩法,有傳播類活動運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、具備產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn),熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品整體實(shí)現(xiàn)過程;
3、具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)及項(xiàng)目管理能力,能夠推動內(nèi)外部資源共同完成工作;
4、良好的數(shù)據(jù)分析能力和邏輯思維,敏銳產(chǎn)品意識,良好的用戶需求分析和挖掘能力;
5、具備良好的運(yùn)營思維和理解能力,能夠通過運(yùn)營手段達(dá)成更好的業(yè)務(wù)效果;
6、有旅游行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第6篇 旅游業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣;
2.開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;
3.管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計(jì)劃;
4.接聽客戶對旅游線路等產(chǎn)品信息的咨詢電話;
5.接受客戶對旅游線路
第7篇 旅游業(yè)務(wù)專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.主要在大明湖景區(qū)辦公室,工作環(huán)境優(yōu)美,無復(fù)雜人際關(guān)系。
2.對接旅行社客戶信息和公司的日常行政工作
3.負(fù)責(zé)公司的各類檔案的管理
4.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他行政事務(wù)。
任職資格:
1.大專以上學(xué)歷,有旅游相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.熟練使用辦公軟件。
3.良好的語言表達(dá)能力,工作仔細(xì)認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng)。有較強(qiáng)的服務(wù)意識。
