第1篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位工作職責
職責一:外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責
1.合同的確立、簽署、執(zhí)行和跟蹤
1.1合同條款的確立
與客戶協(xié)商、談判,確立合同項目。包括所購產(chǎn)品的價格、數(shù)量、規(guī)格、顏色、貼花,品牌及其他要求;貿(mào)易國別;貿(mào)易術(shù)語;付款方式;嘜頭;交貨期;目的港;配件額度及其他條款。
1.2銷售合同/形式發(fā)票的簽署
1)確認合同條款后,由業(yè)務(wù)人員開具銷售合同/形式發(fā)票予客戶確認并簽署回傳;
2)收取訂金或信用證
1.3合同的執(zhí)行
向工廠下達生產(chǎn)定單,所需文件包括:產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)表、形式發(fā)票、合同執(zhí)行計劃及其他附件。
1.4合同跟蹤
備貨期間,對定單生產(chǎn)情況進行跟蹤,并告知客戶生產(chǎn)進度和交貨時間。
2.驗貨
主要是涉及合同條款的項目,如顏色,數(shù)量,規(guī)格,嘜頭,品牌等進行查驗,保證按時、準確交貨。
3.產(chǎn)品發(fā)運和交付單證
2.1產(chǎn)品的發(fā)運
應(yīng)在貨備妥之前,提前與船公司或貨代聯(lián)系,填寫提貨委托單后傳真給運輸公司和供貨方,安排發(fā)運事宜。由運輸公司持提貨委托到指定地點提貨,發(fā)運。
2.2交付單證
1)把制作好的各種單據(jù),包括箱單,裝箱單明細,商業(yè)發(fā)票,提單及原產(chǎn)地證副本交與客戶確認。
2)催收尾款,并寄發(fā)單據(jù)正本。
4.售后問題的處理
3.1及時處理索賠問題
因出口產(chǎn)品供貨方原因產(chǎn)生的出口產(chǎn)品錯發(fā)/漏發(fā)/質(zhì)量不合格導致客戶提出質(zhì)量、數(shù)量索賠的,業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時處理。
3.2收集產(chǎn)品反饋信息
收集有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題、市場對產(chǎn)品需求的反饋信息,歸納,整理,為產(chǎn)品的整改和新產(chǎn)品開發(fā)提供意見和建議。
5.現(xiàn)有客戶維護和新客戶開發(fā)
4.1現(xiàn)有客戶關(guān)系維護
1)處理好定單和索賠問題,保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量,協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系
2)適時對重點客戶制定相應(yīng)的促銷和優(yōu)惠政策,并提供一定程度的廣宣支持,塑造良好的企業(yè)和品牌形象。
3)在國外的重要節(jié)假日里,需發(fā)送電子賀卡以示問候。
4)及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。
4.2新客戶開發(fā)
通過展會、網(wǎng)絡(luò)、走訪市場及其他途徑努力開拓市場,尋找新的客源。
5.其他相關(guān)職責
5.1外事接待
5.2建立客戶檔案,產(chǎn)品檔案,質(zhì)量信息反饋表和制定出口貨物統(tǒng)計臺帳。并對每筆定單的技術(shù)狀態(tài)表、形式發(fā)票、銷售合同及附件進行備份,以備查用。
5.3留意市場動態(tài)并收集相關(guān)產(chǎn)品和市場信息,統(tǒng)計、整理、歸檔。
5.4提交月/季度報表和年度總結(jié)。
職責二:外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責
1、積極主動與客戶保持聯(lián)系。
積極主動與客戶保持聯(lián)系,促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后,應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品,確認客戶樣品收到后,應(yīng)立即發(fā)信給客戶,非?？蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價,詢問客戶是否有下訂單的可能。
2、及時安排好打樣
要按客戶的要求,書面詳細列出打樣單。打樣單上應(yīng)嚴格明晰四大要素:貨號、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應(yīng)嚴格參照大貨訂單格式,即貨號-顏色-數(shù)量應(yīng)列出表格,而不能是其它的任何格式。打樣單應(yīng)由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后,方能安排打樣,外貿(mào)部經(jīng)理不在時,由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字。如涉及**模、五金模具是否要開,應(yīng)請示外貿(mào)部經(jīng)理。如打樣需新購原料或輔料,應(yīng)書面通知采購部購買。如采購過程中涉及最少起訂量的,應(yīng)馬上匯報外貿(mào)部經(jīng)理,由外貿(mào)部經(jīng)理決定如何處理。
樣品完成后,應(yīng)仔細審核樣品,寄出前,必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶,樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付,需請示經(jīng)理,由經(jīng)理決定。總的原則是:如果是少量樣品,樣品免費,運費到付。如樣品數(shù)量較多,應(yīng)考慮樣品收費,運費到付。
3、精確地報出美金銷售價格
嚴格把握“核價單”,精確地報出美金銷售價格。一般情況下,核價單只要掌握兩種就可,一種是“一般貿(mào)易核價單”,一種是“進料加工核價單”。核價單原則上是由計劃部提供的。業(yè)務(wù)員在向計劃部索取核價單時,應(yīng)拿到e*cel的電子格式,而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的核價單后,業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進行審核,檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤,如發(fā)現(xiàn)一個**皮康紙的金額為5元,一個**里布的用量為1米,應(yīng)立即通知計劃部,要求計劃部立即改正錯誤。
當遇到計劃部未能及時提供核價單,客戶又要馬上提供報價時,業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動手,收集相應(yīng)的核價單數(shù)據(jù),自己制作出準確的核價單。
業(yè)務(wù)員一定要看清楚核價單中利潤和銷售利潤率的計算方法的公式是否正確。
利潤=美金賣價*匯率*0.96-成本
銷售利潤率=利潤÷(美金賣價*匯率)*100%
美金賣價確定后,原則上必須經(jīng)外貿(mào)部經(jīng)理審核后,方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的,業(yè)務(wù)員必須把事情的來龍去脈向外貿(mào)部經(jīng)理匯報清楚,由經(jīng)理決定如何操作。
4.現(xiàn)有客戶的維護
1)處理好定單和索賠問題,保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量,協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系
2)適時對重點客戶制定相應(yīng)的促銷和優(yōu)惠政策,并提供一定程度的廣宣支持,塑造良好的企業(yè)和品牌形象。
3)在國外的重要節(jié)假日里,需發(fā)送電子賀卡以示問候。
4)及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。
5.新客戶的開發(fā)
通過展會、網(wǎng)絡(luò)、走訪市場及其他途徑努力開拓市場,尋找新的客源。
6.其他相關(guān)職責:
1)外事接待
2)建立客戶檔案,產(chǎn)品檔案,質(zhì)量信息反饋表和制定出口貨物統(tǒng)計臺帳。并對每筆定單的技術(shù)狀態(tài)表、形式*、銷售合同及附件進行備份,以備查用。
3)留意市場動態(tài)并收集相關(guān)產(chǎn)品和市場信息,統(tǒng)計、整理、歸檔。
4)提交月/季度報表和年度總結(jié)。
5)注意不斷提高業(yè)務(wù)員自身知識和素養(yǎng)。
職責三:外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責
1.配合公司的所需,及時作好翻譯工作
2.熟悉產(chǎn)品,對產(chǎn)品有所掌握,并能獨立分析其組成和給予準確的報價
3.熟悉產(chǎn)品在市場上的定位,找出報價時的不同
4.能獨立開發(fā)客戶,對外貿(mào)流程了解,對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時的答復
5.能有隨機應(yīng)變的能力,處理好客戶的疑問,并努力下單
6.生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗貨,做到質(zhì)量保證
7.能夠獨立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗證明等,并獨立聯(lián)系貨代,將貨物安全送入倉庫
8.及時通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運的情況
9.妥善保管客戶的資料和樣品,有條理的歸檔
10.退稅核銷要及時,將所需全套資料送給財務(wù)辦理
11.提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)
12.注意提升自身產(chǎn)品知識、英語和業(yè)務(wù)能力
13.在國外的重要節(jié)假日里,需發(fā)送電子賀卡以示問候,及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄
第2篇 業(yè)務(wù)外貿(mào)主管崗位職責
外貿(mào)業(yè)務(wù)主管(海外業(yè)務(wù)) 1、負責開展外貿(mào)業(yè)務(wù),拓展海外市場,開發(fā)、維護國外客戶;
2、定期收集和分析所負責區(qū)域的市場信息、行業(yè)動態(tài)等,定期提交市場分析報告;
3、負責日常訂單管理:新單報價、系統(tǒng)下單、出貨安排、退貨管理、收款等;
4、負責客戶的索樣及報價,并定期向客戶推薦新產(chǎn)品;
5、負責協(xié)調(diào)和解決生產(chǎn)過程的相關(guān)問題;
6、負責部門銷售目標的分解及達成;
7、其他業(yè)務(wù)主管相關(guān)工作。
從事行業(yè):to c產(chǎn)品的都可以 1、負責開展外貿(mào)業(yè)務(wù),拓展海外市場,開發(fā)、維護國外客戶;
2、定期收集和分析所負責區(qū)域的市場信息、行業(yè)動態(tài)等,定期提交市場分析報告;
3、負責日常訂單管理:新單報價、系統(tǒng)下單、出貨安排、退貨管理、收款等;
4、負責客戶的索樣及報價,并定期向客戶推薦新產(chǎn)品;
5、負責協(xié)調(diào)和解決生產(chǎn)過程的相關(guān)問題;
6、負責部門銷售目標的分解及達成;
7、其他業(yè)務(wù)主管相關(guān)工作。
第3篇 面料外貿(mào)業(yè)務(wù)助理日本崗位職責職位要求
職責描述：
1、幫助業(yè)務(wù)員完成客人選樣的整理、留底及樣品掛鉤、樣卡的制作；
2、收到客人的尋樣后按業(yè)務(wù)員的指示寄相應(yīng)的工廠進行尋樣或放樣，及時跟催；
3、協(xié)助業(yè)務(wù)員做好客戶的色卡、手織樣、手刮樣等的留樣工作；
4、及時在m8中填入進銷成本核算表、銷售合同及工廠合同等；
5、跟進和監(jiān)督訂單執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)訂單生產(chǎn)進度，確保面料大貨保質(zhì)保量并按時完成；
6、及時在m8中填寫收付款單，及時與財務(wù)對帳并跟催客人貨款；
7、若訂單有客訴情況發(fā)生，及時告知業(yè)務(wù)員，并協(xié)同業(yè)務(wù)員一起處理好客訴；
8、能真實記錄客戶與供應(yīng)商需求的相關(guān)信息；規(guī)劃、組織、推進客戶服務(wù)，維護良好的客戶關(guān)系；
9、其他主管交辦的相關(guān)工作。
職位要求：
1、正規(guī)院校專科以上學歷；
2、日語二級，口語熟練；
3、性格活潑開朗，溝通學習能力強。
4、崗位提供晉升：助理——業(yè)務(wù)——業(yè)務(wù)主管
此職位工作地點在嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)，不接受者此工作地點者請勿投。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗
第4篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)負責人崗位職責
外貿(mào)b2b業(yè)務(wù)負責人 1. 定位公司b2b業(yè)務(wù)負責人,拓展公司在線下市場的市場份額;
2. 制定并執(zhí)行品牌產(chǎn)品線下拓展計劃。
任職資格:
1. 至少5年外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗、業(yè)務(wù)高手;
2. 成功開發(fā)過歐美賣場并主導合作,國際商務(wù)談判能力強;
3. 對海外市場非常熟悉;
4. 熟悉樂器、戶外、家居、燈飾和時尚(服裝箱包)的部分產(chǎn)品。 1. 定位公司b2b業(yè)務(wù)負責人,拓展公司在線下市場的市場份額;
2. 制定并執(zhí)行品牌產(chǎn)品線下拓展計劃。
任職資格:
1. 至少5年外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗、業(yè)務(wù)高手;
2. 成功開發(fā)過歐美賣場并主導合作,國際商務(wù)談判能力強;
3. 對海外市場非常熟悉;
4. 熟悉樂器、戶外、家居、燈飾和時尚(服裝箱包)的部分產(chǎn)品。
第5篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)英語崗位職責
英語外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理 浙江安勝科技股份有限公司 浙江安勝科技股份有限公司,浙江安勝 1、有二年以上外貿(mào)銷售工作經(jīng)驗;
2、熟悉外貿(mào)流程和相關(guān)法律法規(guī);
3、優(yōu)秀的英語口語及書面表達能力,熟練使用電腦辦公軟件;
4、熟悉保溫杯或相近快消品渠道產(chǎn)品的國際市場,具有良好的市場拓展能力;
5、具有良好的溝通能力和良好的談判技巧,有獨立開發(fā)國際客戶的工作經(jīng)驗;
6、良好的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)。
第6篇 外貿(mào)出口業(yè)務(wù)崗位職責
上海飛寶航空設(shè)備有限公司是一家持有中國民用航空協(xié)會頒發(fā)的航材經(jīng)銷商資質(zhì)的進出口專業(yè)公司。主要從事飛機整機,零配件,航空器材,飛機專用工具和相關(guān)業(yè)務(wù)。
崗位要求:
1、大專或本科學歷
2、從事過進出口業(yè)務(wù)的優(yōu)先(包括已經(jīng)退休的人員)
3、有蚊子或英語溝通能力的優(yōu)先
4、具備基本電腦操作的能力
待遇報酬,面議。
第7篇 外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員工作崗位職責
作為外貿(mào)公司的一名業(yè)務(wù)員,其崗位職責是什么以下是某外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員崗位職責樣本,僅供參考。
1. 配合公司的所需,及時作好翻譯工作
2. 熟悉產(chǎn)品,對產(chǎn)品有所掌握,并能獨立分析其組成和給予準確的報價
3. 熟悉產(chǎn)品在市場上的定位,找出報價時的不同
4. 能獨立開發(fā)客戶,對外貿(mào)流程了解,對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時的答復
5. 能有隨機應(yīng)變的能力,處理好客戶的疑問,并努力下單
6. 生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗貨,做到質(zhì)量保證
7. 能夠獨立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗證明等,并獨立聯(lián)系貨代,將貨物安全送入倉庫
8. 及時通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運的情況
9. 妥善保管客戶的資料和樣品,有條理的歸檔
10. 退稅核銷要及時,將所需全套資料送給財務(wù)辦理
11. 提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)
12. 注意提升自身產(chǎn)品知識、英語和業(yè)務(wù)能力
13. 在國外的重要節(jié)假日里,需發(fā)送電子賀卡以示問候,及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄
14. 處理好與各部門的關(guān)系,并及時地向他們請教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動態(tài)
15. 根據(jù)市場的變化,適時地開發(fā)新產(chǎn)品。
第8篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)助理崗位職責
外貿(mào)業(yè)務(wù)助理 寧波凱耀 寧波凱耀電器制造有限公司,凱耀照明,寧波凱耀,凱耀 1.國貿(mào)或英語專業(yè),英語六級以上;
2.性格外向,具有較強的抗壓意識,思路頭腦清晰喜愛外貿(mào)工作.
1.已有客戶的業(yè)務(wù)拓展與維護;相關(guān)資料的整理和歸檔;
2.協(xié)助業(yè)務(wù)員跟進訂單的生產(chǎn)狀況;
3.協(xié)助業(yè)務(wù)員完成訂單樣品的事項及跟進訂單生產(chǎn)進度.
第9篇 日語外貿(mào)業(yè)務(wù)代表崗位職責及職位要求
日語外貿(mào)業(yè)務(wù)代表職位要求
1.日語專業(yè)，口譯、筆譯流利熟練；
2.有制造業(yè)日語相關(guān)工作2以上工作經(jīng)驗。
日語外貿(mào)業(yè)務(wù)代表崗位職責
1.大客戶維護和跟進，包括：新產(chǎn)品推薦、價格調(diào)整策略、競爭對手分析；
2.協(xié)助主管開發(fā)新客戶，包括：前期信息收集、競爭分析、開發(fā)計劃制定、商務(wù)談判等；
3.新市場、新客戶的開拓；
4.市場信息收集與分析。
第10篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責工作內(nèi)容
外貿(mào)業(yè)務(wù)員職位要求
基本心態(tài)
1) 熱愛外貿(mào)工作,永不放棄;
2) 站在客戶的立場上想問題,做事情;
3) 勤奮工作,虛心學習;
4) 有良好的自信心,要有奮斗目標。
基本素質(zhì)
1) 熟悉出口業(yè)務(wù)操作流程;
2) 書面英語過硬,口語良好,與客戶能夠進行業(yè)務(wù)溝通;
3) 熟悉常見的國際交往禮儀;
4) 熟悉日常的交際英文,接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì);
5) 熟悉常用的辦公文件,例如:word, e*cel, photoshop, powerpoint, outlook, autocad等.;能夠使用傳真機、復印機等辦公設(shè)備;
6) 能夠草擬標準的傳真及信函,能夠獨立完成信用證的審核,根據(jù)信用證制定正確的出口單證;
7) 撥、接電話要顯示良好的公司形象。
例如:國內(nèi)模擬
撥通電話,你應(yīng)該說:您好,我是********有限公司外貿(mào)部的***,請問是***然后切入正題。
接聽電話,你應(yīng)該說:*******有限公司,您好,我是***,請問有什么能夠幫助你的
國外情景模擬:
撥通電話:hello, this is***, from **** co., ltd. may i speak to mr /ms ***
接聽電話:hello, this is ***** co., ltd. i’m ale*. may i help you
專業(yè)素質(zhì)
1) 對本工廠的產(chǎn)品能夠非常熟悉,對生產(chǎn)流程有詳細的了解;對產(chǎn)品品質(zhì)能夠準確作出判斷;對產(chǎn)品的主要材料有一定的了解;能夠獨立準備一份公司catalog供給人參考;能夠草擬一份專業(yè)的報價單;熟悉工廠運營方式的組織機構(gòu)構(gòu)成。
2) 對競爭對手的產(chǎn)品有相當?shù)牧私?對整個從事的行業(yè)有一個正確的了解;對國外的同類產(chǎn)品有一個詳細的了解。
3) 對相關(guān)的產(chǎn)品測試標準有完整的了解。
4) 能夠從客人的語氣里面,判斷出客人的意圖。
5) 能夠?qū)腿说膩碓L提前做出接待安排;能夠獨立帶領(lǐng)客人參觀工廠;能夠巧妙的回答客人的問題。
6) 對出口貨物操作有實際的經(jīng)驗。
7)能夠獨立向客人介紹產(chǎn)品、公司,并且正確、專業(yè)的回答客人提出的問題。
8)對出口貨物包裝及標志能夠有專業(yè)的設(shè)計觀念,確保符合出口貨物的需要。
9)對于國外正在執(zhí)行的訂單,要提供詳細的生產(chǎn)計劃通知單與生產(chǎn)部門及相關(guān)的部門。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責/工作內(nèi)容
1、及時安排好打樣。
要按客戶的要求,書面詳細列出打樣單。打樣單上應(yīng)嚴格明晰四大要素:貨號、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應(yīng)嚴格參照大貨訂單格式,即貨號-顏色-數(shù)量應(yīng)列出表格,而不能是其它的任何格式。打樣單應(yīng)由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后,方能安排打樣,外貿(mào)部經(jīng)理不在時,由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字。如涉及**模、五金模具是否要開,應(yīng)請示外貿(mào)部經(jīng)理。如打樣需新購原料或輔料,應(yīng)書面通知采購部購買。如采購過程中涉及最少起訂量的,應(yīng)馬上匯報外貿(mào)部經(jīng)理,由外貿(mào)部經(jīng)理決定如何處理。
樣品完成后,應(yīng)仔細審核樣品,寄出前,必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶,樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付,需請示經(jīng)理,由經(jīng)理決定?？偟脑瓌t是:如果是少量樣品,樣品免費,運費到付。如樣品數(shù)量較多,應(yīng)考慮樣品收費,運費到付。
2、精確地報出美金銷售價格
嚴格把握“核價單”,精確地報出美金銷售價格。一般情況下,核價單只要掌握兩種就可,一種是“一般貿(mào)易核價單”,一種是“進料加工核價單”。核價單原則上是由計劃部提供的。業(yè)務(wù)員在向計劃部索取核價單時,應(yīng)拿到e*cel的電子格式,而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的核價單后,業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進行審核,檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤,如發(fā)現(xiàn)一個**皮康紙的金額為5元,一個**里布的用量為1米,應(yīng)立即通知計劃部,要求計劃部立即改正錯誤。
當遇到計劃部未能及時提供核價單,客戶又要馬上提供報價時,業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動手,收集相應(yīng)的核價單數(shù)據(jù),自己制作出準確的核價單。
業(yè)務(wù)員一定要看清楚核價單中利潤和銷售利潤率的計算方法的公式是否正確。
利潤=美金賣價*匯率*0.96-成本
銷售利潤率=利潤÷(美金賣價*匯率)*100%
美金賣價確定后,原則上必須經(jīng)外貿(mào)部經(jīng)理審核后,方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的,業(yè)務(wù)員必須把事情的來龍去脈向外貿(mào)部經(jīng)理匯報清楚,由經(jīng)理決定如何操作。
3、積極主動與客戶保持聯(lián)系
積極主動與客戶保持聯(lián)系,促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后,應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品,確認客戶樣品收到后,應(yīng)立即發(fā)信給客戶,非?？蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價,詢問客戶是否有下訂單的可能。
4、樹立“訂單就是命令”的理念
業(yè)務(wù)員應(yīng)始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。客戶下訂單后,業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時間整理出中文訂單,并立即下發(fā)到有關(guān)部門。客戶下訂單后,業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情,全身心投入到對客戶訂單的分析,圍繞“貨號-原料-顏色搭配-做法”四個要素,與打樣時的最后確認樣核對(必要時要再次與打樣間溝通),如有客戶交待不清的,應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認。客戶確認后,立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā),整個過程的時間,能半小時解決的,堅決不能用1小時解決,能1小時解決的,堅決不能用2小時解決,以此類推。整個過程,最長不能超過48個小時。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息,則無條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清,業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后,客戶在上班時間的4個小時內(nèi)沒有回復的,此時業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事:第一,打電話給客戶,催促客戶盡快書面回復;第二,口頭匯報外貿(mào)部經(jīng)理,講明情況,如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的,立即按經(jīng)理的要求去做。
中文訂單的發(fā)文放范圍應(yīng)在訂單的最上面顯示清楚。顯示發(fā)放范圍的標準格式是“發(fā):沈阿瑟(1)、張三(6)、李四(3)、王五(6)、錢六(5)、趙七(1)、李八(1),共23份?！?/p>
中文訂單中應(yīng)絕對杜絕模糊語言,如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關(guān)部門”等等。
在中文訂單的右下角,業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名,而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名,表明業(yè)務(wù)員已對訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核,已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯,也表明業(yè)務(wù)員已對此訂單已經(jīng)完全承擔全部的責任。
當然,訂單最終確認的另一個重要的指標是客戶30%定金到賬,或信用證到手。如定金或信用證未到位,可下發(fā)訂單,讓計劃部先計算用料,但要書面通知采購部:“所有物料采購等通知”。
第11篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)人才崗位職責
外貿(mào)業(yè)務(wù)精英人才 1、3年及以上外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗,熟悉歐美市場;
2、英語4級及以上,可以單獨跟外國顧客進行溝通;
3、維持老客戶,具備開發(fā)新客戶能力;
4、無行業(yè)限制,具備以上條件的都可以無投簡歷再作溝通。 1、3年及以上外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗,熟悉歐美市場;
2、英語4級及以上,可以單獨跟外國顧客進行溝通;
3、維持老客戶,具備開發(fā)新客戶能力;
4、無行業(yè)限制,具備以上條件的都可以無投簡歷再作溝通。
第12篇 服裝外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責
崗位職責:
1、利用網(wǎng)絡(luò)等平臺開發(fā)國外新客戶,及時發(fā)布產(chǎn)品信息,對產(chǎn)品的質(zhì)量、規(guī)格等以外貿(mào)函電方式及時給予答復。
2、對國外客戶的及時跟蹤和聯(lián)系,努力同新老客戶保持良好關(guān)系,建立和維護客戶檔案。
3、根據(jù)總經(jīng)理的發(fā)展規(guī)劃和市場預測,擬訂銷售推廣計劃,報請公司總經(jīng)理審核。
4、代理企業(yè)法人和客人簽訂業(yè)務(wù)合同,并審核合同的內(nèi)容和簽訂合同的有效性。
5、負責監(jiān)督落實業(yè)務(wù)款的回收工作。
任職條件:
1、必須具有二年以上外貿(mào)服裝工作經(jīng)驗,熟悉外貿(mào)流程。2、英語要求cet4以上,口語熟練,相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先。
