第1篇 農(nóng)資公司業(yè)務部主任、電話業(yè)務員開票員崗位職責
農(nóng)資公司業(yè)務部主任、電話業(yè)務員(開票員)崗位職責
1、業(yè)務部主任除嚴格履行電話業(yè)務員(開票員)崗位職責外，主要負責業(yè)務部所屬員工的日常管理和培訓及監(jiān)督檢查工作。每周主持部門工作例會，總結(jié)上周工作，布置下周工作。
2、每天將8臺車安排妥當，及時滿足客戶所需。
3、熟練掌握業(yè)務知識，特別是產(chǎn)品性能。強化記憶每種商品的價位、包裝、規(guī)格、產(chǎn)地，盡量避免出錯。
4、按要求向客戶詳細、準確地介紹所需商品的性能、特點等。如某種產(chǎn)品缺貨，盡量用同類產(chǎn)品代替。
5、出車后，要認真把發(fā)貨票據(jù)復檢一遍。不論淡、旺季，工作都應嚴謹認真，不能認為工作量大，出錯理所當然。如果開票員粗心大意出錯，而記帳員又沒有核算出來，由開票員和記帳員共同分擔經(jīng)濟損失。
6、某種商品不清楚是否有貨，或庫存多少，應向保管問清楚，不能憑印象認為沒有貨，就不開票而影響產(chǎn)品銷售。
7、接到客戶反映少撿或串撿商品情況，要做好記錄并及時與保管員聯(lián)系，不能耽誤時間太長或回憶不起來，導致盲目給客戶補貨。
8、經(jīng)常到庫房接觸實物，掌握各種商品的特點。與財務人員配合好，不讓工作脫節(jié)。敢于面對自己的錯誤，不能掩蓋或知情不報，違者除賠償經(jīng)濟損失外，還要給予相應處罰。
9、開票出現(xiàn)錯誤，要做好記錄，并及時通知客戶，盡量挽回經(jīng)濟損失。如不能挽回經(jīng)濟損失，由開票員負責賠償。
10、品種臨時缺貨，要將客戶所需的產(chǎn)品及數(shù)量做好記錄，產(chǎn)品到貨時要及時通知客戶，以免影響銷售。
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第2篇 農(nóng)資公司產(chǎn)品推廣部主任、業(yè)務員送貨員崗位職責
農(nóng)資公司產(chǎn)品推廣部主任、業(yè)務員(送貨員)崗位職責
1、產(chǎn)品推廣部主任除嚴格履行業(yè)務員(送貨員、推廣員)崗位職責外，主要負責業(yè)務員(送貨員、推廣員)的日常管理、工作督導檢查。每周主持部門工作例會，總結(jié)上周工作布置下周工作。
2、準確裝、卸貨，出現(xiàn)多卸、少卸、丟貨，由自己負責。
3、準確結(jié)帳，認真清點貨款。查看欠條的大小寫是否規(guī)范，商店名稱、欠款人姓名是否清楚。不要復寫聯(lián)，要憑欠條收款，不得打收據(jù)收款。出現(xiàn)差帳、假幣，后果自負。
4、客戶多付款、多結(jié)算時，不得私自處理，要及時返給客戶。
5、深入了解市場，積極拓展業(yè)務。對新客戶要考察清楚，信譽好的方可合作。
6、熟練掌握各種農(nóng)藥性能和客戶需求，及時記錄、反饋客戶意見。客戶退貨須出據(jù)我公司發(fā)貨單方可收貨，并要認真清點。與進貨單核對是否為我公司產(chǎn)品，特別注意退貨是否過期，出現(xiàn)少貨、過期或非我公司產(chǎn)品，由自己負責。清點退貨時，清點數(shù)量少于實物時，由清點者承擔責任。
7、及時回收欠款，準確掌握客戶欠款情況。及時回收季節(jié)性強的商品，沒有庫存的商品，要及時調(diào)整，隨時消化。向客戶說明所有進口、過期產(chǎn)品一律不退貨。調(diào)貨不及時造成經(jīng)濟損失，送貨員70%承擔。
8、放貨時，一定要掌握客戶的實際銷量，隨時向客戶回訪產(chǎn)品性能、庫存量，并及時反饋調(diào)整。不能盲目賣貨，也不能顧忌退貨額，不敢放手銷貨和賣貨。
9、賣貨時打開包裝箱尚未賣完，下次提取賣貨時，有散件不得提取整件。
10、業(yè)務員或送貨員要攜帶提貨統(tǒng)計單到庫房提貨，裝貨時，要同司機、裝車人員一起配合保管，按順序取貨，不得扒垛。未經(jīng)保管員同意不得私自裝貨。
11、不得私自處理商品內(nèi)的獎券及獎品，違者按偷盜商品處理。
12、送貨到用戶商店時要記住商店名稱，并記錄詳細地址。主動與客戶溝通，記錄下次提貨品種，及時反饋給電話業(yè)務員，以免電話業(yè)務員同客戶重復聯(lián)系。
13、肥料、進口藥等現(xiàn)金操作產(chǎn)品(硫酸銅、1605等)一律不準私自賒銷，特殊情況須請示業(yè)務經(jīng)理。
14、客戶提取散藥，要按票當面點清，以免出現(xiàn)差錯，解釋不清。
15、不能代客戶打欠條，店主不在，店員代寫欠條時，一定要寫清代店主簽字，并加蓋公章。
16、及時解決客戶提出的問題，解答有困難的，要立即同業(yè)務經(jīng)理聯(lián)系，不能含糊其詞或拖到第二天再解決。
17、準確匯總送貨票,提貨時要同匯總單核對確認，并要履行簽字手續(xù)，不能保管員付什么，就裝什么。不核對就裝車，造成經(jīng)濟損失要同保管員共同賠償。
18、努力學習業(yè)務知識，要深入了解客戶所需的產(chǎn)品及種植結(jié)構(gòu)。
19、出車時，除本人不喝酒、吃請外，還要督促隨車人員遵守公司規(guī)章制度，不損害公司的利益和形象。
20、不出車時，在家要聽從倉儲部主任的工作安排，完成交辦的工作任務。
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