第1篇 房地產(chǎn)公司銷售經(jīng)理崗位職責5
房地產(chǎn)公司銷售經(jīng)理崗位職責(五)
1、負責現(xiàn)場操控管理。
2、負責培訓現(xiàn)場銷售人員、指揮協(xié)調(diào)現(xiàn)場各方面人員,營造銷售氣氛,輔助成交。
3、制定階段性銷售計劃及推動實施完成銷售目標。
4、負責和代理商溝通現(xiàn)場銷售情況及時反饋信息。
5、協(xié)助和參與項目銷售策劃。
第2篇 房地產(chǎn)公司銷售部主管崗位職責
房地產(chǎn)開發(fā)有限公司銷售部主管崗位職責
1. 主管是助理經(jīng)理的助手，協(xié)助經(jīng)理做好管理工作，同時要充分發(fā)揮主觀能動性，站在主管的位置考慮問題，培養(yǎng)和提高獨立工作能力。
2. 負責部門的資料管理(詳細內(nèi)容見斷
工業(yè)制度工廠制度工商制度
第3篇 房地產(chǎn)公司銷售部經(jīng)理崗位職責
房地產(chǎn)開發(fā)有限公司銷售部經(jīng)理崗位職責
銷售部是公司前沿窗口,體現(xiàn)著公司的形象,也擔負著實現(xiàn)公司各項目利潤的重任,需要從經(jīng)理到主管、銷售代表各個環(huán)節(jié)的人員精誠團結(jié),盡心盡責地努力工作。在公司完成質(zhì)量體系的建立后,銷售部更應(yīng)以飽滿的工作態(tài)度、以更加規(guī)范化的工作管理模式,塑造新一代的日新偉業(yè)人。
.經(jīng)理
1、全面負責公司銷售業(yè)務(wù)開展,業(yè)務(wù)營銷策劃及宣傳推廣工作;
2、參與公司開發(fā)項目前期調(diào)查、分析、論證及方案篩選工作;
3、負責制定項目銷售計劃任務(wù)書,報銷售總監(jiān)、總經(jīng)理審閱后,交行政部審查。
4、負責開發(fā)項目模型、售樓書、宣傳資料等制作單位及廣告媒體的確定。
5、監(jiān)控廣告宣傳效果及銷售業(yè)績,進行日常銷售督導。
6、參與開發(fā)項目銷售立價,必須認真研究市場,提出定價方案。
7、根據(jù)項目進展狀況,提出人員培訓、招聘、辭退計劃,并協(xié)助公司招聘銷售人員。
8、負責制定項目銷售效益分配方案。
9、協(xié)助公司作好集團客戶的發(fā)掘,聯(lián)絡(luò)及談判工作。
10、負責協(xié)調(diào)與公司各部門工作關(guān)系。
11、認真組織部門員工學習行業(yè)及公司各項規(guī)章制度,并督促其落實。
12、負責制定本部門員工崗位職責,做到分工明確,責任落實。
13、制定本部門員工因工作失職,不論主觀或客觀原因,給公司造成直接或間接損失相對應(yīng)的處罰條款。
14、在樓盤正式開盤前,為銷售做好充分準備。
15、負責銷售人員的業(yè)績考核。
16、經(jīng)常調(diào)查、聽取行業(yè)情況的發(fā)展,并及時反饋以決定經(jīng)營方針;
17、聽取部內(nèi)業(yè)務(wù)報告,并隨時監(jiān)視業(yè)務(wù)實況;
18、組織部內(nèi)業(yè)務(wù)會議,排除業(yè)務(wù)困難;
第4篇 房地產(chǎn)公司項目銷售經(jīng)理崗位職責
房地產(chǎn)發(fā)展公司項目銷售經(jīng)理崗位職責
(一)制定銷售管理制度,建設(shè)具有良好氛圍的銷售案場,并督導置業(yè)顧問做好每天的工作。
(二)配合營銷總監(jiān)和策劃師,制定銷售策略。及時反映銷售情況和市場狀況建議調(diào)整策略。
(三)參與制定價格,根據(jù)每套單位的具體特點,做好性價比分析,為制定價格提供基礎(chǔ)資料。
(四)參與制定促銷政策,促成每一單交易的達成,推動銷售工作的正常開展。
(五)參與確定廣告推廣策略,根據(jù)銷售情況建議公司調(diào)整廣告推廣內(nèi)容和方式。
(六)積極協(xié)助營銷總監(jiān)組織好每次房地產(chǎn)交易會,做好對項目的展示與宣傳。
(七)制作各種銷售統(tǒng)計用表格,做好每周、每月的銷售統(tǒng)計分析工作和每月客戶分析工作,并根據(jù)銷售情況及客戶資料對銷售進程提出合理化建議。
(八)做好置業(yè)顧問的培訓工作,組織好置業(yè)顧問業(yè)務(wù)培訓及學習考察。
(九)主持每周的銷售例會,發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題,尋找解決問題的辦法,評估銷售代表的銷售業(yè)績和工作表現(xiàn),激勵銷售代表。
(十)協(xié)助置業(yè)顧問和客戶談判,促成交易,確保獲得良好的銷售業(yè)績。
(十一)審核置業(yè)顧問填寫的單據(jù),保證與客戶簽署的每一份合同、文件都準確無誤,保障公司利益。
(十二)解決現(xiàn)場突發(fā)事件,及時呈報重大及具有影響的問題,提供解決建議。
(十三)做好和公司其他部門的溝通、協(xié)作,為其他部門提供周到的服務(wù)。
(十四)催促客戶按時來簽訂合同、交納房款和辦理按揭手續(xù),加快資金流入。
(十五)檢查售樓處情況,并將異常情況及時知會相關(guān)部門,并及時解決問題
(十六)評估置業(yè)顧問工作表現(xiàn)并將情況及時上報營銷總監(jiān),根據(jù)置業(yè)顧問的銷售業(yè)績與工作表現(xiàn)建議各類獎懲措施。
(十七)組織好樓盤現(xiàn)場的活動,使現(xiàn)場能積聚更多的人流,促進銷售工作的進行。
(十八)組織好戶外展銷活動,用低成本的方式找到更多的客戶,擴大項目知名度,實現(xiàn)快速銷售。
(十九)做好銷售總監(jiān)交給的其他工作。
第5篇 房地產(chǎn)公司銷售人員崗位職責3
房地產(chǎn)公司銷售人員崗位職責(三)
1、營銷經(jīng)理
1)對銷售現(xiàn)場進行全面管理(包括現(xiàn)場相關(guān)部門人員),對公司領(lǐng)導負責;
2)組織銷售代表的在職崗位培訓及測評、人員調(diào)整;
3)協(xié)調(diào)與公司其它部門之間的關(guān)系,做到“上情下達,下情上達”;
4)制定銷售策略,制定、提報廣告投放計劃、方案;
5)全面掌控銷售進度,對銷售現(xiàn)場進行實時監(jiān)控,對銷售現(xiàn)場的房屋去化進行實時銷控;
6)處理銷售中的重大突發(fā)事件,協(xié)調(diào)處理重要客戶關(guān)系,現(xiàn)場重大事件的決策;
7)銷售狀況的評估,分析,解決,處理重大的客戶投訴。
2、銷售代表
1)主要職責是實現(xiàn)銷售活動,為客戶提供高質(zhì)量的接待、咨詢服務(wù);
2)完成公司制定的銷售任務(wù);
3)充分展示公司、樓盤的良好形象;
4)主動,自覺完成本職租售任務(wù)及上級安排的各項工作;
5)協(xié)助銷售經(jīng)理整理租售資料的統(tǒng)計和分類管理;
6)協(xié)助辦理相關(guān)的銷售手續(xù),并做好檔案管理工作;
7)協(xié)助市場調(diào)查,及時上交工作計劃及總結(jié);
8)負責與客戶溝通聯(lián)系,為客戶解決困難;
9)對客戶有禮有節(jié),不準有超越權(quán)限的承諾;
10)在與客戶聯(lián)系中,要有禮有節(jié),不違背公司利益,又使客戶滿意;
11)協(xié)助經(jīng)理處理投訴問題的落實,解決;
12)做好對外公關(guān)工作,積極完成上司臨時安排的工作。
第6篇 房地產(chǎn)公司銷售代表崗位職責
房地產(chǎn)開發(fā)有限公司銷售代表崗位職責
銷售代表是銷售的前沿窗口,直接面向客戶,服務(wù)于客戶,要隨時保持良好的儀態(tài)、儀表,良好的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量,充分展現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)的窗口形象。
通常的工作流程如下:
對客戶的售前服務(wù)--《客戶登記表》的記錄--客戶準備定房前填寫電腦錄入單--為客戶簽定單--建立并不斷補充、完善自己的客戶檔案--銷售情況的記錄--定單換合同(格式化合同經(jīng)部門審核,特殊合同經(jīng)有關(guān)部門與管理者代表進行合同評審)--填寫《銷售日報表》--交合同給主管--填寫和錄入《工作日志》--對客戶的售后服務(wù)(包括工程變更、轉(zhuǎn)讓、更名等)。
1. 對客戶的服務(wù)。包括:a.售前服務(wù)(客戶下定單之前):客戶的接待,環(huán)境、配套、戶型、工地現(xiàn)場及公司發(fā)展的誠懇介紹,;b.售后服務(wù)(客戶購房之后):反映和解答客戶提出的疑問,征求客戶對公司、對自己的意見、建議,向客戶通報工程進度,與客戶分享公司和自己取得新成績后的喜悅,邀請客戶參加公司舉辦的活動。積極向相關(guān)部門反映客戶入住后的想法、困難,配合物管公司向客戶解釋和解決客戶的困難,邀請客戶參加公司舉辦的活動,與客戶分享公司和自己取得新成績后的喜悅。
2. 對客戶的服務(wù)應(yīng)主動、熱情、誠懇、講禮貌、有分寸;對房屋的介紹從大環(huán)境到小環(huán)境,到戶型,從公司到公司領(lǐng)導應(yīng)娓娓道來,詳簡得當,語言規(guī)范、高雅,條理清楚,特別要避免由于簡單從事或經(jīng)驗主義而流失客戶。
3. 《客戶登記表》的填寫。銷售代表在初次接待客戶時要填寫《客戶登記表》,注明客戶姓名、聯(lián)系方式、咨詢事項、來訪日期等,以備日后查詢?！犊蛻舻怯洷怼窇?yīng)依次填寫、不留空格,如發(fā)現(xiàn)有蓄意不規(guī)范填寫者,將處以20元-100元的罰款,累計違規(guī)三次者予以除名。
4. 銷售代表在客戶做出購買決定時要及時報告主管(如主管不在,告之經(jīng)理)關(guān)于客戶姓氏、預(yù)定或合同、戶型、位置等情況,同時填寫電腦錄入單進行確認,由經(jīng)理助理或主管變更《售房狀況一覽表》,并及時告知其他銷售代表。
客戶是否購、退房以定單(定金)為準,或由主管視具體情況調(diào)節(jié),如發(fā)現(xiàn)有為售房而欺瞞同事、客戶、主管的將處以50元-100元罰款,并且該已售房的提成充當集體活動經(jīng)費,或由主管視情況貼補給另一位銷售代表。
《售房狀況一覽表》由經(jīng)理或經(jīng)理委派人員掌握,銷售代表不得擅自改動,否則處以1000元罰款。
5.簽單。包括預(yù)定(訂)單,合同,補充協(xié)議、花園協(xié)議、客戶檔案。簽定單有簽單銷售代表,復核銷售代表,主管助理接單后進行最后復核,簽合同按格式化與特殊合同進行分別評審。簽定各項內(nèi)容不得有誤,一處有誤輕則各責任人罰款50元,重則各責任人罰款1000元并承擔相應(yīng)的經(jīng)濟及法律責任,公司不承擔由于工作人員的失誤而造成的任何損失。
6.《銷售日報表》的填寫。銷售代表在給客戶辦理完定、退、換房手續(xù)的當天要填寫《銷售日報表》,詳細載明客戶姓名,定、退、換房的位置,定、退、換房單的形式(預(yù)定,合同,或預(yù)定換合同),已簽定合同的要載明合同金額,付款方式(包括付款方式的改變),以便主管做銷售統(tǒng)計。
以上各款漏寫、誤寫的,每一套房罰款50元,如造成房屋重復銷售而未產(chǎn)生嚴重后果的罰款1000元,造成嚴重后果的處以1000元罰款并自行承擔一切經(jīng)濟及法律責任。
7.銷售情況的記錄。銷售代表應(yīng)建立自己的客戶檔案,并非常清楚自己的客戶情況及銷售情況,以便對客戶進行售后服務(wù),包括客戶姓名、合同編號、訂房的位置、嗜好、家庭基本情況、購此房的原因、對公司認識、對自己工作的看法,等等。
8.《工作日志》的填寫及錄入。銷售代表每天下班前填寫好《工作日志》,注明當天個人定、退、換房情況、新客戶的信息來源、客戶的意見、個人的建議。
《工作日志》中咨詢電話數(shù)量是指未曾來訪的客戶通過報紙廣告、朋友介紹等打來的電話數(shù)量,非老客戶的咨詢電話。
《工作日志》的填寫及錄入中有關(guān)定、退、換房的內(nèi)容不得有誤,否則,每一個數(shù)據(jù)有誤輕者將予以50元處罰,重者將予以500元處罰并自負由此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟后果。
《工作日志》中有關(guān)客戶意見、個人建議一欄不得草率對待,如有空白不填寫者或草率應(yīng)付者,主管可視情況的輕重處以50-100元警告性處罰。
9、工程變更。
時間要求:項目未竣工之前或經(jīng)工程部通知仍可進行變更前,在客戶繳納房屋首付款之后,如果客戶在此時間內(nèi)提出,但由于銷售代表的原因?qū)е伦兏笪醇皶r記錄,及時反饋給工程部,由此造成的損失(包括變更費用)由該銷售代表承擔。
程 序:. 客戶提出變更--銷售代表填寫《工程變更通知單》,必要時附圖--銷售代表簽字--技術(shù)部簽字--工程部簽字(分土建、水電工程師及工程負責人)--預(yù)算部簽字,確認費用--客戶簽字認可變更內(nèi)容及繳納費用--銷售經(jīng)理簽字--及時(最晚不超過兩天)將變更單送至相關(guān)部門及客戶手中。
《變更單》一式五份,由銷售代表詳細記載客戶的要求,分別由技術(shù)部、工程部、預(yù)算部、銷售部、客戶各執(zhí)一份,每份均須有銷售代表、技術(shù)部、工程部主管、預(yù)算部主管、客戶、銷售主管五人簽字認可。銷售代表在未得到技術(shù)部或工程部及銷售主管三方書面認可前不得承諾客戶(包括口頭上),有違背者將自行承擔一切經(jīng)濟責任,未發(fā)生不良后果的扣50~200元作警告性處理。
10、保持工作環(huán)境的衛(wèi)生、有序。保持售樓處、銷售辦公室的環(huán)境衛(wèi)生,是銷售代表的重要工作之一,要隨時注意在送走客戶后清理紙杯,將桌、椅、資料等辦公用品歸位,擺放整齊有序,當日值班代表還要負責維持桌面、地面、沙盤、煙缸等的清潔,發(fā)現(xiàn)模型有歪、斜等現(xiàn)象時,應(yīng)及時整理,如在銷售經(jīng)理提醒下完成則對在場銷售代表及當天值班人員進行20元的警告處罰。
11、銷售代表有義務(wù)為客戶做好售后服務(wù),包括帶客戶上工地參觀,介紹公司發(fā)展情況,催交房款,帶客戶到財務(wù)部交款等。任何銷售代表不得以不是自己的客戶為由拒絕為客戶服務(wù),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)情節(jié)惡劣者將予以除名。
12、向客戶催收房款是銷售代表的重要任務(wù)之一。月末經(jīng)理接到財務(wù)部催款通知單后要及時通知各銷售代表,由銷售代表選擇適當時機用電話或其它方式委婉通知客戶。
銷售代表應(yīng)在接到催款通知的當天與客戶取得聯(lián)系?？蛻粲弥备犊顣r,銷售代表應(yīng)告知客戶在銀行回單一聯(lián)用鉛筆注明客戶姓名、房款、氣費金額,客戶用電匯、信匯方式付款時,銷售代表應(yīng)告訴客戶在匯款的同時把匯款復印件寄給自己,并在接到復印件時立刻將之交給財務(wù)部便于核查帳目。
13.銷售業(yè)績是衡量一位銷售代表工作成績的重要指標,每一位銷售代表都應(yīng)盡力提高個人銷售技能,主管有責任組織其他的銷售代表幫助業(yè)績滯后者,如果長期業(yè)績滯后(連續(xù)二個月最后二名),由主管報請經(jīng)理召開經(jīng)理、主管會議,決定是否勸
第7篇 房地產(chǎn)公司銷售部助理經(jīng)理崗位職責
房地產(chǎn)開發(fā)有限公司銷售部助理經(jīng)理崗位職責
1. 助理經(jīng)理是經(jīng)理的助手,除完成經(jīng)理交辦的各項任務(wù),匯報工作進展情況外,還要發(fā)揮積極主觀能動性,勤動腦,勤動嘴,把自己放在經(jīng)理的位置去思考問題,解決問題,鍛煉和提高自己的獨立工作能力。
2.主要工作內(nèi)容:
a.項目前期:
參與項目前期的設(shè)計工作、(輸出數(shù)據(jù),進行質(zhì)量記錄)
參與項目前期的策劃工作,以市場為導向,在可行性分析的前提下制定質(zhì)量計劃。(輸出記錄,經(jīng)過驗證和檢驗,進行質(zhì)量記錄)
根據(jù)項目特性,制定部門工作計劃(由技術(shù)部和策劃部輸入數(shù)據(jù),進行質(zhì)量記錄)
進行合同評審,包括開盤前的合同、定單、公開承諾等。(輸入數(shù)據(jù),進行質(zhì)量記錄)
參加工程部、技術(shù)部的圖紙會審(輸入數(shù)據(jù),進行質(zhì)量記錄)
與預(yù)售核對預(yù)售面積,得出準確的面積一覽表(輸入數(shù)據(jù),進行質(zhì)量記錄)
對工作人員組織有效的培訓與審核(進行質(zhì)量記錄)
銜接其他有關(guān)部門,如財務(wù)部、物業(yè)公司、行政部等,準備開盤事宜(輸入與輸出數(shù)據(jù),進行質(zhì)量記錄)
b.日常事物:
密切掌握銷售動態(tài),以便隨時對項目的運行提出合理化建議與意見,包括根據(jù)市場規(guī)律對廣告計劃進行適當調(diào)整等(輸出數(shù)據(jù),進行質(zhì)量記錄)。
負責服務(wù)的監(jiān)控及實施,包括制定服務(wù)計劃,建立客戶檔案、進行定期客戶回訪、解決客戶投訴及緊急事件(進行質(zhì)量記錄)
督促及監(jiān)控銷售內(nèi)勤完成對資料的完整收集、規(guī)范整理、及時歸檔,隨時向上
級提供準確的銷售信息、回款信息。(進行質(zhì)量記錄)
負責督促銷售代表嚴格遵守銷售部規(guī)章制度,提高儀態(tài)、儀表、服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)意識。(進行質(zhì)量記錄)
負責交房前與工程部合作進行房屋防護工作(進行質(zhì)量記錄)
負責交房前的部門銜接,制定交房程序并協(xié)助物業(yè)完成。(輸出數(shù)據(jù),進行質(zhì)量記錄)負責交房后的客戶問題的協(xié)商解決(進行質(zhì)量記錄)
3. 掌握銷售代表的思想動態(tài),充分調(diào)動其工作積極性,幫助其調(diào)節(jié)好心理狀態(tài),使他們以最佳的精神面貌出現(xiàn)在客戶面前。
一般一天的工作流程:主持早會--會后檢查值班銷售代表的工作--抽查值班銷售員的工作,如電腦資料的管理,實行銷售視覺化管理,公布當天的接待成交情況--檢查銷售代表的儀態(tài)儀表、服務(wù)質(zhì)量,隨機地請客戶填寫《客戶對銷售代表的評價》,對退房客戶進行回訪--就當日《工作日志》的內(nèi)容請各部門配合解決,重要事情發(fā)《部門銜接函》。
一般一月的工作流程:總結(jié)當月的工作情況--對次月的工作做計劃--接財務(wù)的催款通知單后安排銷售代表催款--安排次月的銷售代表的候客、休息、值班、服裝。
第8篇 房地產(chǎn)公司營銷中心銷售經(jīng)理崗位職責
房地產(chǎn)開發(fā)公司營銷中心銷售經(jīng)理崗位職責
第一條 參與制訂公司營銷戰(zhàn)略,根據(jù)營銷戰(zhàn)略制訂公司營銷組合策略和營銷計劃,經(jīng)批準后組織實施;
第二條 帶領(lǐng)營銷中心各部門參與前期項目研究 物業(yè)定位審定,并制定樓盤銷售策略及各項推廣執(zhí)行方案;
第三條 定期對市場營銷環(huán)境 目標 計劃 業(yè)務(wù)活動進行核查分析,及時調(diào)整營銷策略 銷售價格和計劃,制訂預(yù)防和糾正措施,確保完成營銷目標和營銷計劃;
第四條 負責對營銷中心各部門的日常管理工作進行指導培訓,定期召開管理會議,并及時的進行監(jiān)督考核;
第五條 制定營銷系統(tǒng)年度專業(yè)培訓計劃并監(jiān)督 協(xié)助營銷中心各部門培訓實施.;
第六條 負責營銷中心各部門管理人員的選拔 推薦及培訓工作 ;
第七條 全面了解市場及行業(yè)動態(tài),保持高度的市場敏感度和洞察力;
第八條 負責制定銷售任務(wù),監(jiān)督營銷中心各部門工作進度 銷售進度,確保完成公司要求的銷售目標;
第九條 負責制定營銷中心各項管理制度及薪酬方案,并全面監(jiān)督銷售中心工作人員的行為規(guī)范,執(zhí)行相關(guān)管理條例;
第十條 負責重大營銷合同的談判與簽訂;
第十一條 負責公司其他部門及各合作單位全面對接,和各部門高層人員保持良好的合作關(guān)系,全面指導銷售部 策劃部 客服部的工作開展;
第十二條 負責重大公關(guān) 促銷活動的總體統(tǒng)籌和現(xiàn)場指揮;
第十三條 及時向公司高層領(lǐng)導匯報各項工作的進展情況,并完成上級臨時下達的其他任務(wù)。
編 制審 核批 準
日 期日 期日 期
