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第1篇 世聯(lián)地產(chǎn)銷售主管項目經(jīng)理崗位職責1
世聯(lián)地產(chǎn)項目經(jīng)理(銷售主管)崗位職責(一)
項目前期、項目開盤準備工作
(一)專案組人員組織
1、提供專案組人員名額及具體人員建議。
2、專案組崗位確認,職責分配。
(二)專案培訓任務
1、提供培訓計劃(內(nèi)容、日期、參與人員、相關材料準備完成日期等)
2、開展培訓
a.項目相關情況;樓盤基本情況;相關競爭市場情況;配套設施情況;相關法律法規(guī)情況
b.項目企劃培訓:客戶定位 ;產(chǎn)品形態(tài) ;市場細分狀況 ;企劃主旨 ;基本推廣手段;階段目標與項目總體計劃;開盤期廣告計劃
c.業(yè)務素養(yǎng)培訓:個人銷售技能 ;團隊合作方式 ;崗位職責要求 ;現(xiàn)場操作流程 ;心理調(diào)節(jié)
d.其他特殊培訓
(三)項目銷售進度及管理目標計劃。
1、根據(jù)項目小組階段目標,編制銷售現(xiàn)場銷售進度,具體落實到個人及截止日期。
2、根據(jù)部門要求,制定專案管理目標計劃,明確管理目標及設定目標理想狀態(tài)。
(四)進場工作準備
1、與專案銷售代表協(xié)調(diào)安排專案組人員具體進場時間及工作日安排
2、售樓處(樣板工程)進度及質(zhì)量的跟蹤檢查,向工程部門提供建議,確定具體進場日期。
3、售樓處軟、硬件配置、監(jiān)督、核查各項設施與材料的準備與到位工作4、正式進場,適應環(huán)境,開展日常工作。
第2篇 世聯(lián)地產(chǎn)銷售主管項目經(jīng)理崗位職責2
項目銷售期
(一)根據(jù)既定計劃完成分階段銷售任務與項目總體銷售任務
1、領導專案組成員根據(jù)項目小組(企劃部)要求進行銷售工作,深刻理解分階段企劃推廣意圖,制定各階段銷售具體戰(zhàn)術嚴格執(zhí)行,最終達成目標。
2、把握現(xiàn)場銷售導向,規(guī)范專案人員銷售口徑,嚴密掌握銷控,在項目小組(企劃部)授權折扣及其他條件范圍內(nèi),進行銷售工作,嚴格控制銷售質(zhì)量,杜絕越權簽訂行為的發(fā)生。
(二)根據(jù)專案人員崗位職責要求與現(xiàn)場操作流程對現(xiàn)場銷售工作進行高效管理。
1、各崗位人員日常工作管理,保證崗位人員充分發(fā)揮潛力,高效工作。
2、根據(jù)現(xiàn)場操作流程,對銷售整個流轉(zhuǎn)過程進行嚴密督察,確保銷售流程完全貫徹實施,并隨時根據(jù)產(chǎn)生的問題進行整改。
3、發(fā)揮個人能力,妥善解決現(xiàn)場銷售人員與客戶之間的疑難問題,處理客戶異議與糾紛,及時解決現(xiàn)場其他突發(fā)事件,維護公司利益。
4、組織案場人員進行業(yè)務研討與學習,以各種形式幫助案場其他人員提高業(yè)務能力,督促其他人員進行自我反省與總結.
(三)根據(jù)現(xiàn)場客觀情況向項目小組(企劃部)及銷售公司經(jīng)理匯報銷售及管理工作。
1、每月提供銷售情況匯總報告,綜合現(xiàn)場各崗位人員意見,反饋客戶意見與建議,為企劃制定推廣方案提供有效可靠的依據(jù)。
2、及時向銷售公司經(jīng)理反映現(xiàn)場管理狀況,利用部門人員考核標準,各崗位人員工作進行評定,提供人員獎罰及調(diào)整建議。
(四)與相關部門或人員進行有效溝通,適時解決問題,維護整體利益。
1、代理項目
與發(fā)展商現(xiàn)場人員良好配合,促進友好關系 ,適時展開公關活動,爭取對方人員的最大幫助,同時堅持原則,維護公司既得利益。
2、投資開發(fā)項目
通過正常條線反映問題,配合其他部門展開相關工作,顧全大局,步調(diào)一致。協(xié)調(diào)解決問題。
(五)項目收益結算
1、代理項目
負責向銷售部提供準確的結帳期銷售明細表,負責與開發(fā)商相關人員的接洽聯(lián)系,負責按時按期準確的完成代理收益的案場結算工作.
2、開發(fā)項目
負責向銷售部提供完整的銷售明細表,準確反映本期銷售成果,為公司財務管理中心的項目結算工作提供準確的原始數(shù)據(jù).
第3篇 世聯(lián)地產(chǎn)銷售主管項目經(jīng)理崗位職責3
項目收尾期
(一)結合公司工作重心的轉(zhuǎn)移,有序地開展收尾工作。
1、妥善處理遺留問題,對問題進行有效界定,撤案前自行處理完畢并清晰移交至其他后續(xù)單位。
2、對客戶資料、公司財物進行整理,確保安全轉(zhuǎn)移至公司相關部門。
3、與公司其他部門配合,提供各項結算數(shù)據(jù)及精確情況報告,幫助完成項目總體的收益結算工作.
(二)項目完成后,提供總體結案報告
1、結案報告對銷售過程、管理過程作總結性論述。
2、專案組人員工作評定對專案組各崗位人員項目期間的工作表現(xiàn)作出綜合評定。
3、個人總結客觀評定個人在項目期間的貢獻與問題,并提出個人努力方向
第4篇 世聯(lián)地產(chǎn)銷售主管項目經(jīng)理崗位職責4
全面負責銷售現(xiàn)場的業(yè)務管理工作
1.參與前期項目策劃思路的確定;
2.根據(jù)公司整體經(jīng)營目標,參與制定銷售計劃;
3.根據(jù)銷售計劃,參與制定和調(diào)整銷售方案(策略)、宣傳推廣方案(策略),并負責具體銷售方案實施;
做好對銷售節(jié)奏及進程的控制工作;
4.考慮并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標準,組織員工研究確定;將部門工作和任務分解到每位員工,并進行指導實施。
5.根據(jù)公司階段狀況要求或市場反饋,對銷售工作做出策略調(diào)整和對策決策;
6.督促員工加強學習,組織銷售培訓,支持員工對新的工作方法或流程的實踐;
7.負責組織銷售人員及時總結交流營銷經(jīng)驗,加強業(yè)務修養(yǎng),不斷提高業(yè)務水平;
8.負責溝通上下級及本部門與公司內(nèi)外部各相關部門的關系,清除部門工作障礙,為本部門工作開展挖掘資源,提高效率,保證銷售進度;
9.配合公司其他部門的工作,為其提供市場預測、反饋及營銷方面的支持;
10.負責銷售人員言行舉止規(guī)范化管理。
11.負責項目銷售的訂單簽定、合同簽定的審核工作,確保準確無誤。
12.負責做好客戶咨詢、訂單、合同簽定過程中的疑難問題解釋工作。
13.實時匯報銷售中銷售公司無法應對的難點問題,上報公司領導或甲方予以解決。
就銷售中出現(xiàn)的各種問題及時與銷售人員和甲方相關人員溝通協(xié)調(diào)爭取在最短的時間內(nèi)得以順利解決。
14.組織銷售人員有計劃地定期開展業(yè)務學習和培訓工作,不斷提高銷售人員的綜合業(yè)務素質(zhì)和實戰(zhàn)能力。
15.每天組織銷售人員召開工作例會,進行當日工作總結。
每周、每月完成當周/月工作總結,并對其進行分析,提出改進提高方法。
16.在工作過程中注意工作方法,在完成工作目標的同時,能與甲方相關人員和公司其他人員和諧相處,保證良好的工作氛圍,融洽與甲方的關系。
17.抓好項目外銷人員的管理工作,著重培養(yǎng)相關人員的信心,提高工作認識、業(yè)務技巧和綜合能力。注重外銷工作的實效,打造一支精良的外銷隊伍。
18.就價格制定,營銷廣告推廣方案和銷售計劃的制定提出合理化建議。
配合策劃部組織促銷活動。
19.保持好的性情,關心員工,使員工能有好的狀態(tài)積極主動地投入工作。
20.加強自身學習,注意自身形象和綜合業(yè)務管理能力的提高。
21.房地產(chǎn)銷售主管職責積極完成公司領導交給的其他工作。
22.根據(jù)公司整體經(jīng)營目標,參與制定銷售計劃,同時制定本組每月銷售計劃,掌握銷售進度。
定期組織匯報銷售情況,編制銷售報表,定期報總公司。
23.根據(jù)銷售計劃,參與制定和調(diào)整銷售方案(策略),并負責具體銷售方案實施。
24.銷售現(xiàn)場日常管理工作。
25.根據(jù)公司規(guī)定,定期對銷售人員進行考核。
26.參與并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標準,組織員工研究確定。
27.做好項目解釋,現(xiàn)場業(yè)主投訴等工作。
28.負責培訓及市場調(diào)研,收集房地產(chǎn)信息并進行分析、評估,提交市場調(diào)查報告。
29.及時收集置業(yè)顧問填寫的各種資料及日常工作匯報。
30.做到以身作則,給現(xiàn)場員工樹立好榜樣;
31.及時完成有關表格的填報,幫到規(guī)范化;
32.督促銷售人員遵守現(xiàn)場制度,及時追蹤客戶等;
33.能夠應付現(xiàn)場客戶提出的有關問題;
34.協(xié)助銷售公司經(jīng)理對銷售人員進行培訓。
35.現(xiàn)場文具的管理考勤的監(jiān)督
36.文件資料的保存,整理,歸檔代表與客戶談判,簽署認購書、預售契約并進行審核。
完成上級領導交辦的臨時性任務。
37.對上級領導交代的事馬上辦理,議定的事宜馬上處理并立即形成文字,發(fā)放各人。
38.考慮并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標準,組織員工研究確定。
39.將部門工作和任務分配到每位員工,并進行指導實施。據(jù)此建立考核指標體系,并建立薪酬體系。
40.根據(jù)公司階段狀況和要求或市場反饋,對銷售工作作出策略調(diào)整,和對策決策
41.督促員工加強學習,組織銷售培訓,支持員工對新工作方法或流程的實踐。
42.組織銷售人員及時總結交流營銷經(jīng)驗,加強業(yè)務交流,不斷提高業(yè)務水平。
43.溝通上下級及本部門與公司內(nèi)外部各相關,清除部門工作障礙,為本部門工作開展挖掘資源、提高效率,保證銷售進度。
44.配合公司其他部門的工作,為其提供市場預測、反饋及營銷方面的支持。
45.做好項目解釋,現(xiàn)場客戶投訴等工作。
46.在銷售人員無法解決客戶的問題時,負責解決客戶提出疑難問題,同時,也負責日常銷售統(tǒng)計工作等,主要工作內(nèi)容如下:
1、協(xié)助公司經(jīng)理搞好日常的管理工作
1)嚴格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度,起到以身作則的帶頭作用。
2)搞好工作安排,制定值班人員安排表交公司總臺,通知到本人。
3)自覺遵守作息時間,搞好考勤、考核制度,嚴禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生,如若發(fā)現(xiàn),按人事管理制度執(zhí)行。
4)每周組織銷售人員開總結例會,分析上周銷售情況、問題、提出建議。
5)嚴格要求銷售人員的儀態(tài)、儀表、言談、舉止,熱情禮貌對待客戶,提高服務質(zhì)量,樹立品牌形象。
6)檢查工裝、工牌的穿戴,不許穿拖鞋吊帶裙、漏臍裝、牛仔褲等奇裝異服。
7)愛護公物,帶頭做好售樓處、樣板房的情節(jié)衛(wèi)生工作。
8)積極參加公司舉辦的專業(yè)培訓,認真學習房地產(chǎn)專業(yè)知識及法規(guī),提高個人銷售人員的整體素質(zhì)、銷售技巧、語言表達能力。
9)培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契,其他員工接待客戶時,應積極主動的給予配合,促成及成交,對于不能成交的原因,進行分析、總結、找出問題所在。
10)善于控制銷售現(xiàn)場的氣氛和人員的調(diào)配工作,細心觀察,及時地給予配合,把握機會達成成交。
2、解決客戶提出的疑難問題
1)一般銷售人員由于銷售經(jīng)驗不足,可能無法回答有些客戶提出的問題,這時,就需要專業(yè)知識強和銷售經(jīng)驗供豐富的銷售主管出馬,為客戶解決疑難問題,取得客戶的信任。
2
)以誠懇的態(tài)度、平和的心情傾聽客戶訴說,取得客戶的理解。耐心而細致地同客戶溝通,以親切的與其穩(wěn)定客戶的情緒。
3)認真地向客戶闡明公司的工作程序和原則,想辦法解決客戶提出的疑難問題,盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質(zhì)的認可和信賴。
3、日常統(tǒng)計工作
1)每天認真統(tǒng)計電話量、區(qū)域、客戶群,找準銷售定位。
2)認真統(tǒng)計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例。
3)每周對電話量、到訪客戶量進行總結,在每周公司銷售例會上進行匯報。
4)了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環(huán)境和配套等,抓住賣點,做到心中有數(shù),沉著應付。
5)了解市場情況進行比較、分析,找出銷售難點和影響因素,協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議。
6)做好在定期內(nèi)對樓盤收取的定金,并熟練掌握開收據(jù)、收支票、本票、匯票等手續(xù)。
7)做好定金收據(jù)、認購書、傭金收據(jù)的核對、登記、存檔,有錯漏要及時向公司領導匯報。
8)做好收款、銷售登記工作,做好銷售進度表。
9)跟蹤客戶的補定、交首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作。
