第1篇 房地產銷售部職能各崗位職責
房地產銷售部職能及各崗位職責
銷售部
銷售部由銷售部經(jīng)理負責,在營銷總監(jiān)領導下開展工作。
崗位設置:銷售部經(jīng)理一名、項目銷售主管三名、客服專員三名、銷售秘書三名、置業(yè)顧問數(shù)名。
1、銷售部職能
(1)負責項目日常銷售過程管理;
(2)負責項目銷售收入管理;
(3)負責項目銷售資源控制與管理;
(4)負責對外銷售項目委托與管理;
(5)負責銷售合同管理;
(6)負責銷售費用管理;
(7)負責按揭、辦理房產證事務管理;
(8)負責售后服務協(xié)調;
(9)參與項目調研、策劃。
2、銷售部各崗位職責
銷售部經(jīng)理
直接上級:營銷總監(jiān)
直接下級:銷售主管、客服專員、銷售秘書
本職工作:銷售日常管理
崗位職責:
(1)負責擬訂銷售策略和價格策略,按程序報批;
(2)負責校核銷售策略和價格策略的實施效果報告,按程序報批;
(3)負責銷售委托合同的擬訂,按程序報批;
(4)負責銷售、銷控計劃的校核,按程序報批;
(5)負責銷售合同樣本的擬訂,按程序報批;
(6)負責監(jiān)督銷售合同的校核并監(jiān)督執(zhí)行;
(7)負責制訂銷售人員培訓計劃并組織實施;
(8)負責策劃部規(guī)范化建設;
(9)參與項目調研和策劃;
(10)完成領導交辦的其他工作。
項目銷售主管
直接上級:銷售部經(jīng)理
直接下級:置業(yè)顧問
本職工作:單項項目銷售管理
崗位職責:
(1)負責銷售案場日常管理;
(2)負責制訂項目階段性價格、銷售計劃、銷售方案,按程序報批并負責執(zhí)行;
(3)負責初審銷售合同;
(4)負責考核置業(yè)顧問工作業(yè)績,初審其銷售業(yè)績,按程序報批;
(5)負責外委銷售單位的協(xié)調和管理;
(6)負責銷售策略和價格策略實施效果報告的擬訂;
(7)負責對置業(yè)顧問培訓計劃的實施;
(8)負責初審銷售秘書制訂的銷售日報表;
(9)負責收集市場信息反饋,每周匯總分析形成市場反饋信息周報,按程序提交上級;
(10)負責客戶關系的維護和延展;
(11)負責制訂置業(yè)顧問銷售管理規(guī)定,按程序報批;
(12)負責初審在銷項目客戶提出的要求,按程序報批;
(13)參與房屋驗收和交接工作;
(14)完成領導交辦的其他工作。
客服專員
直接上級:銷售部經(jīng)理
本職工作:銷售合同管理、按揭辦理、房產證辦理
崗位職責:
(1)負責復核置業(yè)顧問草簽的商品房銷售合同,按程序報批,在總裁辦公室辦理用印手續(xù)。同時按合同管理規(guī)定發(fā)放并完成存檔,對所簽合同及空白合同進行日常管理;
(2)負責協(xié)同客戶辦理個人住房貸款手續(xù),提供購房按揭服務;
(3)負責為客戶辦理房產證;
(4)負責銷售樣本合同的制訂,按程序報批;
(5)負責到房管局領取格式合同,并填制標準銷售合同,按程序上報、登記、領用;
(6)負責樣本合同、標準合同的保管、發(fā)放、登記、編號,按程序報批;
(7)負責復核銷售合同;
(8)協(xié)助完成房屋測量;
(9)完成領導交辦的其他工作。
銷售秘書
直接上級:銷售部經(jīng)理
本職工作:銷售資料的收集與管理
崗位職責:
(1)負責管理客戶資料;
(2)負責銷售及信息資料的統(tǒng)計;
(3)負責上報銷售報表,負責銷售資源的日?？刂婆c管理,確保集團資源、信息安全;
(4)負責上級指令和交付工作的傳達;
(5)負責銷售活動的服務支持工作;
(6)完成領導交辦的其他工作。
置業(yè)顧問
直接上級:銷售主管本職工作:產品銷售
崗位職責:
(1)負責房屋銷售;
(2)負責協(xié)同客戶向財務部交款;
(3)負責商品房銷售合同的簽訂及已正式簽定合同向業(yè)主的送達;(4)負責監(jiān)督銷售合同的執(zhí)行情況,督促合同雙方履行合同義務;
(5)負責已售房屋的回訪及相關售后服務工作;
(6)負責市場調研信息收集,按程序報批;
(7)負責催辦個人住房貸款手續(xù);
(8)完成領導交辦的其他工作。
第2篇 房地產公司營銷中心銷售經(jīng)理崗位職責
房地產開發(fā)公司營銷中心銷售經(jīng)理崗位職責
第一條 參與制訂公司營銷戰(zhàn)略,根據(jù)營銷戰(zhàn)略制訂公司營銷組合策略和營銷計劃,經(jīng)批準后組織實施;
第二條 帶領營銷中心各部門參與前期項目研究 物業(yè)定位審定,并制定樓盤銷售策略及各項推廣執(zhí)行方案;
第三條 定期對市場營銷環(huán)境 目標 計劃 業(yè)務活動進行核查分析,及時調整營銷策略 銷售價格和計劃,制訂預防和糾正措施,確保完成營銷目標和營銷計劃;
第四條 負責對營銷中心各部門的日常管理工作進行指導培訓,定期召開管理會議,并及時的進行監(jiān)督考核;
第五條 制定營銷系統(tǒng)年度專業(yè)培訓計劃并監(jiān)督 協(xié)助營銷中心各部門培訓實施.;
第六條 負責營銷中心各部門管理人員的選拔 推薦及培訓工作 ;
第七條 全面了解市場及行業(yè)動態(tài),保持高度的市場敏感度和洞察力;
第八條 負責制定銷售任務,監(jiān)督營銷中心各部門工作進度 銷售進度,確保完成公司要求的銷售目標;
第九條 負責制定營銷中心各項管理制度及薪酬方案,并全面監(jiān)督銷售中心工作人員的行為規(guī)范,執(zhí)行相關管理條例;
第十條 負責重大營銷合同的談判與簽訂;
第十一條 負責公司其他部門及各合作單位全面對接,和各部門高層人員保持良好的合作關系,全面指導銷售部 策劃部 客服部的工作開展;
第十二條 負責重大公關 促銷活動的總體統(tǒng)籌和現(xiàn)場指揮;
第十三條 及時向公司高層領導匯報各項工作的進展情況,并完成上級臨時下達的其他任務。
編 制審 核批 準
日 期日 期日 期
第3篇 房地產銷售經(jīng)理崗位職責、要求以及未來可以發(fā)展的方向
房地產銷售經(jīng)理主要指導房地產及其服務的實際銷售，協(xié)調銷售工作，并為銷售代表制定培訓項目，分析銷售數(shù)據(jù)，確定銷售潛力并監(jiān)控客戶的偏好。
房地產銷售經(jīng)理崗位職責
1.對銷售指標合理統(tǒng)籌、平衡和分析；
2.確保所轄項目的良性運作；
3.制定本項目年度營銷任務及營銷可行性方案，負責計劃執(zhí)行及策略調整；
4.對所轄營銷隊伍適時培訓；
5.與客戶溝通收集項目信息及意見反饋并根據(jù)情況調整；
6.進行銷售培訓，帶領銷售人員完成銷售任務。
房地產銷售經(jīng)理崗位要求
1.具有豐富的客戶資源和客戶關系；
2.具有良好的語言表達能力、組織、溝通、協(xié)調、判斷與決策的能力；
3.熟悉房地產銷售運作的各環(huán)節(jié)，精通樓盤售流程、銷售技巧，有優(yōu)秀的行銷管理經(jīng)驗；
4.良好的價值觀及職業(yè)素養(yǎng)，勇于擔當具有高度的責任感；
5.熟知房地產政策及市場情況，對房地產項目有獨特見解；
6.有優(yōu)秀的應變能力和領導能力，學習能力強，邏輯性強。
房地產銷售經(jīng)理發(fā)展方向
可向銷售總監(jiān)或項目經(jīng)理發(fā)展。
第4篇 房地產銷售代表崗位職責范例
一、 崗位名稱:銷售代表
二、 直接上級:銷售部經(jīng)理
三、 本職工作:注意個人儀表,禮貌服務,維護公司形象,解疑答難,締結合同,正確、清楚填寫各類銷售文本,保證售房款的及時回攏,及時.準確的上交按揭資料,收集.反饋信息,提出合理建議。
四、 直接責任:確保銷售指標的完成,合同正確,信息真實,講解清楚,解決異議,避免糾紛,團結協(xié)助,維護公司利益,按工作流程辦事,交接及時。
五、 主要權力:在公司允許的范圍內行使代表權,擁有建議和解釋權。
六、 崗位素質:認真,誠實,口齒清楚,表達能力強,團結同仁,有責任心,有一定的專業(yè)知識,有應變能力,形象好。
第5篇 房地產銷售部經(jīng)理崗位職責范本
房地產銷售部經(jīng)理崗位職責(九)
主持銷售部門的整體運作工作,組織實施項目公司有關銷售方面的決議,負責完成公司下達的銷售任務以及市場分析、推廣配合和前期客戶服務工作。
1、參與項目前期策劃。參與項目的前期調研并編制項目營銷策劃工作,負責銷售案場、樣板房方案及裝修標準方案的制定工作和組織實施工作,負責項目銷講資料、銷售文件、道具的制作;
2、負責項目的全程銷售計劃制定,部門各期工作計劃、目標的制定;
3、負責擬定銷售團隊的組建,機構的設置,及各崗位的職責分工(參照本手冊第一部分結合本項目實際情況),負責對銷售人員進行管理,根據(jù)實際情況向相關部門提出獎勵、留用、處罰及解聘建議;
4、結合本手冊與項目管理部共同擬定銷售部的基本管理制度,結合本手冊制定銷售部的具體規(guī)章制度;
5、擬定銷售部薪資辦法及獎勵方案,定期提交公司審核發(fā)放;
6、負責組織房地產銷售市場調研、信息收集和政策法規(guī)的研究工作,及時掌握市場動態(tài),跟蹤把握市場行情,及時提出合理的整體促銷提案,認真組織和努力完成項目的銷售工作;
7、負責部門各項業(yè)務(如銷售、合同、按揭、催款、建業(yè)會等)的完成;
8、負責制定各期銷售費用預算的編制和銷售費用的控制、審核;
9、負責向集團、公司相關部門提交銷售統(tǒng)計與分析報表;
10、主持案場日常工作,具體執(zhí)行本部門的銷售計劃安排,對銷售現(xiàn)場的各項工作進行協(xié)調管理;
①監(jiān)督、考核銷售主任的工作;
②銷售計劃、銷控計劃、推廣活動的執(zhí)行;
③銷售人員的培訓、考核;
④不定時抽查案場考勤、衛(wèi)生、工作流程、工作環(huán)境情況;
⑤主持每日例會,通報銷售情況,分析當日客戶情況,安排近期推廣計劃或第二天工作任務
清理房款;
⑥守價和合同條款的把關及購房相關合同審核;
11、及時協(xié)調和處理解決客戶和業(yè)主的各類投訴并反饋有關信息,認真做好售前售后的的各項服務工作;
12、負責有關營銷事宜的外聯(lián)工作;
13、拓展有效溝通渠道;
第6篇 房地產公司銷售部助理經(jīng)理崗位職責
房地產開發(fā)有限公司銷售部助理經(jīng)理崗位職責
1. 助理經(jīng)理是經(jīng)理的助手,除完成經(jīng)理交辦的各項任務,匯報工作進展情況外,還要發(fā)揮積極主觀能動性,勤動腦,勤動嘴,把自己放在經(jīng)理的位置去思考問題,解決問題,鍛煉和提高自己的獨立工作能力。
2.主要工作內容:
a.項目前期:
參與項目前期的設計工作、(輸出數(shù)據(jù),進行質量記錄)
參與項目前期的策劃工作,以市場為導向,在可行性分析的前提下制定質量計劃。(輸出記錄,經(jīng)過驗證和檢驗,進行質量記錄)
根據(jù)項目特性,制定部門工作計劃(由技術部和策劃部輸入數(shù)據(jù),進行質量記錄)
進行合同評審,包括開盤前的合同、定單、公開承諾等。(輸入數(shù)據(jù),進行質量記錄)
參加工程部、技術部的圖紙會審(輸入數(shù)據(jù),進行質量記錄)
與預售核對預售面積,得出準確的面積一覽表(輸入數(shù)據(jù),進行質量記錄)
對工作人員組織有效的培訓與審核(進行質量記錄)
銜接其他有關部門,如財務部、物業(yè)公司、行政部等,準備開盤事宜(輸入與輸出數(shù)據(jù),進行質量記錄)
b.日常事物:
密切掌握銷售動態(tài),以便隨時對項目的運行提出合理化建議與意見,包括根據(jù)市場規(guī)律對廣告計劃進行適當調整等(輸出數(shù)據(jù),進行質量記錄)。
負責服務的監(jiān)控及實施,包括制定服務計劃,建立客戶檔案、進行定期客戶回訪、解決客戶投訴及緊急事件(進行質量記錄)
督促及監(jiān)控銷售內勤完成對資料的完整收集、規(guī)范整理、及時歸檔,隨時向上
級提供準確的銷售信息、回款信息。(進行質量記錄)
負責督促銷售代表嚴格遵守銷售部規(guī)章制度,提高儀態(tài)、儀表、服務質量與服務意識。(進行質量記錄)
負責交房前與工程部合作進行房屋防護工作(進行質量記錄)
負責交房前的部門銜接,制定交房程序并協(xié)助物業(yè)完成。(輸出數(shù)據(jù),進行質量記錄)負責交房后的客戶問題的協(xié)商解決(進行質量記錄)
3. 掌握銷售代表的思想動態(tài),充分調動其工作積極性,幫助其調節(jié)好心理狀態(tài),使他們以最佳的精神面貌出現(xiàn)在客戶面前。
一般一天的工作流程:主持早會--會后檢查值班銷售代表的工作--抽查值班銷售員的工作,如電腦資料的管理,實行銷售視覺化管理,公布當天的接待成交情況--檢查銷售代表的儀態(tài)儀表、服務質量,隨機地請客戶填寫《客戶對銷售代表的評價》,對退房客戶進行回訪--就當日《工作日志》的內容請各部門配合解決,重要事情發(fā)《部門銜接函》。
一般一月的工作流程:總結當月的工作情況--對次月的工作做計劃--接財務的催款通知單后安排銷售代表催款--安排次月的銷售代表的候客、休息、值班、服裝。
第7篇 房地產銷售工作崗位職責
在制度職責大全區(qū)有很多的新樓盤及二手樓盤的銷售買賣,而來做這些買賣的就要優(yōu)秀的房地產銷售人員來完成。以下整理了詳細的房地產銷售崗位職責,可供參考。
1.員工必須關心公司、執(zhí)行本職工作、遵守職業(yè)道德。
2.員工應準時上班、不準遲到、早退和曠工。
3.員工在工作時間應堅守工作崗位,接待來訪,業(yè)務洽談等應在洽談區(qū)內進行。
4.上班時間不得吃東西或吸煙,不得高聲喧嘩、聊天。
5.切實服從上司作安排和調配,按時完成任務,不得拖延、拒絕或終止工作。
6.必須按編排表當值,不得撞離職守、個人調離,調換更值時需經(jīng)主管或經(jīng)理同意。
7.必須如實向上司匯報工作,堅決杜絕偷盜、欺騙或陽奉陰違等不道德的行為。
8.必須發(fā)揮高效率和勤勉精神,對所從事的工作認真、負責、精益求精。
9.員工必須遵守“守法、廉潔、誠實、敬業(yè)”的道德。
10.不得玩忽職守、違反工作、影響公司的正常運作秩序。
11.員工禁止索取非法利益。房地產銷售工作職責
12.員工未經(jīng)公司批準不得兼職。
13.員工有義務保守公司的經(jīng)營機密。
14.員工不得超越本職務和職權范圍開展經(jīng)營活動。
15.禁止用***謀取個人利益。房地產銷售工作職責
16.員工對違反本制度行為有權向本公司投訴,所有投訴嚴格保密。
17.對違反本制度的,視其對公司造成的損害程度等輕重給予通報批評、罰款、降職、開除處分。
18.負有監(jiān)督責任的主管人員疏于職守的,視情節(jié)給予處分。
19.違反制度給公司造成經(jīng)濟損失的公司將向其追索賠償。
20.銷售部員工如遇工作上的問題,不得擅自與甲方溝通,應把問題上報經(jīng)理,由經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調解決。
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第8篇 x房地產售房部銷售經(jīng)理崗位職責
房地產公司售房部銷售經(jīng)理崗位職責
*銷售經(jīng)理的主要職責是組織、安排、落實售房部的各項工作。領導完成項目銷售工作。
*具體內容分為以下幾項:負責售房部行政管理,組織協(xié)調售房部各項日常工作。負責售房部工作時間、人員安排,管理、監(jiān)督售房部工作紀律。負責銷售人員工作行為,形象規(guī)范管理。負責工作環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、管理。
*售房部銷售業(yè)務管理:
□協(xié)助項目經(jīng)理制定各階段銷售目標,根據(jù)市場狀況及時調整銷售策略及銷控計劃,組織并實施項目組會議制定的各項銷售工作。
□組織安排銷售動態(tài)分析,分析項目的市場、廣告、客戶等回饋信息,為公司決策提供依據(jù)。
□每月組織安排1-2次房地產市場調查與分析,提出市場調查報告,全面掌握市場情況,為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)。
□協(xié)調配合銷售人員與客戶的談判,監(jiān)督接待、談判簽約等銷售進程,促進成交,審核合同條款。
□組織每周銷售例會,總結銷售情況。
□負責組織業(yè)務培訓及考核,制定并組織銷售業(yè)務流程、監(jiān)督實施。
□制定、組織,并監(jiān)督填寫各類銷售統(tǒng)計報表,監(jiān)督建立客戶檔案管理。
□處理各種突發(fā)事件,完成公司交辦的其他工作任務。
第9篇 房地產公司銷售部主管崗位職責
房地產開發(fā)有限公司銷售部主管崗位職責
1. 主管是助理經(jīng)理的助手，協(xié)助經(jīng)理做好管理工作，同時要充分發(fā)揮主觀能動性，站在主管的位置考慮問題，培養(yǎng)和提高獨立工作能力。
2. 負責部門的資料管理(詳細內容見斷
工業(yè)制度工廠制度工商制度
第10篇 房地產銷售主管崗位職責職位要求
崗位職責
1、制定銷售策略和銷售流程，擬定銷售計劃，執(zhí)行并反饋；
2、開展銷售代表的培訓，以有效完成公司銷售經(jīng)營目標；
3、維護并開拓客戶建立經(jīng)常性聯(lián)系渠道，積極主動的發(fā)掘客源，提供專業(yè)完善的服務，以保證個人及團隊各項銷售指標能按時完成；
4、負責協(xié)助項目銷售經(jīng)理做好日常管理工作；
5、負責協(xié)助項目銷售經(jīng)理安排、組織所屬項目銷售相關工作會議；負責協(xié)助項目銷售經(jīng)理處理樓盤各種突發(fā)事件，維持銷售現(xiàn)場正常工作秩序；
6、定期總結項目出現(xiàn)的各種問題，包括人員、銷售情況，并上報項目銷售經(jīng)理；
任職資格
1、大專以上學歷，年齡30歲以下，性別不限；
2、形象良好，溝通能力強，有穩(wěn)定的客戶資源和較高的活動策劃能力；
3、市場拓展能力強，具有較強的陌生拜訪及挖掘客戶能力；
4、接人待物大方得體，細致耐心；
5、有較強的服務意識，善于溝通協(xié)調，能夠適應高效率的工作環(huán)境；
6、工作積極主動，認真負責；做事有條理，善于處理繁雜事務；
7、虛心好學，善于思考，善于在工作中總結、改進和提高。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：2年
第11篇 房地產公司銷售部經(jīng)理崗位職責
房地產開發(fā)有限公司銷售部經(jīng)理崗位職責
銷售部是公司前沿窗口,體現(xiàn)著公司的形象,也擔負著實現(xiàn)公司各項目利潤的重任,需要從經(jīng)理到主管、銷售代表各個環(huán)節(jié)的人員精誠團結,盡心盡責地努力工作。在公司完成質量體系的建立后,銷售部更應以飽滿的工作態(tài)度、以更加規(guī)范化的工作管理模式,塑造新一代的日新偉業(yè)人。
.經(jīng)理
1、全面負責公司銷售業(yè)務開展,業(yè)務營銷策劃及宣傳推廣工作;
2、參與公司開發(fā)項目前期調查、分析、論證及方案篩選工作;
3、負責制定項目銷售計劃任務書,報銷售總監(jiān)、總經(jīng)理審閱后,交行政部審查。
4、負責開發(fā)項目模型、售樓書、宣傳資料等制作單位及廣告媒體的確定。
5、監(jiān)控廣告宣傳效果及銷售業(yè)績,進行日常銷售督導。
6、參與開發(fā)項目銷售立價,必須認真研究市場,提出定價方案。
7、根據(jù)項目進展狀況,提出人員培訓、招聘、辭退計劃,并協(xié)助公司招聘銷售人員。
8、負責制定項目銷售效益分配方案。
9、協(xié)助公司作好集團客戶的發(fā)掘,聯(lián)絡及談判工作。
10、負責協(xié)調與公司各部門工作關系。
11、認真組織部門員工學習行業(yè)及公司各項規(guī)章制度,并督促其落實。
12、負責制定本部門員工崗位職責,做到分工明確,責任落實。
13、制定本部門員工因工作失職,不論主觀或客觀原因,給公司造成直接或間接損失相對應的處罰條款。
14、在樓盤正式開盤前,為銷售做好充分準備。
15、負責銷售人員的業(yè)績考核。
16、經(jīng)常調查、聽取行業(yè)情況的發(fā)展,并及時反饋以決定經(jīng)營方針;
17、聽取部內業(yè)務報告,并隨時監(jiān)視業(yè)務實況;
18、組織部內業(yè)務會議,排除業(yè)務困難;
第12篇 房地產銷售經(jīng)理崗位職責12
房地產銷售經(jīng)理崗位職責(十二)
1、主持售樓中心的整體運作工作,組織實施公司有關銷售方面的決議,負責完成公司下達的銷售任務;
2、制定階段性銷售計劃,組織實施售樓部年度工作和銷售計劃,并完成銷售計劃;
3、協(xié)助和參與項目銷售策劃;
4、擬訂售樓部內部管理機構設置方案及各職位的職責范圍和標準;
5、與人事部門共同擬訂售樓部的基本管理制度;
6、培訓銷售人員,指揮協(xié)調現(xiàn)場人員,營造銷售氣氛,輔助成交;
7、擬訂售樓中心傭金提成及獎勵方案;
8、對銷售現(xiàn)場的整體監(jiān)督、管理與控制;
9、制定售樓中心員工的具體管理規(guī)章;
10、提請聘任或者解聘本部門員工;
11、及時提交銷售報表,匯報所收集的信息意見及出現(xiàn)的問題;
12、制定員工的招聘、教育與培訓計劃;
13、定期對本部員工進行考核、考查,對多次考核、考查不合格的員工進行處罰或解聘;
14、負責本部門各項業(yè)務(如銷售、合同、按揭、催款)的完成;
15、及時協(xié)調和處理解決客戶與業(yè)主的各類投訴并反饋有關信息,認真做好售前和售后的各項服務工作;
16、負責售出單位認購書的簽收與審核;
17、參與項目策劃工作,負責售樓處、樣板房方案及裝修標準方案的制定工作和組織實施工作。
18、能接受外派。
