第1篇 會員管理部經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
會員管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
會員管理部經(jīng)理 九牧王男裝 九牧王股份有限公司，九牧王任職要求:
1、全日制本科及以上學(xué)歷，統(tǒng)計學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、市場營銷學(xué)等相關(guān)專業(yè);
2、10年以上工作經(jīng)驗，5年以上市場研究工作經(jīng)驗，3年以上服裝行業(yè)工作經(jīng)驗;
3、具有會員運營經(jīng)驗，會員系統(tǒng)搭建，制度擬定，終端培訓(xùn)經(jīng)驗;
4、具備良好的邏輯思維能力、語言表達(dá)能力、文字表達(dá)能力、團(tuán)隊培養(yǎng)能力、領(lǐng)導(dǎo)組織能力;
5、熟悉市場營銷學(xué)、市場調(diào)研知識、統(tǒng)計學(xué)基礎(chǔ)知識及心理學(xué)知識;
6、熟練使用excel，word、 power point和spss等軟件使用技能。
7、具備知名鞋服、化妝品、餐飲行業(yè)會員體系管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)九牧王男裝名流匯會員政策體系、制度與流程完善，會員指標(biāo)跟進(jìn)，vip數(shù)據(jù)分析與挖掘，vip積分，vip活動與禮品管理等;
2、顧客服務(wù)，接聽400專線，處理微信、微博投訴，處理微商城訂單及跟蹤;
3、微商城搭建、日常運營管理、促銷活動執(zhí)行、線下店鋪發(fā)貨及溝通、訂單跟進(jìn)及售后處理等;
4、負(fù)責(zé)公司智慧門店體系搭建、日常運營管理、線上活動策劃及相關(guān)數(shù)據(jù)分析等工作;
5、協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行周期性市場需求與商品md調(diào)研，關(guān)注競合品牌商品暢銷周期，好銷要素，價格帶，上市規(guī)劃節(jié)奏，商品品類結(jié)構(gòu)，sku數(shù)量以及主力商品品類調(diào)研，以及其他相關(guān)市場調(diào)研活動的執(zhí)行;
6、負(fù)責(zé)協(xié)助建立和維護(hù)公司市場信息數(shù)據(jù)庫，并對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行分析與研究;
7、對競合品牌顧客進(jìn)行群體行為分析。
會員管理部經(jīng)理崗位
第2篇 會員管理師崗位職責(zé)
工作要求:形象氣質(zhì)佳,親和力強
生活中能較好的與人溝通
臨床醫(yī)學(xué),護(hù)理學(xué),中醫(yī)學(xué),生物技術(shù)等專業(yè)優(yōu)先
第3篇 會員管理營銷崗位職責(zé)
crm主管/crm營銷/會員管理 百秋 上海百秋電子商務(wù)有限公司,上海百秋,百秋,百秋電商,百秋 崗位職責(zé): 1、會員管理:負(fù)責(zé)多個品牌用戶管理體系的建立、維護(hù)和完善,提升用戶消費體驗,增加有效會員數(shù)量及銷售額; 2、會員營銷:制定并完善會員權(quán)益與政策,豐富會員積分等活動,策劃針對會員的主題營銷活動或營銷方案,提升老客戶回購,協(xié)調(diào)各部門與品牌工作; 3、數(shù)據(jù)分析:負(fù)責(zé)日常會員數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計分析,建立會員數(shù)據(jù)庫及相關(guān)數(shù)據(jù)深度分析與營銷應(yīng)用,及行業(yè)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用; 4、客戶維護(hù):通過crm軟件、短信、微博、微信、淘幫派等工具,跟會員進(jìn)行互動,催化會員活躍度,培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)會員; 5、項目管理:獨立創(chuàng)建會員相關(guān)項目及跟進(jìn)完成項目,主動合理安排資源,并且能夠總結(jié)整理工作流程及方法; 6、人員管理:管理1-5人團(tuán)隊及培養(yǎng)團(tuán)隊人員專業(yè)性。 任職要求 1.本科及以上學(xué)歷,統(tǒng)計學(xué)、市場營銷、電子商務(wù)或相關(guān)專業(yè)背景,有電商平臺運營相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先; 2.具備較強的數(shù)據(jù)監(jiān)控及分析能力,能夠依據(jù)分析結(jié)果制定有效營銷推廣方案; 3.具有敏銳的洞察力以及較強的邏輯思維,善于從多角度發(fā)現(xiàn)問題、思考問題并快速形成解決方案; 4.有較強項目管理能力與團(tuán)隊管理能力; 5.具備較強的服務(wù)意識及多品牌工作協(xié)調(diào)能力。
第4篇 crm會員管理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1. 配合集團(tuán)crm系統(tǒng)上線
2. 針對商業(yè)旗下各個項目會員章程進(jìn)行統(tǒng)一梳理管理;
3. 制定顧客滿意度調(diào)查方案;
4. 負(fù)責(zé)各項目會員的發(fā)放、積分、升級、信息傳達(dá)、特殊接待、換購、換卡管理等工作,做到準(zhǔn)確無差錯;
5. 負(fù)責(zé)顧客信息分析,發(fā)現(xiàn)問題及時統(tǒng)計匯報;
6. 負(fù)責(zé)顧客增值服務(wù)活動的策劃、組織;
7. 負(fù)責(zé)商場周邊潛在客戶的調(diào)查,收集潛在客戶資料;
8.收集廣場經(jīng)營情況信息,收集廣場銷售數(shù)據(jù),進(jìn)行信息分析;
9. 上級安排的其它工作。
第5篇 vip會員管理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)會員精準(zhǔn)營銷管理,制定差異化的營銷策略,提高會員粘合度和續(xù)購率;
2、負(fù)責(zé)會員生命周期價值分析,策劃會員營銷活動,提高參與度和重復(fù)購買率;
3、負(fù)責(zé)會員信息管理,分析會員行為數(shù)據(jù),建立及輸出會員系統(tǒng)分析報表
任職資格:
學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷,年齡25-30歲
1、2年以上電商會員管理、用戶運營等工作經(jīng)驗,有內(nèi)衣服裝等行業(yè)優(yōu)先;
2、具有較強的責(zé)任心、規(guī)劃意識、服務(wù)意識和成本意識、團(tuán)隊合作意識;
3、對數(shù)據(jù)敏感,不定期對會員數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與挖掘以及決策實施;
第6篇 會員管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
會員管理部總經(jīng)理 職責(zé)概要:
一、會員管理:負(fù)責(zé)公司全渠道會員的體系搭建,提升會員的活躍度、復(fù)購率,在服務(wù)好會員的同時,有效的將會員導(dǎo)流到公司各業(yè)務(wù)端口。
二、項目推進(jìn):負(fù)責(zé)新零售線上線下it信息系統(tǒng)項目業(yè)務(wù)推進(jìn)。
主要職責(zé):
會員管理部
1、完善公司會員體系,根據(jù)不同品牌的目標(biāo)客群,建立會員等級體系、積分體系、權(quán)益體系、勛章榮譽體系;
2、整合公司線上線下會員入口及營銷資源,整合會員營銷和會員自媒體傳播,配合零售、電商團(tuán)隊完成整體營銷計劃;
3、建立戶外社群俱樂部、kol聯(lián)盟、校園渠道等,發(fā)展目標(biāo)群體成為新會員,同時提升老會員粘性;
4、會員數(shù)據(jù)分析、用戶畫像,建立用戶標(biāo)簽,制定會員營銷策略;
5、會員管理與運營,提升會員粘性、活躍度、轉(zhuǎn)化率,對復(fù)購率負(fù)責(zé);
項目部
1、根據(jù)公司直營零售戰(zhàn)略,基于線上線下新零售的業(yè)務(wù)需求,推動it信息系統(tǒng)項目落地;
2、協(xié)助零售管理部對相關(guān)工具進(jìn)行培訓(xùn)以及使用管理。
考核要點:
1、完成會員體系
2、會員復(fù)購率
3、新零售it信息系統(tǒng)項目 職責(zé)概要:
一、會員管理:負(fù)責(zé)公司全渠道會員的體系搭建,提升會員的活躍度、復(fù)購率,在服務(wù)好會員的同時,有效的將會員導(dǎo)流到公司各業(yè)務(wù)端口。
二、項目推進(jìn):負(fù)責(zé)新零售線上線下it信息系統(tǒng)項目業(yè)務(wù)推進(jìn)。
主要職責(zé):
會員管理部
1、完善公司會員體系,根據(jù)不同品牌的目標(biāo)客群,建立會員等級體系、積分體系、權(quán)益體系、勛章榮譽體系;
2、整合公司線上線下會員入口及營銷資源,整合會員營銷和會員自媒體傳播,配合零售、電商團(tuán)隊完成整體營銷計劃;
3、建立戶外社群俱樂部、kol聯(lián)盟、校園渠道等,發(fā)展目標(biāo)群體成為新會員,同時提升老會員粘性;
4、會員數(shù)據(jù)分析、用戶畫像,建立用戶標(biāo)簽,制定會員營銷策略;
5、會員管理與運營,提升會員粘性、活躍度、轉(zhuǎn)化率,對復(fù)購率負(fù)責(zé);
項目部
1、根據(jù)公司直營零售戰(zhàn)略,基于線上線下新零售的業(yè)務(wù)需求,推動it信息系統(tǒng)項目落地;
2、協(xié)助零售管理部對相關(guān)工具進(jìn)行培訓(xùn)以及使用管理。
考核要點:
1、完成會員體系
2、會員復(fù)購率
3、新零售it信息系統(tǒng)項目
第7篇 會員管理營銷崗位職責(zé)任職要求
會員管理營銷崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、會員管理:負(fù)責(zé)多個品牌用戶管理體系的建立、維護(hù)和完善，提升用戶消費體驗，增加有效會員數(shù)量及銷售額;
2、會員營銷:制定并完善會員權(quán)益與政策，豐富會員積分等活動，策劃針對會員的主題營銷活動或營銷方案，提升老客戶回購，協(xié)調(diào)各部門與品牌工作;
3、數(shù)據(jù)分析:負(fù)責(zé)日常會員數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計分析，建立會員數(shù)據(jù)庫及相關(guān)數(shù)據(jù)深度分析與營銷應(yīng)用，及行業(yè)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用;
4、客戶維護(hù):通過crm軟件、短信、微博、微信、淘幫派等工具，跟會員進(jìn)行互動，催化會員活躍度，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)會員;
5、項目管理:獨立創(chuàng)建會員相關(guān)項目及跟進(jìn)完成項目，主動合理安排資源，并且能夠總結(jié)整理工作流程及方法;
6、人員管理:管理1-5人團(tuán)隊及培養(yǎng)團(tuán)隊人員專業(yè)性。
任職要求
1.本科及以上學(xué)歷，統(tǒng)計學(xué)、市場營銷、電子商務(wù)或相關(guān)專業(yè)背景，有電商平臺運營相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2.具備較強的數(shù)據(jù)監(jiān)控及分析能力，能夠依據(jù)分析結(jié)果制定有效營銷推廣方案;
3.具有敏銳的洞察力以及較強的邏輯思維，善于從多角度發(fā)現(xiàn)問題、思考問題并快速形成解決方案;
4.有較強項目管理能力與團(tuán)隊管理能力;
5.具備較強的服務(wù)意識及多品牌工作協(xié)調(diào)能力。
會員管理營銷崗位
第8篇 crm會員管理崗位職責(zé)crm會員管理職責(zé)任職要求
crm會員管理崗位職責(zé)
crm會員管理部負(fù)責(zé)人 1、會員管理: 負(fù)責(zé)付費會員管理體系的建立、維護(hù)和完善，制定并完善會員權(quán)益與政策，豐富會員積分等活動， 提升用戶消費體驗，推動優(yōu)化會員構(gòu)成比例，增加有效會員數(shù)量及銷售額;
2、會員營銷: 會員信息，會員生命中周期的管理，洞察和分析會員行為與需求，制定并實施精準(zhǔn)營銷策略，不斷的催化會員活躍度，提升會員銷售額占比，提高會員價值貢獻(xiàn);
3、會員活動: 策劃并執(zhí)行會員專享主題營銷活動或營銷方案，提升會員滿意度和會員黏性;
4、數(shù)據(jù)分析: crm數(shù)據(jù)分析、會員精準(zhǔn)營銷體系的制定，提升crm營銷活動roi。
5、項目管理: 針對會員組織線上項目，同時配和市場團(tuán)隊的同事計劃和組織線下的核心會員活動。 合理利用資源，并根據(jù)復(fù)盤結(jié)果不斷優(yōu)化會員管理體系
1、有至少5年以上會員體系或crm相關(guān)工作經(jīng)驗，有付費會員管理經(jīng)驗
2、具有強烈的用戶需求意識，有較強的數(shù)據(jù)挖掘和分析能力，邏輯思維能力較強，執(zhí)行力強;
3、溝通能力強，表達(dá)能力強;能夠與客服，業(yè)務(wù)，產(chǎn)品，技術(shù)部門進(jìn)行良好溝通
4、邏輯思維和分析能力強，對數(shù)據(jù)敏感，能夠熟練使用excel進(jìn)行會員數(shù)據(jù)分析;
5. 項目管理能力強，具備以用戶為中心的意識
1、會員管理: 負(fù)責(zé)付費會員管理體系的建立、維護(hù)和完善，制定并完善會員權(quán)益與政策，豐富會員積分等活動， 提升用戶消費體驗，推動優(yōu)化會員構(gòu)成比例，增加有效會員數(shù)量及銷售額;
2、會員營銷: 會員信息，會員生命中周期的管理，洞察和分析會員行為與需求，制定并實施精準(zhǔn)營銷策略，不斷的催化會員活躍度，提升會員銷售額占比，提高會員價值貢獻(xiàn);
3、會員活動: 策劃并執(zhí)行會員專享主題營銷活動或營銷方案，提升會員滿意度和會員黏性;
4、數(shù)據(jù)分析: crm數(shù)據(jù)分析、會員精準(zhǔn)營銷體系的制定，提升crm營銷活動roi。
5、項目管理: 針對會員組織線上項目，同時配和市場團(tuán)隊的同事計劃和組織線下的核心會員活動。 合理利用資源，并根據(jù)復(fù)盤結(jié)果不斷優(yōu)化會員管理體系
第9篇 會員專員管理崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé)：
1、按照公司的戰(zhàn)略規(guī)劃及事業(yè)部的年度方案，負(fù)責(zé)起草會員制的工作計劃，
2、 負(fù)責(zé)配合事業(yè)部副總做好會員制的發(fā)展、維護(hù)及起草會員營銷方案的初稿，
3、建立客戶信息資料管理檔案；
4、對會員情況進(jìn)行分析，提出切實可行的營銷方案；
5、并按審核后確定的方案予以落實，指導(dǎo)門店執(zhí)行。
崗位條件
1、大專以上，一年以上工作工作，有同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、對數(shù)據(jù)有一定的敏感度；
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：
第10篇 會員管理崗位職責(zé)會員管理職責(zé)任職要求
會員管理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、會員發(fā)展的具體實施措施;
2、會員入會前后的日常服務(wù)工作;
3、會員資料整理、歸檔;
4、各類型活動的宣傳、策劃、支持;
5、微信、官網(wǎng)的運營管理;
6、其他工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷優(yōu)先，年齡35周歲以下;
2、工作認(rèn)真仔細(xì)，責(zé)任心強;
3、有較強的計劃性和條理性;
4、良好的客戶服務(wù)意識;
5、有活動策劃經(jīng)驗者有優(yōu)先;
6、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強，具有親和力。
第11篇 會員管理經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)運營、維護(hù)crm系統(tǒng),對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和整理,提供決策依據(jù)的數(shù)據(jù)報告
2、負(fù)責(zé)會員活動策劃及跟進(jìn)執(zhí)行,做好會員維護(hù)
3、負(fù)責(zé)會員權(quán)益的合作、拓展及整合,提供優(yōu)質(zhì)會員服務(wù)
4、建立公司bd資源庫,對合作項目進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并給予方案優(yōu)化
5、協(xié)調(diào)及處理會員重大投訴,確保投訴的及時處理
6、會員積分?jǐn)?shù)據(jù)管理分析及營銷活動策劃
7、運營公司線上產(chǎn)品,健全線上銷售體系
8、把握用戶需求分析數(shù)據(jù),通過多渠道服務(wù),收集信息,改善用戶體驗
9、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站,微商城,其他合作平臺的業(yè)務(wù)推行
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷,
2、年齡25-40
3、相關(guān)工作經(jīng)驗2年以上
4、較強的數(shù)據(jù)分析、總結(jié)、活動策劃能力
第12篇 crm會員管理經(jīng)理崗位職責(zé)
工作職責(zé)
1. 定期收集整理旗下商業(yè)會員數(shù)據(jù),分析會員細(xì)則概況,搭建與優(yōu)化會員體系;
2. 根據(jù)營銷活動的效果評估及顧客反饋,調(diào)整會員活動;完善積分制度,優(yōu)化會員服務(wù)、積分贈禮等工作;
3. 有效監(jiān)控會員積分?jǐn)?shù)據(jù),管理會員信息;通過數(shù)據(jù)資訊進(jìn)行消費者購物行為等綜合分析。
任職要求
1. 全日制本科以上學(xué)歷,公共關(guān)系、市場營銷、工商企業(yè)管理類等相關(guān)專業(yè),根據(jù)工作經(jīng)驗?zāi)晗藜澳芰煞艑?
2. 熟悉購物中心、百貨公司會員管理工作,有5年以上相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷;
3. 熟悉會員管理與sp活動,具協(xié)調(diào)、整合及分析能力,有豐富會員管理經(jīng)驗;
4、了解購物中心、百貨公司運營與推廣工作整體運作流程、主要環(huán)節(jié)及相關(guān)運作業(yè)務(wù)知識。
