第1篇 小區(qū)管理處經(jīng)理工作崗位職責(zé)3
小區(qū)管理處經(jīng)理工作崗位職責(zé)(三)
1、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理工作的全面開展。
2、對小區(qū)和所轄部門(包括保潔、綠化、安保、工程及客服中心等)進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào),監(jiān)管各部門的運(yùn)作;負(fù)責(zé)各部門工作的月檢和部門主管的月考評。
3、編制及安排各級管理員工輪更表、工作計(jì)劃表和物業(yè)管理運(yùn)作報(bào)告,并報(bào)行政人事部。
4、每周召集所轄管理員工之工作會議,總結(jié)并布置工作。
5、及時(shí)掌握并上報(bào)所轄各部門的人員配備情況,經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),有權(quán)按照公司人事錄用制度增補(bǔ)人員并及時(shí)上報(bào)。
6、負(fù)責(zé)定期組織管理處員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
7、負(fù)責(zé)組織做好物業(yè)管理費(fèi)的收繳工作,接受及處理客服中心難以解決的客戶投訴并予記錄與跟進(jìn)。
8、積極與屬地的管理機(jī)構(gòu)和辦理公共事務(wù)的服務(wù)機(jī)構(gòu)建立友好的業(yè)務(wù)關(guān)系和人際關(guān)系;自覺接受業(yè)委會和業(yè)主或住戶的監(jiān)督,征求采納合理化建議。
9、跟進(jìn)處理突發(fā)事件,遇有緊急事故,協(xié)助處理善后工作。
10、接受公司年度和任期考核,接受獎懲,對總經(jīng)理和業(yè)主負(fù)責(zé)。
11、合理利用物業(yè)資源,開展'三產(chǎn)'創(chuàng)收活動,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,并每月上報(bào)創(chuàng)收報(bào)表至公司財(cái)務(wù)部。
12、關(guān)心員工生活,為員工解決實(shí)際困難,豐富員工的業(yè)余文化生活,增強(qiáng)集體的凝聚力。
13、負(fù)責(zé)小區(qū)文化建設(shè)、文化活動工作的組織開展。
14、負(fù)責(zé)完成公司上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第2篇 某小區(qū)管理處接待室崗位職責(zé)
小區(qū)管理處接待室崗位職責(zé)
一、遵守管理處各項(xiàng)規(guī)章制度,做好相關(guān)的保密工作。
二、每日早上7:30前到崗,對室內(nèi)窗戶進(jìn)行開啟,7:50之前將集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室開水打好,并對其集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室燈光、空調(diào)、清潔衛(wèi)生等情況進(jìn)行檢查,水壺打好開水,并負(fù)責(zé)在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)上班之前將茶泡好;
三、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)樓層的來人來訪登記接待工作。
四、工作人員保持良好的形象及精神狀態(tài),按規(guī)定統(tǒng)一著裝,佩帶工牌,注意儀容儀表、禮節(jié)禮貌。
五、熟悉辦公樓基本情況,了解各樓層的情況,掌握人員流動情況,嚴(yán)防未經(jīng)許可人員進(jìn)入集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室,做好出入登記。
六、服務(wù)熱情周到,做到文明值崗,有求必應(yīng),有問必答,不可推諉搪塞。
七、工作人員每日中午、下午在確定集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)離開后方能下班,每月根據(jù)月排班表輪流做好集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)室內(nèi)衛(wèi)生。
八、每日注意集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)日常用品的使用情況,即時(shí)領(lǐng)取,補(bǔ)充。
九、接受電話咨詢時(shí),使用標(biāo)準(zhǔn)普通話,使用文明禮貌,并在電話響玲第三聲之前接起電話。
十、接待來訪客人時(shí)應(yīng)面帶微笑起身,熱情、耐心的傾聽、主動問候。經(jīng)集團(tuán)公司辦公室同意接待的客人方可進(jìn)入集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室。
十、辦事講究方法,做到條理清晰,不急不燥。
十一、完成上級或局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第3篇 住宅小區(qū)管理處行政事務(wù)主管崗位職責(zé)-4
住宅小區(qū)管理處行政事務(wù)主管崗位職責(zé)4
1.0目的協(xié)助管理處主任按照《中華人民共和國物業(yè)管理?xiàng)l例》及《物業(yè)管理服務(wù)合同》對轄區(qū)實(shí)施綜合性的系統(tǒng)管理。
2.0適用范圍本公司下屬各管理處的行政事務(wù)主管。
3.0職責(zé)
3.1在管理處主任直接領(lǐng)導(dǎo)下,組織本部門開展行政、人事及客戶服務(wù)管理和社區(qū)文化活動,對管理處主任負(fù)責(zé);
3.2認(rèn)真收集、學(xué)習(xí)政府的方針、政策、物業(yè)管理法規(guī),加強(qiáng)政策研究和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),熟悉公司的各種規(guī)章制度;
3.3系統(tǒng)、科學(xué)的制定管理處的績效考核辦法,有力的落實(shí)和嚴(yán)格的執(zhí)行考核、獎懲辦法;3.4在轄區(qū)組織形式多樣、生動活潑的社區(qū)文化活動,及時(shí)有效的向轄區(qū)住戶宣傳講解政府有關(guān)物業(yè)管理的政策措施、法律法規(guī);
3.5制定管理處檔案室的檔案收集、保管、歸檔和使用辦法以及辦公設(shè)備使用方法;
3.6負(fù)責(zé)管理處員工的綜合素質(zhì)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育,及時(shí)對缺編進(jìn)行補(bǔ)員招聘;
3.7負(fù)責(zé)收集、處理轄區(qū)住戶的投訴意見,經(jīng)常巡視住宅區(qū),走訪、回訪住戶,廣泛聯(lián)絡(luò)各界人士,征求、收集對物業(yè)管理工作的意見,不斷改進(jìn)管理服務(wù)工作;
3.8負(fù)責(zé)申報(bào)并組織參加各級政府主管部門舉辦的各項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)工作和組織實(shí)施工作。
3.9完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作任務(wù)。
4.0職權(quán)
4.1依據(jù)績效考核辦法對管理處員工進(jìn)行績效考核,并據(jù)實(shí)上報(bào)進(jìn)行獎罰;
4.2對招聘人員提出去留意見;
4.3對管理處員工的工作情況提出意見和建議。
第4篇 物業(yè)小區(qū)管理處主任秘書崗位職責(zé)-4
物業(yè)小區(qū)管理處主任秘書崗位職責(zé)4
職位/崗位:管理處主任秘書
部門:總辦
匯報(bào):管理處主任
工作概要:負(fù)責(zé)管理處主任日常工作的安排,協(xié)助管理處主任督促檢查各部門各項(xiàng)工作的落實(shí),及
時(shí)反饋各方面的信息等
主要職責(zé):
1.根據(jù)管理處主任的要求,協(xié)助起草管理有關(guān)報(bào)告、總結(jié)、計(jì)劃、通知、命令等公文函件,并打印、發(fā)送、歸檔等工作
2.組織安排行政例會,做好記錄,并檢查各項(xiàng)決議,決定的貫徹執(zhí)行情況
3.負(fù)責(zé)審核對外發(fā)送文件,做到文字通順,符合公文規(guī)格
4.負(fù)責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)資料的收集,積累、分析、研究、掌握物業(yè)管理市場動態(tài),為管理睡主任作決策提供參考資料
5.負(fù)責(zé)處理往來信件、傳真并及時(shí)上傳下達(dá)。接聽電話并做留言記錄
6.負(fù)責(zé)內(nèi)部各類文件的簽收、呈送、分類,做好記錄,確保無遺漏
7.負(fù)責(zé)做好主任室的有關(guān)行政接待事務(wù)
8.管理處的主要文件檔案的保管和借閱
9.完成管理處主任交辦的其它工作
第5篇 某小區(qū)管理處接待員前臺崗位職責(zé)
小區(qū)管理處接待員(前臺)崗位職責(zé)
職位:接待員(前臺)
工作大綱:負(fù)責(zé)解答業(yè)主/客戶問詢,做好前臺接待工作。
匯報(bào)職級:物業(yè)經(jīng)理
崗位職責(zé):
1.熟知業(yè)主/客戶情況,清楚了解小區(qū)各方面的基本情況,留心觀察來往客人的需要,熱心解答客人提出的各種問題。
2.問詢臺直線電話為投訴及內(nèi)部專用電話,在接到投訴或有關(guān)電話后,應(yīng)做好記錄,并立即反映給有關(guān)部門。
3.遇有重要事宜須通知業(yè)主/客戶的。
4.與清潔人員合作,共同保持小區(qū)的清潔衛(wèi)生。
5.認(rèn)真維護(hù)小區(qū)秩序,勸阻施工人員、出租車司機(jī)不要在小區(qū)滯留。
6.每日下班前應(yīng)作好與保安員的交接工作。
7.認(rèn)真填寫好工作日記。
8.發(fā)揮工作主動性,努力完成上級交辦的其他任務(wù)。
第6篇 小區(qū)物業(yè)管理處內(nèi)部各崗位職責(zé)
小區(qū)物業(yè)管理處內(nèi)部管理制度(各崗位職責(zé))
1、物業(yè)處經(jīng)理崗位職責(zé)
a.應(yīng)主動配合、支持公司正副總經(jīng)理和管理部、財(cái)務(wù)部的監(jiān)督、檢查工作;
b.熟悉并執(zhí)行各項(xiàng)有關(guān)政策、法律、法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
c.帶領(lǐng)各崗位人員進(jìn)行小區(qū)驗(yàn)收,做好小區(qū)的各項(xiàng)管理工作及經(jīng)濟(jì)核算工作,完成公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo);
d.做好員工管理工作,檢查各崗位人員完成任務(wù)情況;
e.鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識,注意選拔有潛質(zhì)的員工,對業(yè)績差的人員提出調(diào)整或給予處分的意見;
f.關(guān)心小區(qū)管委員會建設(shè),并接受管委員會監(jiān)督,共同搞好管轄區(qū)的各項(xiàng)工作;
g.配合街道、派出所、物業(yè)辦等相關(guān)部門做好相應(yīng)工作及其他上級交辦的工作;
2、經(jīng)理助理崗位職責(zé)
a.負(fù)責(zé)本中心職責(zé)范圍內(nèi)工作的策劃、指導(dǎo)、監(jiān)督、把關(guān);
b.負(fù)責(zé)每月向管理處經(jīng)理提交本中心工作計(jì)劃及工作總結(jié);
c.負(fù)責(zé)對本中心員工各類考核;
d.向管理處經(jīng)理提交各崗位用人計(jì)劃;
e.接待來訪住戶,對住戶的投訴及時(shí)處理;投訴處理率99%;
f.熟悉樓宇結(jié)構(gòu)、單元數(shù)、戶數(shù);管線的走向;各種設(shè)備操作方法,公共設(shè)施養(yǎng)護(hù)辦法和常見故障、常用維修方法;督促本中心工作人員及時(shí)收繳管理費(fèi),收繳率達(dá)預(yù)定目標(biāo);
g.熟悉有關(guān)物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定;
h.每日巡查小區(qū),檢查各部門工作,發(fā)現(xiàn)潛在問題及時(shí)安排處理,并加以改進(jìn);
i.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督健全檔案管理,并抽查工作情況;
3、環(huán)境管理部主管崗位職責(zé)
a、依據(jù)小區(qū)的環(huán)境規(guī)劃,制定小區(qū)環(huán)境整體養(yǎng)護(hù)的年度、季度、月度計(jì)劃,營造小區(qū)良好居住環(huán)境,搞好小區(qū)綠化和清潔衛(wèi)生;
b、對綠化工作和保潔工作,按人分區(qū)劃片包干作業(yè)管理,做到員工之間任務(wù)劃分清楚,責(zé)任明確,檢查考核標(biāo)準(zhǔn)公開,獎懲兌現(xiàn);
c、負(fù)責(zé)定期組織員工培訓(xùn),提高員工的政治素質(zhì),業(yè)務(wù)技能和工作效率;
d、經(jīng)常巡視檢查員工現(xiàn)場工作情況,隨時(shí)掌握小區(qū)內(nèi)綠化狀況和清潔狀況,必要時(shí)到現(xiàn)場督導(dǎo)員工操作;
e、對小區(qū)內(nèi)各種環(huán)境標(biāo)識牌及人文景觀的布置等提出合理化建設(shè)性意見和觀點(diǎn),提高社區(qū)環(huán)境文化品位。
f、定期開展小區(qū)的消殺工作,并嚴(yán)格按照消殺計(jì)劃檢查和監(jiān)督消殺工作;
g、合理控制本部門各項(xiàng)費(fèi)用,廣開增收渠道;
4、保安部主管崗位職責(zé)
a、負(fù)責(zé)保安人員的上崗培訓(xùn)和職業(yè)道德的思想教育宣傳工作,不斷提高保安人員的專業(yè)素質(zhì)和責(zé)任心;
b、制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,按計(jì)劃定期組織專業(yè)訓(xùn)練,并做好記錄;
c、嚴(yán)格執(zhí)行各種安全管理規(guī)章制度,維護(hù)管轄區(qū)的正常秩序,維護(hù)業(yè)主生命和財(cái)產(chǎn)安全,并接受物業(yè)處和轄區(qū)派出所的監(jiān)督指導(dǎo);
d、負(fù)責(zé)轄區(qū)治安、消防、交通車輛的管理工作;
e、負(fù)責(zé)轄區(qū)消防組織工作、檢查、監(jiān)督消防設(shè)備的運(yùn)行及消防設(shè)施、設(shè)備、器材的維護(hù)保養(yǎng)工作,確保每位保安人員都能做到'二懂、三會、三能':
二懂:懂防火措施、懂起火后撲救方法;
三會:會報(bào)火警、會使用消防器材、會處理險(xiǎn)肇事故;
三能:能遵守消防制度、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)、能撲救火情。
f、負(fù)責(zé)保安部日常工作安排,出勤考核,合理調(diào)配人員,堅(jiān)持白天和夜間的定期查崗制度;
g、定期巡視,對發(fā)現(xiàn)的各類事故、事件隱患及時(shí)制定解決措施并督促落實(shí),遇到突發(fā)事件時(shí)以身作責(zé),組織處理;
h、負(fù)責(zé)與派出所的聯(lián)系工作,做好轄區(qū)安全防范工作;
i、負(fù)責(zé)水體周圍的安全防范,杜絕惡性事故的發(fā)生。
5、工程維修部主管職責(zé)
a、負(fù)責(zé)小區(qū)公用設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修、安全檢查工作的安排與落實(shí);
b、組織參與設(shè)備的大、中、小修,制定計(jì)劃,負(fù)責(zé)員工的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn);
c、負(fù)責(zé)制定設(shè)備、備件采購計(jì)劃,報(bào)財(cái)務(wù)采購;
d、做好各項(xiàng)記錄,收集整理設(shè)備技術(shù)資料及維修保養(yǎng)記錄,做好設(shè)備臺帳工作;
e、參與違章糾正工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止違章建筑和施工;
f、負(fù)責(zé)用戶對本部門工作的投訴處理,不合格服務(wù)的處理,糾正和預(yù)防措施的實(shí)施,跟蹤檢查;
g、負(fù)責(zé)員工的考評工作,及時(shí)上報(bào)本部門考勤;
h、合理控制本部門各項(xiàng)費(fèi)用,廣開增收渠道;
6、服務(wù)中心主管職責(zé)
a、熟悉物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)政策;
b、負(fù)責(zé)建立完善服務(wù)中心信息流通網(wǎng)絡(luò),包括業(yè)主報(bào)修服務(wù),投訴受理傳遞,各部門信息匯總,對業(yè)主公布信息等;
c、負(fù)責(zé)多種經(jīng)營服務(wù)及各種費(fèi)用收繳的組織管理;
d、制定社區(qū)文化活動計(jì)劃,豐富業(yè)主、住戶的文化生活;
e、負(fù)責(zé)服務(wù)中心各種工作檔案、業(yè)主檔案等檔案、文件、資料存檔工作的定期檢查;
f、負(fù)責(zé)開展服務(wù)中心宣傳工作和公益性活動。
第7篇 某住宅小區(qū)管理處安管主管崗位職責(zé)-5
住宅小區(qū)管理處安管主管崗位職責(zé)5
1.0目的加強(qiáng)對轄區(qū)公共秩序的管理,密切監(jiān)控轄區(qū)治安狀況,保證轄區(qū)安全。
2.0適用范圍本公司下屬各管理處的安管主管。
3.0職責(zé)
3.1在管理處主任直接領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)全體隊(duì)員努力完成轄區(qū)治安防范的管理工作,搞好轄區(qū)內(nèi)的治安綜合治理和環(huán)境綜合治理工作,對管理處主任負(fù)責(zé);
3.2以身作則,做好隊(duì)員思想政治工作,關(guān)心隊(duì)員生活,抓好隊(duì)員宿舍的管理工作;
3.3隊(duì)員崗位訓(xùn)練,提高隊(duì)員業(yè)務(wù)素質(zhì),提高警惕,及時(shí)掌握和處理突發(fā)事件的發(fā)生
3.4負(fù)責(zé)安管隊(duì)執(zhí)勤編班,考勤和執(zhí)勤情況督查工作,負(fù)責(zé)夜晚0點(diǎn)以后的查崗、查哨和轄區(qū)巡視工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,發(fā)生重大問題須及時(shí)報(bào)告管理處和公司;
3.5負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)居民對治安工作的投訴、來訪、查詢工作;
3.6熟悉轄區(qū)地理環(huán)境和安全薄弱環(huán)節(jié),合理安排巡查防范力量,保證轄區(qū)安全;
3.7制定轄區(qū)車輛進(jìn)出、檢查、停放、收費(fèi)辦法,監(jiān)查車輛收費(fèi)情況;
3.8制定轄區(qū)物品搬遷管理辦法,并組織隊(duì)員實(shí)施;
3.9定期帶領(lǐng)隊(duì)員進(jìn)行消防演練,組織對轄區(qū)消防安全的全面檢查,排除隱患;
3.10負(fù)責(zé)制定消防應(yīng)急預(yù)案,在發(fā)生消防突發(fā)事件時(shí),組織指揮實(shí)施消防應(yīng)急預(yù)案;
3.11在轄區(qū)和周邊治安形勢發(fā)生變化時(shí),及時(shí)調(diào)整安管隊(duì)的工作布置;
3.12負(fù)責(zé)安排和布置節(jié)假日期間轄區(qū)的安全防范工作;
3.13定期對轄區(qū)安防設(shè)備工作狀態(tài)和治安形勢做出評估,制定下一階段的工作安排;
3.14負(fù)責(zé)與轄區(qū)派出所的業(yè)務(wù)聯(lián)系往來;
3.15對轄區(qū)公共秩序和轄區(qū)安全負(fù)責(zé);
3.16完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作任務(wù)。
4.0職權(quán)
4.1對違反規(guī)定的安管員進(jìn)行批評教育,對玩忽職守、違紀(jì)違章的安管員提出處理意見,對不稱職的安管隊(duì)員提出調(diào)整或辭退建議,并上報(bào)管理處;
4.2根據(jù)工作實(shí)際需要,對轄區(qū)各崗位安管員進(jìn)行調(diào)整;
4.3根據(jù)《中華人民共和國治安處罰法》對轄區(qū)發(fā)生的治安事件進(jìn)行控制和處理;
4.4協(xié)助公安部門處理管理區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大刑事案件;
4.5有權(quán)阻止可能危害轄區(qū)居民安全的人和車輛進(jìn)入轄區(qū)。
第8篇 某小區(qū)市政設(shè)施管理人員崗位職責(zé)
小區(qū)市政設(shè)施管理人員崗位職責(zé)
一、做好市政設(shè)施的管理工作,做到每件設(shè)施都要登記到冊,做好記錄,保存?zhèn)洳椤?/p>
二、做好愛護(hù)市政設(shè)施的宣傳工作,保證市政設(shè)施的完好率,使小區(qū)居民人人知道小區(qū)的市政設(shè)施是全體居民的共同財(cái)產(chǎn),努力提高居民的公德意識。
三、對市政設(shè)施實(shí)行日檢查制度,對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)修復(fù),保證其使用功能,避免影響居民生活,對不能及時(shí)修復(fù)的,要做好解釋工作,并向主管部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
四、做好市政設(shè)施的養(yǎng)護(hù)工作,做好定期檢查,定期維修,定期養(yǎng)護(hù)。
五、盡職盡責(zé),對破壞和違章施工的堅(jiān)決制止,并及時(shí)匯報(bào)上級處理。
第9篇 小區(qū)管理處出納崗位職責(zé)-4
小區(qū)管理處出納崗位職責(zé)(四)
1.0必須具備高度的責(zé)任心、事業(yè)心和良好的職業(yè)道德。
2.0正確使用銀行存款賬戶,每日清點(diǎn)核對庫存現(xiàn)金,公司結(jié)算起點(diǎn)以上的現(xiàn)金應(yīng)及時(shí)繳存銀行。
3.0對審核無誤的收付款憑證逐日序時(shí)登記'銀行日記賬'和'現(xiàn)金日記賬'。
4.0現(xiàn)金做到日清月結(jié),銀行存款做到按期對帳,保證帳證相符和帳實(shí)相符,及時(shí)編制'銀行余額調(diào)節(jié)表'。
5.0所有收支款項(xiàng)必須符合財(cái)務(wù)管理規(guī)定程序,不得收無批示的款項(xiàng),借款,報(bào)銷必須有審批手續(xù),不得白條抵庫,不得坐支現(xiàn)金。
6.0出納人員必須完整安全保管有關(guān)財(cái)務(wù)票證和有價(jià)證券,序時(shí)分類登記使用情況。
7.0出納人員不得兼管和登記除'銀行日記賬'、'現(xiàn)金日記賬'以外的其他所有明細(xì)收支賬目和總賬。
8.0對收款員的工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和管理。
9.0配合會計(jì)工作,完成財(cái)務(wù)部經(jīng)理交辦的其他工作。
第10篇 危舊房小區(qū)物業(yè)管理主要崗位職責(zé)
危舊房改造小區(qū)物業(yè)管理主要崗位職責(zé)
1.項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)
在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部管理、客戶服務(wù)、房屋設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與維護(hù)保養(yǎng)、安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)、保潔服務(wù)、應(yīng)急處理及特約服務(wù)等工作。
組織擬制、審核和貫徹小區(qū)管理服務(wù)的工作計(jì)劃和作業(yè)文件。
負(fù)責(zé)小區(qū)管理服務(wù)的質(zhì)量控制和費(fèi)用控制。
負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與業(yè)委會、開發(fā)商、物業(yè)行政主管部門、地方有關(guān)管理部門及有關(guān)專業(yè)公司之間的關(guān)系。
負(fù)責(zé)初審分承包方、分供方,審批小區(qū)管理服務(wù)公開文件和管理處作業(yè)文件的發(fā)放。
負(fù)責(zé)組織小區(qū)公益性活動。
完成公司交辦的其他任務(wù)。
2.管理員兼綜合事務(wù)助理崗位職責(zé)
在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶服務(wù)工作。
擬制小區(qū)的客戶服務(wù)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算,負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的質(zhì)量控制。
負(fù)責(zé)編制每日的《工作日報(bào)》,并向公司上報(bào)。
負(fù)責(zé)接待客戶辦理入伙、房屋和車位租售、裝修手續(xù);負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理客戶投訴、報(bào)修事宜。
負(fù)責(zé)建立客戶檔案,登記產(chǎn)權(quán)清冊與租賃清冊、權(quán)籍資料,對客戶檔案實(shí)現(xiàn)動態(tài)管理。
負(fù)責(zé)收集編排:管理信息、客戶服務(wù)征詢單,及時(shí)張貼和收回,對反饋的客戶建議和意見進(jìn)行分析、落實(shí)和安排處理,保持與客戶的溝通。
負(fù)責(zé)管理處計(jì)算機(jī)應(yīng)用和辦公設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作
具體組織社區(qū)公益性活動。
負(fù)責(zé)小區(qū)公共部位和公共設(shè)施的巡查、業(yè)主關(guān)系維護(hù)等工作;
負(fù)責(zé)管理費(fèi)的收繳工作;
負(fù)責(zé)裝修監(jiān)管工作;
完成交辦的其它工作。
3.工程主管崗位職責(zé)
在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)房屋設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行與維保服務(wù),包括房屋設(shè)備設(shè)施運(yùn)行的應(yīng)急處理工作。
負(fù)責(zé)對設(shè)備部的日常管理,檢查每日運(yùn)行日志,了解設(shè)備工作狀況合理安排每日工作。
負(fù)責(zé)小區(qū)房屋設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行與維保的質(zhì)量控制,擬制維保服務(wù)過程中的費(fèi)用預(yù)算、作業(yè)文件,并負(fù)責(zé)實(shí)施。
負(fù)責(zé)計(jì)劃和購置維保材料及工器具。
負(fù)責(zé)公共設(shè)施能耗管理與節(jié)能工作。
編制(設(shè)備)突發(fā)事故的應(yīng)急處理預(yù)案,并適時(shí)組織預(yù)演。
負(fù)責(zé)對房屋設(shè)備(設(shè)施)維修、保養(yǎng)工作的計(jì)劃實(shí)施和記錄備案,對一些隱蔽工程中的更改要詳細(xì)記錄備案,記錄文件長期保存。
完成經(jīng)理交辦的其他工作。
4.安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)長崗位職責(zé)
在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,對所管轄區(qū)內(nèi)的治安、消防負(fù)責(zé)。
負(fù)責(zé)對當(dāng)值保安進(jìn)行崗位督導(dǎo),發(fā)現(xiàn)不合格操作當(dāng)場予以糾正,對各班保安質(zhì)量記錄進(jìn)行初審。
負(fù)責(zé)對突發(fā)事故應(yīng)急處理的現(xiàn)場協(xié)調(diào)。
負(fù)責(zé)對消防設(shè)施及保安器材、公用物品的檢查和管理。
負(fù)責(zé)員工的消防培訓(xùn)及小區(qū)消防安全知識宣傳。
負(fù)責(zé)對隊(duì)員考勤和請假審批及工作考核。
負(fù)責(zé)對裝修施工隊(duì)介紹小區(qū)《裝修管理規(guī)定》并對現(xiàn)場進(jìn)行安全監(jiān)督和現(xiàn)場管理。
協(xié)助完成管理處布置的業(yè)主特約服務(wù)。
5.保潔班長崗位職責(zé)
服從管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),對小區(qū)的清潔綠化負(fù)責(zé)。
負(fù)責(zé)對當(dāng)班保潔工操作的檢查,對各班保潔工作質(zhì)量記錄進(jìn)行初審。
負(fù)責(zé)對綠化區(qū)的規(guī)劃和養(yǎng)護(hù)工作的督導(dǎo)、監(jiān)管。
負(fù)責(zé)安排人員完成業(yè)主提出的特約服務(wù)。
負(fù)責(zé)對員工考勤和請假審批及工作考核。
負(fù)責(zé)計(jì)劃和購置保潔材料及工器具。
負(fù)責(zé)與綠化養(yǎng)護(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)。
完成管理處經(jīng)理交給的其他工作任務(wù)。
6.前臺接待員(兼出納員)崗位職責(zé)
具體開展客戶服務(wù)方面的工作,包括入伙、裝修、聯(lián)系、投訴處理及接待工作;
負(fù)責(zé)管理費(fèi)、能耗費(fèi)及其它服務(wù)費(fèi)用的催繳工作;
負(fù)責(zé)接待客戶辦理入伙手續(xù)、裝修手續(xù)、非公共性服務(wù)手續(xù)、建立客戶檔案,登記產(chǎn)權(quán)清冊與租賃清冊;
保持與客戶的聯(lián)系和相互溝通,包括具體組織社區(qū)公益性活動;
負(fù)責(zé)管理處文書檔案管理工作,包括文秘、電腦、檔案、權(quán)籍、出納等工作;
負(fù)責(zé)管理費(fèi)的收繳工作;
負(fù)責(zé)管理處計(jì)算機(jī)應(yīng)用和辦公設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作;
負(fù)責(zé)管理處管理、技術(shù)、業(yè)戶檔案與資料的管理工作;
負(fù)責(zé)與業(yè)戶權(quán)籍資料的管理工作;
完成經(jīng)理交辦的其它工作。
7.門崗保安崗位職責(zé)
對主管負(fù)責(zé),服從上級命令;
在指定位置,指定面向立崗,嚴(yán)禁脫崗;
驗(yàn)證《物品出門證》,施工人員《臨時(shí)出入證》后放行;
發(fā)現(xiàn)責(zé)任區(qū)域公物損壞向上級報(bào)告;
負(fù)責(zé)外來人員的登記;
協(xié)助主管進(jìn)行緊急服務(wù)處理。
8.車管巡崗保安崗位職責(zé)
對保安主管負(fù)責(zé),服從上級命令;
巡邏中遇業(yè)主要求應(yīng)及時(shí)提供服務(wù);
巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)進(jìn)行詢問、驗(yàn)證;
檢查機(jī)動車輛、非機(jī)動車輛停放情況。
9.保潔工崗位職責(zé)
對保潔班長負(fù)責(zé),認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度;
認(rèn)真做好承包區(qū)域的環(huán)境保潔;
在班長帶領(lǐng)下,認(rèn)真完成本職工作和其他交辦任務(wù)。
10.維修員崗位職責(zé)
對工程主管負(fù)責(zé),執(zhí)行管理處各項(xiàng)規(guī)定和制度;
負(fù)責(zé)公共區(qū)域電氣設(shè)備的維修保養(yǎng)及故障檢修;
負(fù)責(zé)定期巡視電氣設(shè)備,密切注意其運(yùn)行情況,正確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù),并填寫好巡視、運(yùn)行、維修、保養(yǎng)記錄;
做好給排水設(shè)備(設(shè)施)的運(yùn)行操作和維修保養(yǎng)工作;
發(fā)生事故時(shí),保持頭腦冷靜,嚴(yán)格按操作規(guī)程及時(shí)排除故障,重大事故及時(shí)上報(bào),并與下一班當(dāng)班員工共同排除故障;
負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的機(jī)房設(shè)備的保潔工作。
第11篇 小區(qū)物業(yè)經(jīng)營管理主辦崗位職責(zé)
小區(qū)物業(yè)經(jīng)營管理主辦崗位職責(zé)
a.根據(jù)公司的經(jīng)營方向和目標(biāo),制定商鋪、運(yùn)動場所、幼兒園經(jīng)營管理方案,策劃新的經(jīng)營項(xiàng)目,協(xié)助經(jīng)理完成公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
b.按照公司文件的規(guī)定,建立、完善經(jīng)營業(yè)務(wù)管理制度、商鋪?zhàn)赓U、管理制度,規(guī)范操作,建立商鋪管理資料檔案,保持與商鋪的良好溝通,及時(shí)解決商鋪中出現(xiàn)的問題。
c.結(jié)合有關(guān)規(guī)定和小區(qū)的實(shí)際情況,根據(jù)統(tǒng)一、美觀、適用的原則,對商鋪外觀進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃,并監(jiān)督商鋪的裝修情況。
d.負(fù)責(zé)管理處租賃業(yè)務(wù)的具體操作、管理,并建立租賃業(yè)務(wù)管理檔案,尊重業(yè)主和租戶,協(xié)調(diào)好業(yè)主與租戶的關(guān)系。
e.根據(jù)小區(qū)居民需要,不斷完善小區(qū)便民服務(wù)項(xiàng)目,滿足業(yè)主需求。
f.負(fù)責(zé)編制小區(qū)運(yùn)動場的經(jīng)營管理方案,制定運(yùn)動場所管理規(guī)定及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),報(bào)公司審批,指導(dǎo)監(jiān)督經(jīng)營管理員對運(yùn)動場所進(jìn)行管理。
g.負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)住戶現(xiàn)實(shí)和潛在的文化需求進(jìn)行調(diào)查和分析,依分析結(jié)果,編制小區(qū)內(nèi)社區(qū)文化活動的年度和月度的工作計(jì)劃,并報(bào)部門主管審批,同時(shí)上報(bào)公司備案。
h.依據(jù)小區(qū)社區(qū)文化工作計(jì)劃及小區(qū)住戶特點(diǎn),每季度策劃開展一至二次社區(qū)文化活動,豐富業(yè)主、住戶的業(yè)余文化生活,并對活動情況進(jìn)行評估總結(jié)。
i.在各種活動實(shí)施結(jié)束后,負(fù)責(zé)進(jìn)行相關(guān)信息的反饋和整理,以改進(jìn)工作。
j.負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)社區(qū)文化活動各項(xiàng)質(zhì)量記錄的保管,確保相關(guān)的質(zhì)量記錄的準(zhǔn)確、完整和干凈,定期交信息資料員處存檔。
k.負(fù)責(zé)每周四12:30前向客戶服務(wù)主管報(bào)周信息、每月28日前報(bào)月工作計(jì)劃。
l.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第12篇 小區(qū)管理處主任崗位職責(zé)17
小區(qū)管理處主任崗位職責(zé)(十七)
一、管理處正副主任在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家、省、市物業(yè)管理規(guī)定,落實(shí)公司規(guī)章制度,組織全處人員學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)知識,提高業(yè)務(wù)水平和管理能力。
二、帶領(lǐng)全處職工搞好小區(qū)房屋管理、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、公共設(shè)施維護(hù)、安全保衛(wèi)、公共、交通次序、區(qū)容區(qū)貌以及行政事務(wù)實(shí)施與全面管理。
三、按照有關(guān)規(guī)定、合同收取綜合服務(wù)費(fèi)和有償服務(wù)費(fèi),加強(qiáng)對小區(qū)攤位、商業(yè)崗點(diǎn)的管理,開展便民有償服務(wù)活動,完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)和工作目標(biāo)。
四、審查職工考勤、工資、收費(fèi)報(bào)表,勤儉創(chuàng)業(yè),清政廉潔,以身作則,為人師表,積極完成公司交給的工作任務(wù)。
五、適時(shí)組織小區(qū)居民開展健康有益的社區(qū)文化活動。
六、自覺接受小區(qū)管委會及上級部門和廣大員工的監(jiān)督,努力完成上級交給的各項(xiàng)工作任務(wù),對公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。
