第1篇 酒店業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)分管區(qū)域內(nèi)商旅酒店資源的開(kāi)拓談判,及年底的續(xù)簽;
2. 監(jiān)控所負(fù)責(zé)區(qū)域商旅自采酒店的房態(tài)、價(jià)格情況,保證酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)的順暢及價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力;
3. 負(fù)責(zé)分配到自己的公司客戶酒店托管項(xiàng)目,協(xié)助及指導(dǎo)業(yè)務(wù)助理完成酒店的價(jià)格溝通和錄入的工作,及時(shí)與運(yùn)營(yíng)反饋和協(xié)調(diào),確保項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)上線;
4. 負(fù)責(zé)年底公司rfp的續(xù)簽的溝通及議價(jià);
5. 對(duì)分管區(qū)域內(nèi)的酒店市場(chǎng)及商旅市場(chǎng)進(jìn)行考察評(píng)估,搜集市場(chǎng)數(shù)據(jù),定期提交所負(fù)責(zé)區(qū)域的商旅市場(chǎng)報(bào)告;
6. 協(xié)調(diào)攜程商旅和分管區(qū)域酒店的各種問(wèn)題(包括預(yù)訂、結(jié)算、客戶投訴);
7. 配合公司其他部門(mén)的工作。
任職資格:
1. 本科以上學(xué)歷;
2. 3年以上旅游互聯(lián)網(wǎng)公司工作經(jīng)歷或者5年以上高星級(jí)酒店銷(xiāo)售部工作經(jīng)歷;
3. 優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力,形象良好,親和力強(qiáng),良好的職業(yè)素養(yǎng);
4. 熟悉ota運(yùn)營(yíng)或酒店業(yè)渠道銷(xiāo)售運(yùn)作,具備優(yōu)秀的商務(wù)談判能力可優(yōu)先考慮,并放寬學(xué)歷要求;
5. 較強(qiáng)的邏輯推理能力和數(shù)據(jù)分析能力;
6. 商務(wù)英語(yǔ)能力聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)良好,熟練的office辦公軟件能力。
第2篇 酒店業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1. 針對(duì)餐廚方面客戶,通過(guò)國(guó)內(nèi)外交易會(huì),網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),公司提供客戶資源等開(kāi)發(fā)客戶,成交訂單,完成銷(xiāo)售目標(biāo);
2. 積極處理公司分配的詢(xún)盤(pán)報(bào)價(jià)及跟進(jìn),維護(hù)現(xiàn)有老客戶;
3. 銷(xiāo)售及采購(gòu)合同的擬定,執(zhí)行,跟進(jìn)及落實(shí)工作,管理外銷(xiāo)合同,跟進(jìn)訂單出貨和客戶投訴反饋。
任職資格:
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷,英語(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè),具備熟練的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力;
2. 一年以上出口工作經(jīng)驗(yàn),優(yōu)秀可考慮,具有日用品,餐廚用品出口經(jīng)驗(yàn)及供應(yīng)商資源優(yōu)先考慮;
3.掌握基本的計(jì)算機(jī)操作,熟悉辦公軟件運(yùn)用;
4. 具備較好的溝通、協(xié)調(diào)及執(zhí)行能力,做事認(rèn)真、細(xì)心、機(jī)智靈活,能承受一定壓力,責(zé)任心強(qiáng)。
第3篇 酒店業(yè)務(wù)助理崗位職責(zé)
工作職責(zé):
協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理開(kāi)發(fā)供應(yīng)商、酒店
協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理上線產(chǎn)品
協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理維護(hù)供應(yīng)商合作關(guān)系
比對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,跟進(jìn)產(chǎn)品劣勢(shì)
任職資格:
全日制本科學(xué)歷,酒店或旅游專(zhuān)業(yè)
或1年左右酒店、酒店批發(fā)商相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)(銷(xiāo)售協(xié)調(diào)、預(yù)訂、前廳等)
良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,能熟練使用英語(yǔ)
靈活的處理事物及應(yīng)變能力
較強(qiáng)的責(zé)任心和上進(jìn)心
有英語(yǔ)或小語(yǔ)種特長(zhǎng)
第4篇 酒店業(yè)務(wù)代表崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.對(duì)轄區(qū)內(nèi)酒店進(jìn)行拜訪,識(shí)別捕捉新生意機(jī)會(huì),開(kāi)發(fā)新客戶和新用戶;
2.拜訪老終端酒店客戶,維護(hù)公司產(chǎn)品的持續(xù)使用;
3.為客戶提供服務(wù)支持,向端酒店客戶提供菜品調(diào)制的方案或建議,及時(shí)解決拜訪客戶過(guò)程中遇到的問(wèn)題;
4.負(fù)責(zé)酒店客戶信息管理,建立、健全轄區(qū)內(nèi)酒店檔案資料;
5.負(fù)責(zé)在終端酒店進(jìn)行陳列協(xié)議的簽訂、特殊售賣(mài)酒店選擇、明檔宣傳物張貼;
6.負(fù)責(zé)維護(hù)當(dāng)?shù)刂匾腼冴P(guān)系的客情;
7.收集轄區(qū)內(nèi)終端市場(chǎng)信息并向直接主管反饋,包括終端酒店價(jià)格體系實(shí)施的狀況、競(jìng)品信息、客戶。
任職資格:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2.或1年以上快速消費(fèi)品銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn),有餐飲行業(yè)或調(diào)味品基礎(chǔ)知識(shí)者優(yōu)先考慮。
第5篇 酒店業(yè)務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)酒店的拉新拓展;
2、維護(hù)酒店關(guān)系,培訓(xùn)酒店前臺(tái)操作日常管理系統(tǒng);
3、根據(jù)區(qū)域的特點(diǎn)制定不同的方案,為商家提供多樣性地推支持建議;
4、管理維護(hù)區(qū)域內(nèi)酒店,持續(xù)保證業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
任職資格:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、具有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),行業(yè)不限,其中有酒店、團(tuán)購(gòu)、ota工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3、了解o2o行業(yè)的基本情況;
4、形象氣質(zhì)良好,有親和力,較強(qiáng)的溝通談判能力;
5、工作積極主動(dòng),并能獨(dú)立開(kāi)展工作,能承受較大壓力;
6、誠(chéng)信、敬業(yè),注重業(yè)績(jī)導(dǎo)向。
第6篇 酒店收銀員業(yè)務(wù)崗位職責(zé)
做好收款的各項(xiàng)工作,保證結(jié)算工作的順利進(jìn)行。
崗位職責(zé)duties & responsibilities:
1.遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,儀容儀表符合酒店要求。
2.認(rèn)真執(zhí)行收銀工作流程,要嚴(yán)格遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作紀(jì)律,認(rèn)真履行《收銀員工作職責(zé)》,以酒店的利益作為工作前提;
3.收銀員要做到熟練辨別貨幣(包括人民幣和外幣)的真、假,而且要能夠熟悉的操作pos機(jī),快速結(jié)算,提高顧客的滿意度;
4.每日核對(duì)備用金和收支現(xiàn)金,對(duì)收入的現(xiàn)款、票據(jù)按照不同的種類(lèi)填寫(xiě)日?qǐng)?bào)表,并交審計(jì)員審核。
5.準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收款帳單及發(fā)票,及時(shí)、準(zhǔn)確收妥客人交付的費(fèi)用,在工作中做到銀票兩訖,對(duì)現(xiàn)金必須辯別真、偽,對(duì)掛應(yīng)收帳款的客人要求其有協(xié)議單位掛賬,或是財(cái)務(wù)通知。
6.遵循酒店的財(cái)務(wù)制度,對(duì)每日長(zhǎng)短款如實(shí)匯報(bào)。
7.做好各部門(mén)的相互聯(lián)系工作,避免客人的消費(fèi)漏單。
8.對(duì)收銀臺(tái)可能發(fā)生的突發(fā)事件,要做到隨機(jī)應(yīng)變,處理不了,及時(shí)上報(bào)直接主管;
9.維護(hù)好工作使用的電腦、打印機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、計(jì)算機(jī)等的清潔。
10.收銀員要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度:微笑、細(xì)致、耐心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),使顧客擁有輕松、愉快的心情。
具體酒店有具體的規(guī)定,就實(shí)際情況實(shí)際分析,但是以上10條是收銀員必備,如果必備都做不到,那么就沒(méi)有做收銀員的資格了!
