第1篇 物業(yè)助理經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)經(jīng)理助理 統(tǒng)籌工作:
1. 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理規(guī)范和充實物業(yè)管理體系,負責(zé)開業(yè)前期籌備及后期的經(jīng)營管理;
2. 完成部門總體人員編制、提出合理排班計劃并督促落實情況;
3. 控制項目的管理成本,完成項目的經(jīng)營指標。
4. 統(tǒng)籌負責(zé)消防啟動報警系統(tǒng),聯(lián)動控制系統(tǒng)、緊急廣播系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、聯(lián)網(wǎng)
報警系統(tǒng)等設(shè)備方面的設(shè)備安全運行
專業(yè)工作:
1. 協(xié)助物管經(jīng)理檢查下屬人員崗位紀律和工作態(tài)度,發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正;
2. 定期召集物業(yè)各部門舉行管理例會,針對項目運行發(fā)展中的各項制度或管理方案做出及時合
理的調(diào)整;
3. 編制、審訂各類設(shè)備檢修計劃和操作規(guī)程,保證全部機械設(shè)備連續(xù)正常運轉(zhuǎn);
4. 監(jiān)控規(guī)律有序的維修,經(jīng)常檢查和監(jiān)督系統(tǒng)值班人員崗位制度規(guī)定的執(zhí)行情況,督
促下屬做好設(shè)備維修,故障處理,零部件更換記錄每月整理歸檔;
5. 建立日常管理體系和緊急事件反應(yīng)體系和處理程序(如停電/火/醫(yī)療救助及其他緊
急突發(fā)事件),營造安全的購物環(huán)境;
6. 制定設(shè)備系統(tǒng)安裝、檢修的技術(shù)質(zhì)量標準,參加系統(tǒng)的驗收和移交工作,對質(zhì)量問
題提示技術(shù)上的意見。
團隊管理及溝通:
1. 員工的培訓(xùn)工作,提高員工的綜合工作素質(zhì);
2. 帶領(lǐng)團隊對經(jīng)營管理可能出現(xiàn)的風(fēng)險進行評估預(yù)測,并采取有效防范措施;
3. 協(xié)助完成各項推廣活動及布置,提供良好的后援支持。
完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
工作內(nèi)容會隨著公司的營運方向及需要而調(diào)整 1.能熟練使用辦公軟件
2.工作認真,謹慎仔細,積極主動
3.責(zé)任心強,具有團隊精神
4.能夠樹立與公司相同的價值觀
5.具有基本的文件管理經(jīng)驗
6.有一定的文書書寫能力 統(tǒng)籌工作:
1. 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理規(guī)范和充實物業(yè)管理體系,負責(zé)開業(yè)前期籌備及后期的經(jīng)營管理;
2. 完成部門總體人員編制、提出合理排班計劃并督促落實情況;
3. 控制項目的管理成本,完成項目的經(jīng)營指標。
4. 統(tǒng)籌負責(zé)消防啟動報警系統(tǒng),聯(lián)動控制系統(tǒng)、緊急廣播系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、聯(lián)網(wǎng)
報警系統(tǒng)等設(shè)備方面的設(shè)備安全運行
專業(yè)工作:
1. 協(xié)助物管經(jīng)理檢查下屬人員崗位紀律和工作態(tài)度,發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正;
2. 定期召集物業(yè)各部門舉行管理例會,針對項目運行發(fā)展中的各項制度或管理方案做出及時合
理的調(diào)整;
3. 編制、審訂各類設(shè)備檢修計劃和操作規(guī)程,保證全部機械設(shè)備連續(xù)正常運轉(zhuǎn);
4. 監(jiān)控規(guī)律有序的維修,經(jīng)常檢查和監(jiān)督系統(tǒng)值班人員崗位制度規(guī)定的執(zhí)行情況,督
促下屬做好設(shè)備維修,故障處理,零部件更換記錄每月整理歸檔;
5. 建立日常管理體系和緊急事件反應(yīng)體系和處理程序(如停電/火/醫(yī)療救助及其他緊
急突發(fā)事件),營造安全的購物環(huán)境;
6. 制定設(shè)備系統(tǒng)安裝、檢修的技術(shù)質(zhì)量標準,參加系統(tǒng)的驗收和移交工作,對質(zhì)量問
題提示技術(shù)上的意見。
團隊管理及溝通:
1. 員工的培訓(xùn)工作,提高員工的綜合工作素質(zhì);
2. 帶領(lǐng)團隊對經(jīng)營管理可能出現(xiàn)的風(fēng)險進行評估預(yù)測,并采取有效防范措施;
3. 協(xié)助完成各項推廣活動及布置,提供良好的后援支持。
完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
工作內(nèi)容會隨著公司的營運方向及需要而調(diào)整
第2篇 綠城物業(yè)管家客服助理崗位職責(zé)
綠城物業(yè)管家/客服助理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.售樓處物業(yè)客服管家的崗位職責(zé)輔助銷售代表全程接待客戶參觀樣板間;
2.疏導(dǎo)客戶及時和客戶經(jīng)理保持溝通。
3.每天檢查樣板間布局,檢查物品有無損壞、數(shù)量,檢查保潔的清潔工作,檢查設(shè)施設(shè)備是否正常進行,保證樣板間所有家具和設(shè)施能夠正常運轉(zhuǎn)。每日對樣板間內(nèi)的小飾物進行清潔,確保干凈、無塵。
下班前要對樣板間進行整體檢查,在交接班記錄本上記錄全天樣板間內(nèi)發(fā)生的一切情況,對樣板間所有物品負責(zé)保管并在下班前打開技防設(shè)備,保證報警設(shè)備的運轉(zhuǎn)。
4.參加公司及部門開展的各項培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練,不斷提高自身的服務(wù)意識和素質(zhì),弘揚和落實公司管理理念和企業(yè)文化。
5.嚴格遵守勞動紀律及各項規(guī)章制度,尊重上級、關(guān)愛同事、服從管理,積極完成上級交給的各項工作任務(wù)。
任職資格:形象好氣質(zhì)佳高大上身高163cm;
工作時間:8:30---17:00。
第3篇 某物業(yè)項目財務(wù)助理崗位職責(zé)
物業(yè)項目財務(wù)助理崗位職責(zé)
1.0崗位職責(zé)
1.1服從領(lǐng)導(dǎo)分配,定期向上級匯報大廈各項費用的收繳情況。
1.2對本崗位各方面工作負責(zé)。
1.3熟悉本崗的各項工作流程,并掌握各項費用的收繳標準。
1.4每天計算收費率,并上報客戶部經(jīng)理。
1.5每月25日出據(jù)各業(yè)/租戶繳費通知單及費用明細,保證準時發(fā)放。
1.6認真接待、接聽客戶的問詢,并做好相應(yīng)的處理及合理的解釋。
1.7制作每月的各種財務(wù)報表,并及時與財務(wù)核對,保證所有數(shù)據(jù)的準確性。
1.8在工作中積極與相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)、加強溝通,保證各項工作的順利進行。
1.9協(xié)助其他崗位處理緊急情況。
2.0職位描述
2.1做好每月繳費單的統(tǒng)計與出據(jù)數(shù)據(jù)工作,確保準時將帳單發(fā)出。
2.2做好每月各項費用的應(yīng)收、已收、欠費等統(tǒng)計工作。
2.3按要求做好各項財務(wù)報表,并與財務(wù)核對,保證所統(tǒng)計各項數(shù)據(jù)的準確性。
2.4對欠繳業(yè)/租戶出據(jù)催繳通知單。
2.5為客戶解答各種關(guān)于費用核算的相關(guān)問題。
2.6隨時與財務(wù)部核對各項費用的收繳情況。
2.7做好與本崗相關(guān)的各項數(shù)據(jù)錄入工作。
3.0權(quán)限范圍
3.1職責(zé)內(nèi)工作處置權(quán)
3.2對提高工作質(zhì)量效率的建議權(quán)
4.0工作內(nèi)容及標準:
4.1正常班:8:30-17:30
4.2提前十分鐘上崗,做好工作計劃。
4.3接聽電話必須使用'您好服務(wù)臺、不客氣、對不起、謝謝、再見'等禮貌用語。
4.4每日下午16:30左右計算收費率,并與財務(wù)部收銀員核對上報客戶部經(jīng)理
4.5檢查本崗工作所用的辦公軟件等運行情況是否正常。
4.6保證每月25日統(tǒng)計大廈各業(yè)/租戶各項費用支出情況,并出據(jù)繳費通知單及費用明細。
4.7做好臨時繳費通知單的發(fā)放工作。
4.8工作時間不得串崗、脫崗及聊天,嚴格遵守公司的各項規(guī)定。
4.9工作時間認真負責(zé),注重工作效率。
4.10絕對服從上級管理,確保各項工作順利進行。遇到問題要及時上報(逐級上報,逐級負責(zé))。
4.11對客人要使用禮貌用語,保持正確站姿、微笑服務(wù)。
4.12樹立集體榮譽意識,團結(jié)合作;因個人矛盾影響工作將嚴肅處理。
4.13病、事假要通報本部門經(jīng)理批準,方可休息。
第4篇 x廣場物業(yè)部客戶助理崗位職責(zé)
**廣場物業(yè)部客戶助理崗位職責(zé):
1 在物業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)廣場的分管工作,并負責(zé)落實、執(zhí)行。
2 負責(zé)跟進落實物業(yè)部工作中有關(guān)業(yè)主投訴等事項,并向主管做好匯報。
3 根據(jù)上級安排,做好對商戶的接待、投訴、溝通及回訪工作。
4 負責(zé)廣場的日常巡查管理,發(fā)現(xiàn)問題及時跟進處理并做好匯報記錄。
5 負責(zé)接待業(yè)主/商戶做好收鋪、裝修及開張后的經(jīng)營等相關(guān)工作。
6 配合財務(wù)部做好對業(yè)主/商戶有關(guān)租金、管理費、水電費等費用的收催繳工作。
7 負責(zé)監(jiān)督商戶的日常經(jīng)營,發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營行為要及時制止;
8 配合營運、行政部搞好廣場節(jié)慶日的活動布置工作;
9 負責(zé)監(jiān)管廣場清潔、綠化管理工作。
10 負責(zé)協(xié)助保安部、工程部處理突發(fā)事件,并及時上報物業(yè)主管。
11 及時跟進上級安排的其他工作,并做好日常工作匯報。
第5篇 物業(yè)助理虎門崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)接待工作，做好來訪登記；
2、負責(zé)為業(yè)戶辦理入場裝修手續(xù)，處理業(yè)戶咨詢、投訴工作；
3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務(wù)工作；
4、負責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤、驗證；
5、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。
任職資格：
1、35歲以下，中?；蛞陨蠈W(xué)歷；
2、較強的客戶服務(wù)意識，良好的溝通表達能力、較強的協(xié)調(diào)能力；
3、有品牌物業(yè)企業(yè)工作經(jīng)歷優(yōu)先考慮。
崗位要求：
學(xué)歷要求：中專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年經(jīng)驗
第6篇 物業(yè)客戶服務(wù)助理崗位職責(zé)3
物業(yè)客戶服務(wù)助理崗位職責(zé)(三)
工作督導(dǎo):客戶服務(wù)主任
崗位職責(zé):
1.定期對大廈清潔、綠化進行巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并向客戶服務(wù)主任匯報;
2.遇有緊急事故,協(xié)助處理善后工作;
3.接受及處理客戶投訴,并予記錄,及向上級報告;
4.為客戶辦理車位手續(xù);
5.記錄大廈管理日志,跟進所列問題;
6.定時巡視檢查清潔及綠化設(shè)施情況;
第7篇 物業(yè)行政助理庫管員崗位職責(zé)
物業(yè)行政助理(庫管員)的崗位職責(zé)
職位:行政助理/庫管員
直接上級:人事行政部人事主任
直接下級:無
工作大綱:統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)中心的行政管理、物品采購、庫房管理、員工管理制度的執(zhí)行、員工人事檔案建立工作;
制定物業(yè)服務(wù)中心的各級行政規(guī)章制度;
根據(jù)國家勞動工資政策的有關(guān)規(guī)定制定的工資制度和管理細則;
具體實施勞動社會保險,員工醫(yī)療制度和各項福利待遇;
安排實施入職及在職員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),同員工簽訂勞動合同,解決勞動合同爭議,協(xié)調(diào)員工與物業(yè)服務(wù)中心的關(guān)系,評估及考核各部門員工的工作業(yè)績,檢查員工對物業(yè)服務(wù)中心制度的遵守情況。
確保庫房內(nèi)存放的各類物品賬物相符,物品分類擺放整齊,無缺損,記錄完整有效,物品卡清晰,庫房內(nèi)干凈整潔。
崗位職責(zé):
1、組織制定員工培訓(xùn)規(guī)劃,審核年度培訓(xùn)方案,規(guī)劃培訓(xùn)費用的使用,簽訂《培訓(xùn)協(xié)議書》。
2、檢查員工對物業(yè)服務(wù)中心員工手冊和各項規(guī)章制度的遵守情況。
3、切實執(zhí)行工資保密制度,保證員工工資按時發(fā)放。
4、負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心工資管理及有關(guān)臺賬的建立與記錄。
5、掌握在崗人員的配備、余缺狀況,制定調(diào)配計劃報物業(yè)總經(jīng)理批準后具體實施。
6、收集應(yīng)聘人員資料并分類歸檔,初試及評估求職人員的適應(yīng)性及時推薦給物業(yè)總經(jīng)理復(fù)試。
7、辦理員工入職、離職、解聘、調(diào)動等異動手續(xù),收集管理員工各類人事存檔證件。
8、制定人事行政部各種表格,安排本部門辦公用品的領(lǐng)用。
9、組織新入職員工進行入職培訓(xùn),引導(dǎo)新員工盡快熟悉物業(yè)服務(wù)中心的工作環(huán)境。
10、審核各部門提交的物資采購計劃,檢查庫存余量。
11、認真驗收各類入庫物品,清點數(shù)量、檢查包裝情況,確保物品入庫時質(zhì)量完好、數(shù)量與單據(jù)相符。
12、認真填寫各類庫房賬目,隨時記錄物品出庫情況,核對庫存數(shù)量。
13、按時向財務(wù)部門報賬,隨時接受財務(wù)人員清點盤查庫存。
14、認真整理庫存物資,擺放整齊,物品卡清晰有效,物品分類明確,常用物品應(yīng)取放方便。
15、保持庫房整潔,隨時打掃庫房衛(wèi)生。
16、及時向上級申報庫存情況,確保各類庫存物資最低存量,以保證相關(guān)部門隨時領(lǐng)用。
17、完成人事行政部人事主任交付的其他行政工作。
素質(zhì)要求:
a.基本素質(zhì):具備相當(dāng)豐富的行政人事管理專業(yè)知識,責(zé)任心強,善于溝通,并能協(xié)調(diào)各部門的相互關(guān)系,具有相當(dāng)?shù)慕M織管理能力。
b.自然條件:35歲以上,身體健康。
c.文化程度:行政管理專業(yè)大專以上或同等學(xué)歷,受過物業(yè)管理的專業(yè)培訓(xùn)。
d.具有物業(yè)經(jīng)理崗位證書。
e.外語水平:四級以上英文水平。
f.工作經(jīng)驗:在高檔大型物業(yè)或四星級以上酒店中擔(dān)任過行政人事工作3年以上經(jīng)驗。
g.有高檔大型物業(yè)或四星級以上酒店中擔(dān)任過庫房管理員管理經(jīng)驗優(yōu)先。
h.特殊要求:對現(xiàn)行各種人事管理政策、社會保險制度及辦理程序,以及現(xiàn)代企業(yè)行政管理等方面的專業(yè)知識有較全面的了解。
第8篇 物業(yè)客服助理崗位職責(zé)
商業(yè)/物業(yè)客服助理 廣東東升實業(yè)集團有限公司 廣東東升實業(yè)集團有限公司,東升 一、商戶管理
1、處理商家及顧客的咨詢、投訴、申請等相關(guān)事情,跟進回訪;
2、商場日常巡查,了解各商戶營業(yè)情況,定期收取商家信息,對數(shù)據(jù)進行分析;
3、根據(jù)商場管理規(guī)定對違規(guī)商鋪進行發(fā)放整改通知;
4、商戶出入證的辦理,以及物品放行條的開具
二、物業(yè)管理
1、商鋪和寫字樓收樓、車場、二次裝修等業(yè)務(wù)辦理;
2、停車卡辦理和續(xù)費;
3、工程維修單下單和銷單。
第9篇 物業(yè)助理寫字樓崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
一、崗位職責(zé)
1、按公司制定的物業(yè)驗收標準，配合做好物業(yè)驗收接管工作；
2、在物業(yè)驗收過程中，負責(zé)做好各樓宇單元的鎖匙核對、調(diào)試、編號、分類、存放、借還、登記等細節(jié)工作，并建立好相應(yīng)的管理臺帳；
3、銜接并跟進租戶收交樓工作，配合運營中心做好各項業(yè)務(wù)辦理，包括日常接待、水電開通、裝修申報等；
4、負責(zé)跟進處理各項工程質(zhì)量遺留問題，妥善處理租戶各種投訴；
5、每日詢問并收集租戶反饋問題，并盡快給予跟進處理；
6、每日現(xiàn)場巡查裝修施工情況，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象，應(yīng)及時制止、糾正并及時向上級匯報。
7、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標準要求，督促相關(guān)工作人員做好清潔衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施維護等工作。
8、妥善完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、崗位目標
1、保質(zhì)、按量完成上級下達的各項工作；
2、妥善處理租戶各種需求與投訴，提高進駐租戶滿意度；
3、收集有價值的物業(yè)信息，提出創(chuàng)新性建議，提供高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量；
4、建立并完善租戶信息檔案，
三、職位要求
1、具有1年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗，有知名物業(yè)項目工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)，
3、熟物業(yè)管理流程，有較好的溝通和應(yīng)變能力，能獨立分析及處理各類突發(fā)事件；
4、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織等綜合能力；
5、能承受一定的工作壓力；
6、以往無任何犯罪記錄。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年
第10篇 物業(yè)總經(jīng)理助理崗位職責(zé)
物業(yè)總經(jīng)理助理 天力物業(yè) 廣州天力物業(yè)發(fā)展有限公司,天力物業(yè),富力地產(chǎn)天力物業(yè),天力 一、崗位職責(zé)
1、協(xié)助管理在管項目的整體運作,對在管項目的發(fā)展與經(jīng)營情況負責(zé);
2、協(xié)助制定公司年度物業(yè)管理工作計劃和預(yù)算方案,監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運行情況;
3、負責(zé)落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項,并按規(guī)定向上級反饋過程與結(jié)果;
4、主持在管項目各類日常經(jīng)營與管理會議,主導(dǎo)對外公關(guān)及社會關(guān)系的協(xié)調(diào)工作;
5、構(gòu)建高效、和諧的管理團隊,指導(dǎo)和培訓(xùn)下屬的日常工作,對業(yè)績?nèi)蝿?wù)進行分解,監(jiān)督工作任務(wù)的完成情況與質(zhì)量;
6、積極與上級公司和政府相關(guān)部門順關(guān)系,創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
二、崗位要求
1、本科或以上學(xué)歷,物業(yè)管理、工商管理、企業(yè)管理專業(yè)等優(yōu)先考慮(較長時間知名公司背景可適當(dāng)放寬);
2、10年以上大型住宅小區(qū)物業(yè)管理行業(yè)工作經(jīng)歷,3年以上同等管理崗位工作經(jīng)驗;
3、熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)知識,熟悉住宅項目的日常運營管理;
4、具有清晰的經(jīng)營管理思路,具有良好的抗壓能力,高度的工作激情及流程質(zhì)量改善意識,極強的戰(zhàn)略意識和洞察能力,責(zé)任感強;
5、擁有物業(yè)管理公司五大行經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
三、上班地點
廣州市
第11篇 物業(yè)部經(jīng)理助理崗位職責(zé)范本
物業(yè)部經(jīng)理助理崗位職責(zé)
一、協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理工作開展和日常行政事務(wù)處理。
二、督促各物業(yè)公司工作計劃實施。
三、了解掌握各項目區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)情況,為物業(yè)部經(jīng)理工作決策提供依據(jù)。
四、參與新開發(fā)項目的前期物業(yè)管理的投標書、委托合同的編制定工作。
五、參與制定、修訂物業(yè)各項管理制度。
六、參與新開發(fā)項目前期物業(yè)管理的各項籌備工作。
七、了解各區(qū)域當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理政策,掌握市場動態(tài)和資料收集。
八、完成物業(yè)部經(jīng)理交辦的臨時性工作任務(wù)。
第12篇 物業(yè)助理崗位職責(zé)
物業(yè)助理 深圳市大漢王置業(yè)有限公司 深圳市大漢王置業(yè)有限公司,大漢王 1)35歲以下,大?；蛞陨蠈W(xué)歷,持物業(yè)管理崗位資格證書或具行業(yè)專業(yè)培訓(xùn)資格證書。
2)三年以上超十萬平超高層甲級寫字樓/綜合體物業(yè)部門工作經(jīng)驗。
3)具有一定的房屋建筑、二次裝修、設(shè)施設(shè)備管理基礎(chǔ)知識。
4)具備一定的客戶服務(wù)知識和服務(wù)意識,責(zé)任心較強。
