第1篇 物業(yè)服務經(jīng)理崗位職責
工作職責:
1、推動公司質(zhì)量目標和方針的實現(xiàn),組織內(nèi)部質(zhì)量管理及標準化作業(yè)文件的內(nèi)審工作。
2、組織進行客服、安全、工程、保潔等相應專業(yè)服務標準的修訂和制定。
3、推動各專業(yè)新技術、新工藝和新設備(工具)的研發(fā)和應用,以提高工作效率和客戶滿意度。
4、主導風險事件的預控以及重難點事件的協(xié)調(diào)處理。
任職資格:
1、大專及以上學歷,五年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)歷;
2、在客服、工程、綠化、秩序維護等方面有一到二個模塊比較擅長,能指導他人,在秩序維護上具有豐富經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3、善于總結經(jīng)驗,并形成知識沉淀,能推廣落地,會運用。
4、樹立高的品質(zhì)標準,并能影響他人建立高的品質(zhì)標準。
5、心態(tài)開放、空杯、有外部視角,創(chuàng)新能力強。
第2篇 某物業(yè)公司會議入室服務員崗位職責
物業(yè)公司會議及入室服務員崗位職責
1.會議服務員每天提前15分鐘上班到崗,上崗時應統(tǒng)一著裝,配戴工號牌。
并做好會議接待準備(包括會議音響設備檢查)。
1.負責相關會議室的保潔,包括地面、門窗、桌椅、植物及部分室內(nèi)設施。
2.負責會議開始前的茶水、果點、會議用品、桌椅、照明、空調(diào)設施的準備。
3.負責會議期間的茶水、果點服務,保證賓客的隨時服務需求。
4.負責會議結束后的清場工作。
5.負責各會議室之間的工作協(xié)調(diào)配合。
6.負責會議室照明、空調(diào)、飲水設施是否完好,有問題及時向站長匯報。
7.負責局領導辦公室服務。
8.完成領導交辦的其它任務。
第3篇 某物業(yè)服務中心收款員崗位職責
物業(yè)服務中心收款員崗位職責
1.0遵守國家的法律、法規(guī)和公司的各項管理規(guī)章制度,有良好的職業(yè)操守。
2.0負責客戶各項物業(yè)管理服務費、水電費等費用的收繳工作并及時上繳財務部,接受財務部的監(jiān)督指導。
3.0負責服務中心收費單據(jù)的打印工作。
4.0負責客戶車輛出入智能卡的發(fā)放、注銷等工作。
5.0負責欠費業(yè)主/住戶的費用催繳工作。
6.0負責服務中心的資產(chǎn)管理,對服務中心的固定資產(chǎn)、低值易耗品的品名、規(guī)格、存放地點、數(shù)量、金額等設立臺帳進行分類登記。
7.0對個人使用的不屬于固定資產(chǎn)、低值易耗品范疇的辦公用品、維修工具的領用進行登記,隨時掌握服務中心資產(chǎn)的變動情況。
8.0負責辦理服務中心資產(chǎn)的報廢手續(xù)。
9.0每季度對服務中心的資產(chǎn)進行核查。
10.0負責服務中心的倉庫管理工作。
11.0負責采購物品入庫的驗收、保管和發(fā)放,并及時對已入庫的物品登帳。
12.0對物品進、出庫及庫存情況做好月度報表,交經(jīng)理審核。
13.0做好庫房內(nèi)的清潔衛(wèi)生,盡可能對庫存物品粘貼標識,并分類存放。
14.0保管庫房鑰匙,不隨意亂放、亂丟。
15.0全權負責庫房物品不短缺、不損失,做到帳物相符。
16.0認真完成領導交辦的其它工作。
第4篇 a物業(yè)康樂部服務員崗位職責
物業(yè)康樂部服務員崗位職責
a)完成康樂主管交代的各項任務;
b)嚴格遵守會所及康樂部的各項規(guī)章制度;
c)負責康樂部范圍內(nèi)各項設施的清潔保養(yǎng)工作,發(fā)現(xiàn)任何設施有安全異常情況,應及時匯報;
d)熱情接待每一位業(yè)戶,認真填寫各種表格記錄;
e)注意業(yè)戶使用設施的情況,指導業(yè)戶正確使用各項設施,保障業(yè)戶安全;
f)對于使用桑拿的業(yè)戶,應每隔10分鐘巡視一次,發(fā)現(xiàn)意外及時救護;
g)業(yè)戶離開后應及時清潔,發(fā)現(xiàn)遺留物品立即上交;
h)接聽業(yè)戶預定電話,做好預定記錄;
i)做好交接班工作,下班后檢查電器、門窗是否關好。
第5篇 星級物業(yè)客戶服務中心接待員崗位職責
四星級項目客戶服務中心接待員崗位職責
1、接受主任和主管的領導,對主任和主管負責;
2、負責做好各類物品的入庫管理和出庫領用工作,并作好相應的記錄;
3、負責日常應收費用的收取工作;
4、負責每月統(tǒng)計公司財務收支明細,并及時上報;
6、負責各類文件資料、表單及檔案的歸檔工作,保證其連續(xù)性及可追溯性,并建立歸檔目錄;
7、負責各類文件資料的收發(fā)存、打印和復印工作;
8、負責補充協(xié)議的簽訂和收集辦理三證的資料,及時辦理,同時向客戶作好相應的解釋工作;
9、遵守財務規(guī)定報銷各類費用,并嚴格履行監(jiān)督職責;
10、每月統(tǒng)計審核員工考勤記錄并按時制作考勤、午餐費補貼、員工工資表、并發(fā)放工資;
11、負責接待客戶的請修,告之客戶經(jīng)理作詳細記錄后派發(fā)工程部落實維修;
12、負責接待客戶的投訴,非有效投訴做好解釋,有效投訴立即轉相關客戶經(jīng)理接待處理,并做好記錄;
13、完成服務中心交辦的其他工作。
第6篇 物業(yè)公司綜合服務部副經(jīng)理崗位職責2
物業(yè)公司綜合服務部副經(jīng)理崗位職責(二)
1、協(xié)助綜合服務部經(jīng)理,分管行政人事,主持辦公室日常工作;按公司領導部署的各項工作及時掌握動態(tài),反饋信息,向領導匯報,檢查督辦重點工作。搞好調(diào)查研究,熟悉和掌握公司各部門及人員情況,為公司領導當好參謀。
2、負責公司各種會議的籌備組織工作,承擔會議記錄、紀要工作,負責公司工作計劃、總結等各類文件的草擬、核稿等文書工作,并檢查文件貫徹執(zhí)行情況。
3、負責公司公文的編號、核稿、印發(fā)、立卷和外部公文的簽收、登記、處理、歸檔、收集等文書檔案管理工作。
4、負責公司印信的使用辦理用印相關手續(xù),管理公司的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、經(jīng)濟合同等法律文書,組織審核經(jīng)濟合同等法律文件。
5、負責公司各項管理規(guī)章制度及修訂和印制,監(jiān)督、檢查制度的落實情況。
6、負責公司人力資源管理,辦理招聘、定崗、培訓、考核、獎懲等具體事務工作。編制、審核考勤表、工資報表等有關人事勞動工資類報表。
7、編制各項行政費用的支出計劃,監(jiān)管物品的采購發(fā)放、管理辦公用品、辦公設備、物業(yè)管理服務所需物料及其他實物資產(chǎn),分管公司物料倉庫的日常管理工作。
8、負責公司公務用車的日常調(diào)度。
9、根據(jù)領導的指令,上傳下達做好協(xié)調(diào)與溝通工作,保持與政府有關部門經(jīng)常性聯(lián)絡與溝通,搞好公共關系,處理公司對外一般性事務,做好公司的形象宣傳工作,協(xié)助辦理有關品牌建設的相關工作。
10、完成領導交辦的其他工作。
第7篇 某物業(yè)小區(qū)客戶服務部主管崗位職責
物業(yè)小區(qū)客戶服務部主管崗位職責
在主任的直接領導下,負責客戶服務部的日常事務工作:
1.0負責管理處轄區(qū)范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生的檢查、組織、指導工作,組織制定保潔工作計劃、培訓計劃、例會、清潔方案并實施,并組織對保潔員的績效考評。
2.0負責管理處轄區(qū)范圍內(nèi)的綠化工作檢查、組織、指導工作,組織制定綠化工作計劃、培訓計劃、例會、綠化方案并實施,并組織對綠化工的績效考評。
3.0負責管理房屋、設施、消防、文秘、檔案、考勤、收費、接待等方面工作,以及客戶服務部日常的管理工作。
4.0熟悉轄區(qū)規(guī)劃及各類房屋、公共設施的分布、機構和安全檢查要求,掌握各類管線的分布、走向、位置和分布情況。
5.0熟悉國家和特區(qū)物業(yè)管理法規(guī)及政策,妥善處理業(yè)主投訴及熱情接待業(yè)戶來訪,做好對投訴人和違章人員的解釋工作,對違章操作或行為及時制止或按規(guī)定處理。
6.0負責本部門員工的日常培訓工作,制定培訓計劃,并報管理處主任審批后實施。
7.0協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設施、設備的大、中、小修及更新工作和業(yè)戶的裝修審核、監(jiān)督。
8.0組織收集、整理、歸檔、使用管理處各類檔案、投訴處理和回訪情況,并統(tǒng)計分析報管理處主任審批。
9.0組織成立小區(qū)業(yè)主委員會,經(jīng)常與業(yè)委會溝通,做好協(xié)調(diào)工作。
10.0負責本部門各類員工的周檢及績效考評工作,并填寫周檢及考評記錄。
11.0督促本部門員工及時收繳各項物業(yè)管理費及其他費用,統(tǒng)計各項費用的收繳率并向主任匯報。
第8篇 某物業(yè)項目客戶服務中心主管崗位職責五
物業(yè)項目客戶服務中心主管崗位職責(五)
1.在直屬副總經(jīng)理的領導下,履行協(xié)調(diào)、溝通、公關、服務職能,提供管理資訊服務。
2.牢固樹立全心全意為業(yè)主和使用人服務的思想,凡是業(yè)主和使用人合理需要的都應盡可能滿足。
3.立足物業(yè)管理,面向社會確定綜合服務的經(jīng)營項目,選擇投資開發(fā)短、平、快,效益高,業(yè)主需要的項目,多創(chuàng)收以彌補物業(yè)管理經(jīng)費不足。
4.建立信息庫,業(yè)主和使用人有特殊需求時,能夠及時取得聯(lián)系及時地提供相應的服務。
5.辦理業(yè)主收樓入伙手續(xù),租戶簽定租賃合同事務。
6.辦理業(yè)主、住戶、租戶的申請裝修報批及裝修施工監(jiān)督管理工作。
7.負責業(yè)主的來訪接待,受理各類咨詢、投訴、解答業(yè)主提出的問題,接聽電話,收集業(yè)戶建議,做好記錄,及時反饋至各職能部門,定期檢查投訴處理。
8.受理業(yè)主、住戶、租戶各種報修和求助項目,及時落實處理,及時跟進并做好回訪工作。
9.負責樓宇檔案、業(yè)主檔案、質(zhì)量記錄、會議記錄等文件資料的收集、整理存檔和保管工作。
10.負責管理處各類文件,資料的打印以及來往文件的收發(fā)工作。
11.負責物業(yè)管理服務費、水電費、衛(wèi)生費、商鋪廠房租金等費用的收取以及經(jīng)營開支費用的統(tǒng)計核算,做好各項財務報表等工作。
12.負責維修物料,辦公用品和勞保用品的采購,驗收入庫,發(fā)放管理工作。
13.按照公司的人事管理規(guī)定,負責行政人事、勞動工資、員工考勤統(tǒng)計與工資發(fā)放的工作。
14.負責系統(tǒng)內(nèi)部環(huán)境條件相互關系的協(xié)調(diào)溝通工作。
15.負責職工宿舍食堂的管理,以及辦公用品的使用管理。
16.完成領導交辦的其它工作任務。
第9篇 物業(yè)公司綜合服務部經(jīng)理崗位職責2
物業(yè)公司綜合服務部經(jīng)理崗位職責(二)
(一)行政人事工作職責
1、認真?zhèn)鬟_貫徹公司的工作部署并掌握了解、檢查督辦重點工作,及時向總經(jīng)理做出口頭或書面報告。
2、籌辦公司董事會、總經(jīng)理辦公會、公司工作例會和員工大會,起草公司工作安排、總結、內(nèi)部情況交流和其他綜合性文件。
3、負責公司公文的編號、核稿、印發(fā)、立卷和外部公文的簽收、登記、處理、歸檔、收集,管理公司的文書檔案。
4、負責公司印信的制發(fā)、保管和使用控制,管理公司的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、經(jīng)濟合同等法律文書,組織審核經(jīng)濟合同等法律文件。
5、組織協(xié)調(diào)公司各項管理規(guī)章制度的制定和修訂,監(jiān)督、檢查制度的落實情況。
6、負責公司人力資源的開發(fā)和管理,負責員工的招聘、定崗、培訓、考核、獎懲等事項。
7、安排和控制各項行政費用的支出,采購、管理辦公用品、辦公設備、物業(yè)管理服務所需物料及其他實物資產(chǎn)。負責公司物料倉庫的日常管理工作。
8、抓好公司辦公場所的環(huán)境、內(nèi)務、形象、紀律管理,管理調(diào)度公司的公務用車。
9、建立良好的媒體合作關系和社會公共關系,做好公司的形象宣傳工作
(二)客戶服務工作職責
1、負責物業(yè)管理服務質(zhì)量的監(jiān)督和控制,定期進行業(yè)主滿意度調(diào)查,及時處理業(yè)主的重要投訴。
2、與客戶建立多種溝通渠道,作好客戶服務研究工作,不斷引入同行業(yè)領先的服務理念和做法以提升管理服務水平。
3、制定社區(qū)文化活動計劃,并策劃、組織實施及進行效果評定。
4、建立市場服務信息網(wǎng)絡,組織社會資源滿足業(yè)主的多方面需求,積極拓展特約有償服務項目。
5、負責公司ci系統(tǒng)和物業(yè)管理項目ci系統(tǒng)的導入、設計、推行、督促、指導和統(tǒng)籌各個方面的貫徹實施。
6、負責公司的品牌管理,制定和牽頭組織實施品牌培育、擴展、提升計劃。
7、組織優(yōu)秀物業(yè)管理項目的創(chuàng)建活動,作好申報、迎檢等工作
(三)環(huán)境管理工作職責
1、負責制訂和完善環(huán)境管理方案并組織落實。
2、監(jiān)督、管理公司物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共部位的清潔服務工作。
3、負責公司物業(yè)管理區(qū)域公共場所的衛(wèi)生防疫工作,組織安排環(huán)境消殺工作,杜絕公共衛(wèi)生事故的發(fā)生和傳染病的蔓延。
4、組織公司物業(yè)管理區(qū)域的園林綠化和景觀小品的接管驗收,并監(jiān)督、指導日常管理和養(yǎng)護工作。
5、負責清潔、綠化專業(yè)隊伍建設,專業(yè)技能的培訓和考核工作。
(四)完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
第10篇 某校園項目物業(yè)客戶服務部主管崗位職責
校園項目物業(yè)客戶服務部主管崗位職責
一、在管理處經(jīng)理的領導下,組織接待員開展禮儀接待及服務工作。
二、全面負責接待員的班次編排及各崗位的工作安排、協(xié)調(diào)。
三、檢查與考核接待員的出勤、儀表儀容、工作態(tài)度及服務質(zhì)量。
四、熟悉和掌握轄區(qū)的基本情況,對接待服務中出現(xiàn)的異常情況,能迅速正確做出判斷,并采取有效的措施。
五、帶領接待員做好重大活動、參觀游覽的接待、服務工作。
六、接受并處理租賃人、賓客有關接待、服務方面的投訴。
七、組織接待員學習禮儀接待的有關知識與技能,不斷提高服務層次。
八、關心接待員工所需物品的請購與保管。
九、完成上級交辦的其它任務。
第11篇 物業(yè)服務各崗位工作職責3
物業(yè)服務各崗位工作職責(三)
副總經(jīng)理崗位職責
1、協(xié)助總經(jīng)理組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量管理體系的建立、實施、保持和改進;
2、負責領導和組織制定公司物業(yè)服務招、投標工作;
3、參與公司經(jīng)營決策,負責決策和開拓物業(yè)市場;
4、負責公司物業(yè)管理服務工作的組織的協(xié)調(diào);
5、負責公司對外聯(lián)絡工作,組織領導公司公關工作。
辦公室主任崗位職責
1、助管理者代表具體組織實施質(zhì)量管理體系運行的各項服務質(zhì)量監(jiān)督、考評、管理工作,組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核;
2、負責辦公室的日常工作,確保質(zhì)量管理體系在本部門的正常運行;
3、了解國家有關法律法規(guī)的最新動態(tài),向公司領導及時匯報并組織落實工作;
4、組織采用適用的統(tǒng)計技術進行數(shù)據(jù)分析,為提高服務質(zhì)量提供依據(jù);
5、負責對文件和質(zhì)量記錄的歸口管理;
6、負責對常規(guī)合同的歸口管理和監(jiān)督管理公司檔案;
7、負責對業(yè)主和住戶的投訴的歸口處理。
辦公室辦事員崗位職責
1、協(xié)助辦公室主任具體組織實施質(zhì)量管理體系運行的各項服務質(zhì)量監(jiān)督、考評、管理工作;
2、具體負責辦公室的日常工作,確保質(zhì)量管理體系在本部門的正常運行;
3、了解國家有關法律法規(guī)的最新動態(tài),向公司領導及時匯報并組織落實工作;
4、負責對文件和質(zhì)量記錄的歸口管理;
5、負責對常規(guī)合同的管理和監(jiān)督管理公司檔案;
6、負責處理業(yè)主和住戶的投訴。
綜合管理部經(jīng)理職責
1、在公司總經(jīng)理領導下,協(xié)助做好由綜合管理部負責的各項工作,以及本部門控制的質(zhì)量管理體系條款的實施工作。
2、負責制定公司有關本部門的各項管理制度及應急措施。
3、負責對各物業(yè)管理處工程維修室、綜合服務室的工作進行檢查、指導。
4、負責對各物業(yè)管理處提交的供方項目審核以及供方服務質(zhì)量的總體控制。
5、負責對本部門發(fā)生的重大事故的組織調(diào)查分析及處理工作。
6、負責組織樓宇工程驗收交接工作。
綜合管理部副經(jīng)理職責
1、在綜合管理部經(jīng)理的領導下,負責公司所轄房子建筑、基礎設施、工作環(huán)境、機電設備等技術管理工作。
2、負責協(xié)助制定公司物業(yè)服務過程中由綜合管理部負責的相關工作中的規(guī)定、制度的制定,并組織有關部門實施。
3、協(xié)助組織實施公司物業(yè)服務活動,保證物業(yè)管理服務過程處于受控狀態(tài),負責對各物業(yè)管理處工程維修室、綜合服務室布置具體工作,并檢查執(zhí)行情況。
4、負責物業(yè)管理處提交的供方項目(如:采購的服務、采購的物資等)實施控制,對供方評價進行審核。
5、負責對本部門發(fā)生的重大事故的組織調(diào)查分析及具體處理工作。
6、負責根據(jù)實際情況,組織調(diào)配各物業(yè)管理處維修工、工程設施設備和工具。
綜合管理部辦事員職責
1、具體組織本部門實施質(zhì)量管理體系的運行。
2、具體負責綜合管理部日常工作落實,確保各物業(yè)管理處提供的物業(yè)服務正常運行。
3、負責向各物業(yè)管理處傳達落實公司關于物業(yè)服務的有關決定、決議,指示和布置具體工作,并檢查執(zhí)行情況。4、定期對各物業(yè)管理處的工作進行經(jīng)常性檢查監(jiān)督,及時總結和匯報情況。
5、定期檢查各種設備、設施的技術狀況,分析存在問題,及時提出維修解決辦法和制定維修方案,方案經(jīng)領導后,組織貫徹實施。
6、負責對本部門的檔案、質(zhì)量記錄進行整理、歸檔和保存。
經(jīng)營發(fā)展部經(jīng)理崗位職責
1、協(xié)助管理者代表具體組織本部門質(zhì)量管理體系的落實工作,保證質(zhì)量管理體系的有效運行。
2、確定質(zhì)量管理體系策劃的時機、內(nèi)容及輸出結果,協(xié)調(diào)各部門策劃要求的具體工作。
3、組織各部門負責人評審物業(yè)服務投標書、物業(yè)服務委托合同等,并就有關合同事宜代表公司與業(yè)主和用戶溝通。
4、確定服務實現(xiàn)策劃的時機、內(nèi)容及輸出結果,定期向總經(jīng)理匯報活動的實施情況。
5、代表公司與業(yè)主和用戶(或客戶)進行溝通,參與物業(yè)項目的招投標,代表公司法人對外簽訂合同、協(xié)議等公開文件。
6、制定物業(yè)管理服務的各類標識式樣規(guī)范,審批各相關部門根據(jù)實際情況自行設計的標識式樣。
7、制定公司總體社區(qū)活動的工作方向和目標,審批各物業(yè)管理處制定的各項社區(qū)活動計劃。
8、制定公司年度服務工作計劃和工作總結,協(xié)調(diào)各部門服務工作計劃的執(zhí)行情況。
經(jīng)營發(fā)展部副經(jīng)理崗位職責
1、協(xié)助部門經(jīng)理做好質(zhì)量管理體系中本部門內(nèi)的各項工作,保證質(zhì)量管理體系的有效運行。
2、組織各部門進行質(zhì)量管理體系策劃,編制、修改和發(fā)放相應的策劃文件,并對實施效果進行監(jiān)督檢查。
3、組織各部門編制和評審物業(yè)服務投標書,物業(yè)服務委托合同等。
4、組織相關部門進行服務實現(xiàn)的策劃,編制、修改和發(fā)放相應的質(zhì)量策劃文件,并對質(zhì)量活動具體實施情況進行檢查驗收。
5、市場調(diào)研,市場開拓,搜集物業(yè)市場行情,及時掌握物業(yè)市場動態(tài)及業(yè)主和用戶需求的動向,積極與業(yè)主和用戶溝通,收集有關信息。
6、擬訂物業(yè)管理服務各類標識的式樣規(guī)范,規(guī)定產(chǎn)品和服務標識的范圍和方法,制作和發(fā)放標識,并組織各相關部門具體實施產(chǎn)品和服務標識。
7、擬訂公司總體社區(qū)活動工作方向和目標,審核各物業(yè)管理處制定的各項社區(qū)活動計劃,定期指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查各物業(yè)管理處的社區(qū)活動。
8、擬訂年度服務工作計劃和工作總結,并有權對各部門服務工作計劃的執(zhí)行情況進行監(jiān)督和考核。
經(jīng)營發(fā)展部辦事員崗位職責
1、協(xié)助部門經(jīng)理、副經(jīng)理實施質(zhì)量管理體系要求本部門內(nèi)各項具體工作,保證質(zhì)量管理體系的有效運行。
2、按照質(zhì)量管理體系的策劃安排具體實施各項工作,定期向部門經(jīng)理、副經(jīng)理匯報策劃實施情況。
3、搜集整理各類物業(yè)服務投標書、物業(yè)服務委托合同等的相關資料,編寫標書及合同的相關內(nèi)容。
4、按照服務實現(xiàn)的策劃安排具體實施各項工作,協(xié)助和督促各相關部門落實有關具體工作。
5、通過多種渠道搜集物業(yè)市場信息,積極與業(yè)主和用戶溝通,了解物業(yè)市場動態(tài)及業(yè)主和用戶需求的動向。
6、按照物業(yè)管理服務各類標識的式樣規(guī)范、標識范圍和方法,協(xié)助和監(jiān)督相關部門具體實施產(chǎn)品和服務標識。
7、按照公司總體社區(qū)活動工作方向和目標,依據(jù)各物業(yè)管理處社區(qū)活動計劃,協(xié)助和監(jiān)督各物業(yè)管理處的社區(qū)活動。
8、擬訂本部門的服務工作計劃,按照工作計劃開展本部門的具體服務工作。
人力資源部經(jīng)理崗位職責
1、根據(jù)國家有關法律法規(guī),負責制訂公司人事、勞動、職工培訓教育等相關規(guī)章制度并組織貫徹執(zhí)行。
2、負責公司人力資源開發(fā)、使用工作。組織實施員工教育培訓,對員工的培訓進行詳細檢查和考核,為公司適時配備合格管理人員。
3、負責組織編制勞動工資計劃,檢查勞動工資計劃完成情況,做好調(diào)資、晉升、晉級等工作,審查各部門獎金發(fā)放數(shù)額。
4、負責組織檢查勞動紀律,針對存在的問題采取必要措施。
5、負責組織完成員工勞動合同(勞務協(xié)議)的簽定、鑒定工作。
人力資源部副經(jīng)理崗位職責
1、辦理員工招聘、考核、獎懲、辭退等工作。
2、負責組織員工教育培訓工作,并對培訓結果實施效果檢查。
3、負責編制公司年度勞動工資計劃,檢查、了解、分析勞動工資計劃的執(zhí)行情況。
4、負責協(xié)助組織檢查勞動紀律,針對存在的問題采取必要的措施。
5、負責協(xié)助完成勞動合同(勞務協(xié)議)的簽訂等工作。
人力資源部辦事員崗位職責
1、負責具體參與員工招聘、考核、獎懲、辭退的工作。
2、負責具體實施員工的教育培訓及考核等工作,并對物業(yè)管理處的培訓考核等工作進行指導與檢查。
3、負責辦理公司勞動年檢工作。
4、負責勞動工資統(tǒng)計報表的填寫和報送工作。
5、負責社會保險、勞動保障工作的日常管理,深入各部門崗位了解執(zhí)行情況,隨時發(fā)現(xiàn)問題、不斷改進,做好社會保險和勞動保護工作。
第12篇 物業(yè)服務項目副經(jīng)理崗位工作職責
物業(yè)服務項目副經(jīng)理崗位工作職責
直接上級:項目經(jīng)理
工作監(jiān)督:公司綜合管理部
1、在項目經(jīng)理領導下根據(jù)公司與開發(fā)建設單位/小區(qū)業(yè)主管理委員會簽訂的“物業(yè)服務合同”中所約定的各項條款,依照公司的規(guī)定的“物業(yè)管理服務質(zhì)量標準”,配合項目經(jīng)理完成任職項目物業(yè)服務管理工作。
2、負責對本項目客服、工程、保安、保潔、綠化等部門執(zhí)行規(guī)章制度、服務質(zhì)量標準進行監(jiān)督、檢查。
3、負責本項目部人力資源管理,職工在崗培訓。
4、負責本項目財務工作管理,參與費用支出審核;負責對本項目客戶服務收費指標完成情況進行監(jiān)督、管理。
5、負責對本小區(qū)合同簽約單位及業(yè)戶服務投拆處置。
6、負責對本項目部部門經(jīng)理以下職工工作的績效考核、評價。
7、負責對本項目客戶服務日常巡視質(zhì)量進行監(jiān)督、管理。
8、負責組織本社區(qū)業(yè)戶文化活動及節(jié)/假日社區(qū)環(huán)境布置。
9、完成項目經(jīng)理交辦的其他工作。
