第1篇 運(yùn)營管理咨詢顧問崗位職責(zé)任職要求
運(yùn)營管理咨詢顧問崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1. 協(xié)助客戶完成it運(yùn)維管理流程的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、運(yùn)維與質(zhì)量控制，包括:
a) 制定it運(yùn)營管理規(guī)劃;
b) 變更、發(fā)布、容量性能管理等流程優(yōu)化需求管理及電子化實(shí)施過程的管控，持續(xù)改進(jìn);
c) 事件、問題、變更、配置、業(yè)務(wù)連續(xù)性等領(lǐng)域的制度、辦法、流程規(guī)范的制定;
d) it運(yùn)維管理流程的日常運(yùn)維管理和質(zhì)量控制;
e) 推動(dòng)it運(yùn)營管理體系的落地執(zhí)行，定期對(duì)運(yùn)營管理數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及協(xié)助組織定期的檢查和審計(jì)，發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)推動(dòng)改進(jìn)提升。
2. 相關(guān)it運(yùn)營重要工作任務(wù)的實(shí)施。
?任職要求:
1. 大學(xué)本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)、it治理、信息管理、信息安全、通信、軟件工程、項(xiàng)目管理、自動(dòng)控制等相關(guān)專業(yè);
2. 工作年限5-8年，3年以上it相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3. 年齡35歲以下。
? 能力要求:
1. 熟悉大型企業(yè)it運(yùn)營戰(zhàn)略管理模式，在大型企業(yè)itil管理和項(xiàng)目管理3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，主持過3個(gè)及以上的it管理咨詢類項(xiàng)目或擔(dān)任過itil流程經(jīng)理至少2年;
2. 熟悉itsm/itil/iso20000/devops等體系標(biāo)準(zhǔn)，有大型企業(yè)it運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，對(duì)于主流it技術(shù)有一定了解，有itil/devops證書優(yōu)先;
3. 具備清晰的邏輯思維和推理能力，良好的系統(tǒng)分析、解決問題能力，較強(qiáng)的工作推動(dòng)力;
4. 有良好的領(lǐng)悟力，能夠主動(dòng)、及時(shí)的與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶需求;
5. 富有創(chuàng)新精神，性格開朗，善于溝通。
第2篇 項(xiàng)目運(yùn)營管理經(jīng)理崗位職責(zé)
項(xiàng)目運(yùn)營管理,銷售經(jīng)理,行政管理 珠海壹然柏菲科技有限公司 珠海壹然柏菲科技有限公司,壹然柏菲 公司平臺(tái)與國壽、廣發(fā)合作,旨在招募綜合金融型人才,國壽aep(天使企業(yè)家)優(yōu)才團(tuán)隊(duì),合作項(xiàng)目“常青藤創(chuàng)業(yè)優(yōu)才計(jì)劃”(國壽、廣發(fā)銀行、國壽財(cái)險(xiǎn)三大部門強(qiáng)強(qiáng)合作)。
具體招聘要求如下:
1.大專及以上學(xué)歷(需提交學(xué)信網(wǎng)學(xué)歷認(rèn)證報(bào)告)。
2.年齡22-40歲之間。
3.有強(qiáng)烈事業(yè)心與良好溝通能力,相貌端正、身體健康、無不良嗜好、無違法犯罪記錄。
4.能力突出者,有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),或有創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷者,可優(yōu)先錄用!
平臺(tái)會(huì)提供完善的培養(yǎng)體系和晉升體系,為你提供合作創(chuàng)業(yè),能力提升,人脈拓展的機(jī)會(huì),在這里你會(huì)得到良好的晉升空間,學(xué)習(xí)平臺(tái),不菲的收入和更好生活品質(zhì)!
第3篇 運(yùn)營管理培訓(xùn)生崗位職責(zé)任職要求
運(yùn)營管理培訓(xùn)生崗位職責(zé)
運(yùn)營管理培訓(xùn)生 ux168 廣州市廣穎創(chuàng)貿(mào)易有限責(zé)任公司 1.學(xué)習(xí)、掌握平臺(tái)運(yùn)營規(guī)則和技巧，成為平臺(tái)運(yùn)營專業(yè)人員。
2.熟悉所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，掌握對(duì)應(yīng)產(chǎn)品線上銷售必要技能，并能夠?qū)︿N售助理/客服人員進(jìn)行平臺(tái)知
識(shí)和銷售技能的培訓(xùn);
3.制定合理的產(chǎn)品上架節(jié)奏并落地執(zhí)行，針對(duì)已上架產(chǎn)品優(yōu)化listing內(nèi)容，以提升業(yè)績;
4.根據(jù)銷售策略及公司銷售指引手冊(cè)，參與平臺(tái)營銷活動(dòng)推廣，評(píng)估、回復(fù)郵件并優(yōu)化營銷活動(dòng);
5.根據(jù)產(chǎn)品特性及產(chǎn)品生命周期，制定銷售目標(biāo)及推動(dòng)計(jì)劃;
6.收集分析市場及競爭對(duì)手狀況，適時(shí)調(diào)整銷售策略，并為產(chǎn)品開發(fā)部門提供新產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)的有效信息;
7.定期(每日、周、月)統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，分析及診斷銷售業(yè)績，制定完善的銷售改善計(jì)劃并卓越執(zhí)行。
8.根據(jù)部門需求，及時(shí)提交各類相關(guān)數(shù)據(jù)給數(shù)據(jù)分析崗位。
9.嚴(yán)格執(zhí)行平臺(tái)安全標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)公司賬號(hào)的安全穩(wěn)定，完善各自店鋪政策與制度，保持店鋪的好評(píng)率和良
好的信用度;
10.新運(yùn)營人員的培訓(xùn)和輔導(dǎo)。
11.其他與產(chǎn)品銷售、運(yùn)營相關(guān)的事宜
任職要求
1.大?；蛞陨?，專業(yè)不限，數(shù)理類專業(yè)優(yōu)先
2.對(duì)跨境電商的運(yùn)營模式有一定了解，熟悉amazon/ebay等境外電商平臺(tái)購物流程和平臺(tái)規(guī)則者優(yōu)先。
3.英語6級(jí)或以上;熟悉excel表格操作，其他office軟件熟練
4.較強(qiáng)的邏輯思維能力、工作執(zhí)行能力、溝通能力
運(yùn)營管理培訓(xùn)生崗位
第4篇 運(yùn)營管理部專員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1) 負(fù)責(zé)公司銷售部門的銷售執(zhí)行商務(wù)工作;
2) 協(xié)助銷售進(jìn)行銷售合同的審批;
3) 根據(jù)批準(zhǔn)后的銷售合同、外采合同、第三方服務(wù)合同及相關(guān)文件的審批及簽訂;
4) 負(fù)責(zé)公司與客戶之間的商務(wù)溝通及銜接;
5) 負(fù)責(zé)銷售合同的執(zhí)行、跟蹤,確認(rèn)、安排發(fā)貨及跟蹤到貨日期;
6) 負(fù)責(zé)根據(jù)銷售合同條款準(zhǔn)確及時(shí)登記應(yīng)收賬款、積極配合銷售進(jìn)行應(yīng)收賬款的核對(duì)并跟蹤收款,收到合同相關(guān)款項(xiàng)后及時(shí)入賬核銷應(yīng)收賬款;
7)負(fù)責(zé)根據(jù)合同執(zhí)行情況申請(qǐng)銷售發(fā)票,并聯(lián)系客戶郵寄、跟蹤發(fā)票送達(dá);
8) 負(fù)責(zé)整理/歸檔銷售合同、外采合同、第三方服務(wù)合同等文件;
9) 完成上級(jí)交辦的其他工作;
任職要求:
1)市場營銷、國際貿(mào)易類、英語、計(jì)算機(jī)等專業(yè)畢業(yè),本科及以上學(xué)歷;
2)有2年以上it商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉使用sap軟件者優(yōu)先;
3)做事積極主動(dòng)、細(xì)心耐心,具有高度的責(zé)任心;
4)有良好語言表達(dá)、溝通協(xié)調(diào)能力,善與人合作,思維敏捷,具備良好應(yīng)變能力及開拓創(chuàng)新能力。
第5篇 銷售運(yùn)營管理專員崗位職責(zé)
收集客戶信息,建立客戶檔案。
接收客戶咨詢、報(bào)價(jià),訂單生成,跟蹤貨源,收款及發(fā)貨。
客戶服務(wù),投訴處理,樣品試用請(qǐng)求及跟蹤。
銷售文件匯總整理歸檔,收集整理歸檔報(bào)告。
處理客戶退貨換貨維修等服務(wù)請(qǐng)求、跟蹤進(jìn)度、與其他部門協(xié)調(diào)。
收集整理月度、季度、年度銷售數(shù)據(jù)并匯報(bào),管理各類信息數(shù)據(jù)并負(fù)責(zé)保密。
其他客戶服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)。
任職要求
大專以上學(xué)歷。
即可,最好具備銷售助理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
使用微軟辦公自動(dòng)化軟件(excel, word, powerpoint) 精通excel。
責(zé)任心強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)精神。
英語四級(jí)以上,優(yōu)秀的英文讀、寫能力。
responsibilities
collect customer information, establish customer files.
send and receive customer inquiries, quote, generate orders, track goods, collections and shipments.
customer service, complaint handling, samples request and tracking.
collect and hold business-related documents, collect and hold reports.
process returns and repair, track progress and assort with other departments.
collect monthly, quarterly and yearly business data and reporting, management of all kinds of data, maintain secrecy.
other customer service related work.
profile of candidate
college degree or above.
fresh graduates, preferably with sales assistant related work experience.
ms office (excel, word, powerpoint), expert skills in excel.
strong sense of responsibility. good team spirit.
cet 4 or above, fluency in written english.
第6篇 策劃運(yùn)營管理崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1.配合公司發(fā)展戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)網(wǎng)易游戲?qū)W院海外品牌的建立和持續(xù)運(yùn)營;
2.建立并維護(hù)海外高校,合作對(duì)象及潛在合作對(duì)象的關(guān)系渠道;
3.整合學(xué)院運(yùn)營資源,完成海外運(yùn)營的活動(dòng)策劃及組織;
4.完成學(xué)院在海外品牌落地的宣傳規(guī)劃及實(shí)施。
任職要求:
1.fb/twitter等社交媒體的深度用戶,能較準(zhǔn)確把握目標(biāo)群體的需求和偏好,做出品牌規(guī)劃;
2.熱情開朗,善于溝通及關(guān)系建立,協(xié)作能力好;
3.具有一定的文案功底,對(duì)新鮮事物有強(qiáng)烈好奇心,善于追蹤熱點(diǎn);
4.本科及以上學(xué)歷,熱愛游戲及對(duì)游戲行業(yè)有理解優(yōu)先,有一定中文基礎(chǔ)優(yōu)先。
第7篇 保險(xiǎn)運(yùn)營管理崗崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)信保業(yè)務(wù)的內(nèi)部協(xié)作和外部合作伙伴的工作流程對(duì)接工作;
2、核心系統(tǒng)建設(shè)的需求、施工、測試、上線、維護(hù)、升級(jí)等全流程系統(tǒng)管理;
3、負(fù)責(zé)運(yùn)營規(guī)劃和運(yùn)營流程的持續(xù)優(yōu)化,不斷提升客戶體驗(yàn);
4、負(fù)責(zé)與渠道的業(yè)務(wù)、資金賬務(wù)對(duì)接,以及監(jiān)控類賬戶、保證金賬戶的管理;
5、負(fù)責(zé)信保業(yè)務(wù)有關(guān)的所有合同單證及重要文件的管理。
任職要求:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)、金融、法律、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè);
2、具有2年以上銀行、非銀行金融機(jī)構(gòu)、小微金融行業(yè)等運(yùn)營管理類工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力;
4、特別優(yōu)秀者條件可適當(dāng)放寬。
第8篇 運(yùn)營管理客服崗位職責(zé)
客服運(yùn)營管理中心經(jīng)理/呼叫中心經(jīng)理 負(fù)責(zé)各基地公司外包呼叫中心的整體運(yùn)營管理工作1000坐席。
1、項(xiàng)目規(guī)劃、管理及控制日常運(yùn)營;
2、完善健全項(xiàng)目管理規(guī)范及實(shí)施指導(dǎo)意見;
3、輔助優(yōu)化項(xiàng)目流程,確保相應(yīng)崗位對(duì)流程和規(guī)范的實(shí)施;
4、根據(jù)公司的項(xiàng)目要求,將項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行分解,對(duì)基地公司、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核;
5、協(xié)助基地公司完成項(xiàng)目業(yè)績,實(shí)現(xiàn)kpi,提升產(chǎn)能。監(jiān)督指導(dǎo)項(xiàng)目管理人員的工作;
6、協(xié)助基地進(jìn)行管理人員梯隊(duì)建設(shè),開展人才培養(yǎng)機(jī)制,進(jìn)行人才儲(chǔ)備和能力評(píng)估;
7、定期召開項(xiàng)目例會(huì),及時(shí)對(duì)項(xiàng)目出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析溝通,提出解決方案;
8、了解項(xiàng)目進(jìn)展,協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)新上線項(xiàng)目進(jìn)行前期評(píng)估、項(xiàng)目測試及上線安排。保證項(xiàng)目的順利上線。
9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的商務(wù)對(duì)接和費(fèi)用結(jié)算;
任職要求:
1、8年以上呼叫中心團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn), ;
2、有豐富的大型呼叫中心平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉呼叫中心的各種考核評(píng)判指標(biāo)及管理培訓(xùn)手段;
3、 具有優(yōu)秀的客戶處理技巧和經(jīng)驗(yàn);較強(qiáng)的組織實(shí)施、協(xié)調(diào)溝通能力。
4、 嚴(yán)謹(jǐn)、進(jìn)取、有責(zé)任,有良好的心理承受能力。
崗位的側(cè)重點(diǎn):
1.有服務(wù)外包(bpo)客服的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷
2.有客服運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)、有項(xiàng)目指標(biāo)控制和運(yùn)營產(chǎn)能控制、風(fēng)險(xiǎn)控制的經(jīng)驗(yàn)
3.有人力資源的渠道、有人員培訓(xùn)和管理的經(jīng)驗(yàn)
4.運(yùn)營業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理經(jīng)驗(yàn);運(yùn)營工作整體和規(guī)劃能力
5.業(yè)務(wù)評(píng)估分析與運(yùn)營協(xié)調(diào)管理經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)歷 負(fù)責(zé)各基地公司外包呼叫中心的整體運(yùn)營管理工作1000坐席。
1、項(xiàng)目規(guī)劃、管理及控制日常運(yùn)營;
2、完善健全項(xiàng)目管理規(guī)范及實(shí)施指導(dǎo)意見;
3、輔助優(yōu)化項(xiàng)目流程,確保相應(yīng)崗位對(duì)流程和規(guī)范的實(shí)施;
4、根據(jù)公司的項(xiàng)目要求,將項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行分解,對(duì)基地公司、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核;
5、協(xié)助基地公司完成項(xiàng)目業(yè)績,實(shí)現(xiàn)kpi,提升產(chǎn)能。監(jiān)督指導(dǎo)項(xiàng)目管理人員的工作;
6、協(xié)助基地進(jìn)行管理人員梯隊(duì)建設(shè),開展人才培養(yǎng)機(jī)制,進(jìn)行人才儲(chǔ)備和能力評(píng)估;
7、定期召開項(xiàng)目例會(huì),及時(shí)對(duì)項(xiàng)目出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析溝通,提出解決方案;
8、了解項(xiàng)目進(jìn)展,協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)新上線項(xiàng)目進(jìn)行前期評(píng)估、項(xiàng)目測試及上線安排。保證項(xiàng)目的順利上線。
9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的商務(wù)對(duì)接和費(fèi)用結(jié)算;
任職要求:
1、8年以上呼叫中心團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn), ;
2、有豐富的大型呼叫中心平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉呼叫中心的各種考核評(píng)判指標(biāo)及管理培訓(xùn)手段;
3、 具有優(yōu)秀的客戶處理技巧和經(jīng)驗(yàn);較強(qiáng)的組織實(shí)施、協(xié)調(diào)溝通能力。
4、 嚴(yán)謹(jǐn)、進(jìn)取、有責(zé)任,有良好的心理承受能力。
崗位的側(cè)重點(diǎn):
1.有服務(wù)外包(bpo)客服的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷
2.有客服運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)、有項(xiàng)目指標(biāo)控制和運(yùn)營產(chǎn)能控制、風(fēng)險(xiǎn)控制的經(jīng)驗(yàn)
3.有人力資源的渠道、有人員培訓(xùn)和管理的經(jīng)驗(yàn)
4.運(yùn)營業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理經(jīng)驗(yàn);運(yùn)營工作整體和規(guī)劃能力
5.業(yè)務(wù)評(píng)估分析與運(yùn)營協(xié)調(diào)管理經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)歷
第9篇 運(yùn)營管理經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
崗位職責(zé)：
1)?負(fù)責(zé)搭建標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營管理體系，制訂標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營管理、銷售管理制度及流程；
2)?負(fù)責(zé)公司在營項(xiàng)目的經(jīng)營計(jì)劃制定和執(zhí)行；
3)?負(fù)責(zé)項(xiàng)目籌建、招商、運(yùn)營、銷售、客戶服務(wù)等工作督導(dǎo)；
4)?負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)的核算與分析，項(xiàng)目收益管理，客戶關(guān)系管理，提升項(xiàng)目收益和客戶滿意度；
5)?負(fù)責(zé)公司、子公司下屬各項(xiàng)目日常運(yùn)營工作的管理和監(jiān)控；
6)?負(fù)責(zé)在營項(xiàng)目運(yùn)營過程的質(zhì)量檢查；
7)?負(fù)責(zé)完成公司的運(yùn)營指標(biāo)。
職位要求：
1)?全日制本科及以上學(xué)歷，酒店管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2)?5年以上品牌公寓或連鎖酒店籌建及運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)；具備3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3)?執(zhí)行力強(qiáng)，富有激情，能出色完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指令；
4)?具備出色的信息搜索、報(bào)告編寫、邏輯思維、表達(dá)溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、體系搭建能力；
5)?熟練使用word、ppt、excel等辦公軟件，具備一定的圖紙審查能力。
第10篇 系統(tǒng)運(yùn)營管理崗位職責(zé)系統(tǒng)運(yùn)營管理職責(zé)任職要求
系統(tǒng)運(yùn)營管理崗位職責(zé)
erp系統(tǒng)運(yùn)營管理員 重慶大江動(dòng)力設(shè)備制造有限公司 重慶大江動(dòng)力設(shè)備制造有限公司 1.日常erp系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)營管理
2.erp系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析
3.系統(tǒng)異常問題處理和業(yè)務(wù)功能部署，實(shí)施
技能要求:
1.擅長數(shù)據(jù)庫開發(fā)和數(shù)據(jù)查詢
2.熟悉erp，供應(yīng)鏈運(yùn)營知識(shí)
3.具備財(cái)務(wù)知識(shí)優(yōu)先
第11篇 客服運(yùn)營管理崗位職責(zé)任職要求
職責(zé)描述:
1、管理客服人員(出勤、工作態(tài)度、績效等)
2、學(xué)習(xí)了解產(chǎn)品知識(shí)、及時(shí)與品牌方聯(lián)系核實(shí)
3、理解售前售后客服工作內(nèi)容，跟進(jìn)處理升級(jí)售后客訴，優(yōu)化工作流程
4、管理客服數(shù)據(jù)、分析整理數(shù)據(jù)制作月報(bào)等報(bào)告'
任職要求:
1、優(yōu)先有電商客服經(jīng)驗(yàn)
2、做事細(xì)心仔細(xì)，樂于學(xué)習(xí)
3、態(tài)度謙和，能夠理性處理客戶關(guān)系
4、優(yōu)先有日語能力
想出可以為你提供:
1、輕松愉悅的工作氛圍!可以讓你輕松融入團(tuán)隊(duì)，給你溫暖，教你技能，伴你成長!
2、冰箱、微波爐、一月一次生日會(huì)，一月一次團(tuán)隊(duì)聚餐，還有大家不定時(shí)帶來的特產(chǎn)小吃，希望給你緊張的工作帶來一些緩和;
3、我們歡迎能夠和我們有共同信念的你加入，迎接挑戰(zhàn)以及成長過程中的快樂以及痛苦!
客服運(yùn)營管理崗位
第12篇 運(yùn)營安全管理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)協(xié)助騎手在平臺(tái)生命周期內(nèi)的安全管控體系搭建;
2.騎手的風(fēng)險(xiǎn)管控措施、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制梳理及規(guī)劃;
3.騎手賬戶使用安全(代跑)、健康證等規(guī)則管控及流程迭代;
4.安全管控相關(guān)的整體流程優(yōu)化、產(chǎn)品線上化推進(jìn);
5.搭建騎手安全畫像,進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測,對(duì)安全/風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防及管控效果負(fù)責(zé),并定期復(fù)盤;
6.跨部門安全管控動(dòng)作協(xié)同。
任職條件:
1.有安全/風(fēng)險(xiǎn)管控相關(guān)經(jīng)驗(yàn),有騎手安全運(yùn)營或產(chǎn)品運(yùn)營相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.善于溝通,有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)思考能力,以及協(xié)調(diào)處理問題能力;
3.項(xiàng)目管理、規(guī)劃,及邏輯思考能力;
4.有一定的數(shù)據(jù)分析能力及文字編寫功底。
