第1篇 管理服務(wù)管理崗位職責(zé)任職要求
管理服務(wù)管理崗位職責(zé)
服務(wù)產(chǎn)品管理 1、負(fù)責(zé)服務(wù)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)解決方案設(shè)計(jì)以及推動(dòng)落地;
2、通過服務(wù)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析，不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化;
3、有一定的需求分析、解決方案設(shè)計(jì)能力;懂產(chǎn)品、平臺(tái)、用戶運(yùn)營(yíng)方法的優(yōu)先;
4、有互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，如騰訊、京東、小米等。
要求:
1、有一定的知識(shí)管理需求分析、解決方案設(shè)計(jì)能力;對(duì)知識(shí)管理理念、方法有一定的了解，懂產(chǎn)品、平臺(tái)、用戶運(yùn)營(yíng)方法的優(yōu)先;
2、有互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，如騰訊、京東、小米等。
3、有產(chǎn)品管理相關(guān)知識(shí)優(yōu)先 1、負(fù)責(zé)服務(wù)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)解決方案設(shè)計(jì)以及推動(dòng)落地;
2、通過服務(wù)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析，不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化;
3、有一定的需求分析、解決方案設(shè)計(jì)能力;懂產(chǎn)品、平臺(tái)、用戶運(yùn)營(yíng)方法的優(yōu)先;
4、有互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，如騰訊、京東、小米等。
要求:
1、有一定的知識(shí)管理需求分析、解決方案設(shè)計(jì)能力;對(duì)知識(shí)管理理念、方法有一定的了解，懂產(chǎn)品、平臺(tái)、用戶運(yùn)營(yíng)方法的優(yōu)先;
2、有互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，如騰訊、京東、小米等。
3、有產(chǎn)品管理相關(guān)知識(shí)優(yōu)先
第2篇 服務(wù)管理專員崗位職責(zé)任職要求
職責(zé)描述:
1.門診登記、掛號(hào)、取藥、檢查預(yù)約，復(fù)診安排等
2.協(xié)助理賠事項(xiàng):填寫理賠單、查詢福利、調(diào)取復(fù)印病歷，每月核對(duì)理賠賬單等
3.協(xié)助住院協(xié)調(diào)(包含轉(zhuǎn)診):床位申請(qǐng)安排、gop協(xié)助申請(qǐng)、住院探訪等
4.協(xié)助外籍客戶就診
5.協(xié)助做好超限費(fèi)用收取和配合追款提醒和收取，并做好登記和現(xiàn)金的儲(chǔ)存
6.做好與駐點(diǎn)醫(yī)院的維護(hù)工作，并配合做好參觀工作
7.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配和安排，和同事和睦相處，并配合其他項(xiàng)目(增值服務(wù))開展
8.完成公司及部門交辦的其他工作
任職要求:
1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷
2.具有一年以上健康管理服務(wù)或相關(guān)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)
1. 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)
2. 具備良好的協(xié)調(diào)能力和溝通能力
3. 具備良好的學(xué)習(xí)能力及英語(yǔ)能力
4. 認(rèn)同公司企業(yè)文化、具有良好的職業(yè)素質(zhì)及前瞻性和全局性觀念，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力
5.英語(yǔ)水平，聽說讀寫
6.熟悉辦公軟件的應(yīng)用
服務(wù)管理專員崗位
第3篇 學(xué)生宿舍管理服務(wù)中心主任崗位職責(zé)
在后勤集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下，主管學(xué)生宿舍管理服務(wù)中心的管理和服務(wù)工作。具體職責(zé)如下：
1.做好與學(xué)生宿舍管理委員會(huì)的溝通聯(lián)絡(luò)工作，確保學(xué)校學(xué)生宿舍管理方面各項(xiàng)工作的落實(shí)。
2.制訂、完善和落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理服務(wù)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3.根據(jù)后勤集團(tuán)有關(guān)規(guī)定，做好本中心各崗位職工的招聘、考核、管理工作。
4.在宿舍區(qū)開辟適合學(xué)生特點(diǎn)的多種服務(wù)，為學(xué)生排憂解難。
5.根據(jù)現(xiàn)有學(xué)生宿舍狀況，做好宿舍樓修繕、室內(nèi)家具配備的計(jì)劃，并聯(lián)系落實(shí)。
6.對(duì)中心的整體經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)情況負(fù)責(zé)。
7.服從后勤集團(tuán)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第4篇 延展服務(wù)專員 – 車輛管理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé):
?負(fù)責(zé)城市公司所有工作用車的日常管理，包括制定保養(yǎng)計(jì)劃、車輛保養(yǎng)維修等等
?協(xié)助cl總部完成當(dāng)?shù)爻鞘械男萝嚥少?gòu)，上牌，交付使用部門
?協(xié)助使用部門做好車輛日常的停放、清洗、維保等工作，確保車容車況符合公司要求
?協(xié)助使用部門規(guī)范駕駛員駕駛習(xí)慣，提高車輛及其配件使用壽命
?通過日常用車調(diào)撥管理和數(shù)據(jù)分析，控制部門預(yù)算、降低部門管理費(fèi)用并提高車輛使用效率
?協(xié)助延展服務(wù)主管完成用戶車輛上牌和保險(xiǎn)工作
?完成城市延展服務(wù)主管/經(jīng)理臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)
職位要求:
?熟悉汽車行業(yè)，能夠?qū)囕v日常維修成本有效的開展控制管理工作，能夠獨(dú)立管理并開展新車上牌及保險(xiǎn)等各項(xiàng)工作， 有一定的車管所關(guān)系網(wǎng)絡(luò)優(yōu)先
?有3年以上大型車隊(duì)（50輛以上）車管相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
?本科以上學(xué)歷， 汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
?熟練使用microsoft office
第5篇 服務(wù)管理崗崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、熟悉醫(yī)療服務(wù)提供流程和方式、服務(wù)評(píng)價(jià)方法
2、搭建健康管理及服務(wù)平臺(tái),研究健康管理服務(wù)模式,健康管理及服務(wù)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)管理
3、組織實(shí)施健康管理項(xiàng)目;提供醫(yī)療健康技術(shù)支持;
4、收集、分析、維護(hù)和更新健康醫(yī)療等相關(guān)數(shù)據(jù)信息,為業(yè)務(wù)開展和領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考;
5、以健康管理、健康服務(wù)為先導(dǎo),配合業(yè)務(wù)銷售部門充分挖掘客戶資源。
6、市場(chǎng)調(diào)研:研究國(guó)內(nèi)外健康管理及服務(wù)的發(fā)展方向,調(diào)研國(guó)內(nèi)外健康管理及服務(wù)市場(chǎng)
7、制度制定:制定健康管理及服務(wù)的相關(guān)制度和規(guī)則,整體規(guī)劃及年度預(yù)算;
任職資格:
(1)工作能力要求:
1、本科及以上學(xué)歷,互聯(lián)網(wǎng)、保險(xiǎn)、健康、醫(yī)療領(lǐng)域相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療,了解互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的傳播渠道、內(nèi)容傳播方法;
3、熟悉健康服務(wù)領(lǐng)域,了解保險(xiǎn)和健康服務(wù)產(chǎn)品;
4、具備一定的產(chǎn)品包裝、營(yíng)銷策劃能力;
5、積極熱情,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具有較強(qiáng)協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)精神。
(2)工作經(jīng)驗(yàn)要求:
1、有2-3年以上健康服務(wù)管理工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn):
(3)所需人才所在領(lǐng)域:
1、互聯(lián)網(wǎng)、保險(xiǎn)、健康、醫(yī)療領(lǐng)域
第6篇 服務(wù)渠道管理崗崗位職責(zé)任職要求
服務(wù)渠道管理崗崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司整體服務(wù)渠道的管理與制度建設(shè)，涉及95511呼入呼出、大客戶專線、在線客服、短信、郵件等
2.負(fù)責(zé)服務(wù)渠道的流程優(yōu)化和完善，確保流程順暢，提升客戶體驗(yàn)
3.負(fù)責(zé)與客服服務(wù)公司對(duì)接，做好日常工作對(duì)接與客服品質(zhì)監(jiān)測(cè)及分析工作，完成年度客服sla協(xié)議預(yù)算與簽批工作
4.負(fù)責(zé)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)類知識(shí)庫(kù)(含人工+機(jī)器人)梳理與優(yōu)化，加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)庫(kù)的管理與后送件問題知識(shí)點(diǎn)優(yōu)化工作
5.客戶回訪專案及回訪平臺(tái)管理，搭建電子回訪平臺(tái)，追蹤及分析回訪服務(wù)數(shù)據(jù)
6.參與公司大項(xiàng)目、大業(yè)務(wù)，優(yōu)化客服渠道模塊支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展
任職要求:
1.碩士研究生學(xué)歷
2.1-3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3.熟悉ppt、excel、公文寫作、客戶服務(wù)管理、品質(zhì)管理、培訓(xùn)工作、系統(tǒng)管理、項(xiàng)目統(tǒng)籌、溝通表達(dá)能力
4.具有杰出的領(lǐng)悟能力，杰出的擔(dān)當(dāng)精神，深厚的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，杰出的執(zhí)行力，杰出的結(jié)果導(dǎo)向型思維，堅(jiān)持到底，保證產(chǎn)出，本職外愿意額外承擔(dān)工作
第7篇 服務(wù)管理總監(jiān)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)組織制定和審核服務(wù)管理制度;
2、負(fù)責(zé)建設(shè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程;
3、負(fù)責(zé)搭構(gòu)人才培養(yǎng)和服務(wù)培訓(xùn)體系,控制服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
4、負(fù)責(zé)構(gòu)建服務(wù)效果評(píng)價(jià)模型,監(jiān)督回訪質(zhì)量;
5、參與產(chǎn)品服務(wù)包上市前、后的相關(guān)工作。
任職資格:
1、全日制本科及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、藥學(xué)等相關(guān)專業(yè);
2、8年以上服務(wù)部門管理經(jīng)驗(yàn),擅長(zhǎng)跟專家以及各類服務(wù)對(duì)象溝通;
3、熟練制作各種文檔、流程、表格和ppt;
4、邏輯清晰,工作周密嚴(yán)謹(jǐn)、有思路有想法;
5、具備踏實(shí)的工作態(tài)度、強(qiáng)烈責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)合作精神及良好的溝通技巧。
第8篇 大學(xué)生宿舍管理服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)
大學(xué)學(xué)生宿舍管理服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)
帶領(lǐng)宿舍管理服務(wù)部全體員工,為學(xué)生提供更多、更好、更完善的后勤服務(wù),創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境;把本部建設(shè)成為團(tuán)結(jié)、向上、先進(jìn)、高效的集體,這是經(jīng)理的職責(zé)。
一、在后勤處的領(lǐng)導(dǎo)下完成以下工作:
1、第三、四、五、六、七、七a、八、九、十、十一、十二、十三十四、十五棟,東區(qū)、南區(qū)、興華學(xué)生公寓以及乙棟的門衛(wèi)值班、衛(wèi)生管理;水電、木工家具、物業(yè)的維修。
2、校區(qū)鍋爐房和洗澡房的衛(wèi)生、熱(開)水的供應(yīng)和管理。
3、做好學(xué)生宿舍的計(jì)劃分配、安排;學(xué)生的迎送接待工作。
4、按經(jīng)濟(jì)指標(biāo)協(xié)議,認(rèn)真抓好水電管理和節(jié)水節(jié)電工作,做好超電費(fèi)的抄表和收費(fèi)工作。
二、按承包協(xié)議統(tǒng)籌安排各項(xiàng)工作;合理使用經(jīng)費(fèi)。在政策許可下,拓寬服務(wù)渠道,合理使用現(xiàn)有資源,深挖潛,爭(zhēng)取增益曾效。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、*思想、*理論、“****”重要思想以及科學(xué)文化知識(shí),提高思理論想水平、業(yè)務(wù)技能和領(lǐng)導(dǎo)能力。
四、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,做到上傳下達(dá)。
要帶領(lǐng)全體職工完成學(xué)校和后勤處分配的各項(xiàng)工作。
五、全面主持日常工作。熟悉本部的工作范圍,保證學(xué)生宿舍供電、供水等正常運(yùn)作。
六、組織制定和學(xué)習(xí)《學(xué)生宿舍綜合管理規(guī)定》、《學(xué)生宿舍承包協(xié)議》、《門崗保衛(wèi)制度》、《學(xué)生宿舍用電管理規(guī)定》、《宿舍區(qū)衛(wèi)生包干職責(zé)》等各項(xiàng)規(guī)章制度;認(rèn)真檢查各項(xiàng)制度落實(shí)和實(shí)施情況。
七、做好職工的思想工作、加強(qiáng)職業(yè)道德教育。做好計(jì)劃生育工作,嚴(yán)格按規(guī)章辦事。
八、積極配合各院系、部做好學(xué)生的思想教育工作。深入學(xué)生宿舍及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問題。
九、遵紀(jì)守法、反腐倡廉;勇于改革,有務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、開拓精神。
學(xué)生宿舍管理服務(wù)部
二0**年九月一日
第9篇 管理服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
職責(zé)描述:
1、配合完成已投項(xiàng)目的投后跟進(jìn)工作，主要從運(yùn)營(yíng)管理方向進(jìn)行復(fù)盤分析、半年度及年度報(bào)告結(jié)果審核、投資邏輯檢驗(yàn);
2、負(fù)責(zé)已投企業(yè)需求的收集;
3、負(fù)責(zé)對(duì)已投企業(yè)進(jìn)行發(fā)展評(píng)估，分析企業(yè)發(fā)展存在的問題和痛點(diǎn);
4、針對(duì)企業(yè)存在問題和痛點(diǎn)導(dǎo)入合適的增值服務(wù)(主要聚焦在企業(yè)治理結(jié)構(gòu)、財(cái)稅管理、資本運(yùn)作、融資等方向);
5、配合編輯面向已投企業(yè)的資訊信息，通過公眾號(hào)提供資訊服務(wù)。
任職要求:
1. 30-35歲左右，本科或以上學(xué)歷
2. 金融投資、經(jīng)濟(jì)、法律相關(guān)專業(yè)
3. 5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，至少3年以上從事投資咨詢、財(cái)務(wù)分析、稅務(wù)和法律咨詢相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
4. 具有良好的溝通、談判、市場(chǎng)拓展能力，以及多元化組織協(xié)調(diào)能力;熟悉國(guó)內(nèi)外金融政策、法規(guī);在政府、投資機(jī)構(gòu)、證券及中介機(jī)構(gòu)有廣泛的人脈資源;具有縝密的思維，喜歡挑戰(zhàn)性工作;
5. 具有注冊(cè)會(huì)計(jì)師、律師、稅務(wù)師資格優(yōu)先考慮。
管理服務(wù)經(jīng)理崗位
第10篇 車輛管理服務(wù)培訓(xùn)中心經(jīng)理崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)中心全面工作和處理中心日常事務(wù)。
二、掌握中心駕駛員、修理工、管理人員思想動(dòng)態(tài),有的放矢進(jìn)行思想政治教育,提高全中心職工政治素質(zhì)。
三、主管中心安全工作,貫徹公安交通部門安全行車規(guī)定。填報(bào)有關(guān)安全報(bào)表、事故報(bào)表。
四、掌握全中心車輛使用、保養(yǎng)、修理情況,督促各類人員各盡其職。
五、代表中心聽取用戶意見。帶領(lǐng)全中心開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
六、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,秉公執(zhí)法,賞罰嚴(yán)明。
七、完成中心各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),確保中心經(jīng)濟(jì)效益。
八、召集中心例會(huì),討論解決中心重大問題,并經(jīng)常向上級(jí)請(qǐng)示報(bào)告。
第11篇 服務(wù)管理主管崗位職責(zé)任職要求
職責(zé)描述:
1、 負(fù)責(zé)集團(tuán)it管理制度的更新、頒布、推廣以及it人員培訓(xùn);
2、 負(fù)責(zé)it管理規(guī)范和考核機(jī)制的執(zhí)行落實(shí);
3、 定期巡檢各地區(qū)公司關(guān)于集團(tuán)信息化建設(shè)的落實(shí)情況，及時(shí)匯報(bào)并提交優(yōu)化建議;
4、 優(yōu)化現(xiàn)有的服務(wù)流程，建立并推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化itsm運(yùn)維服務(wù)平臺(tái);
5、 確保集團(tuán)及各地區(qū)公司遵循itil標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程;
6、 進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出服務(wù)改進(jìn)建議和措施;
7、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù);
任職要求:
1、 本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或管理類相關(guān)專業(yè);
2、 3年以上跨區(qū)域it團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉itil和itsm服務(wù)體系;
3、 編寫和完善it管理制度，運(yùn)用考核評(píng)估制度進(jìn)行人員考核;
4、 善于團(tuán)隊(duì)溝通和內(nèi)部培訓(xùn)推廣;
5、 工作認(rèn)真細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，嚴(yán)格按照流程規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督工作;
6、 適當(dāng)?shù)某霾畎才?，能?dú)立完成管理工作。
第12篇 學(xué)院學(xué)生公寓管理與服務(wù)中心崗位職責(zé)
學(xué)院學(xué)生公寓管理與服務(wù)中心工作職責(zé)
(1)在后勤總公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)學(xué)生公寓的日常管理與服務(wù)工作,認(rèn)真履行完成好學(xué)校及公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
(2)制定學(xué)生公寓管理的各項(xiàng)規(guī)章制度、計(jì)劃和工作目標(biāo)。加強(qiáng)對(duì)職工隊(duì)伍的政治思想教育和職業(yè)道德教育,完善各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)學(xué)生宿舍實(shí)行制度化、規(guī)范化管理,積極組織開展創(chuàng)建'文明宿舍'活動(dòng)。
(3)引導(dǎo)學(xué)生增強(qiáng)自理能力,養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,為學(xué)生創(chuàng)造清潔、舒適、安全的生活環(huán)境。
(4)負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍的管理調(diào)配,提出分調(diào)方案,并組織實(shí)施,建立學(xué)生住宿檔案,辦理學(xué)生入住、退宿的管理工作。
(5)負(fù)責(zé)公寓各種公共設(shè)施、設(shè)備的小型維修、消耗材料的采購(gòu)與管理,確保設(shè)備正常使用。
(6)負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍內(nèi)的家具、設(shè)備、物質(zhì)的管理工作。做好新生宿舍用品的發(fā)放及畢業(yè)生有關(guān)宿舍用品的回收等相關(guān)工作。
(7)負(fù)責(zé)學(xué)生公寓樓的安全值班工作,做好來(lái)客登記制度,加強(qiáng)公寓樓的防火、防盜、防水'三防'工作。
(8)負(fù)責(zé)學(xué)生公寓公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔和保潔;
(9)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
