第1篇 客戶管理質(zhì)量工程師cqe崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
1.對應(yīng)終端客戶的質(zhì)量問題，包括模組/ic/lga等；
2.對內(nèi)協(xié)調(diào)各部門，滿足客戶需求；
3.分析不良產(chǎn)品，為客戶產(chǎn)線制程問題提供技術(shù)支持；
4.統(tǒng)計分析并定期總結(jié)質(zhì)量問題；
5.定期走訪客戶，收集客戶抱怨質(zhì)量問題；
崗位要求(qualification):
1.有2年及以上半導(dǎo)體行業(yè)工作經(jīng)驗；
2.熟悉ic設(shè)計/fab/lga封裝等；
3.有終端工作經(jīng)驗者優(yōu)；
4.有品質(zhì)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
5.適應(yīng)經(jīng)常出差；
6.思路清楚，能應(yīng)對客戶壓力；
7.做事規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，有邏輯性，執(zhí)行力強(qiáng)。
第2篇 學(xué)校后勤管理處客戶服務(wù)中心崗位職責(zé)
學(xué)校后勤管理處客戶服務(wù)中心崗位職責(zé)
客戶服務(wù)中心在后勤管理處領(lǐng)導(dǎo)下,更好地滿足廣大師生員工的要求,積極主動,認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好后勤服務(wù)工作,其主要職責(zé):
1.堅持“以人為本、用戶第一”的服務(wù)宗旨,滿腔熱情,微笑服務(wù),辦事認(rèn)真,講求質(zhì)量,提高效率,不推諉搪塞。
2.認(rèn)真接受用戶報修及情況反映,詳細(xì)記錄,以最快的速度通知有關(guān)單位處理用戶反映的各類問題,并將處理結(jié)果及時反饋給用戶。
3.經(jīng)常到有關(guān)單位、部門征求對后勤服務(wù)工作的意見、建議,主動給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,不斷提高后勤的管理水平、服務(wù)質(zhì)量。
4.認(rèn)真負(fù)責(zé)、事實求是地做好對后勤實體服務(wù)工作的監(jiān)督、考評。
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)及有關(guān)事宜。
第3篇 物業(yè)管理客戶服務(wù)組主管崗位職責(zé)
物業(yè)管理處客戶服務(wù)組主管崗位職責(zé)
所在部門:**管理處
直屬上級:管理處經(jīng)理
職責(zé)概要:客服主管在管理處經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,主持本部門的工作處理日常辦公事務(wù);
基本任務(wù)和職責(zé):
1、對上級經(jīng)理負(fù)責(zé),完成上級交辦的工作任務(wù);
2、掌握國家有關(guān)房地產(chǎn)及物業(yè)管理的法律、法規(guī)及政策;
3、監(jiān)督、檢查下屬員工的工作情況,負(fù)責(zé)下屬員工的績效考核;
4、檢查員工儀表、儀容,工作服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行情況;
5、合理安排員工的班次及工作,保證對客服務(wù)質(zhì)量;
6、負(fù)責(zé)監(jiān)督落實物業(yè)管理費(fèi)及管理處各項費(fèi)用的收繳工作。
7、每月向上級提交工作匯報,部門工作月終總結(jié)及下月計劃;
8、回訪客戶,聽取意見,檢查客服人員的服務(wù)工作質(zhì)量;
9、編寫、制訂本部門的管理文件制度及表格;
10、溝通、協(xié)調(diào)與各對接部門間的關(guān)系,使客戶服務(wù)工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常;
11、處理客戶的疑難投訴;
12、發(fā)起、組織客戶舉辦各類聯(lián)誼活動,融洽雙方的關(guān)系;
13、建立客戶服務(wù)工作流程和工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
14、建立、健全交接班記錄制度,健全工作記錄;
15、負(fù)責(zé)建立員工培訓(xùn)制度,編寫工作中遇到的各種案例,定期對員工進(jìn)行規(guī)范化、專業(yè)化的培訓(xùn);
16、建立每周例會制度,聽取工作匯報,分析工作案例,并就具體工作問題進(jìn)行有針對性的安排、解決,布置工作重點(diǎn);
17、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第4篇 客戶資料管理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)檢測業(yè)務(wù)受理、編號、錄入系統(tǒng)。
2、負(fù)責(zé)錯誤檢測報告按流程更改。
3、負(fù)責(zé)資質(zhì)章、報告章的管理及使用,確保印鑒清晰整潔;
4、負(fù)責(zé)檢測報告登記、蓋章、發(fā)放;
5、負(fù)責(zé)檢測軟件中委托信息、檢測數(shù)量準(zhǔn)確,負(fù)責(zé)在軟件中體現(xiàn)實際發(fā)放報告檢測數(shù)量。
6、負(fù)責(zé)委托單、原始記錄及檢測報告整套存檔資料的整理歸檔;
7、協(xié)助客戶服務(wù)中心其他人員工作。
第5篇 大客戶銷售經(jīng)理全金融業(yè)務(wù)+團(tuán)隊管理崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
【工作職責(zé)】
1、組建并管理金融營銷團(tuán)隊，負(fù)責(zé)員工的崗位職責(zé)職位要求、培訓(xùn)以及業(yè)務(wù)目標(biāo)的設(shè)定與達(dá)成。
2、負(fù)責(zé)為高端個人客戶和企業(yè)客戶提供全方位理財咨詢、建議服務(wù)，并制定相應(yīng)的金融產(chǎn)品組合和投資理財策略。
3、通過與客戶溝通，了解客戶的理財需求，為客戶進(jìn)行測算并量身定制理財方案，達(dá)到客戶滿意。
4、根據(jù)客戶的委托，幫助客戶實施并簽訂（信托、證券、銀行、保險）等理財產(chǎn)品的購買計劃，完成并實施客戶的理財需求。
5、負(fù)責(zé)對公司綜合金融理財產(chǎn)品的全力宣傳、推廣、銷售。
6、負(fù)責(zé)與公司原有的重要貴賓級客戶保持良好的關(guān)系，通過與客戶溝通，及時了解客戶需求并調(diào)整客戶的財務(wù)安排，減少客戶流失。
7、建立和擴(kuò)展客戶網(wǎng)絡(luò)，以探索新的業(yè)務(wù)機(jī)遇。
8、加強(qiáng)客戶服務(wù)意識，成功發(fā)展客戶的介紹來源，拓展客戶渠道。
9、通過交叉銷售、客戶推薦、主動升級銷售、個人業(yè)務(wù)關(guān)系等方式，獲得新客戶和拓展新的業(yè)務(wù)。
【任職資格】
1、25歲-45歲，本科及以上學(xué)歷 （3年以上工作經(jīng)驗可大專學(xué)歷）
2、具有一定的金融基礎(chǔ)知識；
3、具有廣泛的高端客戶資源和金融營銷經(jīng)驗；
4、具有較強(qiáng)的溝通能力和客戶開發(fā)能力；
5、具有很強(qiáng)的工作責(zé)任心和良好的人際關(guān)系；
6、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神，能承受一定的工作壓力。
7、熱愛金融銷售工作，具備職業(yè)經(jīng)理人形象，陽光、開朗、有激情，有朝氣；有韌性；
8、有清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃，目標(biāo)明確，勇于挑戰(zhàn)自我，不甘平庸，追求高品質(zhì)生活，渴望成功。
9、具備信托、證券、銀行、保險、第三方理財機(jī)構(gòu)等經(jīng)驗優(yōu)先！
10、具備房地產(chǎn)、醫(yī)療、高爾夫、高端會所、會籍顧問等經(jīng)驗優(yōu)先！
薪酬空間：
公司為員工提供完善優(yōu)厚有競爭力的薪酬福利，多元化的收入來源(多達(dá)30項)上不封頂.。
初級銷售經(jīng)理年薪在10萬-30萬，
中級銷售經(jīng)理年薪在30萬-80萬，
高級銷售經(jīng)理年薪已達(dá)到80萬-200萬并向更高發(fā)展！
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：8-9年經(jīng)驗
第6篇 客戶數(shù)據(jù)庫管理崗位職責(zé)、要求
客戶數(shù)據(jù)庫管理是指負(fù)責(zé)全面管理和控制數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，以及做好相關(guān)維護(hù)工作的技術(shù)人員。
客戶數(shù)據(jù)庫管理職位要求
1.通信、電子工程、自動化、計算機(jī)其相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷；
2.熟練掌握數(shù)據(jù)庫技術(shù)的基本概念、原理、方法和技術(shù)；
3.熟練使用主流的數(shù)據(jù)庫分析設(shè)計工具；能獨(dú)立完成數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設(shè)計，能根據(jù)具體要求管理數(shù)據(jù)庫服務(wù)器；
4.具備數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安裝、配置及數(shù)據(jù)庫管理與維護(hù)的基本技能；
5.了解數(shù)據(jù)庫技術(shù)的最新發(fā)展；
6.具有良好的英語閱讀能力，能夠閱讀英文測試資料；
7.工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，有責(zé)任心，團(tuán)隊合作意識強(qiáng)；
8.熱愛所從事的工作，對枯燥作業(yè)有耐心。
客戶數(shù)據(jù)庫管理崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫的日常維護(hù)與監(jiān)控；
2.負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫的集成安裝，測試，升級等；
3.制訂數(shù)據(jù)庫備份，恢復(fù)流程策略，并保證正確實施；
4.定期對數(shù)據(jù)庫運(yùn)行狀況進(jìn)行巡檢；
5.快速處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全、可用；
6.迅速處理數(shù)據(jù)庫常見告警；
7.快速分析數(shù)據(jù)庫性能異常，升級故障處理流程；
8.根據(jù)項目需要，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)更改、跟蹤、優(yōu)化等操作。
第7篇 管理咨詢客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
咨詢經(jīng)理-客戶關(guān)系管理 requirement:
? 4+ years' experience within customer management experience, ideally across both financial service industry and consulting, insurance experience is plus
? demonstrates proven ability to innovate through proactive data discovery and idea generation.
? experience conducting quantitative and/or qualitative market research (e.g., segmentation, market sizing, competitive analysis, and customer needs/swot analysis)
? relevant experience in customer campaign lifecycle management, including goal setting, event planning, program design and execution, evaluation.
? knowledge of customer journey and campaign lifecycle, marketing concepts like response rates, uplift, experimental design and optimization. requirement:
? 4+ years' experience within customer management experience, ideally across both financial service industry and consulting, insurance experience is plus
? demonstrates proven ability to innovate through proactive data discovery and idea generation.
? experience conducting quantitative and/or qualitative market research (e.g., segmentation, market sizing, competitive analysis, and customer needs/swot analysis)
? relevant experience in customer campaign lifecycle management, including goal setting, event planning, program design and execution, evaluation.
? knowledge of customer journey and campaign lifecycle, marketing concepts like response rates, uplift, experimental design and optimization.
第8篇 ka客戶管理崗位職責(zé)任職要求
職責(zé)描述:
1/ execute academic activity platform and tailor made project
? execute the national level activities targeted at hospital leadership， pharmacy director， medical admin director and medical reimbursement director， etc.
? support ka director to identify and design solutions that answer ka customer unmet needs and improve patient outcome， while helping lundbeck achieve its marketing and commercial objectives.
? sharing industry information and insight on healthcare and hospital reform， ka academic activity updating， solution proposal based on customer unmet needs， to proactively support the hospital listing achievement.
2/ internal coordinate responsibilities
? strengthen cross functional communication among ka and other teams， such as sales， marketing， government affairs， commercial， complains， and medical team， to integrate ka insights into company’s strategy and action plans.
? optimizing internal sop and mechanism for ka activity and management
? report on competitive intelligence activities.
? manage carefully for ka project budget， smoothly coordinate with finance team.
任職要求:
education: bachelor degree or above
languages: mandarin. good oral and written english skills.
experience:
minimum 3 years related working experience of internal operation， have
some experiences on touching ka customers and organizing big events.
from pharmaceutical mnc is preferred.
ka客戶管理崗位
第9篇 客戶數(shù)據(jù)管理崗位職責(zé)任職要求
客戶數(shù)據(jù)管理崗位職責(zé)
工作職責(zé):
customer insights including but not limited to developing an in-depth understanding of customers and customer needs， synthesizing findings， and applying effectively to support customer needs， nps， value propositions， new revenue opportunities， business strategies and innovation. he/she will implement and optimize processes to maximize our customer insight efforts and results.
data management including but not limited to， customer data quality management， database system functionality and usability evaluation and improvement， safeguarding data security and privacy compliance， database segmentation and marketing， data analytics， supporting database integration to other marketing and business applications and tools.
1.establishing， updating and promoting customer insight and research minimum standards， process and templates.
2.working with project teams and functional teams to review， design and implement customer insights related initiatives including surveys， interviews and analysis， reports. develop and/or guide project teams in key findings and raise strategic recommendations from ci. work closely with project teams to implement recommended actions and track results to achieve marketing kpis (customer satisfaction/nps， unit cost down).
3.support marketing director on implementing and tracking business matchmaking across all events through working closely with project teams， global team and vendors.
4.conduct cross show comparisons and analysis covering post show survey， marketing channel cost effectiveness， exhibitor and visitor satisfaction， nps and retention， customer behavior， matchmaking.
5.conduct industry studies for selected projects through working with vendors and project teams and/or global team.
6.work with database owners， crm vendor and other functional teams to improve crm system operation functionality， usability， efficiency and security.
7.provide consultation to project teams on database structure， data sourcing， cleaning， de-duplication， reactivation， direct marketing.
8.guide project teams to develop and enhance data strategy and segmentation to improve direct marketing effectiveness.
9.closely monitor local data privacy regulations and make recommendations on data privacy compliance. implement the company’s data privacy policy.
10.actively propose and facilitate across-project data sharing within the company to maximize data value and present regular tracking reports on data sharing results.
11.conduct customer insight and data management related training and sharing for marketing staff.
12.support marketing director in implementing marketing audit program and generate customer insights from audit results; conduct customer insights audit as part of the company’s marketing audit project;
13.produce bi-annual reports on overall customer insights and data to support company-level strategy.
任職資格:
1.bachelor degree in social/behavioral science， marketing or statistics， research， data science， and business related.
2.at least 5 years working experience in multinational company， market research company or marketing agency with experience in market research， customer insights， customer intimacy， crm marketing and data analytics projects.
3.excellent analytical skills and knowledge in statistics.
4.good computer skills， especially sophisticated use of excel and powerpoint
5.knowledge of crm (i.e. salesforce) and data analytics tool.
6.good knowledge of online and offline marketing channels and marketing roi measurement.
7.good knowledge of marketing and sales cycle and market segmentation.
8.excellent english in both writing and speaking. able to make business presentations and conduct training in english.
9.good communication， co-ordination， presentation and customer interview skills
10.good commercial awareness and business acumen.
11.display spirit of innovation and strong analytical and problem-solving abilities.
12.passion to go beyond the brief to achieve excellent results.
客戶數(shù)據(jù)管理崗位
第10篇 客戶關(guān)系管理經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
客戶關(guān)系管理經(jīng)理崗位職責(zé)
客戶關(guān)系管理經(jīng)理 責(zé)任
? 在本地商場層面規(guī)劃和管理新的crm團(tuán)隊項目;
? 支持crm平臺和架構(gòu)的建立和實施(依據(jù)入職時間);
? 設(shè)計、管理與完成所有成員的聘用與交流方案，特別是對高水平成員的聘用;
? 對表現(xiàn)與行為分析的關(guān)鍵激勵;
? 支持戰(zhàn)略租戶合作關(guān)系發(fā)展
要求
? 本科及以上學(xué)歷，市場營銷、商務(wù)或統(tǒng)計相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
? 至少8年市場營銷/客戶關(guān)系管理工作經(jīng)驗;
? 熟悉中國消費(fèi)者，特別是高端消費(fèi)人群;
? 有零售市場/購物中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
? 具有良好的人際交往能力、分析能力和表達(dá)能力;
? 自我激勵、獨(dú)立自主、注重實操、結(jié)果導(dǎo)向;
? 良好的中英文語言能力(包括口語和書面)和熟練微軟辦公軟件office操作，包括excel和powerpoint 責(zé)任
? 在本地商場層面規(guī)劃和管理新的crm團(tuán)隊項目;
? 支持crm平臺和架構(gòu)的建立和實施(依據(jù)入職時間);
? 設(shè)計、管理與完成所有成員的聘用與交流方案，特別是對高水平成員的聘用;
? 對表現(xiàn)與行為分析的關(guān)鍵激勵;
? 支持戰(zhàn)略租戶合作關(guān)系發(fā)展
要求
? 本科及以上學(xué)歷，市場營銷、商務(wù)或統(tǒng)計相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
? 至少8年市場營銷/客戶關(guān)系管理工作經(jīng)驗;
? 熟悉中國消費(fèi)者，特別是高端消費(fèi)人群;
? 有零售市場/購物中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
? 具有良好的人際交往能力、分析能力和表達(dá)能力;
? 自我激勵、獨(dú)立自主、注重實操、結(jié)果導(dǎo)向;
? 良好的中英文語言能力(包括口語和書面)和熟練微軟辦公軟件office操作，包括excel和powerpoint
客戶關(guān)系管理經(jīng)理崗位
第11篇 客戶管理助理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1. to work as a key window person and coordinate with all functional teams to satisfy clients' needs.
2. to assist management to maintain good relationships clients and help clients with value added services.
3. to keep an efficient daily communication involved in all logistics process and take proactive actions to avoid any risks to clients projects.
4. good support and management of daily operations of client business.
5. complete kpi reports and service charges correctly & timely and cost sensitive for vas service.
6. support both business development of new clients and contract extensions with existing clients.
職位要求:
1. lead project and cross-functional teams based on client and business requirements.
2. good command of excel and other office software.
3. understand of logistics and supply chain principles.
4. self-motivated, pro-active, be able to take multi-tasks. strong veral and writing communiation skills in chinese and english.
5. university degree
6. more than 3 years of relevant working experience in a logistics or supply chain related role. experience in a key account management role preferred.
第12篇 ka客戶管理崗位職責(zé)
ka商家運(yùn)營(大客戶銷售管理) 崗位描述:
1、負(fù)責(zé)食品( 休閑食品、零食、酒等)重點(diǎn)商家運(yùn)營工作,負(fù)責(zé)商家的銷售與運(yùn)營能力提升;
2、掌握品牌商家的發(fā)展策略,從平臺角度結(jié)合市場需求側(cè)供給、商品供給、消費(fèi)者行為規(guī)律,在品牌結(jié)構(gòu)、銷售模式、市場規(guī)模、利潤結(jié)構(gòu)等方面幫助商家,支持商家在整個生意鏈路上的發(fā)展;
3、負(fù)責(zé)商家端招商、落地和執(zhí)行,對商家進(jìn)行分類/分層管理,確保商家日?；顒?、品類活動,各頻道活動,淘內(nèi)外活動等;
4、針對該行業(yè)&商家特征,協(xié)助營銷組,有效組織和整合商家的營銷活動,持續(xù)深化和商家的業(yè)務(wù)合作,擴(kuò)大活動影響力。
5、 整合單品牌營銷事件,一方面推動線上線下資源整合,一方面推動商家新的零售模式和市場推廣亮點(diǎn),實現(xiàn)共贏。
6、隨著整體行業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展與趨勢,能橫向跨部門完成項目合作,并拿到結(jié)果。
崗位要求:
1、本科學(xué)歷,8年以上快消品行業(yè)經(jīng)驗(休閑食品、零食、酒等), 有2年以上電商運(yùn)營經(jīng)驗尤佳,;
2、熟悉食品行業(yè)發(fā)展和認(rèn)知,熟悉品牌方內(nèi)部運(yùn)作與流程,能以生意者的角度去經(jīng)營和看待品牌的發(fā)展;
3、有較強(qiáng)的貨品分析及組合能力,品類規(guī)劃和一定的供應(yīng)鏈管理能力;
4、有較強(qiáng)的市場挖掘、數(shù)據(jù)分析能力,能熟練使用各種辦公軟件進(jìn)行經(jīng)營分析
5、具備成熟的商務(wù)談判經(jīng)驗,具備良好的英語溝通能力,出色的溝通能力和團(tuán)隊合作精神;
6、具備較好的項目管理能力和推動力,善于整合內(nèi)外部資源,有一定的組織協(xié)調(diào)能力。
7、具備良好的學(xué)習(xí)能力,心態(tài)積極進(jìn)取,愿意接受挑戰(zhàn)。 崗位描述:
1、負(fù)責(zé)食品( 休閑食品、零食、酒等)重點(diǎn)商家運(yùn)營工作,負(fù)責(zé)商家的銷售與運(yùn)營能力提升;
2、掌握品牌商家的發(fā)展策略,從平臺角度結(jié)合市場需求側(cè)供給、商品供給、消費(fèi)者行為規(guī)律,在品牌結(jié)構(gòu)、銷售模式、市場規(guī)模、利潤結(jié)構(gòu)等方面幫助商家,支持商家在整個生意鏈路上的發(fā)展;
3、負(fù)責(zé)商家端招商、落地和執(zhí)行,對商家進(jìn)行分類/分層管理,確保商家日常活動、品類活動,各頻道活動,淘內(nèi)外活動等;
4、針對該行業(yè)&商家特征,協(xié)助營銷組,有效組織和整合商家的營銷活動,持續(xù)深化和商家的業(yè)務(wù)合作,擴(kuò)大活動影響力。
5、 整合單品牌營銷事件,一方面推動線上線下資源整合,一方面推動商家新的零售模式和市場推廣亮點(diǎn),實現(xiàn)共贏。
6、隨著整體行業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展與趨勢,能橫向跨部門完成項目合作,并拿到結(jié)果。
崗位要求:
1、本科學(xué)歷,8年以上快消品行業(yè)經(jīng)驗(休閑食品、零食、酒等), 有2年以上電商運(yùn)營經(jīng)驗尤佳,;
2、熟悉食品行業(yè)發(fā)展和認(rèn)知,熟悉品牌方內(nèi)部運(yùn)作與流程,能以生意者的角度去經(jīng)營和看待品牌的發(fā)展;
3、有較強(qiáng)的貨品分析及組合能力,品類規(guī)劃和一定的供應(yīng)鏈管理能力;
4、有較強(qiáng)的市場挖掘、數(shù)據(jù)分析能力,能熟練使用各種辦公軟件進(jìn)行經(jīng)營分析
5、具備成熟的商務(wù)談判經(jīng)驗,具備良好的英語溝通能力,出色的溝通能力和團(tuán)隊合作精神;
6、具備較好的項目管理能力和推動力,善于整合內(nèi)外部資源,有一定的組織協(xié)調(diào)能力。
7、具備良好的學(xué)習(xí)能力,心態(tài)積極進(jìn)取,愿意接受挑戰(zhàn)。
