第1篇 續(xù)期管理崗崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、制訂計(jì)劃:為續(xù)期服務(wù)專員制定日常工作計(jì)劃,定期地檢視執(zhí)行情況,提出需要改進(jìn)的地方;
2、人員培訓(xùn):對(duì)表現(xiàn)欠佳的服務(wù)人員進(jìn)行輔導(dǎo),并提供所需要的培訓(xùn),提高團(tuán)隊(duì)成員續(xù)期追蹤及業(yè)務(wù)的處理能力;
3、人員管理:負(fù)責(zé)保續(xù)期管理專員的招募和培訓(xùn)、日?；顒?dòng)的督導(dǎo)和績(jī)效的考核,保證部門所直接負(fù)責(zé)續(xù)收保費(fèi)目標(biāo)的達(dá)成;
4、續(xù)收督導(dǎo):與分公司渠道保持密切的聯(lián)系,追蹤提醒續(xù)期目標(biāo)的達(dá)成,保證分公司續(xù)收保費(fèi)目標(biāo)的達(dá)成;
5、溝通協(xié)調(diào):注重與總公司續(xù)期管理部的溝通協(xié)調(diào),確保續(xù)期管理政策與計(jì)劃在分公司的實(shí)施。
崗位要求:
1、大學(xué)本科或以上學(xué)歷;
2、保險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)、金融、管理等相關(guān)專業(yè) 3年以上壽險(xiǎn)公司的客服、續(xù)收、督導(dǎo)、培訓(xùn)等崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉壽險(xiǎn)核保、保全、理賠等業(yè)務(wù)流程和規(guī)則,對(duì)業(yè)務(wù)的銷售過(guò)程和續(xù)期業(yè)務(wù)運(yùn)作了解;
4、良好的客戶服務(wù)意識(shí)、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、業(yè)務(wù)培訓(xùn)能力、輔導(dǎo)能力及良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
第2篇 保險(xiǎn)續(xù)期管理崗位職責(zé)任職要求
保險(xiǎn)續(xù)期管理崗位職責(zé)
保險(xiǎn)續(xù)期管理員 中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司上海市分公司楊浦阜新路營(yíng)銷服務(wù)部 中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司上海市分公司楊浦阜新路營(yíng)銷服務(wù)部任職資格:
1、大專以上學(xué)歷，保險(xiǎn)或統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、熟悉投保流程，了解車險(xiǎn)基本條款，有4s店續(xù)保工作經(jīng)驗(yàn);
3、可以熟練使用各種辦公軟件;
4、具有較強(qiáng)的溝通能力和市場(chǎng)敏感度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決;
5、做事積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、能承受一定工作壓力、有團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)。
時(shí)間:早九晚五 雙休
保險(xiǎn)續(xù)期管理崗位
第3篇 客戶續(xù)期管理崗位職責(zé)任職要求
客戶續(xù)期管理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、熟練掌握保險(xiǎn)公司續(xù)保政策;
2、按時(shí)通知保險(xiǎn)到期客戶并提供新的保險(xiǎn)規(guī)劃;
3、了解掌握汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)情況，對(duì)未續(xù)保客戶做出分析;
4、根據(jù)公司要求按時(shí)做出統(tǒng)計(jì)報(bào)告。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷，保險(xiǎn)或統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、熟悉投保流程，了解車險(xiǎn)基本條款，有4s店續(xù)保工作經(jīng)驗(yàn);
3、可以熟練使用各種辦公軟件;
4、具有較強(qiáng)的溝通能力和市場(chǎng)敏感度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決;
5、做事積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、能承受一定工作壓力、有團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)。
客戶續(xù)期管理崗位
第4篇 客戶續(xù)期管理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、通過(guò)面見(jiàn)拜訪或者電話微信聯(lián)系客戶了解客戶保險(xiǎn)需求,篩選客戶,維系客戶關(guān)系;
2、負(fù)責(zé)建立客戶檔案;
3、接洽聯(lián)系面見(jiàn)客戶并為客戶建立保險(xiǎn)保障,投資理財(cái)和財(cái)稅規(guī)劃體系,達(dá)成保險(xiǎn)合同,以及售后服務(wù)工作還有太平洋保險(xiǎn)貸款業(yè)務(wù);
4、配合上級(jí)主管的有關(guān)工作。
5、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度和遵守職業(yè)操守,為客戶保守有關(guān)秘密。
6、大客戶公司提供銷售平臺(tái),平時(shí)做好客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)和維護(hù),有合適的公司銷售平臺(tái)負(fù)責(zé)邀約客戶參會(huì)。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,25-55歲。
2、良好的職業(yè)道德。
3、勤于拜訪和維系客戶關(guān)系。
4、具備優(yōu)秀的紀(jì)律性、團(tuán)隊(duì)合作精神及開(kāi)拓精神。
5、熱愛(ài)銷售,認(rèn)同保險(xiǎn)。樂(lè)于幫助別人,有團(tuán)隊(duì)發(fā)展意愿。
6、有自己經(jīng)營(yíng)過(guò)相關(guān)行業(yè)優(yōu)先。
第5篇 續(xù)期管理主管崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1. 協(xié)助制定續(xù)期年度考核指標(biāo)分解,并根據(jù)指標(biāo)達(dá)成情況,編制業(yè)務(wù)分析報(bào)告,并推動(dòng)機(jī)構(gòu)考核指標(biāo)的達(dá)成;
2. 建立有效的續(xù)期管理制度及工作流程,提升機(jī)構(gòu)續(xù)期管理水平;
3. 指導(dǎo)機(jī)構(gòu)對(duì)續(xù)期催繳團(tuán)隊(duì)的管理,并給予培訓(xùn)支持,提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能,提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平;
4. 負(fù)責(zé)優(yōu)化電銷續(xù)期業(yè)務(wù)系統(tǒng),編寫業(yè)務(wù)需求并有效推動(dòng)。
任職要求:
1、 本科及以上學(xué)歷,金融、保險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專業(yè),兩年以上壽險(xiǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),一年以上的人管工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、 熟悉行業(yè)發(fā)展規(guī)律,了解保險(xiǎn)法律法規(guī)及公司企業(yè)文化,掌握培訓(xùn)技能;
3、 大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)或同等水平,良好的英文讀寫能力;掌握計(jì)算機(jī)office操作及oa辦公自動(dòng)化管理;具備良好的人際溝通和組織協(xié)調(diào)能力。
第6篇 續(xù)期管理職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
為現(xiàn)有客戶提供售后服務(wù)，做好客戶回訪、續(xù)期收費(fèi)、業(yè)務(wù)保全、客戶理賠等工作，為服務(wù)客戶設(shè)計(jì)保障方案，滿足客戶要求。
工作時(shí)間每周一至周五，周末休息
定期組織團(tuán)隊(duì)聚餐，每年一至兩次境內(nèi)旅游機(jī)會(huì)，優(yōu)秀員工可安排出國(guó)旅游機(jī)會(huì)
第7篇 續(xù)期管理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1. 輔助分支機(jī)構(gòu)跟進(jìn)續(xù)期客戶的繳費(fèi)情況,進(jìn)行續(xù)期保費(fèi)催收跟蹤;
2. 給予分公司及所轄機(jī)構(gòu)的續(xù)期收費(fèi)和服務(wù)流程的修改完善意見(jiàn);
3. 定期參與指導(dǎo)所轄機(jī)構(gòu)續(xù)期收費(fèi)單位的新單業(yè)務(wù)管理,輔助開(kāi)展續(xù)收業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和講座;
4. 撰寫續(xù)期有關(guān)報(bào)告,定期向相關(guān)部門提供有關(guān)數(shù)據(jù)和分析;
5. 制定并完善客戶服務(wù)體系,定期制定客戶服務(wù)方案;
6. 上級(jí)交辦的其他工作。
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,金融、保險(xiǎn)等相關(guān)專業(yè)
2. 3年保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)
3. 熟練掌握各類辦公軟件
4. 責(zé)任心強(qiáng),具有較好的服務(wù)意識(shí)
